2023年美團(tuán)騎手規(guī)章制度

第第10頁(yè)共12頁(yè)20211、員工必需遵守上下班時(shí)間，到指定辦公地點(diǎn)簽到，不得無(wú)故遲到、早退或者曠工。遵守考勤制度，上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入工作。2、了解晨會(huì)內(nèi)容，以及當(dāng)天的工作安排，留意事項(xiàng)。3、檢查各自的車(chē)輛設(shè)施，發(fā)動(dòng)機(jī)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是否干凈干凈，并清理污垢擦拭。4、公司允許員工按實(shí)際需要申請(qǐng)病假、事假、婚假、喪假，每個(gè)22501-2準(zhǔn)。55050上扣除根本底薪工資(8006、依據(jù)所定工作崗位、區(qū)域、面帶微笑，無(wú)論何時(shí)何地見(jiàn)到客人必需禮貌點(diǎn)頭微笑并親切致意。7、給顧客送餐上門(mén)時(shí)，要嚴(yán)格使用禮貌用語(yǔ)，如:您好我是美團(tuán)外賣(mài) 號(hào)騎手，您的外賣(mài)到了請(qǐng)查收，祝您用餐開(kāi)心。8、為用戶(hù)送餐時(shí)，觀看用戶(hù)的用餐備注，對(duì)客人的要求、帶東西盡量滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，送上樓的時(shí)并帶垃圾下樓。9、對(duì) 和顧客投訴能敏捷應(yīng)變，奇異使用語(yǔ)言與溝1/5訴掌握在最小范圍，圧至最低程度，盡量于第一時(shí)間、地點(diǎn)、接手人來(lái)處理解決，避開(kāi)人員的轉(zhuǎn)換，時(shí)間拖延，而使投訴的性質(zhì)和進(jìn)展惡劣化)10、對(duì)于用戶(hù)要求帶其他單，送餐人員不行無(wú)視怠慢，必需善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的效勞。11、騎手在取餐時(shí)要核對(duì)單號(hào)物品數(shù)量種類(lèi)，留意餐品有無(wú)異物，顏色氣味有無(wú)特別等狀況，筷子有沒(méi)有，打包是否打好，如有疑問(wèn)要準(zhǔn)時(shí)與商家溝通并處理，否則接手一旦消滅任何狀況由騎手本人擔(dān)當(dāng)。12、取餐時(shí)留意言談舉止，儀容儀表，制止大聲喧嘩，嬉笑等有損美團(tuán)形象的行為。13、騎手的儀容儀表應(yīng)做到:發(fā)前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)領(lǐng)，發(fā)型發(fā)式大方，不留須。應(yīng)保持口腔清潔無(wú)異味。14、工作時(shí)間穿工作服飾，常洗常換保持清潔，制止穿拖鞋、背心、染發(fā)等15、騎手應(yīng)堅(jiān)持:勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理發(fā)、勤換衣服、勤洗工服、帽子、不留長(zhǎng)指甲。16、騎手上班期間嚴(yán)禁酗酒、 、鬧事等。一經(jīng)覺(jué)察第一次罰款50502002/517、騎手不得面對(duì)食品打噴嚏、咳嗽、及其他有礙食品衛(wèi)生的行為等不雅舉動(dòng)。18、騎手在工作期間嚴(yán)禁向顧客索要收取小費(fèi)，一經(jīng)覺(jué)察罰款50元、并扣績(jī)效分19、送餐人員嚴(yán)禁在送餐時(shí)對(duì)顧客說(shuō)臟話以及三字經(jīng)，一經(jīng)客戶(hù)20050開(kāi)除。20、任何人不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，并嚴(yán)論和辱罵顧20050資為零并開(kāi)除。21、從顧客下單開(kāi)頭到送至顧客手中不得超時(shí)，惡劣天氣留意人身安全及配送物品安全。22、送餐完畢后要準(zhǔn)時(shí)清理衛(wèi)生。23、工資制度:騎手因被公司辭退的，工資截止到辭退當(dāng)日。24、騎手主動(dòng)辭職的，未在提交申請(qǐng)報(bào)告的期限內(nèi)辦理交接手續(xù)60%253后員工上班必需著裝統(tǒng)一工服，員工工服無(wú)償使用，賜予員工購(gòu)置保險(xiǎn)，做滿(mǎn)一年公司擔(dān)當(dāng)保險(xiǎn)費(fèi)用，未滿(mǎn)一年由員工本人擔(dān)當(dāng)保險(xiǎn)費(fèi)用。26100推。3/527、每月 日之前發(fā)放上月工資，形式以工資打卡為準(zhǔn)，對(duì)自己的工資數(shù)目存有疑問(wèn)可與站長(zhǎng)或者經(jīng)理溝通申訴。28、離職須提前 日向公司提交書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告，需待公司安排人員相關(guān)工作前方可辦理離職，未與公司做好相關(guān)交接手續(xù)強(qiáng)行離職的員工，工資發(fā)放60%結(jié)算。29320010050考評(píng)得分最高者為一等，以此類(lèi)推。30、設(shè)立監(jiān)管機(jī)制，不定期抽查員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)違反標(biāo)準(zhǔn)的員工賜予罰款處理，嚴(yán)峻者直接開(kāi)除。31、騎手去商家取餐要嚴(yán)格使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，你好我是美團(tuán)外賣(mài) 號(hào)騎手，我來(lái)取 號(hào)餐，核對(duì)餐品無(wú)異議然后才可離開(kāi)。32、對(duì)取錯(cuò)的餐品準(zhǔn)時(shí)歸還，如遇顧客申請(qǐng)退餐應(yīng)自行擔(dān)當(dāng)。33、車(chē)輛的使用停放:工作完畢后回站點(diǎn)要求車(chē)輛統(tǒng)一停放指定地點(diǎn)，按挨次停放，不得亂放.34、規(guī)劃自己取送餐路線以準(zhǔn)時(shí)間把控，依據(jù)個(gè)人力量搶單，做到準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí)的送達(dá)，如有意壓?jiǎn)螕寙卧斐傻某瑫r(shí)單、非異單由自己擔(dān)當(dāng)后果，公司將會(huì)對(duì)所產(chǎn)生的損失賜予懲罰。35、上班期間手機(jī)必需保證時(shí)常有電，必需配充電寶，頂峰期手10費(fèi)，避開(kāi)耽誤送餐工作。36100604/5清退處理。2021篇一：美容院衛(wèi)生治理制度美容院衛(wèi)生治理制度依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生治理?xiàng)l例》、《美容美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，制定本公司衛(wèi)生治理制度1、建立健全的衛(wèi)生治理崗位責(zé)任制，由各部門(mén)主任擔(dān)當(dāng)本部門(mén)衛(wèi)生治理員，擔(dān)當(dāng)衛(wèi)生治理和監(jiān)視責(zé)任；2、全部美容美發(fā)效勞崗位上的員工需經(jīng)衛(wèi)生學(xué)問(wèn)培訓(xùn)合格、體檢取得安康證明后才能上崗；如員工患有有礙公眾安康疾病，治愈之前不得從事直接為顧客效勞；3澡、勤換衣。工作時(shí)應(yīng)著專(zhuān)用工作服裝，著裝保持干凈。不在工作區(qū)域內(nèi)食、宿，不在工作場(chǎng)所擺放私人物品；4、美發(fā)、美容公共用具〔理發(fā)刀剪、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、眉鉗、水盆等〕消毒設(shè)施和制度落實(shí)到位，能做到一客一用一消毒，5、供患頭癬等皮膚病傳染病顧客專(zhuān)用的理發(fā)工具不管使用與否都要定期消毒；6、保持本部門(mén)及公共區(qū)域室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生干凈；每天營(yíng)業(yè)之前，必需清掃、清潔地面、桌椅、門(mén)窗、墻角及工作區(qū)域，物品擺放整齊、到位，做到環(huán)境干凈、干凈；7、每天營(yíng)業(yè)之中，工作場(chǎng)所及全部的工具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，物品使用后準(zhǔn)時(shí)歸位，地面、桌椅及工作臺(tái)上有多余的物品隨時(shí)清理；8、每天營(yíng)業(yè)之后，必需對(duì)地面、工作臺(tái)進(jìn)展清掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，準(zhǔn)時(shí)處理廢棄物。同時(shí)，用品用具進(jìn)展分類(lèi)清潔、消毒；9、工作時(shí)間開(kāi)啟排風(fēng)扇，保持室內(nèi)空氣流通、無(wú)異味，每日上班前使用紫外線對(duì)空氣進(jìn)展消毒；10、準(zhǔn)時(shí)清洗、消毒使用過(guò)的毛巾等用品用具，滿(mǎn)足消毒周轉(zhuǎn)的要求。消毒有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并做好消毒記錄。篇二：美容院衛(wèi)生治理制度美容院衛(wèi)生治理制度美容院衛(wèi)生治理制度1、總則營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廳面衛(wèi)生實(shí)行“ 潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次 。2、每日下班后衛(wèi)生清潔清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。硬地面的清掃和濕拖。清理茶幾、收銀臺(tái)、詢(xún)問(wèn)臺(tái)、窗玻璃、燈具、花燈、強(qiáng)面、天花板、電視機(jī)、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的全部設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對(duì)各類(lèi)倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要進(jìn)展每日消毒。使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所全部擺設(shè)干凈、光明、無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)破損、干凈美觀，室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清爽、枯燥、無(wú)異味。做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。如有冰箱，每日徹底清理和整理，對(duì)馬上過(guò)期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。把握消毒柜的使用和清理方法。對(duì)員工更衣室進(jìn)展紫外線消毒。主管每天必需對(duì)所治理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最終責(zé)任。尤其要留意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。留意國(guó)個(gè)人文衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。1020外，還應(yīng)把握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，把握清掃的挨次，抹擦的要求，清掃時(shí)應(yīng)留意哪些問(wèn)題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器〔電視機(jī)、空調(diào)、音響等〕、設(shè)備等。3、衛(wèi)生大掃除的安排每天一次營(yíng)業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：①美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃，各種毛巾分開(kāi)洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁(yè)、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。每月一次樓外清理包括：門(mén)面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。4、美容院常規(guī)消毒步驟及留意事項(xiàng)消毒前應(yīng)留意的安全問(wèn)題：①遵守國(guó)家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，保持工作環(huán)境的安全。②留意保質(zhì)，計(jì)算化學(xué)藥劑時(shí)要留神準(zhǔn)確。③稀釋化學(xué)藥劑要留意通風(fēng)，同時(shí)戴上橡膠手套與護(hù)目鏡。④每一容器都要貼上標(biāo)簽。⑤祥讀并依照說(shuō)明書(shū)使用。⑥不要吸入化學(xué)藥劑或溶液所散發(fā)出的煙。⑦稀釋化學(xué)藥劑時(shí)應(yīng)避開(kāi)溢出。常規(guī)消毒步驟：①用肥皂與熱水徹底清潔工具。②用清水把工具上的殘留肥皂沖洗干凈。③將工具浸入殺菌液中，浸入時(shí)間請(qǐng)參考表4－1。表4－1美容院使用的殺菌劑名稱(chēng)形態(tài)強(qiáng)度浸泡時(shí)間酒體70％溶液10分鐘以上潔爾滅液體10分鐘以上④取出工具，用清水沖洗后用干凈的毛巾擦。⑤將消毒果的工具分別用塑膠套包起來(lái)，并放入消毒柜中備用，對(duì)美容院地板、抽水馬桶消毒，可使用一般家用消 。使用消毒劑劑殺菌劑的留意事項(xiàng)：①工作前必需先洗手并做消毒。②工作場(chǎng)地以及全部使用的工具都要保持清潔與衛(wèi)生。③東西要放好，避開(kāi)意外溢出或打破。④工作完畢后，用過(guò)的工具及工作場(chǎng)地必需徹底清潔與消毒。⑤為了避開(kāi)傳染，沉著器中取物時(shí)不行用手拿?？捎描囎尤?，沒(méi)用完的產(chǎn)品確定不行再放入罐內(nèi)。⑥消毒劑及殺菌劑必需封好放在安全的地方，同時(shí)貼上標(biāo)簽，不要和其他瓶子弄混。⑦使用殺菌劑時(shí)最好戴上橡皮套，并留意通風(fēng)良好。5、美容院衛(wèi)生措施及標(biāo)準(zhǔn)常常更換消毒設(shè)備中的化學(xué)藥劑溶液。工具在使用前必需放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。重復(fù)使用的工具使用一次后必需馬上消毒。使用中的工具必需放置于干凈的外表或干凈的容器中。碗、盤(pán)以及其他物品在使用前與使用后都必需消毒。全部美容器具在使用完畢后必需清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。徹底遵守政府衛(wèi)生氣構(gòu)所公布的有關(guān)。美容院的光線、溫度、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生狀況必需保持良好。保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。隨時(shí)供給冷、熱水，并請(qǐng)供給茶杯、飲水機(jī)等飲水設(shè)備。水、電設(shè)施應(yīng)適當(dāng)設(shè)立。屋內(nèi)保持清潔，絕不行有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲(chóng)。美容院工作區(qū)不行用于煮飯、住宿。地板上的臟東西應(yīng)隨時(shí)清理。洗手間必需保持衛(wèi)生，供給冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙，同時(shí)也要預(yù)備上蓋的垃圾桶。美容師在效勞顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必需存放于干凈、密封的柜子里。平躺時(shí)每一位顧客的頭下都應(yīng)當(dāng)放一條干凈的毛巾做頭墊。使用披肩等塑料制品時(shí)不要接觸倒顧客的皮膚。不行共同使用粉撲、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉筆等類(lèi)似物品。容器中東西必需用小鏟或鑷子取出，不行以用手取。乳液、面霜、蜜粉等化裝品必需保存在干凈、密封的容器內(nèi)，敷用乳液時(shí)可使用消毒棉或化裝棉，使用完畢后要把全部的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品假設(shè)沒(méi)有用完確定不行以放回瓶中。全部弄臟及使用過(guò)的東西，在使用完畢后篇三：美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度員工規(guī)章制度一、儀容儀表1、員工應(yīng)留意儀容儀表。2、員工上班必需身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必需保持干凈、整齊。3、員工上班前必需化淡妝，當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。4、員工上班不得佩戴手飾〔如手鏈、手鐲、戒指等〕。不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客效勞時(shí)，必需佩戴干凈口罩。5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái)，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物〔如大蒜等〕；二、工作守則1、員工上班一律不準(zhǔn)用 接打私人。2、美容室有客人時(shí)，除技術(shù)主管幫助美容師開(kāi)展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。3、員工凡在 內(nèi)拾到顧客錢(qián)物，必需原封不動(dòng)將錢(qián)物上交 政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。4、員工要樹(shù)立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的風(fēng)氣。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無(wú)故鋪張水、電和燃?xì)狻?、嚴(yán)禁竊取任何屬于 或他人私有的財(cái)物，一旦覺(jué)察，予以嚴(yán)懲。6、嚴(yán)禁泄漏 商業(yè)信息、財(cái)務(wù) 及經(jīng)營(yíng)狀況。7、員工不得在 經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，追趕玩耍，吵嘴打架，大聲喧嘩。8、制止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)承受顧客禮品或收取小費(fèi)。9、員工不得在 擅自集合、張貼標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)展非法宣傳活動(dòng)。制止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違 規(guī)章制度。10、員工應(yīng)聽(tīng)從 工作安排，無(wú)正值理由，不得拒絕工作調(diào)度。11、上下班員工必需把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢(qián)物及完成任務(wù)狀況交清楚。12、員工負(fù)有保護(hù) 財(cái)產(chǎn)和顧客錢(qián)物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。13、員工必需生疏 工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)聽(tīng)從統(tǒng)一調(diào)度并樂(lè)觀參與排解工作。覺(jué)察可疑人員，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向 總經(jīng)理或行政部匯報(bào)，并跟蹤防范。14、 發(fā)出的文件、和規(guī)定等，員工必需在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。15、員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參與 統(tǒng)一 的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議和文娛體育等活動(dòng)。16、員工上班必需堅(jiān)守工作崗位，滿(mǎn)負(fù)荷、高效率地工作。并典范帶頭、自覺(jué)遵守 的各項(xiàng)規(guī)章制度。17、員工除效勞顧客外，嚴(yán)禁在 使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在 洗衣物。三、上崗治理1、店長(zhǎng)治理和業(yè)務(wù)調(diào)度。2、美容師要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排。3、指定顧客由指定美容師效勞；4、美容師上班應(yīng)在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如約好的客人半小時(shí)內(nèi)仍沒(méi)有等到顧客到來(lái)的，要給客人打問(wèn)狀況。5、在地營(yíng)業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排不過(guò)來(lái)的狀況下，客人非來(lái)不行的狀況下美容師必需無(wú)條件加班，拒單者每次罰款50視其情節(jié)，罰款必需當(dāng)天交，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍懲罰。7、美容師的指定顧客在無(wú)預(yù)約狀況下來(lái)的，如該美容師有時(shí)間，508、顧客做完，必需在其次天打回訪詢(xún)問(wèn)。9、當(dāng)天凡