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第7頁共7頁2023?前臺年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?___?_年是我?們門診部?的開局之?年,在_?___衛(wèi)?生局的正?確領(lǐng)導(dǎo)和?大力支持?下,在全?體員工的?共同努力?下,我院?緊緊圍繞?“科技興?院、質(zhì)量?立院”的?辦院宗旨?,積極_?___和?執(zhí)行區(qū)局?的文件精?神,不斷?加大基礎(chǔ)?設(shè)施建設(shè)?全面提高?醫(yī)療質(zhì)量?和服務(wù)質(zhì)?量,各項?工作都取?得一定的?成績,回?顧近一年?來的工作?,主要有?以下四點?:一、?注重設(shè)備?投入,大?力提高服?務(wù)能力?____?年,是我?院的“開?局之年”?,也是我?院的“發(fā)?展之年”?,為了在?____?鎮(zhèn)及周遍?鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建?立品牌、?占領(lǐng)市場?、落地生?根”我院?在院董事?會的領(lǐng)導(dǎo)?下,堅持?“高起點?、高標(biāo)準(zhǔn)?、高品位?”的角度?和“占市?場、打基?礎(chǔ)、成本?經(jīng)營”的?理念:?2、堅持?人性化標(biāo)?準(zhǔn),精心?規(guī)劃裝修?診室,我?們在本院?設(shè)立了“?三室二區(qū)?”,三室?既特診室?、口腔正?畸室、綜?合治療室?,二區(qū)為?兩個休閑?候診區(qū),?其中一個?以電視為?主、一個?以報刊為?主,以適?合不同人?群的候診?需要,使?廣大群眾?盡可能在?舒適、優(yōu)?雅的環(huán)境?中享受醫(yī)?療服務(wù)。?二、注?重質(zhì)量管?理,杜絕?交叉感染?我們的?宗旨是“?醫(yī)療安全?無小事,?病人利益?無小事,?所有缺陷?都是可以?避免的”?,醫(yī)療質(zhì)?量管理工?作是我們?的“生命?線”。?1、成立?醫(yī)療安全?管理專項?工作領(lǐng)導(dǎo)?班子,由?院一把手?____?主任兼任?領(lǐng)導(dǎo)小組?組長,直?接全面負(fù)?責(zé)全院醫(yī)?療安全各?項工作。?2、嚴(yán)?格落實浙?江省口腔?感染管理?標(biāo)準(zhǔn),引?進(jìn)高效的?手機(jī)消毒?系統(tǒng),同?時大力加?強醫(yī)療器?械的清洗?、消毒、?滅菌和醫(yī)?療廢物回?收工作,?切實杜絕?交叉感染?,保證醫(yī)?療安全。?3、無?痛醫(yī)療,?為了減少?病痛,我?們堅持選?用進(jìn)口超?細(xì)的針頭?和進(jìn)口碧?藍(lán)麻藥,?配合認(rèn)真?細(xì)致的操?作,結(jié)合?細(xì)致的治?療方案,?權(quán)衡各方?案之間的?利弊,共?同制訂治?療方案,?并在每一?步都主動?事先征得?患者知情?同意。?4、平價?醫(yī)療,我?們在不斷?增加醫(yī)療?成本,不?斷提高醫(yī)?療質(zhì)量和?先進(jìn)設(shè)備?投入的情?況下,我?們嚴(yán)格執(zhí)?行并低于?省物價局?非營利性?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?的收費標(biāo)?準(zhǔn)來收費?,以最實?惠的價格?直接讓利?于群眾,?得到了群?眾的一致?好評。?三、注重?服務(wù)內(nèi)涵?,樹立優(yōu)?秀好口碑?“以服?務(wù)、樹口?碑”是我?們追求的?目標(biāo),在?日常門診?工作中,?我們始終?貫切“以?人為本”?的觀念,?不斷提高?服務(wù)質(zhì)量?。1、?推行“微?笑相迎、?主動問候?、首問負(fù)?責(zé)、出院?相送”的?服務(wù)模式?,變“要?我服務(wù)”?為“我要?服務(wù)”。?2、嚴(yán)?格執(zhí)行五?聲活動,?既“來有?迎聲、問?有答聲、?走有送聲?、不明白?有解釋聲?、不滿意?有道歉聲?”。3?、開展預(yù)?約門診,?為了節(jié)省?患者的等?待時間,?我們在網(wǎng)?絡(luò)上和電?話熱線上?都開通了?預(yù)約服務(wù)?,方便大?家就診,?患者只要?在我院接?受第一次?檢查和治?療后,都?可以根據(jù)?自己的便?利程度,?通過各種?方式預(yù)約?下次就診?時間。?4、不斷?健全門診?部網(wǎng)站管?理,方便?廣大患者?查詢口腔?保健資料?和了解本?院各種信?息及醫(yī)患?之間的溝?通。5?、隨時注?意診室環(huán)?境清潔、?幽雅、舒?適,保持?窗明鏡靜?,并免費?為候診患?者及其家?屬提供茶?水。四?、注重奉?獻(xiàn)社會,?積極開展?社會公益?活動我?們根據(jù)我?院的特點?和群眾的?需要,不?斷團(tuán)結(jié)和?組織廣大?員工投身?社會公益?事業(yè),充?分發(fā)揮白?衣天使的?救死扶傷?的人道主?義精神。?1、成?立了青年?志愿者服?務(wù)隊,以?組織的形?式參與社?區(qū)衛(wèi)生服?務(wù)工作。?2、開?展“重晚?情、送溫?暖”活動?,我們定?期組織優(yōu)?秀醫(yī)務(wù)人?員到老人?宮、各村?老人公寓?為廣大老?人開展口?腔健康檢?查,并免?費贈送口?腔醫(yī)療藥?物。4?、積極參?加“慈善?一日捐”?活動,我?們在各種?場合中向?____?地震同胞?捐款近_?___余?元人民幣?。5、?積極開展?“愛牙日?”活動在?今年__?__月_?___日?,我們組?織___?_名醫(yī)務(wù)?人員到_?___街?頭開展以?關(guān)注中老?年口腔健?康為主題?的義診活?動,現(xiàn)場?來口腔檢?查和量血?壓的群眾?爭先恐后?、絡(luò)繹不?絕,活動?中我們共?向___?_歲以上?老人贈送?藥品和代?金券計_?___萬?余元,發(fā)?放口腔宣?傳資料_?___萬?余份,得?到了廣大?群眾的一?致好評和?表揚。?2023?前臺年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?(二)?一年來,?在___?_公司的?指導(dǎo)下,?在公司_?___主?任的具體?領(lǐng)導(dǎo)下,?圍繞工作?中心,切?實履行服?務(wù)職責(zé),?創(chuàng)造性地?開展接待?工作,得?到了多數(shù)?客人和同?事以及各?位領(lǐng)導(dǎo)的?一致好評?,圓滿的?完成了領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項任務(wù)?。同時,?個人也在?不同方面?取得了一?定的成績?,主要總?結(jié)如下:?一、提?高認(rèn)識?____?行業(yè)作為?一項服務(wù)?工作,本?質(zhì)就是為?來賓提供?優(yōu)質(zhì)舒適?的餐飲、?休息環(huán)境?。而前臺?接待工作?則為工作?的首要環(huán)?節(jié),也代?表著__?__的第?一印象。?前臺服務(wù)?人員必須?高度認(rèn)識?工作的重?要性,始?終牢記“?賓客至上?,服務(wù)第?一”和“?讓客人完?全滿意”?的服務(wù)宗?旨,始終?面帶微笑?,認(rèn)真謙?和地接待?各方來客?。只有從?思想上不?斷提高對?前臺工作?的重要性?認(rèn)識,才?能做好前?臺工作,?只有立足?本職工作?,注重每?個服務(wù)環(huán)?節(jié),才能?保證各項?工作的有?序健康開?展。二?、扎實工?作一年?來,本人?對待工作?勤懇扎實?,嚴(yán)格按?照關(guān)于前?臺工作的?各項規(guī)定?和要求,?認(rèn)真履行?前臺服務(wù)?職責(zé),積?極主動開?展各項工?作。在工?作期間,?本人按時?值班,從?無遲到早?退,保證?了公司的?正常營業(yè)?秩序。對?待客人能?夠禮貌熱?情,友善?微笑,對?提出問題?和建議能?夠耐心解?答和虛心?接受,并?及時與相?關(guān)單位積?極協(xié)調(diào)和?解決,妥?善處理大?大小小的?客人投訴?,得到了?廣大客人?的好評。?在對待同?事方面,?能夠做到?團(tuán)結(jié)互助?,友善和?諧,妥善?處理好個?人生活上?的各種問?題。三?、加強學(xué)?習(xí)扎實?工作的同?時,本人?堅持對各?項文化知?識的學(xué)習(xí)?,主要在?____?管理、法?律、會計?等方面的?進(jìn)行了系?統(tǒng)深入的?學(xué)習(xí)。一?個人學(xué)習(xí)?能力多大?,就能決?定走多遠(yuǎn)?。只有不?斷的學(xué)習(xí)?各方面的?只是,才?能在工作?主動性、?創(chuàng)新性上?有所提高?,才能適?應(yīng)不斷變?化發(fā)展的?____?行業(yè)。在?總結(jié)成績?的同時,?本人也存?在一些缺?點,如全?局意識和?積極主動?行還不夠?強,有待?下一步重?點提高。?總之,?在___?_年的歲?末,我在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心?和幫助下?,取得了?一些成績?,但面對?新情況新?問題,還?需站在新?的起點上?,迎接新?的困難和?挑戰(zhàn),再?接再厲,?繼續(xù)認(rèn)真?履行工作?職責(zé),不?斷提高業(yè)?務(wù)水平,?創(chuàng)造性地?開展工作?,為公司?的全面發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己的光和?熱。2?023前?臺年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本(?三)即?將過去的?____?年是充實?忙碌而又?快樂的一?年。在這?歲末年初?之際,回?首過去,?展望未來?!過去的?____?月份開始?,在公司?的指引下?,在部門?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心幫助及?同事之間?的友好合?作下,我?們的工作?學(xué)習(xí)得到?了不少的?進(jìn)步。?一、提高?服務(wù)質(zhì)量?,規(guī)范前?臺服務(wù)?根據(jù)記錄?統(tǒng)計,_?___年?我來公司?開始:填?寫鋼、鋁?基價__?__余次?、接待來?訪客人_?___余?次、訂飲?用水__?__余次?、做員工?考勤表_?___次?、轉(zhuǎn)接電?話___?_余次、?更新通訊?錄___?_次、快?遞收發(fā)_?___余?次、盤點?申購庫存?____?次、收發(fā)?傳真__?__余次?、打印文?件___?_余次、?打掃衛(wèi)生?____?余次、周?末轉(zhuǎn)接電?話___?_次、指?紋登記_?___余?次等。?二、做好?倉庫管理?,按時盤?點倉庫,?做好物品?歸類。?嚴(yán)格接照?公司制度?,做到每?件物品進(jìn)?出都有登?記。及時?查看物品?的完好情?況,對缺?少或損壞?的物品及?時上報相?關(guān)部門進(jìn)?行采購或?維修。根?據(jù)統(tǒng)計_?___年?____?月份至今?共辦理各?部門各項?物品入庫?____?余次,入?庫物品都?配有相應(yīng)?出庫記錄?。三、?應(yīng)以大局?為重,不?計較個人?得失。?不管是工?作時間還?是休假時?間,公司?有臨時任?務(wù)分配,?我們都服?從安排,?積極去配?合,不找?理由推脫?。作為?____?的一員,?我們將奉?獻(xiàn)自己的?一份力量?為公司效?命。平時?積極參加?公司組織?的活動,?加強同事?之間的感?情和部門?之間的溝?通。并且?多了解公?司的基本?情況和經(jīng)?營內(nèi)容。?為了往后?能更好的?工作不斷?的打下基?礎(chǔ)。雖?然前臺的?工作有時?是比較的?瑣碎,但?大小事都?是要認(rèn)真?才能做好?。所以我?們都會用?心的去做?每一件事?。感謝部?門領(lǐng)導(dǎo)的?教誨和公?司給予我?們的機(jī)會?;通過這?將近三個?月的工作?,我也清?醒地看到?了自己還?存在許多?不足,在?以后的日?子里我們?將加強學(xué)?習(xí),努力?把工作做?得更好!?___?_年已過?,未來的?日子依然?會很漫長?,接下來?的___?_年會如?何發(fā)展沒?人能預(yù)料?,我總覺?得所要做?的就是努?力和堅持?著,看似?容易的一?句話,做?起來卻是?相當(dāng)?shù)牟?易,不斷?的吸取,?不斷的總?結(jié),吸取?別人的優(yōu)?點,總結(jié)?自己的缺?點,學(xué)習(xí)?別人的優(yōu)?點通過自?己的方式?表達(dá)出來?,這就是?我做人的?觀點,未?來的一段?時間內(nèi),?我會按照?這個想法?努力做下?去。曾經(jīng)?的一位朋?友對我說?過一句話?“不斷的?努力和堅?持是一種?真正的等?待,等來?的也許就?是屬于自?己的一個?機(jī)會”。?是啊!我?相信這句?話,等待?,等待的?背后是需?要不斷的?努力,始?終認(rèn)為,?只要努力?了,不用?自己去宣?揚,自然?會有人去?說,也自?然會有人?來認(rèn)可。?現(xiàn)將對?于明年的?工作計劃?如下:?1、加強?本職工作?,技能學(xué)?習(xí)使自己?本職工作?能力得進(jìn)?一步提高?于
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