保險(xiǎn)理賠工作個(gè)人總結(jié)范文（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)保險(xiǎn)理賠?工作個(gè)人?總結(jié)范文?時(shí)間一?晃而過(guò)，?到太保工?作已經(jīng)一?個(gè)月了，?在這段時(shí)?間里領(lǐng)導(dǎo)?同事都給?予了我足?夠的寬容?、支持和?幫助，讓?我充分感?受到了太??！罢\(chéng)信?天下，穩(wěn)?健經(jīng)營(yíng)，?追求卓越?”的品質(zhì)?，也體會(huì)?到了作為?理賠人的?專業(yè)和辛?勤。在對(duì)?您們肅然?起敬的同?時(shí)，也為?我有機(jī)會(huì)?成為太保?的一份子?而驚喜萬(wàn)?分。在?這一個(gè)月?的時(shí)間里?，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我們工作?學(xué)習(xí)進(jìn)度?有著細(xì)致?的安排，?一至二周?主要學(xué)習(xí)?理論知識(shí)?，輔以簡(jiǎn)?單案例的?學(xué)習(xí)，二?至三周則?以實(shí)例案?件學(xué)習(xí)為?重心，理?論聯(lián)系實(shí)?際，加強(qiáng)?之前的理?論學(xué)習(xí)，?三至四周?開(kāi)始實(shí)際?處理一些?簡(jiǎn)單案例?并學(xué)習(xí)系?統(tǒng)的錄入?，第四周?則開(kāi)始了?醫(yī)院查勘?工作。在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?通過(guò)自身?的不懈努?力，各方?面均取得?了一定的?進(jìn)步，現(xiàn)?將我的工?作情況作?如下匯報(bào)?。一、?通過(guò)學(xué)習(xí)?和日常工?作積累使?我對(duì)太保?有了較為?深刻的認(rèn)?識(shí)。記?得初到太?保時(shí)，在?和領(lǐng)導(dǎo)的?第一次談?話時(shí)就注?意到，太?保是一家?非常重視?員工感受?的公司，?公司的規(guī)?章制度都?非常的人?性化，盡?量為大家?營(yíng)造出輕?松的工作?氛圍。但?是，這并?沒(méi)有影響?到公司運(yùn)?作的專業(yè)?和嚴(yán)謹(jǐn)性?。我想，?作為一個(gè)?分公司的?理賠人員?，對(duì)單個(gè)?案件的處?理的確只?是基本技?能，更重?要的是對(duì)?流程的把?握，這也?應(yīng)該是自?己工作學(xué)?習(xí)的重心?。二、?堅(jiān)持保險(xiǎn)?理論學(xué)習(xí)?讓我的理?賠理論素?養(yǎng)得到提?高。在?太保工作?的前兩周?，領(lǐng)導(dǎo)并?沒(méi)有安排?給我們具?體的工作?任務(wù)，而?是要求我?們學(xué)習(xí)公?司的條款?，學(xué)習(xí)保?險(xiǎn)法，學(xué)?習(xí)相關(guān)的?法律法規(guī)?，學(xué)習(xí)、?總公司的?人傷理賠?指導(dǎo)手冊(cè)?，或許有?的理論我?們暫時(shí)并?不會(huì)用上?，但是，?不懂戰(zhàn)術(shù)?的士兵不?會(huì)是一個(gè)?好兵，沒(méi)?有這些理?論知識(shí)作?為基礎(chǔ)，?今后在在?遇到復(fù)雜?一點(diǎn)理賠?案例時(shí)，?我們可能?就會(huì)束手?無(wú)側(cè)。在?之后的案?例學(xué)習(xí)中?自己也發(fā)?現(xiàn)，之前?的理論并?沒(méi)有空學(xué)?，很多案?件都需要?理論的支?撐，扎實(shí)?的理論知?識(shí)讓自己?在實(shí)踐工?作中受益?匪淺。我?想，理論?知識(shí)的學(xué)?習(xí)在任何?時(shí)候都不?會(huì)是浪費(fèi)?時(shí)間。?三、認(rèn)真?學(xué)習(xí)崗位?職能，工?作能力得?到了一定?的提高。?根據(jù)崗?位職責(zé)的?要求，分?公司人傷?核損員的?主要工作?任務(wù)是(?1)人傷?案件的查?勘工作;?(2)人?傷案件各?項(xiàng)費(fèi)用的?審核;(?3)人傷?訴訟案件?賠償?shù)慕?議;(4?)分公司?人傷理賠?工作情況?的分析;?(5)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。通過(guò)完?成上述工?作，使我?認(rèn)識(shí)到一?個(gè)稱職的?人傷核損?員應(yīng)當(dāng)具?有專業(yè)的?醫(yī)學(xué)知識(shí)?和法律知?識(shí)、良好?的溝通能?力、理賠?數(shù)據(jù)的分?析報(bào)告能?力、理賠?流程的檢?視能力。?雖然之前?對(duì)理賠工?作有一定?的接觸，?但實(shí)際工?作中發(fā)現(xiàn)?自己在許?多方面都?還存在著?不足，案?件的處理?上還時(shí)常?會(huì)有這樣?或那樣的?遺漏，在?日常工作?的同時(shí)，?有針對(duì)性?的學(xué)習(xí)了?醫(yī)學(xué)、法?律專業(yè)知?識(shí)，加強(qiáng)?了對(duì)查勘?流程的學(xué)?習(xí)，加強(qiáng)?了電話溝?通的學(xué)習(xí)?，目前自?己基本能?勝任一般?案件的查?勘、核損?工作。?保險(xiǎn)理賠?工作個(gè)人?總結(jié)范文?（二）?保險(xiǎn)理賠?這個(gè)工作?是非常繁?瑣的，屬?于理賠流?程中最后?一個(gè)關(guān)口?，是需要?耐心和細(xì)?心的工作?崗位。?回顧過(guò)去?一年里自?己在這方?面的所做?所為，得?失俱在，?有值得肯?定也有需?要完善的?。具體來(lái)?說(shuō)有以下?幾點(diǎn)：?首先，自?身的業(yè)務(wù)?素質(zhì)及技?能得到了?提高。這?年我在保?險(xiǎn)理賠工?作中遇到?了新老險(xiǎn)?種的變更?，隨之的?變更理賠?方法也有?了變化。?為了能更?好更便捷?高效的進(jìn)?行理算，?我不斷的?學(xué)習(xí)了各?個(gè)險(xiǎn)種的?保險(xiǎn)責(zé)任?及操作流?程和規(guī)章?制度，以?便更好的?應(yīng)用到工?作中。經(jīng)?過(guò)不斷的?學(xué)習(xí)和實(shí)?踐，我在?工作上取?得了一定?的進(jìn)步，?理算效率?得到極大?的提升。?并在工作?中，學(xué)習(xí)?他人的工?作長(zhǎng)處，?使得自身?的能力得?到了極大?的提升。?其次，?通過(guò)與同?事的共同?協(xié)作，我?們?cè)倮碣r?案件的結(jié)?案環(huán)節(jié)做?出了很大?的貢獻(xiàn)。?理賠案件?結(jié)案的整?個(gè)流程是?從客戶出?現(xiàn)報(bào)案后?，客戶交?起索賠材?料，定損?后錄入新?系統(tǒng)，轉(zhuǎn)?到核價(jià)崗?，做完理?算，領(lǐng)導(dǎo)?審批簽字?，方可拿?給財(cái)務(wù)部?轉(zhuǎn)賬匯款?。截止_?___月?份，已結(jié)?____?余件已決?賠案。并?且在通過(guò)?年底理賠?部全部門?的努力，?將已決案?件結(jié)案率?成功的從?____?%提升至?____?%以上，?完成了總?公司下達(dá)?分公司理?賠結(jié)案率?的任務(wù)。?再次，?在工作中?，深刻領(lǐng)?會(huì)到愛(ài)崗?敬業(yè)講奉?獻(xiàn)，嚴(yán)于?律己等職?業(yè)道德的?提升。公?司在這年?人員減少?與業(yè)務(wù)量?加大的情?況下，自?己也盡自?身最大的?努力，做?到了不拖?延賠案，?在案件處?理的特殊?時(shí)期加班?突擊賠案?，成功保?證了工作?效率。自?己也在這?種情況下?真正培養(yǎng)?了奉獻(xiàn)意?識(shí)。最?后，想說(shuō)?的一點(diǎn)是?，在案件?整理歸檔?上面，是?最需要細(xì)?心的，這?點(diǎn)個(gè)人也?在不斷的?工作中日?益完善。?案件整理?歸檔，也?就是在一?個(gè)案件賠?款完畢后?，需要將?理賠卷宗?按照?qǐng)?bào)案?整理排序?，填寫好?名稱。每?個(gè)案子材?料不同，?薄厚程度?也不同，?需要的時(shí)?間更是不?同。每一?個(gè)案子排?完順序后?，用裝訂?機(jī)打孔，?打好孔之?后，用裝?訂線把每?個(gè)案子穿?逢好，之?后再用交?棒把案子?的后案卷?皮粘貼好?。按要求?把險(xiǎn)種分?類，然后?按賠案號(hào)?排序，分?別裝入檔?案盒，在?檔案號(hào)標(biāo)?注清楚，?然后歸檔?檔案櫥內(nèi)?，以便以?后的檢查?和檔案查?找。總?之，從我?的這份《?保險(xiǎn)理賠?工作總結(jié)?》中不難?看出，理?賠崗位體?現(xiàn)公司的?形象，是?公司的對(duì)?外服務(wù)窗?口。所以?無(wú)論是接?個(gè)電話還?是迎來(lái)送?往，我們?都必須時(shí)?刻注意自?己的言談?舉止，以?公司形象?為主，促?進(jìn)業(yè)務(wù)的?全面發(fā)展?。在過(guò)?去的這一?年，在領(lǐng)?導(dǎo)的信任?、關(guān)心和?培養(yǎng)下，?個(gè)人在工?作方面及?其它綜合?素質(zhì)方面?都有所提?升。在此?，非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)的?栽培和同?事的幫助?。一年的?工作已經(jīng)?結(jié)束，在?即將迎來(lái)?的一年中?，我們會(huì)?繼續(xù)不斷?的努力，?這是一只?無(wú)法拒絕?的問(wèn)題，?這是一直?以來(lái)我們?在年終時(shí)?候的總結(jié)?。每一年?都有自己?的進(jìn)步，?每一年都?會(huì)有自己?的成長(zhǎng)!?相信大家?在來(lái)年中?一定會(huì)取?得最圓滿?的成功的?!保險(xiǎn)?理賠工作?個(gè)人總結(jié)?范文（三?）1、?計(jì)劃落實(shí)?早、措施?實(shí)___?_年初，?我司經(jīng)理?室就針對(duì)?-地區(qū)保?險(xiǎn)市場(chǎng)變?化及__?__年全?年保費(fèi)收?入情況進(jìn)?行綜合分?析，將上?級(jí)公司下?達(dá)我司的?各項(xiàng)指標(biāo)?進(jìn)行層層?分解，把?計(jì)劃分解?成月計(jì)劃?，月月盤?點(diǎn)、月月?落實(shí)，有?效的保證?了對(duì)計(jì)劃?落實(shí)情況?及時(shí)的進(jìn)?行監(jiān)控和?調(diào)整。在?制定全年?任務(wù)時(shí)充?分考慮險(xiǎn)?種結(jié)構(gòu)優(yōu)?化和業(yè)務(wù)?承保質(zhì)量?，進(jìn)一步?明確了考?核辦法，?把綜合賠?付率作為?年終測(cè)評(píng)?的重要數(shù)?據(jù)。2?、搶占車?險(xiǎn)市場(chǎng)，?加大新工?程、新項(xiàng)?目的拓展?力度，堅(jiān)?決的丟棄?一是確?保續(xù)保業(yè)?務(wù)及時(shí)回?籠，我們?要求各業(yè)?務(wù)部門按?月上報(bào)續(xù)?保業(yè)務(wù)臺(tái)?帳，由經(jīng)?理室督促?考核，并?要求提前?介入公關(guān)?。一旦出?現(xiàn)脫報(bào)，?馬上在全?司公布，?其他人員?可以參與?競(jìng)爭(zhēng)，從?而鞏固了?原有業(yè)務(wù)?，大大減?少了業(yè)務(wù)?的流失，?保證了主?要險(xiǎn)種的?市場(chǎng)份額?占有率。?二是與地?方政府有?關(guān)部門建?立聯(lián)系網(wǎng)?絡(luò)，提前?獲悉新上?項(xiàng)目、新?上工程名?錄，并和?-部門、?汽車銷售?商建立友?好合作關(guān)?系，請(qǐng)他?們幫助我?們收集、?提供新車?信息，對(duì)?潛在的新?業(yè)務(wù)、新?市場(chǎng)做到?心中有數(shù)?，充分把?握市場(chǎng)主?動(dòng)，填補(bǔ)?了因競(jìng)爭(zhēng)?等客觀原?因帶來(lái)的?業(yè)務(wù)不穩(wěn)?定因素。?三是已?失業(yè)務(wù)不?放棄。我?們不僅對(duì)?____?年業(yè)務(wù)臺(tái)?賬做到筆?筆清晰，?并要求業(yè)?務(wù)內(nèi)勤把?____?年展業(yè)過(guò)?程中流失?的業(yè)務(wù)列?出明細(xì)，?并分解到?相關(guān)部門?，要求加?大公關(guān)力?度，找出?脫保原因?，確屬停?產(chǎn)企業(yè)、?轉(zhuǎn)賣報(bào)廢?車輛的，?由經(jīng)辦人?提供確切?證明;屬?競(jìng)爭(zhēng)流失?的，我們?決不消極?退出，而?是主動(dòng)進(jìn)?攻，上門?聽(tīng)取意見(jiàn)?和建議，?改善服務(wù)?手段，逐?個(gè)突破，?全面爭(zhēng)取?回流。四?是大小齊?抓，能保?則保。因?為企業(yè)改?制、轉(zhuǎn)產(chǎn)?、資金等?因素對(duì)企?業(yè)財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)形成了?較大的沖?擊，加之?競(jìng)爭(zhēng)等因?素，使的?展業(yè)難度?和展業(yè)成?本大大增?加。針對(duì)?這些情況?，我們充?分動(dòng)員，?統(tǒng)一思想?，上下形?成合力，?迎難而上?。做到責(zé)?任到人，?對(duì)保費(fèi)在?____?萬(wàn)元以上?的實(shí)行分?管經(jīng)理介?入，共同?公關(guān)。?3、在競(jìng)?爭(zhēng)中求生?存，在競(jìng)?爭(zhēng)中促發(fā)?展。-?地區(qū)現(xiàn)有?____?家(中國(guó)?財(cái)保、中?國(guó)人壽、?太平洋產(chǎn)?險(xiǎn)、太平?洋壽險(xiǎn)、?中華產(chǎn)險(xiǎn)?、平安產(chǎn)?險(xiǎn)、平安?壽險(xiǎn)、天?安產(chǎn)險(xiǎn)?、華邦代?理、匯豐?代理)經(jīng)?營(yíng)財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)和?短期健康?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?保險(xiǎn)公司?、營(yíng)銷部?、代理公?司，另已?發(fā)現(xiàn)__?__家公?司(大地?產(chǎn)險(xiǎn))在?我縣爭(zhēng)奪?業(yè)務(wù)，而?-地區(qū)人?口少，企?業(yè)規(guī)模小?，我司面?對(duì)外部競(jìng)?爭(zhēng)所帶來(lái)?的業(yè)務(wù)壓?力，保持?沉著冷靜?，客觀面?對(duì)現(xiàn)實(shí)情?況尋求對(duì)?策，與競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手們?展開(kāi)了一?場(chǎng)品牌戰(zhàn)?、服務(wù)戰(zhàn)?：一是做?好地方政?府主要領(lǐng)?導(dǎo)工作。?公司經(jīng)理?室多次向?縣委、縣?政府主要?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?工作，突?出匯報(bào)我?司是如何?加大對(duì)-?地方經(jīng)濟(jì)?建設(shè)支持?力度，是?如何圍繞?地方政府?中心開(kāi)展?工作的，?我司積極?參與了全?民創(chuàng)業(yè)調(diào)?研活動(dòng)，?與縣領(lǐng)導(dǎo)?一道走訪?個(gè)體、私?營(yíng)經(jīng)濟(jì)企?業(yè)，不僅?使縣委、?縣政府對(duì)?我司熱心?參與地方?政府工作?表示滿意?，還對(duì)我?司正確調(diào)?整業(yè)務(wù)發(fā)?展方向，?向中小企?業(yè)提供保?險(xiǎn)保障，?主動(dòng)服務(wù)?于他們，?給予肯定?。真實(shí)的?讓縣委、?縣政府感?到人保財(cái)?險(xiǎn)公司是?真心為地?方政府服?務(wù)的，是?值得扶持?、信賴和?幫助的，?從而對(duì)我?司工作給?予了很大?地傾斜。?二是深入?老客戶企?業(yè)，在客?戶企業(yè)中?聘請(qǐng)信息?員、聯(lián)絡(luò)?員，并從?其他保險(xiǎn)?企業(yè)搶挖?業(yè)務(wù)尖子?加盟我司?，贏得所?有中層干?部走出辦?公室，對(duì)?所有中小?企業(yè)必須?親自上門?拜訪，對(duì)?所有新保?客戶必須?當(dāng)面解釋?條款并承?諾服務(wù)項(xiàng)?目，與企?業(yè)進(jìn)行不?斷的聯(lián)絡(luò)?，實(shí)行零?距離接觸?，只要客?戶需要必?須隨叫隨?到，提供?各方面服?務(wù)。五是?按照向社?會(huì)服務(wù)承?諾和行業(yè)?禁令，嚴(yán)?格內(nèi)部管?控，以理?賠和承保?兩大服務(wù)?部門為切?入口，全?面提高公?司整體服?