2023年酒店工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（3篇）

第9頁共9頁2023?年酒店工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?時光流逝?，轉(zhuǎn)眼間?我在成長?中又渡過?半年?；?首來到酒?店這走過?的半年，?很榮幸能?在我們酒?店與各位?同事共同?進步，我?也在大家?的身上學(xué)?到不少的?知識。半?年以來我?心中最大?的感受便?是要做一?名合格的?經(jīng)理不難?，但要做?一名優(yōu)秀?的經(jīng)理就?不那么簡?單了。我?認(rèn)為：一?名好的經(jīng)?理不僅要?為人謙和?正直，對?事業(yè)認(rèn)真?兢兢業(yè)業(yè)?。而且在?思想政治?上、工作?能力上更?要專研。?我作為一?名年輕的?經(jīng)理需要?學(xué)習(xí)的東?西還很多?很多。?一、思想?修養(yǎng)作?為一名經(jīng)?理，要想?完成工作?的責(zé)任，?首先必須?具備各個?方面綜合?優(yōu)秀的素?質(zhì)，樹立?正確的世?界觀和人?生觀。在?這半年中?我認(rèn)真參?加各種學(xué)?習(xí)和活動?。有句成?語是：只?要功夫深?，鐵杵磨?成針。是?的，作為?一名經(jīng)理?，我在工?作中無意?中會考慮?不周顯得?毛毛糙糙?，不甚妥?當(dāng)。當(dāng)意?見、建議?來臨時，?現(xiàn)在的我?不再不悅?，不再拒?絕。而是?以更高的?要求來要?求自己，?努力告誡?自己：換?個角度靜?心仔細(xì)想?想如何能?做的好一?些。二?、素質(zhì)提?升在工?作學(xué)習(xí)生?活中我認(rèn)?真聽取經(jīng)?驗，仔細(xì)?記錄，并?在工作之?余的空余?時間認(rèn)真?思考推敲?，有目的?的在工作?中進行一?些嘗試。?在工作中?，我認(rèn)真?投入，認(rèn)?真學(xué)習(xí)。?我感到人?人都是我?的師長，?我能學(xué)，?要學(xué)的東?西還很多?。如：剛?來酒店半?年，對酒?店管理上?各個方面?的情況一?無所知，?就不能更?好的建言?獻策，當(dāng)?好參謀助?手，我能?不懂就問?，向管酒?店的同事?虛心學(xué)習(xí)?請教，思?考，大膽?的與同事?之間探討?管理之道?。在空?余時間，?我會閱讀?一些酒店?管理方面?的書籍，?網(wǎng)上查詢?有關(guān)相關(guān)?資料，我?深切的感?受到學(xué)習(xí)?對自己的?幫助確實?很大。?三、工作?內(nèi)容1?、思路決?定出路，?思想有多?遠(yuǎn)，舞臺?就有多大?;我們是?腦力勞動?者，思維?上的超前?，思路上?的開闊，?決定了我?們的價值?成長空間?，帶給酒?店財富值?的多少;?這方面，?我定位準(zhǔn)?確，能耳?聰目明的?做好參謀?工作;我?就相當(dāng)于?蜀漢三國?時的諸葛?亮!現(xiàn)代?稱之為參?謀，(全?力為酒店?的發(fā)展為?酒店領(lǐng)導(dǎo)?做好參謀?);在酒?店能融入?到酒店氛?圍和工作?當(dāng)中去，?找準(zhǔn)自己?的工作立?足點、切?入點、著?力點，找?到工作的?感覺，圍?繞自己的?中心工作?，上協(xié)調(diào)?領(lǐng)導(dǎo)，下?聯(lián)系群眾?員工，做?好群聯(lián)工?作，與各?個部門同?事員工之?間搞好服?務(wù)工作，?管理不拒?細(xì)，參謀?不決斷，?助手不攬?權(quán)，不越?權(quán)，不越?位，不缺?位，工作?到位，該?請示匯報?的做到及?時請示匯?報，不該?看的不看?，不該說?的不說，?不該聽的?不聽，不?該做的不?做，不傳?播任何影?響員工同?事之間團?結(jié)和進步?的話，給?酒店員工?思想管理?穩(wěn)定制造?麻煩和障?礙，影響?酒店營業(yè)?的正?；?;2、?在各個部?門完成工?作任務(wù)單?一點執(zhí)行?力上，我?就是個鐵?面判官，?不論誰出?現(xiàn)問題，?工作責(zé)任?心不強，?沒有按要?求完成落?實工作，?堅決一查?一糾到底?，大家在?工作上都?怕我出現(xiàn)?在他們面?前，怕我?又對他們?進行問責(zé)?，跟蹤其?的工作抓?緊去落實?完成;為?全面提升?各級人員?的工作責(zé)?任心，為?酒店管理?邁上新的?臺階上推?波助瀾，?我毫不心?軟，恪守?原則，在?執(zhí)行力上?堅決不打?折扣，如?果被大家?給磨平了?，有令不?行;我這?點都做不?好的話，?那我這個?經(jīng)理也就?沒有實質(zhì)?存在的價?值了。?2023?年酒店工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）在?繁忙的工?作中不知?不覺就在?銷售部門?做了半年?有余，回?顧這半年?的工作歷?程，作為?酒店銷售?人員在工?作上取得?了一定的?成績，基?本上完成?了酒店下?達的任務(wù)?，但也存?在著不少?的問題。?剛到銷?售部門時?，對銷售?方面的只?是不是很?精通，對?于新環(huán)境?、新事物?比較陌生?。在酒店?以及部門?、小組領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，很快?的了解到?酒店銷售?的性質(zhì)及?其銷售市?場，作為?一名銷售?部中的一?員，深深?地感覺到?自己身兼?重任，作?為酒店的?門面，酒?店的窗口?，自己的?一言一行?也同時代?表了酒店?的形象，?所以更要?提高自身?的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?，在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強自己的?專業(yè)知識?和專業(yè)技?能。此?外，還要?廣泛的了?解整個銷?售市場的?動態(tài)，走?在市場的?前沿，經(jīng)?過這半年?來的磨練?，力爭盡?快成為一?名合格的?銷售人員?，并且努?力做好自?己的本職?工作。?為了更好?地完成酒?店的營銷?工作，實?現(xiàn)雙贏，?特別正對?這半年的?銷售工作?，從四個?方面進行?總結(jié)：?一、酒店?各部門的?配合在?酒店工作?三年有余?，以前在?前廳，可?能接觸的?面沒有目?前這么廣?泛，只是?班組與班?組之間的?摩擦、協(xié)?調(diào)與配合?，同一個?部門，有?同一個領(lǐng)?導(dǎo)出面那?還好解決?一些，但?現(xiàn)如今不?一樣?，F(xiàn)?在必須要?和各個部?門自行來?進行協(xié)調(diào)?，協(xié)調(diào)不?了才回去?找領(lǐng)導(dǎo)和?組長，因?為她們同?為銷售部?門，同樣?有收拾不?完的爛攤?和雜事。?所以，?只要是有?客人有涉?及到的營?業(yè)范圍也?好，工作?范圍也好?，都必須?僅靠自己?的一點私?人情面，?個人力量?去解決。?打個簡單?的比方說?我的長包?房客人羅?春平拖欠?押金簡單?例子來說?明，原本?導(dǎo)致出現(xiàn)?這種局面?就不是我?的原因，?但就僅僅?因為這是?我介紹到?酒店消費?的客人，?我拉進酒?店有業(yè)務(wù)?關(guān)系的客?人。押金?不足是掛?的我的擔(dān)?保，所以?基本等我?發(fā)現(xiàn)客人?在酒店已?欠交押金?后幾乎很?少有人問?及到這間?房的處理?結(jié)果，更?加別說是?有一個建?議。有?的也只會?是一帶而?過，電話?催我來跟?進此事。?跟進！我?當(dāng)然會跟?進，我不?能催的次?數(shù)過于多?，過于急?。我不?能把與客?戶的這層?友好關(guān)系?撕破。所?以我最多?也只會定?時定期的?催促客人?，實在是?等到我不?能再等了?，這便才?向部門同?事，小組?領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)?，經(jīng)由同?事張國琳?假冒酒店?高層領(lǐng)導(dǎo)?和朱方圓?前臺收銀?員的身份?配合最終?游說客人?交得押金?。其中?還有前臺?收銀郭彩?娟同事的?配合對賬?。再此，?我向所有?關(guān)心我的?，幫助我?的同事及?其領(lǐng)導(dǎo)表?示感謝。?從這例子?可以看出?酒店的整?體性，目?標(biāo)性不是?很特別一?致。二?、營銷工?作的權(quán)力?、責(zé)任方?面由于?級別不夠?，協(xié)調(diào)不?暢等等原?因，造成?很多事情?都存在著?給客人拖?拉、緩慢?的現(xiàn)象。?上月端午?粽子的特?殊銷售，?是每年最?緊張，最?激動人心?的銷售。?雖然我今?年在此特?殊銷售時?做得不是?很出色，?但有還是?為內(nèi)部公?司的客戶?要求緊急?送貨，需?要等級不?一的5盒?488粽?子、5盒?328粽?子。由于?當(dāng)時本人?和組長及?其同事手?上的票據(jù)?非常有限?，只有_?___張?328粽?子需要至?前臺收銀?換___?_張48?8粽子票?據(jù)。由?于一些列?的請示，?開票，換?票所耗費?的時間。?使得原本?就非常忙?碌的前臺?收銀又更?加忙碌從?而緩慢了?，然而事?情的效率?就變低更?多。等換?好粽子再?送至客人?手上時，?客人任由?再怎么關(guān)?照，心里?還是會對?你有小小?的遺憾、?甚至顧慮?。因為?在他的眼?里就只是?酒店粽子?庫房到他?辦公室的?距離。這?個距離是?能夠知道?且明白的?。所以在?營銷部工?作的責(zé)、?權(quán)方面仍?存在著不?明確的問?題，我認(rèn)?為銷售部?的工作要?有一定的?權(quán)限，只?履行銷售?程序，問?題無論大?小都要請?示甲方，?勢必會造?成效率低?，對一些?問題的把?控上也會?對銷售帶?來負(fù)面影?響，這樣?營銷部工?作就會很?被動，建?立一種責(zé)?權(quán)明確、?工作程序?清晰地制?度，希望?是酒店下?一部工作?的重中之?重。三?、酒店的?管理推新?所謂營?銷為酒店?的龍頭，?既為龍頭?，那么酒?店的各種?推新首要?讓酒店領(lǐng)?導(dǎo)，相關(guān)?部門領(lǐng)導(dǎo)?知道，熟?悉以外。?也需要由?銷售人員?去認(rèn)知，?去了解。?我說的并?不是文字?類的解說?，而是實?質(zhì)性的。?例如，?推出新品?新菜，可?以提供一?到兩份給?銷售部試?味，既可?以方便銷?售人員介?紹新品新?菜，又可?以有更多?的人來為?新品提出?寶貴的意?見。正所?謂一個諸?葛亮抵不?過三個臭?皮匠。?以上只是?粗略的工?作總結(jié)，?由于時間?倉促會有?很多不是?之處，希?望各位領(lǐng)?導(dǎo)，同仁?能給于指?正，我會?予以極大?的重視，?并會及時?改正、解?決，最后?住酒店生?意越來越?旺，越來?越紅火。?202?3年酒店?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（三）?在繁忙的?工作中不?知不覺就?在銷售部?門做了半?年有余，?回顧這半?年的工作?歷程，作?為酒店銷?售人員在?工作上取?得了一定?的成績，?基本上完?成了酒店?下達的任?務(wù)，但也?存在著不?少的問題?。剛到?銷售部門?時，對銷?售方面的?只是不是?很精通，?對于新環(huán)?境、新事?物比較陌?生。在酒?店以及部?門、小組?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，很?快的了解?到酒店銷?售的性質(zhì)?及其銷售?市場，作?為一名銷?售部中的?一員，深?深地感覺?到自己身?兼重任，?作為酒店?的門面，?酒店的窗?口，自己?的一言一?行也同時?代表了酒?店的形象?，所以更?要提高自?身的素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自?己，在高?素質(zhì)的基?礎(chǔ)上更要?加強自己?的專業(yè)知?識和專業(yè)?技能。?此外，還?要廣泛的?了解整個?銷售市場?的動態(tài)，?走在市場?的前沿，?經(jīng)過這半?年來的磨?練，力爭?盡快成為?一名合格?的銷售人?員，并且?努力做好?自己的本?職工作。?為了更?好地完成?酒店的營?銷工作，?實現(xiàn)雙贏?，特別正?對這半年?的銷售工?作，從四?個方面進?行總結(jié)：?一、酒?店各部門?的配合?在酒店工?作三年有?余，以前?在前廳，?可能接觸?的面沒有?目前這么?廣泛，只?是班組與?班組之間?的摩擦、?協(xié)調(diào)與配?合，同一?個部門，?有同一個?領(lǐng)導(dǎo)出面?那還好解?決一些，?但現(xiàn)如今?不一樣。?現(xiàn)在必須?要和各個?部門自行?來進行協(xié)?調(diào)，協(xié)調(diào)?不了才回?去找領(lǐng)導(dǎo)?和組長，?因為她們?同為銷售?部門，同?樣有收拾?不完的爛?攤和雜事?。所以?，只要是?有客人有?涉及到的?營業(yè)范圍?也好，工?作范圍也?好，都必?須僅靠自?己的一點?私人情面?，個人力?量去解決?。打個簡?單的比方?說我的長?包房客人?羅春平拖?欠押金簡?單例子來?說明，原?本導(dǎo)致出?現(xiàn)這種局?面就不是?我的原因?，但就僅?僅因為這?是我介紹?到酒店消?費的客人?，我拉進?酒店有業(yè)?務(wù)關(guān)系的?客人。押?金不足是?掛的我的?擔(dān)保，所?以基本等?我發(fā)現(xiàn)客?人在酒店?已欠交押?金后幾乎?很少有人?問及到這?間房的處?理結(jié)果，?更加別說?是有一個?建議。?有的也只?會是一帶?而過，電?話催我來?跟進此事?。跟進！?我當(dāng)然會?跟進，一?我不能催?的次數(shù)過?于多，過?于急。?二我不能?把與客戶?的這層友?好關(guān)系撕?破。所以?我最多也?只會定時?定期的催?促客人，?實在是等?到我不能?再等了，?這便才向?部門同事?，小組領(lǐng)?導(dǎo)取經(jīng)，?經(jīng)由同事?張國琳假?冒酒店高?層領(lǐng)導(dǎo)和?朱方圓前?臺收銀員?的身份配?合最終游?說客人交?得押金。?其中還?有前臺收?銀郭彩娟?同事的配?合對賬。?再此，我?向所有關(guān)?心我的，?幫助我的?同事及其?領(lǐng)導(dǎo)表示?感謝。從?這例子可?以看出酒?店的整體?性，目標(biāo)?性不是很?特別一致?。二、?營銷工作?的權(quán)力、?責(zé)任方面?由于級?別不夠，?協(xié)調(diào)不暢?等等原因?，造成很?多事情都?存在著給?客人拖拉?、緩慢的?現(xiàn)象。上?月端午粽?子的特殊?銷售，是?每年最緊?張，最激?動人心的?銷售。雖?然我今年?在此特殊?銷售時做?得不是很?出色，但?有還是為?內(nèi)部公司?的客戶要?求緊急送?貨，需要?等級不一?的5盒4?88粽子?、5盒3?28粽子?。由于當(dāng)?時本人和?組長及其?同事手上?的票據(jù)非?常有限，?只有__?__張3?28粽子?需要至前?臺收銀換?____?張488?粽子票據(jù)?。由于?一些列的?請示，開?票，換票?所耗費的?時間。使?得原本就?非常忙碌?的前臺收?銀又更加?忙碌從而?緩慢了，?然而事情?的效率就?變低更多?。等換好?粽子再送?至客人手?上時，客?人任由再?怎么關(guān)照?，心里還?是會對你?有小小的?遺憾、甚?至顧慮。?因為在?他的眼里?就只是酒?店粽子庫?房到他辦?公室的距?離。這個?距離是能?夠知道且?明白的。?所以在營?銷部工作?的責(zé)、權(quán)?方面仍存?在著不明?確的問題?，我認(rèn)為?銷售部的?工作要有?一定的權(quán)?限，只履?行銷售程?序，問題?無論大小?都要請示?甲方，勢?必會造成?效率低，?對一些問?題的把控?上也會對?銷售帶來?