2023年郵政個人工作總結

2023年郵政個人工作總結郵政個人工作總結1

依據(jù)中國郵政儲蓄銀行的定義，郵政儲蓄小額貸款業(yè)務是中國郵政儲蓄銀行面對農(nóng)戶和商戶(小企業(yè)主)推出的貸款產(chǎn)品。農(nóng)戶小額貸款是指向農(nóng)戶發(fā)放的用于滿意其農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖或生產(chǎn)經(jīng)營須要的短期貸款。商戶小額貸款是指向城鄉(xiāng)地區(qū)從事生產(chǎn)、貿(mào)易等部門的私營企業(yè)主(包括個人獨資企業(yè)主、合伙企業(yè)合伙人、有限責任公司個人股東等)、個體工商戶和城鎮(zhèn)個體經(jīng)營者等小企業(yè)主發(fā)放的用于滿意其生產(chǎn)經(jīng)營資金需求的貸款。

一、郵儲銀行小額貸款業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀

20xx年6月22日在xx省xx縣試點開辦小額貸款，此次小額貸款業(yè)務是由中國郵政儲蓄銀行與德國技術合作公司聯(lián)合開發(fā)，由德國技術合作公司供應技術救濟的一項合作項目，20xx年12月，小額貸款業(yè)務系統(tǒng)在全國上線運行，20xx年l月郵儲銀行發(fā)布《小額貸款業(yè)務管理方法(試行)》，規(guī)范了業(yè)務流程和風險限制。

截至20xx年6月，全國31個省(區(qū)、市)分行和5個安排單列市分行全部開辦了小額貸款業(yè)務。截至20xx年4月末，全國全部的312個二級分行、1946個一級支行的2542個二級支行實際開辦了小額貸款業(yè)務，有23個一級分行全部的縣市都開辦了小額貸款業(yè)務。截至20xx年年底，全國累計發(fā)放小額貸款48萬筆、金額312億元，貸款結余43萬筆、金額266億元。截至20xx年4月末，全國累計發(fā)放小額貸款92萬筆、金額569億元，貸款結余73萬筆，372億元。小額貸款業(yè)務開展過程中，得到了監(jiān)管部門的大力支持，形成了地方政府歡迎、農(nóng)夫受益的良好局面。依據(jù)計算機系統(tǒng)的分析，截止20xx年12月，全國各地發(fā)放貸款的單筆金額平均為8萬元左右，平均期限在10個月左右，而90%左右的借款用途是生產(chǎn)性用途，10%左右的借款用途是消費性用途。截至20xx年底，只發(fā)生了15筆貸款逾期30天被扣劃的狀況，還沒有發(fā)生過貸款損失和客戶糾紛的狀況。

郵儲銀行小額貸款開辦后，受到了社會各界的高度關注，得到全國各地商戶、農(nóng)戶、小企業(yè)主等目標用戶群的熱情歡迎。

二、郵政儲蓄銀行小額貸款業(yè)務的優(yōu)勢

近年來，隨著金融體制改革的不斷深化，農(nóng)村金融市場出現(xiàn)了一些改變：一是各大國有商業(yè)銀行相繼退出農(nóng)村金融領域；二是農(nóng)業(yè)銀行為追求自身利潤最xx而大量撤并在農(nóng)村的經(jīng)營網(wǎng)點，隨著糧食流通體制改革的不斷深化，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的業(yè)務漸漸萎縮，功能比較單一；三是農(nóng)村信用社長期以來作為農(nóng)業(yè)銀行的基層機構存在，其制度變遷的“路徑依靠”難以打破，商業(yè)化經(jīng)營傾向嚴峻，按合作制原則規(guī)范進展步履維艱。而郵政銀行各項業(yè)務的發(fā)展，使其已成為一支不容忽視的金融力氣，郵政儲蓄服務的觸角已深化到農(nóng)村社區(qū)的每一個角落。郵政儲蓄銀行通過其遍布的網(wǎng)點優(yōu)勢和主動的資金運用，能夠為支持國民經(jīng)濟發(fā)展和便利城鄉(xiāng)居民發(fā)揮重要作用。同時，郵政儲蓄銀行在有效降低農(nóng)村金融服務的交易成本方面，有著其它銀行不行比擬的優(yōu)勢。

(一)郵政儲蓄浩大的農(nóng)村網(wǎng)點機構可以有效降低簽約成本

郵政金融依托中國郵政浩大的網(wǎng)絡系統(tǒng)．全國郵政儲蓄網(wǎng)點總數(shù)超過3．7萬，其中三分之二位于縣城及縣以下地區(qū)，尤其是在一些較為偏遠的農(nóng)村和山區(qū)，郵政儲蓄是當?shù)鼐用衲軌颢@得的唯一的金融服務渠道。郵政儲蓄在農(nóng)村已經(jīng)擁有了相對穩(wěn)定的市場基礎，目前農(nóng)村儲蓄余額的近40％集中在郵政儲蓄機構，同時全國4．5萬個郵政匯兌網(wǎng)點中有70％在農(nóng)村，有將近70％左右的匯款交易流向農(nóng)村?？梢哉f，郵政儲蓄是深深扎根在農(nóng)村地區(qū)的金融機構，是連接城鄉(xiāng)之間的最大金融網(wǎng)，可以有效降低簽約成本。

(二)郵政職工與當?shù)鼐用竦挠H密聯(lián)系可以有效降低信息成本

郵政系統(tǒng)農(nóng)村網(wǎng)點員工長期工作在農(nóng)村基層第一線，郵遞員、“三農(nóng)”服務站工作人員以及供應種子、化肥等物流配送的人員往往走村串巷，對當?shù)鼐用竦臓顩r特別了解，在當?shù)囟季哂锌隙ǖ挠绊懥?。郵政系統(tǒng)近幾年推行“綠卡村”建設工程，利用基層網(wǎng)點的人員力氣，對農(nóng)村用戶的家庭成員狀況、從事職業(yè)、收入狀況等進行走訪和建檔，重點對農(nóng)村的“六大戶”等進行了具體的調查和分析，駕馭的大量第一手資料，可以有效降低放貸過程中的信息成本問題。

(三)浩大、優(yōu)質的郵儲資產(chǎn)帶來劇烈的放貸沖動

郵政儲蓄銀行的資產(chǎn)規(guī)模位居全國第五。20xx年8月之前，郵政儲蓄機構汲取的資金全部轉存中心銀行，其后汲取的存款由國家郵政儲匯局統(tǒng)一運作，主要渠道是風險相對較低的協(xié)議存款和國債投資。雖然面臨著人民銀行老存款轉出等客觀因素的影響，郵政儲蓄資金運用的難度和風險性均有所加大，但與其他商業(yè)銀行相比，仍舊呈現(xiàn)出低風險的特征，與國有商業(yè)銀行不良資產(chǎn)狀況形成顯明對比，為以后的發(fā)展打下了輕裝上陣的良好基礎。

(四)全面的服務能夠為“三農(nóng)”供應更為全面的金融產(chǎn)品

目前，郵政儲蓄農(nóng)村網(wǎng)點除了辦理存取款業(yè)務外，還能辦理綠卡、異地存取業(yè)務，包括代收話費、代收電費、代理保險、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金等眾多中問業(yè)務，可為農(nóng)夫供應較為全面的金融服務。經(jīng)過多年的金融信息化建設，郵政儲蓄的絕大多數(shù)網(wǎng)點實現(xiàn)了通存通兌，能夠供應橫跨城鄉(xiāng)、范圍廣泛、便利快捷、費用低廉的支付結算服務。隨著國家加大對“三農(nóng)”的支持力度，推動新農(nóng)村建設，農(nóng)村經(jīng)濟必將快速健康發(fā)展。郵政儲蓄浩大穩(wěn)定的網(wǎng)絡優(yōu)勢，可以成為連接城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間的`金融紐帶，這是一些區(qū)域性金融機構無法做到的，也正是郵政儲蓄的核心競爭力所在。

三、郵政儲蓄銀行小額貸款業(yè)務存在的問題

(一)郵政儲蓄貸款業(yè)務經(jīng)辦人員和管理人員素養(yǎng)參差不齊。

雖然郵政儲蓄貸款經(jīng)辦人員經(jīng)過了統(tǒng)一培訓，并取得了合格證，但基礎薄弱，管理閱歷少，且業(yè)務經(jīng)辦人員和管理人員來源困難，實際工作水平相差很大。

(二)資金運用不盡合理。

目前，郵政儲蓄銀行并不同于一般意義上的金融機構，資金運用渠道難以得到敏捷拓寬，隨著新增儲蓄存款快速增加，資金運用難的問題突出，不少郵政企業(yè)擠占挪用了郵政儲蓄資金。

(三)市場定位單一。

一是業(yè)務宣揚有待加強。目前只限于媒體宣揚和海報、宣揚折頁等宣揚品的發(fā)放，深化到廣闊農(nóng)村，對農(nóng)夫做更詳盡的宣揚，讓他們真正了解郵儲貸款簡便、快捷的特點不夠;二是縣級郵政儲蓄部門貸款審批權限偏低，只能審批10萬元以下的貸款，郵政儲蓄銀行小額貸款業(yè)務發(fā)展策略探討不利于有效拓展業(yè)務。

四、郵政儲蓄銀行小額貸款業(yè)務的可行性對策

(一)加強信貸隊伍和信貸制度建設

目前，在我國金融業(yè)產(chǎn)品同質化競爭較明顯的狀況下，既要主動創(chuàng)新金融產(chǎn)品，不斷滿意客戶的特性需求，更要立足服務行業(yè)的根本，開展服務競爭，而服務實力的凹凸則取決于服務人員的素養(yǎng)。長期以來，郵政儲蓄“只存不貸”的經(jīng)營狀況，造成了其從業(yè)人員缺乏必要的信貸風險意識和風險管理實力。為此，郵政儲蓄必需在現(xiàn)有人員配備狀況下，通過系統(tǒng)的專業(yè)培訓和信貸人才引進加強自身的信貸隊伍建設，不斷提高服務水平和質量。同時，加強信貸制度建設，為開展小額信貸業(yè)務供應制度支持。

(二)促進農(nóng)村信用環(huán)境建設，加強經(jīng)營風險限制

郵政儲蓄要在當?shù)劓?zhèn)委、鎮(zhèn)政府的支持下，依靠村委會(村支部)以及村民代表的參加，共同對農(nóng)戶資信狀況進行調查和評估，劃分信用等級，依據(jù)不同的信用等級授予信用貸款額度，簽定貸款最高限額合同，發(fā)給《農(nóng)戶小額貸款證》，根據(jù)“一次核定、隨借隨還、余額限制、周轉運用”的原則，使農(nóng)戶可以在核定的貸款額度內隨用隨借，隨借隨還，無需任何擔保。其意義在于實現(xiàn)政府、村委會(村支部)、郵政儲蓄、農(nóng)戶的“四位一體”，利用村委會和部分村民代表的人緣、地緣優(yōu)勢，幫助郵政儲蓄解決發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款中的信息不對稱問題，并借此促進農(nóng)村信用環(huán)境的建設。此外，郵政儲蓄要加強與政府和司法等部門的協(xié)作，運用經(jīng)濟、法律、行xx社會輿論等各種手段，堅決打擊惡意逃廢金融債務的行為，加強對到期、逾期貸款的清收。

(三)制定合理的小額信貸利率，供應更多符合當?shù)厥袌霏h(huán)境的信貸產(chǎn)品制定合理的利率對郵政儲蓄小額貸款的可持續(xù)發(fā)展非常重要，與其他商業(yè)性貸款相比，小額信貸的經(jīng)營成本較高，其利率水平一般高于由市場形成的一般商業(yè)利率。國際探討發(fā)覺，小額信貸有效利率只有達到16％才能覆蓋其經(jīng)營成本。但是假如郵政儲蓄實行如此高的利率，會違反支持新農(nóng)村建設的本意，因此國家應當賜予郵政儲蓄相應的政策扶持。郵政儲蓄也應當對當?shù)氐男刨J市場狀況做充分的調研，找準信貸支持的切人點，創(chuàng)建性地設計符合農(nóng)村信貸需求的小額信貸產(chǎn)品，以滿意農(nóng)村地區(qū)農(nóng)戶和小企業(yè)對金融服務的迫切需求。

(四)加大宣揚力度，提xx政儲蓄小額信貸的知名度

中國郵政儲蓄銀行應通過不同的宣揚方式，來不斷提xx政儲蓄小額信貸在社會和客戶心目中的知名度，為郵政儲蓄小額信貸的快速發(fā)展供應輿論支持。小額貸款業(yè)務作為郵政儲蓄為客戶供應資金支持的服務性業(yè)務，放款快、操作透亮是其宣揚的主要亮點，在小額信貸業(yè)務開辦伊始，就要始終堅持以“維護客戶利益”為宗旨，以“放款快、不須要請客送禮”為特色，以“客戶滿足”為目標。在前期宣揚階段，開辦小額信貸業(yè)務的市區(qū)和縣(市)，通過在各郵儲營業(yè)網(wǎng)點懸掛宣揚條幅、設置業(yè)務詢問臺、播放宣揚片、錄制農(nóng)村廣播錄音帶、郵送廣告等多種形式，快速提xx政儲蓄小額信貸業(yè)務的知曉度。在擴大宣揚階段，要充分利用電視、廣播、報紙、墻體、中郵DM等形式開展覆蓋面廣、持續(xù)性強的掃街式業(yè)務宣揚，進一步擴大郵政儲蓄小額貸款的市場影響力。在實際調查中，信貸員要利用走訪調查時機，進行散發(fā)宣揚，現(xiàn)場講解，為更多的商戶和農(nóng)戶更干脆、更有針對性地推介此項業(yè)務。

五、結論

在我國新農(nóng)村建設不斷推動和深化的形勢下，郵政儲蓄銀行要根據(jù)銀監(jiān)會確定的“互補優(yōu)勢、互換市場、互惠共贏”的原則，主動加強與政策性銀行、商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等各類金融機構的聯(lián)系，加快聯(lián)動發(fā)展，開展支農(nóng)業(yè)務合作。要將小額貸款業(yè)務主動融人到農(nóng)村基礎建設和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等領域中去，為我國農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展供應資金支持。

郵政個人工作總結2

來郵政工作已經(jīng)8個多月了。回顧這8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅快速的駕馭了郵政業(yè)務學問，而且駕馭了郵政儲蓄業(yè)務學問，同時也熟識了郵政投遞相關工作以及農(nóng)資分銷等相關學問，這使我覺得很充溢也很滿意。

營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，須要協(xié)調的事情也多，給我感受最深的就是我們的包袱收寄。我們不僅要具體的詢問用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包袱的包裝問題。

xx是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以須要向客戶詢問郵件是否急用，然后依據(jù)不同的資費為客戶舉薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以嫻熟駕馭了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個專心和用才智才能經(jīng)營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟識了。

儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業(yè)務，不須要動腦筋，只要細致點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶供應優(yōu)質的窗口服務是每個營業(yè)員的基本要求，嫻熟的業(yè)務學問是前提。郵政是個企業(yè)，須要創(chuàng)建價值，所以為客戶供應服務和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關鍵。

在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風險，保險是一份保障，保險比較平安，保險可以是財寶值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的須要，所以就依據(jù)須要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的相識。

在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術活，首先得將進口的全部報紙依據(jù)不同的段別分開，然后依據(jù)將報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必需精確無誤的將包袱郵件送到客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，許多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，相識的人就做不相識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力變更這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)?；鶎拥纳钍钦鎸嵉?，我學會了許多，心態(tài)也發(fā)生了很大的改變，從起先的'浮躁到現(xiàn)在的安靜?；孟肟梢院芎甏螅潜匦鑿男∈伦銎?，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。今后的努力方向：

1、加強理論學習、不斷提高自己的政治業(yè)務素養(yǎng)。

一是仔細學習國家法律、法規(guī)不斷提高自己的法、紀觀念杜絕違章違規(guī)的行為。

二是不斷提高自己的管理水平能針對不同時期的實際狀況提出一些有針對性的可操作的管理方法和實施方案。

2、改進工作作風。要從日常事務中超脫出來常常深人一線了解一線工作切實幫助基層解決實際問題。

3、仔細履行崗位職責、全力以赴做好本職工作遵紀遵守法律不能做的事情堅決不做時時到處以法律法規(guī)約束自己牢記自己肩上的責任。

4、嚴格自律多做工作少說空話多干實事盡職盡責忠于職守兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇干工作爭取對國家、對人民、對企業(yè)有更大貢獻。認清差距才能明確努力方向克服不足才能完善自己。上述問題的存在雖說不是主流但它的確有肯定的影響必需在今后的工作、學習、生活中加以克服、改正。在此也希望各位領導、各位同志在平常的工作中多加指責和指導。以上就是我對自己半年工作的自評請予以指責感謝。

郵政個人工作總結3

自________年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實習并成為一個合格的速遞業(yè)務員。隨著公司改革和同志們的幫助漸漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的歡樂。每一個客戶輕聲的感謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會?！痹谝酝墓ぷ髦校?/p>

一、聽從。

認仔細真完成領導交給的每一項任務，對的聽從，不對的堅決聽從。漸漸從一個投遞員向一個速遞業(yè)務員轉變，把每個客戶當摯友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。____年5月公司成立建華路攬投站，是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間，每天中午一碗窩子面立刻投遞決不耽擱客戶一秒一分，只為客戶寄出的.是情中國郵政ems全心全速理念。我聽從了也更加懂得聽從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅決不渝的完成本職工作。我知道領導這樣支配確定有領導的理由，在將來的工作中也會更加的聽從調動。

二、營銷。

第一屆諸葛亮文化節(jié)____年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順當拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業(yè)務實現(xiàn)收入2648元。同期也談下了襄樊高校校企委培班383份通知書業(yè)務實現(xiàn)收入7660元。客戶不論大小只要運用ems就全心服務，接連和襄樊清永鑫貿(mào)易有限公司、襄樊贏都實業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯合團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，根據(jù)公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務的方針，盡量滿意客戶需求的基礎上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業(yè)務。

三、團隊。

一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個傲慢的兵。公司也不斷供應機會賜予培訓、熬煉，先后派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業(yè)務水平和專業(yè)學問短期內得到快速提高。在這個大團隊里我也是驕傲的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心蒸蒸而上的發(fā)展。

四、客戶。

在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失?，F(xiàn)在的市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對ems失去信念選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，駕馭郵件路向，發(fā)覺一起問題解決一起，剛好溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機主動促銷，供應非郵公司不能供應的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶主動公關，找到突破口開發(fā)標準件業(yè)務。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣揚，找客戶，做服務。

郵政個人工作總結4

一、事后監(jiān)督的操作

起初到綜合部，我實習的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著根據(jù)原始憑證的隨意依次，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。假如發(fā)覺了不相符的狀況，則手工聯(lián)動登記差錯。詳細可以分為以下七種工作：

1、審查各儲蓄所(柜)報表的各項業(yè)務憑證的內容是否合法、完整、真實、精確，將各儲蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總日報表上的各儲蓄科目的借、貸發(fā)生額相核對，零存整取和活期存款還應加計各變動戶存款余額與營業(yè)匯總日報表核對。

2、核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總日報表其它欄借、貸發(fā)生額欄核對。

3、核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對。

4、審核空白重要憑證，有價單證數(shù)是否與營業(yè)日報表上的收、付數(shù)相符。

5、審查掛失，儲蓄異地托收業(yè)務的處理手續(xù)是否符合有關規(guī)定。

6、依據(jù)昨日營業(yè)匯總日報表的各儲蓄余額，戶數(shù)，現(xiàn)金，庫存重要空白憑證的今日結存與當日營業(yè)匯總日報表的各昨日存欄相連接核對，審核營業(yè)日報表是否四欄軋平，當日各存欄是否正確，傳票累計數(shù)是否相符。

7、如發(fā)覺差錯剛好逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關所(柜)進行更正。

二、監(jiān)督大額可疑支付的操作

對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元;單個賬戶：天內集中(一次性)轉入金額超過100萬元并超過3次分散轉(取)出。單個賬戶：天內累計現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。

三、運用儲匯電子風險預警及稽查系統(tǒng)進行實時監(jiān)控

為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達到剛好有效地限制儲匯業(yè)務操作和現(xiàn)金流轉過程中的風險，從而提高非現(xiàn)場稽查的限制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務的操作風險。實時監(jiān)控員須對預警系統(tǒng)顯示的風險進行排查，主要通過電話核銷相關的風險預警。當發(fā)覺了重大風險時必需剛好通知稽查人員，由稽查人員進行現(xiàn)場稽查。發(fā)覺較難判定的風險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務書，又相應的協(xié)查人員協(xié)查并解除風險。

通過這些工作讓我深切體會到要完成銀行業(yè)的工作須要做到以下幾點：

1、要有堅忍不拔、吃苦耐勞的精神。

俗話說：“吃的苦中苦，方為人上人。”一個人要想有一番作為，那么必需要先學會吃苦。中國郵政儲蓄銀行作為一個長期服務于我國農(nóng)村建設的經(jīng)濟組織，許多服務網(wǎng)點分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，條件相對于城市來講相對艱苦一些。在進入郵政儲蓄這個大家庭以前，我就做好了充分的打算。年輕人就是要在困難的條件下不斷的熬煉自己，培育堅忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以后的事業(yè)奠定堅實的基礎。

2、仔細的學習的看法，不斷提升自己的專業(yè)學問和技能。

作為銀行業(yè)的新人，我們要學習的東西有許多。首先我們要有仔細的學習看法，在學習中做到“多看，多聽，多記，多練，多問”。其次虛心向前輩學習，積累工作閱歷，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能。

3、樹立以客戶為中心的服務意識。

中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業(yè)，提倡供應“精品”服務。銀行的各項經(jīng)營目標須要通過供應優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。我們柜面服務人員干脆面對客戶，我們服務質量的好壞，干脆影響客戶對我們銀行的評價。做好銀行服務工作、愛護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的須要。

4、學會勇于呈現(xiàn)自我。

機會是留給有勇于呈現(xiàn)自我的人。剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，體制尚未完善，須要大量的.人才資源去完善。面對金融市場競爭日趨激烈，銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對郵政儲蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力。那么這個時候要學會呈現(xiàn)自我，呈現(xiàn)出自己的實力，為自己找尋到一個發(fā)展空間這一個月的實習時間使我較剛起先的一個月對銀行業(yè)務有了更加深化的了解，包括銀行組織框架、管理模式、業(yè)務范圍等，并進一步堅決了往銀行業(yè)發(fā)展的方向，雖然距銀行要求還有肯定的距離，但我會努力。

同時也提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)的實力，對郵政儲蓄市場有了更深的了解;在與人溝通溝通方面有了長足進步，特殊是與客戶的溝通。三個月的實習培育我的職業(yè)素養(yǎng)，從剛起先的基本業(yè)務的學習到后來的臨柜實踐，郵儲銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著我，讓我漸漸褪去學生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進。兩個月來，我舍命的學習、工作，一心一意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活，讓我的人生有多了一種經(jīng)驗。

郵政個人工作總結5

投遞局團支部在書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，團支部各項工作開展的繪聲繪色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團章程嚴格要求自己，力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱忱投入到團支部各項工作，主動協(xié)作團支書開展團工作，并帶動身邊的廣闊團員青年爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參與投遞工作至今，我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更精彩的成果。

作為一名班組管理人員，我清晰地相識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順當開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

一、在思想上我絲毫不放松，極力擁護上級制定的改革政策和措施并主動貫徹執(zhí)行。協(xié)作班組開展優(yōu)質服務活動，加強自己的思想教化，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的.事?lián)屩?，帶動其他職工爭做崗位能手?/p>

二、在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，主動參與各種形式的業(yè)務培訓，努力提高自己的業(yè)務素養(yǎng)和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的看法。多做做班組的日常工作，熬煉自己的各種實力，以期盼自己在工作中有更精彩的成果。

三、年底報刊收訂活動中我主動協(xié)作班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的狀況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。

四、在日常工作中我主動學習《郵政通信服務規(guī)范》，落實規(guī)范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，主動提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)覺我們自身工作的不足并剛好整改，為用戶供應更優(yōu)質的服務。對于用戶的查詢投訴，我仔細落實受理、處理工作，剛好回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理究竟，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采納行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，接著努力，接著發(fā)奮，做一個合格的郵政人。

郵政個人工作總結6

x年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政XX區(qū)郵政局，光榮成為一名營業(yè)員，時間轉瞬即逝，驚慌、充溢的20xx年快要過去了，20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的其次年。在郵政這個大家庭里，我學習到了許多，使自己無論是在業(yè)務學問還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝！

這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀遵守法律”的思想。在平常的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主子翁意識，并能始終保持較高的工作主動性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作看法，仔細履行崗位職責，主動進取，對待同事能顧全大局、親密協(xié)作，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，主動為客戶服務，促使我局的各項業(yè)務順當開展。

作為營業(yè)的頂班綜柜，自己醒悟地相識到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名一般營業(yè)員，有義務幫助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯。

干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過多數(shù)的客戶，經(jīng)驗過多數(shù)次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最須要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎?！凹笨蛻糁?，想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡潔，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，專心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿足，對我們工作的確定，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。

在為客戶干脆的服務中，從他們感謝的目光，滿足的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應當做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我好像又讀懂了許多，明白了很多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時許多熱心的客戶反饋給我許多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今日，客戶更多關注的.是我們的服務，郵政銀行的成立，新業(yè)務的不斷推出，增加自身素養(yǎng)，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。

快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領導及同事們的贊揚，取得了肯定的成果，這些成果的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充溢，而這種享受源于我平凡而單調的營業(yè)工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充溢自我，以更加飽滿的熱忱投入到工作中去，爭取以更大的成果回報郵政局的培育。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M足，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把全部的光和熱凝合在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們郵政集團的明天將再創(chuàng)輝煌。

在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩！”現(xiàn)在，我深為自己是一名郵政員工而感到傲慢和驕傲。

郵政個人工作總結7

5月19日，我被調入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點。

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當時的網(wǎng)點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險、理財?shù)葮I(yè)務的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列，截至4月底，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達到了3100萬元，累計凈增602.79萬元。

為了協(xié)作南水北調工程的開展，我局領導經(jīng)過細致探討，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設了新的網(wǎng)點，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點，正式對外營業(yè)。三個月以來，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成果，但同時給我們更多的是工作上的一些感受。

首先，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。

1、余額直線下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一。

2、由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的.商易通客戶也大多被挖走，許多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段，當別的網(wǎng)點門庭若市，用戶排隊排到了公路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務宣揚冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣揚人民路郵政儲蓄所，發(fā)覺員工多的單位，主動宣揚代發(fā)工資；遇到轉賬常見的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，舉薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3、同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲蓄所四周就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們主動宣揚郵政儲蓄各項業(yè)務的實惠政策，努力提高服務，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務，耐性細心的向用戶做各項說明、宣揚工作。早7點到晚7點，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心同德的發(fā)展業(yè)務。

郵政個人工作總結8

本人xx年進入###銀行，至今已5個月的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：

一、工作學習狀況

作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務學問、提高操作實力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深化了解了建設銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化；在業(yè)務和技能培訓中我努力熬煉自己的動手操作實力，勤學勤練，駕馭了綜合學問、運營學問及前臺的詳細操作規(guī)范，并嫻熟駕馭點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增加了自己的團隊意識，并被評為本組隊員。實習期間我主動向老柜員學習儲蓄前臺的`操作，并順當通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員也許有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事相互幫助，遇到不熟識的業(yè)務會主動向同事們學習，并仔細記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格根據(jù)對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿足放在第一位，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿足的答復；結賬后，與同事交換檢查票子，剛好發(fā)覺錯誤并改正，削減差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融學問。

二、存在不足

進入建設銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我始終在主動主動地去適應，但是剛剛起先接觸銀行業(yè)務，在許多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠嫻熟，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務學問還不夠熟識，為客戶供應詢問服務的打算不足。另外，從業(yè)時間太短，金融學問相對缺乏。

作為一名銀行新員工，到今日已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間相互幫助，遇到不熟識的業(yè)務主動向同事們學習，并仔細記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴格根據(jù)對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿足的答復，始終把客戶的滿足放在第一位；在結賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)覺錯誤剛好改正，削減差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。

通過不斷的學習信任自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的駕馭儲蓄柜臺學問，技能上也要更嫻熟，不斷加快自己辦業(yè)務的速度，使自己的業(yè)務量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎；和同事之間建立更默契的協(xié)作，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標。信任通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。

三、下一步努力方向

今日的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習，嫻熟駕馭前臺各類業(yè)務操作方法；

2、深化學習金融學問和行內業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身實力；

3、增加團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、仔細負責，勤奮工作。

匆忙一年過去，在建設銀行的工作勞碌而充溢?；仡欉^去，我深深的感謝賜予我指導、幫助甚至指責的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。將來的一年，我將以昂揚的斗志和主動的看法去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。

郵政個人工作總結9

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱忱的迎來了光明絢麗、充溢希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報

一、完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共9xxxx集裝箱的出口到美國，1xxxx托盤的100p彩虹出口到日本，1xxxx托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到美國。

主要負責

1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知剛好修改。

2、按制定的出貨安排及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并打算熏蒸證書。

4、協(xié)調好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，支配拖車發(fā)貨。

5、核算出相關的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，托付辦理出口報關。

6、依據(jù)信用證要求，制作并打算相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周供應裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料供應給財務。

此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），占去了近80的精力。期間因工作時間短，閱歷不足，也犯過不少錯誤：

1。拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2。與車間及其他部門協(xié)作、協(xié)調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3。車間加班不剛好，常被叔叔點名。

通過這段時間的.努力，使我個人的耐性、細心程度及對工作的合理支配得到了熬煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。

主要負責與韓國bestselection公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細微環(huán)節(jié)內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產(chǎn)品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產(chǎn)品的變動等等內容，其中大部分是幫助王總來完成。

期間曾因業(yè)務閱歷少有過失誤：在事情緊急、誤會了韓國意思的狀況下，與美國客戶干脆聯(lián)系。結果給客戶造成誤會，給王總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶溝通的技巧及業(yè)務上的學問。但離一個勝利國際貿(mào)易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多留意，加以改善。

三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、改變等內容傳達給選購 及生產(chǎn)部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，打算樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶供應圖片、報價等，通過郵件反復確認。幫助銷售為b。s。整理庫存樣品并報價；給b。s。打算從日本帶回的新樣品；給morris打算美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。

四、與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯

催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。

五、處理日常工作，聽從公司領導支配。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證打算資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用；聽從領導日常支配的各項工作；幫助行政部制定部門職責；聯(lián)系復印機修理，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順當、較好的完成了。

展望鄰近的20xx年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。信任自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

郵政個人工作總結10

轉瞬間一年的時間即將過去，回顧這一年來的工作，我在部門主任的悉心指導和在各位同事的精誠合作下，作為航票結算人員，我的工作在一個驚慌又有序的環(huán)境下一步步進行，為部門領導供應有用的數(shù)據(jù)，為企業(yè)的發(fā)展做著自己應有的貢獻。下面就將這一年的工作總結如下：

一、不斷學習、增加自身實力

票務核算是負責全省郵政各個網(wǎng)點機票銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并且編制相關報表的一項工作。要求責任人要熟識郵政機票銷售政策以及業(yè)務流程；了解電商平臺系統(tǒng)，中航信系統(tǒng)及BSP票務系統(tǒng)的相互對接關系；駕馭環(huán)迅票款支付及BSP票款支付的相關內容。所以，在這一年的工作中我不斷地學習、不斷摸索各個系統(tǒng)之間的區(qū)分與聯(lián)系，了解航票資金在各系統(tǒng)之間的流轉過程。這樣就有利于我在日常的賬務核算和系統(tǒng)對賬工作中有一個清楚明白的'思路，能夠把握重點，能很快發(fā)覺系統(tǒng)之間賬務存在的問題，并剛好有效的加以解決。

二、仔細做好本職工作

隨著全省航票業(yè)務的漸漸發(fā)展，航票的結算工作也漸漸起先繁瑣，再這種環(huán)境下，我能夠輕重緩急妥當處理各項工作。航票結算每天都離不開現(xiàn)金的收支與銀行對賬工作。這是作為航票結算人員最平常最繁重的工作。一年來，作為后臺的一個結算人員，剛好為各局航票業(yè)務的發(fā)展供應了應有的資金支持。基本上滿意了各部門對我的要求。由于局內對航票業(yè)務的大力發(fā)展，我局每月的航票出票量逐步遞增，每月的現(xiàn)金流量也有幾十萬。因此，我就秉承“仔細、細致、嚴謹”的工作作風，每一筆訂單都要跟系統(tǒng)核對，剛好將每日收回的航票資金按時上繳銀行賬戶，避開資金被盜或者流失，保障資金平安及有效利用。按時編制航空客票業(yè)務通報，剛好與各州地市局業(yè)務主管溝通，做好各單位的欠款核對及催繳款工作。確保各項票務資金正常流通。每月上報會計人員欠費明細表，做好本部門的業(yè)財對賬工作。

三、加強與各部門之間的團結合作

上半年，在部門主任的要求下，制定對關于11185送票人員與用戶結算票款的相關要求：假如在司機送票當時就結款的，用戶在核對好乘機人姓名、航程、日期和票款后，需在“旅客購票單”上寫明簽收人姓名，并做好“票已送，已付款”標注；假如用戶要求先送票報銷，過后再結款的，用戶在核對好相關信息之后，需在“旅客購票單”上寫明簽收人姓名，并做好“票已收、款未結”標注；在機票已派送后結算人員應在三天內聯(lián)系用戶結算票款事宜，并且當在用戶打進電話要求結算時，送票司機應攜帶送票時已有注的“旅客購票單”去結款，核對好票款后用戶需在旅客購票單上標明結款日期和“款已付”字樣；在雙休日期間所結票款需當日存入結算人員指定賬戶。此外，要想做好航票結算的工作，保障資金的平安有效利用，除了要跟送票人員之間精誠合作，跟票臺出票人員、航票主管、本局財務之間的團結合作也是密不行分的。

四、下一步的工作安排

仔細做好日常的賬務核對工作，剛好督導各局各部門的欠費上劃和票款回收，嚴格限制航票欠費，提高資金的有效利用，保障資金平安。

新的一年里我也為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步。爭取更好的工作成果。

郵政個人工作總結11

來郵政工作已經(jīng)8個多月了?；仡欉@8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅快速的駕馭了郵政業(yè)務學問，而且駕馭了郵政儲蓄業(yè)務學問，同時也熟識了郵政投遞相關工作以及農(nóng)資分銷等相關學問，這使我覺得很充溢也很滿意。

營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，須要協(xié)調的事情也多，給我感受最深的就是我們的包袱收寄。我們不僅要具體的詢問用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包袱的包裝問題。

**是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以須要向客戶詢問郵件是否急用，然后依據(jù)不同的資費為客戶舉薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以嫻熟駕馭了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個專心和用才智才能經(jīng)營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟識了。

儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業(yè)務，不須要動腦筋，只要細致點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶供應優(yōu)質的窗口服務是每個營業(yè)員的基本要求，嫻熟的

業(yè)務知識是前提。郵政是個企業(yè)，須要創(chuàng)建價值，所以為客戶供應服務和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關鍵。

在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的.好處和風險，一，保險是一份保障，二保險比較平安，三保險可以是財寶值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的須要，所以就依據(jù)須要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的相識。

在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術活，首先得將進口的全部報紙依據(jù)不同的段別分開，然后依據(jù)將報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必需精確無誤的將包袱郵件送到客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，許多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，相識的人就做不相識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力變更這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)?；鶎拥纳钍钦鎸嵉模覍W會了許多，心態(tài)也發(fā)生了很大的改變，從起先的浮躁到現(xiàn)在的安靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，thinkbig，dosmall.幻想可以很宏大，但是必需從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。

郵政個人工作總結12

作為一名班組管理人員，我清晰地相識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順當開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放松，極力擁護上級制定的改革政策和措施并主動貫徹執(zhí)行。協(xié)作班組開展優(yōu)質服務活動，加強自己的思想教化，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩觯瑤悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?/p>

在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，主動參與各種形式的業(yè)務培訓，努力提高自己的業(yè)務素養(yǎng)和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的看法。多做做班組的日常工作，熬煉自己的各種實力，以期盼自己在工作中有更精彩的成果。

年底報刊收訂活動中我主動協(xié)作班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的狀況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。

在日常工作中我主動學習《郵政通信服務規(guī)范》，落實規(guī)范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，主動提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)覺我們自身工作的.不足并剛好整改，為用戶供應更優(yōu)質的服務。對于用戶的查詢投訴，我仔細落實受理、處理工作，剛好回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理究竟，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采納行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，接著努力，接著發(fā)奮，做一個合格的郵政人。

郵政個人工作總結13

一年來，本著學習的目的，主動融入新集體中，切實感受到了大局的風范與風采，主要從以下幾方面把握思想：

一、擺正位置，把學習和提高貫穿于整個工作中

根據(jù)市局的支配，我屬于溝通工作，對于自身的身份始終有一個醒悟的.把握，在整個工作過程中，本著團結協(xié)作聽從大局、勇于擔當責任、協(xié)調溝通剛好得當、分管工作擺布有序、強化執(zhí)行力的原則開展工作，把學習和提高貫穿于工作中。

1、根據(jù)市局支配，職務上我屬于單位中層級別，分工上我根據(jù)班子成員進行分工，這種特別身份，在工作中要時刻以大局為重，在領導職務上是配角，而在分管工作中是主角；在宏觀決策上是配角，而參謀建議時是主角；在全局工作中是配角，而在單項工作中是主角；在形成核心時是配角，而在維護團結時是主角。

協(xié)調協(xié)作，既要做好與領導的溝通，又要做好與專業(yè)部門的溝通，同時又要做好與網(wǎng)點的溝通，對于一些工作中相互交叉、邊緣性工作，即不相互推諉，更不能畫地為牢。要強調大局意識，端正看法，相互支持，剛好搞好協(xié)調協(xié)作。

精誠團結，克服自由主義。首先嚴于律已，自覺遵守組織原則，聽從全局，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，堅決抵制和克服自由主義，不斤斤計較。

2、勇于擔當責任，在職權范圍內對自己分管的工作大膽負責，創(chuàng)建性地抓好落實，并獨立自主地解決好工作中遇到的沖突和問題，對于分管工作，在全局統(tǒng)一一盤棋下，堅決決策，明確表達自己的看法，提出見解，并監(jiān)督落實，把好關。二是擅長負責，嚴于管理。在分管工作中，分清主次和輕重緩急，規(guī)范程序，講究方法。

3、溝通的目的就是學習和提高，學以致用，一年來，一方面對理論、書本學習，不斷豐富自己，充溢自己，另一面對實踐學，向公高嶺的全體干部職工學習，我走遍所轄41處網(wǎng)點，基層去過3次以上，個別網(wǎng)點去過10次以上，開展各項調研工作，其中有90%以上的員工能叫得上名字。

二、境界提升是主旋律

衡量一個人進步與否，關鍵看他境界升華程度。我始終強調：我到公主嶺工作，就象劉姥姥進了大觀園，看什么簇新，看什么都感愛好。確我所想，以李局長為核心的班子和廣闊干部職工大氣魄，大手筆，大目標，大胸懷，不為眼前利益所誘惑，不為當前小勝而傲慢，不為短暫發(fā)展而迷惑，不為蠅頭小利而計較，不為全省領先而滿意，不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不自暴自棄。

只有境界提升了，才能敢做事，會做事，能做事，做成事，做好事，我有兩點感受最深的收獲：

一是堅決了我干事業(yè)的信念，

二是找到了做事的方法。

郵政個人工作總結14

今日，我本著參加、熬煉、提高進而推動事業(yè)發(fā)展的目的，參加競聘。首先感謝各位領導給了我這次檢驗自我的機會，并借此機會對長期以來對我工作賜予支持、關切和幫助的領導和同事，表示最誠心的感謝！下面，我對自己的基本狀況向各位做一簡潔的介紹：

現(xiàn)我將近年來的工作狀況向各位領導述職如下：

我是20x'x年進入xx郵局，4年來，在組織的關切和培育下，自己非常珍惜這個發(fā)展機會和這個熬煉平臺，在調整磨合中不斷地適應著郵政工作，認仔細真做人，勤勤懇懇做事，以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣，在學習中成長，在成長中學習，堅持學中干，干中學，不斷提升和完善自我，漸漸走向成熟。各項工作都取得了良好的成果。20x'x年任前臺營業(yè)員，我遵守局各項規(guī)章制度，仔細細致地做好各項工作，急客戶所急，想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務后把存折忘在柜臺外面，被我看到后剛好同客戶聯(lián)系，并在下班后親自把存折送給他。還有一次，一位客戶在辦理存款業(yè)務時，誤把22000元當作20000元，點鈔發(fā)覺后，就詢問他是存22000元，還是20000元，是否更改存款單或拿走20xx元現(xiàn)金，最終客戶拿走了20xx元現(xiàn)金并感動地說“你們的道德真高尚，服務看法又懇切又好，我以后把全部的存款業(yè)務都放你們這里。兩年來，我以優(yōu)質的服務贏取客戶，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在自己的崗位上，獲得了廣闊客戶的好評。09年6-8月任大客戶部營銷員，我每天堅持冒著酷暑跑業(yè)務，不懂的地方就請假同事，兩個月下來皮膚曬腫了，人也廋了一圈，但功夫不負有心人，自己也獲得了一些業(yè)績，營銷工作磨練了我的意志，熬煉了我堅毅的品行。09年9月我被安排到聚南郵政局任支局長，當時的我缺乏工作閱歷，業(yè)務不是很熟識，再加上10月份報刊大收訂安排支配下來，我心急如焚。如何能順當完成工作任務成了我腦海中常常思索的問題。為此，我不斷加強自身學習，提高業(yè)務工作實力，主動了解工作流程，制定一套完成任務的工作安排。一是每天堅持很早上班，主動與投遞員溝通，彼此間建立良好的關系；二是每天通報個人的流轉額業(yè)績和包銷報刊份數(shù)公開通報，營造你追我趕的氣氛；三是主動聯(lián)系親戚摯友訂點報刊。最終在我局全體同仁的一樣努力下，圓滿完成了工作任務，而且變更了排名靠后的現(xiàn)狀，我局的業(yè)績排名有了明顯的提高，得到了上級領導的表揚。20xx年1月我被按排到新義郵政局，面臨著地理位置較偏僻，人流量較少的'逆境。我不斷調整心態(tài)，始終堅持“道不同不行不至，事雖小不為不成”的營銷理念，客戶前來辦理業(yè)務時，我親自迎接介紹我們的保險業(yè)務，把產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶，以優(yōu)質的服務取得客戶的信任。跨年度結束了，在全體同事的一樣努力下，我們最終完成了420多萬保險業(yè)務，這對于我們網(wǎng)點來說是特別不簡單的。特殊是