品質(zhì)部年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃經(jīng)典模板

品質(zhì)部2017年度工作總結(jié)及2018年工作計(jì)劃匯報(bào)人：XXX2018年工作計(jì)劃042017年工作總結(jié)03工作完成情況02年度工作概述01年度工作概述回顧2017年度，品質(zhì)部經(jīng)歷了諸多調(diào)整，人員安排，工作方式，檢測(cè)方法的更新等，雖然2017年品質(zhì)部保障了公司產(chǎn)品的及時(shí)交貨，但4-11月份品質(zhì)事故頻繁發(fā)生，比如折彎件的重復(fù)可訴，長(zhǎng)短軸的質(zhì)量問題頻發(fā)，經(jīng)常性出現(xiàn)混料、毛刺等現(xiàn)象，導(dǎo)致大批量的返工和客戶退貨，這些都與品質(zhì)人員有著不可推卸的責(zé)任。為了更好的完成2018年度公司的整體目標(biāo)及最大程度的推動(dòng)公司品質(zhì)系統(tǒng)的完善，提前預(yù)防控制各種影響品質(zhì)的問題發(fā)生，并且使2018年品質(zhì)工作有序開展。2018年工作計(jì)劃042017年工作總結(jié)03工作完成情況02年度工作概述01品質(zhì)部指標(biāo)狀況及完成情況客戶端接受PPM≤80020171月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)目標(biāo)800800800800800800800800800800800800800發(fā)貨數(shù)量818405173261871363833112429597943441310343338960625012490783126321619071581945941612519485127135593退貨數(shù)量133242821420429291655281910012694614004531850062248133768291079613接受數(shù)量818391873019051362412712426668926888510152337957930412350738123136619009333932564812519456126055980實(shí)際1633141041236175451846628051121225213686214141284922016109425666704989872027882358110191167210487550129919586品質(zhì)部指標(biāo)狀況及完成情況客訴率≤1%20171月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)目標(biāo)1%1.0%1.0%1.0%1.0%1.0%1.0%1.0%1.0%1.0%1.0%1.0%1.0%出貨批次87063012278909309379899838439451173102211439客訴次數(shù)26101612481913112015136OK批次86862412178749189339819648309341153100711303實(shí)際0.23%0.95%0.81%1.80%1.29%0.43%0.81%1.93%1.54%1.16%1.71%1.47%1.19%20161.00%1.49%0.65%1.12%0.53%0.29%0.31%1.78%0.91%0.80%0.85%0.74%0.82%品質(zhì)部指標(biāo)狀況及完成情況客訴投訴分布客戶代碼客訴次數(shù)K303930K302516K606514K602312K40298K60276K10225K60075K20605K60304K60643K20613K60162K60022K60802K60382K10231K60171K60091K30441K10161K60671K60621品質(zhì)部指標(biāo)狀況及完成情況客訴投訴分布

70%20%15%40%25%K3039K6023K6065K30251、2017年K3025投訴多為尺寸不良，尺寸與圖紙不符，占K3025客訴比63%，檢驗(yàn)員的圖紙識(shí)別能力需提升，此作為2018年QC技能提升重點(diǎn)工作。1、M0000-0951TS//0952TS/0953TS此三顆料客訴占K6065客訴比57%，2018年上半年重點(diǎn)改善這三顆料問題。1、供應(yīng)商做的長(zhǎng)短軸被客戶屢次投訴各類不良，占K3039客訴比27%。2、廠內(nèi)生產(chǎn)的M0000-0685屢次被客戶投訴槽內(nèi)廢渣，占K3039客訴比20%此兩項(xiàng)投訴需要在2018年3月前完成相關(guān)改善1、從2017年數(shù)據(jù)分析來看，K6023上半年投訴集中在開口銷上，開口銷在今年6月解決后下半年未出現(xiàn)客訴，但下半年M0000-0820TS頻繁出現(xiàn)尺寸和外觀不良。2018年在保持原來的改善成果，著重改善客戶投訴重點(diǎn)品質(zhì)部指標(biāo)狀況及完成情況客訴責(zé)任歸屬客戶投訴責(zé)任判定采購部工程部品質(zhì)部生產(chǎn)部銷售部總計(jì)計(jì)數(shù)項(xiàng):責(zé)任門71128242126責(zé)任比例56.34%0.79%22.22%19.04%1.58%100%2017年客戶投訴因供應(yīng)商問題被投訴占比56.34%，因品質(zhì)部問題被投訴占比22.22%。供應(yīng)商品質(zhì)問題需列為2018年品質(zhì)改善活動(dòng)重中之重，需要提升供應(yīng)商品質(zhì)自身品質(zhì)管控能力。品質(zhì)部指標(biāo)狀況及完成情況出貨合格率≥95%月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)出貨批次8706301,2278909309379899838439451,173102211439不合格批次39713108713181169149返工批34011001716832返工率0.34%0.63%0.00%0.11%0.11%0.00%0.00%0.10%0.83%0.11%0.51%0.78%0.28%特采批010023333401117特采率0.00%0.16%0.00%0.00%0.22%0.32%0.30%0.31%0.36%0.42%0.00%0.10%1.02%合格率99.66%98.57%99.43%98.54%98.92%99.15%99.29%98.68%97.86%98.84%99.49%99.12%98.70%目標(biāo)值95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%品質(zhì)部指標(biāo)狀況及完成情況自制件成品一次通過率≥95%20171月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)目標(biāo)95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%檢驗(yàn)數(shù)批次4493216114475344905725524805115254925984NG121124112542454042213916328GOOD4373105874365094485275124384904864765656實(shí)際97.33%96.57%96.07%97.54%95.32%91.43%92.13%92.75%91.25%95.89%92.57%96.75%94.5%201699.01%98.42%94.32%90.46%90.16%93.08%97.62%95.83%95.01%90.91%86.1%89.3%93.4%品質(zhì)部指標(biāo)狀況及完成情況外購件成品一次通過率≥96%20171月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)目標(biāo)90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%檢驗(yàn)數(shù)5043917146057016086035628515778105947520NG252245394253565785525558589GOOD4793696695666595555475057665257555366931實(shí)際95.0%94.4%93.7%93.6%94.0%91.3%90.7%89.9%90.0%91.0%93.2%90.2%92.2%201697.9%96.4%89.0%92.5%91.2%91.6%92.5%88.8%88.2%88.0%93.1%94.7%92.0%品質(zhì)部指標(biāo)狀況及完成情況供應(yīng)商品質(zhì)總結(jié)供應(yīng)商來料異常較多，占品質(zhì)異常中的主要問題，主要有以下幾個(gè)方面：1、供應(yīng)商來料不及時(shí)，檢驗(yàn)后有問題，特采出貨，產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核2017年共對(duì)供應(yīng)商扣款62次，金額228434.41元。實(shí)際扣款102478.25元2、供應(yīng)商的管理缺乏有效的評(píng)審及管理機(jī)制3、MRB只是形式化，不具備實(shí)際用途。4、質(zhì)量協(xié)議未簽訂，供應(yīng)商具有不可控性。品質(zhì)部指標(biāo)狀況及完成情況供應(yīng)商扣款明細(xì)品質(zhì)部指標(biāo)狀況及完成情況供應(yīng)商年度排名分析供應(yīng)商名稱送貨批次不良批次良品率210498%35197%89594%32391%133514689%28582%551082%2545379%39977%29872%供應(yīng)商名稱送貨批次不良批次不良率351646%291241%1074138%2098038%1836938%1675935%511835%1645030%501428%29828%優(yōu)秀供應(yīng)商倒數(shù)供應(yīng)商品質(zhì)部指標(biāo)狀況及完成情況供應(yīng)商年度審核情況供應(yīng)商名稱類別審核時(shí)間審核分?jǐn)?shù)是否新導(dǎo)入XX科技有限公司原材料2017-06-13/是XX有限公司原材料2017-11-0681.7是XX材料有限公司原材料2017-09-13/是XX五金廠五金件2017-09-08/是XX有限公司機(jī)加件2017-08-24/是XX有限公司原材料2017-07-2638是對(duì)于新導(dǎo)入的供應(yīng)商上品質(zhì)管控需持續(xù)關(guān)注，對(duì)于后期質(zhì)量問題頻發(fā)的供應(yīng)商予以淘汰。品質(zhì)部指標(biāo)狀況及完成情況制程批次合格率≥97%20171月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)目標(biāo)97.0%97.0%97.0%97.0%97.0%97.0%97.0%97.0%97.0%97.0%97.0%97.0%97.0%總送檢批次18092179244725152632213117472440225519142334209926502NG批次24282019183256465720293OK批次17852177243924952613213017392408219918682277207926209實(shí)際98.67%99.91%99.67%99.20%99.28%99.95%99.54%98.69%97.52%97.60%97.56%99.05%98.89%偏差1.7%2.9%2.7%2.2%2.3%3.0%2.5%1.7%0.5%0.6%0.6%2.0%1.9%品質(zhì)部指標(biāo)狀況及完成情況成品全檢合格率≥95%2017年

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)每月檢驗(yàn)總數(shù)量6896277969832114275415761275649980323810662901092757618336355555462042300150015914714每月檢驗(yàn)不良數(shù)198871717760417308813763440612266331413028286376352508155926394299不良率2.9%2.2%2.9%0.7%5.0%5.1%2.5%1.3%4.6%10.6%5.4%1.9%2.5%每月檢驗(yàn)合格數(shù)量6697407798062053858412673171886576262610396571078627590050317920436961294557415520415合格率97.1%97.8%97.1%99.3%95.0%94.9%97.5%98.7%95.4%89.4%94.6%98.1%97.5%目標(biāo)值≥95%95.0%95.0%95.0%95.0%95.0%95.0%95.0%95.0%95.0%95.0%95.0%95.0%95.0%品質(zhì)部指標(biāo)狀況及完成情況量具報(bào)廢率類別總數(shù)報(bào)廢數(shù)量報(bào)廢率塞規(guī)322329.94%環(huán)規(guī)2584316.67%卡尺801721.25%千分尺44511.36%其他133060.45%品質(zhì)部指標(biāo)狀況及完成情況新購量具費(fèi)用統(tǒng)計(jì)

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)千分尺///////2800//910/3710卡尺//9170////14001680//81013060環(huán)規(guī)/827460//234/1096523/203122347405塞規(guī)190//3832101995/96444/5252604103針規(guī)243627010213719881.8327.2610/137520155176其他//650/160115/2200///9804105合計(jì)21486310550485507254281.87919.2325704841629937559品質(zhì)部指標(biāo)狀況及完成情況第三方校驗(yàn)管理及費(fèi)用2017年量具類校驗(yàn)費(fèi)用26724元第三方性能測(cè)試工程部4337.5元品質(zhì)部1370元其他部門1280元第三方校驗(yàn)費(fèi)用總計(jì)27717.5元品質(zhì)部指標(biāo)狀況及完成情況量具校驗(yàn)成本分析量具校驗(yàn)成本2017年內(nèi)校量具，節(jié)約校驗(yàn)成本11830元2015年量具校驗(yàn)費(fèi)用30920元2016年量具校驗(yàn)費(fèi)用20730元2017年量具校驗(yàn)費(fèi)用26724元2018年工作計(jì)劃042017年工作總結(jié)03工作完成情況02年度工作概述012017年工作總結(jié)品質(zhì)組織架構(gòu)及人員編制品質(zhì)經(jīng)理QC組長(zhǎng)全檢OQCIQC文控文員SQEPQEIPQCCQE實(shí)驗(yàn)室性能測(cè)試FA樣品計(jì)量管理崗位名稱經(jīng)理文員SQEPQECQEIQCIPQCFQCOQC性能測(cè)試/計(jì)量管理FA樣品全檢合計(jì)人員編制11111361111422在職人數(shù)11101361110420差額00000000001022017年工作總結(jié)1、內(nèi)部質(zhì)量存在的問題：（1）內(nèi)部質(zhì)量控制目前還不能達(dá)到一定的要求。（2）檢驗(yàn)員的培訓(xùn)力度不夠，發(fā)現(xiàn)問題的能力還不足，有些很容易發(fā)現(xiàn)的外觀性不良都看不出。（3）檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)的問題得不到及時(shí)的解決，或者解決不徹底，由此長(zhǎng)期下去，導(dǎo)致報(bào)廢率太高。（4）品質(zhì)部的監(jiān)管力度不夠，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量穩(wěn)定性監(jiān)控一直存在著嚴(yán)重的缺陷，導(dǎo)致因供應(yīng)商的質(zhì)量投訴比例較大。2、外部質(zhì)量存在的問題：（1）對(duì)供應(yīng)商導(dǎo)致的質(zhì)量問題得不到有效的整改，因來料的問題導(dǎo)致的返工，分選依然占有一定的比例。2018年工作計(jì)劃042017年工作總結(jié)03工作完成情況02年度工作概述012018年工作計(jì)劃2018年品質(zhì)部KPI指標(biāo)部門指標(biāo)目標(biāo)數(shù)據(jù)年度內(nèi)審2次人員流失率≦10%IQC進(jìn)料（原材料）合格率≥95%IQC進(jìn)料（外購件）合格率≥90%IPQ