客戶部培訓(xùn)For客戶部與媒介部課件

客戶部培訓(xùn)For客戶部與媒介部客戶部培訓(xùn)For客戶部與媒介部1網(wǎng)絡(luò)廣告春天來(lái)了嗎？今年國(guó)家稅務(wù)局要控制企業(yè)的廣告宣傳費(fèi)用不能超過(guò)利潤(rùn)的2%。受傷的會(huì)是傳統(tǒng)廣告，因?yàn)榻?jīng)費(fèi)不足，如果能夠讓客戶充分了解網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)，并有充足的成功案例，網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)該是可以成功的。?網(wǎng)絡(luò)廣告春天來(lái)了嗎？今年國(guó)家稅務(wù)局要控制企業(yè)的廣告宣傳費(fèi)用不2廣告公司做什么？服務(wù)客戶（是服務(wù)性行業(yè)）替客戶策劃、創(chuàng)作、調(diào)查、研究、制作、投放廣告替客戶統(tǒng)籌整合性行銷活動(dòng)，發(fā)揮“全傳播”功能不是創(chuàng)造廣告，而是替客戶創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)不是賣廣告，而是替客戶賣產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)工作，包括客戶在內(nèi)?廣告公司做什么？服務(wù)客戶（是服務(wù)性行業(yè)）?3客戶廣告公司消費(fèi)媒介市場(chǎng)調(diào)查消費(fèi)者?客戶廣告公司消費(fèi)媒介市場(chǎng)調(diào)查消費(fèi)者?4廣告公司的內(nèi)部功能高層管理客戶（客戶服務(wù)，客戶開(kāi)發(fā)）企劃（資料收集，市場(chǎng)調(diào)研）創(chuàng)意媒介（計(jì)劃，購(gòu)買，調(diào)查資料）創(chuàng)意服務(wù)（流程管理，平面制作，制片）互動(dòng)行銷綜合行銷（公關(guān)，直銷，促銷，活動(dòng)）管理（財(cái)務(wù)，人事，總務(wù)）?廣告公司的內(nèi)部功能高層管理?5廣告公司的客戶組織創(chuàng)意客戶創(chuàng)意服務(wù)策劃財(cái)務(wù)人事高層管理媒介綜合行銷互動(dòng)行銷?廣告公司的客戶組織創(chuàng)意客戶創(chuàng)意服務(wù)策劃財(cái)務(wù)人事高層管理媒介綜6客戶部負(fù)責(zé)對(duì)客戶各項(xiàng)聯(lián)系傳達(dá)客戶的要求，演繹成對(duì)創(chuàng)意的要求充分了解客戶的客戶強(qiáng)調(diào)其服務(wù)性質(zhì)思考，策劃，創(chuàng)作，執(zhí)行對(duì)待客戶的預(yù)算如同自己的錢?客戶部負(fù)責(zé)對(duì)客戶各項(xiàng)聯(lián)系?7客戶人員的工作替客戶認(rèn)清市場(chǎng)之問(wèn)題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)利用其它部門的協(xié)助，發(fā)展策略性建議讓客戶接受該等建議組織其它部門執(zhí)行該等策略評(píng)估創(chuàng)意作品與媒介計(jì)劃協(xié)助創(chuàng)意部、媒介部向客戶推薦其作品執(zhí)行管理成本與收賬?客戶人員的工作替客戶認(rèn)清市場(chǎng)之問(wèn)題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)?8關(guān)于媒介策劃

及媒介公司的客戶服務(wù)?關(guān)于媒介策劃

及媒介公司的客戶服務(wù)?9媒介部定位（聯(lián)合作業(yè)）（有效的）（專業(yè)性）（個(gè)性化）（精確的）?媒介部定位（聯(lián)合作業(yè)）?10要求達(dá)爾文：適者生存現(xiàn)代文盲的定義:不善于學(xué)習(xí)的人競(jìng)爭(zhēng):每個(gè)人都在發(fā)展,但看誰(shuí)跑的更快安迪.葛魯夫：偏執(zhí)狂才能成功?要求達(dá)爾文：適者生存?11媒介策劃其實(shí)很簡(jiǎn)單!40%邏輯40%點(diǎn)子20%銷售技巧100%激情,真誠(chéng)?媒介策劃其實(shí)很簡(jiǎn)單!40%邏輯100%激情,真誠(chéng)?12很幸運(yùn),你有更多的數(shù)據(jù)! 163 A人群26%30%38%B人群56%30%28%(刊例價(jià)一樣)

?很幸運(yùn),你有更多的數(shù)據(jù)! 163 13假如數(shù)據(jù)幫不了你的忙呢? 163 A人群 26%26% (刊例價(jià)一樣) 其實(shí),只是讓你的思維瀟灑一點(diǎn)...

?假如數(shù)據(jù)幫不了你的忙呢? 163 ?14有很多人似乎很強(qiáng)...是點(diǎn)子多?是邏輯性強(qiáng)?是銷售技巧高??有很多人似乎很強(qiáng)...是點(diǎn)子多??15你的肩章有幾道杠?幾顆星? 五星上將的素質(zhì)點(diǎn)子 X X X X X邏輯 X X X X X銷售技巧 X X X X X?你的肩章有幾道杠?幾顆星? 16 現(xiàn)在就請(qǐng)你做策劃,出點(diǎn)子!? 現(xiàn)在就請(qǐng)你做策劃,出點(diǎn)子!?17….邏輯是什么?點(diǎn)子是什么?怎樣把點(diǎn)子賣出去??….邏輯是什么??18

媒介簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)涵

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媒介簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)涵

?19什么是媒介簡(jiǎn)報(bào)*是媒介計(jì)劃過(guò)程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)

*做媒介簡(jiǎn)報(bào)的目的就是為媒介企劃人員提供所有必需的資料來(lái)完成媒介建議書(shū)及媒介計(jì)劃。

*沒(méi)有一個(gè)完整的媒介簡(jiǎn)報(bào)對(duì)一個(gè)正在準(zhǔn)備媒介計(jì)劃的企劃人員來(lái)說(shuō)就如同......

-讓一個(gè)裁縫做衣服，卻未讓他先給客戶量身。

-讓一個(gè)建筑商建房子，卻沒(méi)有一個(gè)規(guī)劃依循。

?什么是媒介簡(jiǎn)報(bào)*是媒介計(jì)劃過(guò)程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)

*做媒介20什么是媒介簡(jiǎn)報(bào)

*媒介簡(jiǎn)報(bào)的完成需要產(chǎn)品經(jīng)理，客戶服務(wù)人員，品牌策劃人員及媒介企劃人員的共同參與。

*媒介簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容應(yīng)包括品牌的介紹，市場(chǎng)環(huán)境及其消費(fèi)者，而不是關(guān)于媒介本身。

*媒介簡(jiǎn)報(bào)所表述的應(yīng)該是媒介可以為品牌起到的作用，如覆蓋到什么樣的人群（目標(biāo)受眾），什么時(shí)候做廣告，在哪做等等。

*重要的是媒介簡(jiǎn)報(bào)在進(jìn)行下一步之前必須經(jīng)過(guò)所有參與人員的討論及通過(guò)。?什么是媒介簡(jiǎn)報(bào)

*媒介簡(jiǎn)報(bào)的完成需要產(chǎn)品經(jīng)理，客戶服務(wù)人員，21什么是媒介簡(jiǎn)報(bào)好的媒介簡(jiǎn)報(bào)通常能做出一個(gè)好的媒介計(jì)劃。否則!?什么是媒介簡(jiǎn)報(bào)好的媒介簡(jiǎn)報(bào)通常能做出一個(gè)好的媒介計(jì)劃。?22什么是媒介簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)單地說(shuō)，媒介簡(jiǎn)報(bào)要包括以下七方面的內(nèi)容：1、目標(biāo)： 我們想做什么？2、目標(biāo)受眾： 對(duì)誰(shuí)講話？3、覆蓋面： 對(duì)多少人講？4、頻次： 多經(jīng)常講？5、地域性： 在哪里講？6、季節(jié)性/時(shí)間： 什么時(shí)候講？7、預(yù)算： 有多少費(fèi)用可以支配?什么是媒介簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)單地說(shuō)，媒介簡(jiǎn)報(bào)要包括以下七方面的內(nèi)容：?23什么是媒介簡(jiǎn)報(bào)然而，要想做出一個(gè)聰明的，策略性強(qiáng)的媒介計(jì)劃，我們需要知道的東西還要多得多......

?什么是媒介簡(jiǎn)報(bào)然而，要想做出一個(gè)聰明的，策略性強(qiáng)的媒介計(jì)劃，245、目標(biāo)及策略媒介簡(jiǎn)報(bào)6、廣告2、市場(chǎng)4、消費(fèi)者1、產(chǎn)品3、競(jìng)爭(zhēng)?5、目標(biāo)及策略媒介6、廣告2、市場(chǎng)4、消費(fèi)者1、產(chǎn)品3、競(jìng)爭(zhēng)25做多少?gòu)V告？如何排期？看自己口袋看需要達(dá)成的目標(biāo)看競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?做多少?gòu)V告？如何排期？看自己口袋?26成長(zhǎng)期：美譽(yù)度成熟期：偏好度發(fā)展初期：知名度最近接觸理論有效接觸頻率理論不同的市場(chǎng)階段，不同的策略?成長(zhǎng)期：成熟期：發(fā)展初期：最近接觸理論有效接觸頻率理論不同的27幾種媒體排期方式 1 2 3 4 5 6 7 8持續(xù)型，常見(jiàn)于成熟期及購(gòu)買周期短的產(chǎn)品波浪型常見(jiàn)于成長(zhǎng)期產(chǎn)品沖擊型常見(jiàn)于新產(chǎn)品及購(gòu)買周期長(zhǎng)的產(chǎn)品?幾種媒體排期方式 1 2 3 4 5 6 7 8持續(xù)型，常28做多少?gòu)V告？-舉例腳氣藥在銷售高峰到來(lái)前及期間使核心目標(biāo)受眾得到高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告覆蓋 在4，5，6，7，8月 對(duì)15-34歲人群（好運(yùn)動(dòng)者） 做不低于16周的廣告 平均每周不低于150

?做多少?gòu)V告？-舉例腳氣藥在銷售高峰到來(lái)前及期間使核心目標(biāo)受眾29幾種媒體排期方式 4 5 6 7 8持續(xù)型，常見(jiàn)于成熟期及購(gòu)買周期短的產(chǎn)品波浪型常見(jiàn)于成長(zhǎng)期產(chǎn)品沖擊型常見(jiàn)于新產(chǎn)品及購(gòu)買周期長(zhǎng)的產(chǎn)品?幾種媒體排期方式 4 5 6 7 8持續(xù)型，常見(jiàn)于波浪型30網(wǎng)絡(luò)媒體又如何？?網(wǎng)絡(luò)媒體又如何？?31 買后評(píng)估的基本范圍我們做得怎樣？有無(wú)漏點(diǎn)有無(wú)錯(cuò)點(diǎn)收視率目標(biāo)是否達(dá)到？或者到達(dá)率/頻率目標(biāo)是否達(dá)到？與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較廣告位置有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)性？廣告成本比是否站優(yōu)勢(shì)? 買后評(píng)估的基本范圍我們做得怎樣？?32a.廣告管理系統(tǒng)-概況

專業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告管理系統(tǒng)使用媒體：美國(guó)網(wǎng)站、網(wǎng)易、搜狐、、上海熱線、、優(yōu)劣：業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)、功能強(qiáng)大；成本及維護(hù)費(fèi)用高中央廣告系統(tǒng)使用媒體：、、、24/7，999優(yōu)劣：中央數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)真實(shí)性，易于使用；有時(shí)不穩(wěn)定，有少量問(wèn)題使用媒體：,優(yōu)劣：國(guó)家地域定位、價(jià)格低廉；但系統(tǒng)還不成熟、如、如?a.廣告管理系統(tǒng)-概況?33問(wèn)題的提出?問(wèn)題的提出?341。在做媒體組合方案時(shí)，一般都考慮那些因素？2。網(wǎng)絡(luò)廣告的一般的點(diǎn)擊率是多少？3。各網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)群族的特性分析數(shù)據(jù)是否真實(shí)？4。各種網(wǎng)絡(luò)廣告形式的報(bào)價(jià)？5。其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式的報(bào)價(jià)？——網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上路演等等6。網(wǎng)絡(luò)廣告的效果如何？7。網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測(cè)報(bào)告的真實(shí)性如何？具體形式如何？?1。在做媒體組合方案時(shí)，一般都考慮那些因素？?35問(wèn)題一，請(qǐng)推薦在哪里能全面了解網(wǎng)絡(luò)媒介專業(yè)術(shù)語(yǔ)問(wèn)題二，如何在客戶提出問(wèn)題時(shí)簡(jiǎn)單地推薦網(wǎng)絡(luò)媒體，如何組合？問(wèn)題三，你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告的出路在哪里問(wèn)題四，一般情況下傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的投放比例是多少，怎樣確