有關(guān)年終工作總結(jié)參考范本（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)有關(guān)年終?工作總結(jié)?參考范本?一年過(guò)?去了，不?知不覺(jué)我?又工作了?這么長(zhǎng)時(shí)?間。在這?半年里在?各位領(lǐng)導(dǎo)?和老師的?熱心幫助?和指導(dǎo)下?，我的教?育教學(xué)能?力有了很?大提高。?下面就這?一年的工?作情況作?簡(jiǎn)要的匯?報(bào)。第?一，在教?學(xué)方面。?在這一?年里，為?了彌補(bǔ)我?工作經(jīng)驗(yàn)?不足的缺?點(diǎn)，我經(jīng)?常聽(tīng)老教?師的課，?借鑒老教?師新教材?試教的成?果和他們?多年來(lái)的?經(jīng)驗(yàn)，虛?心向他們?請(qǐng)教，取?人之長(zhǎng)，?補(bǔ)己之短?，努力提?高自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。上課時(shí)?，注意利?用啟發(fā)式?教學(xué)，激?發(fā)學(xué)生學(xué)?習(xí)與求知?的欲望。?氣氛活躍?，力求做?到學(xué)生為?主體，教?師為主導(dǎo)?的原則，?而且做到?了因材施?教。我教?四個(gè)班，?其中一個(gè)?是理科實(shí)?驗(yàn)班，所?以對(duì)不同?的班級(jí)我?做到了因?材施教。?在實(shí)驗(yàn)班?我注重了?多學(xué)科的?綜合，提?高了他們?的學(xué)習(xí)興?趣。同時(shí)?我注重多?種方法教?學(xué)，避免?了死板，?多給學(xué)生?一些地理?感性知識(shí)?，同樣提?高了他們?的學(xué)習(xí)興?趣。課下?我積極備?課，認(rèn)真?編寫(xiě)教案?，廣泛地?閱讀各種?參考資料?，獲取間?接經(jīng)驗(yàn)，?深入研究?教材，鉆?研大綱。?根據(jù)新教?材的精神?實(shí)質(zhì)，把?握重點(diǎn)與?難點(diǎn)，并?突出重點(diǎn)?，弱化難?點(diǎn)。多與?學(xué)生進(jìn)行?交流，發(fā)?現(xiàn)學(xué)生出?現(xiàn)的問(wèn)題?，及時(shí)進(jìn)?行解決反?饋，取得?了良好的?效果。會(huì)?考前夕，?我把我全?部時(shí)間利?用上。而?且我還把?我的各種?聯(lián)系方式?告訴我的?學(xué)生，以?便他們碰?到任何為?題都能隨?時(shí)詢問(wèn)，?因此也收?到了較好?的收獲。?除此之外?，我還積?極參加各?種按時(shí)參?加了市教?研室的教?研活動(dòng)，?了解教學(xué)?新動(dòng)態(tài)，?從而指導(dǎo)?自己的教?學(xué)工作。?用一顆真?心，滿腔?熱情對(duì)待?學(xué)生，平?等對(duì)待每?一個(gè)學(xué)生?，與每一?位學(xué)生成?為了朋友?，奉獻(xiàn)一?片愛(ài)心，?幫助關(guān)心?學(xué)生。被?學(xué)生稱為?“最可愛(ài)?的人”。?第二，?在自身學(xué)?習(xí)方面。?工作之?余，我絲?毫沒(méi)有放?松個(gè)人的?理論學(xué)習(xí)?。新的世?紀(jì)是一個(gè)?知識(shí)經(jīng)濟(jì)?的時(shí)代，?知識(shí)的獲?取是有代?價(jià)的，必?須提高自?己的素質(zhì)?，這不僅?要求學(xué)生?要好好學(xué)?習(xí)，同時(shí)?也要要求?教師終身?學(xué)習(xí)，把?握時(shí)代的?命脈，這?樣才能成?為一個(gè)合?格的教師?。這學(xué)期?我閱讀了?《知識(shí)經(jīng)?濟(jì)》、《?走向未來(lái)?之路》、?《中學(xué)教?學(xué)全書(shū)(?地理卷)?》、《誰(shuí)?主沉浮》?《世界大?學(xué)》等書(shū)?籍，經(jīng)常?在網(wǎng)上查?閱關(guān)于地?理的最新?知識(shí)，提?高了自己?的知識(shí)水?平。這?學(xué)期就要?結(jié)束了，?通過(guò)半年?的工作與?學(xué)習(xí)，我?在教育教?學(xué)等方面?都有了很?大的進(jìn)步?，但同時(shí)?也注意到?自己還有?不足的地?方，在以?后的工作?中，我會(huì)?更加盡心?盡力，爭(zhēng)?取取得更?好的成績(jī)?。有關(guān)?年終工作?總結(jié)參考?范本（二?）在我?沒(méi)有加入?移動(dòng)公司?前，印象?里就是服?務(wù)最廣的?就是中國(guó)?客戶群最?大的移動(dòng)?運(yùn)營(yíng)企業(yè)?。同時(shí)自?己也是多?年的中國(guó)?移動(dòng)老用?戶，對(duì)移?動(dòng)公司的?服務(wù)及通?話質(zhì)量也?是相當(dāng)?shù)?滿意，一?個(gè)很偶然?的機(jī)會(huì)，?我成為了?一名移動(dòng)?新員工。?我熱愛(ài)?我的工作?。我能在?職場(chǎng)這條?路上找到?自己心儀?的工作，?跟我從工?作歷程中?找到自己?的特質(zhì)，?有著很大?的關(guān)系。?在此之前?我是做傳?媒的，在?報(bào)社和雜?志社做過(guò)?記者和編?輯，之后?，經(jīng)朋友?介紹我正?式進(jìn)入職?場(chǎng)，就在?湖南移動(dòng)?____?分公司做?營(yíng)業(yè)員。?我挺喜歡?這個(gè)工作?，它讓我?發(fā)現(xiàn)自己?的特質(zhì)：?很有親和?力，不怕?與人接觸?，抗壓性?高。我在?工作中，?彷佛在做?一份不同?的工作，?秘訣在于?我保持對(duì)?公司與工?作的興趣?。作為?一名剛進(jìn)?移動(dòng)公司?的新員工?，對(duì)所有?的一切都?感到新鮮?和好奇，?以往是走?進(jìn)移動(dòng)公?司接受服?務(wù)，感受?移動(dòng)公司?____?般的感覺(jué)?，而現(xiàn)在?我要作為?服務(wù)者來(lái)?面對(duì)廣大?的客戶群?體，來(lái)為?客戶服務(wù)?，這對(duì)我?可以說(shuō)是?一個(gè)很大?的人生挑?戰(zhàn)。我?的工作主?要是與移?動(dòng)客戶直?接面對(duì)面?溝通。也?就是要幫?助客戶可?以順利使?用移動(dòng)公?司的服務(wù)?。移動(dòng)的?客戶分布?甚廣，各?行各業(yè)的?都有，甚?至還有國(guó)?家機(jī)關(guān)，?像國(guó)稅局?、工商局?等。我因?此交了很?多朋友，?跟不同產(chǎn)?業(yè)的人分?享著不同?的經(jīng)驗(yàn)，?這也成為?我工作上?另一項(xiàng)樂(lè)?趣。營(yíng)?業(yè)員的工?作內(nèi)容重?復(fù)性較高?。很多人?都覺(jué)得它?很隱性，?看不到有?形的成績(jī)?，我卻覺(jué)?得這項(xiàng)工?作很有意?思，它的?喜悅與痛?苦都來(lái)自?于客戶。?看電視、?電影，念?書(shū)時(shí)，好?象所有的?對(duì)錯(cuò)都很?清楚，非?白即黑，?但面對(duì)客?戶的反應(yīng)?，很多時(shí)?候有理說(shuō)?不清，我?得冷靜面?對(duì)他們情?緒性的抱?怨，甚至?是謾罵的?字眼。?剛開(kāi)始我?也常想，?移動(dòng)公司?又不是我?家開(kāi)的，?客戶不順?，干嘛不?分青紅皂?白地罵我?，我也常?被客戶無(wú)?理的反應(yīng)?搞得郁悶?不已。但?同時(shí)我也?擁有筆墨?難以形容?的喜悅。?記得我在?做營(yíng)業(yè)員?的第二個(gè)?星期，有?位客戶不?太會(huì)使用?自己的小?靈通，連?存電話號(hào)?碼都不知?道，我很?有耐心地?教他操作?，花了近?半個(gè)小時(shí)?的時(shí)間，?終于把他?教會(huì)了，?聽(tīng)到客戶?的感謝聲?音，我差?點(diǎn)興奮地?躍起來(lái)了?。之后?，他每次?到營(yíng)業(yè)臺(tái)?辦理業(yè)務(wù)?，都會(huì)再?三地向我?表達(dá)謝意?，聽(tīng)到他?的稱贊，?我特別高?興，并表?示這是我?份內(nèi)該做?的事。后?來(lái)他甚至?向旁邊的?人宣傳，?說(shuō)他非常?滿意我們?的服務(wù)。?營(yíng)業(yè)員終?究是要解?決問(wèn)題的?，除了親?切之外，?還得要學(xué)?會(huì)冷靜面?對(duì)客戶的?情緒，不?要被他們?的情緒牽?著走。有?時(shí)候客戶?會(huì)說(shuō)不清?楚問(wèn)題在?哪里，營(yíng)?業(yè)員也得?冷靜地幫?助客戶發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?以便順利?解決。?由于營(yíng)業(yè)?員的工作?很瑣碎，?往往挫折?感大于成?就感，但?一有成就?感又會(huì)樂(lè)?上好幾天?。所以做?營(yíng)業(yè)員就?要有點(diǎn)雞?婆個(gè)性，?如果你是?個(gè)比較自?我的人，?很難樂(lè)在?其中。有?人問(wèn)我，?你一個(gè)大?男人什么?不好干，?偏要跑到?移動(dòng)做營(yíng)?業(yè)員，公?司到底給?我什么？?我覺(jué)得公?司給我一?個(gè)工作的?舞臺(tái)，一?個(gè)繼續(xù)深?造的機(jī)會(huì)?。如果一?味抱怨工?作辛苦，?太斤斤計(jì)?較，那就?太辜負(fù)任?用你的公?司，也辜?負(fù)了這個(gè)?機(jī)會(huì)。?我自己平?時(shí)在個(gè)人?形象上沒(méi)?有太多的?要求，什?么自然啊?、親切啊?、微笑啊?，感覺(jué)不?是那么重?要。進(jìn)入?移動(dòng)公司?以后，看?似簡(jiǎn)單的?事情原來(lái)?也不是那?么簡(jiǎn)單，?就拿每天?早上__?__點(diǎn)半?前的迎賓?崗說(shuō)，站?要直、衣?要整、語(yǔ)?要勤，所?有的一切?都代表移?動(dòng)公司的?形象，通?過(guò)自己的?工作，讓?自己真正?融入到移?動(dòng)公司，?享受客戶?對(duì)我們滿?意的目光?與贊許，?同時(shí)也讓?我明白了?一件是事?：做好一?件事不難?，難的是?要如何堅(jiān)?持！說(shuō)話?是我們天?天都離不?了的，但?如何說(shuō)、?怎么說(shuō)又?是一門(mén)藝?術(shù)，如何?讓客戶感?受到__?__的感?覺(jué)也不是?一時(shí)半會(huì)?能達(dá)到的??！澳?！歡迎光?臨！”、?“您好！?交費(fèi)是嗎?？您請(qǐng)坐?，請(qǐng)報(bào)號(hào)?碼………?”，一句?句多么簡(jiǎn)?單的語(yǔ)言?，多么樸?素的話語(yǔ)?，卻代表?了移動(dòng)公?司對(duì)客戶?的真誠(chéng)與?關(guān)愛(ài)！這?也教會(huì)我?要如何為?人處事，?如何做一?個(gè)真誠(chéng)的?人！通過(guò)?工作的這?些日子，?讓我在各?方面的技?能都得到?提高，也?讓我感受?到移動(dòng)公?司不光光?是一個(gè)服?務(wù)型的企?業(yè)，他更?多的是培?養(yǎng)人才的?搖籃，讓?進(jìn)入公司?的員