家居(家具)賣場員工手冊

前 言《xxx員工手冊》編撰工作是在總經(jīng)辦的要求指導(dǎo)下，編撰者經(jīng)過反復(fù)地深入一線各部門調(diào)查訪問和反復(fù)地集體研討和廣泛地征詢意見，最終成就了涵蓋全公司各個(gè)工作崗位的崗位員工手冊大全。這本手冊大全旨在創(chuàng)xxx老員工有了它，可以更好地工作，人有了它，可以更快地符合工作要求。xxx追求細(xì)節(jié)化質(zhì)量過程治理的必要工程，可以為全公司實(shí)行全面質(zhì)量治理供給具體細(xì)致的行動(dòng)模板。本手冊在xxxxxx不斷追求卓越，在總經(jīng)辦的統(tǒng)領(lǐng)下，從長遠(yuǎn)進(jìn)展戰(zhàn)略和可持續(xù)進(jìn)展xxx人快速了解把握xxx企業(yè)文化和工作程序，我們在整合xxx進(jìn)展歷程中具有特色和現(xiàn)代企業(yè)治理精華的根底上，編制了《xxx滿足了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到基層各個(gè)崗位員工對(duì)各自工作過程能夠簡潔快速按圖索翼的期盼。xxx人力資源部編制，本著廣泛適用的原則編制印發(fā)，xxx進(jìn)展的需求。Xxx人力資源部編制賣場員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)〔試行〕一.工作時(shí)間賣場員工實(shí)行倒班制度，12：30-18：008：30-12：303：30-20：008：30－11：30、下午12：30-18：3013：30－18：3019：004天，周末及法定節(jié)假日擔(dān)憂排休班。員工想休息，必需提前一天請假，請假需在“xxx”中發(fā)送請假審調(diào)班按曠工處理。按時(shí)上下班，不得無故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離工作崗位，賣場不得消滅空崗，擅離工作崗位超過一小時(shí)以曠工論處。二.員工守則根本守則⑴遵守國家的法律、法規(guī)、法令。⑵遵守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)守紀(jì)律，聽從領(lǐng)導(dǎo)，不越權(quán)行事。⑶部門之間，員工之間應(yīng)相互敬重，團(tuán)結(jié)合作，構(gòu)建和諧氣氛。⑷顧大局，識(shí)大體，自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和權(quán)益。職業(yè)道德守則⑴崇尚敬業(yè)精神，工作盡職盡責(zé)，樂觀進(jìn)取且努力不懈。⑵不斷學(xué)習(xí)，對(duì)從事的業(yè)務(wù)應(yīng)以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為尺度，從嚴(yán)要求，高質(zhì)量完本錢職工作。⑶作。⑷誠信、正直。對(duì)公司各方面的工作，應(yīng)主動(dòng)通過正常途徑準(zhǔn)時(shí)提出意見、建議，對(duì)有損公司形象等消極行為，應(yīng)主動(dòng)制止。⑸未經(jīng)公司批準(zhǔn)，任何員工不得以公司名義出席公眾活動(dòng)。⑹工作中消滅失誤，應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)錯(cuò)誤，擔(dān)當(dāng)責(zé)任。⑺部資料。⑻對(duì)公司資金狀況、法律事務(wù)、市場營銷策略、客戶狀況、業(yè)務(wù)合同、員工薪酬、分紅嘉獎(jiǎng)等狀況，除已公開通報(bào)的外，不得打聽，不得泄漏。日常行為守則店面營業(yè)時(shí)間，按排班表挨次，門口隨時(shí)保證有人接待。雙手疊前，保持微笑，站立接待，不得玩手機(jī)、大聲談天。一人接待預(yù)備接待。上班時(shí)統(tǒng)一穿工裝佩戴工牌，穿深的鞋子。工作時(shí)間不允許脫崗，串崗，擅自離崗影響工作。如有事需向上級(jí)說明狀況。每位員工必需認(rèn)真清掃各自負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域。全體工作人員假設(shè)撿到他人東西一律上交吧臺(tái)。員工假設(shè)吵架，不問緣由，一次雙方各罰50元，員工打架100元，并取消當(dāng)月工資，賜予辭退。導(dǎo)購引導(dǎo)顧客在賣場選購時(shí)，在賣場內(nèi)不允許甩開顧客。接待顧客時(shí)不允許接聽手機(jī)，不允許玩手機(jī)。開會(huì)時(shí)手機(jī)必需調(diào)成靜音。100元。100元。三.人入職75萬銷售額后可以正式轉(zhuǎn)正，員工的轉(zhuǎn)正的老員工會(huì)有相應(yīng)嘉獎(jiǎng)。人入職后，會(huì)有一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括公司簡介、公司文化、產(chǎn)品學(xué)問、銷售技巧等。四.行政治理1、會(huì)議工作⑴賣場員工例會(huì)：每周四，18:00后〔日期、時(shí)間以xxx為例，各賣場可據(jù)實(shí)調(diào)整〕2、總結(jié)打算⑴員工每日工作總結(jié)員工需每日在xxx@22:0022:30之前點(diǎn)評(píng)完畢。⑵員工每周工作總結(jié)員工需每周日在xxx的問題，下周工作打算和心得體會(huì)，抄送范圍為全公司，點(diǎn)評(píng)人為上級(jí)主管，并需@總經(jīng)辦，需在當(dāng)天22:00之前完成，點(diǎn)評(píng)人需在當(dāng)天22:30之前點(diǎn)評(píng)完畢。3、績效考核每周針對(duì)導(dǎo)購員都會(huì)有績效考核一、崗位概況

〔店長助理、銷售組長、導(dǎo)購賣場店長助理崗位工作流程崗位名稱：店長助理直屬部門：總經(jīng)辦/銷售部/成品總經(jīng)理適用范圍：各銷售部二、崗位職責(zé)〔1.服裝統(tǒng)一、精神飽滿等；2.安排每日工作及任務(wù)等。晨會(huì)完畢之后，9：30檢查各區(qū)域衛(wèi)生，保證賣場整齊，清潔。對(duì)區(qū)域衛(wèi)生不過關(guān)的負(fù)責(zé)人作出相應(yīng)懲罰。3.9：30、12：30、15：30、18：00進(jìn)展巡場〔巡場內(nèi)容：區(qū)域衛(wèi)生；飾品、床品的擺放；價(jià)格簽的信息核實(shí)等。監(jiān)視賣場的上下樣以及區(qū)域調(diào)場。嘉獎(jiǎng)機(jī)制，處理滯銷品。對(duì)員工進(jìn)展入職培訓(xùn)〔企業(yè)文化、產(chǎn)品學(xué)問、銷售技巧等。對(duì)全體的銷量定期與不定期進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析?！瞂活動(dòng)獎(jiǎng)品等涉及到賣場所需要的物料。三、工作細(xì)則〔延；②〕〔特別狀況，特別對(duì)待〕時(shí)間 根本工作內(nèi)容8：30前

表是否符合公司的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、要求。88：30-9：00組織賣場員工晨會(huì)。9：00-9：10監(jiān)視各組組長對(duì)組員進(jìn)展每日工作安排。9：10-9：30查看前一日工作日志，打算當(dāng)日工作，安排工作時(shí)間。9：30的負(fù)責(zé)人作出相應(yīng)懲罰。9：20-11：30完成前一日未完成工作及緊急性工作。午餐、午休賣場辦公區(qū)及各樓層5S治理以及員工儀容儀表、日常行為13：30-14：30標(biāo)準(zhǔn)、工作狀態(tài)等的巡查。14：30-17：40日常工作安排。17：40-18：30總結(jié)當(dāng)日工作，做好工作日志。18：30整理辦公用品，清掃辦公室衛(wèi)生，打卡，下班。銷售組長崗位工作流程一、崗位概況直屬部門：銷售部直屬上級(jí)：店長適用范圍：各銷售部二、主要工作1、開晨會(huì)。2、檢查組員的儀容儀表，并安排本組每日工作。3、清掃賣場衛(wèi)生，并檢查。4、監(jiān)視賣場大門口保證至少兩位接待顧客的導(dǎo)購。5、幫助組員梳理意向顧客，監(jiān)視組員給意向顧客打、發(fā)短信，并做好記錄。6、按時(shí)巡場〔每2小時(shí)一次整齊。7、幫助店長給導(dǎo)購促單。8、下班前分析每位組員當(dāng)天遇到的問題，并提出解決方案，如解決不了，當(dāng)天匯報(bào)上級(jí)。9、認(rèn)真接待每位進(jìn)店顧客。10、下班前安排其次天工作打算〔跑小區(qū)人員、請假導(dǎo)購的空缺狀況等。11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。注：導(dǎo)購員崗位工作流程也是對(duì)店助及各組組長的統(tǒng)一要求。導(dǎo)購員崗位工作流程一、崗位概況崗位名稱：導(dǎo)購員直屬部門：銷售部/銷售組長適用范圍：各銷售部二、主要工作崗前預(yù)備110分鐘到崗更換工裝、整理儀態(tài)、調(diào)整心情。2、參與每日晨會(huì)。檢查并確認(rèn)各商品陳設(shè)及價(jià)簽擺放狀況。4、確認(rèn)前日工作總結(jié)與當(dāng)日工作安排，確認(rèn)任務(wù)落實(shí)。營業(yè)中待機(jī)：110cm處以標(biāo)準(zhǔn)站姿站位。顧客進(jìn)店。3〔除正在效勞顧客的人員外一律暫停手中事物，按標(biāo)準(zhǔn)站姿，面對(duì)顧客致15°您好！歡送xxx。介紹產(chǎn)品〔接待顧客：1、保證門口隨時(shí)有兩名〔以上〕導(dǎo)購人員。2、接待顧客時(shí)，面帶微笑，留意語速與語氣，照看客戶的理解度。3、接待顧客時(shí)，尤其是請顧客等待過程中，可請客戶在休息區(qū)入座休息，〔接待顧客過程中，〔如面巾紙、熱水、幫助但要隨時(shí)兼顧其動(dòng)態(tài)，以隨時(shí)供給效勞，避開慢待。收銀：1、面帶微笑，向顧客問好。2、把商品的金額逐項(xiàng)計(jì)算。3〔并向顧客唱票做核對(duì)，再收取顧客鈔票。4、收到顧客鈔票時(shí)，要進(jìn)展檢驗(yàn)，以防止偽鈔。5、如遇刷卡顧客，請顧客核對(duì)金額并簽字。6、找回憶客零錢與小票時(shí)，再次向顧客唱票。送客：1請慢走，歡送下次光臨！”店內(nèi)衛(wèi)生清掃：1、每早、中、晚三次進(jìn)展店內(nèi)、外環(huán)境清掃清潔。2、做到可把握區(qū)域有專人負(fù)責(zé)，地面無臟亂、家具、飾品等物品擺放整齊有序，產(chǎn)品、柜臺(tái)、貨物無灰塵，死角干凈無雜物。3、在雪、雨天氣，即時(shí)在重點(diǎn)位置鋪放地墊，并準(zhǔn)時(shí)做好清潔，店內(nèi)有顧客光臨時(shí)，不要進(jìn)展清掃，待顧客離開后再準(zhǔn)時(shí)或連續(xù)做好清理工作。賣場銷售品。客戶。模擬演練，把握廠家產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量等信息，合理調(diào)配產(chǎn)品構(gòu)造。⑷物品等等，保持微笑效勞。的解決方法。員處以除名并將永不得錄用。⑺依據(jù)公司規(guī)定給客戶報(bào)價(jià)，不得任憑報(bào)價(jià)，不得任憑承諾客戶。得體給公司造成損失的需要擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。⑼惡意合單，嘉獎(jiǎng)清零。銷售細(xì)則xxx?！车怯浀阶约旱念櫩托畔⒅卫肀砀?。開單確定要字跡工整〕請嚴(yán)格依據(jù)開單格式注明訂貨產(chǎn)品明細(xì)，包括型號(hào)、品名、規(guī)格以及數(shù)量，標(biāo)價(jià)及折后價(jià)。寫完整，姓名，地址〔需要具體到戶，聯(lián)系至少留兩個(gè)。“特價(jià)”特價(jià)與正價(jià)需分開匯總。能寫“聯(lián)系”等模糊的字眼。錯(cuò)。30天后。提貨時(shí)間盡量后延，活動(dòng)期間概不送貨！了解產(chǎn)品正反向，轉(zhuǎn)角、貴妃沙發(fā)以及轉(zhuǎn)角書桌架必需注明方向，畫出活動(dòng)完畢后3天內(nèi)確定。全部沙發(fā)不換顏色、不換款式、不換面料、也不定做尺賣請到前臺(tái)核價(jià)，拆賣時(shí)間周期較長，要30天以上。定做異性沙發(fā)價(jià)格不同，需與商務(wù)確定。60%，送貨前必需余款付清；購置按如下方式注明：正特價(jià)類產(chǎn)品“三天內(nèi)補(bǔ)齊訂金，否則不享受本次活動(dòng)優(yōu)待”。全部買贈(zèng)活動(dòng)只針對(duì)于正價(jià)類產(chǎn)品，全部特價(jià)產(chǎn)品不享受買贈(zèng)活動(dòng)。需求和裝修進(jìn)度打邀約顧客再次進(jìn)店選購。篩選，交給導(dǎo)購跟蹤。每次活動(dòng)必需知道成交與否(具體緣由)。統(tǒng)計(jì)，并做好跟蹤。顧客送貨后，導(dǎo)購3天內(nèi)做好回訪，問詢安裝狀況〔做回訪的目的：⑴可以準(zhǔn)時(shí)處理，保證顧客滿足。如因公司缺貨或者送貨問題導(dǎo)致的顧客投訴，導(dǎo)購員必需樂觀處理，不管，幫助主管處理，直到顧客滿足。聽從主管安排平日工作，做好自己的工作。以上制度自下發(fā)之日起嚴(yán)格執(zhí)行，請認(rèn)真遵守！市場部經(jīng)理崗位工作流程一、崗位概述化是家具部的重要工作。崗位名稱：家具市場部經(jīng)理直屬部門：市場部業(yè)務(wù)直屬上級(jí)：成品總經(jīng)理行政直屬上級(jí)：成品總經(jīng)理適用范圍：家具市場部二、崗位職責(zé)1并且依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)展調(diào)控，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。2、負(fù)責(zé)市場團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和治理流程的制定及優(yōu)化；建立、拓展、維護(hù)渠道和市場網(wǎng)絡(luò)，以獲得可持續(xù)性進(jìn)展。3、尋求和挖掘市場商業(yè)合作伙伴，與關(guān)鍵客戶保持良好溝通和關(guān)系，進(jìn)展重要的商務(wù)談判。4、進(jìn)展相關(guān)市場的各類分析和方案總結(jié)、規(guī)劃和協(xié)辦各類市場活動(dòng)。5、貫徹、執(zhí)行成品總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。6、貫徹、執(zhí)行成品總經(jīng)理下達(dá)的不同時(shí)期的各項(xiàng)中心任務(wù)。7、檢查、指導(dǎo)、提高部門人員對(duì)家具類產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問的了解，培育更多人員既懂專業(yè)又懂治理。8、準(zhǔn)時(shí)向賣場領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各種信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。9、適時(shí)定期或不定期了解同行業(yè)競爭伙伴的經(jīng)營狀況，提出具有針對(duì)性的意見，供賣場領(lǐng)導(dǎo)決策。三、主要工作售的持續(xù)推動(dòng)。1、戰(zhàn)略規(guī)劃：⑴年度戰(zhàn)略規(guī)劃作目標(biāo)和工作打算，并上報(bào)成品總經(jīng)理批準(zhǔn)。該工作打算包括xxxxxx辦戰(zhàn)略要求合理安排預(yù)算到不同產(chǎn)品、月份、區(qū)域和門店。負(fù)責(zé)人：市場部經(jīng)理⑵半年打算調(diào)整半年工作打算和目標(biāo)的修正。這一工作目的是保持市場部工作的靈敏和高效、敏感和敏銳。負(fù)責(zé)人：市場部經(jīng)理2、日常工作流程：⑴營銷方案意見征集：〔休息日順延報(bào)給市場部全部人員。負(fù)責(zé)人：市場部負(fù)責(zé)營銷信息收集整理工作的人員⑵活動(dòng)籌劃方案完成初稿：工作日內(nèi)完成下月活動(dòng)方案初稿，并提交店面經(jīng)理審批。更強(qiáng)的打算性。負(fù)責(zé)人：市場部經(jīng)理⑶活動(dòng)籌劃方案完成修改稿：籌劃方案修改稿提交店面經(jīng)理審批。并依據(jù)成品總經(jīng)理的意見做最終完善。負(fù)責(zé)人：市場部經(jīng)理⑷活動(dòng)籌劃方案完成并公布：式準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)的向總經(jīng)辦、銷售部、財(cái)務(wù)部和各區(qū)域及門店主管傳達(dá)信息。負(fù)責(zé)人：市場部經(jīng)理時(shí)間期限：在活動(dòng)打算開頭前十天傳達(dá)方案具體內(nèi)容⑸廣告及促銷活動(dòng)前期檢查：執(zhí)行。負(fù)責(zé)人：市場部主管⑹廣告及促銷活動(dòng)期間跟進(jìn)〔特別是門店銷售額的變化。對(duì)于時(shí)間跨度超過兩周的活動(dòng)，在實(shí)際狀況與預(yù)期效果相差較大同時(shí)活動(dòng)費(fèi)用的損失，爭取較好的效果?？梢砸罁?jù)具體狀況進(jìn)展調(diào)整。負(fù)責(zé)人：市場部經(jīng)理⑺廣告及促銷活動(dòng)評(píng)估和總結(jié)售部例會(huì)上向各部門和門店主管進(jìn)展通報(bào)。升溝通、執(zhí)行力氣的有效手段，是市場部營銷費(fèi)用預(yù)算治理的重要環(huán)節(jié)。負(fù)責(zé)人：市場部經(jīng)理3、市場部例行會(huì)議和報(bào)告部門及地區(qū)門店主管分析探討營銷工作打算與執(zhí)行的得失利弊。負(fù)責(zé)人：市場部經(jīng)理討和溝通。負(fù)責(zé)人：市場部全體人員⑶市場部公布的主要報(bào)表和報(bào)告：《廣告及促銷活動(dòng)意見征集表》《下月廣告及促銷活動(dòng)具體內(nèi)容通知單》《廣告及促銷活動(dòng)執(zhí)行效果反響表》《上月廣告及促銷活動(dòng)分析、評(píng)估、總結(jié)報(bào)告》市場部主管崗位工作流程一、崗位概況直屬部門：市場部/市場部適用范圍：各市場部二、管轄范圍市場部所屬專員。市場部所屬辦公場所以及相關(guān)的辦公設(shè)施、辦公設(shè)備。市場部工作分化標(biāo)準(zhǔn)市場調(diào)研市場籌劃市場調(diào)研：市場調(diào)研共分為競爭對(duì)手調(diào)研聯(lián)盟活動(dòng)調(diào)研對(duì)市場做出最快最準(zhǔn)時(shí)的反響，以確保專賣店的運(yùn)營和銷售，準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)把握“誰策略、發(fā)生什么樣的經(jīng)營變動(dòng)等”，從而為我方快速制定精準(zhǔn)的打擊策略供給科學(xué)依據(jù)。且裝修的居多。小區(qū)調(diào)研可分為：A、B、C三大類小區(qū)，這三大類小區(qū)是做家居行業(yè)主推也是主要跟蹤的小區(qū)。A1-3〔正在裝修的。是很集中，大局部已經(jīng)入住或已裝修完成，只是個(gè)別的還在裝修切需要家具。C1-260%置的，相對(duì)來說購置率很低。在對(duì)以上那個(gè)小區(qū)做調(diào)研的時(shí)候主要調(diào)研一下信息：小區(qū)的樓盤類型：是商品房、單位房、回遷房、安置區(qū)。消費(fèi)力量?？梢曰蛟S確定裝修的時(shí)間。本小區(qū)的數(shù)據(jù)收集：小區(qū)的總戶數(shù)、交了房的戶數(shù)、總樓棟數(shù)、每棟樓〔以上這些數(shù)據(jù)每個(gè)小區(qū)一天之內(nèi)必需完成。對(duì)手廣告公司、訪談競爭對(duì)手成交顧客。實(shí)施暗訪：六要：進(jìn)店慢，無目的逛，等導(dǎo)購招呼收集信息，如品牌、材質(zhì)、工藝要算帳——預(yù)算、折扣、贈(zèng)品、禮品不同品牌比、該品牌不同產(chǎn)品比要遲疑——佯裝爭取最大優(yōu)待一人吸引對(duì)方留意力，另一人適時(shí)拍攝照片等三不要：具體動(dòng)作：聽——聽導(dǎo)購講解問——問不算專業(yè)，但顧客一般都會(huì)問的問題要——要資料，要名片，要網(wǎng)站記——記尺寸，記價(jià)格，記特點(diǎn)市場推廣：小區(qū)推廣〔依據(jù)實(shí)際狀況隨時(shí)調(diào)整戶型圖〔6天，第一天要拿回本小區(qū)的大局部戶型圖【例】第一天其次天第三天第四天第五天第六天第七天樓盤類型正裝修正裝修正裝修正裝修正裝修正裝修總戶數(shù)未裝修未裝修未裝修未裝修未裝修未裝修總樓棟數(shù)已入住已入住已入住已入住已入住已入住辦理裝修辦理裝修辦理裝修辦理裝修辦理裝修辦理裝修單元數(shù)手續(xù)未裝手續(xù)未裝手續(xù)未裝手續(xù)未裝手續(xù)未裝手續(xù)未裝修修修修修修幾戶戶型圖同時(shí)做產(chǎn)定制制作中添加產(chǎn)品定制制作中添加產(chǎn)品公司制作成平出料移交給店品設(shè)計(jì)和品設(shè)計(jì)和面圖面活動(dòng)方案2、如何做好社區(qū)推廣，具體都需哪幾步：亮燈、問：問小區(qū)的裝修工和門房保安、來了解本小區(qū)到底有多少在裝修的，有多少戶交了鑰匙，房屋的購置金額在多少、記錄：把觀看的、問到的都記錄在本子上，回來做分析統(tǒng)計(jì)、登高：就是由上往下進(jìn)展挨家挨戶敲門〔掃樓式〕宣傳，要留意以下A：怎樣敲門C：在溝通時(shí)怎樣防止顧客突然關(guān)門D：如何促成用的資源，甚至可以針對(duì)性的做活動(dòng)?；顒?dòng)推廣：、店面氣氛布置：外：拱門 4人來每次最多5分鐘：王君水旗 2人早上上班簽完到的第一時(shí)間在門口大路擺放 10分鐘8:40地毯 帳篷2個(gè)人早上上班簽完到的在支拱門之前完成在店門口 5分鐘8:30之前內(nèi)X展架 條幅禮品堆頭2個(gè)人店里導(dǎo)購20分中 在這同時(shí)可以便查看店里的飾品家具擺放的是否合理、店外推廣工作安排：每天早上市場部上班的第一時(shí)間，到店里打卡；簽到，完成之后；1個(gè)人負(fù)責(zé)兼職簽到：人負(fù)責(zé)兼職發(fā)單頁培訓(xùn)安排的地點(diǎn)〔10分只能夠之內(nèi)完成；人負(fù)責(zé)分發(fā)兼職所用的單頁〔5分鐘之內(nèi)完成；1人負(fù)責(zé)車輛對(duì)接早上8:30上班打卡 8:50動(dòng)身 最晚9:30全部人員全部到達(dá)指定崗位發(fā)微信定位總結(jié)，分析總結(jié)做得好的和不到位的。如還有時(shí)間那么在開會(huì)之前，總結(jié)完成之后可以做以下工作：產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí) 銷售技巧的學(xué)習(xí) 市場工作如何開展的學(xué)習(xí)接待顧客進(jìn)展實(shí)地演戲提升自己 整理市場部的資料〔重點(diǎn)〕安排明天所用的物料監(jiān)視發(fā)單頁的工作人員：起到監(jiān)視執(zhí)行的作用，防止兼職不急躁正常的工作同時(shí)了解競品的信息：活動(dòng)內(nèi)容折扣信息購置人群主推款式主推市場如有四周的顧客想要了解產(chǎn)品可直接實(shí)行免費(fèi)接送到店里選購。④在外面給顧客送貨安裝家具的人員在送貨安裝的時(shí)候可以了解一下內(nèi)容：xxx品牌在顧客心里面的影響〔與顧客交談獲得〕本小區(qū)的根本概況〔ABC哪類，消費(fèi)水平小區(qū)的建設(shè)〕小區(qū)的戶型構(gòu)造圖〔戶型圖平米數(shù)〕戚家或鄰居家的大體裝修概況，是否有需求，可分為：裝修風(fēng)格 裝修進(jìn)度消費(fèi)力量 戶型構(gòu)造所傾向的品牌網(wǎng)絡(luò)推廣：共分為微信推廣360推廣 微信推廣xx宣傳視頻。微信推廣是通過微信公眾平臺(tái)增粉來提高用戶量。微信推廣平臺(tái)的制作分四個(gè)步驟搜集素材 編輯素材 預(yù)覽素材發(fā)送素材來完成微信推廣的整個(gè)流程具體需要3-4個(gè)小時(shí)左右360推廣360戶點(diǎn)擊創(chuàng)意、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站。百度知道xx家居的一些問題。階段性的進(jìn)展自問自答，以此來提高品牌形象市場籌劃：銷政策，包括：團(tuán)購、小型促銷、大型促銷活動(dòng)?！矊?shí)素養(yǎng)〕、活動(dòng)預(yù)算〔包括：戶外推廣費(fèi)用、廣告物料費(fèi)、員工嘉獎(jiǎng)費(fèi)〕、搜集數(shù)據(jù)、活動(dòng)物料制作〔尋常進(jìn)店未成交顧客統(tǒng)計(jì)、小區(qū)ABC三類X展架、價(jià)格簽、戶外廣告、條幅〕〔〕、活動(dòng)前發(fā)動(dòng)大會(huì)〔本次活動(dòng)的具體目標(biāo)、本次活動(dòng)的意義、活動(dòng)前的人員心情調(diào)整、獎(jiǎng)懲制度〕、活動(dòng)后的總結(jié)〔本次活動(dòng)的完成和未完成、全部資源和物料收集貯存?zhèn)浒浮?-10天的宣傳周期，在活動(dòng)宣傳開頭的時(shí)候，市場部的全部人員要全員全力以赴，最終要考驗(yàn)的就是執(zhí)行力。商務(wù)部主管崗位工作流程一、商務(wù)部職責(zé)1、做好日常商務(wù)工作，與銷售部做到有效溝通。2、對(duì)于公司調(diào)入或借出的各類貨物建立進(jìn)、出往來貨物登記治理工作，確保各門店貨物往來的準(zhǔn)確性以避開公司不必要損失。3、幫助店面經(jīng)理，準(zhǔn)時(shí)調(diào)換賣場樣品及出樣后的上樣。4、每日按時(shí)整理下發(fā)其次天送貨名單告知銷售部。5、做好公司的訂貨以及備貨工作。6、認(rèn)真審核合同訂單，對(duì)消滅問題的合同訂單準(zhǔn)時(shí)與銷售部的相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通解決。7、做好與辦事處的訂貨工作。8、準(zhǔn)時(shí)向物流公司排單，避開造成因送貨不準(zhǔn)時(shí)引起的客訴問題。二、商務(wù)部工作要求1TBM系統(tǒng)以及易管佳〔E8〕系統(tǒng)做到完全把握。2、每三天為一個(gè)周期，整理需求，對(duì)貨之前需向顧客溝通，核實(shí)貨物和要貨時(shí)間，避開造成庫房壓貨等一系列問題。3、TBM系統(tǒng)錄好需求，導(dǎo)入易管系統(tǒng)選購訂貨單，財(cái)務(wù)審核通過后打款對(duì)貨。4TBM系統(tǒng)導(dǎo)出，給顧客進(jìn)展分貨，焦急和結(jié)1天〔卸貨的前一天。5、公司發(fā)貨的其次天把合同單傳于物流，物流按片區(qū)排單送貨。6、每日下班前，發(fā)物流反響回來的送貨名單整理發(fā)于導(dǎo)購，以便導(dǎo)購跟顧客溝通。7、賣場走樣的當(dāng)日必需上樣。財(cái)務(wù)崗位工作流程收入：〔收據(jù)要填寫交款單位為顧客姓名；收款方式：現(xiàn)金/〕然后把記賬聯(lián)粘貼在合同訂單第四聯(lián)的左上角〔反面。入?yún)R總表。收款方式:〔對(duì)收據(jù)的治理〕支出：一、日常費(fèi)用的報(bào)銷：1、日常費(fèi)用指日常發(fā)生的、常常性的、金額較小的費(fèi)用類〔不含貨款、加工費(fèi)、工資，該類費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，一律使用費(fèi)用報(bào)銷單進(jìn)展報(bào)銷；〔此單在購材料、辦公用品、物料消耗品時(shí)供給；3、“費(fèi)用報(bào)銷單”和附件內(nèi)容、大小寫金額必需全都，如有不全都者，按最小金額報(bào)銷；4“費(fèi)用報(bào)銷單”5、報(bào)銷流程：“費(fèi)用報(bào)銷單”“費(fèi)用報(bào)銷單”上內(nèi)容填寫完整并在報(bào)銷人處簽字；②報(bào)銷單送本部門負(fù)責(zé)人復(fù)核并簽字；③報(bào)銷人送報(bào)銷單至財(cái)務(wù)部，由會(huì)計(jì)審核；④經(jīng)審核無誤的“費(fèi)用報(bào)銷單”送呈總經(jīng)理審批；〔共享逍客〕流程圖：費(fèi)用發(fā)生前的申請〔本部門負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)審核〕費(fèi)用報(bào)銷人粘貼好附件并簽字報(bào)銷人送報(bào)銷單給本部門負(fù)責(zé)人復(fù)核財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)審核總經(jīng)理審批出納憑總經(jīng)理審批結(jié)果付款的合法印章?！?5-30號(hào)由各部由指定人員選購回后，由前臺(tái)通知各部門領(lǐng)取。二、選購支出批，再提交到付款平臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)做了批示后，財(cái)務(wù)方可支付貨款。三、各門店之間的往來店填寫借條，由借款門店的總經(jīng)理簽字確認(rèn)，財(cái)務(wù)才可執(zhí)行