優(yōu)衣庫分析報(bào)告

第第#頁共12頁不可或缺的驅(qū)動(dòng)力。重視創(chuàng)意的優(yōu)衣庫在今后必將會(huì)不斷推出層出不窮的創(chuàng)意營銷來提高銷售額來擴(kuò)大品牌影響力。第三部分一、優(yōu)衣庫品牌管理問題的解決措施1、 服裝風(fēng)格市場(chǎng)定位保持簡(jiǎn)約的情況下,增加樣板的數(shù)量和新穎性。服裝風(fēng)格可以根據(jù)不同年齡層次的消費(fèi)者而表現(xiàn)更突出的特色差異。比如兒童系列，可以著重體現(xiàn)活潑，舒適的特點(diǎn)；青年男女裝可以著重突出個(gè)性，時(shí)尚等特點(diǎn)；而老中年系列服裝可以著重突出成熟穩(wěn)重，舒適簡(jiǎn)約等特色。2、 銷售渠道倉ij新積極品牌W傳，注重媒體渠道的創(chuàng)新、體驗(yàn)內(nèi)容的創(chuàng)新以及溝方式的創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)虛擬現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)與社會(huì)化媒體的運(yùn)用。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)意成為營銷不可或缺的驅(qū)動(dòng)力。重視創(chuàng)意的優(yōu)衣庫在今后必將會(huì)不斷推出層出不窮的創(chuàng)意營銷來提高銷售額來擴(kuò)大品牌影響力。在銷售環(huán)節(jié)上可以適當(dāng)“本土化”一點(diǎn)，既可以不完全按照西方的方式,完全開放式的賣場(chǎng)購物選擇在中國市場(chǎng)上存在一定的弊端，賣場(chǎng)設(shè)計(jì)不利于吸引注重外觀的潛在顧客群，可在其簡(jiǎn)約風(fēng)格的基礎(chǔ)上在外觀設(shè)計(jì)上加以創(chuàng)新，根據(jù)中國市場(chǎng)的實(shí)際性來進(jìn)行消費(fèi)選擇。3、 銷售系統(tǒng)可以建瑚命完備的銷售系統(tǒng)，抓住不同消費(fèi)群體的需求及品味。抓住消費(fèi)者瞬息萬變的品味，更加深入發(fā)展建立更加完善的營銷系統(tǒng)。產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定以及良好的客戶服務(wù)是打造全球化品牌的重要因素，因此優(yōu)衣庫在店面快速地?cái)U(kuò)張時(shí)，需要更加注重產(chǎn)品質(zhì)量，完善客戶服務(wù)系統(tǒng)。加強(qiáng)人才的培培養(yǎng)及員工培訓(xùn)。4、 線上和線下銷售網(wǎng)店和實(shí)體店鋪的主次分明，建議根據(jù)網(wǎng)店經(jīng)營效果，因地制宜。如參考網(wǎng)店在各個(gè)城市的銷售情況判斷優(yōu)衣庫品牌在各地的認(rèn)可度和需求，進(jìn)而有選擇地在一些二、三線城市增設(shè)實(shí)體店鋪，在降低盲目開設(shè)實(shí)體店鋪的風(fēng)險(xiǎn)和成本的同時(shí)，也可以借助實(shí)體店舒適的購物環(huán)境及試穿服務(wù)等優(yōu)勢(shì)鞏固在當(dāng)?shù)氐钠放朴绊懥Σ?yōu)化購物體驗(yàn)。二、消費(fèi)者購買影響因素1、環(huán)境因素(1)社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境包括參照群體、社會(huì)階層和家庭因素。參照群體會(huì)對(duì)成員行為方式產(chǎn)生群體規(guī)范、信息性、功利性、價(jià)值表達(dá)的影響，特別會(huì)受到來自朋友、逛商店、工作、虛擬群體的參照；社會(huì)階層的劃分從而形成的社會(huì)等級(jí)會(huì)有不同的消費(fèi)行為，包括：支出模式、休閑活動(dòng)、商店選擇、購物方式上的差異:家庭消費(fèi)則更受到消費(fèi)力和消費(fèi)需求

的影響，不同的家庭購買決策者的角色扮演不同，而且，家庭生命周期也會(huì)不盡相同。這些對(duì)于優(yōu)衣庫的品牌推廣設(shè)計(jì)了一道難題。（2） 文化因素文化主要包括文化與亞文化。不同的國家及地區(qū)擁有著不同的文化底蘊(yùn)，這些文化對(duì)消費(fèi)者購買意向和品牌傾向都會(huì)產(chǎn)生不同程度的影響。歐美的化妝美白品在亞洲地區(qū)銷售率低，這是因?yàn)闅W美人與亞洲人膚色不同而造成的。優(yōu)衣庫是日本品牌，雖同屬于亞洲地區(qū)，但是日本文化與中華文化還是有所差異，因此，對(duì)于優(yōu)衣庫的中國營銷，必須適應(yīng)中國消費(fèi)者的消費(fèi)偏好。（3） 情景因素情景包括物理環(huán)境和人際環(huán)境，物理環(huán)境有店面的顏色、氣味、聲音、照明、商品陳列等，人際環(huán)境主要體現(xiàn)在同伴、營業(yè)員、時(shí)間觀、人員密度、購買任務(wù)、心境等因素的影響。所以優(yōu)衣庫店面的購買環(huán)境對(duì)中國消費(fèi)者的影響十分強(qiáng)大，店面布局的方式對(duì)于是否能夠吸引潛在消費(fèi)者至關(guān)重要。三、優(yōu)衣庫的未來發(fā)展規(guī)劃及前景1、 優(yōu)衣庫低調(diào)不再作為優(yōu)衣庫休閑服裝連鎖店的運(yùn)營商，日本迅銷公司在2011年9月公布了針對(duì)優(yōu)衣庫的大規(guī)模擴(kuò)張計(jì)劃。迅銷公司計(jì)劃在日本以外地區(qū)每年新開優(yōu)衣庫服裝連鎖店200至300間，其中計(jì)劃在中國每年開設(shè)新店100間，以便趕上GAP與ZARA等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在查詢優(yōu)衣庫官網(wǎng)公布的店鋪資料信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，包括部分即將開業(yè)的門店，到2013年12月21日，優(yōu)衣庫在中國內(nèi)地的門店數(shù)將為181家。按照聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)的截至2011年12月26日優(yōu)衣庫在中國內(nèi)地的113家的門店數(shù)計(jì)算，2013年優(yōu)衣庫在中國內(nèi)地新增門店在68家左右，并沒有完成早前新開100家門店的規(guī)劃。對(duì)此，中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，優(yōu)衣庫前期制定的擴(kuò)張目標(biāo)有些過大，未能完成也實(shí)屬正常。今年國內(nèi)服裝市場(chǎng)態(tài)勢(shì)萎靡，高速增長(zhǎng)的現(xiàn)象很難出現(xiàn)，服裝廠商生存環(huán)境急劇惡化，僅有部分知名廠商能夠表現(xiàn)良好，優(yōu)衣庫今年市場(chǎng)擴(kuò)張步伐相對(duì)較快，整體表現(xiàn)己非常不錯(cuò)。與此同時(shí)，優(yōu)衣庫也開始在內(nèi)地探索新的門店形式。2012年5月26日，優(yōu)衣庫中國首家DRIVE-IN（自駕購）店在上海開業(yè)。據(jù)悉，優(yōu)衣庫自駕購未來還將在北京、廣州等城市進(jìn)行擴(kuò)張。而在此之前，優(yōu)衣庫還在上海第一百貨店還設(shè)了面積超過1600平方米的全新概念店。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，日本地震后的經(jīng)濟(jì)萎縮和市場(chǎng)動(dòng)蕩讓優(yōu)衣庫銷售收入增長(zhǎng)速度放緩，讓公司不得不把眼光投向海外市場(chǎng)，特別是以中國、印度為代表的亞洲國家。2、 二三線城市爭(zhēng)奪戰(zhàn)事實(shí)上，在2011年之前，優(yōu)衣庫在開店上并沒有那么熱衷。2002年，優(yōu)衣庫開始進(jìn)軍中國市場(chǎng)。據(jù)了解，在進(jìn)入中國的前6、7年，優(yōu)衣庫在中國平均每年開10家店左右。然而隨著歐美快時(shí)尚品牌的不斷涌入，優(yōu)衣庫似乎也按捺不住了。值得注意的是，不管是優(yōu)衣庫、ZARA、MANGO還是H&M,這些快消品牌都不約而同地把拓展的目光投向了中國的二三線城市。在二三線的服裝消費(fèi)市場(chǎng)，國內(nèi)的運(yùn)動(dòng)服裝產(chǎn)品和傳統(tǒng)的中國量販類時(shí)尚品牌正在慘烈廝殺。如今，這些企業(yè)幾乎都面臨庫存高企的問題，從美邦、李寧、kappa,到安踏、匹克、特步都遭遇了不同程度的庫存壓力。對(duì)此，中投顧問研究員杜巖宏認(rèn)為，隨著優(yōu)衣庫等國際快時(shí)尚品牌在二三線市場(chǎng)的攻城略地，中小服裝品牌將面臨被淘汰出局的危機(jī)，國內(nèi)二三線服裝市場(chǎng)有望出現(xiàn)較大的結(jié)構(gòu)調(diào)整。第四部分總結(jié)我們將分為兩部分來進(jìn)行總結(jié)，首先是對(duì)優(yōu)衣庫這個(gè)產(chǎn)品，從以上的分析我們可以看出優(yōu)衣庫這個(gè)品牌的現(xiàn)狀。大致可以分為以下幾點(diǎn)：?女性消費(fèi)者占大多數(shù)，經(jīng)常性消費(fèi)人群比較少，而且都是女性;偶爾性消費(fèi)女性消費(fèi)者居多，從未消費(fèi)的人群男女比例不相上下。從總的男女分布來看,女性消費(fèi)者總數(shù)多于男性消費(fèi)者。說明優(yōu)衣庫的市場(chǎng)定位主要在于女性顧客。-18-35歲年齡階段所占人數(shù)最多，35歲以上和18歲以下的人數(shù)很少。說明優(yōu)衣庫的消費(fèi)人群主要集中于青少年人口，抓住了青少年人群追求時(shí)尚，高品質(zhì)生活的消費(fèi)心理。而且，優(yōu)衣庫針對(duì)的消費(fèi)人群都是消費(fèi)水平比較高的。?消費(fèi)者對(duì)優(yōu)衣庫的總體印象處于不錯(cuò)地位，消費(fèi)者的忠實(shí)度較高。總的來說，優(yōu)衣庫品牌在消費(fèi)者心中的地位和形象都是很不錯(cuò)的，但是也存在一些不足或者說需要改進(jìn)的的地方。?消費(fèi)者的認(rèn)知較少，可以通過不同的有效的途徑來擴(kuò)大宣傳?針對(duì)的消費(fèi)人群可以擴(kuò)大，不僅僅局限在青少年這個(gè)消費(fèi)人群?價(jià)格較高，對(duì)于中低消費(fèi)人群來說有些難以接受，可以適當(dāng)?shù)难邪l(fā)不同價(jià)位檔的服飾-購物環(huán)境和服務(wù)都可以進(jìn)一步完善，讓顧客真正有賓至如歸的感覺那么第二方面的總結(jié)就是我們小組在這一次優(yōu)衣庫分析報(bào)告任務(wù)完成情況的總結(jié)。在這次小組任務(wù)中，我們存在有一下幾個(gè)大的不足和錯(cuò)誤：?在制定規(guī)劃以及分配任務(wù)的過程中出現(xiàn)了較大的分歧，并且沒有進(jìn)行及時(shí)的協(xié)調(diào)，矛盾愈演愈烈，好在最后補(bǔ)救不晚才沒有耽誤。?對(duì)數(shù)據(jù)分析不全面，不認(rèn)真，很多地方都是得過且過，沒有保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，導(dǎo)致最后的分析報(bào)告有很多的疏忽。不過好在老師的提醒指導(dǎo)讓我們進(jìn)行了修改及糾正，完善了這篇分析報(bào)告。?初始報(bào)告引用了太多網(wǎng)上的資料，沒有太多自己的數(shù)據(jù)分析，最開始態(tài)度沒有端正，幸好補(bǔ)救及時(shí)。當(dāng)然，我們小組在這次任務(wù)中也有幾個(gè)做的不錯(cuò)的地方：?雖然一開始出現(xiàn)了矛盾，但也讓我們發(fā)現(xiàn)了任務(wù)規(guī)劃制定上的漏洞，從而更好的制定了工作計(jì)劃，為之后的行動(dòng)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

?在問卷調(diào)查這一環(huán)節(jié)，我們小組對(duì)長(zhǎng)沙市三個(gè)優(yōu)衣庫都進(jìn)行了詳細(xì)的問卷調(diào)查，同時(shí)還統(tǒng)計(jì)了優(yōu)衣庫一定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)者的進(jìn)出情況以及周邊競(jìng)爭(zhēng)品牌的大體情況，比較全面的完成了該任務(wù)。?小組組員之間配合默契，在這篇分析報(bào)告中，每個(gè)組員都提出了自己的意見和想法，比較好的都采用在了里面，小組每一個(gè)成員都貢獻(xiàn)了自己的一份力量，從而使得這次任務(wù)圓滿完成。附件一：優(yōu)衣庫服裝品牌消費(fèi)者問卷調(diào)查表您好，我們是湖南商學(xué)院的大學(xué)生，首先非常感謝您對(duì)我們這次問卷調(diào)查的支持！為了了解及分析優(yōu)衣庫服裝品牌，特征詢您的意見和建議，您的回答將對(duì)我們的課題研究提供重要的幫助。（只需在選項(xiàng)前畫寸即可）問卷編號(hào)：_調(diào)查時(shí)間:調(diào)查員：?jiǎn)柧砭幪?hào)：_調(diào)查時(shí)間:調(diào)查地點(diǎn)： 1、 您的性別：A.男B.女2、 您的年齡：C.25、35歲D.35C.25、35歲D.35歲以上C.1600^2500D.2500以上3、 您每個(gè)月的消費(fèi)水平：A.800以下B.800^16004、以下服裝品牌在您心目中的排序是:A.優(yōu)衣庫B.以純C.真維斯D.H&ME.ZARAF.ONLY排序： 5、 您購買優(yōu)衣庫這個(gè)服裝品牌的頻率：A.經(jīng)常B.偶爾C.從來沒有6、 您是通過什么途徑認(rèn)識(shí)和了解的優(yōu)