淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告

-10-27淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究匯報(bào)TitleofPresentation淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第1頁(yè)主要內(nèi)容：

⊙對(duì)淘寶網(wǎng)品牌印象

⊙對(duì)淘寶網(wǎng)及營(yíng)銷活動(dòng)評(píng)價(jià)

⊙互聯(lián)網(wǎng)廣告投放選擇考慮

⊙對(duì)電子商務(wù)及購(gòu)物網(wǎng)站認(rèn)知廣告客戶看淘寶(對(duì)已合作&潛在客戶定性訪談)淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第2頁(yè)定性匯報(bào)閱讀說(shuō)明此次研究包括內(nèi)容非常廣泛，其內(nèi)容分散至受訪者所屬企業(yè)2-3個(gè)部門負(fù)責(zé)，一個(gè)受訪者難以回答全部采訪內(nèi)容，所以在閱讀此匯報(bào)中請(qǐng)注意以下方面：媒體投放預(yù)算百分比：本匯報(bào)中包括到廣告主媒體投放預(yù)算數(shù)字僅供參考。

淘寶網(wǎng)品牌印象：受訪者對(duì)淘寶網(wǎng)品牌印象很大程度上來(lái)自于他/她本人對(duì)淘寶網(wǎng)使用體驗(yàn)和關(guān)注，不代表其所屬企業(yè)/行業(yè)對(duì)淘寶網(wǎng)品牌印象。電子商務(wù)認(rèn)知：對(duì)于那些未合作廣告主，因?yàn)椴⒎秦?fù)責(zé)渠道拓展業(yè)務(wù)，所以對(duì)本企業(yè)是否有計(jì)劃拓展電子商務(wù)以及怎樣拓展計(jì)劃并不了解，此匯報(bào)中信息僅供客戶參考。淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第3頁(yè)大而全、廉價(jià)是受訪者對(duì)淘寶網(wǎng)自發(fā)普遍印象提及淘寶網(wǎng)，受訪者普遍印象是人流大、貨物全、商品廉價(jià)集市，此印象主要來(lái)自淘寶網(wǎng)C店個(gè)人店鋪。大全廉價(jià)基本印象集市在淘寶上什么東西都能買到…我汽車安全帶一個(gè)零件壞了，竟然在淘寶上買到了，所以我完全相信沒(méi)有什么在淘寶不能買到.4A廣告企業(yè)淘寶給我感覺(jué)就是一個(gè)大集市，是個(gè)人之間交易，在這里你什么都能夠買到，人頭涌動(dòng)…快速消費(fèi)品上淘寶買東西就是為了廉價(jià)，全部受訪者大眾生活消費(fèi)品淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第4頁(yè)大賣家/淘品牌對(duì)淘寶品牌印象更深刻此次采訪受訪者，因本身對(duì)淘寶網(wǎng)熟悉程度不一樣以及在淘寶網(wǎng)使用體驗(yàn)不一樣，一定程度上會(huì)影響對(duì)淘寶網(wǎng)印象。顯然那些伴伴隨淘寶一起成長(zhǎng)大賣家/淘品牌，比其它受訪者對(duì)淘寶網(wǎng)多一份情感。馬云個(gè)人人格魅力是影響他們對(duì)淘寶網(wǎng)品牌印象原因之一。電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌、時(shí)尚消費(fèi)行為、產(chǎn)品豐富、有實(shí)力、創(chuàng)新。缺乏國(guó)際化形象，本土化、沒(méi)有體會(huì)到含有社會(huì)責(zé)任感功效印象淘寶應(yīng)該加大打假、打擊仿冒產(chǎn)品力度..淘品牌、廣告主淘寶網(wǎng)站設(shè)計(jì)還是比較土氣，看上去不高檔，就像一個(gè)亂哄哄集市..它能夠借鑒一下英國(guó)有個(gè)賣鞋網(wǎng)站，非常簡(jiǎn)練..和淘寶合作，感覺(jué)他們很刻板..像國(guó)企一樣，沒(méi)有什么能夠商議余地，部門又多…可能淘寶不在意我們這種廣告客戶，它看中是店鋪客戶吧.4A企業(yè)淘寶網(wǎng)成就了很多年輕人創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想..馬云是我們偶像.淘品牌淘寶網(wǎng)幫助社會(huì)處理了很多就業(yè)崗位..包含快遞企業(yè)所以是有社會(huì)責(zé)任感。.淘品牌淘寶社會(huì)責(zé)任感沒(méi)有感覺(jué)出來(lái)..比如：舟曲地震，淘寶網(wǎng)能夠號(hào)召賣家把一天銷售額全部捐助出來(lái)，這才是社會(huì)責(zé)任感表現(xiàn)廣告主支付寶是劃時(shí)代產(chǎn)品，它很好處理了人們?cè)诰W(wǎng)上買東西對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題擔(dān)心.情感印象未合作廣告主大賣家/淘品牌產(chǎn)品豐富、豪放、有夢(mèng)想有作為、社會(huì)責(zé)任感、勇于嘗試新生事物、有愛(ài)心、時(shí)尚、有品位、主動(dòng)健康向上。產(chǎn)品豐富、含有中國(guó)特色電子商務(wù)網(wǎng)站、支付寶是劃時(shí)代產(chǎn)品、購(gòu)物便捷?？贪?、國(guó)企形象、誠(chéng)信有待提升合作廣告主/4A企業(yè)淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第5頁(yè)已合作廣告主對(duì)淘寶網(wǎng)都有很好評(píng)價(jià)較多廣告主與淘寶網(wǎng)合作剛才開始，他們從熟悉傳統(tǒng)渠道進(jìn)入一個(gè)嶄新電子商務(wù)領(lǐng)域，本身對(duì)電子商務(wù)運(yùn)作缺乏經(jīng)驗(yàn)，和淘寶網(wǎng)正處于磨合期，即使有些方面不順，但總體上他們對(duì)淘寶網(wǎng)都有很好評(píng)價(jià)。滿意度高滿意度低員工非常友善、服務(wù)周到，配合好系統(tǒng)完善、公正、透明含有電子商務(wù)運(yùn)作豐富經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)性強(qiáng)反應(yīng)速度快捷部門較多，架構(gòu)體系復(fù)雜。淘寶企業(yè)制度過(guò)于嚴(yán)格。媒體展現(xiàn)形式有不足硬廣資源有限友善、服務(wù)周到、規(guī)范新系統(tǒng)好，創(chuàng)新能力強(qiáng)、專業(yè)性、反應(yīng)速度。媒體形式、部門繁多、系統(tǒng)缺乏靈活性、制度過(guò)于嚴(yán)格，與一些網(wǎng)站不能直接鏈接。淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第6頁(yè)已合作廣告主對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)總體上比較滿意廣告主對(duì)淘寶網(wǎng)營(yíng)銷推廣活動(dòng)是比較滿意，主要集中在以下2個(gè)方面：服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度很好，廣告和營(yíng)銷工具效果比很好。營(yíng)銷工具適應(yīng)性問(wèn)題數(shù)據(jù)可用性缺乏整體營(yíng)銷推廣方案付款方式和周期提供更便捷溝通方式服務(wù)和效果營(yíng)銷推廣總體評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度好營(yíng)銷推廣工具效果很好滿意度高滿意度高營(yíng)銷工具、數(shù)據(jù)提供整體處理方案、媒體政策、溝通淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第7頁(yè)品牌廣告主最不愿意參加營(yíng)銷活動(dòng)是打折促銷即使廣告主做營(yíng)銷推廣活動(dòng)是為了引進(jìn)店內(nèi)流量，提升銷售成交量，不過(guò)和大賣家不一樣是：品牌廣告主在任何渠道中都一直都擔(dān)負(fù)著品牌使命，直接打折行為無(wú)疑對(duì)品牌和消費(fèi)者是一個(gè)傷害，即使是淘品牌也不愿意參加抵扣過(guò)低推廣活動(dòng)。和線下其它渠道保持一致價(jià)格政策，不然會(huì)引發(fā)價(jià)格混亂，遭到經(jīng)銷商投訴，這也是品牌廣告主不能參加折扣過(guò)低活動(dòng)主要原因。對(duì)淘寶網(wǎng)營(yíng)銷推廣政策意見(jiàn)較多淘寶網(wǎng)做推廣活動(dòng)，要我們拿出2款3折產(chǎn)品參加，我們最低折扣是5折，我們不參加活動(dòng)，小二就說(shuō)以后不讓我們參加活動(dòng)了..上海合作淘品牌服裝我們剛上線時(shí)就碰到淘寶全場(chǎng)5折活動(dòng)，我們就參加了，銷量很好，不過(guò)對(duì)品牌不好..這點(diǎn)讓我們很發(fā)愁….上海合作廣告主服裝在線下，我們最低折扣是7折，淘寶做秒殺，要拿出2款產(chǎn)品參加五折秒殺活動(dòng)，我們一參加，就遭到線下經(jīng)銷商投訴…上海、合作廣告主護(hù)膚品淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第8頁(yè)廣告主希望推廣活動(dòng)以軟性形式為主除了打折和低價(jià)促銷推廣活動(dòng)，廣告主對(duì)淘寶網(wǎng)上其它營(yíng)銷工含有機(jī)會(huì)都愿意嘗試，她們比較傾向推廣活動(dòng)有以下幾個(gè)：季節(jié)性活動(dòng)：比如護(hù)膚品能夠開展夏季美白防曬活動(dòng)，冬季保濕活動(dòng)…，節(jié)假日活動(dòng)：比如：母親節(jié)、父親節(jié)、教師節(jié)等等，品牌積分活動(dòng)：積分換購(gòu)，當(dāng)前是淘寶網(wǎng)金幣換禮品活動(dòng)，品牌希望金幣指用于自己品牌。下午茶活動(dòng)：比如將與之相關(guān)產(chǎn)品店家組織開展活動(dòng)，買贈(zèng)活動(dòng)….淘寶能夠組織一些活動(dòng)，比如我們是賣紅茶，還能夠召集英式茶具、糕點(diǎn)、巧克力賣家等一起參加…上海合作廣告主快消品現(xiàn)在淘寶有金幣抽獎(jiǎng)活動(dòng)，我們希望購(gòu)置了我們產(chǎn)品取得金幣仍用于我們自己品牌.上海合作淘品牌服裝淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第9頁(yè)營(yíng)銷活動(dòng)評(píng)價(jià)寶貝傳奇當(dāng)前沒(méi)有廣告主使用過(guò)，國(guó)際品牌廣告主表示未來(lái)能夠嘗試旺旺每日焦點(diǎn)冠名認(rèn)為效果不會(huì)好，消費(fèi)者普通會(huì)關(guān)閉。資訊頻道冠名效果不會(huì)好，認(rèn)為：淘寶是購(gòu)物頻臺(tái)，消費(fèi)者不會(huì)在淘寶上看資訊。已經(jīng)有廣告主使用過(guò)，也認(rèn)為效果不好。淘金幣效果普通，更希望將金幣使用在本品牌。淘女郎看與自己品牌/產(chǎn)品/活動(dòng)主題定位是否吻合？競(jìng)拍/預(yù)售價(jià)格高產(chǎn)品才有意義，比如：汽車。普通生活消費(fèi)品沒(méi)有必要競(jìng)拍和預(yù)售。團(tuán)購(gòu)除汽車客戶外，其它廣告主表示不會(huì)嘗試。虛擬競(jìng)拍價(jià)格高產(chǎn)品有吸引力。使用中心護(hù)膚品廣告主表示有機(jī)會(huì)能夠嘗試。大賣家聯(lián)合推廣有機(jī)會(huì)能夠深入了解嘗試。團(tuán)購(gòu)/聚劃算/秒殺品牌廣告主不喜歡這種方式。硬廣效果好，愿意使用。直通車效果很好，愿意使用。已合作廣告主對(duì)不一樣營(yíng)銷活動(dòng)評(píng)價(jià)已經(jīng)合作廣告主中相當(dāng)一部分剛才在淘寶上開店，很多營(yíng)銷工具還沒(méi)有使用，再因采訪時(shí)間有限，無(wú)法一一對(duì)全部營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，所以對(duì)此評(píng)價(jià)僅作參考。淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第10頁(yè)受訪者表示：互聯(lián)網(wǎng)廣告投放預(yù)算逐年增加盡管和傳統(tǒng)媒體比較，廣告主在互聯(lián)網(wǎng)上廣告投放預(yù)算占比偏少，不過(guò)受訪者均表示：在互聯(lián)網(wǎng)上廣告投放預(yù)算正逐年遞增，主要原因以下：受眾行為碎片化互聯(lián)網(wǎng)本身優(yōu)勢(shì)年輕消費(fèi)者越來(lái)越依賴互聯(lián)網(wǎng)，較多線下行為逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上行為，受眾行為分散到不一樣網(wǎng)絡(luò)媒體，廣告主預(yù)算會(huì)進(jìn)行拆分或者增加，以到達(dá)受眾目標(biāo)準(zhǔn)確化?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告形式含有傳統(tǒng)媒體不可比擬優(yōu)勢(shì)：

便捷（廣告策劃投放時(shí)間快，效果反饋速度快）互動(dòng)性好（比如：游戲中植入性廣告）更輕易評(píng)定效果（比如：注冊(cè)人數(shù)、點(diǎn)擊率等、購(gòu)置）目標(biāo)人群精準(zhǔn)傳輸速度快（比如：病毒式口碑營(yíng)銷）購(gòu)置轉(zhuǎn)化率相對(duì)高（針對(duì)傳統(tǒng)媒體而言）線下媒體補(bǔ)充一部分年輕族群看電視頻率逐步降低，改為觀看視頻，所以廣告主在視頻上投放廣告以作為TVC補(bǔ)充。淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第11頁(yè)汽車和電子數(shù)碼產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)廣告投放預(yù)算占比較高汽車和電子數(shù)碼產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)上投放廣告預(yù)算較其它行業(yè)(產(chǎn)品)偏高，大約在15%左右，而快速消費(fèi)產(chǎn)品相對(duì)來(lái)說(shuō)偏少，約為3%-5%左右，廣告主投放考慮與產(chǎn)品特征和消費(fèi)者購(gòu)置行為相關(guān)聯(lián)。汽車/電子數(shù)碼產(chǎn)品護(hù)膚品/化裝品體育用具/服裝快速消費(fèi)品/家居廣告投放高廣告投放低該類產(chǎn)品特點(diǎn)之一是有詳細(xì)技術(shù)參數(shù)，消費(fèi)者經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)很輕易進(jìn)行產(chǎn)品各方面比較，并能夠與消費(fèi)者進(jìn)行深度溝通。網(wǎng)站上用戶心得體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)置選擇有較大影響迎合年輕消費(fèi)群體購(gòu)物行為習(xí)慣-對(duì)互聯(lián)網(wǎng)依賴。網(wǎng)站用戶體驗(yàn)和心得交流對(duì)護(hù)膚品選擇和購(gòu)置有影響。品牌經(jīng)過(guò)用戶注冊(cè)信息，深入與用戶產(chǎn)生互動(dòng)，增加對(duì)品牌粘稠度。體育服裝所承載功效相對(duì)單一，所以消費(fèi)者選擇考慮較簡(jiǎn)單，更易于在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)置。但鑒于當(dāng)前體育服裝運(yùn)動(dòng)休閑化趨勢(shì)，廣告主仍將大部分廣告預(yù)算投放在傳統(tǒng)媒體上，以樹立品牌形象。絕大部分走傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品，比如超市里有售快速消費(fèi)品，仍以傳統(tǒng)媒體投放為主：主要是產(chǎn)品本身不復(fù)雜，無(wú)需太多參數(shù)比較和心得體驗(yàn)。其次大部分購(gòu)置者仍是傳統(tǒng)媒體可觸及到對(duì)象?？焖傧M(fèi)以樹立品牌形象為主。而傳統(tǒng)媒體更適合樹立品牌形象。淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第12頁(yè)汽車客戶對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站包含淘寶網(wǎng)媒體價(jià)值認(rèn)可較高經(jīng)過(guò)此次采訪汽車行業(yè)廣告主發(fā)覺(jué)：一部分定位在年輕、時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)汽車品牌是認(rèn)可電子商務(wù)商務(wù)網(wǎng)站媒體價(jià)值。以淘寶網(wǎng)為例：他們認(rèn)為：即使在淘寶網(wǎng)上沒(méi)有開店也適合投放廣告，因?yàn)樘詫毦W(wǎng)上消費(fèi)群體大部分是年輕消費(fèi)群，正是這些汽車品牌目標(biāo)受眾人群。汽車經(jīng)銷商要獨(dú)立在網(wǎng)上開店非常不輕易，所以不會(huì)所以對(duì)流量產(chǎn)生攔截，而其它產(chǎn)品則不然，假如品牌自己沒(méi)有在淘寶上開店卻投放了廣告，而淘寶上有其它賣家銷售該品牌產(chǎn)品，那么無(wú)疑是給其它店家做宣傳。其它消費(fèi)品在淘寶網(wǎng)投放廣告給其它店鋪帶來(lái)流量和銷售不能給品牌線下渠道帶來(lái)銷售汽車產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)投放廣告淘寶上無(wú)該品牌賣家品牌線下渠道圖示說(shuō)明淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第13頁(yè)絕大部分受訪者認(rèn)為：品牌發(fā)展電子商務(wù)是必定趨勢(shì)大部分受訪者都認(rèn)為：發(fā)展電子商務(wù)渠道是未來(lái)必然趨勢(shì)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)渠道上碰到業(yè)務(wù)拓展瓶頸，除了開新店沒(méi)有更好途徑增加業(yè)務(wù)。不過(guò)傳統(tǒng)開店固定成本支出很高，壓力很大；而最近年網(wǎng)上成交金額和銷售額成倍增加，發(fā)展很快，潛力很大。電子商務(wù)好處：無(wú)店鋪固定成本支出新品上架速度快更吻合年輕消費(fèi)群體購(gòu)物習(xí)慣啟示：電子商務(wù)給品牌提供一個(gè)新盈利增加點(diǎn)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在渠道商給壓力很大…要增加新業(yè)務(wù)量，必須不停開新店，不過(guò)開店每個(gè)月有固定成本支出，家樂(lè)福\沃爾瑪進(jìn)場(chǎng)費(fèi)很貴，活動(dòng)費(fèi)也很貴..新品鋪貨流程也慢，而網(wǎng)上開店就不存在這些問(wèn)題，節(jié)約很多成本…...快消品80后、90后以后更多年輕消費(fèi)者，會(huì)越來(lái)越習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)物，我們品牌就是針對(duì)年輕消費(fèi)群體，所以開拓電子商務(wù)是勢(shì)在必行…護(hù)膚品淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第14頁(yè)廣告主更偏好在第三方平臺(tái)上發(fā)展自己電子商務(wù)除了淘寶網(wǎng)，受訪者對(duì)其它購(gòu)物網(wǎng)站，比如拍拍網(wǎng)、baidu有啊、京東網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)（美團(tuán)、糯米團(tuán)）等大多數(shù)不怎么熟悉，主要原因是：這些網(wǎng)站成交量低或網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)主要產(chǎn)品與自己品牌產(chǎn)品不符，品牌還未與他們合作自己本人使用以上購(gòu)物網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)有限，尤其是男性受訪者。不過(guò)受訪者還是能夠區(qū)分以上網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式有所不一樣，相比較而言，假如是品牌自己開店，偏好B2C購(gòu)物平臺(tái)，當(dāng)然假如條件成熟，品牌并不排除與其它購(gòu)物網(wǎng)站合作，以拓展更多線上銷售渠道。網(wǎng)上渠道商購(gòu)物平臺(tái)特點(diǎn)網(wǎng)站買進(jìn)產(chǎn)品有自己倉(cāng)儲(chǔ)有自己物流配送特點(diǎn)提供一個(gè)平臺(tái)，網(wǎng)站自己不購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品，不經(jīng)營(yíng)，只是對(duì)平臺(tái)進(jìn)行管理。淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第15頁(yè)大部分廣告主把淘寶網(wǎng)作為嘗試電子商務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)和淘寶合作廣告主表示：選擇淘寶開網(wǎng)店主要是從節(jié)約前期投入成本角度考慮，這與很多品牌廣告主本身缺乏電子商務(wù)營(yíng)銷相關(guān)。品牌考慮選擇淘寶原因啟示：淘寶網(wǎng)是能夠幫助品牌以較少付出在中國(guó)市場(chǎng)上極為速度占領(lǐng)電子商務(wù)市場(chǎng)工具前期網(wǎng)站建設(shè)投入成本高為了引來(lái)人流量，需要2-3年市場(chǎng)培育期自己需要專門組建電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)團(tuán)體內(nèi)部審批程序復(fù)雜國(guó)內(nèi)購(gòu)物網(wǎng)站中交易量最大人氣旺，人流量大淘寶服務(wù)團(tuán)體有豐富開網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)7年經(jīng)營(yíng)很成熟審批相對(duì)簡(jiǎn)單淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第16頁(yè)淘寶網(wǎng)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)先驅(qū)者和引導(dǎo)者，極具前瞻性企業(yè)，在電子商務(wù)領(lǐng)域含有不可替換絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位改變了中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)模式和習(xí)慣，與發(fā)達(dá)國(guó)家消費(fèi)者購(gòu)物模式逐步趨同，促進(jìn)了中國(guó)電子商務(wù)商務(wù)市場(chǎng)整體發(fā)展。完善配套服務(wù)，尤其是支付寶是劃時(shí)代產(chǎn)品，它很好處理了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物誠(chéng)信問(wèn)題擔(dān)憂。當(dāng)購(gòu)逐步成為中國(guó)消費(fèi)者一個(gè)習(xí)慣購(gòu)物模式時(shí)無(wú)疑活躍了電子商務(wù)市場(chǎng)，為商家/廣告主提供了另一個(gè)盈利增加點(diǎn)平臺(tái)，對(duì)此淘寶有功不可沒(méi)貢獻(xiàn)。電子商務(wù)領(lǐng)域貢獻(xiàn)社會(huì)貢獻(xiàn)為創(chuàng)業(yè)者提供了一個(gè)舞臺(tái)淘寶網(wǎng)為有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想年輕人提供了一個(gè)低成本投入和運(yùn)行舞臺(tái)，這對(duì)于成長(zhǎng)過(guò)程中需要被扶持和幫助年輕人含有非凡意義，也所以寄予淘寶很多情感原因，有很好品牌粘合度。提供了更多就業(yè)機(jī)會(huì)淘寶網(wǎng)不但處理了很多人就業(yè)問(wèn)題，相關(guān)供給鏈上行業(yè)/企業(yè)也由此受益，處理了更多就業(yè)問(wèn)題，比如：物流、銀行網(wǎng)銀部門、快遞等等龐大流量轉(zhuǎn)化為較高銷量任何企業(yè)最終目標(biāo)都是將產(chǎn)品賣出去，淘寶網(wǎng)作為一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，如此龐大人流量提升了企業(yè)產(chǎn)品售出幾率，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常有價(jià)值。淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第17頁(yè)淘寶用戶看淘寶(對(duì)淘寶買家&賣家定量調(diào)查)主要內(nèi)容⊙淘寶與競(jìng)品品牌表現(xiàn)⊙淘寶各項(xiàng)服務(wù)當(dāng)前表現(xiàn)情況⊙淘寶商城當(dāng)前在用戶中認(rèn)知情況淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第18頁(yè)淘寶用戶對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站訪問(wèn)率最高在網(wǎng)民中，購(gòu)物網(wǎng)站經(jīng)常訪問(wèn)率在各類型網(wǎng)站中排名第二，僅次于搜索引擎類網(wǎng)站，這說(shuō)明購(gòu)物網(wǎng)站在網(wǎng)民生活中已占據(jù)非常主要位置，是不容忽略一類網(wǎng)站。數(shù)據(jù)來(lái)源：網(wǎng)民及網(wǎng)購(gòu)用戶樣原來(lái)源于Nielsen在線樣本庫(kù)(Yourvoicepanel)，淘寶用戶樣本則來(lái)源于淘寶站內(nèi)訪問(wèn)者。網(wǎng)民N=1054淘寶用戶N=1049淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第19頁(yè)淘寶網(wǎng)品牌網(wǎng)民影響力巨大-1網(wǎng)民N=1054網(wǎng)民N=1054在整體網(wǎng)民中，淘寶品牌認(rèn)知度僅低于baidu。淘寶在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位。淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第20頁(yè)詳細(xì)到各大型網(wǎng)站，網(wǎng)民對(duì)大型購(gòu)物網(wǎng)站淘寶經(jīng)常訪問(wèn)率僅次于baidu，這說(shuō)明網(wǎng)民對(duì)淘寶網(wǎng)站已經(jīng)有很高認(rèn)知度和認(rèn)可度。而在網(wǎng)購(gòu)用戶中，淘寶、優(yōu)酷與土豆經(jīng)常訪問(wèn)率有所上升，尤其是淘寶其經(jīng)常訪問(wèn)率已高于其它網(wǎng)站。淘寶用戶經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)站也有自己特點(diǎn)，其經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)站是baidu、騰訊與優(yōu)酷。數(shù)據(jù)來(lái)源：網(wǎng)民及網(wǎng)購(gòu)用戶樣原來(lái)源于Nielsen在線樣本庫(kù)(Yourvoicepanel)，淘寶用戶樣本則來(lái)源于淘寶站內(nèi)訪問(wèn)者。網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)用戶N=1054N=895淘寶用戶N=1049淘寶網(wǎng)品牌網(wǎng)民影響力巨大-2淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第21頁(yè)數(shù)據(jù)起源：Nielsen在線樣本庫(kù)(Yourvoicepanel)而在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中，網(wǎng)民對(duì)淘寶經(jīng)常訪問(wèn)率顯著高于其它網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，這說(shuō)明淘寶在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位。京東商城和1號(hào)店經(jīng)常訪問(wèn)率值得關(guān)注，京東商城經(jīng)常訪問(wèn)率已超出老牌B2C網(wǎng)商當(dāng)當(dāng)和卓越亞馬遜，而1號(hào)店經(jīng)常訪問(wèn)率也在快速上升中。除淘寶外，淘寶用戶經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)站主要是拍拍，這可能說(shuō)明拍拍網(wǎng)站在一定程度上威脅著淘寶網(wǎng)站。網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)用戶N=1054N=895淘寶用戶N=1049淘寶網(wǎng)品牌網(wǎng)民影響力巨大-3淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第22頁(yè)數(shù)據(jù)起源：Nielsen在線樣本庫(kù)(Yourvoicepanel)淘寶網(wǎng)成交商品種類繁多-1總體上，與其它網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)相比，淘寶網(wǎng)覆蓋商品種類繁多，且都擁有一定用戶群，尤其是服裝鞋帽與個(gè)人護(hù)膚化裝品。而其它網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)突出商品類別相對(duì)單一，京東商城主要是電腦/手機(jī)數(shù)碼及家居家電，當(dāng)當(dāng)和卓越上主要是圖書音像，1號(hào)店主要是食品飲料，這與各平臺(tái)當(dāng)前定位大致一致。淘寶N=864當(dāng)當(dāng)京東商場(chǎng)卓越亞馬遜1號(hào)店N=410N=410N=390N=204淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第23頁(yè)數(shù)據(jù)起源：Nielsen在線樣本庫(kù)(Yourvoicepanel)新蛋也主要是電腦/手機(jī)數(shù)碼和家居家電，而麥網(wǎng)上主要是服裝鞋帽，其百分比超出淘寶，需關(guān)注。與淘寶相比，拍拍與易趣無(wú)突出商品類別。淘寶易趣拍拍新蛋麥網(wǎng)N=864N=161N=159N=132N=110淘寶網(wǎng)成交商品種類繁多-2淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第24頁(yè)淘寶網(wǎng)品牌形象評(píng)價(jià)【安全、便捷、豐富、創(chuàng)新、互動(dòng)】數(shù)據(jù)起源：Nielsen在線樣本庫(kù)(Yourvoicepanel)Dimension1Dimension2Proportionoftop2Inertia:96.4%淘寶給網(wǎng)民印象主要為“產(chǎn)品種類多”、“互動(dòng)性強(qiáng)”、“支付安全/便捷”與“不停開拓創(chuàng)新”。當(dāng)當(dāng)與1號(hào)店印象是“口碑好”與“物有所值”。京東商城給網(wǎng)民印象為“售后服務(wù)完善”與“專業(yè)”。卓越亞馬遜在網(wǎng)民中還沒(méi)有較突出印象。淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第25頁(yè)淘寶網(wǎng)品牌形象評(píng)價(jià)【綜合大型購(gòu)物市場(chǎng)】Dimension1Dimension2Proportionoftop2Inertia:78.0%淘寶給網(wǎng)民印象主要是“自由市場(chǎng)”或“大型購(gòu)物中心”。京東商城、當(dāng)當(dāng)與卓越亞馬遜給網(wǎng)民印象是“專業(yè)商城”。紅孩子與麥網(wǎng)給網(wǎng)民印象主要是“品牌專賣店/專營(yíng)店”。中糧我買網(wǎng)與1號(hào)店主要是“大型超市”。數(shù)據(jù)起源：Nielsen在線樣本庫(kù)(Yourvoicepanel)淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第26頁(yè)N:經(jīng)常到淘寶購(gòu)物用戶絕大部分淘寶用戶會(huì)向親友推薦淘寶網(wǎng)N=1021N=301N=967超出90%淘寶用戶會(huì)向其親友推薦淘寶網(wǎng)，這也說(shuō)明淘寶已在取得其大部分用戶認(rèn)可。數(shù)據(jù)起源：淘寶用戶樣本則起源于淘寶站內(nèi)訪問(wèn)者。淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第27頁(yè)買家對(duì)各服務(wù)經(jīng)常使用率&滿意度N=867N=各服務(wù)經(jīng)常使用者數(shù)據(jù)起源：淘寶用戶樣本則起源于淘寶站內(nèi)訪問(wèn)者。淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第28頁(yè)買家對(duì)各服務(wù)吸引力經(jīng)常使用率高低滿意度高低數(shù)據(jù)起源：淘寶用戶樣本則起源于淘寶站內(nèi)訪問(wèn)者。淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第29頁(yè)賣家對(duì)各營(yíng)銷推廣服務(wù)經(jīng)常使用率&滿意度數(shù)據(jù)起源：淘寶用戶樣本則起源于淘寶站內(nèi)訪問(wèn)者。N=301N=各服務(wù)經(jīng)常使用者賣家工具廣告服務(wù)*：表明其滿意度評(píng)價(jià)樣本基數(shù)小于30，其數(shù)據(jù)僅供參考。在廣告服務(wù)中，淘寶直通車使用率最高，而其用戶滿意度有待提升。淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第30頁(yè)賣家對(duì)各營(yíng)銷推廣服務(wù)吸引力數(shù)據(jù)起源：淘寶用戶樣本則起源于淘寶站內(nèi)訪問(wèn)者。滿意度高低經(jīng)常使用率高低淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第31頁(yè)用戶對(duì)淘寶商城含有較高知曉率與購(gòu)置率購(gòu)置率知曉率轉(zhuǎn)化率88.7%90.2%N=1049N=967淘寶商城在淘寶用戶對(duì)已擁有了較高知曉率，且超出80%用戶在淘寶商城購(gòu)置過(guò)。從知曉到購(gòu)置轉(zhuǎn)化率來(lái)看，淘寶用戶中也擁有較高轉(zhuǎn)化率。數(shù)據(jù)起源：淘寶用戶樣本則起源于淘寶站內(nèi)訪問(wèn)者。N=301淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第32頁(yè)用戶認(rèn)為淘寶商城更優(yōu)質(zhì)可靠-1淘寶用戶N=981N=296淘寶賣家淘寶買家N=941淘寶用戶認(rèn)為淘寶商城含有支付安全/便捷、產(chǎn)品種類多及口碑好等特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)更得到了淘寶買家認(rèn)可。

N:已知淘寶商城淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第33頁(yè)淘寶用戶N=981N=296淘寶賣家淘寶買家N=941淘寶用戶認(rèn)為淘寶商城與個(gè)人店鋪差異，主要表達(dá)在淘寶商城商品品質(zhì)更有保障，其次為促銷活動(dòng)更豐富及品牌下商品更齊全。N:已知淘寶商城用戶認(rèn)為淘寶商城更優(yōu)質(zhì)可靠-2淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第34頁(yè) ⊙研究背景與目

⊙研究思路

⊙研究設(shè)計(jì)與執(zhí)行調(diào)研背景淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第35頁(yè)研究背景淘寶網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先電子商務(wù)綜合平臺(tái)，從至今，走過(guò)了7年風(fēng)雨歷程，是中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站領(lǐng)軍品牌，年，“大淘寶戰(zhàn)略”應(yīng)運(yùn)而生，經(jīng)過(guò)提供銷售平臺(tái)、營(yíng)銷、支付、技術(shù)等全套服務(wù)，大淘寶幫助更多企業(yè)開拓內(nèi)銷市場(chǎng)、建立品牌，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，繁榮整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，大淘寶出現(xiàn)將為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)打造一個(gè)透明、誠(chéng)信、公正、公開交易平臺(tái)，進(jìn)而影響人們購(gòu)物消費(fèi)習(xí)慣，推進(jìn)線下市場(chǎng)以及生產(chǎn)流通步驟透明、誠(chéng)信，從而衍生出一個(gè)“開放、透明、分享、責(zé)任”新商業(yè)文明。研究背景與目研究目定性部分：經(jīng)過(guò)了解企業(yè)客戶對(duì)電子商務(wù)以及淘寶網(wǎng)認(rèn)知和評(píng)價(jià)，深入了解企業(yè)客戶對(duì)電子商務(wù)需求和期望，改進(jìn)服務(wù)體系，保持與企業(yè)客戶良好合作關(guān)系，吸引更多品牌客戶進(jìn)駐淘寶網(wǎng)，同時(shí)經(jīng)過(guò)此次淘寶網(wǎng)品牌價(jià)值研究，為淘寶網(wǎng)完善和提升網(wǎng)站媒體價(jià)值提供依據(jù)。定量部分：經(jīng)過(guò)了解整體網(wǎng)民及淘寶現(xiàn)有用戶對(duì)淘寶認(rèn)知及評(píng)價(jià)，從而從用戶角度探討淘寶品牌價(jià)值。TitleofPresentation淘寶品牌營(yíng)銷價(jià)值研究報(bào)告第