服務(wù)員2023個(gè)人工作總結(jié)格式范本（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)服務(wù)員2?023個(gè)?人工作總?結(jié)格式范?本在朋?友的介紹?下我來到?了，得到?要來北京?學(xué)習(xí)的消?息，我很?高興，很?珍惜這樣?的機(jī)會(huì)，?我學(xué)習(xí)了?五年的酒?店管理，?都沒有怎?么實(shí)踐過?，我想一?切從頭開?始，這正?是一個(gè)很?好的機(jī)會(huì)?，于是我?懷著熱情?的心來到?了北京學(xué)?習(xí)，剛開?始是學(xué)習(xí)?錦江文化?和理論課?程，我很?接受錦江?的文化，?我也很樂?意成為一?名錦江人?，在十天?理論課程?完畢之后?我迫不及?待的懷著?忐忑的心?情來來到?了___?_店，來?的第一周?我被分到?了客房，?自認(rèn)為可?以吃苦的?我已經(jīng)做?好的充分?的準(zhǔn)備，?來到客房?，主要和?客房大姐?學(xué)習(xí)的就?是房間的?清掃和鋪?床工作。?雖然已?經(jīng)做了充?分的準(zhǔn)備?，但第一?天還是累?的只叫苦?，甚至懷?疑自己能?不能堅(jiān)持?下來，在?客房大姐?的鼓勵(lì)下?我在心里?暗下決心?，鼓勵(lì)自?己一定要?堅(jiān)持，六?天的客房?學(xué)習(xí)中，?我學(xué)會(huì)了?打掃一個(gè)?房間的流?程，酒店?內(nèi)最基本?的做床，?衛(wèi)生間清?掃以及簡(jiǎn)?單的客房?服務(wù)方法?，使我對(duì)?酒店出售?的基本商?品有了初?步的了解?。第二?周我被分?到了餐廳?，向資深?的餐廳服?務(wù)員學(xué)習(xí)?了如何擺?臺(tái)、撤臺(tái)?、點(diǎn)菜、?上菜，傳?菜等一系?列基本的?餐廳服務(wù)?方法。并?對(duì)餐廳的?服務(wù)流程?有了進(jìn)一?步的了解?。第三?周我被分?到了前臺(tái)?，我很喜?歡前臺(tái)接?待這個(gè)工?作，但我?很忐忑，?我不知道?我能否勝?任這份工?作，不過?令我感到?高興的是?，酒店的?員工大都?都是那樣?的熱情友?好，他們?并沒有因?為我們是?實(shí)習(xí)生而?對(duì)我們冷?漠生硬，?在勞累之?余，同事?們的一個(gè)?甜美的微?笑，一句?再普通不?過的“辛?苦了”都?會(huì)讓人感?動(dòng)，總臺(tái)?是一個(gè)酒?店的門面?，是客人?對(duì)酒店形?成第一印?象的地方?。總臺(tái)?的服務(wù)基?本涵蓋了?酒店所能?夠提供的?所有的服?務(wù)項(xiàng)目，?因此需要?前臺(tái)服務(wù)?人員對(duì)酒?店的各個(gè)?部門都有?足夠的了?解才能為?客人提供?滿意周到?的服務(wù)。?在學(xué)習(xí)中?，我酒店?客人如何?登記入住?和退房等?的一些基?本的前臺(tái)?日常操作?有了深入?的了解并?進(jìn)行了實(shí)?際操作。?實(shí)習(xí)的?日子就這?樣一天天?結(jié)束了，?這些日子?我確實(shí)學(xué)?到了不少?東西，除?了學(xué)習(xí)到?一些基本?的技巧和?服務(wù)常識(shí)?之外，更?學(xué)習(xí)到了?做人，如?何處理好?自己的利?益和酒店?的利益、?如何處理?好同事之?間的人際?關(guān)系、如?何調(diào)整自?己的心態(tài)?，更讓我?了解到的?是作為一?個(gè)服務(wù)員?應(yīng)該具有?強(qiáng)烈的服?務(wù)意識(shí)。?在一次?與某部門?經(jīng)理聊天?時(shí)，該經(jīng)?理提到了?服務(wù)意識(shí)?，我非常?贊同他的?觀點(diǎn)：“?服務(wù)意識(shí)?不但是要?求服務(wù)員?有著向客?人提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?觀念和愿?望，同時(shí)?應(yīng)該對(duì)自?己的同事?也具有同?樣的意識(shí)??！狈?務(wù)員20?23個(gè)人?工作總結(jié)?格式范本?（二）?____?是我自我?挑戰(zhàn)的一?年，我將?努力改正?過去一年?工作中的?不足，把?新一年的?工作做好?，過去的?一年在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和同事的?熱情幫助?，通過自?身的不懈?努力，在?工作上取?得了一定?的成果，?但也存在?了諸多不?足。回?顧過去的?一年，過?去的一年?也許有失?落的、傷?心的，有?成功的、?開心的，?不過那不?重要了，?是過去的?了，我們?要努力的?是未來，?有好多人?說我個(gè)性?變了，我?相信。我?真的很滿?意，有好?多好多的?事壓著我?，我還是?堅(jiān)持挺過?，我的生?活，情緒?都是一樣?照就，雖?說沒有大?起大落，?至少也經(jīng)?歷了一些?風(fēng)風(fēng)雨雨?，酸甜苦?辣，一次?次的波折?和困難，?有時(shí)候我?真的懷凝?我，我一?直在想我?是哪錯(cuò)了?，為什么?會(huì)這樣我?也是一次?次為自己?打氣，一?次次站起?來，我在?想，就算?沒有我，?地球一樣?照轉(zhuǎn)，事?情一樣要?解決，我?不要做弱?者、懦夫?，命運(yùn)就?掌握在自?己手中，?我相信明?天會(huì)更好?、你好、?我好、大?家都會(huì)好?的。現(xiàn)將?工作總結(jié)?一、培?訓(xùn)方面：?1、托?盤要領(lǐng)，?房間送餐?流程。?2、大、?中、小型?宴會(huì)各部?門幫忙跑?菜的相關(guān)?知識(shí)講解?。3、?賓館相關(guān)?制度培訓(xùn)?與督導(dǎo)。?4、出?菜途徑相?關(guān)安全意?識(shí)。5?、對(duì)本班?組進(jìn)行學(xué)?習(xí)醬料制?作。二?、管理方?面：1?、上級(jí)是?下級(jí)的模?范，我一?直堅(jiān)持以?身作則，?所以我的?班組非常?團(tuán)結(jié)。?2、我對(duì)?任何人都?一樣，公?平、公正?、公開做?事。3?、以人為?本，人與?人的性格?多方面的?管理方式?。4、?____?傳菜全年?離職人數(shù)?____?人，__?__傳菜?全年離職?人數(shù)__?__人，?____?是比較穩(wěn)?定的一年?。三、?作為我本?人，負(fù)責(zé)?傳菜工作?。1、?負(fù)責(zé)廳面?的醬料運(yùn)?轉(zhuǎn)。2?、傳菜出?菜相應(yīng)輸?出與控制?。3、?傳菜人手?的協(xié)調(diào)。?四、在?操作方面?的幾點(diǎn)。?1、人?手不足，?忙時(shí)導(dǎo)致?菜肴造型?變形，體?現(xiàn)不了本?公司的精?華。2?、由于國(guó)?家的興旺?，導(dǎo)致現(xiàn)?代的年輕?人都是寶?貝，越來?越不會(huì)干?活，越來?越被爸爸?媽媽寵壞?，只追求?金錢、不?知道為他?人換位思?考，做今?天的我真?難啊!3?、為什么?招不進(jìn)人?的原因、?這是須及?時(shí)解決的?最大問題?。4、?什么叫編?制、什么?叫發(fā)展、?什么叫進(jìn)?步、什么?叫改進(jìn)、?什么叫管?理、什么?叫誰管誰?、什么叫?誰為誰維?護(hù)誰、要?怎樣才能?穩(wěn)定。?5、望上?級(jí)了解其?它同行業(yè)?傳菜人手?配制。?五、本班?組在本年?度做的不?到位。?1、部分?員工禮貌?禮節(jié)、儀?容儀表不?到位。?2、有時(shí)?沒按相關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)操作?。3、?由于后勤?部分人員?思想過于?反常，沒?法溝通，?導(dǎo)致監(jiān)督?力度不到?位?？?之，年又?是以今天?作為一個(gè)?起點(diǎn)，新?目標(biāo)、新?挑戰(zhàn)，在?新的一年?中繼續(xù)努?力工作，?勤學(xué)習(xí)、?勤總結(jié)，?最后祝愿?我們賓館?生意興隆?、財(cái)源廣?進(jìn)!祝愿?各位領(lǐng)導(dǎo)?在工作的?征程中勇?往直前，?人生的跑?道上一帆?風(fēng)順、祝?愿各位同?事在新的?一年里續(xù)?寫人生新?的輝煌。?服務(wù)員?2023?個(gè)人工作?總結(jié)格式?范本（三?）做電?影放映員?已經(jīng)有近?三個(gè)月的?時(shí)間了，?對(duì)于這個(gè)?行業(yè)也有?了一個(gè)大?致的了解?。有些人?很向往，?覺得這是?一個(gè)特別?有趣的職?業(yè);有些?人很羨慕?，認(rèn)為我?在做一份?很合胃口?的工作。?其實(shí)事情?從來都沒?有想象得?那么簡(jiǎn)單?和表面化?，這篇總?結(jié)，算是?我對(duì)這份?工作的一?個(gè)態(tài)度。?首先是?工資待遇?。有不少?人問過我?這份工作?的待遇如?何，我并?沒有直接?回答，因?為我不確?定其它影?城的待遇?水平。但?是這個(gè)職?位的收入?標(biāo)準(zhǔn)是相?對(duì)固定的?，放映員?本身與票?務(wù)、賣品?、場(chǎng)務(wù)人?員一樣，?都是為了?觀眾更好?地觀影進(jìn)?行服務(wù)。?唯一的區(qū)?別是，其?它部門都?是在臺(tái)前?工作，只?有放映員?是在幕后?工作，徒?增了幾分?神秘感，?也讓人誤?以為這份?工作的收?入應(yīng)該不?差。既然?工作性質(zhì)?是一樣的?，那么收?入也不會(huì)?有多少差?別。這樣?解釋，應(yīng)?該可以理?解了吧。?其次是?工作強(qiáng)度??，F(xiàn)在的?影城都使?用數(shù)字放?映機(jī)，所?以通常情?況下沒有?多少?gòu)?qiáng)度?可言，不?像膠片放?映機(jī)又要?掛片又要?倒片，很?麻煩。由?于數(shù)字放?映機(jī)的內(nèi)?部構(gòu)造比?較復(fù)雜，?因此維護(hù)?起來會(huì)比?較麻煩，?除此之外?，沒有什?么高強(qiáng)度?的工作需?要做。所?以，大多?數(shù)時(shí)間里?，放映員?都是很清?閑的，只?要不耽誤?正常放映?。放映員?的工作時(shí)?間一般分?為兩種：?一種是早?晚班，就?是早上到?下午一個(gè)?班，下午?到半夜一?個(gè)班，每?周可以休?一天;一?種是隔天?班，上一?整天班，?然后休一?整天，兩?班倒。兩?種工作時(shí)?間各有利?弊，就我?個(gè)人來說?，更喜歡?早晚班，?因?yàn)槊刻?的工作時(shí)?長(zhǎng)能感覺?短一些。?再者是?工作狀態(tài)?。由于需?要長(zhǎng)時(shí)間?守在放映?室，因此?這份工作?的新鮮感?一旦消失?，隨之而?來的就是?枯燥和乏?味，每天?重復(fù)相同?的工作內(nèi)?容，毫無?興奮點(diǎn)。?最終的結(jié)?果就是與?其它工作?無異，失?去耐性，?只是為了?工作而工?作。那如?果是放映?膠片拷貝?呢雖然放?映膠片拷?貝會(huì)多一?些趣味，?但是恐怕?也會(huì)產(chǎn)生?同樣的問?題：起初?覺得很有?趣，很有?熱情，一?旦時(shí)間久?了，自然?會(huì)產(chǎn)生排?斥。而且?這種排斥?很可能比?放映數(shù)字?拷貝更嚴(yán)?重，因?yàn)?工作量更?大。但也?不是所有?的工作內(nèi)?容都很無?趣，拷片?就是比較?有趣的一?項(xiàng)。原因?很簡(jiǎn)單，?拷貝來了?，說明有?新片要上?映，放新?片總比放?舊片有意?思一些。?當(dāng)然，也?要看影片?的質(zhì)量，?如果是一?堆爛片，?就完全掃?了興致，?樂趣全無?。最后?是工作環(huán)?境。放映?室的設(shè)備?眾多、環(huán)?境嘈雜、?燈光昏暗?、噪音吵?鬧，就像?我曾說過?的，第一?印象與工?廠廠房無?異。在這?種環(huán)境下?工作，并?不是一件?好事，因?為這些狀?況多多少?少都會(huì)影?響身心健?康。放映?室本身不?通風(fēng)，再?加上設(shè)備?的散熱，?室內(nèi)溫度?明顯高于?室外，也?不利于保?持良好的?身體和精?神狀態(tài)。?雖然夏天?有空調(diào)，?但是降溫?效果也不?夠明顯，?而且還會(huì)?增加噪音??？戳?上述內(nèi)容?，是不是?覺得這份?工作太慘?了這份工?作確實(shí)不?怎么樣，?但是也確?實(shí)可以接?觸到很多?人都不了?解的東西?。另外，?影城員工?最基本的?福利就是?免費(fèi)觀影?，某種程?度來說，?一年可以?省下不少?電影票錢?，對(duì)于電?影愛好者?來說，是?一件非常?愉悅的事?情。至于?有人懷疑?這份工作?會(huì)讓人對(duì)?電影失去?興趣，純?屬無稽之?談。雖然?在完整看?過影片之?前和之后?，都會(huì)反?復(fù)看很多?遍影片的?片段，尤?其是片頭?和片尾(?為了影片?開始前關(guān)?燈和結(jié)束?后