教師禮儀專題講座

教師禮儀

講座

山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院高幸q:415099527教師禮儀專題講座第1頁

第一講禮儀理論

一、禮儀概念

1、禮：會意字。敬也→誠→祈福。

2、儀：形聲字。義也→尊賢行“仁”而得其“宜”為義。仁者愛人。親親!!約定俗成為宜。宜也→適宜。教師禮儀專題講座第2頁禮教師禮儀專題講座第3頁教師禮儀專題講座第4頁3、禮儀：尊敬、仁愛、關(guān)心之心、之行得體表示。

4、教師禮儀：教師在教育、教學(xué)過程中敬“人”之心、之行得體表示。人？

尊重

尊重教師禮儀專題講座第5頁

二、禮儀分類（按主體）

1、個人禮儀→律己→是非、善惡、榮辱、美丑、喜怒--

2、交際禮儀→待人→前后、左右、上下/先后/快慢/順逆尊卑貴賤/親疏（SHU）遠近/深淺厚薄/輕重多少/長幼/主客/上下/男女/緩急

3、公共禮儀→處事→應(yīng)對、擔(dān)當(dāng)、作為-----教師禮儀專題講座第6頁

3右中1左2↓↓中國政務(wù)場所:左為上教師禮儀專題講座第7頁

2右中1左3↓宴請場所:右為上教師禮儀專題講座第8頁↓右卑教師禮儀專題講座第9頁右涉外禮儀:右為上↓教師禮儀專題講座第10頁

三、禮儀標準

1、尊敬

01尊重自己（不自大，不自卑）；02尊重他人（同事、學(xué)生、家長）；03尊重社會（法律、道德規(guī)范、學(xué)校制度）；04尊重自然。

2、恪守決竅：慢半拍。教師禮儀專題講座第11頁3、適度：不缺位、不越位01感情要適度（止乎禮也）02語言要適度03行為要適度04距離要適度

（保持0.5M以上距離，特殊情況例外）

4、真誠標準（公平、公正、表里如一）不該說永遠不要說出去。教師禮儀專題講座第12頁

保守學(xué)校機密。視學(xué)生為親朋摯友之子。

5、自律標準01慎獨02二勿：劉備03三?。涸?4四非：非禮勿言，非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿行。教師禮儀專題講座第13頁

6、寬容標準

寬恕，容忍，體諒。怒----恕

謓----喜

7、平等標準

平等不意味著對等。8、互動標準

01誰先動?

02動什么?

03怎么動?教師禮儀專題講座第14頁第二講教師課堂教學(xué)禮儀

（職業(yè)形象塑造）

以“保守、莊重、簡約、精干”為宜保守→不要太時髦莊重→不要太輕佻簡約→不要太繁雜精干→不要太邋遢

形：有實質(zhì)狀貌。象：恍惚、朦朧、虛緲之精華！教師禮儀專題講座第15頁

塑造良好職業(yè)形象之目標:

給學(xué)生留下美好印象，并進而:

1、引發(fā)學(xué)習(xí)注意，產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，2、激發(fā)學(xué)習(xí)聯(lián)想，培養(yǎng)學(xué)習(xí)欲望，3、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，強化學(xué)習(xí)動機,4、造成學(xué)習(xí)行為，提升學(xué)習(xí)效果。

親其師+信其道

美譽度+著名度教師禮儀專題講座第16頁

得體穿著表達良好職業(yè)素養(yǎng)禮貌語言表達深厚文化素養(yǎng)優(yōu)雅舉止表達優(yōu)異品牌意識生動表情表達

赤誠服務(wù)意識

！不可不慎也！教師禮儀專題講座第17頁

各種感覺器官接收信息百分比:視覺:87%聽覺:7%嗅覺:3.4%觸角:1.6%味覺:1%教師禮儀專題講座第18頁一、儀容端莊

1、發(fā)型

01要求：整齊、清潔、固定、自然、光澤、美觀、長短適中。

男士：短不光頭，前不覆額、側(cè)不遮耳、后不齊領(lǐng)、面不留須。

女士：短不光頭，前不過眉、側(cè)不遮耳，過肩宜扎起。

02忌諱臟、亂、怪、染、假、寸頭。教師禮儀專題講座第19頁教師禮儀專題講座第20頁

發(fā)型選擇

工作場所保守簡單！社交場所清秀典雅！休閑場所豐滿秀美！教師禮儀專題講座第21頁

2、皮膚01部位：面部、頸部、手心、手臂腳、腿等02要求：潔凈、衛(wèi)生、細膩、嫩白-03忌諱：臟、病、粗糙、

紋身、貼花等。

教師禮儀專題講座第22頁教師禮儀專題講座第23頁

3、化妝01類型：日妝、晚妝02目標：清新淡雅、華貴典雅03要求：工作場合必須化淡妝。04目：尊重自己、尊重學(xué)生、維護并提升學(xué)校形象。教師禮儀專題講座第24頁

05、化裝規(guī)矩不要當(dāng)眾化裝,不要借用他人化裝品,不要非議他人化裝。

06、忌諱洋娃娃、假睫毛、亮眼影

長彩甲、血盆口、媒婆臉熊貓眼

教師禮儀專題講座第25頁教師禮儀專題講座第26頁

二、儀表大方：1、服裝

01要求：整齊（應(yīng)景+得法）、清潔、平直、合體、友好。02忌諱：臟、破、舊、皺、亂、怪短、露、透、緊。

教師禮儀專題講座第27頁教師禮儀專題講座第28頁教師禮儀專題講座第29頁應(yīng)景：

工作場所保守莊重！社交場所時尚個性！休閑場所舒適自然得法：tpo標準三色原理三要素三應(yīng)標準

（對比、呼應(yīng)、點綴）教師禮儀專題講座第30頁

2、首飾01種類：耳環(huán)、戒指、項鏈、腳鏈等02切記：以假亂真而非以次充好03要求：少而精、同質(zhì)同色、勿生歧義。

04忌諱：多、亂、雜、幼稚、虛榮叮鐺作響、搖曳不止--教師禮儀專題講座第31頁教師禮儀專題講座第32頁3、佩件01種類：帽子、發(fā)帶、發(fā)卡、眼鏡、胸花、鞋、襪等02目：畫龍點睛而非畫蛇添足03注意：帽子、圍巾工作場所不宜戴；發(fā)卡、發(fā)帶深色小型簡單為宜；不要在工作場所內(nèi)墨鏡；變色鏡要在進屋前等待2分鐘，褪色后再進；教師禮儀專題講座第33頁教師禮儀專題講座第34頁

領(lǐng)帶長度與皮帶下沿齊，顏色宜深不宜艷。領(lǐng)帶夾夾在第？與第？個襯衫紐扣之間；腰帶外露（男士）盡可能用內(nèi)藏式；皮帶扣勿夸大、怪異；手表款式保守，不要戴贈品、卡通表包：男同一，女反差。教師禮儀專題講座第35頁

襪子較褲子顏色深，無圖案很好，

男黑色，女肉色宜；

皮鞋去污出光，款式傳統(tǒng)保守，黑色、咖啡色宜，牛皮、漆皮宜；

鞋跟3-5厘米，鞋底勿釘銅釘；

涼鞋勿空前絕后。

04技巧：三一律：腰帶、皮鞋、包。（四一律：手表帶）教師禮儀專題講座第36頁教師禮儀專題講座第37頁

三、儀態(tài)優(yōu)雅

1、舉止穩(wěn)重01種類：站、坐、走、遞、鞠躬、手勢02要求：站如松，坐如鐘，行如風(fēng)等03忌諱：不衛(wèi)生、不文明、不敬人、不大方、不友好。教師禮儀專題講座第38頁教師禮儀專題講座第39頁教師禮儀專題講座第40頁

2、表情溫和：目光+微笑01要求：清澈、明亮、坦誠、自信、親切、熱情、友善。02位置：面部。03時間：三分之二，六秒以下。04忌諱：木呆呆、冷冰冰、陰沉沉、傻-05技巧：第七排。06微笑：發(fā)一聲“一”字音。

教師禮儀專題講座第41頁教師禮儀專題講座第42頁教師禮儀專題講座第43頁3、談吐文雅（？）：（口語化）（軍事-簡潔，法律-嚴謹，文學(xué)-渲染，外交-圓滑，社交-藝術(shù)，相聲-幽默，家庭-親切,工作-規(guī)范）01要求：符合身份，以情說話，言而有信。02合理：目是讓學(xué)生“明理達意”普通話（外語）、吐字清晰、發(fā)音清楚、用詞準確、語句流暢、語速均勻、音量適當(dāng)、教師禮儀專題講座第44頁通俗易懂、形象生動、邏輯條理、簡明扼要。03合禮：目是讓學(xué)生“舒適悅耳”聲調(diào)柔和親切、吐字娓娓動聽、節(jié)奏抑揚頓挫、風(fēng)格詼諧幽默、情感真誠激越。

教師禮儀專題講座第45頁

五語：敬語、謙語、文雅語、幽默語、婉轉(zhuǎn)語...

六聲：

歡迎聲、告別聲、回答聲、致謝聲、問侯聲、道歉聲。教師禮儀專題講座第46頁二十三字：您、請、您好、謝謝、再見對不起、沒關(guān)系、很抱歉、不客氣、請稍等。十大類：稱呼語、問候語、咨詢語、感激語、道歉語、道別語、推托語、應(yīng)答語、婉轉(zhuǎn)語、祝賀語。訣竅：請字當(dāng)先，謝字收尾，不要說否定語。教師禮儀專題講座第47頁

04、忌諱九不講

傷學(xué)生自尊心話不要講，（心不可傷）有損學(xué)生人格話不要講，埋怨責(zé)備學(xué)生話不要講，品頭論足話不要講，

教師禮儀專題講座第48頁諷刺諷刺學(xué)生話不要講，粗鄙蠻橫話不要講，不耐煩話不要講，嗯、啊之類口語不要講，臟話、胡話、套話、廢話、黑話。教師禮儀專題講座第49頁

05訣竅多用褒義詞，“慎”用貶義詞，活用中性詞；多用激勵語、勸慰語等軟性語言，禁用有脅迫、欺侮傾向硬性語言；多用咨詢語氣，少用命令語氣。（麻煩您---）多用正面語式，不用反面語式。（請平靜/不要吵）教師禮儀專題講座第50頁學(xué)會傾聽：花開聲音。其它技巧：

速度：慢一點比快一點好。音量：高一點比底一點好。句式：短一點比長一點好。激情：多一點比少一點好。氣勢：大一點比小一點好。節(jié)奏：有一點比無一點好。教師禮儀專題講座第51頁06目標：四區(qū)求四感

思想?yún)^(qū)求得信任感知識區(qū)求得博學(xué)感娛樂區(qū)求得溝通感生活區(qū)求得親切感教師禮儀專題講座第52頁

四、其它

1、味道01香味清淡。（1米、3米）02無異味。（煙、酒）03無臭味。

2、胡須：男面部無須，其它。

3、指甲油：無色透明（短甲）。

教師禮儀專題講座第53頁

4移動手機禮儀01置放到位：不可想放就放。02接打有禮：不可想打就打，不可想接就接。

（上課關(guān)機或振動）

03下載有度:不可想下載就下載晨檢：

發(fā)、面、手、足（鞋、襪）、服、飾、味、情等教師禮儀專題講座第54頁

謝謝各位教師禮儀專題講座第55頁第三講禮儀實務(wù)

一、

接待禮儀：（主隨客便）細心安排，早做準備；對等迎接，熱情接待；注意座次，禮節(jié)周全；關(guān)心客人，善始善終。教師禮儀專題講座第56頁二、拜會禮儀：（客隨主便）（低對高叫拜會，高對低叫接見）1、有約在先，不做不速之客；2、準期而至，不做爽約之客；3、彬彬有禮，不做莽撞之客；4、衣冠整齊，不做邋遢之客；5、舉止穩(wěn)重、談吐文雅，不做粗鄙客；6、惜時如金，適時告退，勿做難辭客；（首次30分鐘左右）7、及時致謝，勿做無禮之客。教師禮儀專題講座第57頁三、洽談禮儀：1、自我介紹要得體；2、提問要注意方式方法（婉轉(zhuǎn)）；3、回答下列問題要留有余地；4、爭辯過程要先禮后兵；5、說服要措辭婉轉(zhuǎn)；6、敘述要簡練明了；7、傾聽聆聽要細心；8、威脅對方要考慮后果9、讓步要絕正確適度。教師禮儀專題講座第58頁三者講都是一個“座次”問題，中國以“左”為尊，西方以“右”為尊；面門為尊，背門為卑；遠門為尊，近門為卑。

教師禮儀專題講座第59頁右左教師禮儀專題講座第60頁左右教師禮儀專題講座第61頁四、電話禮儀：（左手+將微笑融入聲音）1、打電話禮儀：01事先一定要準備好通話內(nèi)容；02掌握好通話時間與時長（注意對方時間方便是否，普通3分鐘為宜）教師禮儀專題講座第62頁03注意通話聲音、語速（主要地方著重與重復(fù)）；04打電話要自報家門（問候語、敘述語）；05先打先掛／尊者先掛。

教師禮儀專題講座第63頁2、接電話禮儀：01鈴聲兩次響后接起，超出四次說道謙（讓您久等）02“您好”，自報家門（單位，人名？）；03隨時做好通話統(tǒng)計；04注意動作與姿勢。

教師禮儀專題講座第64頁﹫移動手機禮儀：01不可想放就放。02不可想打就打。03不可想接就接。04不可想下載就下載。教師禮儀專題講座第65頁4個3：○1通話控制在3分鐘；○2鈴響三次接；○3您好，自報家門，再見；○4話筒與嘴唇3厘米。

教師禮儀專題講座第66頁五、稱呼禮儀：1、標準：生活以親切為宜，工作以標準為宜；2、類型：職務(wù)稱呼、職稱稱呼、親屬稱、行業(yè)稱呼、普通性稱呼（先生、同志、小姐、太太、女士）3、技巧：工作中可經(jīng)過仿親屬稱呼來促進與客戶之間融洽關(guān)系。教師禮儀專題講座第67頁六、握手禮儀：（尊者決定）1、尊者：長者、上級、主人、早來、結(jié)婚。2、注意：01服務(wù)人員永遠不要和客人先握手。02女士優(yōu)先伸手僅限社交場所或?qū)Φ葓鏊?3去造訪客戶走時，工作人員可先和客人握手，表示感激。

教師禮儀專題講座第68頁七、名片禮儀：（卑者在先，雙方互動）1、遞者禮儀：雙手遞出，正面朝人，身體前傾，請多關(guān)照。2、接者禮儀：雙手接過，細看一遍，輕念出聲，鄭重收好（放在腰部以上位置）教師禮儀專題講座第69頁八、致意禮儀：（卑者在先，雙方互動）注目禮、點頭禮、欠身禮、招手禮、鞠躬禮、合十禮、作揖禮九、電梯禮儀：1、電梯有專員負責(zé)：尊前卑后2、電梯無專員負責(zé)：進卑前尊后，出尊前卑后。3、斜行電梯：都在右邊站立，尊前卑后。教師禮儀專題講座第70頁十、行路禮儀：1、橫行：2人右尊左卑，3人中為尊右2左32、豎行：隨行尊者在前、引領(lǐng)卑前尊后，

（卑在尊者左前方側(cè)身）切記：迎客走在前，送客走在后，客過要讓路，同行不搶道。教師禮儀專題講座第71頁

十一、上下樓梯禮儀：1、隨行：上時尊先卑后，下時卑先（側(cè)身）尊后。2、引領(lǐng)：上時卑先（側(cè)身）尊后，下時亦然。十二、進出房間禮儀：1、有專員負責(zé)：進尊前卑后，出尊先卑后。教師禮儀專題講座第72頁

2、無專員負責(zé)：注意房門朝里朝外。3、其它：先出后進。十三、自我介紹：四個三：1、三儀：儀容、儀表、儀態(tài)；2、三出：出手、出面、出口；3、三要素：姓名、單位、職務(wù)；