解聘員工流程和操作指引課件

解聘員工的流程和操作指引1解聘員工的流程和操作指引1課程目的：讓LineManager了解現(xiàn)行法律下有關(guān)解聘員工的條款；讓LineManager清楚解聘員工的相關(guān)操作流程；明確LineManager的職責(zé)，配合好HR部門的工作；2課程目的：2離職類別經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金支付情形用人單位不得以提前三十日通知或者額外支付一個月工資、以及經(jīng)濟(jì)性裁員的方式解除勞動合同的情形:辭退程序（1）~（3）試用期解除流程不能勝任解除流程辭退范例支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臄?shù)額辭退面談流程及注意事項(xiàng)目錄3離職類別目錄3離職類別辭職：是指在任職期間內(nèi)，由員工提出提前終止勞動雇傭關(guān)系的行為。辭退/開除：是指在任職期間內(nèi)，員工工作表現(xiàn)、技能等不符合公司要求或嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，或因勞動合同無法繼續(xù)履行等情況，公司決定提前終止與員工勞動雇傭關(guān)系的行為。自動離職（自離）：是指在合同期內(nèi)，員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位的行為，根據(jù)公司《員工手冊》中的規(guī)定，非因不可抗力當(dāng)月連續(xù)或累計曠工3天及以上，年度累計曠工4天及以上，即視為自動離職。合同期滿（不再續(xù)簽勞動合同）：A、公司提出不再續(xù)簽勞動合同：是指合同期滿，公司根據(jù)情況不再與員工續(xù)簽勞動合同，并提前30天書面通知員工的行為。B、員工提出不再續(xù)簽勞動合同：是指合同期滿，員工不愿與公司續(xù)簽勞動合同，并提前30天書面通知公司的行為。4離職類別辭職：是指在任職期間內(nèi)，由員工提出提前終止勞動雇傭關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金支付情形離職類型時間要求補(bǔ)償金勞動合同過錯性解除隨時不支付補(bǔ)償?shù)谌艞l非過錯解除提前30天通知或額外支付勞動者一個月工資支付補(bǔ)償?shù)谒氖畻l裁員提前30天通知支付補(bǔ)償?shù)谒氖粭l協(xié)商解除（由企業(yè)提議）隨時（按約定）支付補(bǔ)償?shù)谌鶙l勞動合同終止（勞動合同期滿，企業(yè)不同意按原合同續(xù)訂）合同終止日支付補(bǔ)償?shù)谒氖臈l經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金支付情形5經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金支付情形離職類型時間要求補(bǔ)償金勞動合同過錯性解除隨用人單位不得以提前三十日通知或者額外支付一個月工資、以及經(jīng)濟(jì)性裁員的方式解除勞動合同的情形:1、從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；2、在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能力的；3、患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；4、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；5、在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形?？紤]需被辭退的員工是否有以上的情況……6用人單位不得以提前三十日通知或者額外支付一個月工資、以及經(jīng)濟(jì)辭退員工的程序（1）試用期員工一般采用勸退（勸其辭職）的方式處理，這樣可以讓其職業(yè)履歷上不至于留下辭退的痕跡，有利于其未來職業(yè)的發(fā)展。已經(jīng)轉(zhuǎn)正的員工，則要嚴(yán)格按照下面的程序給予辦理。當(dāng)企業(yè)需要大規(guī)模辭退員工的時候，可能會辭退一些優(yōu)秀員工，也可能會辭退一些在正常工作情況下表現(xiàn)不太好、績效不佳的員工，在這些情況下一般要遵守同樣的辭退員工的程序：7辭退員工的程序（1）試用期員工一般采用勸退（勸其辭職）的方式（1）在部門主管意識到勞動者可能存在需要解除勞動合同的情形時，需第一時間通知人事行政部，由人事行政部介入進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的主要內(nèi)容包括是否存在上述勞動者存在過失的情形，公司是否有相應(yīng)的證據(jù)予以證明；（2）人事行政部根據(jù)所調(diào)查的結(jié)果對解除合同的風(fēng)險及正當(dāng)性進(jìn)行評估，同時聯(lián)系公司的法律顧問介入此事，對風(fēng)險進(jìn)行把控；（3）若人事行政部認(rèn)為勞動者并不存在可以單方解除勞動合同的情形的，應(yīng)當(dāng)將該結(jié)果通知用人部門主管;如條件成立，應(yīng)當(dāng)提供詳細(xì)專業(yè)方案與部門主管進(jìn)行操作。（4）嚴(yán)禁公司主管因個人用人原因在未通知人事行政部的情況下擅自單方解除公司與勞動者之間的勞動合同，若公司部門主管的行為而產(chǎn)生訴訟糾紛，部門主管將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。部門主管人事行政部法律顧問NGOK方案部門主管承擔(dān)賠償責(zé)任擅自辭退辭退員工的程序（2）8（1）在部門主管意識到勞動者可能存在需要解除勞動合同的情形時僅僅有了正式的口頭警告是不夠的，還要有經(jīng)過雙方簽字確認(rèn)的書面警告和事實(shí)依據(jù)，只有做到這些，公司才算具有了辭退這個或這些員工的資格。要保證在采取最后行動之前，已經(jīng)與員工進(jìn)行過正式的溝通。要讓員工有一點(diǎn)心理準(zhǔn)備，至少不感到突如其來。特別是對那些犯錯誤的員工要保證在采取最后行動之前已經(jīng)經(jīng)過了正式警告。辭退談話前，要準(zhǔn)備應(yīng)對被辭退員工可能馬上或稍后會有的反應(yīng)沖動或不理智行為，提前設(shè)想可能發(fā)生的情況，并做好相關(guān)的預(yù)防工作。談話結(jié)果及時以有效的書面形式訂立下來。按正常離職程序給予辦理，注意：收回這些員工的鑰匙等物件；b.要提前做好其他員工的知會工作，以避免造成那種群情激奮胡亂議論的后果。要點(diǎn)：掌握事實(shí)證據(jù)，制定計劃有節(jié)有理實(shí)施。辭退員工的程序（3）9僅僅有了正式的口頭警告是不夠的，還要有經(jīng)過雙方簽字確認(rèn)的書面試用期內(nèi)解除流程入職入職培訓(xùn)，簽訂《勞動合同》《崗位職責(zé)》《保密協(xié)議》部門崗前培訓(xùn)明確試用期內(nèi)工作計劃、工作目標(biāo)、技能培訓(xùn)記錄試用期評估評結(jié)果和面談考評NG合適理由、證據(jù)面談，提前3天通知、簽名考評OK轉(zhuǎn)正加薪NGOK10試用期內(nèi)解除流程入職入職培訓(xùn)，簽訂《勞動合同》部門崗前培訓(xùn)明勞動者不能勝任工作解聘流程注：調(diào)崗不調(diào)薪。制定明確的工作任務(wù)和要求崗位調(diào)整培訓(xùn)再次考核考核結(jié)果解除合同入職考核結(jié)果績效面談和輔導(dǎo)，談話記錄不合格11勞動者不能勝任工作解聘流程注：調(diào)崗不調(diào)薪。制定明確的工作任務(wù)辭退范例范例一：試用期員工如何規(guī)范解除勞動合同范例二：員工發(fā)生時常怠工或故意鬧事的情形范例三：員工不能勝任工作如何處理范例四：員工未作任何知會不辭而別范例五：高危作業(yè)或特殊崗位的管控范例六：嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損失辭退范例12辭退范例辭退范例12序號操作流程采用單據(jù)1公司應(yīng)將試用期不合格的情形寫入公司規(guī)章制度，并且該制度按合法民主程序擬定公布。2用人部門在錄用新的員工時，應(yīng)當(dāng)制定較為詳細(xì)的錄用條件由員工簽字確認(rèn)。（如：崗位說明書、績效考核說明書等）3試用期內(nèi)對員工及時進(jìn)行考核，對于考核結(jié)果員工也需簽字確認(rèn)，以確保員工對考核結(jié)果的知情。4試用期不合格員工至少需在試用期滿前十天首先報備人事行政部，用人部門主管展開績效面談，約定離職。入職跟蹤表范例一：試用期員工如何規(guī)范解除勞動合同？勞動法條款規(guī)定“在試用期間被證明不符合錄用條件，用人單位可以隨時通知解除勞動合同”。13序號操作流程采用單據(jù)1公司應(yīng)將試用期不合格的情形寫入公司規(guī)章序號操作流程采用單據(jù)1對于怠工人員，部門應(yīng)明確該崗位或組內(nèi)人員的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，訂立考核細(xì)則或產(chǎn)出報表，每周或每天進(jìn)行考核，班組人員需對考核結(jié)果進(jìn)行簽署。如怠工人員不簽，需利用其它形式取證。產(chǎn)能考核表或工作績效表2對于鬧事煽動人員可采用錄像、錄音等形式掌握事實(shí)依據(jù)，就事件對其作出教育，責(zé)令寫具檢討書或出具記過罰單，可不對其作經(jīng)濟(jì)處罰，但必須其本人對事件及處理作出認(rèn)同。獎懲單、書面警告、檢討書3所有事實(shí)依據(jù)，員工拒絕簽名的，寫具告知書，以郵寄或短信形式告知其本人，于郵寄清單上寫清楚相關(guān)事項(xiàng)并保存好告知的存根。郵寄清單與短信·4屢教不改的員工，咨詢?nèi)耸滦姓?，根?jù)公司規(guī)定對其本人作出解除勞動合同的協(xié)商。范例二：員工發(fā)生時常怠工或故意鬧事的情形？

Tips：避免一步到位對員工做出辭退，必須聯(lián)系人事行政部擬定計劃，步步為營掌握事實(shí)依據(jù)，有兩到三次情形后再作處理。14序號操作流程采用單據(jù)1對于怠工人員，部門應(yīng)明確該崗位或組內(nèi)人范例三：員工不能勝任工作如何處理？序號操作流程采用單據(jù)1掌握該員能力不符的依據(jù)：1、對員工崗位及業(yè)績要求進(jìn)行考核。2.員工是否技能缺失的事實(shí)：投訴、操作失誤、造成損失等。（前提在于該崗位的說明書是否明確考核指標(biāo)且員工有簽字）業(yè)績考核表、技能缺失的依據(jù)2需對員工做出針對性培訓(xùn)并再作考核，以保證其能達(dá)到工作要求。培訓(xùn)簽到、考核記錄3如培訓(xùn)后仍不合格可作崗位調(diào)整，出具通知書要求轉(zhuǎn)到要求稍低但薪酬、工作條件不變的崗位。如員工不服調(diào)動，郵寄轉(zhuǎn)崗?fù)ㄖ獣岸酱偕蠉復(fù)ㄖ獣疗浔救说刂芬允靖嬷?，保留存根?依照制度與事實(shí)依據(jù)對其作出協(xié)商處理，仍不服從者郵寄解除勞動合同通知書至其本人。15范例三：員工不能勝任工作如何處理？序號操作流程采用單據(jù)1掌握范例四：員工未作任何知會不辭而別？序號操作流程采用單據(jù)1首先部門必須及時將員工信息告知人力資源部，并保留其不辭而別的證據(jù)，如缺席的考勤、打卡記錄等；考勤記錄2其次可以告示、短信、郵件或者快遞的方式通知其盡快回單位報到，這些通知證據(jù)必須保留；通知證據(jù)3辭而別達(dá)到3天以上的，人力資源部按照規(guī)章制度的規(guī)定以視為自離的情形解除雙方之間的勞動合同，同時進(jìn)行公示。自離人員公告、16范例四：員工未作任何知會不辭而別？序號操作流程采用單據(jù)1首先范例五：高危作業(yè)或特殊崗位的管控？序號操作流程采用單據(jù)1就高危崗位的狀況及操作禁制列入崗位書。涉及的員工必須簽字認(rèn)同，不認(rèn)同人員不予錄用。崗位說明書2需對該部分人員作出詳盡培訓(xùn)并考核到位，確保其在上崗前是合格員工并清晰知道違規(guī)作業(yè)的嚴(yán)重性。培訓(xùn)的大綱、簽到及考核表3現(xiàn)有違規(guī)操作需利用照相、錄音，或見證人簽字等形式確定違規(guī)事實(shí)。如當(dāng)事人對事實(shí)及處理結(jié)果不認(rèn)同簽署，可將處理結(jié)果郵寄或短信告知當(dāng)事人，于郵寄清單明確寫具事宜，保留存根或短信信息。照相、錄音、見證書、處理結(jié)果告知4關(guān)鍵區(qū)域建議安裝攝像頭或設(shè)督導(dǎo)人員，方便取證與責(zé)任認(rèn)定。17范例五：高危作業(yè)或特殊崗位的管控？序號操作流程采用單據(jù)1就高范例六：嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損失？序號操作流程采用單據(jù)1公司制度應(yīng)對損失的狀況作出明確解釋和界定，例如:造成損失達(dá)到1000RMB是為嚴(yán)重?fù)p失，可以開除。員工手冊2員工對公司造成損失的，應(yīng)有明確的事實(shí)依據(jù)且與當(dāng)事人或與其工作權(quán)限有直接關(guān)聯(lián)。（如：客戶投訴罰款的證明)崗位說明書、損失證明、當(dāng)事人工作權(quán)限3造成損失的錢款金額有專業(yè)部門作出準(zhǔn)確核定方為有效。財物、PMC或第三方機(jī)構(gòu)對損失的核定18范例六：嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損失？序號操作第四十七條經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。勞動者月工資高于用人單位所在直轄市、設(shè)區(qū)的市級人民政府公布的本地區(qū)上年度職工月平均工資三倍的，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資三倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^十二年。本條所稱月工資是指勞動者在勞動合同解除或者終止前十二個月的平均工資。注意：

部門在和員工協(xié)商解除勞動關(guān)系時，不要以現(xiàn)工資進(jìn)行協(xié)商，應(yīng)取得前12個月平均工資標(biāo)準(zhǔn)。支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臄?shù)額19第四十七條經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付辭退面談流程及注意事項(xiàng)先進(jìn)行寒暄，時間不超過3分鐘對員工入職以來的工作表示適當(dāng)?shù)目隙ㄕf明企業(yè)的現(xiàn)狀及員工工作的不足之處告知員工，出于綜合考慮，決定解除與員工的勞動關(guān)系聽、看員工的反應(yīng)被辭退員工的心理分析及應(yīng)對策略解除方式的確認(rèn)談判成功，雙方簽署協(xié)議談判失敗，平靜結(jié)束本次談判前奏正題尾聲20辭退面談流程及注意事項(xiàng)先進(jìn)行寒暄，時間不超過3分鐘告知員工，辭退面談流程及注意事項(xiàng)員工的反應(yīng)

談判官的應(yīng)對平靜、不說話、面無表情、目光呆滯，紋絲不動（自我否定型）打破僵局，讓員工開口說話理性、講道理、將條件、講理由（自我肯定型）更理性地分析員工提出的理由、條件激動、暴跳如雷、蠻不講理、堅決不同意（自我保護(hù)型）冷靜，不跟員工發(fā)生正面沖突起身準(zhǔn)備離開（自我逃避型）適當(dāng)挽留員工，最多只挽留一次21辭退面談流程及注意事項(xiàng)辭退面談流程及注意事項(xiàng)實(shí)例：HR：我想和你談?wù)勱P(guān)于你職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的問題。你來咱們公司也已經(jīng)有幾個月的時間了，我想知道你對這個工作是否感興趣呢？或者說你有沒有意愿想在這個行業(yè)繼續(xù)發(fā)展下去呢？因?yàn)榫臀业挠^察和對你的了解，你好像不是特別喜歡這份工作。員工：其實(shí)我的興趣點(diǎn)是在企業(yè)戰(zhàn)略方面，就是幫助企業(yè)做戰(zhàn)略架構(gòu)，企業(yè)診斷這方面的東西。HR：哦，那就是你可能更擅長文案方面的工作，我可以幫你推薦一些更適合你的工作崗位，比如報社的編輯或是策劃公