商場戶外區(qū)域形象管理規(guī)定和辦法

商場戶外區(qū)域形象管理規(guī)定和辦法1.引言商場作為一個重要的商業(yè)場所，其形象管理對于吸引顧客、增加消費者黏性以及構(gòu)建品牌形象非常重要。戶外區(qū)域作為商場的門面，對整個商場的形象起到?jīng)Q定性的作用。為了進一步規(guī)范商場的戶外區(qū)域形象管理，提升商場形象，特制定本規(guī)定和辦法。2.目標(biāo)和意義2.1目標(biāo)本規(guī)定和辦法的目標(biāo)是規(guī)范商場戶外區(qū)域的形象管理，確保商場形象與經(jīng)營理念相符，提升商場品牌形象，吸引更多消費者，增加商業(yè)價值。2.2意義提升商場形象：通過規(guī)范管理，商場的戶外區(qū)域形象能夠更加統(tǒng)一、美觀，給人以良好的第一印象，提升商場的整體形象。增加消費者黏性：形象管理能夠吸引更多的消費者，增加他們對商場的好感度和信任度，從而提高他們的購物頻率和消費金額。構(gòu)建品牌形象：商場戶外區(qū)域形象的規(guī)范管理有助于構(gòu)建商場的品牌形象，提高品牌在消費者心目中的認(rèn)知度和美譽度。3.總體要求商場戶外區(qū)域形象管理應(yīng)遵循以下總體要求：3.1統(tǒng)一規(guī)劃商場應(yīng)事先進行戶外區(qū)域形象規(guī)劃，確保整個商場的形象風(fēng)格和商業(yè)定位相符，避免形象的碎片化和混亂。3.2統(tǒng)一標(biāo)識商場應(yīng)統(tǒng)一設(shè)計和使用標(biāo)識系統(tǒng)，包括商場名稱標(biāo)識、商場Logo標(biāo)識等，確保標(biāo)識的統(tǒng)一性和清晰度。3.3統(tǒng)一裝飾商場戶外區(qū)域的裝飾應(yīng)統(tǒng)一風(fēng)格，裝飾元素應(yīng)與商場的品牌形象相匹配，切忌過于復(fù)雜、花哨或不搭調(diào)。3.4統(tǒng)一宣傳商場應(yīng)統(tǒng)一宣傳內(nèi)容和方式，確保宣傳信息的準(zhǔn)確性和一致性，同時避免過度夸張或誤導(dǎo)性的宣傳手法。3.5統(tǒng)一維護商場應(yīng)定期進行維護和保養(yǎng)，及時修復(fù)損壞的標(biāo)識、裝飾等，確保整個戶外區(qū)域的形象保持良好。4.具體管理措施4.1標(biāo)識管理商場應(yīng)制定標(biāo)識管理制度，具體包括：標(biāo)識設(shè)置位置：商場標(biāo)識的設(shè)置位置應(yīng)合理選擇，易于識別，同時避免對周邊環(huán)境造成影響。標(biāo)識統(tǒng)一規(guī)格：商場的標(biāo)識應(yīng)統(tǒng)一規(guī)格，包括標(biāo)識的大小、顏色、字體等，保證整體的協(xié)調(diào)性。4.2裝飾管理商場應(yīng)制定裝飾管理制度，具體包括：裝飾風(fēng)格要求：商場戶外裝飾的風(fēng)格應(yīng)與商場的品牌形象一致，符合商業(yè)定位，切忌過度夸張或不協(xié)調(diào)。裝飾材質(zhì)選擇：商場裝飾材質(zhì)的選擇應(yīng)考慮安全、環(huán)保以及經(jīng)濟性等因素，以確保裝飾的質(zhì)量和可持續(xù)性。4.3宣傳管理商場應(yīng)制定宣傳管理制度，具體包括：宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確性：商場宣傳內(nèi)容應(yīng)真實準(zhǔn)確，如有特殊說明應(yīng)事先明示，避免誤導(dǎo)消費者。宣傳方式合法性：商場宣傳方式應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，不得采用虛假宣傳、誘導(dǎo)消費等違法方式。4.4維護管理商場應(yīng)制定維護管理制度，具體包括：定期巡檢：商場應(yīng)定期對戶外區(qū)域進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行修復(fù)，確保形象的良好。維修保養(yǎng)：商場應(yīng)定期維修保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，保持其正常運行，提供良好的使用體驗。5.監(jiān)督與獎懲為確保商場戶外區(qū)域形象管理的順利實施，商場應(yīng)建立監(jiān)督和獎懲機制：監(jiān)督機制：商場應(yīng)設(shè)立專門的形象管理部門，負(fù)責(zé)對戶外區(qū)域形象管理的監(jiān)督和指導(dǎo)，定期進行評估和檢查。獎懲措施：商場應(yīng)建立獎懲制度，對于形象管理優(yōu)秀的商戶可以給予表彰和獎勵，對于違規(guī)行為嚴(yán)重的商戶可以進行處罰或解約。6.結(jié)束語商場戶外區(qū)域形象管理規(guī)定和辦法的制定，有助于提升商場的整體形