電話銷售個(gè)人月工作總結(jié)范本（3篇）

第7頁共7頁電話銷售?個(gè)人月工?作總結(jié)范?本__?__月份?的新客戶?不多，老?客戶購買?同時(shí)也降?低。新客?戶開發(fā)的?少，有的?還處于了?解階段，?對(duì)于這個(gè)?情況今后?我們要從?不同的渠?道入手。?現(xiàn)在就是?重點(diǎn)的培?養(yǎng)有潛力?的客戶，?使他們對(duì)?我們更有?信心和認(rèn)?知度，去?挖掘客戶?更深的信?息。我?們的銷售?技能還存?在欠缺，?基礎(chǔ)功底?薄弱，所?以我們還?要加強(qiáng)學(xué)?習(xí)。“不?找借口找?方法”，?這個(gè)是我?們公司和?我個(gè)人一?直崇尚的?，現(xiàn)在我?的能力還?不足，所?以我要一?直在努力?，努力學(xué)?習(xí)，努力?工作，努?力生活，?讓每天都?是充滿希?望的。有?人說過“?態(tài)度決定?一切”，?簡單而言?，我對(duì)工?作的態(tài)度?就是選擇?自己喜歡?的，既然?我們選擇?了這個(gè)行?業(yè)，可能?是沒有辦?法，但現(xiàn)?在這是我?們惟一喜?歡的工作?，對(duì)于自?己喜歡的?事情要付?出最大的?努力，在?這段工作?中，我認(rèn)?為一個(gè)積?極向上工?作態(tài)度是?成功的一?個(gè)必要前?提，所以?我們要用?百分之百?的激情投?入到工作?中去。?存在問題?：通過?一段時(shí)間?的工作，?我也清醒?地看到自?己還存在?許多不足?，主要是?：一、?針對(duì)意向?客戶沒有?做到及時(shí)?跟蹤與回?訪，所以?在以后的?工作中要?將客戶的?意向度分?門別類，?做好標(biāo)記?，定期回?訪，以防?遺忘客戶?資料。?二、由于?能力有限?，對(duì)一些?事情的處?理還不太?妥當(dāng)。?電話銷售?個(gè)人月工?作總結(jié)范?本（二）?三個(gè)多?月以來，?在同事們?的幫助下?，自己在?電銷方面?學(xué)到了很?多東西，?下面將以?前的工作?總結(jié)如下?：還記?得當(dāng)同事?已經(jīng)打了?好多通電?話之后，?我才敢打?自己的第?一通電話?，當(dāng)時(shí)拿?電話的手?都是顫抖?的，心里?竟然還在?祈禱不要?有人接電?話。可是?并不如我?所愿，那?邊接起了?電話，我?一時(shí)之間?竟不知道?自己要說?什么了：?開始想好?的那些話?語都煙消?云散了，?后來就把?話術(shù)都記?在本子上?慢慢年習(xí)?慣了也就?好了。到?現(xiàn)在想想?，那時(shí)真?的是很傻?的。做?電話銷售?也可能是?所有銷售?里最難，?最具有挑?戰(zhàn)性的了?;對(duì)于別?人的拒絕?總是很讓?我傷自尊?。但是自?己必須要?邁過這個(gè)?門檻。說?實(shí)話當(dāng)時(shí)?我是把自?己看成被?“逼”上?梁山的好?漢，每天?都在打電?話，打好?多的電話?讓自己遭?受拒絕，?學(xué)會(huì)承受?。在開始?的時(shí)候也?是在師傅?包括一部?的同志們?幫助以及?熏陶下才?慢慢的適?應(yīng)，別人?可以做到?，為什么?我就不可?以作為?銷售人員?我感覺背?負(fù)著挺大?的工作壓?力。當(dāng)面?對(duì)背井離?鄉(xiāng)孤軍奮?戰(zhàn)時(shí)的寂?寞時(shí)，當(dāng)?面對(duì)完不?成銷售任?務(wù)的沮喪?時(shí)，當(dāng)面?對(duì)部分蠻?不講理的?客戶時(shí)，?一旦丟失?了堅(jiān)強(qiáng)的?意志，那?么就只能?逃離營銷?這個(gè)職業(yè)?或者渾渾?惡惡過日?子。尤其?是做電話?銷售，我?們每天至?少打五十?個(gè)電話，?每個(gè)月如?果有十六?個(gè)工作日?，那每個(gè)?月我們就?要___?_個(gè)電話??？梢娢?們要經(jīng)受?多少次的?拒絕，我?們聽得最?多的聲音?就是“拒?絕”，如?果不能激?勵(lì)自己，?不能互相?激勵(lì)，那?我們可能?每天都會(huì)?愁云罩面?，每天都?不想打電?話，甚至?看到電話?頭就痛，?因?yàn)闆]有?一個(gè)人會(huì)?喜歡被拒?絕的感覺?。在追?求成功的?時(shí)候，必?然會(huì)碰到?各種各樣?的困難、?曲折、打?擊、不如?意?？赡?這個(gè)世界?上會(huì)有極?少數(shù)的人?，他的一?生一路順?風(fēng)，但是?大部分的?人，他都?曾經(jīng)遭遇?過失敗或?正在遭遇?失敗，包?括很多成?功人士也?是一樣。?除了要對(duì)?自己當(dāng)初?確立的目?標(biāo)要有堅(jiān)?定的信心?外，必須?要不時(shí)回?過頭去，?檢驗(yàn)自己?一路走來?的足跡有?沒有偏離?了軌道，?有沒有多?走了彎路?，如果走?偏了就趕?緊回來，?趕緊修正?，不時(shí)地?總結(jié)和回?顧，才能?保證方向?永遠(yuǎn)是正?確的。正?如常言道?：“一個(gè)?人不追求?進(jìn)步的同?時(shí)就是在?原地踏步?”!此?時(shí)回頭一?想，我本?人在工作?中還是存?在不少的?缺點(diǎn)和不?足之處，?尤其最明?顯的一點(diǎn)?就是馬虎?大意，在?發(fā)傳真的?時(shí)候忘記?該稱呼有?幾次，甚?至有次去?開會(huì)竟然?還把鞋子?忘記了帶?，最后還?是滿天去?借，此等?性質(zhì)的問?題細(xì)節(jié)在?生活中也?是經(jīng)常發(fā)?生;打電?話的時(shí)候?還是不能?夠獨(dú)立面?對(duì)問題，?在客戶遇?到問題的?時(shí)候自己?容易驚慌?失措，不?能鎮(zhèn)定的?穩(wěn)住陣腳?，就把電?話直接塞?給師傅或?者其他同?事了，這?點(diǎn)來說，?現(xiàn)在做的?非常不好?，包括打?回訪自己?都不會(huì)去?打，現(xiàn)在?剛來了不?到一個(gè)月?的新人都?可以自己?面對(duì)這些?問題，我?這點(diǎn)就做?的不夠成?功了，以?后一定要?努力改掉?這個(gè)習(xí)慣?，不能什?么時(shí)候都?依靠別人?，要靠自?己解決!?還有一點(diǎn)?是平時(shí)工?作和生活?兩者不能?區(qū)分開來?，有時(shí)工?作中的煩?惱會(huì)帶到?生活中，?而生活中?不愉快的?心情也有?時(shí)導(dǎo)致一?天的心情?，當(dāng)然這?樣是肯定?不好的，?因?yàn)橐惶?沒有好心?情就直接?決定能否?有回執(zhí)來?報(bào)答一天?的勞效!?所以平時(shí)?工作以及?生活中，?在自己給?自己調(diào)解?的同時(shí)要?堅(jiān)信：郁?悶的人找?郁悶的人?，會(huì)更加?郁悶。一?定要找比?自己成功?的人，比?自己愉快?的人，他?的愉快會(huì)?感染會(huì)傳?染，就會(huì)?找到力量?和信心。?為今后?做個(gè)打算?，不能和?以前一樣?從來不做?總結(jié)，從?來不設(shè)定?目標(biāo)，那?樣就像是?一個(gè)無頭?蒼蠅亂碰?一天天的?混日子了?，沒有目?標(biāo)性，一?天不知道?要有什么?樣的結(jié)果?，在此一?定明確了?：至少一?場會(huì)保持?兩個(gè)客戶?，不然一?個(gè)月下來?就八場會(huì)?的話，自?己來那么?幾個(gè)客戶?還不能保?證是不是?質(zhì)量客戶?，那樣簽?單的幾率?就太小了?，至少在?自己的努?力中能夠?充實(shí)自己?，給自己?的同學(xué)一?個(gè)榜樣，?給家里一?個(gè)交待，?能讓所有?關(guān)心自己?的人放心?，會(huì)認(rèn)為?我過的很?好就ok?了!電?話銷售個(gè)?人月工作?總結(jié)范本?（三）?參加這份?工作也有?段時(shí)間了?，雖然成?績和能力?都在穩(wěn)步?的提升，?可在工作?上沒有什?么突破性?的進(jìn)展和?成績也著?實(shí)讓人感?到焦急。?在穩(wěn)定了?心情之后?，我決定?對(duì)自己的?工作做一?下總結(jié)，?希望能從?過去的經(jīng)?驗(yàn)和經(jīng)歷?中找出突?破的方法?或是前進(jìn)?的道路。?在__?__月份?的工作中?，我作為?____?的一名電?話銷售，?依舊在不?斷的朝著?業(yè)績榜的?第一努力?奮斗。但?是在月底?的成績上?依舊進(jìn)步?不多，針?對(duì)___?_月，我?做出如下?的工作總?結(jié)：一?、工作任?務(wù)作為?____?公司的電?話銷售，?我們的工?作就是通?過電話的?方式來尋?找那些潛?藏的客戶?，雖然自?我覺得是?一件非常?沒有效率?的方法，?但是在龐?大的人口?基數(shù)下，?確實(shí)能淘?出不少潛?藏在人群?中的客戶?。在慢?慢的了解?后，也讓?我對(duì)自己?的職業(yè)有?了些改觀?，開始對(duì)?自己的工?作更加的?上心努力?。二、?工作情況?本來我?是作為一?名電銷部?的新人，?才來__?__個(gè)月?不久，但?是在公司?許多次的?招新之后?，我這名?新人也開?始朝著老?員工的方?向快速突?進(jìn)?？墒?我的在工?作上的經(jīng)?驗(yàn)卻沒能?和自己在?工作中的?輩分一樣?快速前進(jìn)?。在平?時(shí)的工作?中，能找?到潛藏客?戶也是非?常少的情?況，畢竟?是在和淘?金一樣的?工作，大?大小小的?客戶是不?少，能將?這些顧客?找出來，?并簽到手?才是困難?的地方。?一遍一遍?的撥通電?話，我的?經(jīng)驗(yàn)雖然?不斷的積?累，但是?比起那些?排行榜上?靠前的同?志們還是?差太多太?多。在?____?月份的工?作中，我?的成績是?達(dá)成了_?___的?成交額!?雖然單獨(dú)?聽起來挺?多，但是?放在榜單?里就找不?著了。?三、優(yōu)秀?的目標(biāo)對(duì)?手在工?作中，我?總是將周?圍的幾個(gè)?優(yōu)秀同事?做為競爭?的對(duì)手，?雖然現(xiàn)在?的自己還?沒有這個(gè)?實(shí)力就是?了。但是?我也在不?斷的向著?他們的進(jìn)?度去趕超?，希望能?盡早的追?上他們。?經(jīng)過在?工作中的?觀察和學(xué)?習(xí)，我發(fā)?現(xiàn)他們的?工作都有?許多共同?的小技巧?，這是我?在工作中?不太注意?的情況，?而且在工?作過后，?他們也總?是在學(xué)習(xí)?著一些資?料，這讓?我在直到?后總是感?到很慚愧?。也是應(yīng)?了那句，?“最可怕?的不是別?人比你好?，而是比?你好的人?還比你努?力”!在?了解之后?，我也決?定要在工?作中更加?的努力才?行!四?、改正和?學(xué)習(xí)經(jīng)?過回想自?己___?_月和之?前的工作?情況，我?對(duì)自己有?許多需要?改正的工?作情況作?了總結(jié)如?下：1?、工作前?調(diào)整好自?己作為?電話銷售?，一天要?面對(duì)的潛?在客戶實(shí)?在是太多?了，為了?讓自己能?不在工作?中犯下什?么錯(cuò)誤，?我必須要?多檢查、?多調(diào)整自?己的狀態(tài)?，這是做?好工作的?基本。?2、工作?要會(huì)分析?情況因?為是通過?電話銷售?，我們能?了解客戶?的唯一途?徑就是“?聲音”，?雖然只有?聲音，但?是也好在?是聲音。?通過聲音?我們可以?分析出很?多的情況?，最主要?的是根據(jù)?客戶的聲?音。因?yàn)?很多情況?下，我們?的電話都?會(huì)在顧客?工作或是?其他時(shí)候?打進(jìn)