電商銷(xiāo)售工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)電商銷(xiāo)售?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?回顧當(dāng)?初在商會(huì)?應(yīng)聘物業(yè)?管理公司?客服崗位?的事就像?剛發(fā)生一?樣，不過(guò)?如今的我?已從懵懂?的新人轉(zhuǎn)?變成了肩?負(fù)工作職?責(zé)的客服?員工，對(duì)?客服工作?也由陌生?變成了熟?悉。很?多人不了?解客服工?作，認(rèn)為?它很簡(jiǎn)單?、單調(diào)、?甚至無(wú)聊?，不過(guò)是?接下電話?、做下記?錄、沒(méi)事?時(shí)上上網(wǎng)?罷了，其?實(shí)要做一?名合格、?稱(chēng)職的客?服人員，?需具備相?關(guān)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，掌握?一定的工?作技巧，?并要有高?度的自覺(jué)?性和工作?責(zé)任心，?否則工作?上就會(huì)出?現(xiàn)失誤、?失職狀況?。當(dāng)然，?這一點(diǎn)我?也并不是?一開(kāi)始就?認(rèn)識(shí)到了?，而是在?工作中經(jīng)?歷了各種?挑戰(zhàn)與磨?礪后，才?深刻體會(huì)?到。下?面是我這?一年來(lái)的?主要工作?內(nèi)容1?、客戶收?鋪、裝修?等手續(xù)和?證件的辦?理以及商?戶資料、?檔案、鑰?匙的歸檔?，其中要?分清一樓?和二樓a?d區(qū)及三?樓abc?d區(qū)都?屬于政府?，一樓和?二樓大部?分屬于陳?貴德，小?部分屬于?商舵，另?外還有一?些屬于私?人業(yè)主。?2、熟?悉各方面?信息，包?括業(yè)主、?裝修單位?、施工單?位等信息?，在做好?記錄的同?時(shí)通知相?關(guān)部門(mén)和?人員進(jìn)行?處理，并?對(duì)此過(guò)程?進(jìn)行跟蹤?，完成后?進(jìn)行回訪?。3、?函件、文?件的制作?、發(fā)送與?歸檔，目?前貴德公?司與商舵?及毛織辦?的單發(fā)函?，整頓通?道亂擺亂?放通知單?，溫馨提?示﹑物品?放行條﹑?小型工程?單﹑大?型裝修資?料、維修?單等等怎?么運(yùn)用都?要熟悉。?在完成?上述工作?的過(guò)程中?，我學(xué)到?了很多，?也成長(zhǎng)了?不少。?2、工作?生活中體?會(huì)到了細(xì)?節(jié)的重要?性。細(xì)節(jié)?因其“小?”，往往?被人所輕?視，甚至?被忽視，?也常常?使人感到?繁瑣，無(wú)?暇顧及。?在毛織貿(mào)?易中心這?里我深刻?體會(huì)到細(xì)?節(jié)疏忽不?得，馬虎?不得。不?論是批閱?公文時(shí)的?每一行文?，每一個(gè)?標(biāo)點(diǎn)，還?是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)?調(diào)的服務(wù)?做細(xì)化，?衛(wèi)生無(wú)死?角等，都?使我深刻?的認(rèn)識(shí)到?，只有深?入細(xì)節(jié)，?才能從中?獲得回報(bào)?。細(xì)節(jié)產(chǎn)?生效益，?細(xì)節(jié)帶來(lái)?成功。?3、工作?學(xué)習(xí)中拓?展了我的?才能，當(dāng)?我把每一?項(xiàng)工作都?認(rèn)真努力?的完成時(shí)?，換來(lái)的?也是對(duì)我?的支持與?肯定。記?得毛織交?易會(huì)期間?，為了把?工作做好?，我們客?服部﹑?工程部﹑?保安部?都在這四?五天加班?，把自己?的分內(nèi)事?做好。雖?然很累，?但都是體?現(xiàn)我們客?服中心的?團(tuán)結(jié)精神?。這體現(xiàn)?大家對(duì)工?作都充滿?了激情，?至于接下?來(lái)我要把?整個(gè)毛織?貿(mào)易中心?一二三樓?abcd?區(qū)域的電?腦地圖做?好來(lái)，我?都會(huì)認(rèn)真?負(fù)責(zé)的去?對(duì)待，盡?我所能的?把所有工?作一項(xiàng)一?項(xiàng)地做得?更好。?在___?_新的一?年里，我?要努力改?正過(guò)去一?年里工作?中的缺點(diǎn)?，不斷提?升，加強(qiáng)?以下幾個(gè)?方面的工?作：1?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)物業(yè)管?理的基本?知識(shí)，提?高客戶服?務(wù)技巧與?心理，完?善客服接?待流程及?禮儀。?3、進(jìn)一?步改善自?己的性格?，提高對(duì)?工作耐心?度，更加?注重細(xì)節(jié)?，加強(qiáng)工?作責(zé)任心?和培養(yǎng)工?作積極性?。4、?多與各位?領(lǐng)導(dǎo)、同?事們溝通?學(xué)習(xí)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短，?提升自己?各方面能?力，跟上?公司前進(jìn)?的步伐。?讓我可?以在工作?中學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)中?成長(zhǎng)，也?確定了自?己努力的?方向。此?時(shí)此刻，?我的最大?目標(biāo)就是?在新一年?工作中挑?戰(zhàn)自我、?超越自我?，取得更?大的進(jìn)步?!電商?銷(xiāo)售工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（二?）您好?!非常感?謝您給我?到貴公司?從事工作?的機(jī)會(huì)，?對(duì)此，感?到無(wú)比的?榮幸。?工作上，?我的主要?崗位是客?服專(zhuān)員。?在工作中?我努力做?好本職工?作，提高?工作效率?及工作質(zhì)?量。在本?職工作做?好之外，?在天貓新?店鋪的準(zhǔn)?備期間和?部門(mén)開(kāi)發(fā)?新產(chǎn)品的?過(guò)程中，?配合數(shù)據(jù)?專(zhuān)員，利?用自身優(yōu)?勢(shì)，幫助?其制定了?一系列的?表格，總?結(jié)了相關(guān)?數(shù)據(jù);歸?納了行業(yè)?在電商領(lǐng)?域(淘寶?)的熱銷(xiāo)?產(chǎn)品，并?且結(jié)合自?身產(chǎn)品，?對(duì)標(biāo)題進(jìn)?行第四次?標(biāo)題優(yōu)化?;在京東?平臺(tái)上，?對(duì)產(chǎn)品進(jìn)?行了導(dǎo)入?等等。作?為售前客?服，要做?到以客戶?為先，盡?量滿足客?戶的要求?。在學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?和掌握客?服相關(guān)技?巧期間，?嚴(yán)格要求?自己，刻?苦鉆研業(yè)?務(wù)，就是?憑著這樣?一種堅(jiān)定?的信念，?爭(zhēng)當(dāng)行家?里手。為?我以后的?工作順利?開(kāi)展打下?了良好的?基礎(chǔ)。?在學(xué)習(xí)上?，嚴(yán)格要?求自己，?端正工作?態(tài)度，作?到了理論?聯(lián)理實(shí)際?;從而提?高了自身?的一專(zhuān)多?能的長(zhǎng)處?及思想文?化素質(zhì)，?包括生活?中也學(xué)到?了養(yǎng)成良?好的生活?習(xí)慣，生?活充實(shí)而?有條理，?有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?生活態(tài)度?和良好的?生活作風(fēng)?，為人熱?情大方，?誠(chéng)實(shí)守信?，樂(lè)于助?人，擁有?自己的良?好做事原?則，能與?同事們和?睦相處。?思想上?，自覺(jué)遵?守公司的?的規(guī)章制?度，堅(jiān)持?參加公司?的每次的?培訓(xùn)。要?求積極上?進(jìn)，愛(ài)護(hù)?公司的一?磚一瓦，?一直嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度和?積極的熱?情投身于?學(xué)習(xí)和工?作中，雖?然有成功?的淚水，?也有失敗?的辛酸，?然而日益?激烈的社?會(huì)竟?fàn)幰?使我充分?地認(rèn)識(shí)到?成為一名?德智體全?面發(fā)展的?優(yōu)秀工作?者的重要?性。在?這段時(shí)間?里我雖然?是學(xué)校那?學(xué)習(xí)了一?些理論知?識(shí)，但這?一現(xiàn)狀不?能滿足工?作的需求?。為了盡?快掌握電?商行業(yè)和?衛(wèi)浴行業(yè)?，每天堅(jiān)?持來(lái)到公?司學(xué)習(xí)公?司制度及?理論知識(shí)?等等，到?了工作時(shí)?間，就和?那些前輩?們學(xué)習(xí)實(shí)?際操作及?幫忙做點(diǎn)?小事情，?到了晚上?和前輩們?探討工作?內(nèi)容，聊?聊工作的?不便及心?中的不滿?加上自身?不足，前?輩們給予?工作上的?支持和精?神上鼓勵(lì)?，經(jīng)過(guò)較?長(zhǎng)時(shí)間的?鍛煉、克?服和努力?,使我慢?慢成為一?名合格的?員工。?雖然只有?短短的幾?個(gè)月，但?中間的收?獲是不可?磨滅的，?這與單位?的領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?幫助是分?不開(kāi)的。?我始終堅(jiān)?信一句話?“一根火?柴再亮，?也只有豆?大的光。?但倘若用?一根火柴?去點(diǎn)燃一?堆火柴，?則會(huì)熊熊?燃燒”。?我希望用?我亮麗的?青春，去?點(diǎn)燃每一?位客人，