公司績(jī)效考核程序

公司績(jī)效考核程序公司績(jī)效考核程序（七）.目的:使績(jī)效考核透明化，減少績(jī)效考核的隨意性，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)做貢獻(xiàn)。.適用范圍:適用于作業(yè)人員。.相關(guān)文件：《成本管理程序》.定義：4.1作業(yè)人員：指依據(jù)單位主管指令，執(zhí)行某項(xiàng)作業(yè)的人員，通常是某過程的執(zhí)行人。包括操作員，檢驗(yàn)人員，保養(yǎng)人員等。4.2管理人員：依據(jù)公司單位劃分，為過程的品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成情況負(fù)責(zé)的人。通常管理人員不是該過程的作業(yè)人員。.員工績(jī)效、獎(jiǎng)金、公司利潤(rùn)關(guān)系圖：.總則：作業(yè)人員的績(jī)效評(píng)分按月進(jìn)行。作業(yè)人員月績(jī)效獎(jiǎng)應(yīng)與過程獎(jiǎng)金分開設(shè)置。管理人員的績(jī)效評(píng)分對(duì)應(yīng)所負(fù)責(zé)的過程目標(biāo)的表現(xiàn)，每年進(jìn)行一次。公司為不同過程，依據(jù)其在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)中的重要性，確定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金。過程獎(jiǎng)金應(yīng)按80:20的比例分發(fā)給管理人員和作業(yè)人員。作業(yè)人員績(jī)效=品質(zhì)意識(shí)+品質(zhì)知識(shí)+作業(yè)貢獻(xiàn)+直接主管印象分+改善貢獻(xiàn)，其中前四項(xiàng)的總和為100。作業(yè)人員月績(jī)效獎(jiǎng)=（作業(yè)人員績(jī)效-90）/100*該作業(yè)人員月基本工資。若計(jì)算結(jié)果為負(fù)值，則該作業(yè)人員喪失該月月獎(jiǎng)金。.績(jī)效評(píng)分各分項(xiàng)：品質(zhì)意識(shí)（30分）：品質(zhì)意識(shí)指員工對(duì)品質(zhì)目標(biāo)、公司流程、產(chǎn)品規(guī)格的關(guān)注程度。品質(zhì)意識(shí)得分初始值為30分。以嚴(yán)重扣分事件、輕微扣分事件、及產(chǎn)品品質(zhì)作為扣分依據(jù)。嚴(yán)重扣分事件：表現(xiàn)為不按照SOP操作，遇到問題也不向上級(jí)反映。若某員工在某月出現(xiàn)n次該類事件，則該員工該月因嚴(yán)重扣分事件而造成的品質(zhì)意識(shí)分損失為5n。輕微扣分事件：表現(xiàn)為機(jī)械地按照指導(dǎo)書操作，不關(guān)注作業(yè)條件是否仍符合指導(dǎo)書的要求，發(fā)現(xiàn)問題也不向上級(jí)反映。若某員工在某月出現(xiàn)m次該類事件，則該員工該月因輕微扣分事件而造成的品質(zhì)意識(shí)分損失為3m。7.1.4若員工不存在嚴(yán)重、輕微扣分事件，則該員工的品質(zhì)意識(shí)評(píng)分應(yīng)在26分至30分之間。由單位主管主導(dǎo)。通過評(píng)價(jià)員工作業(yè)的質(zhì)量，給出一個(gè)分值。如：?jiǎn)T工A和B接受過相同的訓(xùn)練，都通過了考核，在工作中都沒有出現(xiàn)失誤，但操作相同機(jī)臺(tái)，加工同一產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)A的良率高，B的良率低的現(xiàn)象，則單位主管應(yīng)判定A的品質(zhì)意識(shí)高于B的品質(zhì)意識(shí)。7.1.5單位主管在考核品質(zhì)意識(shí)時(shí)應(yīng)考慮其它單位提供的數(shù)據(jù)。如：QA在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)某員工不按照SOP操作，也不能提供合理解釋，則單位主管應(yīng)把它當(dāng)作嚴(yán)重扣分事件，納入品質(zhì)意識(shí)得分的計(jì)算中。7.1.6單位主管每月應(yīng)把對(duì)員工的品質(zhì)意識(shí)評(píng)分傳遞給人事單位。品質(zhì)知識(shí)（30分）：品質(zhì)知識(shí)指員工對(duì)品質(zhì)目標(biāo)、公司流程、產(chǎn)品規(guī)格的熟悉程度?？己藘?nèi)容依據(jù)公司的SOP，包括對(duì)相關(guān)指導(dǎo)書要求、流程的熟悉程度、對(duì)培訓(xùn)課程的理解程度、對(duì)公司的品質(zhì)方針是否理解、對(duì)與自己相關(guān)的品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成情況了解程度、是否知道相關(guān)過程是如何幫助實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的、是否知道相關(guān)過程可能的失效模式，及可能對(duì)客戶造成的影響?？己朔绞桨▽徍?，驗(yàn)證、觀察等。如在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)某員工不知道公司的品質(zhì)方針；不知道本單位品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成情況、經(jīng)過培訓(xùn)并通過考試后，QA在追蹤驗(yàn)證時(shí)發(fā)現(xiàn)該員工并未掌握所講的技能等，均可認(rèn)為該員工在相關(guān)知識(shí)方面欠缺。品質(zhì)知識(shí)評(píng)分默認(rèn)為30分。作業(yè)員工每答錯(cuò)一個(gè)問題，該員工的品質(zhì)知識(shí)評(píng)分被扣除2分。若作業(yè)員工無(wú)故拒絕回答，則等同于答錯(cuò)，應(yīng)扣除2分。人事單位負(fù)責(zé)員工品質(zhì)知識(shí)的考核。品保單位、該員工的主管、或其他單位相關(guān)人員應(yīng)把相關(guān)信息傳遞給人事單位。作業(yè)貢獻(xiàn)（30分）：作業(yè)貢獻(xiàn)評(píng)分由單位主管主導(dǎo)。凡員工出全勤，則作業(yè)貢獻(xiàn)評(píng)分不得少于20分。凡因事請(qǐng)假超過3天，則評(píng)分不得高于20分。7.3.2員工的作業(yè)貢獻(xiàn)評(píng)分應(yīng)按照員工的增值活動(dòng)的時(shí)間與總上班時(shí)間的比值k來計(jì)算。增值活動(dòng)指該活動(dòng)可以直接為公司帶來利益。計(jì)算公式為20+10k。舉例：作業(yè)員A在三月份工作比較忙，每天上班時(shí)間都用于加工客戶的產(chǎn)品或按照主管的要求在做實(shí)驗(yàn)，則作業(yè)員A在三月份的活動(dòng)都是增值活動(dòng)，其作業(yè)貢獻(xiàn)評(píng)分應(yīng)為30分。作業(yè)員B在三月份沒什么工作，所以他/她把時(shí)間都花費(fèi)在學(xué)習(xí)上了，則作業(yè)員B在三月份的活動(dòng)都不是增值的，其作業(yè)貢獻(xiàn)評(píng)分應(yīng)為20分。單位主管每月應(yīng)把作業(yè)貢獻(xiàn)評(píng)分傳遞給人事單位。直接主管印象分（10分）該分值由員工主管酌量給出，反映主管對(duì)該員工的評(píng)價(jià)。直接主管印象分應(yīng)是4~7分。若超出此范圍,單位主管應(yīng)向最高管理者解釋為什么給某員工的印象分特別高,或特別低,取得最高管理者的同意。單位主管每月應(yīng)把該評(píng)分傳遞給人事單位。改善貢獻(xiàn)改善貢獻(xiàn)評(píng)分的設(shè)置是為了鼓勵(lì)員工改善公司流程。改善貢獻(xiàn)分值不設(shè)上限，有品質(zhì)系統(tǒng)部主導(dǎo)評(píng)分。員工的改善提案范圍不設(shè)限制，但員工應(yīng)把重點(diǎn)放在提高與自己相關(guān)過程的適用性，有效性，及效率上。改善提案的內(nèi)容應(yīng)包括主題、問題現(xiàn)狀、改善措施、需要花費(fèi)的成本、可帶來的利益。成本應(yīng)盡可能用金錢來表示，具體見《成本管理程序》。員工投訴：?jiǎn)T工可以以提案的形式向公司投訴，但應(yīng)講明投訴內(nèi)容。被投訴者不得報(bào)復(fù)。員工投訴，無(wú)論多少，每月只可獲得1個(gè)改善分。若被發(fā)現(xiàn)投訴內(nèi)容不實(shí)，則應(yīng)扣該員工1個(gè)改善分。投訴內(nèi)容若經(jīng)證明屬實(shí)，品質(zhì)系統(tǒng)部應(yīng)向最高管理者匯報(bào)投訴內(nèi)容，請(qǐng)最高管理者裁決，同時(shí)及時(shí)向投訴者傳達(dá)投訴處理情況。對(duì)于糾正程序文件文字的提案，改善分以糾正的程序數(shù)目計(jì)算，每改正一個(gè)程序文件，該員工獲得1個(gè)改善分。對(duì)于程序步驟的改善，每被批準(zhǔn)一個(gè)，該員工可得3個(gè)改善分。員工可請(qǐng)單位主管把改善提案轉(zhuǎn)交給品質(zhì)系統(tǒng)部，或直接把提案交給品質(zhì)系統(tǒng)部。品質(zhì)系統(tǒng)部若發(fā)現(xiàn)提案內(nèi)容不合適，應(yīng)向提案者解釋為什么不合適，取得提案者的理解，不得置之不理。若提案者不接受品質(zhì)系統(tǒng)部提供的解釋，品質(zhì)系統(tǒng)部、或提案者、或提案者的直接主管，均可把該爭(zhēng)議上報(bào)最高管理者，請(qǐng)最高管理者做出裁決。品質(zhì)系統(tǒng)部每月應(yīng)把改善貢獻(xiàn)的評(píng)分匯總給人