關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告

資料范本本資料為word版本，可以直接編輯和打印，感謝您的下載關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告地點(diǎn)： 時(shí)間： 說(shuō)明：本資料適用于約定雙方經(jīng)過(guò)談判，協(xié)商而共同承認(rèn)，共同遵守的責(zé)任與義務(wù)，僅供參考，文檔可直接下載或修改，不需要的部分可直接刪除，使用時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告對(duì)有獎(jiǎng)銷售行為的調(diào)查問(wèn)卷分析人員:2010年11月19日目錄一、封頁(yè) (1)二、目錄 (2)三、概要 (3)四、正文 (4)五、結(jié)論 (5)六、對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的啟示 (6)七、附錄概要問(wèn)卷調(diào)查背景隨著飲料市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，廠商的營(yíng)銷手段層出不窮，此調(diào)查選取其中的有獎(jiǎng)促銷，希望給大家?guī)?lái)一些啟示問(wèn)卷調(diào)查目的問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)問(wèn)卷調(diào)查方法為了了解同學(xué)們對(duì)有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)的看法，同時(shí)提高自己對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程的一些實(shí)踐知識(shí)的掌握程度時(shí)間：2010年11月29日星期一地點(diǎn)：海事大學(xué)方法1：書面文本(發(fā)放100份)方法2：電子稿（發(fā)送到各同學(xué)郵箱）樣本情況本問(wèn)卷采取隨機(jī)抽樣的方式，以財(cái)會(huì)系五個(gè)班的部分同學(xué)為抽樣對(duì)象，共發(fā)出問(wèn)卷100份，回收96份，問(wèn)卷回收率為96％。本次問(wèn)卷設(shè)計(jì)的題型有單選題（20道）、多選題（2道）和主管問(wèn)答題（2道），問(wèn)卷分析如下：一、選擇題從問(wèn)題1-5從選擇題來(lái)看，99％的同學(xué)都有自己喜歡的飲料牌子，其中最受歡迎的品牌是統(tǒng)一，而大家做出這樣選擇的理由各不相同，廣告因素占了最大的比例42％。同樣大部分同學(xué)都有自己鐘愛的茶飲料，其中康師傅是最受歡迎的品牌。而消費(fèi)飲料的頻率選每周若干瓶的最多，占到85％.問(wèn)題6-22大家對(duì)各廠商推出的“再來(lái)一瓶”活動(dòng)的反應(yīng)，選擇最多的的是減少對(duì)其他飲料的消費(fèi)多消費(fèi)有獎(jiǎng)飲料，占了78％，而且大家全部消費(fèi)過(guò)有“再來(lái)一瓶”活動(dòng)的商品。大家在參加“再來(lái)一瓶”活動(dòng)的過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，其中中獎(jiǎng)后兌換點(diǎn)不予兌獎(jiǎng)是大家最常遇到的，大家對(duì)此反應(yīng)大多是只要最終解決，就會(huì)諒解，可見我們的消費(fèi)者還是很寬容的。對(duì)于多種都推行“再來(lái)一瓶”活動(dòng)的產(chǎn)品，消費(fèi)者的選擇主要根據(jù)原本的消費(fèi)習(xí)慣，占了87％。對(duì)于推行“再來(lái)一瓶”活動(dòng)的產(chǎn)品，大家都表示支持，畢竟消費(fèi)者得到了一定的實(shí)惠。而當(dāng)本來(lái)推行這一活動(dòng)的產(chǎn)品停止這一活動(dòng)后，同學(xué)們很多選擇了減少消費(fèi)這一品牌，可見我們的這些學(xué)生消費(fèi)者還是比較理性的。相比有獎(jiǎng)銷售，在我們給出的其他促銷方式中，同學(xué)各有自己的選擇，而其中被選的最多的是直接在價(jià)格上打折扣，我想這也飲料廠商一個(gè)提高促銷手段的很好的啟示。二、主觀問(wèn)答題綜合所有問(wèn)卷答案，我從大家提得幾百條建議中選取了一些個(gè)人認(rèn)為很好的建議:1在此類活動(dòng)中，中獎(jiǎng)細(xì)則多由廠家單方制定，兌獎(jiǎng)難、夸大宣傳獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容、多數(shù)飲料銷售商拒兌獎(jiǎng)、活動(dòng)過(guò)期后不明示等問(wèn)題普遍存在，廠商應(yīng)予以改進(jìn)。2廠家應(yīng)引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督，以保障此類活動(dòng)的公正透明。3企業(yè)應(yīng)提供給零售商充足的商品，確保有獎(jiǎng)活動(dòng)正常進(jìn)行，畢竟活動(dòng)的受益者是企業(yè)。促銷是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的手段，做得好，才能達(dá)到與消費(fèi)者雙贏的效果。4為了確保消費(fèi)者的利益，企業(yè)應(yīng)在活動(dòng)前期廣泛宣傳、明確解釋兌獎(jiǎng)方式和兌獎(jiǎng)網(wǎng)點(diǎn)；在活動(dòng)中應(yīng)根據(jù)需要增設(shè)兌獎(jiǎng)點(diǎn)，在超市開辟集中兌獎(jiǎng)區(qū)并告知消費(fèi)者，確保他們能夠及時(shí)兌獎(jiǎng)。5類似“再來(lái)一瓶”這樣的促銷效果是明顯的，但對(duì)活動(dòng)的整體規(guī)劃性要求也非常高。從廠家到批發(fā)商再到零售商最后到消費(fèi)者手中，在這條長(zhǎng)鏈上，只要其中一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，整個(gè)程序都將遭到誠(chéng)信威脅。特別是在零售商那，如果溝通不好，很容易出現(xiàn)兌獎(jiǎng)難等侵犯消費(fèi)者利益的現(xiàn)象，而且可能還會(huì)把責(zé)任推向廠家，最終造成整個(gè)品牌受損。結(jié)論：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有獎(jiǎng)促銷只是企業(yè)營(yíng)銷的一種手段，目的在于促進(jìn)銷售的同時(shí)回饋消費(fèi)者，使消費(fèi)者認(rèn)同企業(yè)形象。它有其獨(dú)具的一些優(yōu)點(diǎn)，也有它自身固有的一些局限，比如兌獎(jiǎng)困難等。所以我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己產(chǎn)品的目標(biāo)定位選擇與之相適應(yīng)的促銷方法，增強(qiáng)以一下綜合性和針對(duì)性，這樣效果可能會(huì)更好一些。啟示：1企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)促銷手段的偏好選擇有針對(duì)性的促銷手段。2企業(yè)在設(shè)計(jì)促銷手段時(shí)一定要考慮周全，對(duì)它的缺陷和消費(fèi)者可能遇到的問(wèn)題要想好應(yīng)對(duì)策略，妥善解決。3企業(yè)在設(shè)計(jì)促銷手段時(shí)不可盲目跟風(fēng)，要盡量設(shè)計(jì)自己獨(dú)特的促銷手段，所謂“以奇制勝”。4企業(yè)在設(shè)計(jì)促銷手段時(shí)一定要考慮到消費(fèi)者的感受，選擇更易為他們接受的方法。5飲料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，不排除一些不良商家采用虛假促銷手段來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，這既會(huì)損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，也會(huì)對(duì)其他守法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不利于整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。6第三方監(jiān)管的缺失是造成飲料揭蓋有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)存在諸多問(wèn)題的主要原因。7既然是通過(guò)讓利于民手段吸引更多的消費(fèi)者，企業(yè)一定要信守承諾，取信于民，在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念引領(lǐng)下，將企業(yè)做成名副其實(shí)的百年老店。附錄對(duì)有獎(jiǎng)銷售行為的調(diào)查您的年齡 您的性別 A.男B.女.以下果汁飲料品牌您最喜愛的是： A.統(tǒng)一B.娃哈哈C.康師傅 口.農(nóng)夫山泉 E.匯源F.可口可樂(lè)G.沒(méi)有偏好.您作出以上選擇的原因是：A.價(jià)格B.口味C.原料D.廣告E.個(gè)人因素.以下茶飲料品牌您最喜愛的是： A.統(tǒng)一B.娃哈哈C.康師傅D.三得利E.麒麟F.可口可樂(lè)G.沒(méi)有偏好.您作出以上選擇的原因是：A.價(jià)格B.口味C.原料D.廣告E.個(gè)人因素5.您消費(fèi)飲料的頻率大約是： A.每天一瓶B.每天若干瓶C.每周若干瓶D.難得買一次6.近期有許多品牌推出“再來(lái)一瓶”活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)此的回應(yīng)：_A.減少對(duì)其他飲料的消費(fèi)而多消費(fèi)有獎(jiǎng)飲料B.僅增加對(duì)有獎(jiǎng)飲料的消費(fèi)C.無(wú)動(dòng)于衷.請(qǐng)問(wèn)您是否消費(fèi)過(guò)有“再來(lái)一瓶”活動(dòng)的商品： A.買過(guò).沒(méi)買過(guò)（若選擇該項(xiàng)則直接至第10題）.是否在購(gòu)買過(guò)程中遇到如第9題所列示的問(wèn)題： （非必答）A.遇到過(guò)問(wèn)題.沒(méi)遇到問(wèn)題（若選擇該項(xiàng)則直接至第10題）.若您遇到問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)是以下哪些問(wèn)題？（多選題） （非必答）A.從未中過(guò)獎(jiǎng)兌換點(diǎn)不予兌換C.兌換點(diǎn)一直斷貨D.找不到兌換點(diǎn)E.換得的產(chǎn)品與描述不相符F.活動(dòng)規(guī)則不夠明晰G.其他10.當(dāng)您遇到或假如您遇到第9題描述的這些問(wèn)題，您所采取的回應(yīng)會(huì)是：A.對(duì)該品牌產(chǎn)生厭惡，停止對(duì)該產(chǎn)品的消費(fèi)B.只要最終得到解決，對(duì)此表示諒解C.覺得無(wú)所謂，活動(dòng)反正都是騙人的，以前怎么喝現(xiàn)在還會(huì)怎么喝11.對(duì)于兩種都推行“再來(lái)一瓶”的產(chǎn)品，您的消費(fèi)時(shí)的選擇主要取決于：A.原本的消費(fèi)習(xí)慣B.活動(dòng)的中獎(jiǎng)率C.產(chǎn)品本身的性價(jià)比12.當(dāng)本來(lái)推“再來(lái)一瓶”活動(dòng)的產(chǎn)品停止這項(xiàng)活動(dòng)后，您會(huì)：A.形成了消費(fèi)習(xí)慣，繼續(xù)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的消費(fèi)B.減少對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的消費(fèi)C.不再消費(fèi)這個(gè)產(chǎn)品D.依此產(chǎn)品的性價(jià)比決定13.對(duì)于推行“再來(lái)一瓶”的品牌，您的看法是： A.東西都賣不出去了，這個(gè)產(chǎn)品肯定不怎么樣B.這個(gè)品牌不錯(cuò)，我會(huì)更注意這個(gè)品牌C.沒(méi)什么特別的，我并不會(huì)在意類似活動(dòng)14.相比有獎(jiǎng)銷售，您覺得一下飲料的促銷方式中，更吸引人的有：（多選題） A.贈(zèng)送網(wǎng)絡(luò)虛擬物品B.直接在價(jià)格上打折扣C.大規(guī)模的廣告宣傳D.贈(zèng)送小禮品F.都不及“再來(lái)一瓶”E.其他.對(duì)于有獎(jiǎng)銷售，選出影響您參與積極度的主要因素，并依次排序（如：1為最主要因素，2為次主要因素）。注意：您需要對(duì)每一項(xiàng)進(jìn)行排序。.在您的印象中，哪個(gè)品牌的“再來(lái)一瓶”活動(dòng)開展得最具有吸引力：A.統(tǒng)一B.康師傅C.可口可樂(lè)D.其他.在康師傅開展“再來(lái)一瓶”活動(dòng)后，您的回應(yīng)是： A.增加了對(duì)康師傅產(chǎn)品的購(gòu)買量B.仍舊只關(guān)注在其他“再來(lái)一瓶”的品牌上C.只關(guān)注產(chǎn)品本身，從不關(guān)注促銷活動(dòng).康師傅“再來(lái)一瓶”活動(dòng)對(duì)您對(duì)于該品牌看法的影響是： A.越來(lái)越喜歡康師傅的品牌B.覺得這就是一個(gè)只能靠促銷賣東西的牌子C.它賣它的飲料，我愛喝哪個(gè)喝哪個(gè)19.在統(tǒng)一開展“再來(lái)一瓶”活動(dòng)后，您的回應(yīng)是： A.增加了對(duì)統(tǒng)一產(chǎn)品的購(gòu)買量B.仍舊只關(guān)注在其他“再來(lái)一瓶”的品牌上C.只關(guān)注產(chǎn)品本身，從不關(guān)注促銷活動(dòng)20.統(tǒng)一“再來(lái)一瓶”活動(dòng)對(duì)您對(duì)于該品牌看法的影響是： A.越來(lái)越喜歡統(tǒng)一的品牌B.覺得這就是一個(gè)只能靠促銷賣東西的牌子C.它賣它的飲料，我愛喝哪個(gè)喝哪個(gè)21.在可口可樂(lè)開展“再來(lái)一瓶”活動(dòng)后，您的回應(yīng)是：