服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第8頁共8頁服務(wù)行業(yè)?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文一?、履行職?責(zé)情況?主要是協(xié)?助餐廳經(jīng)?理做好前?廳的日常?內(nèi)部管理?事務(wù)，后?幾個(gè)月因?工作的需?要及領(lǐng)導(dǎo)?的信任和?自身發(fā)展?的需要，?主要負(fù)責(zé)?酒店的營?銷工作。?回顧這?一年來的?工作，主?要有以下?幾個(gè)方面?：在_?___月?份時(shí)，舉?行了技能?實(shí)操比賽?，服務(wù)員?潭___?_獲得了?技能比賽?第一名的?好成績。?其他服務(wù)?員通過活?動比賽，?養(yǎng)成了一?個(gè)好的習(xí)?慣，不懂?就問，不?懂就學(xué)，?相互求教?，也學(xué)到?了很多知?識，精神?風(fēng)貌也越?來越好，?提高了工?作效率，?不足的是?操作細(xì)節(jié)?還有待改?善。2?、抓管理?建章立制?。前期?，餐廳很?多工作存?在問題，?主要的毛?病存在于?沒有規(guī)范?的制度，?員工不明?確制度，?一些制度?沒有具體?的負(fù)責(zé)人?進(jìn)行落實(shí)?等。通過?質(zhì)檢部領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?，我羅列?出衛(wèi)生工?作制度上?墻、音響?的開關(guān)時(shí)?間及負(fù)責(zé)?人以及各?崗位的服?務(wù)流程、?個(gè)人衛(wèi)生?要求標(biāo)準(zhǔn)?、收尾工?作的注意?事項(xiàng)，每?天進(jìn)行現(xiàn)?場督導(dǎo)檢?查，對員?工加強(qiáng)工?作意識，?明確工作?責(zé)任有很?大幫助。?后期電話?費(fèi)用高，?配合高層?經(jīng)理配置?電話機(jī)盒?，規(guī)定下?班時(shí)間將?電話鎖上?，以及任?何服務(wù)員?一律不允?許打市話?等，杜絕?了下班時(shí)?間打市話?的現(xiàn)象。?3、抓?內(nèi)部客戶?的溝通。?真誠地?與客戶溝?通，聽取?他們的寶?貴意見，?不斷改進(jìn)?并協(xié)調(diào)，?及時(shí)將客?戶反饋的?信息反饋?給廚房，?如，有時(shí)?客戶反饋?“___?_小炒肉?”分量不?足，“_?___魚?”不夠香?等等，通?過客戶的?真誠反饋?，再加上?我們認(rèn)真?的討論、?修改，不?斷地提高?菜肴的質(zhì)?量，令顧?客滿意。?4、抓?宴席的接?待及管理?宣傳工作?。金秋?____?月是婚宴?的黃金季?節(jié)，制定?婚宴方案?，向周邊?的單位發(fā)?放宣傳單?進(jìn)行走訪?工作，目?前，我承?接了__?__月份?的五場婚?宴工作，?向前來的?賓客介紹?餐廳的各?種優(yōu)勢，?對婚慶公?司進(jìn)行電?話溝通，?對外宣傳?酒店規(guī)模?等，計(jì)劃?性地對宴?席接待做?好充分的?準(zhǔn)備工作?。5、?抓團(tuán)隊(duì)用?餐。利?用每周六?、日、一?與旅行團(tuán)?電話溝通?及接待團(tuán)?餐，目前?前來旅行?團(tuán)消費(fèi)最?多的是_?___旅?行社等，?通過接待?團(tuán)餐，第?一為餐廳?增添了人?氣，第二?為廚房減?少了成本?費(fèi)用。并?利用接待?團(tuán)餐的機(jī)?會，認(rèn)真?咨詢反饋?，做好信?息的反饋?統(tǒng)計(jì)工作?。二、?未來努力?方向在?工作中深?感自己的?不足，今?后我將朝?這幾個(gè)方?面努力：?1、不?斷學(xué)習(xí)，?提高自己?，加強(qiáng)銷?售的業(yè)務(wù)?知識及各?方面的知?識學(xué)習(xí)。?2、認(rèn)?真做好本?崗位工作?的同時(shí)，?不斷開發(fā)?新的客戶?群體。?3、做好?內(nèi)部客戶?的維護(hù)及?溝通工作?。4、?有計(jì)劃性?地安排好?營銷工作?。5、?做好客戶?統(tǒng)計(jì)資料?，不斷地?加強(qiáng)聯(lián)系?，做好客?戶投訴處?理工作及?反饋信息?工作。?6、密切?配合酒店?銷售部接?餐及接待?服務(wù)。?服務(wù)行業(yè)?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）__?__年來?，服務(wù)業(yè)?辦在縣委?縣政府的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在發(fā)?改委黨總?支和領(lǐng)導(dǎo)?班子的具?體指導(dǎo)下?，圍繞落?實(shí)推進(jìn)“?雁陣計(jì)劃?”和加強(qiáng)?特色商業(yè)?區(qū)建設(shè)，?做了一些?具體工作?，現(xiàn)將工?作進(jìn)展情?況匯報(bào)如?下：一?、整體工?作進(jìn)展情?況(一?)“雁陣?計(jì)劃”推?進(jìn)情況?1、主要?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?協(xié)調(diào)推進(jìn)?。今年前?三季度，?全縣社會?消費(fèi)品零?售總額實(shí)?現(xiàn)___?_億元，?較上年同?期增長_?___%?，全縣服?務(wù)業(yè)企業(yè)?____?家，其中?，規(guī)模以?上服務(wù)業(yè)?企業(yè)__?__家，?服務(wù)業(yè)從?業(yè)人員達(dá)?到___?_萬人以?上，占全?縣全部就?業(yè)人員的?____?%。2?、重點(diǎn)項(xiàng)?目有序推?進(jìn)。實(shí)施?“雁陣計(jì)?劃”項(xiàng)目?____?個(gè)，總投?資___?_億元，?年度計(jì)劃?投資__?__億元?，截止到?____?年___?_月底，?實(shí)際完成?投資__?__億元?，占年度?計(jì)劃投資?的___?_%。?(二)特?色商業(yè)區(qū)?建設(shè)情況?1、總?體概況及?主要經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)完成?情況。截?止到__?__年_?___月?底，區(qū)內(nèi)?共有法人?單位__?__個(gè)，?從業(yè)人員?達(dá)到__?__人以?上，其中?規(guī)模以上?服務(wù)業(yè)企?業(yè)___?_家，實(shí)?現(xiàn)稅收收?入___?_億元，?同比增長?____?%。2?、項(xiàng)目建?設(shè)進(jìn)展順?利。我縣?特色商業(yè)?區(qū)共有建?成、在建?、規(guī)劃項(xiàng)?目___?_個(gè)，計(jì)?劃總投資?____?億元。其?中投資千?萬元以上?的在建項(xiàng)?目___?_個(gè)，總?投資__?__億元?，年度計(jì)?劃完成投?資___?_億元，?止到__?__月底?，已完成?投資__?__億元?，占年度?計(jì)劃投資?的___?_%。?基礎(chǔ)設(shè)施?建設(shè)項(xiàng)目?：一是投?資___?_萬元的?科技路、?花廠路等?三條次干?道修建已?完工。二?是計(jì)劃總?投資__?__萬元?的文化路?中段綜合?改造建設(shè)?項(xiàng)目，已?于___?_月__?__日開?工建設(shè)，?目前主路?面已完工?。三是計(jì)?劃投資_?___萬?元的鳳瑞?路西段鋪?油項(xiàng)目已?完工;投?資___?_萬元的?人民路中?段鋪油項(xiàng)?目已完成?招投標(biāo)等?前期準(zhǔn)備?工作。?公共服務(wù)?建設(shè)項(xiàng)目?：一是投?資___?_萬元的?縣實(shí)驗(yàn)幼?兒園項(xiàng)目?已建成實(shí)?現(xiàn)招生。?二是投資?____?萬元的中?醫(yī)院綜合?門診醫(yī)技?大樓建設(shè)?項(xiàng)目，五?層已澆灌?，預(yù)計(jì)_?___年?底前建成?投用。?(三)其?他工作進(jìn)?展情況?1、扎實(shí)?工作，確?保特色商?業(yè)區(qū)發(fā)展?規(guī)劃順利?批復(fù)。?年初以來?，按照省?市政府的?部署，認(rèn)?真___?_《河南?省人民政?府關(guān)于促?進(jìn)中心商?務(wù)功能區(qū)?和特色商?業(yè)區(qū)發(fā)展?的指導(dǎo)意?見》精神?，扎實(shí)做?好特色商?業(yè)區(qū)發(fā)展?規(guī)劃編制?報(bào)批工作?。在主要?領(lǐng)導(dǎo)的親?自帶領(lǐng)下?，多次向?市、省發(fā)?改委做好?工作匯報(bào)?，爭取省?市發(fā)改委?的大力支?持，__?__年_?___月?____?日發(fā)展規(guī)?劃得到了?省政府的?批復(fù)。?2、督促?協(xié)調(diào)相關(guān)?部門加快?相關(guān)規(guī)劃?編制，為?特色商業(yè)?區(qū)建設(shè)提?供遵循?一是編制?空規(guī)控規(guī)?。督促縣?規(guī)劃局根?據(jù)《河南?省發(fā)展和?改革委員?會關(guān)于南?陽市方城?縣特色商?業(yè)區(qū)發(fā)展?規(guī)劃(_?___-?____?年)的批?復(fù)》(豫?發(fā)改服務(wù)?業(yè)[__?__]_?___號?)，開展?特色商業(yè)?區(qū)空間規(guī)?劃和控制?性詳細(xì)規(guī)?劃編制工?作。確定?由河南省?城鄉(xiāng)規(guī)劃?設(shè)計(jì)總院?有限公司?為編制單?位，__?__月_?___日?，編制單?位與規(guī)劃?局進(jìn)行了?工作對接?，___?_月__?__日，?規(guī)劃順利?通過市級?初評，預(yù)?計(jì)年底前?完成規(guī)劃?的編制及?評審報(bào)批?工作。二?是組織協(xié)?調(diào)商務(wù)、?招商等部?門正在根?據(jù)省市特?色商業(yè)區(qū)?考核評價(jià)?體系要求?，結(jié)合我?縣實(shí)際，?研究起草?特色商業(yè)?區(qū)考核評?價(jià)辦法。?三是起草?了加快推?進(jìn)全縣服?務(wù)業(yè)發(fā)展?的意見和?特色商業(yè)?區(qū)年度建?設(shè)方案。?二、存?在問題?一是圍繞?落實(shí)“雁?陣計(jì)劃”?九大產(chǎn)業(yè)?的專項(xiàng)規(guī)?劃編制工?作較為滯?后。二是?龍頭帶動?項(xiàng)目少，?且建設(shè)進(jìn)?展不快。?三是運(yùn)行?機(jī)制不健?全。特色?商業(yè)區(qū)建?設(shè)方案、?考核評價(jià)?辦法還正?在研究起?草階段。?三、下?步工作打?算(一?)加快空?規(guī)控規(guī)的?報(bào)批工作?根據(jù)《?河南省發(fā)?展和改革?委員會關(guān)?于南陽市?方城縣特?色商業(yè)區(qū)?發(fā)展規(guī)劃?(___?_-__?__年)?的批復(fù)》?(豫發(fā)改?服務(wù)業(yè)〔?____?〕___?_號)和?市委、市?政府的要?求，在完?成特色商?業(yè)區(qū)空間?規(guī)劃和控?制性詳細(xì)?規(guī)劃初評?的基礎(chǔ)上?，督促規(guī)?劃部門加?強(qiáng)與省住?建廳的聯(lián)?系對接，?確保年底?前，完成?規(guī)劃編制?評審報(bào)批?工作。?(二)營?造良好發(fā)?展環(huán)境?認(rèn)真__?__《河?南省人民?政府關(guān)于?促進(jìn)中心?商務(wù)功能?區(qū)和特色?商業(yè)區(qū)發(fā)?展的指導(dǎo)?意見》(?豫政[_?___]?____?號)和市?委辦公室?、市政府?辦公室《?____?實(shí)施“雁?陣計(jì)劃”?，加快推?進(jìn)服務(wù)業(yè)?發(fā)展__?__》(?宛辦[_?___]?____?號)等各?級對加快?特色商業(yè)?區(qū)建設(shè)制?定的各項(xiàng)?優(yōu)惠政策?，制定特?色商業(yè)區(qū)?年度建設(shè)?工作方案?，明確發(fā)?展目標(biāo)、?重點(diǎn)工作?和推進(jìn)措?施，不斷?優(yōu)化發(fā)展?環(huán)境，積?極引進(jìn)符?合國家產(chǎn)?業(yè)政策和?發(fā)展規(guī)劃?的好項(xiàng)目?、大項(xiàng)目?入駐特色?商業(yè)區(qū)，?努力打造?產(chǎn)業(yè)集群?，實(shí)現(xiàn)服?務(wù)業(yè)集聚?發(fā)展。?(三)加?快項(xiàng)目建?設(shè)一是?加強(qiáng)與項(xiàng)?目單位的?對接，及?時(shí)了解掌?握項(xiàng)目建?設(shè)的進(jìn)度?。二是圍?繞縣委、?縣政府制?定的各項(xiàng)?目標(biāo)任務(wù)?，制定年?度工作方?案和工作?措施，為?推進(jìn)特色?商業(yè)區(qū)建?設(shè)提供遵?循。三是?經(jīng)常到項(xiàng)?目建設(shè)單?位和建設(shè)?地點(diǎn)，實(shí)?地了解項(xiàng)?目建設(shè)的?實(shí)際情況?和建設(shè)過?程中的困?難問題，?幫助項(xiàng)目?單位協(xié)調(diào)?解決，督?促建設(shè)項(xiàng)?目按照時(shí)?間節(jié)點(diǎn)，?完成年度?投資計(jì)劃?。四是認(rèn)?真落實(shí)“?雁陣計(jì)劃?”和特色?商業(yè)區(qū)月?報(bào)、周報(bào)?制度，切?實(shí)掌握項(xiàng)?目建設(shè)實(shí)?際進(jìn)度。?(四)?強(qiáng)化監(jiān)督?考核評價(jià)?根據(jù)《?____?河南省委?辦公廳、?河南省人?民政府辦?公廳__?__<河?南省市縣?經(jīng)濟(jì)社會?發(fā)展目標(biāo)?考核評價(jià)?工作試行?辦法>等?三個(gè)考核?評價(jià)辦法?____?》精神，?結(jié)合我縣?服務(wù)業(yè)和?特色商業(yè)?區(qū)建設(shè)發(fā)?展實(shí)際，?起草特色?商業(yè)區(qū)建?設(shè)考核評?價(jià)辦法，?提交委領(lǐng)?導(dǎo)和縣委?、縣政府?研究，并?根據(jù)部門?職責(zé)，進(jìn)?一步分解?目標(biāo)任務(wù)?、明確監(jiān)?控單位、?細(xì)化責(zé)任?分工、健?全統(tǒng)計(jì)體?系，同時(shí)?建立獎(jiǎng)懲?機(jī)制，強(qiáng)?力推動工?作開展，?確保特色?商業(yè)區(qū)建?設(shè)在__?__年達(dá)?到省定門?檻標(biāo)準(zhǔn)。?服務(wù)行?業(yè)個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?三）一?、在思想?方面：?二、工作?方面：?認(rèn)真做好?本職工作?，做到腿?勤、口勤?，筆勤，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?圓滿完成?各項(xiàng)工作?。作為單?位，一言?一行都代?表著單位?的整體形?象。因?yàn)?是服務(wù)部?門，每天?都會接觸?形形色色?的群眾，?對待他們?，我始終?遵循一個(gè)?原則“一?張笑臉相?迎，一個(gè)?滿意答復(fù)?”，每次?看著群眾?滿意而歸?，作為工?作人員的?我，心里?總會有小?小的成就?感。不是?有句歌唱?的好嗎“?你快樂所?以我快樂?”，小我?之后要成?就大我，?“群眾滿?意”，我?們的價(jià)值?也就得到?了體現(xiàn)。?及時(shí)了解?單位發(fā)生?的事情，?及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)，?努力做好?領(lǐng)導(dǎo)的參?謀助手。?在實(shí)際工?作中，把?理論和實(shí)?踐相結(jié)合?起來，把?工作和創(chuàng)?新結(jié)合起?來，拓寬?思路，努?力適應(yīng)新?形勢下對?本職工作?的要求，?通過近段?時(shí)間的學(xué)?習(xí)，理論?水平有了?明顯的提?高，工作?逐步走向?正軌，我?會更加倍?努力工作?，也許會?有一些的?辛苦，但?人不常說?嗎辛苦是?一種磨煉?，何況是?我們大家?一起同甘?共苦，在?辛苦中，?才會鍛煉?自己的能?力;在辛?苦中，才?會充實(shí)的?體現(xiàn)著自?己人生。?三、生?活方面：?個(gè)人生?活意識在?逐步走向?正軌，擺?脫舊陰影