零售藥店薪酬管理方案

零售藥店薪酬管理方案實用文檔(實用文檔，可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）

薪酬管理方案(試行)零售藥店薪酬管理方案實用文檔(實用文檔，可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）目的：激發(fā)員工潛能，提高員工日常工作中的積極性、主動性與創(chuàng)造力，保障門店日常經(jīng)營管理工作的正常開展。原則：各盡所能、按勞分配、以崗定薪、移崗移薪。試行時間：2021年12月—2021年2月薪酬構成基本工資+績效考核工資+銷售提成+福利+其他—扣項基本工資：崗位基本工資編制人數(shù)店經(jīng)理25001店長助理22001轉正員工20003試用期員工15001備注：試用期員工工作未滿7日者不發(fā)放試用期工資?？冃Э己斯べY：2。1，崗位績效崗位績效工資店經(jīng)理1000店長助理800轉正員工500試用期員工5002.2，考核指標及占比考核項目占比總銷售額30％毛利率20％首推銷售20%中藥銷售15%保健品銷售15％合計100％考核指標可根據(jù)門店管理需求做調(diào)整，按月進行考核，如會員卡辦理數(shù)量指標、日?；A規(guī)范得分、促銷活動銷售達成等均可納入績效考核范疇。2.3，達成系數(shù)序號達成率（X）系數(shù)1X≥105%1.12100%≤X＜105％1。0395％≤X＜100%0。9490%≤X＜95％0.8585%≤X＜90%0。7680％≤X＜85%0.6績效工資發(fā)放需根據(jù)每月銷售指標完成情況而定,完成情況好，績效高，完成情況差,績效低。（12月績效考核總銷售占50%，首推銷售和保健銷售各占15％，會員卡辦理和榮譽積分占20％,績效將考核整體,后期人員到崗后將調(diào)整到班組或個人。）2。4，計算方式：績效工資=績效得分所對應系數(shù)＊績效工資占比所對應金額銷售提成:3。1,首推提成（S1)：泛指毛利率≥60%的商品，按銷售金額的8。0%核算;3。2，次推提成(S2）:泛指毛利率≥40%小于60%的商品,按銷售金額的6.0%核算；3.3,一般商品（S3）:泛指毛利率≥20％小于40%的商品,按銷售金額的2。0%核算;3.3，中藥飲片提成:指中藥配方飲片，按銷售金額的6%核算;3。4,其他商品：3.5,其他:單品激勵、沖高獎勵、廠家政策等。備注：1,該方案試行期從2021年12月1日起,結束日期2月28日，試行期間，銷售提成按班組進行平均分配;2，門店禁止員工個人收取廠家所給予商品銷售返款和贈品，所收取贈品和返款需全部上繳至店經(jīng)理處由店經(jīng)理統(tǒng)一進行管理和支配，每月店經(jīng)理將根據(jù)榮譽積分排名情況發(fā)放，排名前三名員工分別按照50%、30％、20％的比例進行發(fā)放,排名末名者，不予發(fā)放。福利：按國家規(guī)定購買社保。加班：除春節(jié)外的其他國家法定節(jié)假日上班員工按30元/天給予上班補助，春節(jié)上班員工按照50元/天給予補助，后期可選擇時間進行調(diào)休，固不單獨核算和發(fā)放加班工資。6,扣項：泛指門店員工違反門店規(guī)章制度所產(chǎn)生的罰款或員工因請假等因素所造成的扣項。五，薪酬發(fā)放日期：工資計算周期為每月1日起至30日（31日）止，下月10日支付上月工資.藥品采購保管管理規(guī)定一、藥品采購必須嚴格遵守《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》的規(guī)定，嚴禁從未取得《藥品經(jīng)營許可證》的企業(yè)購進藥品.二、采購藥品時必須向經(jīng)營企業(yè)索取加蓋企業(yè)公章的藥品經(jīng)營許可證、GSP證、營業(yè)執(zhí)照等復印件，并簽訂有明確質(zhì)量條款的質(zhì)量保證協(xié)議書(注明有效期）、法人授權委托書、被委托人身份證復印件，保存被查。三、購進藥品必須是從有經(jīng)營資格的企業(yè)購進.四、嚴格按照有關部門規(guī)定,執(zhí)行藥品的價格標準.五、藥品的保養(yǎng)養(yǎng)護貫徹“以預防為主”的原則，科學養(yǎng)護、降低損耗.六、做好陳列藥品的管理工作，確保賬、票、貨相符。藥品驗收管理規(guī)定一、所購藥品必須建立真實、完整的驗收記錄，逐批進行驗收.驗收記錄必須注明藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批準文號、批號、有效期、供貨單位、購進數(shù)量、購進日期、驗收結論、驗收人和藥監(jiān)部門規(guī)定的其他內(nèi)容。二、藥品質(zhì)量驗收，應按規(guī)定檢查藥品的外包裝、標簽、說明書及標識等內(nèi)容。檢查藥品的外包裝標簽應有生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址、藥品的品名、規(guī)格、批準文號、批號、生產(chǎn)日期、有效期等。三、藥品驗收記錄應保存超過藥品有效期一年，但不得少于三年。四、藥品驗收實行專人負責,發(fā)現(xiàn)不合格藥品不予驗收（注：發(fā)現(xiàn)假劣藥品不得退還給銷售企業(yè),同時上報區(qū)衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局）不合格藥品管理規(guī)定一、對不合格藥品進行審核、銷毀等過程實行有效控制管理,并作詳細記錄，存檔備查。對不合格藥品每季度進行一次集中銷毀，同時將銷毀藥品清單上交衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局.質(zhì)量事故報告與處理制度一、藥品發(fā)生質(zhì)量事故,應詳細記錄，立即報告區(qū)衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局，在24小時內(nèi)查清原因并從速處理。發(fā)生質(zhì)量事故，應在三日內(nèi)向區(qū)衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局作出書面報告，載明基本事實情況、發(fā)生的后果、處理辦法等.藥品不良反應報告制度藥品不良反應主要包括藥品已知和未知作業(yè)引起的副作用、毒性反應及過敏反應。發(fā)現(xiàn)藥品不良反應應上報到區(qū)衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局，并對藥品不良反應進行詳細記錄、上報、存檔備查。服務質(zhì)量管理制度一、為規(guī)范藥品經(jīng)營行為,為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的服務,樹立企業(yè)良好形象，特制度本制度。二、上崗人員應穿著整潔，掛牌上崗,微笑迎客,站立服務。三、上崗人員應使用“請、謝謝、您好、對不起、再見”等禮貌用語,不準同顧客吵架、頂嘴、以及嘲弄顧客。四、出售藥品時，應詳細詢問病情,正確銷售。五、店堂內(nèi)公布監(jiān)督。認真接待顧客投訴,并及時處理。衛(wèi)生和人員體檢制度藥品經(jīng)營環(huán)境整潔、地面平整、門窗嚴密牢固、無粉塵、污染物。要定期打掃衛(wèi)生，做到“四無”，即無積水、無垃圾、無煙頭、無痰跡，保持衛(wèi)生整潔。藥品存放整齊，無積塵、無霉點、無污跡。嚴禁把生活用品和其他物品置于貨架上。直接接觸藥品的人員每年應進行一次健康體檢，未經(jīng)健康體檢合格的人員，一律不得從事直接接觸藥品的工作。藥品儲存養(yǎng)護管理制度陳列藥品要根據(jù)其劑型、性能等進行分類儲存管理.內(nèi)服藥、外用藥相對分開存放。藥品應按批號及效期遠近依序集中碼放，不同批號的藥品不能混放。藥品陳列儲存條件應達到藥品的儲存條件要求.根據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好陳列藥品管理工作,藥品的保管養(yǎng)護應貫徹“預防為主”的原則.科學養(yǎng)護、保證質(zhì)量、降低損耗。做好陳列藥品檢查養(yǎng)護記錄、效期藥品一覽表，確保上柜藥品不出現(xiàn)過期失效.拆零藥品管理制度一、為了方便消費者合理用藥，規(guī)范藥品拆零銷售行為，保證藥品銷售質(zhì)量，根據(jù)《藥品管理辦法》等相關法律、法規(guī)特制定本制度。二、拆零藥品,是指所銷售的藥品的最小單元上,沒有注明藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期等內(nèi)容或者其中一項不全的藥品。三、設立拆零藥品專柜,配備必備的拆零工具,如藥匙、拆零藥袋等，并保持拆零工具及包裝藥袋的清潔衛(wèi)生。四、拆零后的藥品,應集中存放于拆零柜，不能與其他藥品混放，并保留原包裝及標簽。五、拆零前，應檢查拆零藥品的包裝及外觀質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)外觀質(zhì)量不符合的藥品,不得拆零銷售，應及時復查處理，經(jīng)復查合格的藥品方可繼續(xù)銷售，不合格的藥品應立即存放于不合格藥品柜。六、藥品拆零銷售時,應在符合衛(wèi)生條件的拆零專柜進行操作，將藥品放入專用的拆零袋中,寫明藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期及藥店名稱等內(nèi)容，核對無誤后，方可交給顧客。七、做好“拆零藥品銷售記錄”。內(nèi)容包括:品名、批號、有效期、拆零數(shù)量、拆零銷售起止日期、經(jīng)辦人等。有關記錄和憑證的質(zhì)量管理制度為保證質(zhì)量管理工作的規(guī)范性、可追溯性及有效性，根據(jù)《藥品管理法。。等法律法規(guī)，特制定本制度。一、記錄要求質(zhì)量記錄應字跡清晰、正確完整，不得用鉛筆、圓珠筆等易褪色筆填寫，不得撕毀或者任意涂改，需要更改時應劃線后在旁邊填寫，并在更改處簽章（簽名)。質(zhì)量記錄應具有真實性、規(guī)范性和可追溯性。質(zhì)量記錄應妥善保管，防止丟失、損壞。二、憑證要求憑證主要指購進票據(jù)和內(nèi)部管理相關憑證。購進票據(jù)主要指購進藥品時由供貨單位出據(jù)的發(fā)貨單（或出庫單），以及檢查驗收的相關憑證。內(nèi)部管理憑證包括驗收記錄、不合格藥品處理等記錄的有效證明記錄.購進票據(jù)應按規(guī)定保存。藥品效期管理制度為合理控制藥品的經(jīng)營過程管理，防止藥品的過去失效,確保藥品的陳列、養(yǎng)護質(zhì)量，根據(jù)《藥品管理法》等法律法規(guī)，特制訂本制度。一、藥品應標明有效期、未標明有效期或更改有效期的按劣藥處理，驗收人員應拒絕收貨,并上報有關部門。二、距失效期不到6個月的藥品不得購進，不得驗收上柜.三、藥品應按批號進行陳列、養(yǎng)護，根據(jù)藥品的有效期遠近依次堆碼，不同批號的藥品不得混放。四、對有效期不足6各月的藥品應按月進行催銷，填寫“近效期藥品催銷表”。要加強對前一個月已填寫“近效期藥品催銷表”的藥品銷售情況進行跟蹤，防止效期藥品過期售出。五、對距有效期不足6個月的藥品應加強養(yǎng)護管理、陳列檢查及銷售控制。六、過期失效的藥品按《不合格藥品管理制度》的規(guī)定執(zhí)行，杜絕過期失效的藥品售出。服務質(zhì)量管理制度文件編號:—17起草：批準:起草日期：執(zhí)行日期：1。目的：提高本店服務水平，為顧客提供更好的服務.2.依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第81、84條，《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》第76條。3。適用范圍:本店的銷售服務。4.責任：營業(yè)員對本制度的實施負責。5.內(nèi)容：5.1營業(yè)員營業(yè)時應穿著整潔，掛牌上崗.5.2營業(yè)員要舉止端莊，精力集中、熱情接待顧客，解答問題要有耐心.5。3上崗時使用文明禮貌用語,不準同顧客吵架、頂嘴,不準嘲弄顧客。顧客進入營業(yè)場所，應主動與顧客打招呼,并詢問顧客的需要以及購買的藥品。5.4本店有關藥品的咨詢服務應由藥學技術人員負責，應注意做好指導、監(jiān)督、培訓工作。5.5藥學技術人員應具有高度的工作責任感，正確指導顧客購藥，指導其他營業(yè)員進行配藥及傳授相關知識，了解藥品新品種，保證人民群眾用藥及時、安全有效、不斷提高服務水平，維護本店的質(zhì)量信譽和本店形象.5.6藥學技術人員在指導購藥時，應體現(xiàn)熱情、耐心。如實介紹藥品的性能，不夸大用途，對有關的配伍和配伍禁忌要講清楚.不能確定的情況，建議消費者遵醫(yī)囑。5。7藥學技術人員負責本店藥品的質(zhì)量監(jiān)督和管理,保證所供的藥品質(zhì)量可靠，藥學技術人員還應指導購藥者應將藥品作為特