專題企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)形象塑造PPT

專題企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)形象塑造（一）企業(yè)形象塑造的歷程與誤區(qū)（二）企業(yè)形象塑造片面化的原因（三）企業(yè)塑造形象的新趨勢(shì)一、國內(nèi)企業(yè)形象塑造的狀況分析1.20世紀(jì)80年代中期開始，企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CI）在中國企業(yè)的“創(chuàng)名牌”戰(zhàn)略中發(fā)揮了重要作用。2.90年代，“流星”企業(yè)過分相信CI設(shè)計(jì)和傳播的力量，過分強(qiáng)調(diào)短期傳播效果，在迅速提高企業(yè)知名度的同時(shí)，沒有形成可持續(xù)發(fā)展的競爭力。3.進(jìn)入21世紀(jì)以來，許多企業(yè)一方面千方百計(jì)利用設(shè)計(jì)與傳播手段"塑造"企業(yè)的形象；另一方面卻為了干著危害社會(huì)公德甚至違法的勾當(dāng)。（一）企業(yè)形象塑造的歷程與誤區(qū)

頻繁的煤礦爆炸、毒大米、陳餡月餅、農(nóng)藥蔬菜、油瓜子、瘦肉精中毒、假奶粉、血汗工廠……一樁樁令人震驚的案件和調(diào)查結(jié)果，反映了中國企業(yè)職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任意識(shí)的失缺，嚴(yán)重影響了中國企業(yè)的公眾形象。

中國企業(yè)"大敗局"廣東省公布“血汗工廠”名單廣州市漢林制衣深圳市亮點(diǎn)三六五企業(yè)管理咨詢深圳市成博數(shù)碼科技發(fā)展珠海市拱北新時(shí)代保健按摩中心韶關(guān)市新三聯(lián)紡織企業(yè)陸豐市華粵酒店鶴山麥迪斯家具湛江市霞山區(qū)富林酒樓安利（中國）日用品家樂福

可口可樂中國

康菲石油中國

愛立信（中國）

聯(lián)邦快遞

摩托羅拉（中國）電子

西門子（中國）

索尼（中國）

東芝（中國）2004年首屆“光明公益獎(jiǎng)”之十佳公司獎(jiǎng)名單萬科企業(yè)股份UT斯達(dá)康中國歐萊雅中國諾基亞（中國）福特（中國）汽車通用電氣（中國）思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2004年首屆中國最佳企業(yè)公民行為評(píng)選

BP（中國）中國（集團(tuán)）股份摩托羅拉（中國）電子神龍汽車佳能（中國）阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會(huì)（1）支離破碎地理解CI，誤將視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）當(dāng)CI；（2）只從美術(shù)設(shè)計(jì)功能上理解CI，重美學(xué)設(shè)計(jì)，輕過程管理；（3）照搬、跟風(fēng)，設(shè)計(jì)雷同，缺乏個(gè)性；（4）重外在形式傳播，輕內(nèi)在素質(zhì)培養(yǎng)；（5）重量輕質(zhì)，重知名度的提高，輕美譽(yù)度的改善；（6）CI投機(jī)，急于求成，缺乏戰(zhàn)略理念；（7）咨詢機(jī)構(gòu)良莠不齊，缺乏多學(xué)科專家的合作。國內(nèi)企業(yè)形象塑造的"誤區(qū)"

企業(yè)二重性理論認(rèn)為，市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)里的企業(yè)是自然屬性和社會(huì)屬性的統(tǒng)一。自然屬性——生產(chǎn)經(jīng)營特定使用價(jià)值追求利潤最大化。社會(huì)屬性——企業(yè)和其利益相關(guān)者及社會(huì)環(huán)境之間的社會(huì)關(guān)系屬性。

社會(huì)對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)包括兩個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）企業(yè)形象塑造片面化的原因

跨國公司的大量涌入帶來了新的游戲規(guī)則；信息技術(shù)的發(fā)展與媒體的監(jiān)督作用使得企業(yè)信息更加透明，減弱了企業(yè)內(nèi)外信息的不對(duì)稱；視覺化的CI人人可以模仿，已成為一個(gè)基本的、常規(guī)的、必需的、類似于“保健因素”的企業(yè)形象策略；市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的不斷成熟和主體意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更趨理性化、本質(zhì)化。

中國企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境的深刻變化

企業(yè)行為，尤其是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為，更能體現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)品質(zhì)，因而成為企業(yè)形象塑造的決定性因素。一個(gè)“好企業(yè)”不僅要在經(jīng)濟(jì)上盈利，而且要遵守法律、重視道德并樂善好施。

（三）企業(yè)塑造形象的新趨勢(shì)

一是識(shí)別和評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；企業(yè)社會(huì)責(zé)任動(dòng)態(tài)（7）咨詢機(jī)構(gòu)良莠不齊，缺乏多學(xué)科專家的合作。企業(yè)二重性理論認(rèn)為，市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)里的企業(yè)是自然屬性和社會(huì)屬性的統(tǒng)一。三是識(shí)別和評(píng)價(jià)管理者的個(gè)人價(jià)值觀和管理抱負(fù)；蒙牛誹謗圣元“激素門”事件太陽紙業(yè)"環(huán)境污染掀起軒然大波"玖龍紙業(yè)"血汗工廠沸沸揚(yáng)揚(yáng)"買電視找康佳(捐500萬麥當(dāng)勞:疏于細(xì)節(jié)問題不斷洗衣機(jī)買海爾(捐1000萬)據(jù)測算，我國每創(chuàng)造1美元產(chǎn)值所消耗的能源，是的倍、德國和法國的倍、的倍?？夏崴埂ぐ驳卖斔沟钠髽I(yè)戰(zhàn)略框架中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任被列為決策分析的一個(gè)重要因素。企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)測專欄-搜狐財(cái)經(jīng)國內(nèi)企業(yè)形象塑造的"誤區(qū)"

70%的人在購買決策時(shí)會(huì)考慮企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的情況；20%的消費(fèi)者愿意為對(duì)社會(huì)和環(huán)境有好處的產(chǎn)品支付更多的錢；58%的人認(rèn)為企業(yè)應(yīng)對(duì)社會(huì)問題采取更負(fù)責(zé)任的行為。

2000年12個(gè)歐洲國家市場調(diào)査當(dāng)人了解到一個(gè)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面有消極舉動(dòng)時(shí)，高達(dá)91%的人會(huì)考慮購買另一家公司的產(chǎn)品或服務(wù)，85%的人會(huì)把這方面的信息告訴他的家人、朋友，83%的人會(huì)拒絕該企業(yè)，80%的人會(huì)拒絕在該公司工作。2003年調(diào)查結(jié)論

2006年3·15晚會(huì)上，央視揭露“歐典欺詐內(nèi)幕”：自稱源自德國、行銷全球80多個(gè)國家、"進(jìn)口百年品牌"的著名地板產(chǎn)品的德國歐典總部其實(shí)根本不存在。歐典欺詐案跨國公司十大社會(huì)責(zé)任缺失案例01.IBM:勞動(dòng)用工因歧視而違法02.奔馳汽車:質(zhì)量問題致人死03.雅芳:商業(yè)賄賂丑聞04.夏普:液晶電視"雙重標(biāo)準(zhǔn)"05.樂購:銷售注水牛肉06.麥當(dāng)勞:疏于細(xì)節(jié)問題不斷07.高露潔:"液體鈣"忽悠人08.索尼:電視退貨"踢皮球"09.UPS:"快遞不快"被起訴10.LV:商品質(zhì)量問題屢被查喝王老吉(1億)存錢到工商(8726萬)還是用移動(dòng)(5820萬)買電器到蘇寧(5000萬)買買(3500萬)喝白酒喝瀘州老窖(3000萬)買藥修正牌(捐助2500萬)上網(wǎng)用QQ(2000萬)汶川地震之QQ群推介運(yùn)動(dòng)穿李寧(1249萬)電腦買聯(lián)想(捐助1000萬)洗衣機(jī)買海爾(捐1000萬)空調(diào)買美的(捐助1000萬)開車開吉利(捐助1000萬)加油去中石化(捐1000萬)買電器去國美(捐700萬)買電視找康佳(捐500萬（7）咨詢機(jī)構(gòu)良莠不齊，缺乏多學(xué)科專家的合作。（2）危及員工和公眾安全的事故頻繁發(fā)生。年南方周末中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)選。20世紀(jì)80年代中期開始，企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CI）在中國企業(yè)的“創(chuàng)名牌”戰(zhàn)略中發(fā)揮了重要作用。一個(gè)“好企業(yè)”不僅要在經(jīng)濟(jì)上盈利，而且要遵守法律、重視道德并樂善好施。（一）企業(yè)形象塑造的歷程與誤區(qū)企業(yè)二重性理論認(rèn)為，市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)里的企業(yè)是自然屬性和社會(huì)屬性的統(tǒng)一。2005年年末，由國資委發(fā)起的“中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)盟”正式成立。（2）企業(yè)社會(huì)信用缺失嚴(yán)重。（1）企業(yè)損害職工權(quán)益的行為時(shí)有發(fā)生。社會(huì)對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)包括兩個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)成熟的企業(yè)，從價(jià)值理念、思維方式、行為過程和結(jié)果等方面都要有一個(gè)很大的提升。（三）全球化競爭對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的不斷成熟和主體意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更趨理性化、本質(zhì)化。中國飲料工業(yè)協(xié)會(huì)首次頒發(fā)的"09中國飲料行業(yè)實(shí)踐社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀企業(yè)"大獎(jiǎng)。高露潔:"液體鈣"忽悠人中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失案例15個(gè)案例按照危害的程度由強(qiáng)到弱,依次為:三鹿集團(tuán)"三聚氰胺重大食品安全事故"完達(dá)山藥業(yè)"刺五加個(gè)注射液事件"上海農(nóng)藥廠"瞞報(bào)除草劑泄露試件"玖龍紙業(yè)"血汗工廠沸沸揚(yáng)揚(yáng)"太陽紙業(yè)"環(huán)境污染掀起軒然大波"云南玉溪維和制藥"生產(chǎn)劣藥數(shù)年不斷北青旅"雇傭黑導(dǎo)游致游客死亡"8.中大恒基"吃差價(jià)被判雙倍賠償"9.中國一重"環(huán)境違法遭重罰"10.九陽豆?jié){機(jī)"產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)頻遭投訴"11.宅急送"責(zé)任喪失快遞一月丟三次"12.雪花啤酒"爆炸傷人質(zhì)量控制不嚴(yán)"13.物美大賣場"售假被重罰"14.太極集團(tuán)"曲美減肥藥定價(jià)混亂"15.綠谷"涉嫌虛假廣告被曝光"——中國企業(yè)CSR研究中心于年9月19日發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失案例1.豐田“剎車門事件”2.惠普筆記本質(zhì)量問題3.富士康員工“13連跳”4.騰訊與360之間商業(yè)惡戰(zhàn)5.蒙牛誹謗圣元“激素門”事件6.霸王洗發(fā)水致癌事件7.真功夫“排骨門”事件8.金浩茶油致癌物超標(biāo)事件9.美的紫砂煲黑幕10.

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國外相關(guān)動(dòng)態(tài)1995年，時(shí)任歐委會(huì)主席雅克·德洛爾針對(duì)榨取工人血汗,還有使用童工等等不法現(xiàn)象出現(xiàn),通過了一項(xiàng)宣言,即反對(duì)企業(yè)排出的宣言,該宣言在歐洲開啟了關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的新篇章。1996年歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)(CSREUROPE)在雅克·德洛爾的號(hào)召下建立。2001年7月，歐委會(huì)頒布了企業(yè)社會(huì)責(zé)任綠皮書。國內(nèi)相關(guān)動(dòng)態(tài)的十六屆六中全會(huì)明確提出了“廣泛開展和諧創(chuàng)建活動(dòng)，形成人人促進(jìn)和諧的局面。著眼于增強(qiáng)公民、企業(yè)、各種組織的社會(huì)責(zé)任”。2005年10月第三次修訂通過的《公司法》第五條明確指出：“公司從事經(jīng)營活動(dòng)，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠實(shí)守信，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。”2006年9月25日發(fā)布的《深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引》。國內(nèi)相關(guān)動(dòng)態(tài)2005年5月，中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《中國紡織企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系CSC9000T》，從而產(chǎn)生了中國產(chǎn)業(yè)界自主開發(fā)的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的社會(huì)責(zé)任管理體系。2005年年末，由國資委發(fā)起的“中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)盟”正式成立。同時(shí)召開了“2005年中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇”，制定了國內(nèi)第一部《中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)》，并發(fā)表了《中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任北京宣言》。2006年３月，我國企業(yè)的第一部社會(huì)責(zé)任報(bào)告《國家電網(wǎng)公司2005社會(huì)責(zé)任報(bào)告》發(fā)布。年1月4日國資委出臺(tái)《關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見》。年4月9日胡潤百富在上海發(fā)布了《胡潤企業(yè)社會(huì)責(zé)任五十強(qiáng)》，這是胡潤百富連續(xù)第四年發(fā)布該榜(國家電網(wǎng)名列第一。上榜的50家企業(yè)中，國有企業(yè)21家，民營企業(yè)17家，外資企業(yè)l2家，中國企業(yè)的比例逾四分之三，高于去年近一成。國內(nèi)相關(guān)動(dòng)態(tài)企業(yè)社會(huì)責(zé)任動(dòng)態(tài)年南方周末中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)選。中國飲料工業(yè)協(xié)會(huì)首次頒發(fā)的"09中國飲料行業(yè)實(shí)踐社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀企業(yè)"大獎(jiǎng)。中國社科院發(fā)布的《中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究報(bào)告()》。年8月5日上交所與中證指數(shù)聯(lián)合編制的上證社會(huì)責(zé)任指數(shù)正式發(fā)布，簡稱為“責(zé)任指數(shù)”。這是我國首只社會(huì)責(zé)任指數(shù)，它的誕生宣告國內(nèi)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)入了一個(gè)新的階段。企業(yè)社會(huì)責(zé)任溝通交流平臺(tái)廣東省企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究會(huì)中國首個(gè)CSR專業(yè)省一級(jí)學(xué)會(huì)。新浪網(wǎng)-企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇。《南方周末》于年6月6日正式成立了“南方周末·中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心”。企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)測專欄-搜狐財(cái)經(jīng)相關(guān)網(wǎng)站中商企業(yè)社會(huì)責(zé)任網(wǎng)CSR&Company企業(yè)社會(huì)責(zé)任咨詢網(wǎng)中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播網(wǎng)中國企業(yè)公民網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任中國網(wǎng)浦東新區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任網(wǎng)聯(lián)想企業(yè)社會(huì)責(zé)任網(wǎng)站企業(yè)社會(huì)責(zé)任交流網(wǎng)公布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告年《企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書》暨中國100強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)發(fā)布會(huì)10月18日召開。全國人大常委、中國社科科學(xué)院學(xué)部主席團(tuán)代主席、經(jīng)濟(jì)學(xué)部主任陳佳貴學(xué)部委員在會(huì)上表示：截止到9月,國內(nèi)已經(jīng)有超過500家企業(yè)發(fā)布了《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。

1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任何以成為塑造企業(yè)形象必要途徑？2、基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)形象塑造過程是怎樣的？3、什么是影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象塑造的因素？它們是如何發(fā)揮作用的？4、企業(yè)管理者應(yīng)如何基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任塑造企業(yè)形象？思考（一）企業(yè)形象、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

企業(yè)形象——企業(yè)的所作所為在企業(yè)利益相關(guān)者心目中留下的總體印象，或者說是企業(yè)利益相關(guān)者基于企業(yè)的所作所為而形成的對(duì)企業(yè)的某種情緒、態(tài)度和評(píng)價(jià)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任——企業(yè)在謀求股東利潤最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)公益的義務(wù)。二、企業(yè)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容

慈善責(zé)任倫理責(zé)任法律責(zé)任股東員工消費(fèi)者客戶社區(qū)政府1.企業(yè)形象（企業(yè)聲譽(yù)）與企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)正相關(guān)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)可能提高企業(yè)聲望，以及與、者、政府官方機(jī)構(gòu)的關(guān)系，而這些方面關(guān)系的改善可能會(huì)很好地轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)形象

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)與企業(yè)員工感受到的組織吸引力有顯著的正相關(guān)，與員工的企業(yè)聲望感、組織承諾以及工作滿意度也有顯著的正相關(guān)，企業(yè)的管理責(zé)任表現(xiàn)、社區(qū)責(zé)任表現(xiàn)均對(duì)潛在求職者群體感受到的組織吸引力、企業(yè)聲望有顯著的影響。

3．企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為可能在一定程度上影響消費(fèi)者行為，從而對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)績效產(chǎn)生影響。我國消費(fèi)者最為重視的是法律責(zé)任，以下依次是經(jīng)濟(jì)責(zé)任、道德責(zé)任和慈善責(zé)任。消費(fèi)者最為重視的是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，以下依次是對(duì)社會(huì)整體的責(zé)任、對(duì)員工責(zé)任和對(duì)股東的責(zé)任。

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為導(dǎo)致企業(yè)形象的結(jié)果是有差異的，具體而言，企業(yè)的慈善行為不一定能夠取得所預(yù)期的企業(yè)形象效果。

肯尼斯·安德魯斯的企業(yè)戰(zhàn)略框架中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任被列為決策分析的一個(gè)重要因素。戰(zhàn)略決策包括：一是識(shí)別和評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；二是識(shí)別和評(píng)價(jià)環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅；三是識(shí)別和評(píng)價(jià)管理者的個(gè)人價(jià)值觀和管理抱負(fù)；四是識(shí)別和評(píng)價(jià)對(duì)社會(huì)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

（四）企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略公益活動(dòng)之所以未能解放企業(yè)生產(chǎn)力，是因?yàn)檫@些企業(yè)犯了兩類錯(cuò)誤：第一類錯(cuò)誤是它們把企業(yè)與社會(huì)對(duì)立起來看待，而這兩者事實(shí)上是相互依存的；第二類錯(cuò)誤是它們只是泛泛而談公益慈善，從未將其與企業(yè)自身的戰(zhàn)略需求相結(jié)合。

“競爭戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特博士

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任已成為評(píng)價(jià)企業(yè)的深層標(biāo)準(zhǔn)（二）中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的失缺（三）全球化競爭對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求（四）企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象：一種新的差異化戰(zhàn)略（五）我國企業(yè)走向成熟的需要三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象塑造的意義企業(yè)提供的表面價(jià)值或結(jié)果：產(chǎn)品是否對(duì)路；服務(wù)是否周全；質(zhì)量是否上乘；價(jià)格是否低廉。（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任已成為評(píng)價(jià)企業(yè)的深層標(biāo)準(zhǔn)表面價(jià)值背后的深層本質(zhì)導(dǎo)致這種結(jié)果的原因有沒有非人道的因素；取得這些結(jié)果的手段、方法是否文明；產(chǎn)生這些結(jié)果的過程有沒有污染環(huán)境；指導(dǎo)思想、經(jīng)營策略等是否從為社會(huì)服務(wù)出發(fā)，是否人道、善良等。

1．經(jīng)濟(jì)責(zé)任方面。據(jù)測算，我國每創(chuàng)造1美元產(chǎn)值所消耗的能源，是的倍、德國和法國的倍、的倍。我國經(jīng)濟(jì)增長的成本高于世界平均水平25%以上。我國資源利用效率過低、再生率不高、循環(huán)經(jīng)濟(jì)比較落后，目前能源利用率僅為33%，工業(yè)用水重復(fù)使用率為55%，礦產(chǎn)資源總回收率為30%，分別比國外先進(jìn)水平低10個(gè)、25個(gè)和30個(gè)百分點(diǎn)。（二）中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的失缺（1）企業(yè)損害職工權(quán)益的行為時(shí)有發(fā)生。（2）危及員工和公眾安全的事故頻繁發(fā)生。（3）危害消費(fèi)者權(quán)益事件觸目驚心。2.法規(guī)責(zé)任方面

（1）破壞自然環(huán)境的情況相當(dāng)嚴(yán)重。（2）企業(yè)社會(huì)信用缺失嚴(yán)重。

3．道德責(zé)任方面目前，中國企業(yè)數(shù)千萬家，有過捐贈(zèng)記錄的僅幾十萬家，也就是說絕大部分企業(yè)沒有慈善行為。

年慈善捐贈(zèng)大幅升溫，年度的慈善捐贈(zèng)又迎來了一個(gè)“愛心PK賽”。據(jù)中國慈善排行榜企業(yè)榜單顯示，年度捐贈(zèng)過億的企業(yè)達(dá)23家，創(chuàng)歷年新高，捐贈(zèng)總額超54億元。更令人欣喜的是國有企業(yè)與民營企業(yè)幾乎各占半邊江山。4．慈善責(zé)任方面陳光標(biāo)，1968年7月生，江蘇泗洪人,祖籍安徽。1990年參加工作。工商管理碩士，江蘇黃埔再生資源利用董事長。

陳光標(biāo)于2003年創(chuàng)辦江蘇黃埔再生資源利用，致力于發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)、變廢為寶，并投身社會(huì)慈善公益事業(yè)，敢為人先，成為民營企業(yè)家回報(bào)社會(huì)的排頭兵，至今已累計(jì)捐贈(zèng)款物超過9億元，位居中國慈善家前列。年4月，年度“中國首善”福耀玻璃董事長曹德旺曹德旺“造血式”慈善模式：

“企業(yè)家首先要用心地把企業(yè)做好，而慈善家是把自己用不完的閑錢捐出去給需要的人。”

陳光標(biāo)“輸血式”的慈善模式，且陳光標(biāo)對(duì)慈善事業(yè)中的個(gè)人表演過度投入，無暇關(guān)注企業(yè)經(jīng)營，令企業(yè)陷入窘困。在信息化時(shí)代，真正具有優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略要能夠幫助消費(fèi)者比較容易地獲得把一個(gè)企業(yè)與其他類似企業(yè)區(qū)別開來的信息，從企業(yè)層面上培育競爭優(yōu)勢(shì)。而一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的捷徑之一。（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象：新的差異化戰(zhàn)略中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，加大了對(duì)國際市場的需求。跨國采購商逐漸將生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到了中國。中國相當(dāng)一部分企業(yè)的