寫字樓物業(yè)管理制度

寫字樓物業(yè)管理制度寫字樓物業(yè)管理制度編寫規(guī)章制度的目的：為了規(guī)范寫字樓物業(yè)管理工作，保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到有效地維護(hù)，提高業(yè)主和租戶的滿意度，本制度制定。寫字樓物業(yè)管理制度的范圍：本制度適用于公司內(nèi)部所有寫字樓物業(yè)的管理，包括物業(yè)服務(wù)、安全管理等方面。寫字樓物業(yè)管理制度的制定程序：1.確定制定小組，負(fù)責(zé)制定本制度，并明確工作任務(wù)和分工。2.收集借鑒相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定。3.在制定小組內(nèi)進(jìn)行討論，并充分吸收和反映業(yè)主與租戶的意見。4.初稿制定，發(fā)布內(nèi)部征求意見。5.反饋并綜合意見后，制定最終版，上報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。6.頒布并實施。寫字樓物業(yè)管理制度的內(nèi)容：1.物業(yè)服務(wù)制度：明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)流程和規(guī)范操作。2.安全管理制度：明確寫字樓內(nèi)安全管理的職責(zé)、安全管理措施、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。3.環(huán)境衛(wèi)生制度：明確清潔衛(wèi)生、垃圾清理、消毒除臭等方面的管理要求。4.能源管理制度：明確節(jié)約用能、使用維護(hù)等方面的管理要求。5.立案及檔案管理制度：對物業(yè)管理工作的重要檔案進(jìn)行規(guī)范管理。6.保密制度：明確工作范圍、保密等級、保密措施和違反保密規(guī)定的處罰等要求。7.糾紛處理制度：明確寫字樓內(nèi)的糾紛處理程序和責(zé)任。責(zé)任主體：1.物業(yè)服務(wù)人員：負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)、安全管理等相關(guān)工作。2.業(yè)主及租戶：遵守本制度中的相關(guān)規(guī)定。3.寫字樓業(yè)主委員會：負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。執(zhí)行程序：1.相關(guān)工作人員應(yīng)遵守本制度中相關(guān)規(guī)定。2.寫字樓業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)工作的執(zhí)行。3.若違反本制度中的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定和國家法律法規(guī)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。責(zé)任追究：1.如因物業(yè)服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等管理不到位，造成業(yè)主和租戶經(jīng)濟(jì)、人身損失的，應(yīng)由物業(yè)服務(wù)人員承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.如因業(yè)主和租戶未按照本制度中的規(guī)定進(jìn)行行為，造成損失的，應(yīng)由業(yè)主和租戶承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.