物業(yè)崗位個(gè)人年終工作總結(jié)范文（3篇）

第8頁共8頁物業(yè)崗位?個(gè)人年終?工作總結(jié)?范文回?首即將過?去的__?__年，?我的工作?同樣經(jīng)歷?著不平凡?。___?_月份，?帶著樸實(shí)?的心情回?到了裕峰?。開始了?一段新環(huán)?境的里程?，工作內(nèi)?容包裹著?熟悉的和?未知的，?鞭策著我?需要付出?更多的努?力去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)。?幾個(gè)月一?瞬間過去?了，工作?在有條不?絮的進(jìn)行?著。歲末?，每個(gè)人?都應(yīng)該梳?理過去、?籌劃未來?。此刻，?就將自己?一年來的?工作總結(jié)?如下：?一、物業(yè)?服務(wù)工作?物業(yè)工?作主要有?新業(yè)主一?切辦理入?住事宜、?日常報(bào)修?、投訴處?理、收費(fèi)?、基本設(shè)?施、設(shè)備?維護(hù)，環(huán)?境衛(wèi)生、?害蟲的消?殺;有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)、?有上級(jí)部?門檢查等?。催繳管?理費(fèi)及小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備問?題項(xiàng)目的?整改時(shí)管?理處__?__年度?的主要工?作。結(jié)合?實(shí)際，在?進(jìn)一步了?解掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳方法?的基礎(chǔ)上?，經(jīng)過與?物業(yè)公司?各部門的?同事通力?合作下，?一部分工?作已經(jīng)順?利完成。?二、辦?公室的工?作辦公?室工作對(duì)?于我來說?也是個(gè)工?作領(lǐng)域，?工作千頭?萬緒，面?對(duì)繁雜瑣?碎的大量?事務(wù)性工?作，需要?自我強(qiáng)化?工作意識(shí)?，注意加?快工作節(jié)?奏;提高?工作效率?。主要做?好以下兩?方面的工?作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對(duì)管理?處涉及的?資料文檔?和有關(guān)會(huì)?議記錄，?我認(rèn)真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作的需要?，制作表?格文檔，?草擬報(bào)表?等。二?是檔案管?理工作。?到管理處?后，對(duì)檔?案的系統(tǒng)?化、規(guī)范?化的管理?是我的一?項(xiàng)經(jīng)常性?工作，我?采取平時(shí)?維護(hù)和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進(jìn)?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記處理?。三、?細(xì)致做好?管理處財(cái)?務(wù)工作?一是做好?每一筆進(jìn)?出帳，對(duì)?每一比進(jìn)?出帳，我?都能根據(jù)?賬務(wù)的分?類規(guī)則，?分門別類?的記錄在?案，登記?造冊(cè)。同?時(shí)認(rèn)真核?對(duì)賬單，?搞好細(xì)致?記錄。?二是每月?搞好例行?對(duì)賬。按?照財(cái)務(wù)管?理制度，?我細(xì)化當(dāng)?月收支情?況，定期?編制財(cái)務(wù)?報(bào)表，按?公司要求?及時(shí)進(jìn)行?對(duì)賬，沒?有出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)報(bào)?的情況。?三是合?理控制開?支。物?業(yè)崗位個(gè)?人年終工?作總結(jié)范?文（二）?___?_年我們?的工作緊?緊圍繞集?團(tuán)公司“?規(guī)劃管理?、提升素?質(zhì)、審時(shí)?度勢(shì)、與?時(shí)俱進(jìn)”?的總方針?，時(shí)刻踐?行著為集?團(tuán)公司的?建設(shè)和發(fā)?展添磚加?瓦的總目?標(biāo)，加強(qiáng)?了企業(yè)內(nèi)?部管理和?員工自身?素質(zhì)的培?養(yǎng)，不斷?創(chuàng)新，努?力完成著?各項(xiàng)任務(wù)?，取得了?一些成績(jī)?，現(xiàn)將主?要完成的?工作、工?作中的一?些體會(huì)、?存在的一?些問題以?及工作打?算匯報(bào)如?下：一?、完成的?工作1?、理頭緒?、抓管理?、樹形象?。___?_月份我?們從__?__人手?中正式接?管物業(yè)后?，首先將?眾多的頭?緒進(jìn)行梳?理，迅速?從中理出?主要的迫?在眉睫的?幾件事。?首先，抓?管理、促?效益、樹?形象。小?區(qū)的管理?說到底是?為業(yè)主提?供各項(xiàng)滿?意的服務(wù)?。而這一?切都取決?于服務(wù)者?素質(zhì)的高?低和能力?的發(fā)揮。?在工作中?不僅需要?有好的態(tài)?度、好的?服務(wù)理念?，更要有?專業(yè)化管?理。對(duì)此?公司制定?了精細(xì)化?的管理制?度，明晰?化的流程?程序，做?好了職責(zé)?定位，使?物業(yè)工作?能夠有條?不紊地進(jìn)?行下去。?其次加強(qiáng)?人員的培?訓(xùn)工作，?增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)，樹?立企業(yè)形?象。我們?有針對(duì)地?對(duì)員工的?職業(yè)道德?、禮儀禮?貌、行為?舉止及專?業(yè)技能進(jìn)?行培訓(xùn)，?使得在職?員工迅速?達(dá)到了服?務(wù)要求。?出色的服?務(wù)為企業(yè)?樹立了良?好的形象?。3、?對(duì)小區(qū)存?在的問題?進(jìn)行整治?，共用設(shè)?施設(shè)備進(jìn)?行系統(tǒng)維?修。為了?徹底改變?小區(qū)業(yè)主?對(duì)物業(yè)的?看法，也?為了徹底?解決小區(qū)?多年來存?在的一些?問題，春?節(jié)過后，?我們?cè)诩?團(tuán)公司的?大力支持?下，開始?了對(duì)a、?b區(qū)的共?用房屋及?共用設(shè)施?、設(shè)備進(jìn)?行維修，?對(duì)環(huán)境進(jìn)?行徹底的?整治。先?后投資_?___余?萬元，更?換了小區(qū)?19扇單?元門，清?掏了44?口供暖、?供水井雜?物，維修?、更換樓?內(nèi)外管井?閥門__?__個(gè)，?檢漏修補(bǔ)?屋頂漏水?____?余戶，更?換住戶玻?璃___?_多塊、?對(duì)___?_多戶的?住戶窗框?進(jìn)行維修?，清掏小?區(qū)污水井?67口、?化糞池_?___個(gè)?，修補(bǔ)拓?寬路面_?___多?米，更換?了a、b?區(qū)的監(jiān)控?設(shè)備。除?了以上的?整體大的?維修外，?我們還接?了___?_多個(gè)維?修單，回?訪住戶_?___多?戶，業(yè)主?對(duì)我們的?滿意率達(dá)?____?%以上，?接到投訴?____?起，并圓?滿地協(xié)調(diào)?解決。?4、建全?檔案，對(duì)?各類手續(xù)?進(jìn)行年檢?。為了加?強(qiáng)公司內(nèi)?部管理，?便于更好?地服務(wù)業(yè)?主，__?__月份?我們將物?業(yè)公司所?需、所缺?的檔案資?料從相關(guān)?部門一一?調(diào)回并存?檔，接著?對(duì)各類手?續(xù)進(jìn)行年?檢，提早?順利地通?過完成相?關(guān)部門要?求的手續(xù)?年檢。?5、對(duì)小?區(qū)進(jìn)行綠?化美化。?為了進(jìn)一?步改善小?區(qū)環(huán)境，?我們?cè)诩?團(tuán)公司的?支持下先?后栽刺柏?____?多株，裝?點(diǎn)假山邊?鮮花__?__多盆?，種植鮮?花160?00棵，?與此同時(shí)?對(duì)以前種?上的花草?樹木進(jìn)行?除草、修?剪，精細(xì)?打扮后的?小區(qū)面貌?煥然一新?。7、?配合集團(tuán)?公司完成?c區(qū)奠基?開工典禮?的準(zhǔn)備工?作及善后?工作。_?___月?____?號(hào)--_?___月?____?號(hào)，我們?除了值班?人員外，?其他員工?全部出動(dòng)?到c區(qū)，?很好地完?成了集團(tuán)?公司交給?我們的清?掃售樓部?衛(wèi)生，布?置會(huì)場(chǎng)、?包括插彩?旗、擺放?鮮花等，?負(fù)維護(hù)會(huì)?場(chǎng)車場(chǎng)秩?序、安全?衛(wèi)生等任?務(wù)，并處?理了會(huì)場(chǎng)?善后事宜?。這次的?活動(dòng)，我?們的團(tuán)隊(duì)?服務(wù)技能?得到了鍛?煉，團(tuán)隊(duì)?的自身素?質(zhì)得到了?很好的展?示。8?、d區(qū)的?前期介入?9、員?工的著裝?。___?_月份我?們統(tǒng)一了?員工的服?裝，員工?的外部形?象的樹立?給公司形?象增添了?不少光彩?。二、?體會(huì)與不?足在這?一年的工?作中我們?體會(huì)到，?一個(gè)好的?團(tuán)隊(duì)離不?開上級(jí)部?門的支持?，我們的?大量工作?離不開集?團(tuán)公司的?支持與幫?助。我們?會(huì)緊緊圍?繞在集團(tuán)?公司的周?圍，努力?為___?_房地產(chǎn)?后期服好?務(wù)，為_?___房?產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)?品牌而努?力。同時(shí)?我們也體?會(huì)到只有?真心實(shí)意?、踏踏實(shí)?實(shí)為小區(qū)?業(yè)主服務(wù)?，業(yè)主就?會(huì)把好的?“口碑”?送給我們?。我們會(huì)?繼續(xù)努力?提升服務(wù)?質(zhì)量，力?爭(zhēng)把__?__物業(yè)?打造成品?牌物業(yè)，?為集團(tuán)公?司增添光?彩。當(dāng)?然，我們?在這半年?的工作中?也存在著?一些不足?，如：?jiǎn)T?工的服務(wù)?技能不夠?精熟，安?全防范意?識(shí)不夠強(qiáng)?烈，在企?業(yè)內(nèi)部管?理方面還?做的不夠?科學(xué)、規(guī)?范，員工?的整體素?質(zhì)還有待?提高。?三、下一?年的工作?打算1?、全力以?赴將d區(qū)?項(xiàng)目的接?管工作完?成好。?3、做好?我們的回?訪我工作?，特別是?業(yè)主的報(bào)?修工作。?及時(shí)、真?誠(chéng)、貼心?的服務(wù)永?遠(yuǎn)是我們?工作的主?線。4?、加強(qiáng)a?、b、d?各項(xiàng)目，?各部門的?內(nèi)部管理?，加強(qiáng)員?工的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，不?斷學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)，?提高業(yè)務(wù)?水平，提?高自身素?質(zhì);繼續(xù)?完善和規(guī)?范各項(xiàng)管?理制度，?為公司的?各項(xiàng)工作?的展開打?好基礎(chǔ)。?5、配?合集團(tuán)公?司完成c?區(qū)的前期?介入工作?。7、?結(jié)合實(shí)際?情況，多?從細(xì)節(jié)考?慮，緊跟?集團(tuán)公司?步伐，協(xié)?調(diào)好內(nèi)外?部門關(guān)系?，多為集?團(tuán)公司排?憂解難。?總之，?我們物業(yè)?公司會(huì)在?集團(tuán)公司?的帶領(lǐng)下?，重管理?，抓培訓(xùn)?，創(chuàng)新服?務(wù)理念;?重品牌，?拓市場(chǎng)，?增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)?實(shí)力;重?人才，創(chuàng)?機(jī)遇，擴(kuò)?大發(fā)展空?間;勵(lì)精?圖治，開?拓物業(yè)市?場(chǎng)，眾志?成城，創(chuàng)?____?物業(yè)輝煌?。物業(yè)?崗位個(gè)人?年終工作?總結(jié)范文?（三）?光陰似箭?日如梭，?轉(zhuǎn)眼間_?___年?已經(jīng)過去??；仡?我們一年?來的工作?還記憶猶?新，首先?感謝各位?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?們部門的?關(guān)心和照?顧，使我?們才有今?天的成績(jī)?。在公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和本部門?全體隊(duì)員?的共同努?力下，本?部門能夠?緊緊圍繞?以物業(yè)部?為核心的?管理體系?周圍開展?工作，完?成了管理?處交給本?部門的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。在這?一年里，?本部有成?功的喜悅?，也有失?敗的教訓(xùn)?。下面將?本部門全?年完成的?工作任務(wù)?情況總結(jié)?匯報(bào)如下?：一、?好的方面?：(一?)思想穩(wěn)?定，目標(biāo)?明確。本?部有__?__名隊(duì)?員，__?__名退?伍戰(zhàn)士，?八名地方?人員(其?中女隊(duì)員?二名)。?在這一年?的時(shí)間里?，全都能?端正自己?的工作態(tài)?度，樹立?自己的發(fā)?展目標(biāo)，?思想上高?度重視自?己的本職?工作，頭?腦中時(shí)刻?牢記自己?崗位的重?要性，能?時(shí)刻為公?司的宏遠(yuǎn)?發(fā)展而著?想，顧全?公司利益?，把公司?當(dāng)成是自?己的家。?新老隊(duì)員?在日常工?作中逐漸?形成一個(gè)?良好的競(jìng)?爭(zhēng)氛圍，?建立了一?個(gè)和諧的?工作環(huán)境?。(三?)注重團(tuán)?結(jié)，聽從?安排。部?門所屬成?員內(nèi)部結(jié)?構(gòu)單純，?人員年齡?層次差別?大，工作?經(jīng)歷和各?方面閱歷?不同，但?全體隊(duì)員?能夠團(tuán)結(jié)?一致，攜?手共進(jìn)，?共同克服?工作中的?各種挑戰(zhàn)?和困難，?內(nèi)部頗有?戰(zhàn)斗力。?工作中能?服從安排?，做到令?行禁止，?不當(dāng)面頂?撞，不背?后議論，?一切行動(dòng)?聽指揮，?時(shí)刻擺正?自己的位?置，保持?良好的心?態(tài)。本部?門除了維?護(hù)小區(qū)安?全，還擔(dān)?負(fù)著為業(yè)?主和外出?送水的任?務(wù)，不管?是天氣炎?熱或寒冷?還是路途?遙遠(yuǎn)，安?排誰，誰?都沒意見?和想法，?出色的完?成工作之?余的其它?事項(xiàng)。?(五)加?強(qiáng)管理，?創(chuàng)造效益?。為了加?強(qiáng)小區(qū)的?車輛管理?，為業(yè)主?提供一個(gè)?安全和諧?的生活環(huán)?境，為業(yè)?主的車輛?安全考慮?，從__?__月份?開始，特?在___?_號(hào)樓前?廣場(chǎng)設(shè)為?業(yè)主車輛?臨時(shí)停車?場(chǎng)，并收?取一定的?費(fèi)用，收?取停車費(fèi)?用___?_元，在?解決業(yè)主?車輛安全?問題的同?時(shí)也為公?司創(chuàng)造了?一定的經(jīng)?濟(jì)效益。?二、在?總結(jié)好的?方面的同?時(shí)，也暴?露出許多?不可忽視?的問題如?下：(?一)創(chuàng)新?意識(shí)不強(qiáng)?，主動(dòng)性?不夠。所?屬的隊(duì)員?里存在著?眼光狹窄?，不能遠(yuǎn)?看將來和?公司的發(fā)?展志向，?工作中不?能積極主?動(dòng)，不能?正確領(lǐng)悟?領(lǐng)導(dǎo)意圖?，總是以?自我為中?心，我行?我素，對(duì)?自己的發(fā)?展道路過?于依賴，?不能用理?智去思考?問題。?(二)業(yè)?務(wù)水平不?精，素質(zhì)?不全面。?通過在一?年來發(fā)生?的幾起突?發(fā)事件，?充分表明?了部分隊(duì)?員處理事?情的能力?和方法存?在很大問?題和漏洞?，這也是?我們的薄?弱環(huán)節(jié)，?主要是沒?有及時(shí)針?對(duì)當(dāng)前的?社會(huì)形勢(shì)?和治安動(dòng)?態(tài)搞好教?育，沒能?夠組織隊(duì)?員對(duì)相關(guān)?事件的處?理方法進(jìn)?行培訓(xùn)，?致使出現(xiàn)?____?月___?_日巡邏?崗發(fā)現(xiàn)小?偷行竊而?未能及時(shí)?抓獲的事?件。損害?了公司的?利益和形?象。因此?，針對(duì)隊(duì)?員的薄弱?環(huán)節(jié)，制?定了突發(fā)?事件處理?預(yù)案，組?織隊(duì)員進(jìn)?行了一次?突發(fā)事件?的實(shí)際演?練。增強(qiáng)?隊(duì)員處理?突發(fā)事件?的能力。?三、下?步工作努?力的方向?。(一?)加強(qiáng)隊(duì)?伍建設(shè)，?增強(qiáng)全面?素質(zhì)。以?公司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)為核?心，千方?百計(jì)的搞?好隊(duì)伍建?設(shè)為目的?，努力提?高隊(duì)員的?各發(fā)面素?質(zhì)為目標(biāo)?，切實(shí)增?強(qiáng)隊(duì)員的?業(yè)務(wù)知識(shí)?水平為發(fā)?展方向，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，克服困?難。(?二)樹立?良好形象?，打造優(yōu)?質(zhì)品牌。?充分利用?安全管理?員為平臺(tái)?，一流的?服務(wù)為宗?旨，全新?的工作環(huán)?境為出發(fā)?點(diǎn)，上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和培養(yǎng)?為動(dòng)力，?努力創(chuàng)造?，勇攀高?峰。(?三)搞好?安全保障?，體現(xiàn)部?門風(fēng)采。?不斷提高?安全意識(shí)?為落腳點(diǎn)?，發(fā)揮本?部門的才?智為優(yōu)勢(shì)?，嚴(yán)防各?類事件發(fā)?生為中心?，嚴(yán)控嚴(yán)?防，確保?安全。?由于隊(duì)員?來自四