網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)項(xiàng)目方案

網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)項(xiàng)目方案湖南XX信息科技有限公司２０XX年５月系統(tǒng)總體說(shuō)明OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OA，即OfficeAutomation,辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的意思。它隨技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，隨人們辦公方式和習(xí)慣以及管理思想的變化而變化。在技術(shù)發(fā)展過(guò)程中的每一個(gè)階段，人們給OA賦予了不同的內(nèi)容和含義，技術(shù)與管理的進(jìn)步給OA打下了每一步發(fā)展的歷史烙印。不同行業(yè)、不同層次的人對(duì)OA的看法和理解也各有不同。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)而言，OA是決策支持系統(tǒng)（DSS）。OA運(yùn)用科學(xué)的數(shù)學(xué)模型，結(jié)合企業(yè)內(nèi)/外部的信息為條件，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考和依據(jù)；對(duì)于中層管理者而言：OA是信息管理系統(tǒng)（MIS），OA利用業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)提供的基礎(chǔ)“數(shù)據(jù)”，提煉出有用的管理“信息”，把握業(yè)務(wù)進(jìn)程，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)效率；對(duì)于普通員工而言：OA是事務(wù)／業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。OA為辦公室人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準(zhǔn)確、高效，愉快地工作。OA是計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)與科學(xué)的管理思想完美結(jié)合的一種境界和思想，并以軟件形式呈現(xiàn)。OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)施意義OA系統(tǒng)可幫助企事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)信息資源的共享；增強(qiáng)員工協(xié)同工作的能力，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理，有效管理起有形設(shè)備等、無(wú)形(業(yè)務(wù)信息、知識(shí))資產(chǎn)，避免資源流失；實(shí)現(xiàn)各種公文、事務(wù)、業(yè)務(wù)流程的流轉(zhuǎn)、審核、簽批等自動(dòng)處理，促進(jìn)管理的電子化、規(guī)范化與現(xiàn)代化，完美整合了組織內(nèi)部的信息流。說(shuō)明如下：1、建立內(nèi)部的通信平臺(tái)：建立單位內(nèi)部的郵件、短信、手機(jī)短信等系統(tǒng)，使單位內(nèi)部通信和交流快捷通暢。2、建立信息發(fā)布的平臺(tái)：在單位內(nèi)部建立有效的信息發(fā)布平臺(tái)，例如通知公告、新聞發(fā)布、電子論壇、電子刊物，使內(nèi)部的規(guī)章制度、新聞簡(jiǎn)報(bào)、技術(shù)交流、公告事項(xiàng)等能夠在單位內(nèi)部員工之間有效的傳播。3、協(xié)同工作流管理：變革單位傳統(tǒng)辦公模式，單位的公文管理、合同管理、會(huì)議管理、采購(gòu)管理、審批管理等各種事務(wù)、業(yè)務(wù)性流程均通過(guò)電子化方式流轉(zhuǎn)，完成后可進(jìn)行查詢、匯總、報(bào)表、分析、歸檔。不用拿著各種文件、申請(qǐng)、單據(jù)在各部門跑來(lái)跑去，等候?qū)徟?、簽字、蓋章，而是利用快速而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)傳遞手段，發(fā)揮協(xié)同工作流的功能實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)各部門的工作流轉(zhuǎn)，減少中間環(huán)節(jié)，提高辦公效率，規(guī)范內(nèi)部管理。4、文檔管理的自動(dòng)化：可使各類文件、知識(shí)、信息等文檔能按權(quán)限保存、共享和使用，并方便檢索。實(shí)現(xiàn)文檔管理自動(dòng)化后，如新進(jìn)員工，只要給他一個(gè)身份帳號(hào)，他進(jìn)入系統(tǒng)就可以在權(quán)限范圍內(nèi)看到積累下來(lái)規(guī)章制度、各種技術(shù)文件等等，這樣就減少了很多培訓(xùn)環(huán)節(jié)。5、輔助辦公：如會(huì)議管理、車輛管理、辦公用品、圖書(shū)管理、固定資產(chǎn)等，涵蓋了日常辦公的各個(gè)方面。6、實(shí)現(xiàn)分布式辦公：變革了傳統(tǒng)的集中辦公模式，擴(kuò)大了辦公區(qū)域，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可實(shí)現(xiàn)全球聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)辦公。7、建立信息集成平臺(tái)：現(xiàn)代企業(yè)中已存在的MIS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等存儲(chǔ)著經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)重要數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作起著關(guān)鍵性作用，但它們都是相對(duì)獨(dú)立的、靜態(tài)的，智能網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)接口功能，能把企業(yè)原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成進(jìn)去，實(shí)現(xiàn)資源整合，提高企業(yè)整體反應(yīng)速度。8、節(jié)省辦公費(fèi)用支出：節(jié)省紙張、通信、打印、復(fù)印、傳真等費(fèi)用，減少人力資源浪費(fèi)，全面降低辦公成本，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的標(biāo)志。9、搭建知識(shí)管理平臺(tái)：系統(tǒng)性利用單位積累的信息資源、專家技能，改進(jìn)創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力、提高辦公效率和員工的技能素質(zhì)，充分激活單位的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等投資資源。10、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控能力：強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理，增強(qiáng)管理層對(duì)組織的控制力，及時(shí)有效監(jiān)控各部門、人員的工作進(jìn)度情況；實(shí)時(shí)、全面掌控各部門的工作辦理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，減少差錯(cuò)、防止低效辦公?，F(xiàn)代辦公OA軟件發(fā)展趨勢(shì)隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展，單位對(duì)OA系統(tǒng)要求越來(lái)越高，而國(guó)內(nèi)知名軟件廠商管理軟件開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)也越來(lái)越豐富，技術(shù)越來(lái)越成熟，現(xiàn)代的辦公OA軟件呈現(xiàn)以下特征：1、技術(shù)更加先進(jìn)，功能更加豐富。傳統(tǒng)的辦公OA，人們就會(huì)想到公文管理，而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)辦公軟件，已經(jīng)涉及到單位內(nèi)部管理的各個(gè)方面，各種輔助辦公模塊的使用，各種事務(wù)、業(yè)務(wù)流程的使用等，更多的單位使用辦公系統(tǒng)是用來(lái)管理各種業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)，甚至很多單位用于客戶管理、進(jìn)銷存管理、目標(biāo)績(jī)效考核管理等。2、操作更加簡(jiǎn)便。功能強(qiáng)大，傻瓜式操作，無(wú)須專業(yè)培訓(xùn)，即可快速上手使用，這是絕大多數(shù)單位OA應(yīng)用的需求。如我公司OA軟件，全部只有30MB左右，3分鐘下載，1分鐘便可安排搭建單位綜合辦公系統(tǒng)。在操作的每一步，提供了豐富的聯(lián)機(jī)幫助說(shuō)明，提供WORD格式、視頻格式等電子教程，掌握起來(lái)十分容易。3、B/S架構(gòu)軟件，直接可以通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)，客戶端無(wú)須安裝任何軟件，即可實(shí)現(xiàn)全球移動(dòng)辦公。4、手機(jī)辦公與即時(shí)通訊。隨著3G技術(shù)的開(kāi)通和應(yīng)用，手機(jī)移動(dòng)辦公將成為現(xiàn)實(shí)，而且OA系統(tǒng)集成類似騰訊RTX的功能，可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)消息發(fā)送、文件傳遞、開(kāi)機(jī)自動(dòng)登陸與任務(wù)提醒、遠(yuǎn)程桌面控制等功能。

5、系統(tǒng)更加智能，功能更加強(qiáng)大。辦公系統(tǒng)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)單位的規(guī)范管理、資源共享、知識(shí)化平臺(tái)管理，成為領(lǐng)導(dǎo)決策管理的重要平臺(tái)，因此要求系統(tǒng)更加智能、簡(jiǎn)潔、強(qiáng)大。我公司OA特色展示功能豐富：集成了包括工作流程、工作日志、通知公告等在內(nèi)的60余個(gè)模塊，能滿足單位辦公需求。不限用戶：主要功能模塊說(shuō)明功能性說(shuō)明我的辦公桌電子郵件包括內(nèi)部郵件和Internet郵件，可查看對(duì)方查閱情況，可實(shí)現(xiàn)批量發(fā)送，節(jié)省資源。內(nèi)部短信主要起內(nèi)部交流和即時(shí)提醒的作用?？蛇M(jìn)行批量管理。手機(jī)短信*支持OA向手機(jī)發(fā)送，支持手機(jī)回復(fù)至OA。通知公告支持發(fā)布審批，支持各種附件發(fā)送；支持類型設(shè)置，發(fā)布人可以查看狀態(tài)。新聞發(fā)布支持新聞分類，支持設(shè)置實(shí)名或匿名點(diǎn)評(píng)，支持MHT、超鏈接等格式發(fā)布。投票系統(tǒng)支持實(shí)名、匿名投票，可設(shè)置投票前、后可否看結(jié)果，可設(shè)單選、多選、人工填寫(xiě)等類型。個(gè)人考勤按設(shè)定的模式參與考勤，可進(jìn)行外出登陸?？稍谥付ǖ碾娔X上考勤等。日程安排領(lǐng)導(dǎo)可直接跟下屬安排，可查看員工日程安排，員工可以進(jìn)行日程安排，定時(shí)提醒辦理。工作日志工作日志的建立與查詢，可以設(shè)置共享范圍，領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)日志進(jìn)行評(píng)價(jià)等。個(gè)人通訊薄支持新建個(gè)人通訊薄，支持Outlook、Foxmail格式的通訊薄導(dǎo)入與導(dǎo)出?？刂泼姘蹇稍O(shè)置個(gè)人工作界面與狀態(tài)、密碼修改、風(fēng)格選擇、用戶組設(shè)置、查看個(gè)人登陸日志等。公共事務(wù)工作計(jì)劃由多人協(xié)同完成的計(jì)劃任務(wù)，任務(wù)負(fù)責(zé)人可以控制進(jìn)度計(jì)劃，生成甘特圖，相關(guān)人可以查閱。車輛管理包括車輛信息錄入、車輛使用申請(qǐng)、車輛調(diào)度、車輛維護(hù)記錄，車輛各種信息報(bào)表等。辦公用品包括辦公用品出入庫(kù)登記、采購(gòu)、領(lǐng)用、查詢，各種辦公用品統(tǒng)計(jì)報(bào)表。會(huì)議管理包括會(huì)議申請(qǐng)、會(huì)議提醒、會(huì)議室設(shè)置、各種會(huì)議資料發(fā)放，會(huì)議紀(jì)要的撰寫(xiě)與點(diǎn)評(píng)。管理簡(jiǎn)報(bào)管理人員能直接快速查看當(dāng)天下屬人員完成的工作流程、工作計(jì)劃、工作日志等。固定資產(chǎn)包括固定資料的錄入、查詢、計(jì)提折舊，固定資產(chǎn)卡片的生成。圖書(shū)管理包括圖書(shū)資料的錄入、查詢，借還書(shū)管理登記。資源管理包括資源錄入、資源查詢、資源的申請(qǐng)登記、預(yù)約等。公共通訊薄公共通訊薄分組、公共通訊薄資料管理、通訊薄的導(dǎo)入與導(dǎo)出。人力資源管理人事管理包括人事檔案錄入、查詢；各種人事檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表；人事合同等的定期提醒?？记诠芾砜记谌藛T設(shè)置、排班管理，考勤數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)、分析報(bào)表。工資管理工資項(xiàng)目的設(shè)置，工資數(shù)據(jù)的上報(bào)，工資條的發(fā)送與提醒、工資統(tǒng)計(jì)分析表等?？己斯芾碓O(shè)定考核項(xiàng)目和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考核人對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)分并生成統(tǒng)計(jì)分析表。信息交流管理內(nèi)部論壇用于公司內(nèi)部的發(fā)貼、回貼交流，可設(shè)置不同的主題討論區(qū)，每版設(shè)置版主。有論壇的功能。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議實(shí)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，召開(kāi)即時(shí)會(huì)議，即時(shí)信息發(fā)布，互動(dòng)交流。公共文件柜可按部門或組織設(shè)置公共文件柜，單獨(dú)設(shè)置查看、新建、管理、下載、打印、所有者等權(quán)限。網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)以服務(wù)器磁盤(pán)目錄結(jié)構(gòu)的形式存放文件，通常用于上傳下載的文件，可以設(shè)置上傳下載權(quán)限。圖片瀏覽以圖片播放的形式存放圖片，可以設(shè)置新建和瀏覽的權(quán)限。OA知道*類似百度知道，可以設(shè)置知道分類，用戶提問(wèn)設(shè)置積分獎(jiǎng)勵(lì)，并從回答者中選擇最佳答案。工作流程管理工作流分類可以設(shè)置工作流分類、可設(shè)置二級(jí)分類，以便于不同的工作流程分類管理。工作流設(shè)計(jì)用戶可根據(jù)自己?jiǎn)挝混`活設(shè)置工作流程，包括表單設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、可寫(xiě)字段及操作權(quán)限等。工作流使用包括新建工作流、辦理工作流、保存工作流、轉(zhuǎn)交、回退、刪除工作流等。工作流查詢用戶可查詢自己經(jīng)辦或自己管理權(quán)限范圍的工作流，可生成Html格式、Excel格式統(tǒng)計(jì)報(bào)表。工作流監(jiān)控有監(jiān)控權(quán)限的人可對(duì)相關(guān)的工作流進(jìn)行監(jiān)控、強(qiáng)制刪除、結(jié)束、超時(shí)統(tǒng)計(jì)等工作。工作流委托可設(shè)置工作流在一定范圍內(nèi)委托，可查看委托與被委托辦理的記錄?？蛻絷P(guān)系管理客戶關(guān)系包括客戶資料建立、跟蹤聯(lián)系記錄、推薦的產(chǎn)品或服務(wù)記錄等。銷售管理包括銷售產(chǎn)品管理、銷售合同管理、銷售的統(tǒng)計(jì)、綜合查詢與分析等。供應(yīng)商管理包括供應(yīng)商信息管理、供應(yīng)商聯(lián)系人管理、采購(gòu)訂單管理等內(nèi)容。統(tǒng)計(jì)分析包括客戶統(tǒng)計(jì)、客戶服務(wù)統(tǒng)計(jì)、各種銷售統(tǒng)計(jì)分析等?；A(chǔ)設(shè)置主要包括銷售主管的設(shè)置與管理。其它可選組件檔案管理*實(shí)現(xiàn)文件的建檔、借閱登記、銷毀等工作，可將工作流中的數(shù)據(jù)、附件轉(zhuǎn)存于檔案管理系統(tǒng)。培訓(xùn)管理*主要用于單位內(nèi)部培訓(xùn)管理，包括培訓(xùn)信息、課程、培訓(xùn)講師、效果評(píng)估等管理。在線考試*實(shí)現(xiàn)通過(guò)OA系統(tǒng)進(jìn)行在線考試，可設(shè)置題庫(kù)，自動(dòng)生成試卷，可自動(dòng)評(píng)分并生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。項(xiàng)目管理*從項(xiàng)目申請(qǐng)、審批、到項(xiàng)目文檔、流程、問(wèn)題、進(jìn)度、項(xiàng)目費(fèi)用的綜合管理系統(tǒng)。報(bào)表系統(tǒng)*兼容Excel表功能，在此基礎(chǔ)上增加了數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、報(bào)表工作流設(shè)計(jì)、各報(bào)表數(shù)據(jù)的提取與計(jì)算等功能。它是一個(gè)非常有效的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理工具，以Excel的界面，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的功能，單位的業(yè)務(wù)模型發(fā)生變化，無(wú)須重寫(xiě)代碼，直接編輯模報(bào)即可，靈活性非常強(qiáng)。

非模塊性功能說(shuō)明界面風(fēng)格系統(tǒng)登陸支持各種IE瀏覽器、PDA手機(jī)登陸、OA精靈自動(dòng)登陸與提醒三種模式。軟件界面支持用戶自由拖拽設(shè)置；用戶可靈活設(shè)置界面風(fēng)格；可控制哪些模塊在桌面顯示與關(guān)閉等。用戶設(shè)置可自定義組、可自定義登陸名、可查看登陸日志、人員關(guān)注、可自定義頭像昵稱等。安全登陸支持通過(guò)USB加密鎖、動(dòng)態(tài)密碼卡、CA安全認(rèn)證等方式登陸，支持SSL128位加密傳輸。RSS咨訊可以方便設(shè)置其它網(wǎng)站RSS信息的集成與調(diào)用。生日提醒可設(shè)置員工生日提醒并在桌面上顯示。天氣預(yù)報(bào)支持動(dòng)態(tài)顯示天氣預(yù)報(bào)，用戶可自行設(shè)置默認(rèn)天氣預(yù)報(bào)的城市。界面風(fēng)格風(fēng)置了清新、粉紅、大字體等8套風(fēng)格界面，用戶可自行選擇更換，單位可行修改風(fēng)格模板。安全措施安全登陸支持通過(guò)USB加密鎖、動(dòng)態(tài)密碼卡、CA安全認(rèn)證等方式登陸，支持SSL128位加密傳輸。同時(shí)登陸可設(shè)置用一用戶是否在同一時(shí)間，不同的地方進(jìn)行登陸系統(tǒng)。強(qiáng)制退出可設(shè)置不活動(dòng)用戶多長(zhǎng)時(shí)間自動(dòng)強(qiáng)制退出，節(jié)省系統(tǒng)資源。電子印章支持在Office文檔、工作流表單中加蓋電子印章，經(jīng)國(guó)家公安部和密碼委員會(huì)認(rèn)證。手寫(xiě)簽章支持在Office文檔、工作流表單中使用手寫(xiě)印章，經(jīng)國(guó)家公安部和密碼委員會(huì)認(rèn)證。印章管理支持本機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、USBKEY三種方式保存印章，可自行修改印章密碼，可查看印章使用日志。密碼設(shè)置支持管理員定義密碼復(fù)雜程度，設(shè)置密碼定時(shí)過(guò)期，管理員可以清空人員密碼。系統(tǒng)日志管理員可查看全局日志，其它可查看本人登陸使用日志，特殊模塊如工作流有專門日志記錄。加密傳輸完美平臺(tái)版以上軟件支持HTTPSSSL128位加密傳輸，進(jìn)一步提高系統(tǒng)安全性。擴(kuò)展功能集成RTX支持與騰訊RTX集成使用，也可以使用我公司自帶的IM工具，進(jìn)行即時(shí)溝通。即時(shí)通訊本軟件提供即時(shí)通訊組件，可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息發(fā)送、文件傳遞、群組功能等。菜單定制管理員可以自定義菜單，可修改功能菜單名稱、位置，可外掛各種軟件并定義菜單鏈接。智能搜索支持智能一鍵式搜索，輸入內(nèi)容，即自動(dòng)在文件柜、郵件系統(tǒng)、論壇等模塊搜索文件。倒計(jì)時(shí)支持倒計(jì)時(shí)設(shè)置，可以設(shè)置倒計(jì)時(shí)在提醒在桌面上強(qiáng)制顯示。字段定義可以自定義字段，設(shè)置自定義字段的類型，是否允許搜索等，可以方便對(duì)系統(tǒng)功能擴(kuò)展。字段修改提供系統(tǒng)自定義代碼的修改功能，可以對(duì)原有的功能代碼進(jìn)行即時(shí)修改。便簽功能桌面放置便簽功能，便于臨時(shí)記錄資料。記錄的便簽內(nèi)容可以自動(dòng)保存。開(kāi)放與整合系統(tǒng)整合在對(duì)方軟件開(kāi)放數(shù)據(jù)的情況下，可以方便地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整合與數(shù)據(jù)集成。單點(diǎn)登陸在對(duì)方系統(tǒng)開(kāi)放數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的情況下，很方便地實(shí)現(xiàn)與系統(tǒng)系統(tǒng)的單點(diǎn)登陸與應(yīng)用。開(kāi)放數(shù)據(jù)開(kāi)放全部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，提供管理員數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具，方便數(shù)據(jù)的集成與調(diào)用。售前咨詢開(kāi)放交流論壇，用戶提問(wèn)由專人回復(fù)，售前交流論壇已經(jīng)形成了四百余萬(wàn)字的對(duì)話報(bào)告。實(shí)施與服務(wù)自動(dòng)備份設(shè)置數(shù)據(jù)資料定時(shí)備份，最大限度地保證數(shù)據(jù)安全，提供數(shù)據(jù)的快速恢復(fù)。數(shù)據(jù)管理可以方便進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫(kù)備份、數(shù)據(jù)庫(kù)修復(fù)，提供數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具。使用人數(shù)企業(yè)版、完美版、平臺(tái)版均不限制用戶數(shù)，普通服務(wù)器可支持1000人的并發(fā)應(yīng)用。軟件升級(jí)每年核心升級(jí)兩次，每次升級(jí)改進(jìn)上百條功能。標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版按年交升級(jí)費(fèi)。終身升級(jí)終身免費(fèi)升級(jí)，一次購(gòu)買，終身受益。平滑升級(jí)正式用戶下載升級(jí)補(bǔ)丁，幾分鐘即可完成系統(tǒng)升級(jí)，兼容原有系統(tǒng)功能。上門實(shí)施由點(diǎn)易（通）科技有限公司提供上門實(shí)施、培訓(xùn)、咨詢與維護(hù)服務(wù)，確保項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)、快速實(shí)施。電子手冊(cè)提供電子版本軟件說(shuō)明書(shū)，分層次的軟件操作視頻教程，集團(tuán)客戶定制個(gè)性化的視頻教程。工作流程介紹工作流的概念定義工作流是OA軟件應(yīng)用的核心。所謂的工作流就是多人協(xié)同辦公，按預(yù)先設(shè)計(jì)的流程和步驟協(xié)同辦理，辦理完成后，可以進(jìn)行復(fù)雜的查詢、統(tǒng)計(jì)、分析、匯總、導(dǎo)出、打印、歸檔等工作。我公司OA強(qiáng)大的工作流系統(tǒng)，完全可以滿足單位的個(gè)性化需求。工作流要解決的主要問(wèn)題是：為實(shí)現(xiàn)某個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，在多個(gè)參與者之間，利用計(jì)算機(jī)，按某種預(yù)定規(guī)則自動(dòng)傳遞文檔、信息或者任務(wù)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，工作流就是一系列相互銜接、自動(dòng)進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)。我們可以將整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程看作是一條河，其中流過(guò)的河水就是工作流。工作流程應(yīng)用領(lǐng)域工作流的應(yīng)用非常廣泛，凡是需要協(xié)同辦公、多人審批流轉(zhuǎn)之類的各種行政、事務(wù)、業(yè)務(wù)處理的，都可以通過(guò)工作流來(lái)解決，單位可以根據(jù)自身情況，用工作流程系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)所需求功能。部分用工作流解決的常見(jiàn)問(wèn)題舉例如下。1、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程：訂單、報(bào)價(jià)處理、采購(gòu)處理、合同審核、客戶電話處理、供應(yīng)鏈管理等2、行政管理類:出差申請(qǐng)、加班申請(qǐng)、請(qǐng)假申請(qǐng)、用車申請(qǐng)、各種辦公用品申請(qǐng)、購(gòu)買申請(qǐng)、日?qǐng)?bào)周報(bào)等凡是原來(lái)手工流轉(zhuǎn)處理的行政表單。3、人事管理類：?jiǎn)T工培訓(xùn)安排、績(jī)效考評(píng)、職位變動(dòng)處理、員工檔案信息管理等。4、財(cái)務(wù)相關(guān)類：付款請(qǐng)求、應(yīng)收款處理、日常報(bào)銷處理、出差報(bào)銷、預(yù)算和計(jì)劃申請(qǐng)等。5、客戶服務(wù)類：客戶信息管理、客戶投訴、請(qǐng)求處理、售后服務(wù)管理等管理等。6、特殊服務(wù)類：ISO系列對(duì)應(yīng)流程、質(zhì)量管理對(duì)應(yīng)流程、產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息管理、貿(mào)易公司報(bào)關(guān)處理、物流公司貨物跟蹤處理等各種通過(guò)表單逐步手工流轉(zhuǎn)完成的任務(wù)均可應(yīng)用工作流軟件自動(dòng)規(guī)范地實(shí)施。7、公文處理類。收發(fā)文管理，通知、會(huì)議紀(jì)要、呈批單等各種公文的處理流程。工作流應(yīng)用的意義工作流（WorkFlow）是OA系統(tǒng)最重要的核心功能，判斷OA成功運(yùn)行的標(biāo)志，很重要的一條就是工作流程系統(tǒng)是否全面應(yīng)用。我們通常所講的協(xié)同辦公，其實(shí)也是工作流的重要應(yīng)用。工作流就是工作流程的計(jì)算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則在計(jì)算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行表示并對(duì)其實(shí)施計(jì)算。許多公司采用紙張表單，手工傳遞的方式，一級(jí)一級(jí)審批簽字，工作效率非常低下，對(duì)于統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能則不能實(shí)現(xiàn)。而采用工作流軟件，使用者只需在電腦上填寫(xiě)有關(guān)表單，會(huì)按照定義好的流程自動(dòng)往下跑，下一級(jí)審批者將會(huì)收到相關(guān)資料，并可以根據(jù)需要修改、跟蹤、管理、查詢、統(tǒng)計(jì)、打印等，大大提高了效率，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理，提升了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。工作流設(shè)計(jì)1、表單設(shè)計(jì)：表單是工作內(nèi)容的載體，我公司OA提供表單智能設(shè)計(jì)器，提供了豐富的表單控件，幾分鐘就可以設(shè)計(jì)出美觀實(shí)用、功能強(qiáng)大的工作流表單。2、步驟設(shè)計(jì)：即設(shè)計(jì)工作流程的步驟走向。支持固定流程、自由流程方式。支持子流程、并發(fā)流程、會(huì)簽、條件流轉(zhuǎn)、智能選人等功能。3、權(quán)限設(shè)置：即設(shè)置每一步哪些人、哪些部門或角色可以經(jīng)辦。支持工作流辦理的委托或監(jiān)控、查詢、編輯、點(diǎn)評(píng)權(quán)限。4、可寫(xiě)字段：即設(shè)置每一步辦理的人，可以操作表單上的哪些內(nèi)容，可以設(shè)置保密字段，可設(shè)置附件文件的的各種權(quán)限。我公司OA工作流特色1、可以設(shè)置流程的二級(jí)分類；工作流程的設(shè)計(jì)不受數(shù)上的限制；2、支持自由流程和固定流程設(shè)計(jì)，自由流程支持預(yù)設(shè)步驟；3、支持智能表單設(shè)計(jì)器，用此設(shè)計(jì)器，用戶可以方便快捷地設(shè)計(jì)出需要的工作流表單。表單設(shè)計(jì)還支持從Word、Excel以及DreamWeaver、Frontpage、Html等網(wǎng)頁(yè)格式設(shè)計(jì)工具設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)器支持Css代碼；4、表單設(shè)計(jì)器支持豐富的控件功能，如單行輸入框、多行框、宏控件、下拉菜單、列表控件、計(jì)算控件、復(fù)選框、日歷控件等，利用這些豐富的控件，可以方便地設(shè)計(jì)出復(fù)雜功能的表單。4、支持多個(gè)表單數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，表單設(shè)計(jì)支持Sql語(yǔ)句直接從數(shù)據(jù)庫(kù)中取數(shù)，支持從OA其它模塊取數(shù)；5、支持表單的導(dǎo)入與導(dǎo)出功能。同一表單可以被不同的流程使用。6、表單修改支持?jǐn)?shù)據(jù)智能匹配功能，修改表單模板，能最大限度保持?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)一性。7、支持圖形化工作流設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的工作流程可以任意布局并保存。開(kāi)始、結(jié)束、中間、選擇步驟流程用不同的顏色、圖標(biāo)區(qū)分，流程圖直觀、大方。8、支持前進(jìn)、后退、分支、選擇、判斷、并發(fā)、合并、子流程等設(shè)計(jì)，用戶可根據(jù)單位的實(shí)際需求，靈活設(shè)置所需要的工作流，無(wú)須專業(yè)知識(shí)與培訓(xùn)。9、可以設(shè)置條件轉(zhuǎn)入與轉(zhuǎn)出，多個(gè)條件之間可以設(shè)置"和"、"并"、"與"等關(guān)系。通過(guò)合理的條件設(shè)置，可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜工作流程的簡(jiǎn)單化與智能流轉(zhuǎn)。10、保密字段設(shè)置，即在流程的某步可以設(shè)置某些字段內(nèi)容為不可見(jiàn)，從而保證了數(shù)據(jù)的安全性。11、靈活設(shè)置每一步的經(jīng)辦權(quán)限與可寫(xiě)字段?？梢园床块T、角色、人員設(shè)置經(jīng)辦權(quán)限，可以設(shè)置本部門人員、流程發(fā)起人、某一步流程經(jīng)辦人等智能選人方式。可設(shè)置每一步的主辦人員與會(huì)簽辦理人員。12、工作流的轉(zhuǎn)交支持內(nèi)部短信、郵件、手機(jī)短信等方式提醒，轉(zhuǎn)交給下一個(gè)人后，會(huì)在對(duì)方桌面上行成待辦事項(xiàng)并伴隨短信提醒。13、用戶可以直觀查詢到流程的未接收、辦理中、已辦結(jié)等狀態(tài)。14、可以設(shè)置流程的委托辦理，可以方便查看流程的委托與被委托狀態(tài)?？梢栽O(shè)置哪些些、哪些流程的委托，并有相應(yīng)的日志記錄。15、流程的發(fā)起、經(jīng)辦人員可以方便進(jìn)行工作流的查詢、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析，支持以Html、Excel等格式輸出統(tǒng)計(jì)結(jié)果?？梢栽O(shè)置查詢模板，方便快速查詢輸出。16、可以直觀地顯示某個(gè)工作流辦理的詳細(xì)情況，包括表單、流程圖、會(huì)簽意見(jiàn)、附件等。并可以進(jìn)行選擇性打印輸出。17、支持打印模板功能，可以設(shè)計(jì)打印模板，從工作流中抽取指定的數(shù)據(jù)打印，從而實(shí)現(xiàn)精確復(fù)雜的套打。18、支持工作流的定時(shí)發(fā)起功能，可以設(shè)置指定的人，按周、日、月等方式定時(shí)發(fā)起工作某個(gè)工作流辦理。19、支持工作流定時(shí)辦理的功能，即規(guī)定某一步在指定的時(shí)間辦理，否則視為超時(shí)，可以進(jìn)行超時(shí)統(tǒng)計(jì)。工作流辦理時(shí)限可設(shè)置按從發(fā)起人交出時(shí)間算起、從接收人接收辦理時(shí)算起等多種方式。20、可以進(jìn)行工作流復(fù)雜權(quán)限設(shè)置，如全局查詢、管理權(quán)限、本部門查詢、管理權(quán)限，工作流編輯權(quán)限。21、可設(shè)置工作流的點(diǎn)評(píng)功能，即領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)工作流的辦理情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。22、工作流程設(shè)計(jì)支持克隆功能，利于克隆功能，可以快速生成比較相近的工作流程；23、工作流步驟、經(jīng)辦權(quán)限、可寫(xiě)字段等設(shè)計(jì)內(nèi)容同樣支持導(dǎo)入導(dǎo)出功能；24、支持流程監(jiān)控人員對(duì)工作流的強(qiáng)制辦理、收回、刪除功能，刪除的流程存放在回收站，管理員可以進(jìn)行復(fù)原或完全清除。25、工作流支持日志記錄功能，通過(guò)工作流日志，可以進(jìn)行事后追蹤和責(zé)任清查。26、工作流辦理支持復(fù)雜文號(hào)、流水號(hào)設(shè)計(jì)功能，可以設(shè)置編號(hào)規(guī)則，是否可以修改、重復(fù)使用等。27、可以將設(shè)計(jì)的工作流獨(dú)立成為子菜單，以形成新的專業(yè)性的功能模塊，設(shè)計(jì)了公文管理的相關(guān)流程，可以獨(dú)立成為公文管理子模塊，以更加直觀顯示。28、工作流表單可以支持電子印章、手寫(xiě)簽章，電子印章可以和表單內(nèi)容綁定，以進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)的安全性，該印章系統(tǒng)已經(jīng)獲得國(guó)公安部和密碼委員會(huì)的雙重認(rèn)證。29