平臺(tái)時(shí)效監(jiān)控程序操作指引

配送時(shí)效監(jiān)控程序?qū)嵤┍尘皢栴}：貨物到達(dá)DC后，客戶向物流查貨時(shí)，才發(fā)現(xiàn)貨物Delay了好久，DC還沒有及時(shí)配送給客戶，導(dǎo)致客戶投訴；此外，由于每日發(fā)貨訂單量較多，物流逐單手工監(jiān)控較困難；目的：貨物到達(dá)DC后，物流能及時(shí)、主動(dòng)、全面、快速的掌握已到達(dá)DC的貨物狀況；范圍：從貨物到達(dá)DC后開始，直到客戶簽收；意義：1、變被動(dòng)接受客戶查貨到主動(dòng)監(jiān)控貨物配送情況，提高配送時(shí)效，增強(qiáng)客戶滿意度；2、通過自動(dòng)化、可視化程序報(bào)表，減少人工操作量，提高操作效率，降低監(jiān)控成本；連接TMS服務(wù)器按鈕：直接從TMS服務(wù)器中導(dǎo)出不重復(fù)發(fā)貨單，篩選區(qū)域?yàn)槟戏狡脚_(tái)13個(gè)省份（含西藏）。手工增加的字段有：調(diào)整后的客戶簽收時(shí)間、實(shí)際配送天數(shù)，配送周期是否超過一天；邏輯運(yùn)算按鈕:1)客戶簽收時(shí)間為空的，自動(dòng)填入當(dāng)前日期時(shí)間，背景色標(biāo)明為紅色；2)過濾掉到達(dá)DC時(shí)間為空的,但主供區(qū)一票到底的單不過濾；3)計(jì)算實(shí)際配送天數(shù)，以實(shí)際簽收與調(diào)整后預(yù)計(jì)客戶簽收比較；4)經(jīng)常發(fā)生暫存的代理名稱標(biāo)明為綠色；5)計(jì)算調(diào)整后的客戶簽收時(shí)間，順延原則如下：預(yù)計(jì)到客戶時(shí)間在0：00－10：00之間的訂單，調(diào)整到當(dāng)天12：00點(diǎn)、預(yù)計(jì)到客戶時(shí)間在18：00：00－23：59：59之間的訂單，調(diào)整到第二天12：00點(diǎn)、預(yù)計(jì)到客戶時(shí)間在12：00至14：00之間到貨的訂單，調(diào)整到當(dāng)天18：00、預(yù)計(jì)到客戶時(shí)間在周六的，調(diào)整到周一12：00、預(yù)計(jì)到客戶時(shí)間在周日的，調(diào)整到周一12：00、預(yù)計(jì)到客戶時(shí)間在周五18：00－23：59：59的，調(diào)整到周一12：00；6)確認(rèn)實(shí)際配送天數(shù)是否超過1天，用實(shí)際客戶簽收與調(diào)整后的預(yù)計(jì)客戶簽收比較；匯總頁按鈕：1）未簽收但遲到1-4天訂單數(shù)：統(tǒng)計(jì)客戶簽收時(shí)間為空，且異常標(biāo)示不為“KAGEIFQC”的遲到訂單；2）客戶要求暫存數(shù)量：即是統(tǒng)計(jì)異常標(biāo)示為K的訂單；3）遲到1天以上訂單明細(xì)按鈕：將客戶簽收時(shí)間為空，且異常標(biāo)示不為“KAGEIFQC”的遲到訂單明細(xì)表透視出來；配送時(shí)效監(jiān)控程序操作說明（OperationGuideLine）配送時(shí)效監(jiān)控程序操作指引（OperationGuideChart）1.監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)流程聯(lián)想物流客戶信息抽查&更新配送商自動(dòng)導(dǎo)入監(jiān)控表數(shù)據(jù)整理反饋異常信息督促配送商跟進(jìn)YN異常信息統(tǒng)計(jì)各省狀況異常存檔TMS服務(wù)器導(dǎo)數(shù)干線時(shí)效監(jiān)控程序操作說明（OperationGuideLine）連接TMS服務(wù)器按鈕：直接從TMS服務(wù)器中導(dǎo)出三平臺(tái)發(fā)貨全國的非重復(fù)發(fā)貨單（剔除了上?；蛘弑本┌l(fā)貨的，目標(biāo)區(qū)域不是南方平臺(tái)主供區(qū)的訂單）；數(shù)據(jù)運(yùn)算與整理按鈕:1)剔除了上?；蛘弑本┌l(fā)貨的，目標(biāo)區(qū)域不是南方平臺(tái)主供區(qū)的訂單；2)預(yù)計(jì)到DC落在20：00-06：00，調(diào)整到次日12：00；3)非一票干線實(shí)際到達(dá)DC為空的，程序自動(dòng)填入當(dāng)前時(shí)間；4)直送訂單客戶簽收為空的，程序也自動(dòng)填入當(dāng)前時(shí)間；5)備注欄程序標(biāo)明“Y”，表示非一票干線訂單還未到DC，或者直送訂單客戶還未簽收；調(diào)整簽收時(shí)間按鈕：1)計(jì)算調(diào)整后的客戶簽收時(shí)間，順延原則如下：預(yù)計(jì)到客戶時(shí)間在0：00－10：00之間的訂單，調(diào)整到當(dāng)天12：00點(diǎn)、預(yù)計(jì)到客戶時(shí)間在18：00：00－23：59：59之間的訂單，調(diào)整到第二天12：00點(diǎn)、預(yù)計(jì)到客戶時(shí)間在12：00至14：00之間到貨的訂單，調(diào)整到當(dāng)天18：00、預(yù)計(jì)到客戶時(shí)間在周六的，調(diào)整到周一12：00、預(yù)計(jì)到客戶時(shí)間在周日的，調(diào)整到周一12：00、預(yù)計(jì)到客戶時(shí)間在周五18：00－23：59：59的，調(diào)整到周一12：00；2)根據(jù)非一票干線和直送訂單分別計(jì)算干線天數(shù)；

3)計(jì)算是否遲到；干線商匯總頁按鈕：1)發(fā)貨單總數(shù)：表示該承運(yùn)商發(fā)到全國所有配送中心的發(fā)貨單總數(shù)，但剔除了上?；蛘弑本┌l(fā)貨的，目標(biāo)區(qū)域不是南方平臺(tái)主供區(qū)（13?。┑挠唵?；2)合計(jì)按鈕：即統(tǒng)計(jì)還未到DC的遲到訂單的天數(shù)：如遲到1天的，表示未到DC的訂單天數(shù)大于0，小于或等于1；如遲到2天的，表示未到DC的訂單天數(shù)大于1，小于或等于2；