研發(fā)支持經(jīng)理KPI績效考核

研發(fā)支持經(jīng)理KPI績效考核考核指標考核標準滿足研發(fā)客戶的需求實驗室解決方案和設(shè)備需求設(shè)計采購計劃安裝設(shè)備修理設(shè)備維修設(shè)備研發(fā)總經(jīng)理和總監(jiān)對下列服務(wù)滿意研發(fā)方案成功成本符合預(yù)先的計劃時間不超過預(yù)計的計劃解決方案符合客戶的計劃研發(fā)支持部門提供了創(chuàng)新或解決方案研發(fā)支持部門完成了所有方案的細節(jié)2．85％－90％的項目不能超過預(yù)算資金的10％3．對方案細節(jié)做出的變更有85％－90％是在客戶要求下進行的4．85％－90％的項目能夠準時完成滿足操作客戶的要求新技術(shù)在場的取樣廠房的維修調(diào)試器具儀器使用方法設(shè)計客戶認為：服務(wù)是有價值的成本符合預(yù)先的計劃時間不超過預(yù)計的計劃解決方案符合客戶的計劃研發(fā)支持部門提供了創(chuàng)新或解決方案客戶向研發(fā)支持部門傾訴其需求，且研發(fā)總監(jiān)對信任問題而造成的投訴數(shù)量滿意85％－90％的項目不能超過預(yù)算資金的10％對方案細節(jié)做出的變更有85％－90％是在客戶要求下進行的85％－90％的項目能夠準時完成滿足制造客戶的需求產(chǎn)品原型新產(chǎn)品建議技術(shù)指導(dǎo)研發(fā)總監(jiān)認為產(chǎn)品原型有助于業(yè)務(wù)策略的實施制造部門認為所提供的數(shù)據(jù)有助于成本預(yù)算產(chǎn)品通過了安全檢查，可以投放市場客戶、銷售和市場部門認為產(chǎn)品符合客戶的需要及時進行專利申請業(yè)務(wù)、客戶和銷售部門認為產(chǎn)品有創(chuàng)意各種產(chǎn)品受到嚴格的專利保護客戶認為產(chǎn)品價格符合預(yù)定目標研發(fā)認為了解他們的要求管理安排研發(fā)部門的任務(wù)研發(fā)總經(jīng)理和總監(jiān)對研發(fā)部門完成的任務(wù)滿意生產(chǎn)研發(fā)支持經(jīng)理積極參與了研發(fā)項目的實施研發(fā)支持部職員積極參加了研發(fā)項目研發(fā)計劃主要針對了項目實施中的問題－人力資源、設(shè)備、交貨方式、引進新技術(shù)、收集研究資料等上層管理人員認為采購方面的決策既充分的利用了資源又滿足了客戶的需要協(xié)調(diào)研發(fā)服務(wù)部門專業(yè)技能足以解決技術(shù)問題研發(fā)總監(jiān)認為各研發(fā)服務(wù)部門都參與到項目的實施中其他研發(fā)服務(wù)部門認為他們的參與是有效的研發(fā)支持資源得到有效的利用財務(wù)方面決策管理人員認為研發(fā)支持經(jīng)理做出了正確的決策管理人員贊同研發(fā)支持經(jīng)理的決策調(diào)整組織的結(jié)構(gòu)總經(jīng)理和研發(fā)總監(jiān)認為組織結(jié)構(gòu)有助于項目的實施總經(jīng)理和研發(fā)總監(jiān)認為組織結(jié)構(gòu)的變動能夠解決項目中的問題為關(guān)鍵職位準備職員1．研發(fā)總監(jiān)認可關(guān)鍵職位列表。預(yù)備職員又足夠的能力勝任該職位滿足職員安全的工作環(huán)境每月執(zhí)行5－7次安全檢查研發(fā)總監(jiān)認為檢查記錄中沒有不合格情況沒有重復(fù)的安全記錄研發(fā)總監(jiān)認為安全問題得到了解決職員的安全培訓(xùn)所有職員都能夠識別操作程序中的安全隱患，能夠按照程序進行操作所有職員安全都得到及時的安全培訓(xùn)優(yōu)先性和信息績效反饋職員權(quán)能工具，資源和設(shè)備培訓(xùn)職員職業(yè)培訓(xùn)接受調(diào)查的職員認為：他們理解公司的目標，研發(fā)支持的目標和個人的角色他們理解主管對他們的期望他們理解其績效他們的績效評估準確的反映了績效表現(xiàn)他們的個人需求得到了滿足他們的意見受到傾聽和采納他們又足夠的權(quán)能做出決策并參與部門項目的實施他們掌握了工具和設(shè)備的使用方法他們掌握了足夠的技能和知識以完成工作他們的工作績效得到了認可他們的主管理解他們的職業(yè)發(fā)展目標他們理解職位的要求每個職員每年休假2－3次，績效計劃和考核結(jié)