網絡營銷特點

、敘述網絡營銷特點在信息網絡時代，網絡技術的開發(fā)和應用改變了信息的分析和接受方式，改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的環(huán)境，企業(yè)也必須積極利用新技術變革經營理念、經營組織、經營方式和經營方法，搭上技術發(fā)展的快速列車，促使企業(yè)飛速發(fā)展。網絡營銷是適應網絡技術發(fā)展與信息網絡時代社會變革的新生事物，必將成為21世紀的營銷策略?；ヂ?lián)網始建于20世紀60年代末，為防備核戰(zhàn)爭，而由美國國防部建立，當時僅供軍事機構和少數科學家使用。1969年美國國防部資助其西海岸四所大學和研究所，通過簡單的通信電纜將主機連接起來，實現(xiàn)互相通訊。但其內在的商業(yè)潛質，深得企業(yè)界的鐘愛。在90年代初，美國國防部將其商業(yè)化，并成立國際標準化管理委員會負責標準制定和實施，在隨后短短幾年內，互聯(lián)網絡由美國發(fā)展到全世界100多個國家和地區(qū)，互聯(lián)網絡發(fā)展的全球化，得益于其自身的開放性、共享性、協(xié)作性和低廉性。據統(tǒng)計，因特網目前已有152個國家和地區(qū)的近5000萬人在使用，而每年全世界網絡使用者的增長率維持在50%。因特網的開通和不斷完善，為企業(yè)營銷帶來新的契機，也向傳統(tǒng)營銷提出挑戰(zhàn)，預示著網絡營銷時代即將到來。一、網絡營銷的實質網絡營銷就是利用國際互聯(lián)網開展營銷活動。它不僅僅是一種技術手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合?；ヂ?lián)網絡作為跨時空傳輸的“超導體”媒體，可以為顧客所在地提供及時的服務，同時互聯(lián)網給的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應，因此互聯(lián)網絡可以說是消費者時代中最具魅力的營銷工具。網絡營銷賦予了營銷組合以新的內涵。1、 產品策略。在網絡營銷中，消費者不能觸摸到產品實體，所以網上的產品以提供信息為主要內容，利用計算機的聲、像及多媒體等功能將產品的性能、特點、品質以及為用戶提供的服務顯示出來。主要做法：①開辟網上對話區(qū)，了解消費者需求和市場趨勢，尋求市場機會。②設立消費者意見專欄和自我設計區(qū)，征求消費者對產品的意見和建議，允許消費者在網上對自己訂購產品的顏色、樣式、配件等組合提出要求，從而最大限度地滿足消費者的需求個性。③提供網上自動服務系統(tǒng)，根據產品銷售的品種適時提供有關產品的服務信息。網絡營銷不僅可以同時服務于所有上網用戶，而且可以開展一對一的信息咨詢服務。④域名注冊，傳統(tǒng)營銷強調商標注冊，網絡營銷首先要進行域名注冊，域名是因特網的單位名稱，它與企業(yè)到工商局辦理營業(yè)執(zhí)照一樣重要，是網絡營銷的必備條件，是上網消費者杳詢企業(yè)信息的“門牌號”。2、 價格策略。網絡營銷中價格策略的制定，應當充分考慮每個消費者的價值觀。傳統(tǒng)營銷定價主要考慮產品的生產成本和市場上同類產品的價格。但在網絡上，每個消費者購物基本屬于理智型，價格是否合適取決于其價值理念，因此企業(yè)要充分掌握消費者購買信息，使買賣雙方能夠充分相互溝通。主要做法：①提供價格查詢，客觀準確地提供同類產品或相關產品的不同廠商的價格目錄，便于消費者了解行情及市場總體水平，為其做出理性判斷提供必要的信息；②開發(fā)自動調價和智能議價系統(tǒng)，自動調價系統(tǒng)可根據季節(jié)、市場供求、促銷狀況等調整價格水平，智能議價系統(tǒng)是給消費者一個在網上直接協(xié)商價格的環(huán)境，以滿足其心理需要；③設立價格討論區(qū)，對企業(yè)新上市的產品，可以通過該區(qū)了解消費者普遍接受價格，為制定和調整價格策略提供參考。3、 渠道策略。網絡營銷使生產企業(yè)可以直接面對消費者，將貨物展現(xiàn)在他們面前，并回答有關產品的信息咨詢，接受訂單。對中間商的選擇與傳統(tǒng)的要求發(fā)生了一定的變化，特別是選擇國外中間商不再是以代理商為主，唱主角的是負責送貨的寄售或銷售代理。主要做法：①設立產品展示區(qū)，將產品圖像進行電腦技術設計，通過立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產品櫥窗展現(xiàn)在上網用戶面前，并且根據各國文化、季節(jié)等需要，可以24小時為各種客戶提供服務。②選擇合適的銷售代理，網絡營銷面對全球顧客，企業(yè)必須在各國建立相應的銷售代理網點，以保證按時送貨、銷路暢通。③網絡營銷與銀行結算聯(lián)網，開發(fā)網絡結算系統(tǒng)，將網上銷售的結算與銀行轉賬系統(tǒng)聯(lián)網，使消費者能夠輕松地在網上購物、網上結算。4、促銷策略。網絡促銷主要借助網絡廣告，將信息輻射到全球每個角落，可以與消費者建立一對一的聯(lián)系。主要做法：①網絡廣告促銷，一類是規(guī)范的產品和企業(yè)信息發(fā)布，另一類是以趣味性、信息性、知識性的卡通片促銷。②開展網絡公關，宣傳企業(yè)文化和經營理念，以增強消費者對企業(yè)及其產品的信心。③舉行豐富多彩的網上聯(lián)誼活動，吸引消費者經常參與，以加深對企業(yè)的印象，擴大企業(yè)的知名度。二、網營銷的新特點隨著互聯(lián)網技術發(fā)展的成熟以及聯(lián)網成本的低廉，互聯(lián)網絡像一種“萬能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結在一起，使得他們之間信息的交換變得“垂手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換，如果沒有信息交換，交易也就是無本之源。那么，網絡營銷具有如下特點：1、 跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點，因此使得脫離時空限制達成交易成為可能，企業(yè)能有更多的時間和更大的空間進行營銷，可24小時隨時隨地提供全球性營銷服務。2、 多媒體?；ヂ?lián)網絡被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。3、 交互式?；ヂ?lián)網絡可以展示商品目錄、聯(lián)結資料庫提供有關商品信息的查詢，可以與顧客做互動雙向溝通，可以收集市場情報，可以進行產品測試與消費者滿意調查等。4、 擬人化?；ヂ?lián)網絡上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導性的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供和交互式交談與消費者建立長期良好的關系。5、 整合性?；ヂ?lián)網絡上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網絡將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調實施，以統(tǒng)一的傳播咨詢向消費者傳達信息，避免不同傳播的不一致性而產生的消極影響。6、 超前性?；ヂ?lián)網絡是一種功能最強大的營銷工具，它同進兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務，以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合營銷的未來趨勢。7、 高效性。電腦可儲存大量的信息，待消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度遠超過其他媒體，并能適應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。8、 經濟性。通過互聯(lián)網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本；另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。網絡營銷作為一種全新營銷理念，具有很強的實踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的。雖然現(xiàn)在很多公司上網淘金，大多數公司還未見收益，甚至出現(xiàn)虧損，但沒有一個公司愿意放棄。因為人們知道21世紀是信息世紀、網絡世紀，營銷也必將是信息化的、網絡化的。因此，應加大投入的力度，搞好網絡營銷的基礎設施建設，以積極的態(tài)度、飽滿的熱情去迎接21世紀的到來二、簡述凡客誠品的網絡策略凡客誠品是國內這段時間比較突出的時尚服裝品牌，它在中國市場出現(xiàn)的時間相比要比其他品牌要晚，而對于時尚服裝營銷而言，想在一個新市場當中搶得一席之地，即使大量的營銷投入，也未必完全可以實現(xiàn)目標?？v觀凡客誠品的營銷策略，應該說他們很懂市場，他們所做的事情，完全符合市場切入的需要與開展營銷的必要元素。研究凡客誠品的體驗營銷和整合營銷的這些環(huán)節(jié)，可以對凡客誠品所作的策略進行深入的洞察，凡客成品的網絡營銷推廣方式大致有以下幾點：一、 網絡病毒營銷互聯(lián)網是消費者學習的最重要的渠道，在新品牌和新產品方面，互聯(lián)網的重要性第一次排在電視廣告前面。VANCL凡客誠品采用廣告聯(lián)盟的方式，將廣告遍布大大小小的網站，因為采用試用的策略，廣告的點擊率也是比較高，因為采用了大面積的網絡營銷，其綜合營銷成本也相對降低，并且營銷效果和規(guī)模要遠勝于傳統(tǒng)媒體。二、 體驗營銷一次良好的品牌體驗（或一次糟糕的品牌體驗）比正面或負面的品牌形象要強有力的多。凡客誠品采用“VANCL試用啦啦隊”，免費獲新品BRA——魅力BRA試穿寫體驗活動的策略，用戶只需要填寫真實信息和郵寄地址，就可以拿到試用裝。當消費者試用過VANCL凡客誠品產品后，那么就會對此評價，并且和其他潛在消費者交流，一般情況交流都是正面的。三、 口碑營銷消費者對潛在消費者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費者的購買決策。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體逐漸有失公正的公關，已經讓消費者對傳統(tǒng)媒體廣告信任度下降，口碑傳播往往成為消費最有力的營銷策略。四、 會員制體系類似于貝塔斯曼書友會的模式，訂購VANCL凡客誠品商品的同時自動就成為VANCL凡客誠品會員，無需繳納任何入會費與年會費。VANCL凡客誠品會員還可獲贈DM雜志，成為VANCL凡客誠品與會員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。采用會員制大大提高了VANCL凡客誠品消費者的歸屬感，拉近了VANCL凡客誠品與消費者之間的距離。五、 博客話題營銷以產品為話題讓多個博客寫用戶體驗文章，以用戶角度對產品進行體驗式營銷。六、 網絡媒體推廣利用網絡媒體的報道來提高品牌的影響力，增加對產品和網站的信任度。七、 網絡廣告聯(lián)盟凡客誠品在多家網絡廣告聯(lián)盟上投放CPS廣告，CPS是指的按銷售提成廣告費用，許多個人站長在網站上投放了他們的廣告。八、 網站銷售聯(lián)盟現(xiàn)在他們成立了自己的網站聯(lián)盟，讓廣大站長和店長加入，根據銷售額進行提成費用，這個形式也是屬于CPS。九、 使用聯(lián)盟策略不管你是瀏覽某個門戶網站，還是進入某個不太知名的中小網站，或者瀏覽某個人的博客，你都會發(fā)現(xiàn)VANCL的影子。也許你是不經意的點擊，就進入了VANCL的官方網站。然而你卻不知道，你已經為你開始登陸的那個網站或者blogger貢獻了一份點擊量，他們據此可以從VANCL那里領取一定的合作分成。這些都是VANCL的“聯(lián)盟網站”。據許曉輝介紹，如果消費者從VANCL的“聯(lián)盟網站”進入到VANCL的官方網站并且形成購買，VANCL會把最高達18%的利潤分給聯(lián)盟網站。十、善用網絡娛樂營銷2009年6月，VANCL的女裝Bra-t吊帶衫推出后，很多人發(fā)現(xiàn)王希維被推上了凡客的首頁，頓時VANCL網站的流量和點擊率大增。據許曉輝透露，未來VANCL還會找一些其他的網絡紅人來擔任代言，這可能是未來娛樂營銷的一個方向。除了網絡紅人，VANCL也在尋求與綜藝節(jié)目和影視劇的合作。比如，吳宗憲在山東衛(wèi)視主持一檔名為《中華達人》的節(jié)目，VANCL已經與該欄目達成合作，在節(jié)目中會有VANCL的很多衣服和品牌形象植入其中。吳宗憲作為臺灣地區(qū)知名綜藝節(jié)目主持人，具有相當高的知名度，其名人效應對于VANCL的品牌知名度是一個很大的提升。十^一、認真的態(tài)度在VANCL創(chuàng)立之初，陳年曾不止一次在公開場合表示，“希望代工商不要忽悠我們”。許曉輝告訴記者，VANCL不停地在更新自己的供應鏈，一直在尋求加工企業(yè)里面最好的上游。尤其是從2008年第二季度開始，VANCL開始與很多國際一線服裝品牌的中國供應商進行合作，并對產品進行了全面升級。這些和國際一線品牌進行了十幾年甚至二十幾年合作的供應商，接受了國際品牌的培訓和規(guī)范要求，也有各自非常規(guī)范的支付條件和要求。通過長