什么是高端客戶

什么是高端客戶所謂高端客戶，有廣義和狹義之分。廣義的高端客戶是指業(yè)務(wù)量大、信用程度高、盈利有保障、償付能力強的大客戶，包括個人和法人。狹義的高端客戶，主要是指收入水平高、金融資產(chǎn)存量大的個人客戶。中小型企業(yè)家，商人，高收入者，所謂高端客戶，即高價值客戶。具有成功者——業(yè)務(wù)精英的特征爭取高端客戶的重要意義。在自然界存在著一個所謂的“二八定律”，據(jù)說，這個定律也適用于銀行，銀行只要抓住了20%的高端人群，就等于抓住了這個市場80%的份額。事實上，外資銀行40%的利潤就來自于以個人理財業(yè)務(wù)為代表的中間業(yè)務(wù)服務(wù)收費，花旗銀行更是高達70%。在過去幾年里，美國的私人銀行業(yè)務(wù)利潤率一直高達35%至40%，是銀行最重要的利潤來源。中國銀行業(yè)60%的收入來自10%的客戶，而國際銀行業(yè)中80%的收入來自20%的客戶，中資銀行10%的優(yōu)質(zhì)客戶資源將成為外資銀行相互爭奪的焦點。為了80%的利潤來源，中外資銀行舍得花大本錢一博。雖然外資銀行在中國金融市場目前的市場份額僅占2%，專家估計，在未來10到15年，這個份額將超過5%。值得注意的是，外資銀行最熱衷于搶奪的并非存貸款業(yè)務(wù)的市場份額，而是爭取到最能帶來利潤的優(yōu)質(zhì)客戶，優(yōu)質(zhì)客戶的轉(zhuǎn)移意味著利潤的轉(zhuǎn)移，這對中資銀行業(yè)將造成強烈的沖擊。銀行間爭奪的是高端客戶，這些客戶信用好、盈利有保障、經(jīng)營管理水平高，如果國有銀行的高端客戶流失，就會造成較高的不良資產(chǎn)比率。尤其是巴塞爾新資本協(xié)議對信用風(fēng)險的衡量及風(fēng)險資產(chǎn)的計算方法做了重大修改。按照新的計算方法，銀行對信用等級低的客戶，債權(quán)風(fēng)險權(quán)重要提高。所以高端客戶的流失必然給我國銀行帶來不良影響。未來的高端市場的爭奪將在兩個方面展開：一是針對高端客戶的個性化營銷，即提供具有針對性的、與時俱進的投資理財服務(wù)。二是建立獨具特色的金融服務(wù)品牌。中國高收入人群出境旅游習(xí)慣發(fā)布時間：2009-9-21已有57人發(fā)表了評論我也說兩句隨著近年來中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人均可支配收入的增加，中國居民出境旅游的市場份額也迅速增長。根據(jù)國際旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗，當(dāng)一國人均GDP達到1000美元時，國內(nèi)旅游消費進入啟動期；當(dāng)人均GDP達到3000美元，出境旅游開始快速發(fā)展，2003年我國人均GDP首次越過1000美元大關(guān)，國內(nèi)旅游消費步入了啟動期；而2008年已經(jīng)超過3000美元大關(guān)，達到3315美元，這意味著中國居民出境旅游將開始進入快速發(fā)展軌道。再過幾天就是國慶，由于今年的國慶和中秋重合在一起，因此中國居民都享有至少8天的休假，這給出境游帶來了一定的機遇。為了了解中國居民的出境旅游現(xiàn)狀，新秦研究咨詢對此做了全面研究，此次研究對象主要針對北京、上海、廣州三城市的高收入人群（月收入5000以上）。一、出境旅游熱情較高根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在未來半年中，有9%的人有明確的出境旅游（包括港澳臺旅游，下同）計劃安排，另有69.7%的人盡管沒有明確計劃安排，但是有相應(yīng)的打算，可見中國居民對出境旅游具有較高的熱情。在想去的地點方面，法國（11.9%）、澳大利亞（10.6%）、美國（10.6%）、日本（10.2%）和意大利（9.3%）排在前五位?？梢钥闯觯▏旁诘谝晃?，相信與其歷史名勝、優(yōu)美的自然風(fēng)光、美食和良好的購物環(huán)境是分不開的；而澳大利亞由于其適合反季節(jié)旅游，因此也受到大家的青睞；2008年剛向中國開放的美國旅行自然也較受歡迎；此外，部分人也會選擇領(lǐng)國日本和氣候宜人的意大利作為目的地。一般而言，每年的七八月份是出境旅游的高峰季節(jié)，但是由于這段時期旅游價格較高，因此現(xiàn)在有很多人會錯開這段時期，選擇“反季節(jié)旅游”。二、隨團旅游更受青睞儲團旅游VS自助旅游?ta???=≡,55.5自助海希.44.5N=236新泰研究涔詢 wvvw.searchinaxom.crι在出境旅游的方式方面，55.5%的人愿意跟隨團一起，選擇自助旅游的占44.5%。由于出境旅游對很多人而言在語言上有一定的阻礙，因此在住宿、飲食、交通等方面存在諸多不便，也存在一定的安全問題，而選擇跟隨旅行團則不需要擔(dān)心這些，同時旅行社還能幫助解決簽證、機票等問題，因此較多的人在出境旅游時會選擇跟隨旅行團。而對于那些喜歡自由的人而言，他們不喜歡旅行團“走馬觀花”式的旅行方式，更希望自己安排行程，這樣既沒有時間限制，又能盡情享受