企業(yè)文化手冊

企業(yè)文化手冊上海海博車輛修理有限企業(yè)三月目錄企業(yè)文化關(guān)鍵精神………001企業(yè)價(jià)值觀………………001企業(yè)愿景…………………001工作理念…………………001企業(yè)概況…………………001工作團(tuán)體——團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效……001人才培養(yǎng)——搭建平臺、完善機(jī)制……001企業(yè)發(fā)展——轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、尋求突破……004文化生活——豐富多彩、積極向上……004黨建工作——推進(jìn)民生、健康友好……005企業(yè)、員工所獲榮譽(yù)……………………005企業(yè)文化關(guān)鍵精神：團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效企業(yè)價(jià)值觀：尊重、平等、信任、責(zé)任企業(yè)愿景：把修理企業(yè)建設(shè)成為經(jīng)營業(yè)績蒸蒸日上，管理團(tuán)體務(wù)實(shí)高效，員工面貌積極向上的優(yōu)秀企業(yè)。工作理念：執(zhí)行力是企業(yè)進(jìn)步的保證企業(yè)概況上海海博車輛修理有限企業(yè)是上海海博出租汽車有限企業(yè)的下屬單位。目前擁有員工407人，其中外來員工258人，占員工總?cè)藬?shù)的63%；中共黨員26人，其中外來員工黨員6人。企業(yè)于由海博出租下屬的四家修理廠，一家汽車銷售企業(yè)（含汽配采購、銷售經(jīng)營）等五家企業(yè)合并重組。目前企業(yè)擁有汽車維修、大客車維修、汽配經(jīng)營、出租車的新車采購和舊車銷售等業(yè)務(wù)。企業(yè)重組五年以來，在總經(jīng)理戴躍華同志的帶領(lǐng)下，倡導(dǎo)以“團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效”為企業(yè)文化關(guān)鍵精神，團(tuán)結(jié)廣大干部員工，不停進(jìn)取，創(chuàng)新發(fā)展，努力奮進(jìn)，五年來利潤不停增長。對外經(jīng)濟(jì)發(fā)展從無到有，至底對外經(jīng)濟(jì)發(fā)展所獲得的利潤，已占修理企業(yè)整年利潤的26%，一直保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。這一切良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，得益于一種勇于開拓創(chuàng)新、強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，一支忠于職守、勤奮盡責(zé)的管理隊(duì)伍，一支的不畏艱難、勇闖市場的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，更有一支忠誠企業(yè)、敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍。工作團(tuán)體——團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效修理企業(yè)自重組至今，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子一直保持優(yōu)良的工作作風(fēng)，總經(jīng)理堅(jiān)持每周到各部門車間現(xiàn)場辦公和召開例會，在現(xiàn)場傾聽意見、協(xié)調(diào)關(guān)系、處理問題，使企業(yè)整體一直處在良性的管理和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的良好狀態(tài)。黨支部書記團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)“一班人”，極大地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，在組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、黨建創(chuàng)新、穩(wěn)定隊(duì)伍工作上獲得了很好成績。班子其他組員各司其職，協(xié)助總經(jīng)理抓好各自分管工作，使各部門、各條線工作有條不紊、持續(xù)提高。人才培養(yǎng)——搭建平臺、完善機(jī)制修理企業(yè)的員工，尤其是一線員工，基本以外來人員為主，他們年齡輕、文化層次和技能水平較低，怎樣協(xié)助他們伴隨企業(yè)的發(fā)展共同進(jìn)步成長、怎樣為他們提供人文關(guān)懷、發(fā)明發(fā)展空間？為“求解”這些企業(yè)發(fā)展中的新課題，企業(yè)以“尊重、平等、信任、責(zé)任”的企業(yè)價(jià)值觀為導(dǎo)向，通過數(shù)年的一步步探索，逐漸健全和完善了外來員工的人才培養(yǎng)工作機(jī)制和入黨工作機(jī)制，協(xié)助外來員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，為外來員工搭建廣闊的成長階梯和平臺，提高外來員工技能和職業(yè)發(fā)展的能力，并以優(yōu)秀外來員工為示范，使廣大外來員工看到在企業(yè)前景廣闊的發(fā)展前途。☆提供平臺與拓展空間相結(jié)合。修理企業(yè)重視培養(yǎng)外向拓展型、復(fù)合型人才，堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⒅匾晫?shí)績的原則，把某些有潛質(zhì)、有能力、具有良好經(jīng)營管理能力、專業(yè)技能能力的外來員工放在重要崗位進(jìn)行觀測、培養(yǎng)。在擔(dān)任一級崗位工作的同步，提供更廣闊的空間，讓他們參與上一級崗位的部分工作，充足發(fā)揮他們的專業(yè)特點(diǎn)、個(gè)人專長和創(chuàng)新精神。積極培養(yǎng)一支年輕有為、懂經(jīng)營、善管理、會算賬的骨干力量，提高他們企業(yè)管理、市場經(jīng)營、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的能力，拓寬企業(yè)參與市場競爭渠道，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做好第二梯隊(duì)的儲備。代表人物：江康，42歲，江蘇海門人，1992年進(jìn)入海博修理企業(yè)工作，從一名最一般的維修工開始做起，在技術(shù)上孜孜以求，不懂的就向師傅討教，先后完畢了維修中級、高級的職業(yè)技能的培訓(xùn)。通過十年的磨練，同步憑著自己踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，，領(lǐng)導(dǎo)讓他擔(dān)任了車間檢查員職責(zé)，檢查崗位需要更多的責(zé)任性，他不負(fù)眾望，在技術(shù)不停進(jìn)步的同步管理水平也在不停提高，四年后被提拔到車間總檢查員崗位，在總檢崗位上領(lǐng)導(dǎo)一邊讓他參與車間管理一邊鼓勵(lì)他向更高的目的進(jìn)發(fā)，在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助支持下，再加上其自身的不懈努力和杰出的工作能力，他被提拔到車間主管崗位。目前，由他所帶領(lǐng)的內(nèi)江路車間的管理團(tuán)體，各項(xiàng)管理工作和經(jīng)濟(jì)效益，都獲得了十分優(yōu)良的業(yè)績。為了不停提高自身的企業(yè)管理能力和文化職業(yè)素養(yǎng)，目前江康在讀工商企業(yè)管理大專班?！畎l(fā)明機(jī)會與完善機(jī)制相結(jié)合。修理企業(yè)每年制定和修訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，從企業(yè)文化到專業(yè)技能進(jìn)行全方位培訓(xùn)，并在學(xué)習(xí)資金與學(xué)習(xí)時(shí)間上提供便利，制定培訓(xùn)報(bào)銷制度和技師津貼制度，鼓勵(lì)規(guī)定上進(jìn)的員工外出學(xué)習(xí)，在制度的鼓勵(lì)下，企業(yè)內(nèi)部形成了學(xué)技術(shù)、學(xué)文化的熱潮。近二年，有6人參與了EBA（工商管理）培訓(xùn)，有2人參與了工商企業(yè)管理大專班的學(xué)習(xí)，有2人獲得了與汽車維修有關(guān)的大專學(xué)歷，有20余人參與了技師及高級技師的技能等級培訓(xùn)。使企業(yè)的管理和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展得到有力的支撐和保障。代表人物：聶東，30歲，江蘇泗陽人，進(jìn)入海博修理企業(yè)，成為一名汽車修理學(xué)徒工，聶東對汽車維修工作非常熱愛，又聰穎好學(xué)，在領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)和鼓勵(lì)下，參與了中級工培訓(xùn)，參與了高級工培訓(xùn)，參與技師職業(yè)技能培訓(xùn)，目前又報(bào)名參與了高級技師的職業(yè)技能培訓(xùn)。聶東不僅僅滿足于技能的提高，他還在學(xué)歷的提高上不停沖刺，他報(bào)名參與了“汽車技術(shù)服務(wù)與營銷”的大專學(xué)歷培訓(xùn)，被上海電視大學(xué)評為“優(yōu)秀畢業(yè)生”。綜合素質(zhì)的不停提高使他從一種初初茅廬的小學(xué)徒成功轉(zhuǎn)身為車間管理人員、修理企業(yè)團(tuán)總支書記。底，他被提拔為雙柏路車間主辦，將車間的班組建設(shè)、企業(yè)團(tuán)員青年的文化生活搞得卓有成效。底，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為發(fā)揮他的工作能力和專長，把他調(diào)入車輛服務(wù)部，擔(dān)任責(zé)任更重的工作崗位，負(fù)責(zé)海博出租車的車輛更新、轉(zhuǎn)籍等事宜，以充足施展他聰穎靈活、勇于挑戰(zhàn)的專長和管理才能?！钫喂膭?lì)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合。修理企業(yè)在重視外來員工技能、學(xué)歷提高的同步也不忘政治鼓勵(lì)。通過數(shù)年的努力和培養(yǎng)，獲得了十分豐碩的成果。有6名優(yōu)秀外來員工入了黨，有9名外來員工向黨組織遞交了入黨申請書，形成了人人向黨組織靠攏的良好氣氛。在政治鼓勵(lì)的同步，企業(yè)還積極協(xié)助外來員工設(shè)計(jì)和規(guī)劃職業(yè)生涯，針對他們各自文化水平、專業(yè)能力、管理能力、特點(diǎn)潛質(zhì)的不一樣，分別在專業(yè)技術(shù)崗位和管理崗位予以引導(dǎo)，協(xié)助他們一起制定或短期或長期的、通過自身努力可以實(shí)現(xiàn)的人生目的。幾年來的潛心培養(yǎng)，已經(jīng)有5名外來員工走上了部門（車間）主管工作崗位，有10名外來員工走上了車間重要技術(shù)工作崗位。代表人物：高權(quán)，29歲，山西大同人，進(jìn)入海博車輛修理企業(yè)開始做修理工，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培養(yǎng)和師傅手把手的教導(dǎo)下，加上自己勤學(xué)好問肯鉆研，在在市勞動局和農(nóng)工商集團(tuán)聯(lián)合舉行的技術(shù)大比武中他脫穎而出，被破格晉升為技師，后又通過自學(xué)考試，順利晉升為高級技師。技術(shù)不停精湛，綜合能力也在同步增強(qiáng)，企業(yè)協(xié)助他規(guī)劃職業(yè)生涯，予以了他成長的舞臺——他成為車間總檢查員，被任命為企業(yè)技術(shù)組負(fù)責(zé)人后，他又不停充電，進(jìn)行了“機(jī)電實(shí)用技術(shù)（汽車維修與檢測）”的大專學(xué)歷的培訓(xùn)，并獲得了有關(guān)大專學(xué)歷，綜合技能再度攀升。被提拔為技術(shù)主管，被任命為修理企業(yè)“首席技師”。他還光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。還先后榮獲“上海市青年崗位能手”、“光明集團(tuán)先進(jìn)工作者”等光榮稱號。企業(yè)發(fā)展——轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，尋求突破，修理企業(yè)確定了企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展從對內(nèi)服務(wù)轉(zhuǎn)型為對外拓展為主的經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型思緒。我們提出：對內(nèi)體現(xiàn)管理出效益，繼續(xù)以“兩個(gè)滿意”為目的，深入提高管理能級、服務(wù)質(zhì)量和責(zé)任意識；對外要體現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動，加緊經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型和對外經(jīng)濟(jì)拓展，走向市場，接軌市場，提高企業(yè)參與市場經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵競爭力。外修事務(wù)部是對外維修的重要部門，近年來，他們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)懷和支持下，逐漸走出原有經(jīng)營模式，確定了以大客車維修為主攻方向，并相繼成立了蘇州金龍、上海申龍、一汽錫柴和揚(yáng)州亞星—奔馳等四個(gè)大客車特約維修站。重視發(fā)揮大客車維修資質(zhì)的稀缺資源，主攻末端客戶和大客戶資源，運(yùn)用質(zhì)量、誠信和良好的服務(wù)來擴(kuò)大品牌影響力和銷售收入，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在汽配件的經(jīng)營上，車輛服務(wù)部積極適應(yīng)和接軌市場經(jīng)濟(jì)，不停探索新的銷售模式和途徑。充足運(yùn)用海博的品牌優(yōu)勢和誠信服務(wù)理念，積極尋求合作供應(yīng)商，積極打入外地市場，打響“海博專用”汽配件的市場品牌。企業(yè)所確定的以大客車維修為主、配件銷售為輔的對外經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)此后的經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。文化生活——豐富多彩、積極向上修理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法為員工發(fā)明良好的生活環(huán)境和豐富的業(yè)余生活。為住宿員工配置生活用品、空調(diào)、電視機(jī)，并不惜投資數(shù)萬元將有線電視和網(wǎng)絡(luò)引入宿舍，為每個(gè)車間購置圖書、增設(shè)閱覽室。雙柏路車間更是開辟出一間配置了音響、卡拉OK、電腦等設(shè)施的員工活動室，極大豐富了員工的業(yè)余生活。被全國總工會授予“職工書屋”稱號，還被上海市總工會評為“模范職工小家”光榮稱號。工會每年組織全體員工開展勞動競賽、技術(shù)比武和合理化提議活動，以激發(fā)員工熱愛本職、鉆研技術(shù)、提高技能的工作熱情和發(fā)明活力，同步為企業(yè)的降本增效、節(jié)能減排獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從而深入提高員工責(zé)任意識和服務(wù)意識。工會還帶領(lǐng)文體愛好者積極參與海博股份舉行的各類文體活動，我們自編自演的快板書《快樂的修理工》在海博股份文藝匯演中榮獲演出一等獎(jiǎng)。團(tuán)總支帶領(lǐng)團(tuán)員青年積極開展各類寓教于樂的活動，元宵節(jié)、中秋節(jié)，組織團(tuán)員青年開展聯(lián)誼活動，讓遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的外來員工們感受企業(yè)的溫暖；元旦節(jié)、青年節(jié)，組織團(tuán)員青年開展乒乓、藍(lán)球等體育比賽；清明節(jié)，組織團(tuán)員青年參觀烈士陵園，讓團(tuán)員青年們理解歷史，愛惜目前，立足本崗，在工作中作表率、創(chuàng)佳績。黨建工作——推進(jìn)民生、健康友好修理企業(yè)黨支部以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和黨務(wù)公開活動的推進(jìn)，堅(jiān)持把黨建工作融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作不停前進(jìn)。很好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，在組織建設(shè)、黨建創(chuàng)新、穩(wěn)定職工隊(duì)伍等方面都獲得了一定的成績。企業(yè)把黨建工作融入到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和推進(jìn)民生進(jìn)程中去，制定員工家訪制度，規(guī)定對“企業(yè)骨干、新進(jìn)員工、困難員工”每年進(jìn)行一次家訪。企業(yè)黨政工領(lǐng)導(dǎo)班子在每年對本市員工進(jìn)行家訪的同步還對外省市員工進(jìn)行家訪。通過家訪，傾聽員工的真切心聲，理解員工的家庭和生活狀況、發(fā)展需要和訴求，體現(xiàn)了企業(yè)對員工的關(guān)愛之情。對協(xié)調(diào)勞動關(guān)系、調(diào)動員工的積極性和發(fā)明性、推進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力起到了十分良好的作用。企業(yè)、員工所獲榮譽(yù)：集體榮譽(yù)編號獲獎(jiǎng)名稱頒獎(jiǎng)部門獲獎(jiǎng)日期1光明集團(tuán)“工人先鋒號”（技術(shù)小組）光明集團(tuán)12月2-“工人先鋒號”（技術(shù)小組）海博股份2月3-“工人先鋒號”（六分修理組）海博股份2月4“五四”特色團(tuán)組織光明集團(tuán)2月5-文明單位光明集團(tuán)4月6上海市“工人先鋒號”（技術(shù)小組）市總工會4月7合理化提議三等獎(jiǎng)（3000型發(fā)動機(jī)模擬測試臺架）光明集團(tuán)11月8《關(guān)懷外來員工，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，增進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展》優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng)市總工會、市交管局12月9突出奉獻(xiàn)集體海博股份1月10-先進(jìn)集體（內(nèi)修部）光明集團(tuán)3月11優(yōu)質(zhì)服務(wù)200天勞動競賽先進(jìn)集體海博股份11月12上海市“顧客滿意服務(wù)明星班組”（世博車間）上海市總工會、質(zhì)量協(xié)會、團(tuán)委、婦聯(lián)1月13上海市出租汽車暨汽車租賃行業(yè)“平安杯”世博安全服務(wù)立功競賽（優(yōu)勝集體）上海市都市交通工會、交通運(yùn)送管理處、交通行政執(zhí)法總隊(duì)2月14-先進(jìn)班組（世博車間）海博股份3月15黨建創(chuàng)新成果鼓勵(lì)獎(jiǎng)海博股份4月16-文明單位光明集團(tuán)4月17上海市“工人先鋒號”（世博車間）上海市總工會4月18宣傳工作優(yōu)秀集體海博股份5月19先進(jìn)基層黨組織光明集團(tuán)6月20職工書屋（雙柏路車間）全國總工會5月21安全競賽二等獎(jiǎng)海博股份工會8月22上海市模范職工小家（雙柏路車間）上海市總工會12月個(gè)人榮譽(yù)：編號獲獎(jiǎng)名稱獲獎(jiǎng)人頒獎(jiǎng)部門獲獎(jiǎng)日期1第二屆農(nóng)工商集團(tuán)總企業(yè)“十路百佳”青年崗位能手稱號黃飛共青團(tuán)農(nóng)工商集團(tuán)1996年5月2上海市新長征突擊手黃飛共青團(tuán)上海市委員會4月3上海交通行業(yè)技術(shù)能手黃飛上海市都市交通管理局3月4農(nóng)工商集團(tuán)技術(shù)能手黃飛農(nóng)工商集團(tuán)工會、團(tuán)委4月13上海市技術(shù)創(chuàng)新能手黃飛上海市總工會5月5“海博股份”優(yōu)秀青年聶東海博股份6“新長征突擊手”聶東共青團(tuán)光明集團(tuán)4月7職業(yè)技能競賽高級汽車維修工決賽三等獎(jiǎng)徐從玉農(nóng)工商集團(tuán)工會、團(tuán)委1月8職業(yè)技能競賽高級汽車維修工決賽一等獎(jiǎng)高權(quán)農(nóng)工商集團(tuán)工會、團(tuán)委1月9第八屆上海市青年崗位能手高權(quán)上海市青年崗位能手活動委員會5月10-先進(jìn)工作者高權(quán)光明集團(tuán)3月11上海市優(yōu)秀外來務(wù)工女性趙洪青上海市總工會女職工委員會3月12優(yōu)秀共產(chǎn)黨員徐連俊光明集團(tuán)6月14上海市技術(shù)創(chuàng)新能手蔡維虎上海市總工會5月27-上海市農(nóng)民工先進(jìn)個(gè)人蔡維虎上海市農(nóng)民工工作聯(lián)席會議辦公室12月15上海職工迎世博窗口服務(wù)行業(yè)立功競賽活動“世博服務(wù)明星獎(jiǎng)”江康上海職工迎世博