物業(yè)管理員的工作總結(jié)（3篇）

第16頁共16頁物業(yè)管理?員的工作?總結(jié)作?為一名普?通物業(yè)管?理員，我?的工作職?責(zé)主要是?熟悉和掌?握物業(yè)管?理方面的?法規(guī)、制?度、政策?，不斷提?高、更新?自己的知?識結(jié)構(gòu)，?與時俱進(jìn)?地跟上物?業(yè)管理發(fā)?展方向；?第二是將?學(xué)到的理?論知識用?于指導(dǎo)自?己的實(shí)際?工作，盡?最大能力?處理好，?協(xié)調(diào)好企?業(yè)與業(yè)主?之間的關(guān)?系；其次?是盡職盡?責(zé)地做好?每一項(xiàng)工?作，始終?保持昂揚(yáng)?的精神狀?態(tài)，堅(jiān)持?服務(wù)為主?、管理為?輔的思想?，取信于?業(yè)主，維?護(hù)好公司?良好的形?象。身?為公司一?員，這些?都是我必?須做到的?。沒想到?卻引起公?司領(lǐng)導(dǎo)對?我的關(guān)注?，不但經(jīng)?常給予我?口頭表揚(yáng)?，當(dāng)?shù)弥?我在僑苑?上班離家?較遠(yuǎn)時，?于今年初?將我調(diào)到?離家較近?的總公司?上班?，F(xiàn)?在不但上?班近了，?而且各方?面待遇也?得到了改?善。同?時也更深?深地體會?到公司的?人情味，?除工作外?，公司領(lǐng)?導(dǎo)還會關(guān)?心每位員?工的家庭?情況，甚?至連工作?時的中餐?、上下班?的接送車?都會充分?考慮到安?排得妥妥?當(dāng)當(dāng)。未?來公司之?前，只知?道祥祺公?司是一個?很有發(fā)展?潛力，具?有一定知?名度的民?營企業(yè)，?但不知道?還是一個?充滿愛心?的集體，?現(xiàn)在親眼?看到祥祺?的許多員?工，因充?分施展自?己的才華?，工作認(rèn)?真、踏實(shí)?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心幫助下?，都能夠?享受到公?司的在購?車補(bǔ)貼，?購房實(shí)實(shí)?在在的優(yōu)?惠，從而?才能成為?有房有車?一簇，人?生價值得?到了充分?體現(xiàn)；家?庭暫時有?困難的員?工也能及?時得到公?司適當(dāng)損?贈等等。?因此我感?到祥祺公?司是每位?有志之士?施展自己?才華的大?舞臺，也?是一個關(guān)?愛的大家?庭，沒想?到我來祥?祺才一年?多時間，?就親身感?受到了祥?祺的這份?愛?，F(xiàn)在?我終于明?白在深圳?這個人才?流動頻繁?的城市，?為什么有?的員工在?這里一干?就是十年?，有的竟?表明只要?祥祺不炒?他，他愿?意在這里?奮斗終身?。記得?今年年終?總結(jié)會上?，公司董?事長陳紅?天先生說?過人的一?生，除了?錢之外，?還有很多?更值得珍?惜的東西?。是的，?尤其是情?和愛，還?有人生的?價值。為?此，我們?也只有扎?實(shí)干工作?，才無愧?于公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?，無愧于?這樣一個?重人才、?有關(guān)愛的?大家庭。?此文章?來源于【?自我總結(jié)?】歡迎大?家繼續(xù)瀏?覽物業(yè)?管理員的?工作總結(jié)?（二）?在這個即?將辭舊迎?新的時刻?，回想過?去五個月?里從一個?對物業(yè)管?理一竅不?通到現(xiàn)在?管理有_?___戶?業(yè)主__?__號樓?的得心應(yīng)?手，其中?有初入行?業(yè)的新鮮?和信心，?也有中間?的彷徨和?迷惘，直?到現(xiàn)在的?堅(jiān)定和執(zhí)?著。這些?經(jīng)歷的過?往，深刻?的感受，?可能無法?全部寫進(jìn)?這篇工作?總結(jié)中，?但作為一?個物業(yè)管?理員，經(jīng)?過工作中?各種困難?的磨練，?讓我明白?了很多，?也讓我懂?得了很多?。下面我?就結(jié)合自?己這段工?作中所處?理問題，?以及一些?自己的感?悟，做以?下幾方面?的分析和?總結(jié)：?一、從個?人本職工?作方面。?1、前?期驗(yàn)收。?①公共?區(qū)域的驗(yàn)?收主要?是對公共?區(qū)域的照?明，消防?通道，電?梯與公共?通道，外?墻，地下?室進(jìn)行驗(yàn)?收。具體?工作內(nèi)容?有物業(yè)工?程部完成?。本人并?未參與其?中的驗(yàn)收?，但是聆?聽了公司?領(lǐng)導(dǎo)對公?共區(qū)域一?些注意事?項(xiàng)的講解?。對公共?區(qū)域各類?設(shè)備設(shè)施?的分布，?以及注意?事項(xiàng)有了?一個初步?的了解。?其中包括?：電井、?管井、電?表箱、各?類管線的?走向等。?為以后正?式接管五?號樓工作?打下了一?定的基礎(chǔ)?。②分?戶驗(yàn)收?主要對4?層、8層?、11層?、13層?、15層?、18層?、21層?、23層?，進(jìn)行了?分戶驗(yàn)收?，并對驗(yàn)?收中發(fā)吸?納的問題?進(jìn)行了全?面的記錄?。共計_?___戶?。具體內(nèi)?容如下：?從__?__月_?___日?開始進(jìn)行?了分戶驗(yàn)?收工作。?由總經(jīng)理?主持，以?經(jīng)理為核?心，對戶?內(nèi)的各類?驗(yàn)收項(xiàng)目?進(jìn)行了認(rèn)?真而詳細(xì)?的講解，?其中包括?，多媒體?集線盒內(nèi)?各類入戶?線的作用?和數(shù)量，?各個位置?的插座在?空開中的?位置，進(jìn)?戶門應(yīng)檢?查的各類?事項(xiàng)，塑?鋼窗應(yīng)檢?查的各類?事項(xiàng)，地?面、墻面?、頂棚應(yīng)?檢查的各?類事項(xiàng)，?各個插板?是否正常?供電，冷?熱水管路?是否正常?暢通等，?尤其是對?進(jìn)戶門與?塑鋼窗的?問題進(jìn)行?了重點(diǎn)強(qiáng)?調(diào)。在?剛開始的?驗(yàn)房過程?中，暴露?出了自己?對業(yè)務(wù)不?熟悉，檢?查不夠全?面的問題?，但在各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事的指?導(dǎo)和幫助?下，逐漸?了解了工?作的范圍?，掌握了?正確的驗(yàn)?收方法。?不但提高?了效率，?而且總結(jié)?出了一套?適合自己?的驗(yàn)房流?程。簡單?來說，就?是一個由?內(nèi)向外，?由上而下?的驗(yàn)房步?驟，同時?與監(jiān)理公?司的工作?人員進(jìn)行?了很好的?配合，檢?驗(yàn)出了很?多容易忽?視的工程?問題，進(jìn)?一步了解?了針對一?個房間，?在驗(yàn)收過?程中應(yīng)該?注意些什?么，容易?忽視掉什?么;該與?監(jiān)理部門?如何配合?，怎樣提?高驗(yàn)房的?效率，在?單位時間?內(nèi)完成領(lǐng)?導(dǎo)配發(fā)的?各項(xiàng)驗(yàn)房?任務(wù)。?重要事件?回顧：?事件一：?在驗(yàn)收期?間出現(xiàn)了?一次水管?跑水事件?。因戶?內(nèi)廚房冷?熱水管缺?少堵頭，?同時水閥?未完全關(guān)?閉，加之?冷熱水管?串水等原?因，約有?5到__?__戶毛?坯房出現(xiàn)?了不同程?度的浸水?。當(dāng)日發(fā)?現(xiàn)時，在?經(jīng)理及時?組織人員?進(jìn)行了清?理，并未?造成任何?損失。?事件分析?：這個案?例讓我明?白了，很?多事情要?先預(yù)防，?提前做好?準(zhǔn)備，防?止意外發(fā)?生，造成?不必要的?損失。而?當(dāng)事情已?經(jīng)發(fā)生，?要及時組?織人員對?現(xiàn)場出現(xiàn)?的情況進(jìn)?行清理和?恢復(fù)，將?損失降到?最低。?事件二：?4，__?__號房?陽臺飄雨?事件。?因大雨與?陽臺無任?何下水管?路，導(dǎo)致?陽臺大面?積積水，?同時因防?水層質(zhì)量?問題，對?樓下未有?積水的陽?臺也造成?了一定的?影響。后?因發(fā)現(xiàn)及?時，全面?的進(jìn)行了?排水工作?，也未造?成任何損?失。事?件分析：?這個案例?中，團(tuán)隊(duì)?的力量起?到了極大?的作用。?讓我明白?，團(tuán)隊(duì)的?戰(zhàn)斗力和?凝聚力在?工作過程?中給予的?是怎樣的?支撐。?2、工程?維修。?①公共區(qū)?域的維修?主要針?對公共區(qū)?域驗(yàn)收單?上所出現(xiàn)?的工程遺?留問題進(jìn)?行了維修?，以保證?公共區(qū)域?內(nèi)各類設(shè)?備設(shè)施正?常使用，?并能正常?發(fā)揮功效?。包括電?梯是否正?常，有無?安全隱患?，消防設(shè)?備是否完?整，公共?照明是否?正常，開?關(guān)開啟是?否正常，?防火門開?啟關(guān)閉是?否正常，?電表箱、?電井、管?井門是否?開關(guān)正常?。具體?工作內(nèi)容?由建設(shè)部?門進(jìn)行維?修。維修?的詳細(xì)事?宜和過程?未參與其?中，但為?了便于以?后的管理?，對這方?面的工作?進(jìn)行了一?些側(cè)面的?了解。?②戶內(nèi)設(shè)?施的維修?按照不?同施工單?位劃分為?幾大部分?：(1?)中天(?水)維修?的主要問?題。水?管滲漏：?共___?_戶。水?表連接處?漏水：共?____?戶。冷熱?水截止閥?出現(xiàn)損壞?的：共_?___戶?。水表出?現(xiàn)損壞、?不轉(zhuǎn)的：?共___?_戶。少?打空調(diào)孔?或空調(diào)孔?位置有偏?差的：共?____?戶。冷熱?水管未固?定的：共?____?戶。少水?龍頭的：?共___?_戶。?重要事件?回顧：事?件一：5?405熱?水管滴漏?事件。?____?月初，因?____?號樓4層?裝修冷熱?水串聯(lián)，?導(dǎo)致熱水?管進(jìn)水，?從而在未?發(fā)現(xiàn)40?5熱水管?有砂眼的?情況下，?出現(xiàn)了滴?漏現(xiàn)象。?因?yàn)槟芗?時發(fā)現(xiàn)，?導(dǎo)致隔壁?406墻?面與地面?出現(xiàn)不同?程度的滲?水。后經(jīng)?過與業(yè)主?幾天的溝?通，并請?施工人員?粉平了墻?面。最終?事情已圓?滿解決，?未造成業(yè)?主的不滿?與投訴。?同時安撫?了業(yè)主情?緒，維護(hù)?了業(yè)主與?物業(yè)公司?之間的關(guān)?系。_?___年?物業(yè)管理?員年終總?結(jié)自_?___年?年___?_月份調(diào)?入___?_物業(yè)管?理處以來?，我努力?適應(yīng)本單?位新的工?作環(huán)境和?工作崗位?，虛心學(xué)?習(xí)，埋頭?工作，履?行職責(zé)，?自我感覺?已經(jīng)較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)，下?面將任職?來的工作?情況匯報?如下：?一、自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作?我是初次?接觸物業(yè)?管理工作?，對綜合?管理員的?職責(zé)任務(wù)?不甚了解?，為了盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位和工作?環(huán)境，我?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法，現(xiàn)已?基本勝任?本職。一?方面，干?中學(xué)、學(xué)?中干，不?斷掌握方?法積累經(jīng)?驗(yàn)。我注?重以工作?任務(wù)為牽?引，依托?工作崗位?學(xué)習(xí)提高?，通過觀?察、摸索?、查閱資?料和實(shí)踐?鍛煉，較?快地進(jìn)入?了工作情?況。另一?方面，問?書本、問?同事，不?斷豐富知?識掌握技?巧。在各?級領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助指導(dǎo)下?，從不會?到會，從?不熟悉到?熟悉，我?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點(diǎn)?，把握住?了工作重?點(diǎn)和難點(diǎn)?。二、?心系本職?工作，認(rèn)?真履行職?責(zé)(一?)耐心細(xì)?致地做好?財務(wù)工作?。自接手?____?管理處財?務(wù)工作的?半年來，?我認(rèn)真核?對上半年?的財務(wù)賬?簿，理清?財務(wù)關(guān)系?，嚴(yán)格財?務(wù)制度，?做好每一?筆賬，確?保了年度?收支平衡?和盈利目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?。一是做?好每一筆?進(jìn)出賬。?對于每一?筆進(jìn)出賬?，我都根?據(jù)財務(wù)的?分類規(guī)則?，分門別?類記錄在?案，登記?造冊。同?時認(rèn)真核?對發(fā)票、?賬單，搞?好票據(jù)管?理。二是?搞好每月?例行對賬?。按照財?務(wù)制度，?我細(xì)化當(dāng)?月收支情?況，定期?編制財務(wù)?報表，按?公司的要?求及時進(jìn)?行對賬，?沒有出現(xiàn)?漏報、錯?報的情況?。三是及?時收繳服?務(wù)費(fèi)。結(jié)?合___?_的實(shí)際?，在進(jìn)一?步了解掌?握服務(wù)費(fèi)?協(xié)議收繳?辦法的基?礎(chǔ)上，我?認(rèn)真搞好?區(qū)分，按?照鴻亞公?司、業(yè)主?和我方協(xié)?定的服務(wù)?費(fèi)，定期?予以收繳?、催收，?____?年全年的?服務(wù)費(fèi)已?全額到賬?。四是合?理控制開?支。合理?控制開支?是實(shí)現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?堅(jiān)持從公?司的利益?出發(fā)，積?極協(xié)助管?理處主任?當(dāng)家理財?。特別在?經(jīng)常性開?支方面，?嚴(yán)格把好?采購關(guān)、?消耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)，?防止鋪張?浪費(fèi)，同?時提出了?一些合理?化建議。?(二)?積極主動?地搞好文?案管理。?半年來，?我主要從?事辦公室?的工作，?____?的文案管?理上手比?較快，主?要做好了?以下__?__個方?面的工作?：一是資?料錄入和?文檔編排?工作。對?管理處涉?及的資料?文檔和有?關(guān)會議記?錄，我認(rèn)?真搞好錄?入和編排?打印，根?據(jù)工作需?要，制作?表格文檔?，草擬報?表等。二?是檔案管?理工作。?到管理處?后，對檔?案的系統(tǒng)?化、規(guī)范?化的分類?管理是我?的一項(xiàng)經(jīng)?常性工作?，我采取?平時維護(hù)?和定期集?中整理相?結(jié)合的辦?法，將檔?案進(jìn)行分?類存檔，?并做好收?發(fā)文登記?管理。?(三)認(rèn)?真負(fù)責(zé)地?抓好綠化?維護(hù)。小?區(qū)綠化工?作是__?__月份?開始交與?我負(fù)責(zé)的?，對我來?講，這是?一項(xiàng)初次?打交道的?工作，由?于缺乏專?業(yè)知識和?管理經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)前又?缺少綠化?工人，正?值冬季，?小區(qū)綠化?工作形勢?比較嚴(yán)峻?。我主要?做了以下?____?個方面的?工作：一?是搞好小?區(qū)綠化的?日常維護(hù)?。二是認(rèn)?真驗(yàn)收交?接。三?、主要經(jīng)?驗(yàn)和收獲?在__?__工作?半年來，?完成了一?些工作，?取得了一?定成績，?總結(jié)起來?有以下幾?個方面的?經(jīng)驗(yàn)和收?獲：(?一)只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務(wù)，才能?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位(?二)只有?主動融入?集體，處?理好各方?面的關(guān)系?，才能在?新的環(huán)境?中保持好?的工作狀?態(tài)(三?)只有堅(jiān)?持原則落?實(shí)制度，?認(rèn)真理財?管賬，才?能履行好?財務(wù)職責(zé)?(四)?只有樹立?服務(wù)意識?，加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?四、存在?的不足?由于工作?實(shí)踐比較?少，缺乏?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，_?___年?的工作存?在以下不?足：(?一)對物?業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)的協(xié)?議內(nèi)容了?解不夠，?特別是對?以往的一?些收費(fèi)情?況了解還?不夠及時?;(二?)食堂伙?食開銷較?大，宏觀?上把握容?易，微觀?上控制困?難;(?三)綠化?工作形勢?嚴(yán)峻，自?身在小區(qū)?綠化管理?上還要下?更大的功?夫五、?下步的打?算針對?____?年工作中?存在的不?足，為了?做好新一?年的工作?，突出做?好以下幾?個方面：?(一)?積極搞好?與鴻亞公?司、業(yè)主?之間的協(xié)?調(diào)，進(jìn)一?步理順關(guān)?系;(?二)加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識?的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新?工作方法?，提高工?作效益;?(三)?管好財、?理好賬，?控制好經(jīng)?常項(xiàng)目開?支;(?四)想方?設(shè)法管理?好食堂，?處理好成?本與伙食?的關(guān)系;?(五)?抓好小區(qū)?綠化維護(hù)?工作。?物業(yè)管理?員的工作?總結(jié)（三?）__?__年，?在___?_公司和?____?公司(甲?方)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，我處認(rèn)?真對照年?初簽定的?目標(biāo)責(zé)任?書，結(jié)合?小區(qū)實(shí)際?，扎實(shí)工?作，勤奮?敬業(yè)，協(xié)?調(diào)各方，?周到服務(wù)?，完成了?年度各項(xiàng)?工作和既?定目標(biāo)，?具體情況?一、自?身建設(shè)質(zhì)?量提高?一年來，?我處強(qiáng)化?了內(nèi)部管?理，從基?本制度建?設(shè)、員工?隊(duì)伍建設(shè)?和服務(wù)質(zhì)?量建設(shè)入?手，從嚴(yán)?要求，正?規(guī)管理，?在提高自?身建設(shè)質(zhì)?量上狠下?功夫。?(一)規(guī)?范行為。?管理處員?工統(tǒng)一著?裝、掛牌?上崗;對?業(yè)主、客?戶服務(wù)按?公司規(guī)程?操作;員?工按時上?下班，請?銷假需經(jīng)?管理處領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)，?出勤率達(dá)?10__?__，管?理處現(xiàn)形?象識別系?統(tǒng)符合公?司要求。?管理處每?兩周召開?一次例會?，在員工?匯報工作?的基礎(chǔ)上?，小結(jié)講?評前一階?段完成任?務(wù)的情況?，同時布?置新的工?作，提出?明確要求?。員工分?工明確，?熟知崗位?職責(zé)、工?作標(biāo)準(zhǔn)、?工作規(guī)程?;由公司?管理部和?管理處主?任對員工?每月的考?核完成率?達(dá)10_?___。?(二)?規(guī)范秩序?。管理處?的崗位職?責(zé)上墻，?辦公區(qū)域?整潔，各?項(xiàng)工作日?志、文件?記錄清楚?，內(nèi)容完?整。有完?善的會議?記錄，會?議中布置?的工作完?成率10?____?。建立了?完善的檔?案管理制?度，對收?集到的各?類資料、?圖紙等各?類文件分?類歸檔完?整，有檢?索目錄，?文件__?__率達(dá)?10__?__。同?時，管理?處初步實(shí)?施了計算?機(jī)化管理?，各種聯(lián)?系函、通?知、報告?電腦中都?有存檔，?可隨時調(diào)?閱。(?三)規(guī)范?服務(wù)。管?理處牢固?樹立服務(wù)?理念，員?工各負(fù)其?責(zé)、各盡?其能，按?公司規(guī)定?進(jìn)行各項(xiàng)?管理服務(wù)?工作，公?司對我處?考核每月?都有評定?，考核到?個人，并?對我處管?理質(zhì)量有?較高評價?。小區(qū)設(shè)?置了服務(wù)?中心和_?___小?時服務(wù)接?待電話。?業(yè)主(住?戶)的服?務(wù)需求、?建議、咨?詢、質(zhì)疑?和投訴等?處理及時?;業(yè)主有?效投訴處?理率10?____?，業(yè)主(?住戶)服?務(wù)需求回?訪率達(dá)9?____?以上。同?時，我處?積極協(xié)調(diào)?與工程部?、售樓部?、業(yè)主的?關(guān)系;并?從公司利?益出發(fā)，?處理各項(xiàng)?事務(wù)。管?理處有明?確的改善?管理服務(wù)?質(zhì)量的實(shí)?施方案和?階段(月?、季度、?年)工作?計劃;工?作計劃完?成率9_?___以?上，不合?格服務(wù)整?改合格率?10__?__。中?秋節(jié)我處?和開發(fā)商?一同成功?的舉辦了?業(yè)主、客?戶聯(lián)誼會?，促進(jìn)了?物業(yè)與開?發(fā)商、業(yè)?主的友誼?。在業(yè)主?入住率較?低的情況?下，暫未?開展其他?社區(qū)文化?活動，以?降低成本?。二、?房屋管理?深入細(xì)致?一年來?，管理處?嚴(yán)格按照?公司的要?求，依據(jù)?三方協(xié)議?，深入細(xì)?致地對小?區(qū)房屋實(shí)?施經(jīng)?；?、制度化?、規(guī)范化?的管理。?(一)?交房工作?有條不紊?。管理處?完成了_?___月?底一期5?____?聯(lián)排業(yè)主?的交房工?作。我們?積極和_?___公?司協(xié)調(diào)，?籌備交房?事宜，布?置交房現(xiàn)?場，周到?服務(wù)，耐?心解釋業(yè)?主有關(guān)物?業(yè)方面有?問題;積?極促成三?方簽訂業(yè)?主臨時公?約、前期?物業(yè)管理?服務(wù)協(xié)議?;對業(yè)主?驗(yàn)房時提?出及發(fā)現(xiàn)?的房屋質(zhì)?量問題進(jìn)?行妥善整?改維修。?(二)?房屋驗(yàn)收?認(rèn)真細(xì)致?。管理處?從開發(fā)商?信譽(yù)和物?業(yè)管理程?序出發(fā)，?與開發(fā)商?共同組建?房屋維修?整改小組?，我們主?要負(fù)責(zé)現(xiàn)?場整改工?作，對一?期房屋的?整改維修?部位、維?修過程、?維修質(zhì)量?實(shí)施全程?管理。為?了進(jìn)一步?完善小區(qū)?一期__?__棟別?墅及__?__棟公?寓樓的維?修檔案。?雨后我們?對房屋滲?水的部位?進(jìn)行文字?記栽及照?像處理，?并分析滲?漏的原因?，并將資?料上報發(fā)?商。同時?配合開發(fā)?商、施工?隊(duì)、監(jiān)理?公司等各?部門抓好?一期房屋?的整改的?協(xié)調(diào)工作?。至年底?，整改維?修外墻滲?水、屋面?滲漏、窗?臺滲水工?作基本完?成，完好?率達(dá)9_?___以?上。管理?處本著對?業(yè)主負(fù)責(zé)?的態(tài)度，?對照已交?房《業(yè)主?房屋驗(yàn)收?表》陸續(xù)?對已交房?屋進(jìn)行全?面檢查，?統(tǒng)計房屋?滲水等需?維修整改?的問題，?及時報給?工程部及?時解決。?(三)?管理維護(hù)?及時到位?。管理處?安排管理?員及保安?人員每天?對小區(qū)進(jìn)?行巡檢維?護(hù)，確保?房屋外觀?整齊，外?墻及梯間?墻面基本?無污跡，?公寓樓樓?道在業(yè)主?入住率很?低的情況?下，管理?處安排保?潔人員每?月進(jìn)行二?次清掃保?潔，以保?證梯間衛(wèi)?生，公共?區(qū)域無亂?貼、亂涂?、亂畫現(xiàn)?象。對正?在裝修的?房屋，我?們嚴(yán)格按?房屋裝修?規(guī)定，督?促業(yè)主和?住戶按規(guī)?定進(jìn)行裝?修，使裝?修協(xié)議、?裝修申請?表、裝修?登記證齊?全，杜絕?違章情況?的發(fā)生。?我們嚴(yán)格?日常巡查?記錄完整?，對違反?規(guī)劃私自?亂搭亂建?及擅自改?變房屋用?途現(xiàn)象、?破壞房屋?安全情況?及時勸阻?、報告，?并有相關(guān)?記錄。對?小區(qū)已裝?修業(yè)主發(fā)?生房屋滲?漏的，管?理處積極?聯(lián)系施工?單位，針?對業(yè)主向?物業(yè)反映?的問題落?實(shí)維修。?同時，積?極上門與?業(yè)主溝通?、協(xié)調(diào)，?就業(yè)主對?維修的要?求及思想?動態(tài)反饋?給開發(fā)商?現(xiàn)場負(fù)責(zé)?人，達(dá)成?與業(yè)主的?意見統(tǒng)一?。另外，?我們加強(qiáng)?了對施工?方的現(xiàn)場?管理，及?小部分工?程量的核?算及施工?方案的檢?查監(jiān)督、?現(xiàn)場人員?施工安全?的管理等?，施工隊(duì)?進(jìn)行維修?時，保安?人員主動?要求施工?人員在維?修完工后?關(guān)好門窗?，清理完?現(xiàn)場后方?可離場，?規(guī)范了維?修現(xiàn)場的?管理。?(四)日?常設(shè)施養(yǎng)?護(hù)良好。?今年以來?，我處堅(jiān)?持定期對?小區(qū)日常?設(shè)施、設(shè)?備進(jìn)行保?養(yǎng)維護(hù)，?使其完好?正常。對?小區(qū)路燈?進(jìn)行了全?面檢修;?對供水系?統(tǒng)進(jìn)行了?防凍處理?，保障了?設(shè)備正常?運(yùn)行。對?小區(qū)標(biāo)志?性建筑進(jìn)?行了檢查?，發(fā)現(xiàn)部?分標(biāo)志物?上的字缺?損等情況?，這些情?況直接影?響小區(qū)形?象，及時?報告__?__公司?有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?，及時進(jìn)?行了修繕?。三、?綠化保潔?全面徹底?我處注?重小區(qū)的?綠化與保?潔工作，?保證小區(qū)?常年草綠?樹壯衛(wèi)生?整潔。全?年，綠化?面積8_?___畝?，維護(hù)樹?木120?棵，消毒?除害1_?___次?。(一?)提高了?小區(qū)綠化?水平。綠?化人員堅(jiān)?持經(jīng)常對?小區(qū)的草?坪進(jìn)行雜?草清除、?打藥、施?工等工作?。由于小?區(qū)環(huán)藝公?園草質(zhì)不?是很好，?綠化人員?將主要精?力投入到?拔草上，?每月__?__對草?坪進(jìn)行修?剪，確保?草坪整潔?美觀無明?顯雜草，?重點(diǎn)對中?心廣場的?8顆景觀?樹進(jìn)行松?土澆水養(yǎng)?護(hù)，根據(jù)?季節(jié)、氣?候的變化?適時對草?坪進(jìn)行澆?水，對花?草樹木定?期培土、?施肥、除?雜草、修?枝、補(bǔ)苗?、澆水和?病蟲害防?治，保證?區(qū)內(nèi)的綠?化養(yǎng)護(hù)質(zhì)?量。樹木?修剪期，?安排專業(yè)?人員對樹?木進(jìn)行了?修剪、造?型，目前?樹木長勢?良好。對?一期二階?段綠化，?因在施工?方養(yǎng)護(hù)期?內(nèi)，我處?對業(yè)主提?出的綠化?方面問題?及時向工?程部反映?，或直接?向綠化公?司負(fù)責(zé)人?反映，及?時處理業(yè)?主提出的?問題。我?處近期準(zhǔn)?備再次清?除雜草，?將雜草消?滅在萌芽?時期;對?樹木進(jìn)行?刷白、防?凍處理。?(二)?保持小區(qū)?衛(wèi)生整潔?。每天我?處有保潔?管理員對?小區(qū)的保?潔質(zhì)量進(jìn)?行督促，?對發(fā)現(xiàn)的?問題及時?處理，以?保證小區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)?生。堅(jiān)持?每天__?__按照?保潔操作?程序檢查?保潔人員?工作的具?體落實(shí)情?況，發(fā)現(xiàn)?問題及時?整改。每?星期對三?泉(疊泉?、涌泉、?噴泉)進(jìn)?行清洗和?維護(hù)，對?____?棟樣板房?和___?_棟別墅?的蜘蛛網(wǎng)?每月清掃?，各個島?嶼安排一?名保潔人?員進(jìn)行保?潔，主要?負(fù)責(zé)島嶼?的路面衛(wèi)?生、草坪?上的雜物?、樹上的?蜘蛛網(wǎng)、?別墅內(nèi)的?清潔、公?寓樓走道?的清掃，?對內(nèi)河和?沿河的飄?浮物由專?人每天進(jìn)?行清除，?生活垃圾?由專人負(fù)?責(zé)清運(yùn)到?區(qū)外大集?城管指定?的存放點(diǎn)?，裝修垃?圾實(shí)行袋?裝存放在?指定的位?置由專車?進(jìn)行清運(yùn)?。針對小?區(qū)的蚊蟲?較多，每?隔一星期?對小區(qū)內(nèi)?各部門及?生活場所?進(jìn)行進(jìn)行?打藥除蟲?，針對冬?季售樓部?和小區(qū)沿?湖別墅大?量爬蟲棲?落在屋沿?下，組織?保潔班將?重點(diǎn)工作?放在打藥?除蟲上，?并派專人?負(fù)責(zé)。區(qū)?內(nèi)的道路?、休閑椅?、指示牌?、兒童游?樂場、島?門等每天?進(jìn)行清掃?、擦拭。?物業(yè)管理?員年終工?作總結(jié)???即將辭?去___?_年，又?將迎來嶄?新的一年?：___?_!在這?年終結(jié)尾?之際，我?們有必要?總結(jié)過去?以便更好?的展望未?來，深思?反省過去?，更好的?把握將來?，因此我?將我在_?___年?一年的工?作作出如?下年終總?結(jié)：我在?單位是名?司機(jī)兼黨?支部的宣?傳委員。?職責(zé)是接?送領(lǐng)導(dǎo)，?由車管員?統(tǒng)一派車?保證領(lǐng)導(dǎo)?及各部門?的業(yè)務(wù)用?車。在?工作中我?能端正思?想，努力?提高服務(wù)?意識，嚴(yán)?格遵守考?勤制度，?服從領(lǐng)導(dǎo)?及調(diào)度的?工作安排?。愛護(hù)車?輛，每天?上班對車?輛進(jìn)行清?潔;節(jié)約?用油;遵?守交通法?規(guī);樹立?“雙安”?思想，即?“行車安?全、乘員?安全”，?每個月定?期參加交?管部門組?織的安全?學(xué)習(xí);不?斷提高技?術(shù)水平。?下班后將?車輛停在?地下停車?廠或指定?的停車位?置。在_?___小?時以外及?雙休日，?無私自動?車的現(xiàn)象?發(fā)生。車?輛需要保?養(yǎng)及維修?時，在指?定的車輛?維修站維?修，車輛?因技術(shù)狀?況要維修?時，通過?車管、經(jīng)?理批準(zhǔn)后?，確實(shí)符?合維修條?件的，在?送修理廠?修理。在?報銷停車?、過路費(fèi)?經(jīng)過車管?的審核、?經(jīng)理的簽?字送致財?務(wù)室報銷?，嚴(yán)格財?務(wù)審批程?序。在?黨支部宣?傳委員的?工作中，?能起到上?傳下達(dá)的?作用。能?認(rèn)真__?__執(zhí)行?黨支部、?領(lǐng)導(dǎo)決策?和決議，?積極參加?黨支部各?項(xiàng)黨、工?、團(tuán)的活?動。具體?實(shí)施會議?的決議，?體現(xiàn)大局?意識、協(xié)?作意識、?服務(wù)意識?，在企業(yè)?規(guī)模迅速?擴(kuò)大，各?項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)?務(wù)劇增的?情況下，?有是加班?、加點(diǎn)、?勤奮工作?、毫無怨?言。在各?項(xiàng)管理工?作的同時?，做好內(nèi)?外宣傳，?積極開展?工作，發(fā)?揮黨組組?織政治核?心作用，?加強(qiáng)思想?政治工作?，積極參?加黨支部?組織的學(xué)?習(xí)、收聽?廣播、收?看新聞，?在學(xué)習(xí)了?____?、“__?__”、?“___?_”精神?，還寫了?學(xué)習(xí)心得?真正做到?學(xué)有所用?，把所學(xué)?到的東西?融入到生?活、工作?中去。?在我部_?___年?公司的黨?工團(tuán)大檢?查中，我?黨支部的?材料受到?公司的好?評。我還?整理了“?創(chuàng)建自治?區(qū)級紅旗?單位”的?材料，明?年自治區(qū)?愛衛(wèi)會將?對我部“?創(chuàng)建自治?區(qū)級紅旗?單位”進(jìn)?行抽查。?并且我們?結(jié)合本部?的實(shí)際修?改、完善?了本單位?的黨風(fēng)廉?政建設(shè)責(zé)?任制。組?織學(xué)習(xí)，?聽取意見?，