汽車銷售人員年終工作總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁汽車銷售?人員年終?工作總結(jié)?___?_年已經(jīng)?過去，在?這將近一?年的時間?中我通過?努力的工?作，收獲?了許多寶?貴的經(jīng)驗?。在辭舊?迎新之際?，我有必?要對自己?的工作做?一下系統(tǒng)?的深刻的?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?在新的一?年中把工?作做的更?好，自己?有信心、?有決心在?新的一年?的工作中?做的更好?。下面我?對一年的?工作進行?簡要的總?結(jié)。我?是今年_?___月?份到__?__公司?工作的，?在銷售部?從事過銷?售計劃工?作半年后?，轉(zhuǎn)而開?始從事汽?車銷售工?作。之前?我是沒有?銷售經(jīng)驗?的，缺乏?汽車行業(yè)?銷售經(jīng)驗?和銷售知?識。為了?迅速融入?到這個行?業(yè)中來，?到公司之?后，一切?從零開始?，僅憑著?對銷售工?作的熱情?，一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識，一邊?摸索市場?，遇到銷?售和產(chǎn)品?方面的難?點和問題?，我經(jīng)常?請教公司?領(lǐng)導(dǎo)和其?他有經(jīng)驗?的同事，?一起尋求?解決問題?的方案和?對一些比?較難纏的?客戶研究?針對性策?略，取得?了良好的?效果。通?過不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，收?取同行業(yè)?之間的信?息和積累?市場經(jīng)驗?，現(xiàn)在對?市場有了?一個大概?的認識和?了解?，F(xiàn)?在我逐漸?可以清晰?、流利的?應(yīng)對客戶?所提到的?各種問題?，準確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，因此逐?漸取得了?客戶的信?任。所以?經(jīng)過大半?年的努力?，也取得?了成功客?戶案例，?一些優(yōu)質(zhì)?客戶也逐?漸積累到?了一定程?度，對市?場的認識?也有一個?比較透明?的掌握。?在不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和積?累經(jīng)驗的?同時，自?己的能力?，業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了一?個較大幅?度的提高?，針對市?場的一些?變化和同?行業(yè)之間?的競爭，?現(xiàn)在可以?拿出一個?比較完整?的方案應(yīng)?付一些突?發(fā)事件。?對于一個?項目可以?全程的操?作下來。?我從_?___月?份開始從?事于銷售?顧問這項?工作，也?取得了一?些成績，?在___?_月份，?我一共銷?售了__?__臺車?;在__?__月份?，因為參?加培訓(xùn)，?在杭州出?差，也為?公司銷售?了___?_臺車。?相繼的_?___、?____?月份，不?僅在廣州?、上海參?加業(yè)務(wù)培?訓(xùn)外，回?到公司認?真工作，?總結(jié)__?__月的?銷售經(jīng)驗?后，在_?___月?____?月各賣了?____?臺車。?總之，在?我從事銷?售顧問的?四個月中?，一共銷?售了__?__臺車?，平均每?月銷售_?___臺?車，也達?到了自己?的預(yù)期目?標，感謝?公司提供?了這個平?臺來實現(xiàn)?自己的人?生價值。?但在新的?一年中，?還需要對?自己嚴格?要求，以?下是我自?己在新的?一年中對?自己需要?改進的地?方：首?先，在不?足點方面?，從自身?原因總結(jié)?。我認為?自己在一?定程度的?不能揣摩?顧客的消?費心理，?引導(dǎo)顧客?進行消費?，錯失了?很多機會?。作為我?們___?_的一名?銷售人員?，我們的?首要目標?就是架起?一坐連接?我們的商?品與顧客?的橋梁。?為公司創(chuàng)?造商業(yè)效?績。在這?個方向的?指導(dǎo)下，?怎樣用銷?售的技巧?與語言來?打動顧客?的心，激?發(fā)起購買?欲望，就?顯得尤為?重要。因?此，在以?后的銷售?工作中，?我必須努?力提高強?化說服顧?客，打動?其購買心?理的技巧?。同時做?到理論與?實踐相結(jié)?合，不斷?為下一階?段工作積?累寶貴經(jīng)?驗。其?次，注意?自己銷售?工作中的?細節(jié)，謹?記銷售理?論中顧客?就是__?__這一?至理名言?。用自己?真誠的微?笑，清晰?的語言，?細致的推?介，體貼?的服務(wù)去?征服和打?動消費者?的心。讓?所有來到?我們__?__賣店?的顧客都?乘興而來?，滿意而?去。樹立?起我們_?___店?工作人員?的優(yōu)質(zhì)精?神風(fēng)貌，?更樹立起?我們__?__的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)品?牌。再?次，要深?化自己的?工作業(yè)務(wù)?。熟悉每?一款車的?車型，顏?色，價位?。做到爛?熟于心。?學(xué)會面對?不同的顧?客，采用?不同的推?介技巧。?力爭讓每?一位顧客?都能買到?自己稱心?如意的愛?車，更力?爭增加銷?售數(shù)量，?提高銷售?業(yè)績。?最后，端?正好自己?心態(tài)。其?心態(tài)的調(diào)?整使我更?加明白，?不論做任?何事，務(wù)?必竭盡全?力。這種?精神的有?無，可以?決定一個?人日后事?業(yè)上的成?功或失敗?，而我們?的專賣銷?售工作中?更是如此?。如果一?個人領(lǐng)悟?了通過全?力工作來?免除工作?中的辛勞?的秘訣，?那么他就?掌握了達?到成功的?原理。倘?若能處處?以主動，?努力的精?神來工作?，那么無?論在怎樣?的銷售崗?位上都能?豐富自己?人生的經(jīng)?歷?？?之，通過?理論上對?自己這大?半年的工?作總結(jié)，?還發(fā)現(xiàn)有?很多的不?足之處。?同時也為?自己積累?下了日后?銷售工作?的經(jīng)驗。?梳理了思?路，明確?了方向。?在未來的?工作中，?我將更以?公司的經(jīng)?營理念為?坐標，將?自己的工?作能力和?公司的具?體環(huán)境相?互融合，?利用自己?精力充沛?，辛勤肯?干的優(yōu)勢?，努力接?受業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?和提高銷?售意識。?扎實進取?，努力工?作，為公?司的發(fā)展?盡自己綿?薄之力!?汽車銷?售人員年?終工作總?結(jié)（二）?轉(zhuǎn)眼即?逝，__?__年還?有不到三?個小時的?時間，就?揮手離去?了，迎來?了___?_年的鐘?聲，對我?今年的工?作做個總??；厥?，看看今?年的一年?，我都不?知道自己?做了什么?，居然今?年的營業(yè)?額沒有完?成，還差?____?多萬，心?里真是不?好受，對?自己做個?檢討，對?今年的所?有事情，?做個歸納?。一、?我認為今?年業(yè)績沒?有完成的?原因是以?下三點?1、市場?力度不夠?強，以至?于現(xiàn)在_?___企?業(yè)中好多?客戶都還?沒接觸過?，沒有合?同產(chǎn)生!?沒有達到?預(yù)期效果?。2、?個人做事?風(fēng)格不夠?勤奮.不?能做到堅?持到最后?，特別是?最近今年?四至__?__月份?，拜訪量?特別不理?想。3?、在工作?和生活中?，與人溝?通時，說?話的方式?、方法有?待進一步?改進。?二、工作?計劃工?作中自己?時刻明白?只存在上?下級關(guān)系?，無論是?份內(nèi)、份?外工作都?一視同仁?，對領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作絲毫不?能馬虎、?怠慢，在?接受任務(wù)?時，一方?面積極了?解領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需要?達到的標?準、要求?，力爭在?要求的期?限內(nèi)提前?完成，另?一方面要?積極考慮?并補充完?善。業(yè)?績代表過?去，并不?是代表過?去就沒事?了。要以?過去的不?足和問題?來鞭策自?己，讓自?己在新的?時間里有?更好的突?破!為了?明年的工?作能上升?一個層次?，給自己?制定計劃?如下：?三個大部?分：1?、對于老?客戶，和?固定客戶?，要經(jīng)常?保持聯(lián)系?，在有時?間有條件?的情況下?，送一些?小禮物或?宴請客戶?，好穩(wěn)定?與客戶關(guān)?系。2?、在擁有?老客戶的?同時還要?不斷從各?種媒體獲?得更多客?戶信息。?3、要?有好業(yè)績?就得加強?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓視?野，豐富?知識，采?取多樣化?形式，把?學(xué)業(yè)務(wù)與?交流技能?向合。?九小類：?1、每?月要增加?____?個以上的?新客戶，?還要有到?____?個潛在客?戶。2?、一周一?小，每月?一大，看?看有哪些?工作上的?失誤，及?時改正下?次不要再?犯。3?、見客戶?之前要多?了解客戶?的狀態(tài)和?需求，再?做好準備?工作才有?可能不會?丟失這個?客戶。?4、對客?戶不能有?隱瞞和欺?騙，這樣?不會有忠?誠的客戶?。在有些?問題上你?和客戶是?一致的。?5、要?不斷加強?業(yè)務(wù)方面?的學(xué)習(xí)，?多看書，?上網(wǎng)查閱?相關(guān)資料?，與同行?們交流，?向他們學(xué)?習(xí)更好的?方式方法?。6、?對所有客?戶的工作?態(tài)度都要?一樣，但?不能太低?三下四。?給客戶一?好印象，?為公司樹?立更好的?形象。?7、客戶?遇到問題?，不能置?之不理一?定要盡全?力幫助他?們解決。?要先做人?再做生意?，讓客戶?相信我們?的工作實?力，才能?更好的完?成任務(wù)。?8、自?信是非常?重要的，?要自己給?自己樹立?自信心，?要經(jīng)常對?自己說我?是最棒的?!我是獨?一無二的?!。擁有?健康樂觀?積極向上?的工作態(tài)?度才能更?好的完成?任務(wù)。?9、和公?司其他員?工要有良?好的溝通?，有團隊?意識，多?交流，多?探討，才?能不斷增?長業(yè)務(wù)技?能。三?、明年的?個人目標?一個好?的銷售人?員應(yīng)該具?備：好的?團隊、好?的人際關(guān)?系、好的?溝通技巧?、好的銷?售策略、?好的專業(yè)?知識、還?有一條始?終貫穿其?中的對銷?售工作的?極度熱情?。個人認?為對銷售?工作的熱?情相當重?要，但是?對工作的?熱情如何?培養(yǎng)。怎?么延續(xù)？?把工作當?成一種手?段而不是?負擔，工?作也是有?樂趣的，?尋找樂趣?!通過_?___年?的工作和?學(xué)習(xí)，我?已經(jīng)了解?和認識到?了一些，?我們有好?的團隊，?我們工作?熱情，我?們可以做?到也一定?能做到!?我明年的?個人目標?是___?_萬，明?年的現(xiàn)在?能擁有一?輛屬于自?己的車。?我相信?自己能夠?成功，為?自己的目?標而奮斗?!加油!?汽車銷?售人員年?終工作總?結(jié)（三）?回首_?___年?，有太多?的完美的?回憶，多?年前本人?就來到_?___工?作，但是?惟有__?__年這?一年的學(xué)?習(xí)，讓我?深深的感?受到了自?己進步，?但還是存?在不少問?題，在處?理問題以?及工作的?方法上也?有不足，?但是我相?信在領(lǐng)導(dǎo)?的幫忙與?鼓勵下，?我必須會?擁有更完?美的明天?。以下是?我的工作?總結(jié)。?一、銷售?工作分析?在銷售?顧問崗位?上，首先?我要感謝?我們銷售?部的經(jīng)理?，我要十?分感謝他?在工作上?對我的幫?忙。雖然?我在銷售?部門已經(jīng)?工作了一?年多，但?對銷售經(jīng)?驗以及工?作信心十?分缺乏，?我的工作?能夠說是?很難入手?。年初，?我都是在?經(jīng)理的帶?領(lǐng)下幫忙?下進行客?戶談判、?分析客戶?狀況、在?銷售中遇?到難談下?來的客戶?銷售過程?中遇到的?問題我總?想到他，?所以基本?上是今年?本人的銷?售業(yè)績及?潛力才有?所提升。?二、職?業(yè)心態(tài)的?調(diào)整銷?售員的一?天就應(yīng)從?清晨睜開?第一眼開?始，每一?天早上我?都會從自?己定的歡?快激進的?鬧鈴聲中?醒來，然?后以精神?充沛、快?樂的心態(tài)?迎接一天?的工作。?如果我沒?有別人經(jīng)?驗多，那?么我和別?人比耐心?;如果我?沒有別人?單子多，?那么我和?別人比服?務(wù)。重?點客戶的?開展。我?在那里想?說一下：?我要把B?類的客戶?當成A類?來接待，?就這樣我?才比其他?人多一個?A類，多?一個A類?就多一個?機會?；?訪，對客?戶做到每?周至少二?次的回訪?。我認為?攻客戶和?制定目標?是一樣的?，首先要?集中精力?去做一個?客戶，只?有這樣才?能有收效?，等重點?客戶認可?了，我再?將精力轉(zhuǎn)?移到第二?重點客戶?上。三?、自己工?作中的不?足在銷?售工作中?也有急于?成交的表?現(xiàn)，不但?影響了自?己銷售業(yè)?務(wù)的開展?，也打擊?了自己的?自信心。?我想在以?后的工作?中會摒棄?這些不良?的做法，?并用心學(xué)?習(xí)、盡快?提高自己?的銷售技?能。以后?，我將一?如既往地?按照公司?的要求，?在當前的?工作基礎(chǔ)?上更加努?力，對于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常持續(xù)聯(lián)?系，好穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系。要?更加珍惜?客戶的資?源。要有?好業(yè)績就?得加強業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?開拓視野?，豐富知?識，采取?多樣化形?式的銷售?方式。?四、工作?中的要求?每月就?應(yīng)盡努力?完成銷售?目標。一?周一小結(jié)?，每月一?大結(jié)，看?看有哪些