關(guān)于個人培訓(xùn)計劃模板合集（24篇）

第關(guān)于個人培訓(xùn)計劃模板合集（24篇）

關(guān)于個人培訓(xùn)計劃模板合集（精選24篇）

關(guān)于個人培訓(xùn)計劃模板合集篇1

一、指導(dǎo)思想

依據(jù)縣局《關(guān)于20__—20__學(xué)年度全縣中小學(xué)教師校本培訓(xùn)工作的通知》精神，結(jié)合我校實際，著眼于教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，為此，在本學(xué)期，我校將扎扎實實搞好教師教材教法培訓(xùn)工作，通過教師的努力學(xué)習(xí)，能打造出一支優(yōu)秀的教師群體隊伍，為全面提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：周

副組長：雷

職責(zé)：

1、制定培訓(xùn)計劃、制度、考核辦法等，并監(jiān)督實施；

2、安排組織教師集中培訓(xùn)，督促教師訓(xùn)練作業(yè)的完成。

三、檢查指導(dǎo)組：（下設(shè)兩個小組）

組長：雷

職責(zé)：

1、收集匯總各類檢查表冊；

2、負責(zé)知識結(jié)構(gòu)圖的應(yīng)用；

3、搜索八部電影，鏈接進學(xué)校網(wǎng)站，方便教師觀看。

（一）業(yè)務(wù)指導(dǎo)組：（輔導(dǎo)員）

成員：耿_、姬_、杜_、李_、鄭_、索_、

職責(zé)：

1、每人分管一項，為參訓(xùn)人員提供示范作業(yè)；

李_——各單元知識結(jié)構(gòu)圖

杜_——各節(jié)課文知識結(jié)構(gòu)圖

鄭_——課后練習(xí)題

索_——錯題積累與分析

耿_——課堂教學(xué)技能設(shè)計

姬_——八部電影觀后啟示、觀后感

2、檢查所負責(zé)專項作業(yè)的質(zhì)量，填寫檢查表；

3、負責(zé)參訓(xùn)教師的集中培訓(xùn)。

（二）行政檢查組：

成員：耿_、姬_

職責(zé)：

1、按時收交各年級教師訓(xùn)練作業(yè)；

2、檢查教師訓(xùn)練作業(yè)的數(shù)量，填寫檢查表。

四、訓(xùn)練目標

使教師熟悉并掌握學(xué)段內(nèi)各個年級教材知識，從整個學(xué)段的教材知識體系上分析、把握任教年級教材知識的教學(xué)要求，在教學(xué)中能夠做到隨時溝通知識之間的縱橫聯(lián)系，避免孤立地教授某一知識，為勝任大循環(huán)教學(xué)奠定基礎(chǔ)。

五、參訓(xùn)對象

50周歲及其以下學(xué)科專任教師

六、訓(xùn)練內(nèi)容

各年級正在使用的學(xué)科教材，低段為三年級教材、高段為六年級教材。

七、訓(xùn)練任務(wù)

（一）教材知識訓(xùn)練任務(wù)

1、畫出三年級或六年級教材各單元知識結(jié)構(gòu)圖。

2、畫出三年級或六年級教材各單元內(nèi)各節(jié)課文知識結(jié)構(gòu)圖。

3、完成三年級或六年級各單節(jié)課后練習(xí)題。英語教師繼續(xù)做英語教學(xué)簡筆畫與英語課堂教學(xué)用語練習(xí)，科學(xué)教師做教材中涉及的實驗。

4、完成任教年級64道學(xué)生作業(yè)或考試中錯題積累與分析。

5、參加過教法集中培訓(xùn)的英語、科學(xué)教師還要完成下列兩項任務(wù)：

（1）全學(xué)年完成任教年級課程課堂教學(xué)技能設(shè)計40節(jié)，其中上冊教材20節(jié)，下冊教材20節(jié)，導(dǎo)課、講課、提問、板書、結(jié)課分別8節(jié)，要求設(shè)計的類型與方式不重復(fù)。

（2）全學(xué)年完成任教年級教材8個單元知識內(nèi)容分析，其中上冊4個，下冊4個。

6、參加過教法集中培訓(xùn)的中小學(xué)語文、數(shù)學(xué)教師除了要完成上述教材知識與教育理念訓(xùn)練任務(wù)外，重點運用知識結(jié)構(gòu)圖完成下列兩項任務(wù)：

（1）積極參加省市以“說課標、說教材”為主要內(nèi)容的校本研修活動。圍繞20__年修訂版新課標，畫出兩份本學(xué)科新課標知識結(jié)構(gòu)圖，其中一份為自選某一專題知識結(jié)構(gòu)圖。

（2）應(yīng)用知識結(jié)構(gòu)圖改進課堂教學(xué)，選取任教年級三篇課文，每篇課文分別選取一種知識結(jié)構(gòu)圖形式，進行課堂教學(xué)實踐。提供三篇課堂教學(xué)設(shè)計與課堂教學(xué)效果材料（包括學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)圖作品）。

（二）教育理念訓(xùn)練任務(wù)

1、組織教師觀看八部反映教育題材的電影，即《孩子不壞》、《為了霍洛維茨》、《叫我第一名》、《三傻大鬧寶萊塢》、《我和我的小鬼們》、《蒙娜麗莎的微笑》、《塵封日記本》、《為生命奠基（講座）》。

2、教師觀看電影后，針對每部電影各填寫一份觀后啟示，寫一篇不少于1500字的觀后感。

八、訓(xùn)練形式

集體培訓(xùn)、完成專項作業(yè)、集體研討、課堂教學(xué)實踐、觀看教育電影。

九、訓(xùn)練時段

20__年9月1日——20__年8月31日

十、訓(xùn)練的管理與考核

1、輔導(dǎo)員要以《知識結(jié)構(gòu)圖》為藍本，對參訓(xùn)教師進行集中培訓(xùn)，保證全體參訓(xùn)教師對《知識結(jié)構(gòu)圖》掌握內(nèi)化。教導(dǎo)處專人考勤，參訓(xùn)教師缺勤一次扣5分。

2、加強過程管理，堅持周查月結(jié)制度，對教師訓(xùn)練作業(yè)及時分類進行檢查登記小結(jié)。期中期末前各進行一次單項訓(xùn)練作業(yè)展評活動，督促教師積極訓(xùn)練，按時完成訓(xùn)練任務(wù)，對優(yōu)秀作業(yè)予以5分獎勵。

3、教材知識訓(xùn)練各項作業(yè)任務(wù)隨學(xué)期按教學(xué)進度逐步進行，上學(xué)期進行上冊訓(xùn)練，下學(xué)期進行下冊訓(xùn)練。不得集中突擊。

4、為了鞏固、提高教材知識訓(xùn)練效果，利用備課組活動時間組織教師研討，對新課程標準和教材進行分析，不斷改進課堂教學(xué)策略，提高教學(xué)效率。

附：校本培訓(xùn)工作行事

堯頭中心學(xué)校20__—20__學(xué)年度上學(xué)期教師校本培訓(xùn)工作行事歷

月份

主要工作

_月

1、學(xué)習(xí)各科新課程標準（教研組組長帶領(lǐng)學(xué)習(xí)）

2、骨干教師示范課（聽課評課）

3、青年教師亮點課（聽課評課）

4、教師完成訓(xùn)練作業(yè)、作業(yè)檢查

5、觀看兩部電影并寫心得體會

6、新上崗教師培訓(xùn)課

_月

1、信息技術(shù)培訓(xùn)

2、中年教師調(diào)研課（1——4年級）

3、《知識結(jié)構(gòu)圖》教材培訓(xùn)

4、教師完成訓(xùn)練作業(yè)，作業(yè)檢查

5、觀看電影兩部并寫新得體會

6、中年教師調(diào)研課（5——6年級）

7、說課標、說教材技能競賽

_月

1、課題研討

2、教師課件制作比賽

3、觀看電影兩部并寫觀后感

4、課堂教學(xué)技能展示

5、教師完成訓(xùn)練作業(yè)，作業(yè)檢查

12月

1、學(xué)段教材作業(yè)展評

2、觀看兩部電影并寫觀后感

3、分科進行教材知識、教材教法輔導(dǎo)

4、教師完成訓(xùn)練作業(yè)，作業(yè)檢查

_月

1、書法繪畫展評

2、征集優(yōu)秀教育論文及成果

3、學(xué)年教育工作總結(jié)

關(guān)于個人培訓(xùn)計劃模板合集篇2

根據(jù)《浙江省教育廳關(guān)于實施農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程的通知》（浙教師（20__）151號）和《鎮(zhèn)海區(qū)農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程實施意見》精神，按照區(qū)教師進修學(xué)校統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)于20__年2月至20__年8月，將在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展教師素質(zhì)提升工程全員培訓(xùn)?，F(xiàn)從我鎮(zhèn)實際情況出發(fā)，制定培訓(xùn)計劃。

一、培訓(xùn)目的

開展九龍湖鎮(zhèn)小學(xué)教師素質(zhì)提升工程全員培訓(xùn)，目的是使我鎮(zhèn)所有教師通過接受以“新理念、新課程、新技術(shù)和師德教育”為重點的培訓(xùn)，不斷更新教育觀念，顯著提高教師職業(yè)道德素養(yǎng)，顯著提高教師實施素質(zhì)教育和新課程的水平，顯著提高教師運用現(xiàn)代教育技術(shù)進行教育教學(xué)改革的能力，全面提升我鎮(zhèn)教師隊伍的整體素質(zhì)，提高教育質(zhì)量，不斷提高人民群眾對教育的滿意度。

1、通過學(xué)習(xí)《師德與教師職業(yè)》，幫助教師深刻領(lǐng)會新時期教師職業(yè)道德的內(nèi)涵及其基本要求，正確認識教師專業(yè)發(fā)展的迫切性和現(xiàn)實意義，及時更新教育觀念，增強發(fā)展的信心和動力，顯著提高教師職業(yè)道德素養(yǎng)，努力做人民滿意教師。

2、通過《新課程學(xué)科教學(xué)評價》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解新課程下教學(xué)評價方式、內(nèi)容和評價目的；了解教師課堂教學(xué)評價的趨勢。掌握案例分析、課堂觀察和成長記錄袋等當前課堂教學(xué)評價改革中常用的評價方法。理解發(fā)展性教師評價的主要特征和主要思路；理解新課程教學(xué)評價帶來教師觀念與行為的變化，使我鎮(zhèn)教師不斷更新教育觀念，使之符合創(chuàng)新教育和素質(zhì)教育的要求；更新知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，使之具有綜合教育的評價能力和銳意創(chuàng)新的能力；進一步發(fā)展自己的個性特長，使之具有鮮明的教育、教學(xué)個性，并形成自己的教育、教學(xué)風(fēng)格和評價特色。

3、了解和掌握《新課程教學(xué)設(shè)計與案例分析》的知識，通過學(xué)習(xí)了解本學(xué)科因新課程實施所帶來的變化，掌握在新的教學(xué)理念下設(shè)計課堂教學(xué)的方法和技巧，把握在課堂教學(xué)中教材、教師和學(xué)生的相應(yīng)關(guān)系。并能通過本課程的學(xué)習(xí)，設(shè)計符合所任班級學(xué)生實際情況的教學(xué)預(yù)案，開設(shè)公開課和研究課。幫助教師了解學(xué)科教學(xué)改革的熱點，深入探究學(xué)科教學(xué)的一個專題，解決新課程實施過程中的實際問題，顯著提高教師實施素質(zhì)教育和新課程的能力與水平。

4、通過學(xué)習(xí)《E—環(huán)境下中小學(xué)學(xué)科教學(xué)專題研修》，幫助教師了解E-環(huán)境下教師與學(xué)生學(xué)習(xí)的特點、學(xué)習(xí)的途徑與方法，使廣大教師能根據(jù)教育發(fā)展的需要和教師專業(yè)發(fā)展的要求，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進行學(xué)習(xí)，顯著提高教師運用現(xiàn)代教育技術(shù)進行教育教學(xué)改革的能力。

5、通過學(xué)習(xí)提高教師的合作意識和參與熱情，逐步建立以鎮(zhèn)教研組為單位的學(xué)習(xí)團隊，定期開展學(xué)習(xí)與討論，觀摩課堂教學(xué)，共享課堂教學(xué)體會、學(xué)生管理經(jīng)驗與培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲，進一步促進學(xué)習(xí)型團隊的形成。

二、培訓(xùn)對象

我鎮(zhèn)60名在職教師。

三、培訓(xùn)的方法及措施

1、成立組織，加強管理。

在鎮(zhèn)海區(qū)進修學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，成立由校長及分管教學(xué)的副校長組長，由完小校長、教科室主任、教導(dǎo)主任、副教導(dǎo)主任及教研組長為成員的九龍湖鎮(zhèn)中心學(xué)校教師素質(zhì)提升工程培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由教導(dǎo)處具體組織開展教師素質(zhì)提升培訓(xùn)；由校培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強管理，嚴格考勤考紀，全面開展校本培訓(xùn)，落實每個培訓(xùn)任務(wù)。

2、強化責(zé)任，落實目標。

按照我校制定的計劃進行檢查評估，核查學(xué)分、具體落實任務(wù)，組織培訓(xùn)、開展研究、制定措施，以教研組為單位開展“學(xué)習(xí)、備課、上課、評課和觀摩課”等系列教研活動，同時，各教研組在每周一的教研活動中要圍繞《新課程學(xué)科教學(xué)評價》、《新課程教學(xué)設(shè)計與案例分析》，結(jié)合學(xué)校實際，結(jié)合學(xué)生實際，結(jié)合課堂實踐，把實踐中的疑問、困惑進行歸納、篩選，確定一個討論專題，組織交流討論，使教師沿著計劃——行動——反思這一互聯(lián)互動的螺旋式的漸進過程，求得問題的解決。真正“開展自己的教學(xué)研究”、“解決自己的教學(xué)問題”、“發(fā)表自己的研究成果”、“改善自己的教學(xué)實踐”，不斷積累經(jīng)驗，提高教育教學(xué)研究能力。讓“九龍湖鎮(zhèn)中心學(xué)校教師素質(zhì)提升工程”成為教師搭建展示教研組集體凝聚力、個人教育教學(xué)魅力的舞臺。從而促進教師間的互動式交流和教師與新課程的共同成長，達到相互學(xué)習(xí)、取長補短、共同提高的目的。

3、關(guān)注過程，強化科研

按照《E—環(huán)境下中小學(xué)學(xué)科教學(xué)專題研修》專題培訓(xùn)實施方案，開展研究。學(xué)校素質(zhì)提升培訓(xùn)工作小組成員及骨干教師、高級教師擔(dān)任課題項目研究并深入到課堂開展研究，進行實踐培訓(xùn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，學(xué)校將以此為契機，力爭出部分科研成果。同時做好“請進來”工作。針對教師在教育教學(xué)中普遍出現(xiàn)的疑難和困惑，盡可能地邀請校外專家、名師來校開展專題講座，進行“臨床會診，現(xiàn)場診斷”，找出問題及原因，制訂對策措施，幫助教師解答疑難。

4、嚴格核查，注重實效。

加強對教師素質(zhì)提升培訓(xùn)任務(wù)的學(xué)時學(xué)分的登記、核實、認證，做到登記正確；嚴格考勤，突出教師個人的培訓(xùn)績效。

四、培訓(xùn)內(nèi)容、形式

培訓(xùn)內(nèi)容由公共課和專業(yè)課兩大類組成，采取集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)、公共科培訓(xùn)與分科培訓(xùn)相結(jié)合的形式進行。其中集中培訓(xùn)由區(qū)教師進修學(xué)校和教導(dǎo)處承擔(dān)，教研組培訓(xùn)由教師任教學(xué)科的教研組（或所在完?。┰趯W(xué)校教導(dǎo)處指導(dǎo)下組織開展。

1、采取集中培訓(xùn)與教研組培訓(xùn)相結(jié)合的方式。集中培訓(xùn)由教師進修學(xué)校、教導(dǎo)處承擔(dān)，力求將教師面授、自主學(xué)習(xí)、分組研討、教學(xué)觀摩、聽課評課、課題研究、教學(xué)論壇有機融合，切實提高培訓(xùn)的針對性和實效性。教研組培訓(xùn)既要根據(jù)我鎮(zhèn)培訓(xùn)教材設(shè)立各自學(xué)科特點進行培訓(xùn)，又要強調(diào)教師的個人研修，完成集中培訓(xùn)的作業(yè)，強調(diào)教師在實踐中反思，在反思中研究，逐步感悟和消化新的理論，形成新的教育觀念和教育行為。

2、采用理論學(xué)習(xí)與實踐操作相結(jié)合的方式。教師素質(zhì)的提升不是單靠幾理論培訓(xùn)就可以解決的，它還需要一個由理論到操作的實踐過程，需要一個從簡單到復(fù)雜、從模仿逐漸走向自主的建構(gòu)過程。因此，我們一方面要結(jié)合學(xué)習(xí)資料幫助教師理清學(xué)習(xí)重點與難點，加強學(xué)習(xí)指導(dǎo)，督促教師做好讀書筆記，進一步轉(zhuǎn)變觀念，另一方面，更要加強實踐的操作，提高教案編寫和課堂教學(xué)以及計算機應(yīng)用能力的實踐。

3、按計劃分期、分批、分課程、分學(xué)科培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容的課程名稱、考試時間等具體安排如下：

20__年4月《師德與教師職業(yè)》

20__年9月《E—環(huán)境下中小學(xué)學(xué)科教學(xué)專題研修》

20__年4月《新課程教學(xué)設(shè)計與案例分析》

20__年9月《新課程學(xué)科教學(xué)評價》

20__年10月—11月整理檔案，舉行成果匯報活動。

五、培訓(xùn)進程

1、準備階段（20__年1月——20__年2月）。主要工作：

（1）調(diào)研摸底，并在此基礎(chǔ)上，確定本校培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式，擬定培訓(xùn)計劃。

（2）召開素質(zhì)提升培訓(xùn)工作會議，明確分工，落實任務(wù)。

（3）根據(jù)學(xué)校的總的培訓(xùn)計劃，結(jié)合各教研組實際，制定教研組培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目的、要求、內(nèi)容和培訓(xùn)人員，制定相應(yīng)的考核辦法，并報本?？蒲惺覍徍舜_認。要求在20__年1月底前完成。

2、實施階段（20__年2月——20__年8月）。主要工作：

（1）集中培訓(xùn)。由本校組織培訓(xùn)輔導(dǎo)?！皫煹屡c教師職業(yè)、E-環(huán)境下學(xué)習(xí)理論和操作”兩級培訓(xùn)；其他學(xué)科課程分期分批集中培訓(xùn)。

（2）實施教研組培訓(xùn)。由教師所在學(xué)科組織培訓(xùn)。同時，科研室、教導(dǎo)處將圍繞學(xué)習(xí)的重點，組織教師進行理論學(xué)習(xí)、實踐操作、教學(xué)觀摩、研討交流、反思創(chuàng)新，并認真做好讀書筆記，幫助教師在實踐中更新觀念，積極利用網(wǎng)絡(luò)資源進行學(xué)習(xí)與研討，促進學(xué)習(xí)型團隊的形成。

（3）開展競賽。理論聯(lián)系實際，重在實踐。學(xué)校將開展教案設(shè)計、案例分析、課堂教學(xué)等競賽，以賽促訓(xùn)，考查教師運用專業(yè)知識的能力和水平。

（4）加強對素質(zhì)提升培訓(xùn)的過程管理。成立“學(xué)校教師素質(zhì)提升工程培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并確定分管領(lǐng)導(dǎo)，組織校本培訓(xùn)，定期對校本培訓(xùn)的實施情況進行檢查指導(dǎo)，進一步規(guī)范校本培訓(xùn)工作，提高校本培訓(xùn)質(zhì)量。

六、培訓(xùn)考核

為確保培訓(xùn)質(zhì)量，按照區(qū)教師進修學(xué)校的安排，每門課程經(jīng)培訓(xùn)后都要進行考核。培訓(xùn)考核采取過程考核與書面考試相結(jié)合的方式進行。過程考核主要通過對參訓(xùn)教師培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)質(zhì)量、到課率等情況的觀察記錄，給予綜合性的`評價。書面考試主要考察教師對課程理論知識的掌握情況，將由寧波市教育局組織統(tǒng)考，由教師進修學(xué)校組織實施。過程考核評價和書面考試成績分別按40%、60%的比例計入總分，兩者之和為教師培訓(xùn)的實際統(tǒng)考成績。其他還有實踐考核，主要考察教師掌握和運用以上四門課的能力和水平，以教案和課堂教學(xué)實踐為主要評價依據(jù)。

每門課程經(jīng)考試（核），成績合格者發(fā)給合格證書，成績不合格者允許有一次補考機會，所有課程合格后發(fā)給結(jié)業(yè)證書。培訓(xùn)成績和結(jié)業(yè)證書載入教師業(yè)務(wù)。培訓(xùn)結(jié)束后，凡獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書者，登記144學(xué)時的學(xué)分。

學(xué)校將加強管理，嚴肅培訓(xùn)和考試紀律，真正把培訓(xùn)工作落到實處，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

關(guān)于個人培訓(xùn)計劃模板合集篇3

一、培訓(xùn)目標

增長專業(yè)知識，提高各類人員業(yè)務(wù)、技術(shù)素質(zhì)和技能，從而更好的為經(jīng)營生產(chǎn)服務(wù)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

本著“結(jié)合實際，學(xué)以致用”的原則，開展施工技術(shù)、經(jīng)營預(yù)算、生產(chǎn)管理、物資管理、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。

三、參加人員

各分公司、總公司現(xiàn)在崗人員。

四、培訓(xùn)方式

1、以各分公司、總公司各部門為單位組織業(yè)務(wù)、技術(shù)和技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

2、人人備課、人人當老師，在各分公司、總公司各部門內(nèi)部講課。

3、各分公司、總公司各部門選拔推薦優(yōu)秀人員參加總公司講課比賽。

原則上每個分公司技術(shù)、經(jīng)營預(yù)算、生產(chǎn)管理、物資管理各專業(yè)均不少于一人參加總公司講課比賽；公司每個部門不少于一人參加總公司講課比賽。

五、時間安排

即日起至春節(jié)放假。

12月30日前各集團公司、總公司各部門完成培訓(xùn)、推選工作。推薦報名報到公司辦公室。

關(guān)于個人培訓(xùn)計劃模板合集篇4

木工填報日期：年月日

培訓(xùn)教學(xué)計劃表：

培訓(xùn)天數(shù)：35天(理論課:10天80課時;實際操作課:25天200課時)

作息時間：上午第一節(jié)08：15--09：00下午第五節(jié)13：30--14：15第二節(jié)09：10--09：55第六節(jié)14：25--15：10第三節(jié)10：05--10：50第七節(jié)15：20--16：05第四節(jié)11:00--11:45第八節(jié)16：15--17：00

關(guān)于個人培訓(xùn)計劃模板合集篇5

為切實促進學(xué)習(xí)型社會建設(shè)，提高我校教師教育教學(xué)水平，進一步推進新課程改革，全面落實素質(zhì)教育目標，結(jié)合第三輪繼續(xù)教育，深入開展校本培訓(xùn)與教學(xué)研究工作，特制訂20__年度我校第三輪繼續(xù)教育校本培訓(xùn)工作計劃。

一、成立校本培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組與業(yè)務(wù)指導(dǎo)小組

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

（二）業(yè)務(wù)指導(dǎo)小組

組長：

成員：

二、明確分工

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)第三輪繼續(xù)教育的宣傳、報名、教材。購、經(jīng)費保障等相關(guān)工作。

丁校長全面負責(zé)第三輪繼續(xù)教育宣傳、動員、實施與總結(jié)工作。

何主任具體負責(zé)第三輪繼續(xù)教育報名、證件收繳、資格核查、費用收繳、組織培訓(xùn)等。

其他成員協(xié)助做好相關(guān)工作。

（二）業(yè)務(wù)指導(dǎo)小組全面負責(zé)校本培訓(xùn)及。中培訓(xùn)的人員及內(nèi)容組織與安排。

何主任全面負責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的'組織與安排，同時負責(zé)班主任培訓(xùn)與語文學(xué)科教研培訓(xùn)。

宋中強、張文舉、陳清竹負責(zé)語文學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。

胡允豪、吳章、張洪武、劉登軒、彭如莉負責(zé)數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。

劉金平負責(zé)英語學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。

李超負責(zé)?；鷮W(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。

蔣俊方負責(zé)政史地學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。

沈波負責(zé)音體美學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。

三、具體安排

（一）積極組織全體在職在崗教師參與第三輪繼續(xù)教育的。體與分散培訓(xùn)，確立_年度主題為“備好課”。

（二）_年7月20日前做好第三輪繼續(xù)教育的宣傳、動員等準備工作。

（三）_年8月21日做好_年度第二學(xué)期備課動員與備課要求等備課工作，發(fā)問題征。表。

1.何主任負責(zé)講解新課程改革下如何做好備課工作，怎樣撰寫教學(xué)設(shè)計與教學(xué)反思。

2.分學(xué)科組組織進行。體備課，撰寫兩周備課教案。

3.分年級組進行學(xué)科教案檢查與評比，評出優(yōu)秀教案，供教師節(jié)表彰。

4.收。問題征。表，分檔歸類。

（四）9月20至30日語文學(xué)科三位骨干教師主持語文學(xué)科。體備課工作，負責(zé)語文組征。問題解答。

（五）10月20至30日數(shù)學(xué)學(xué)科五位骨干教師主持數(shù)學(xué)學(xué)科。體備課工作，負責(zé)數(shù)學(xué)組征。問題解答。何主任主持班主任工作培訓(xùn)。

（六）11月20至30日英語學(xué)科骨干教師主持英語學(xué)科。體備課工作，負責(zé)英語組征。問題解答。年級組組織各科骨干教師對教案進行期中評比。舉辦優(yōu)秀教案展。組織參加。體培訓(xùn)。

（七）12月20至30日?；鷮W(xué)科骨干教師主持學(xué)科。體備課工作，負責(zé)征。問題解答。

（八）__年元月20至30日政史地及音體美學(xué)科骨干教師主持學(xué)科。體備課工作，負責(zé)本學(xué)科征。問題解答。年級組組織期末教案評比，總結(jié)“備好課”階段工作。

（九）__年2月20至28日組織語文優(yōu)秀教案獲得者談如何備好語文課。進行第二學(xué)期備課工作安排。

（十）3月20至30日組織數(shù)學(xué)優(yōu)秀教案獲得者談如何備好數(shù)學(xué)課。

（十一）4月20至30日組織英語優(yōu)秀教案獲得者談如何備好英語課。年級組組織期中教案評比。組織參加。體培訓(xùn)。舉辦優(yōu)秀教案展。

（十二）5月20至30日組織?；鷥?yōu)秀教案獲得者談如何備好課。何主任主持班主任工作培訓(xùn)。

（十三）6月20至30日組織政史地、音體美優(yōu)秀教案獲得者談如何備好課。年級組組織期末教案評比。做好“備好課”專題總結(jié)。

（十四）7月20至30日組織教師參與第三輪繼續(xù)教育。體培訓(xùn)，撰寫第一專題總結(jié)，制訂第二專題學(xué)習(xí)計劃。

關(guān)于個人培訓(xùn)計劃模板合集篇6

為進一步貫徹落實市、縣兩級政府關(guān)于加強電子商務(wù)人才培訓(xùn)實施意見的精神，結(jié)合我縣經(jīng)濟發(fā)展對電子商務(wù)人才的實際需求，縣商務(wù)局、團縣委、縣技工學(xué)校面向我縣各鎮(zhèn)(街、園、區(qū))聯(lián)合開展“千名青年電商人才培訓(xùn)計劃”項目活動，采用與濰坊“聚智慧”電商團隊校企合作的方式，培養(yǎng)“實用型”電子商務(wù)專業(yè)人才，為我縣電商事業(yè)發(fā)展注入活力、增強后勁。

一、指導(dǎo)思想

以“人才強縣”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以滿足鎮(zhèn)(街、園、區(qū))電商發(fā)展、網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)、從業(yè)人員的需求為導(dǎo)向，通過部門單位聯(lián)合，密切校企互動，立足“創(chuàng)業(yè)型”電商人才培養(yǎng)，積極推進“產(chǎn)教融合”，將專業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)化為助力我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。

二、任務(wù)目標

根據(jù)宣傳報名情況，按照千名青年學(xué)員的實際和需求，開設(shè)動態(tài)課程體系，分初、中、高三個層次，美工、運營、優(yōu)化三個方向培養(yǎng)，通過任務(wù)驅(qū)動，進行“過程化”考核，完成項目培養(yǎng)計劃。

三、方法步驟

(一)調(diào)研階段(10月25日至11月25日)利用一個月的時間，面向各鎮(zhèn)(街、園、區(qū))開展“電商宣傳調(diào)研服務(wù)月”活動，并完成學(xué)員報名工作。

(二)培訓(xùn)階段(11月25日至20__年1月25日)1、制定計劃?？h技工學(xué)校聯(lián)合“聚智慧”電商團隊，根據(jù)調(diào)研報名情況，研發(fā)動態(tài)課程體系，根據(jù)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展、學(xué)員的實際情況和興趣愛好，進行美工、運營及美工運營三個方向、初、中、高三個層次進行分類、分期編班。2、落實管理。成立項目管理辦公室，設(shè)在縣技工學(xué)校。具體負責(zé)“千名青年電商人才培訓(xùn)計劃”項目的教學(xué)管理、學(xué)員學(xué)情分析、動態(tài)過程化考核等工作。3、考核結(jié)果運用。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)優(yōu)秀學(xué)員需求，推薦就業(yè)或者推薦項目、指導(dǎo)創(chuàng)業(yè);根據(jù)自愿原則，參加鑒定考試合格的學(xué)員，頒發(fā)人社部驗印的相應(yīng)等級計算機職業(yè)資格證書。

四、工作措施

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立“電商宣傳調(diào)研服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組和“千名青年電商人才培訓(xùn)計劃”項目領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣技工學(xué)校，負責(zé)日常推進工作。

(二)實行免費培訓(xùn)。本培訓(xùn)項目為免費培訓(xùn)項目，不收取任何費用。各鎮(zhèn)(街、園、區(qū))、縣直有關(guān)部門單位協(xié)同搞好宣傳動員和活動配合。

關(guān)于個人培訓(xùn)計劃模板合集篇7

一、培訓(xùn)目的：

希望通過培訓(xùn)使中層以上管理者提升管理能力，幫助中層管理人員明確角色定位和技能要求，通過培訓(xùn)提高分析問題與解決問題的能力，讓他們在自己的崗位上得到充分的發(fā)揮，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

二、培訓(xùn)概況

1、培訓(xùn)方式：由公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)輪流準備培訓(xùn)主題與教材，并針對所組織內(nèi)容進行講授，傳授大家知識技能的同時提升領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力。（授課人需提前兩周將授課主題報送人力資源部，授課人名單見實施辦法）。

2、培訓(xùn)時間安排：培訓(xùn)每周一次，每次40分鐘，具體時間暫定為每周五下午18：00——18:40。

3、培訓(xùn)對象：公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部

4、培訓(xùn)地點：辦公樓三樓培訓(xùn)室

三、培訓(xùn)要求

1、考勤：參加培訓(xùn)人員不得無故缺席，不能參與者需向人力資源部請假；

2、考核安排：每次培訓(xùn)均有考核，成績及出勤情況每周以通知形式公布到OA上。

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

可自主選定培訓(xùn)主題，也可參照下表進行定向。

備注：

1、每課時40分鐘，每周進行1課時；

2、每個課程結(jié)束，請各中層干部挖掘自身案例結(jié)合本次培訓(xùn)內(nèi)容，寫一份培訓(xùn)感悟，每周一上交到人力資源部，計入培訓(xùn)考核成績。五、培訓(xùn)考核

員工培訓(xùn)是培育和形成共同價值觀、增強凝聚力的關(guān)鍵性工作，是激勵員工工作積極性的有效措施，是建立學(xué)習(xí)型團隊的最佳手段。通過培訓(xùn)各位領(lǐng)導(dǎo)掌握的知識及技能是崗位必備的能力，對于公司安排的提升計劃，希望大家認真對待，培訓(xùn)期間對于多次缺勤，考核成績不達標者，將對其崗位進行重新評估，相信培訓(xùn)期間成績優(yōu)異的學(xué)員也會有一個廣闊的晉升空間。具體考核辦法：

1、每次出勤占總成績的20%；

2、每課時的課堂表現(xiàn)占總成績的20%；

3、培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)占總成績的60%；

4、授課人每次授課加20%成績。

六、授課獎勵機制

為了激勵大家積極參與培訓(xùn)講授工作，現(xiàn)提出授課獎勵機制如下：

每節(jié)課基本補貼基數(shù)200元乘以大家為講課內(nèi)容進行評分的百分比，即200元_聽課者的平均評分每課時補貼=

以下為評分表：

最后，希望各位領(lǐng)導(dǎo)重視本培訓(xùn)，認真對待，人力資源部隨時歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)能提出寶貴意見，我們會認真考慮并及時改進。

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職業(yè)健康教育工作是職業(yè)病防治工作的一個重要組成部分，為了貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防治結(jié)合，綜合治理”的方針，預(yù)防、控制和消除職業(yè)病危害，保障我單位職工在生產(chǎn)勞動過程種不受職業(yè)病危害因素的影響。為了更好的開展本年度的職業(yè)健康教育工作，多方面、多層次地宣傳職業(yè)病防治知識，根據(jù)《職業(yè)病防治法》的規(guī)定，結(jié)合本公司實際，特制訂本計劃。

一、概況

項目名稱：職業(yè)健康教育專項工作項目任務(wù)科室：辦公室人事辦項目負責(zé)人：項目承擔(dān)人員：

項目起止時間：20__年1月至20__年12月二、工作目標與任務(wù)

（一）項目背景我公司共有駕駛員

“預(yù)防為主、防治結(jié)合，綜合治理”一直是我們職業(yè)病防治工作的重要方針，而職業(yè)健康教育與健康促進是貫徹這一方針的重要手段，通過健康教育和健康促進，可以最大限度的預(yù)防職業(yè)病發(fā)生，從而收到“低成本，高產(chǎn)出”的效果。希望通過利用公司財政配置的專項業(yè)務(wù)經(jīng)費，做好本年度職工職業(yè)健康教育專項工作。

（二）目的

⑴通過對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，普及《中華人民共和國職業(yè)病防治法》認知度和提高其應(yīng)用水平。

⑵在培訓(xùn)過程中，開展互動教學(xué)，加強我中心對各單位的職業(yè)衛(wèi)生狀況的了解和掌握，便于更好地開展實際工作。

⑶通過該培訓(xùn)工作，加強我中心與相關(guān)單位及其負責(zé)人的職業(yè)衛(wèi)生方面的溝通。

⑷通過該培訓(xùn)工作，增強我工作人員自身素質(zhì)和提高實際工作能力。

⑸通過被培訓(xùn)人員的工作，將其所獲得知識普及給更廣泛的勞動人群，促進我區(qū)職業(yè)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

（三）項目內(nèi)容

⑴計劃開展宣傳活動≥2次。⑵印發(fā)宣傳品≥3種。⑶宣傳欄出刊數(shù)≥3次。

⑷舉辦對企業(yè)管理人員或職工培訓(xùn)班≥2次。

⑸采用科普稿件的形式通過報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播媒體宣傳職業(yè)病防治知識，≥3篇。

⑹工作過程中做好工作記錄，工作結(jié)束要及時做好總結(jié)分析。

（四）階段計劃及階段目標

⑴五一前后開展職業(yè)病防治法宣傳周活動，通過固定宣傳欄、工業(yè)區(qū)、社區(qū)設(shè)點宣傳、宣傳車流動宣傳等多種方式多方面宣傳職業(yè)病防治法。

⑵大運會前結(jié)合全市大運會安全保障的總體部署，會同監(jiān)督所對轄區(qū)重點職業(yè)病危害企業(yè)開展職業(yè)病防治宣傳活動，加強職業(yè)病防治宣傳和監(jiān)管。

⑶配合基本職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)工作，印制各種職業(yè)衛(wèi)生宣傳折頁，小物品等，免費發(fā)放給接觸職業(yè)危害的勞動者，提高他們防病治病的意識。

⑷每季度以轄區(qū)常見職業(yè)病為內(nèi)容做一期宣傳欄，宣傳內(nèi)容應(yīng)通俗易懂，圖文并茂，以達到廣泛宣傳的目的。

⑸充分利用報紙、網(wǎng)絡(luò)媒體覆蓋面廣的特點，不定期的撰寫職業(yè)病防治科普稿件，多渠道宣傳職業(yè)病防治知識。

⑹為配合基本職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)的開展，擬定于下半年對轄區(qū)內(nèi)社康中心醫(yī)務(wù)人員舉辦一期職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)會議。

三、預(yù)期成果及考核指標

（一）預(yù)期成果

⑴通過職業(yè)病防治法宣傳周多形式多層次的宣傳，讓更多的企業(yè)負責(zé)人和勞動者知法、懂法、守法，不斷擴大我區(qū)職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)覆蓋面，切實保障勞動者健康權(quán)益，構(gòu)建和諧社會。

⑵大運前對重點企業(yè)負責(zé)人和管理人員進行職業(yè)健康教育培訓(xùn)，可以使企業(yè)更加重視大運期間的職業(yè)病防治工作，減少職業(yè)衛(wèi)生突發(fā)事件和職業(yè)病的發(fā)生，從而保證大運會更加安全、平穩(wěn)的進行。

⑶通過對社康中心醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，增加醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)病防治知識，可以發(fā)現(xiàn)更多經(jīng)由社康中心診治的疑似職業(yè)病病人，減少誤診和漏診率，及時救治職業(yè)病病人，提高醫(yī)療水平。

⑷進入社區(qū)進行職業(yè)健康教育宣傳，通過報紙、網(wǎng)絡(luò)等各種渠道宣傳職業(yè)病防治，讓更多的人了解職業(yè)衛(wèi)生，將可增加我區(qū)職業(yè)病防治的社會支持度。

（二）考核指標

為保證本年度職業(yè)健康教育工作的切實實施，將依照深圳市公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量整體評估操作手冊（職業(yè)病防治機構(gòu)）中對健康教育的相關(guān)內(nèi)容和指標進行考核、評估。

四、經(jīng)費支出預(yù)算

職業(yè)衛(wèi)生科

二O__年__月__日

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一、指導(dǎo)思想:

根據(jù)縣教育局對我校重點工作的要求，結(jié)合我校和本人的實際情況，20__上學(xué)期，我將以校本研究為主要平臺，以“送教下鄉(xiāng)”為契機，以“科學(xué)解讀教材，準確把握教學(xué)目標，認真探索教材教法”為主題，以探索新課程教學(xué)模式為重點，開展小學(xué)數(shù)學(xué)研究活動。以實事求是、創(chuàng)新發(fā)展為研究理念，扎實有序地開展研究工作，全面提高個人素質(zhì)，努力為小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)和研究服務(wù)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容和措施:

1、加強教育理論學(xué)習(xí)，多讀教育教學(xué)專著，認真做筆記，努力提高個人專業(yè)素養(yǎng)。

2.充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)活動。積極參加我校和上級組織的新課程網(wǎng)絡(luò)討論活動。

3.認真解讀小學(xué)一至六年級數(shù)學(xué)教材和《小學(xué)數(shù)學(xué)新課程標準》，準確把握教材的內(nèi)容、寫作意圖和相應(yīng)的教學(xué)目標。

4、積極參加各級部門組織的各種教研活動，密切配合教研室做好“送教下鄉(xiāng)”工作。

5、深入課堂學(xué)習(xí)，開展評課活動，充分發(fā)揮街道教師的主導(dǎo)作用，教學(xué)新秀。虛心向同行老師學(xué)習(xí)，盡量多聽講座，取長補短，彌補自己學(xué)科知識的不足。這期間盡量聽不少于20節(jié)課。通過課堂展示和課后交流，可以互相促進，共同提高。

6.通過個人自學(xué)和在線學(xué)習(xí)，及時了解最前沿的教育改革信息，拓展知識視野，不斷更新教育教學(xué)理念，豐富教育教學(xué)理論，提高理論水平和教學(xué)研究水平。

7.認真寫教研論文，不斷總結(jié)經(jīng)驗，積累素材，做到保質(zhì)保量。

在今后的.工作中，我會按照上級和學(xué)校的總體規(guī)劃，結(jié)合自己的實際情況，努力學(xué)習(xí)，不斷進步。

關(guān)于個人培訓(xùn)計劃模板合集篇10

在以往發(fā)放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓(xùn)講義匯編》、《中藥飲片調(diào)劑規(guī)程》、《中藥調(diào)劑指南》、《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》等的基礎(chǔ)上，結(jié)合20__年新頒布的藥典和集團培訓(xùn)中心下發(fā)的《同仁堂產(chǎn)品手冊》及新版《中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》重點進行培訓(xùn)。同時，參加總部培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員及業(yè)務(wù)骨干，利用晨訓(xùn)時間給門店員工講解專業(yè)技術(shù)知識、法律法規(guī)等相關(guān)方面知識。

考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。除常規(guī)培訓(xùn)外，制訂每季度的培訓(xùn)主題，強化專項知識及能力。

(一)第一季度培訓(xùn)主題：(1)工作會會議精神及典型發(fā)言.

(2)同仁堂服務(wù)理念及品牌宣傳

(3)季節(jié)多發(fā)病及重點品種培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：結(jié)合季節(jié)的轉(zhuǎn)變，對于常見病和多發(fā)病的用藥進行培訓(xùn)，特別是對癥

的同仁堂品種進行重點培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：門店所有員工

培訓(xùn)參考文獻：《同仁堂名藥》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓(xùn)講義匯編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓(xùn)綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等。

主講講師：各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員

考核形式：筆試

(二)第二季度培訓(xùn)主題：(1)開展《20__年中藥調(diào)劑規(guī)程》、《20__年藥典》、

《同仁堂中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》、《門店藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的培訓(xùn)。

(2)銷售服務(wù)技巧培訓(xùn)。

(3)重點品種培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：強化質(zhì)量管理制度的`熟悉貫徹，加強服務(wù)理念，提高銷售水平。培訓(xùn)對象：門店所有員工

培訓(xùn)參考文獻：相關(guān)法律法規(guī)及總部下發(fā)的，新下發(fā)的《制度匯編》等文件主講講師：各門店經(jīng)理、質(zhì)量員等專業(yè)人員

考核形式：筆試

(三)第三季度培訓(xùn)主題：(1)同仁堂企業(yè)文化

(2)同仁堂品種培訓(xùn)

(3)同仁堂品牌管理

培訓(xùn)目的：提高同仁堂品種的銷售理念

培訓(xùn)對象：門店所有員工

培訓(xùn)參考文獻：培訓(xùn)中心下發(fā)的新《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中國非處方藥店員手冊》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓(xùn)講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓(xùn)綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等。

主講講師：各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員

考核形式：筆試

(四)第四季度培訓(xùn)主題：(1)針對本年度工作進行匯總

(2)飲片調(diào)劑規(guī)程及飲片調(diào)劑工作中的重點和難

點問題及注意事項

(3)貴細藥品培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：提升調(diào)劑技能，規(guī)范調(diào)劑流程，避免發(fā)生問題。

培訓(xùn)對象：門店所有員工，重點是負責(zé)調(diào)劑、審方、復(fù)核的員工

培訓(xùn)參考文獻：培訓(xùn)中心下發(fā)的新版《中藥調(diào)劑培訓(xùn)教材》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等。

主講講師：各門店藥師等專業(yè)人員

考核形式：筆試

關(guān)于個人培訓(xùn)計劃模板合集篇11

隨著社會的飛速發(fā)展，在企業(yè)的人、財、物、信息四種資源中，人們越來越廣泛地認識到人的重要性，以人為本的理念已經(jīng)深入人心，美國知名管理學(xué)者托馬斯。彼得斯曾說：“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作”。員工是企業(yè)的血液，他或者使你的事業(yè)轟轟烈烈，或者使你碌碌無為。企業(yè)的競爭根本就是人才的競爭，對此所有的企業(yè)管理者已經(jīng)達成共識。通用汽車公司的前總經(jīng)理艾爾弗雷德。斯隆曾經(jīng)說過：“把我的資產(chǎn)拿走吧!但是請把我公司的人才留給我，五年后，我將使拿走的一切失而復(fù)得”。社會在飛速發(fā)展，不斷變化的環(huán)境也客觀要求，社會中的每一個成員時時刻刻都要接受培訓(xùn)才不致落后于時代。

(一)培訓(xùn)需求分析企業(yè)作為市場競爭的主體，它必須是理性化的，以經(jīng)濟人的眼光來看待一切，培訓(xùn)活動的成本無論從費用、時間和精力上來說，都是不低的，培訓(xùn)是要冒一定風(fēng)險，因此在是否進行培訓(xùn)前需要進行需求分析，根據(jù)需求來指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

培訓(xùn)需求分析需從多維度來進行，包括企業(yè)、工作、個人三個方面。首先，進行企業(yè)分析。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計劃符合企業(yè)的整體目標與戰(zhàn)略要求。根據(jù)企業(yè)的運行計劃和遠景規(guī)劃，預(yù)測本企業(yè)未來在技術(shù)上及企業(yè)結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，其次，進行工作分析。工作分析指員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對員工技能的要求進行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。由于培訓(xùn)的對象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓(xùn)并不是萬能的，而且培訓(xùn)要講求成本收益，如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問題等，則不是培訓(xùn)所能解決的問題，不需要培訓(xùn)，若存在的問題培訓(xùn)能夠解決時，則進行員工培訓(xùn)，設(shè)計具體的培訓(xùn)方案。

(二)培訓(xùn)方案各組成要素分析

培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機結(jié)合。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)方案設(shè)計的指南，一份詳盡的培訓(xùn)需求分析就大致構(gòu)畫出培訓(xùn)方案的大概輪廓，在前面培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，下面就培訓(xùn)方案各組成要素進行具體分析。

1.培訓(xùn)目標的設(shè)置

培訓(xùn)目標的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析，在培訓(xùn)需求分析中我們講到了企業(yè)分析、工作分析和個人分析，通過分析，我們明確了員工未來需要從事某個崗位或根據(jù)員工的職涯發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)目標。設(shè)置培訓(xùn)目標將為培訓(xùn)計劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。有了目標，才能確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間、教師、方法等具體內(nèi)容，并可在培訓(xùn)之后，對照此目標進行效果評估。培訓(xùn)總目標是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細化，使其具體化，具有可操作性。要達到培訓(xùn)目標，就要求員工通過培訓(xùn)掌握一些知識和技能，即希望員工通過培訓(xùn)后了解什么?你希望員工通過培訓(xùn)后能夠干什么?你希望員工通過培訓(xùn)后有哪些改變?這些期望都是以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)的，通過需求分析，明了員工的現(xiàn)狀，知道員工具有哪些知識和技能，具有什么樣職務(wù)的職能，而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣的知識和技能的員工，預(yù)期中的職務(wù)大于現(xiàn)有的職能，則要求培訓(xùn)。明了員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓(xùn)目標，把培訓(xùn)目標進行細化，明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標，目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現(xiàn)。

2.培訓(xùn)內(nèi)容的選擇

在明確了培訓(xùn)的目的和期望達到的學(xué)習(xí)結(jié)果后，接下來就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息了。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別，但一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，究竟該選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)各個培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點和培訓(xùn)需求分析來選擇。知識培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第一層次。員工只要聽一次講座，或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識。在學(xué)校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力，減少企業(yè)引進新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的障礙和阻撓。同時，要系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識，則必須進行系統(tǒng)的知識培訓(xùn)，如要成為復(fù)合型人才，知識培訓(xùn)是其必要途徑。雖然知識培訓(xùn)簡單易行，但其容易忘記，企業(yè)僅停留在知識培訓(xùn)層次上，效果不好是可以預(yù)見的。

技能培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個層次。這里所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會，一般不容易忘記，如騎車、游泳等。招進新員工，采用新設(shè)備，引進新技術(shù)都不可避免要進行技能培訓(xùn)，因為抽象的知識培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作，無論你的員工是多么優(yōu)秀，能力有多強，一般來說都不可能不經(jīng)培訓(xùn)就能立即操作得很好。

素質(zhì)培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)”是指個體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標。素質(zhì)高的員工，可能暫時缺乏知識和技能，但他會為實現(xiàn)目標有效地、主動地學(xué)習(xí)知識和技能;而素質(zhì)低的員工，既使已經(jīng)掌握了知識和技能，但他可能不用。

上面介紹了三個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，究竟選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同的受訓(xùn)者具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，而一般職員則傾向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所決定的。

3.誰來指導(dǎo)培訓(xùn)

培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工;外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來決定。

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工是企業(yè)的重要內(nèi)部資源，利用內(nèi)部資源，可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者多方都得到提高。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)是比較合適的人選。首先，他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗;其次，他們希望員工獲得成功，因為這可以表明他們自己的領(lǐng)導(dǎo)才能;最后，他們是在培訓(xùn)自己的員工，所以肯定能保證培訓(xùn)與工作有關(guān)。無論采取哪種培訓(xùn)方式，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都是重要的內(nèi)部培訓(xùn)資源。具備特殊知識和技能的員工也可以指導(dǎo)培訓(xùn)，當員工培訓(xùn)員工時，由于頻繁接觸，一種團隊精神便在企業(yè)中自然形成，而且，這樣做也鍛煉了培訓(xùn)指導(dǎo)者本人的領(lǐng)導(dǎo)才能，當企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙，企業(yè)內(nèi)部分不出人手來設(shè)計和實施員工的培訓(xùn)方案，那么就要求諸于外部培訓(xùn)資源。工作出色的人員并不一定能培訓(xùn)出一個同樣工作出色的員工，因為教學(xué)有其自身的一些規(guī)律，外部培訓(xùn)資源恰好大多數(shù)是熟悉成人學(xué)習(xí)理論的培訓(xùn)人員。外部培訓(xùn)人員可以根據(jù)企業(yè)來量體裁衣，并且可以比內(nèi)部資源提供更新的觀點，更開闊的視野，但外部培訓(xùn)資源也有其不足之處，一方面，外部人員需要花時間和精力用于了解企業(yè)的情況和具體的培訓(xùn)需求，這將提高培訓(xùn)成本;另一方面，利用外部人員培訓(xùn)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對具體的培訓(xùn)過程不負責(zé)任，對員工的發(fā)展逃避責(zé)任。

4.確定受訓(xùn)者

根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求分析，不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而大體上確定不同的培訓(xùn)對象，即受訓(xùn)者。

崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)的規(guī)章制度、文化以及企業(yè)的業(yè)務(wù)和員工，新員工來到公司，面對一個新環(huán)境，他們不太了解企業(yè)的歷史和企業(yè)文化，不了解企業(yè)的運行計劃和遠景規(guī)劃，不了解公司的政策，不了解自己的崗位職責(zé)，不熟悉自己的上司、同僚及下屬，因此新員工進入公司或多或少都會產(chǎn)生一些緊張不安，為了使新員工消除緊張情緒，使其迅速適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)必須針對以上各方面進行崗前培訓(xùn)，由崗前培訓(xùn)內(nèi)容決定了的受訓(xùn)者只能是企業(yè)的新員工，對于老員工來說，這些培訓(xùn)毫無意義。

對于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工，或者不能適應(yīng)當前崗位的員工，他們的職能與既有的職務(wù)或預(yù)期的職務(wù)出現(xiàn)了差異，職務(wù)大于職能，對他們就需要進行培訓(xùn)。對他們可采用在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)，而無論采用哪種培訓(xùn)方式，都是以知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)為內(nèi)容，而不同內(nèi)容的知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)確定了不同的受訓(xùn)者。在具體的培訓(xùn)需求分析后，根據(jù)需求會確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識或技能，培訓(xùn)內(nèi)容與缺乏的知識及技能相吻合者即為本次受訓(xùn)者。

雖然培訓(xùn)內(nèi)容決定了大體上的受訓(xùn)者，但并不等于說這些就是受訓(xùn)者，還應(yīng)從確定的這些大體上的受訓(xùn)者的角度看其是否適合受訓(xùn)。首先看這些人對培訓(xùn)是否感興趣，若不感興趣則不易讓其受訓(xùn)，因為沒有積極性，效果肯定不會很好;另一方面，要看其個性特點，有些個性是天生的，既使通過培訓(xùn)能掌握所需的知識、技能，但他仍不適合于該工作，則他屬于要換崗位，而不是需要培訓(xùn)。從培訓(xùn)內(nèi)容及受訓(xùn)者兩方面考慮，最終確定受訓(xùn)者。

5.培訓(xùn)日期的選擇

培訓(xùn)日期的選擇。什么時候需要就什么時候培訓(xùn)，這道理顯而易見，但事實上，做到這一點并不容易，卻往往步入一些誤區(qū)，下面的做法就是步入了誤區(qū)。許多公司往往是在時間比較方便或培訓(xùn)費用比較便宜的時候提供培訓(xùn)。如許多公司把計劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響生產(chǎn)，卻不知因為未及時培訓(xùn)卻造成了大量次品、廢品或其他事故，代價更高，再如有些公司把培訓(xùn)定在培訓(xùn)費用比較便宜的時候，而此時其實并不需要培訓(xùn)，卻不知在需要培訓(xùn)時進行再培訓(xùn)卻需要出再培訓(xùn)的成本。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計必須做到何時需要何時培訓(xùn)，通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓(xùn)。

第一，新員工加盟企業(yè)。大多數(shù)新員工都要通過培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為標準，既使新員工進入企業(yè)時已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須了解企業(yè)運作中的一些差別，很少有員工剛進入企業(yè)就掌握了企業(yè)需要的一切技能，這種培訓(xùn)也叫“崗前”培訓(xùn)。

第二，員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經(jīng)成為企業(yè)的老員工，對于企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化及現(xiàn)任的崗位職責(zé)都十分熟悉，但晉升到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，則會產(chǎn)生新的要求，盡管員工在原有崗位上干得非常出色，對于新崗位準備得卻不一定充分，為了適應(yīng)新崗位，則要求對員工進行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)也叫“轉(zhuǎn)崗”培訓(xùn)。

第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓(xùn)老員工。由于多種原因，需要對老員工進行不斷培訓(xùn)。如引進新設(shè)備，要求對老員工培訓(xùn)新技術(shù);購進新軟件，要求員工學(xué)會安裝與使用。為了適應(yīng)市場需求的變化，企業(yè)都在不斷調(diào)制自己的經(jīng)營策略，每次調(diào)整后，都需對員工進行培訓(xùn)，這種“培訓(xùn)”也叫適應(yīng)性培訓(xùn)。

第四，滿足補救的需要。由于員工不具備工作所需要的基本技能，從而需要培訓(xùn)進行補救。在下面兩種情況下，必須進行補救培訓(xùn)：一，由于勞動力市場緊缺或行政干預(yù)或其它各方面的原因，你不得不招聘了不符合要求的職員;二，招聘時看起來似乎具備條件，但實際使用上其表現(xiàn)卻不盡人意，這種培訓(xùn)也可以稱為“應(yīng)急”培訓(xùn)。

6.培訓(xùn)方法的選擇

企業(yè)培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達到培訓(xùn)目的，往往需要各種方法配合起來，靈活使用，下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法，在培訓(xùn)時可根據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而擇一或擇多種配合使用。

(1)講授法

講授法就是指講授者通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識。講授法用于教學(xué)時要求：

1)講授內(nèi)容要有科學(xué)性，它是保證講授質(zhì)量的首要條件;

2)講授要有系統(tǒng)性，條理清楚，重點突出;

3)講授時語言要清晰，生動準確;

4)必要時應(yīng)用板書。

講授法雖是培訓(xùn)中應(yīng)用最普及的一種方法，但它既有顯而易見的優(yōu)點，同時，也有很多缺陷。講授法的優(yōu)點：1)有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識;2)容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進度;

3)有利于加深理解難度大的內(nèi)容;

4)可以同時對許多人進行教育培訓(xùn)。

其缺點為：

1)講授內(nèi)容具有強制性，受訓(xùn)者無權(quán)自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容;

2)學(xué)習(xí)效果易受教師講授的水平影響;

3)只是教師講授，沒有反饋;

4)受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進理解;

5)學(xué)過的知識不易被鞏固。

(2)演示法

演示法是運用一定的實物和教具，通過實地示范，使受訓(xùn)者明白某種事務(wù)是如何完成的。

演示法要求：

1)示范前準備好所有的用具，擱置整齊;

2)讓每個受訓(xùn)者都能看清示范物;

3)示范完畢，讓每個受中者試一試;

4)對每個受訓(xùn)者的試做都給予立即的反饋。

演示法用于教學(xué)同樣優(yōu)點與缺點并存。其優(yōu)點為：

1)有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣;

2)可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合;

3)有利于獲得感性知識，加深對所學(xué)內(nèi)容的印象。

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一、前廳服務(wù)員的素質(zhì)要求

前廳服務(wù)員的儀態(tài)、儀容、禮儀、禮貌直接影響酒店的形象關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量、客人的心里活動，會影響到酒店的經(jīng)濟效益。也就是說，酒店前廳服務(wù)員首先儀表、儀態(tài)上給客人形成一個管理有素、經(jīng)營有方的印象，從而覺得收到尊重并且感到能在這樣的酒店里住宿是一種榮耀，因此愿意再次光臨。

1）儀表、儀態(tài)：優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，必須著裝整潔、大方、面帶微笑、主動熱

情、講究禮儀、禮貌、彬彬有禮接待客人。而且頭腦反應(yīng)靈敏、記憶準確、表情自然、留意客人表情，注意客人動作，掌握客人心理。

2）酒店規(guī)定：前臺服務(wù)員上崗前要洗頭不能有頭皮屑、剪指甲、保證無胡須、

頭型大方、化妝輕淡、樸素雅致；不使用有色指甲油及濃味香水等。

3）語言：前廳服務(wù)員不僅應(yīng)有良好的儀容、儀表，而且必須具備優(yōu)美的語言，

令人愉快的聲調(diào)，恰當?shù)膬?nèi)容和靈活策略的語言技巧。這樣，前廳的服務(wù)就顯得生機勃勃。前廳服務(wù)員必須掌握一兩門外語的基本會話，發(fā)音標準，表達準確。

4）行為舉止：優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，應(yīng)該做到站立標準、行為規(guī)范、舉止大方。

盡量避免或克服不好的習(xí)慣動作如吸煙、嚼口香糖、工作場所吃喝、高嗓門叫喊、勾肩搭背、指手劃腳等。

5）業(yè)務(wù)操作技能：前廳服務(wù)員必須能夠熟練、準確地程序完成本職工作。工作

的快速敏捷、準確無誤也標志著酒店管理水平。任何業(yè)務(wù)操作失誤，不僅會給酒店造成經(jīng)濟損失，更重要的是破壞了客人對酒店的總體印象。

6）應(yīng)變能力：應(yīng)變能力是前廳服務(wù)員所應(yīng)該具備的特殊服務(wù)技能與素質(zhì)。因為

客人來自全國各地或異國他鄉(xiāng)，不同的生活習(xí)慣、不同的知識與修養(yǎng)都會有不同的表現(xiàn)；酒店在經(jīng)營中也會出現(xiàn)失竊、火災(zāi)以及賬目失控等特殊的情況，前廳服務(wù)員只有具備應(yīng)變能力，才能妥善處理號這些特殊問題。在任何情況下，前廳服務(wù)員都應(yīng)沉著冷靜，采用靈活多變的方法，處理好每件特殊的事件。

7）誠實度：前廳服務(wù)員必須具有較高的誠實度。這一素質(zhì)在酒店經(jīng)營中已顯得

愈加重要。特別是在涉及到出納工作及外幣兌換工作時，前廳服務(wù)員必須能夠嚴格遵守工作紀律；在接待工作中，客人的優(yōu)惠必須符合酒店的規(guī)定，絕對不能以工作之便，徇私舞弊。

8）知識面：前廳服務(wù)員在業(yè)務(wù)中經(jīng)常能碰到客人各種各樣的提問。這些問題有

時涉及到政治、經(jīng)濟、旅游、風(fēng)俗、文化的及有關(guān)酒店情況，前廳服務(wù)員只有具備較寬的知識面和豐富的專業(yè)知識。才能為客人提供準而實的信息。

9）合作精神：前廳的每一位員工都應(yīng)該意識到前廳就是酒店的一個“舞臺”，

每個人都在扮演一個特定的角色，要想演好這場戲，需要員工的集團合作。當接待員忙于接待時或因特殊情況離開工作崗位時，其他員工必須能夠替代其工作，共同使客人滿意，個人的意見或恩怨決不能表現(xiàn)到工作中來，否則會破壞整個酒店的形象。

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)

1、迎賓崗位職責(zé)

1、指揮和疏導(dǎo)門前車輛，做好賓客迎送工作。

2、面帶微笑，為客人打開車門，躬身向客人致意，并用右手擋住車門上沿，

以免客人碰頭。對孩子、老人或是行動不便的客人，要主支提供幫助，攙扶下車。

3、幫助客人裝卸行李，并請客人清點、檢查有無物品遺失，如果客人時離

店，應(yīng)在車輛開動后向客人揮手致意。注重在開關(guān)車門時不要夾住客人的衣裙及物件。

4、觀察出入門廳人員的動向，注意做好防爆、防竊工作，并協(xié)助保衛(wèi)人員

做好賓客抵達與離開時的保衛(wèi)工作。

2、接待員職責(zé)

1、細致熱情地接受訂房和團體開房。在開房時向客人詳細介紹房間情況，

講清房價，避免引起誤解。

2、做好開房登記和有關(guān)驗證客人身份的工作。熟悉當天抵店的VIP客人身

份、房號及抵離時間。

3、熟悉當天散客及旅游團的開房情況，掌握當天的房間狀況。

4、辦理加床和換房要向客人講明情況，并要登記和說明，以便查詢。

5、夜班當班員工，要負責(zé)制作當日報表，反映房間情況，并搞好班組衛(wèi)生。

6、嚴格遵守各項制度和服務(wù)程序。

3、預(yù)訂員職責(zé)

1、根據(jù)客人的要求，為其提供與其需求相應(yīng)的客房。

2、全天24小時為客人提供預(yù)訂服務(wù)，及時處理客人的訂房要求。

3、及時記錄和存儲預(yù)訂資料。

4、做好客人抵達前的準備工作。

4、行李員職責(zé)

1、按規(guī)定位置站立，站姿要端正，并密切注意客人動態(tài)，準備隨時為客人

提供幫助。

2、時刻注意分房員的召喚，熱情為客人帶路，敏捷地為客人運送行李，并

主動為客人介紹酒店的各項服務(wù)設(shè)施。

3、要注意確?？腿诵欣畹陌踩⒓皶r準確地幫助客人把行李送到指定的

地點。

5、寄存員職責(zé)

1、回答客人關(guān)于寄存的問詢，向客人說明酒店有關(guān)寄存的規(guī)定。

2、寄存領(lǐng)取手續(xù)要清楚，登記要準確，力爭不出差錯，萬一出錯則應(yīng)立即

向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、做好交接班工作，各項手續(xù)要清楚。

4、嚴格遵守有關(guān)制度及各項服務(wù)操作程序。

6、收銀員崗位職責(zé)

1、嚴格遵守各項財務(wù)制度和操作程序。準確地收點客人的現(xiàn)金或是支票。

準確地填寫發(fā)票。

2、做好交接班工作。錢物一定要交割清楚。

3、按規(guī)定及時結(jié)清客人或團體的各種費用。

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“民以食為天，食以安為先”。學(xué)校食品衛(wèi)生的安全是關(guān)系到在校每一位師生身心健康的重要問題，因此，對于加強食堂工作管理，對于食堂從業(yè)人員進行有計劃的、經(jīng)常性的食品衛(wèi)生安全知識的培訓(xùn)，也是食堂管理工作的重要組成部分。為了規(guī)范學(xué)校食品衛(wèi)生管理，預(yù)防學(xué)校食物中毒事故發(fā)生，確保師生身體健康，特制定本計劃：

一、培訓(xùn)目的

為了進一步提高我校食堂從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，做到文明、守紀、愛校、愛生、安全、衛(wèi)生、有序、規(guī)范。尤其是：對食品安全衛(wèi)生知識、業(yè)務(wù)知識要加大培訓(xùn)力度，真正做好衛(wèi)生工作、安全工作，應(yīng)預(yù)防在先，防患于未然。為創(chuàng)造高質(zhì)量、高水平一流服務(wù)的目標而共同努力。通過培訓(xùn)，要提高我校食堂從業(yè)人員的素質(zhì)，加強他們的安全意識，使他們高質(zhì)量地為教育、教學(xué)服務(wù)。在日常操作中更加嚴謹、規(guī)范，工作水平更上一層樓。讓每一位師生吃的放心、舒心、開心，為我校的后勤安全工作提供有力的保障。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

中華人民共和國教育部令第14號《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識培訓(xùn)基本要求》、食品衛(wèi)生法律法規(guī)、食品衛(wèi)生知識、業(yè)務(wù)知識、各項衛(wèi)生管理制度及崗位職責(zé)。

三、培訓(xùn)安排

每學(xué)期開學(xué)前一個月安排一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

1、及時組織食堂工作人員進行食品衛(wèi)生安全教育及崗位技能培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，嚴防衛(wèi)生事故的發(fā)生。

2、每學(xué)期進行一次有關(guān)食品衛(wèi)生安全方面的知識問卷答題。

3、從業(yè)人員必須愛崗敬業(yè)，互幫互學(xué)，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，通過不斷的苦練基本功來提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

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前臺接待培訓(xùn)新員工應(yīng)該注意以下幾點：

1、必須給新員工講述企業(yè)的中長期和近期計劃，這樣讓員工在進入工作狀態(tài)前對酒店的工作、生活環(huán)境、前臺、有一個比較詳細理解，要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。

2、要在新員工培訓(xùn)中詳細地將酒店工作流程進行比較詳細地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如預(yù)訂程序、接待程序、快速準確辦理散客和團隊入住程序等，當然酒店所涉及的流程很多，為防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理，作好這方面的培訓(xùn)是為員工營造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。

3、通過新員工的培訓(xùn)，告知其此崗位前途和對個人發(fā)展的幫助，這是安定員工的關(guān)鍵。

以下是具體培訓(xùn)流程和方法：總體原則是將工作做到標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。

酒店接待的工作流程

早班

1.按酒店規(guī)定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。

2.簽閱交班本，按工作要求檢查房卡，與上一班交接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預(yù)訂情況，特別是VIP客人(包括在住及預(yù)抵)。

3.檢查并整理臺面衛(wèi)生，補充入住登記單和房卡等必用品。

4.辦理散客和團體入住手續(xù)。（對于能確認房號的預(yù)抵把房卡做好和預(yù)定單一并放入預(yù)定夾里）

5.于中午12:00AM之后協(xié)助大堂副理辦理續(xù)房和延房手續(xù)。

6.下班之前半小時打印一份當日所開房間表，核對當日房間確保準確無誤。

7.下班前與收銀和房屋中心核對房卡是否全部收回，未收回則寫交班。

8.當班過程中，應(yīng)把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內(nèi)。

9.檢查房卡，與接班人員交接班。

中班

1.按酒店規(guī)定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。

2.簽閱交班本，按工作要求檢查房卡，與上一班交接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預(yù)訂情況，特別是VIP客人(包括在住及預(yù)抵)。

3.發(fā)放次日早餐券，并送至房務(wù)中心。

4.檢查次日是否有團隊抵店，若有則按要求寫好鑰匙袋。并留意當日預(yù)抵，排房盡量不與次日團隊要求相沖突。

5.下午六點電話確認一遍所有預(yù)抵是否會到，或大概抵店時間。

6.當班過程中，應(yīng)把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內(nèi)。

7.下班之前半小時打印一份當日所開房間表，核對當日房間確保準確無誤。

8.核對當班房卡，與早班人員交接班。

通宵班

1.第1、2點與早班相同。

2.接待夜間客人，處理夜間發(fā)生的問題，若有突發(fā)事件，必須第一時間知會大堂副經(jīng)理處理。

3.最后一次核對當日所開房間確保無誤。并把接待登記單和續(xù)房單打包放入指定位置。

4.按規(guī)定時間打印和制作營業(yè)報表，并整理分派裝訂好。

5.當班過程中，應(yīng)把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內(nèi)。

6.按規(guī)定時間打印剩余報表。

7.打印完所有報表請大堂副理審核并且簽字。

8.打掃前臺衛(wèi)生。

9.核對當班房卡，與早班班人員交接班。

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一、指導(dǎo)思想。

為進一步提高新進教師自身，素養(yǎng)鞏固專業(yè)思想，熱愛教育事業(yè)，熟悉教育教學(xué)環(huán)境和教學(xué)常規(guī)，樹立正確的教育觀念和新課程理念，提高教育教學(xué)能力，促進專業(yè)成長，使他們盡快成長為教學(xué)能力出眾的合格教師。為此，特制定本學(xué)年的培訓(xùn)計劃。

二、培訓(xùn)目標。

積極參加學(xué)校以及各級組織的各項培訓(xùn)，在培訓(xùn)中，努力將自己鍛煉成為具有高尚師德、優(yōu)良素質(zhì)、精湛業(yè)務(wù)、富有活力和創(chuàng)新精神的新型教師和新的具有全新理念和鮮明時代特色的教師。

三、培訓(xùn)內(nèi)容。

1、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并認真做好業(yè)務(wù)筆記。做好學(xué)校統(tǒng)一規(guī)定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，并撰寫業(yè)務(wù)筆記和教學(xué)隨筆，從而不斷提高自己的課堂實踐能力和業(yè)務(wù)水平。

2、堅持繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，認真參加網(wǎng)絡(luò)遠程教育培訓(xùn)。做好網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)筆記，積極進行發(fā)貼與交流，向同行們學(xué)習(xí)，還要多寫反思與心得。從而不斷提高自己的教育教學(xué)理論與水平。

3、學(xué)習(xí)有關(guān)教育理論，在理性認識中豐富自我。每學(xué)期讀一本教育專著，并作好筆記，寫出自己的心得，豐富自己的文化素養(yǎng)。

4、做為一名教師必須要有高尚的道德情操。所以要極積參加每次的政治學(xué)習(xí),并認真做好記錄。要樹立良好的師德形象，經(jīng)常翻閱學(xué)習(xí)有關(guān)師德的文章，如“教師十不準”、“教師職業(yè)道德規(guī)范”等。不斷加強自我修養(yǎng)，做一個學(xué)生喜愛的好老師。

5、多聽課，多學(xué)習(xí)，充分利用好研討課機會來不斷提高自己的教學(xué)能力。深入鉆研教材，研究教法學(xué)法，上好本學(xué)期的研討課，要上出自己的風(fēng)格，自己的特點。及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并不斷改進。在研討課期間要多聽課、多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點來彌補自己教學(xué)方面的不足，要充分利用好“研討課”這個大舞臺，不斷學(xué)習(xí)、不斷超越自己。

6、積極參加各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及教研活動。在活動中積極發(fā)言，提升自己的理論水平。利用每周一次的集體備課和教學(xué)研究組內(nèi)學(xué)習(xí)，切實解決教學(xué)中遇到的問題。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)“新課改”思想理念，并努力將新課改的思想理念貫穿在整個教學(xué)中，提高教學(xué)水平。

7、積極使用現(xiàn)代信息技術(shù)。利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，將多媒體技術(shù)與課堂教學(xué)相結(jié)合，掌握新方式，運用新理論，從而提高教學(xué)效果。

四、學(xué)習(xí)成果展示。

1、積極參加相關(guān)業(yè)務(wù)研討。

2、積極聽課交流學(xué)習(xí)。

3、認真撰寫心得隨筆。

4、多讀積累經(jīng)驗材料，撰寫論文。

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一、總體目標

1、加強商場高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

2、加強商場中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強商場專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4、加強商場操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責(zé)的能力。

5、加強商場員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)集團改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以集團培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅持廠校聯(lián)合辦學(xué)，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)商場需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)大專課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。20__年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于10天。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

（一）商場領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華、南開、天大以及中央、省委黨校的學(xué)歷進修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

（二）中層管理干部

1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來商場集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在集團培訓(xùn)中心接收時代光華課程。

2、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（大專）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。

（三）專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師、主任工程師定期進行專題技術(shù)講座，并充分利用集團的遠程教育培訓(xùn)基地，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。年內(nèi)培訓(xùn)安排如下，共310人：

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到山東?；?、連云港堿廠等單位參觀學(xué)習(xí)。

3、加強對外出參加培訓(xùn)人員的嚴格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)科，必要時對一些新知識在商場內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。

4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

（四）職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、新工入廠培訓(xùn)20__年繼續(xù)對新招收的職工進一步強化商場的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時；通過實行師傅帶徒弟，對新職工進行專業(yè)技能培訓(xùn)，各子商場的新職工師徒合同簽訂率必須達到100%，每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的獎勵。

2、轉(zhuǎn)崗職工再就業(yè)培訓(xùn)20__年要繼續(xù)對再就業(yè)中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、商場發(fā)展戰(zhàn)略、商場形象、項目進展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著商場的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于3個月。

3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)20__年集團商場計劃新培養(yǎng)技師15名，高級技師2名。堿業(yè)、股份商場中級工以上人員占技術(shù)工人比例在70%以上，20__年一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)工人，計劃培養(yǎng)高級技師2人，技師10人。并試行首席技師制度，形成完善的技能人才體系，為其他子商場提供經(jīng)驗。其他子商場要把工作重點放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例30%以上，使技術(shù)工人素質(zhì)有整體提高。在此基礎(chǔ)上選擇成熟的力量強的個別工種，重點培養(yǎng)5技師，50名高級工。

（五）開展學(xué)歷教育

1、集團培訓(xùn)中心與工業(yè)大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，開辦化工工藝專業(yè)、機電一體化技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的商場員工進行有計劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。

2、與理工大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，舉辦化工專業(yè)函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學(xué)、南開大學(xué)攻讀碩士學(xué)位。提高商場高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為商場服務(wù)。

3、調(diào)動職工自學(xué)積極性。為職工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助職工報名，提供函授信息；調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進修的獎勵標準；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加職工學(xué)習(xí)的動力。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、集團及子商場要把干部培訓(xùn)工作列入議事日程，實行責(zé)任制。商場總經(jīng)理對培訓(xùn)工作全面負責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)（分管干部人事工作）要抓好落實。

2、組織到位，經(jīng)費到位。商場人事組織部門要按培訓(xùn)計劃做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督等工作，商場要按照有關(guān)規(guī)定劃撥（工資總額的1.5%到2.5%的比例）培訓(xùn)經(jīng)費，以保證培訓(xùn)工作落實到位。

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一、培訓(xùn)組織：

組長：

副組長：

成員

二、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、全員培訓(xùn)配送中心著裝標準。（春秋、夏、冬季）

2、警衛(wèi)人員培訓(xùn)：外來裝卸油車輛安檢標準；外來檢查、參觀、學(xué)習(xí)人員著裝、檢查標準；外來施工人員著裝標準；外來施工人員、車輛安檢標準；內(nèi)燃機操作標準；電動泵操作標準。

3、計量、化驗人員培訓(xùn)：水上作業(yè)著裝標準；油罐采樣作業(yè)標準；油船采樣作業(yè)標準；油罐檢尺作業(yè)標準；罐車檢尺作業(yè)標準；油船檢尺作業(yè)標準；公路罐車接卸作業(yè)標準；油船接卸作業(yè)標準；離心泵操作標準；輸轉(zhuǎn)作業(yè)標準。

4、發(fā)貨人員培