以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件

以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析CustomerPhilosophyInsteadof"hunting”marketingis“gardening”Thejobisnottofindtherightcustomerforyourproducts,buttherightproductsforyourcustomersAsstatedbylesterWundermanThechantoftheIndustrialrevolutionwasthatofthemanufacturerwhosadThisiswhatImade,wontyoupleasebuyitThecalloftheInformationAgeistheconsumerasking.ThisiswhatIwantwontyoupleasemakeit20203/25顧客哲學(xué)●營銷用“耕種”代替了“獵取”。如今的工作不再是為產(chǎn)品找到合適的顧客而是為顧客設(shè)計適合的產(chǎn)品。正如萊斯特·溫德曼所評價:“工業(yè)革命時代制造者在說:‘這就是我制造的,你愿意買它嗎?’而信息時代則是消費者在這是我所需要的,你愿意制造它嗎科特勒20203/25一、關(guān)注實驗的必要性，把握實驗呈現(xiàn)的時機(jī)例1：Na與CuSO4溶液反應(yīng)。高一課程中適當(dāng)安排“豐富多彩的化學(xué)物質(zhì)”課程，以Na與CuSO4溶液反應(yīng)實驗來創(chuàng)設(shè)生動活潑的教學(xué)情景，提供學(xué)習(xí)討論的素材。利于激發(fā)學(xué)生理解化學(xué)反應(yīng)類型；置換反應(yīng)、復(fù)分解反應(yīng)的轉(zhuǎn)化條件；以及氧化還原反應(yīng)判斷等教學(xué)內(nèi)容，有利于學(xué)生形成“分類觀”，啟迪學(xué)生的科學(xué)思維，活躍師生間的互動。二、關(guān)注實驗的綜合性和微型化，提升實驗的效果例2：Cl2的漂白實驗（1）[教材設(shè)計]分別將干燥和濕潤的有色布條放入兩瓶干燥氯氣中觀察現(xiàn)象。實驗準(zhǔn)備時間長，實驗重復(fù)性差，綜合性不強(qiáng)。環(huán)保性差，藥品不節(jié)約。（2）[實驗改進(jìn)][見右圖1]在廣口瓶下層鋪少許Ca（OH）2，中間放一個平底小試管（KMnO4）在橡皮瓶塞上打一個孔，插入滴管（濃HCl），在一張紅紙上用水畫一個小圈放入廣口瓶。（3）[實驗現(xiàn)象]當(dāng)濃HCl滴加到KMnO4，有黃綠色氣體產(chǎn)生，紅紙沒有褪色，而有水潤濕的小圈褪色，現(xiàn)象清晰易觀察。實驗儀器組裝簡便，密封性能好，環(huán)保。實驗易操作（只需要擠壓滴管），又適合重復(fù)多次操作。整套裝置包含Cl2發(fā)生裝置；Cl2與H2O反應(yīng)裝置；三、關(guān)注實驗的成敗性，提升實驗的探究能力。例3：銅與稀硝酸的反應(yīng)：實驗裝置如圖1-1所示。安課本上內(nèi)容進(jìn)行試驗演示，結(jié)果學(xué)生觀察到的是紅棕色的氣體，無法說明其還原產(chǎn)物為無色的NO氣體，上課時我只能向同學(xué)解釋，這是由于生成的NO遇空氣中氧氣生成NO2氣體。雖然學(xué)生也能接受，知識點是落實了，但課后我總覺得該塊內(nèi)容教學(xué)中，雖然學(xué)生知道了結(jié)果，但根本就沒有發(fā)揮化學(xué)實驗教學(xué)的作用。課后我思考存在的幾個問題：（1）在實驗開始前試管中就有大量空氣，所以反應(yīng)所產(chǎn)生的NO會馬上被氧化成NO2，對觀察無色的NO氣體產(chǎn)生嚴(yán)重的干擾。（2）實驗中怎樣避免產(chǎn)生的NO與空氣接觸，有幾種方法可以實現(xiàn)。（3）實驗完畢后，無法使反應(yīng)立即停止，NO過多會向空氣中逸散，污染空氣。如何該進(jìn)程簡單環(huán)保的裝置一直困擾著化學(xué)教師，經(jīng)過查閱資料進(jìn)行大膽嘗試，得到了較好的試驗效果和學(xué)生反映。上課期間設(shè)計幾個問題：（1）描述該實驗現(xiàn)象。（2）銅與稀硝酸反應(yīng)產(chǎn)物是什么？（3）紅棕色的氣體是什么？銅與稀硝酸反應(yīng)是否生成的是NO2氣體？（4）為什么顏色會逐漸變淡？（5）打開塞子后，試管口為什么還會出現(xiàn)紅棕色氣體，該氣體又是什么？這些問題相對高三學(xué)生來講不難，后追問該實驗裝置是否存在不妥之處？讓學(xué)生分組討論，得出以下結(jié)論：（1）裝置內(nèi)有空氣，產(chǎn)生的NO一定會部分氧化（2）沒有對尾氣處理，會造成空氣污染。我借機(jī)要求學(xué)生設(shè)計出更合理的實驗裝置（在課前以課題小組形式布置），方案一：裝置I，利用與NO不反應(yīng)的氣體如CO2趕盡裝置中的空氣。實驗步驟為：先向試管中加入一定量的碳酸鈣固體，再向試管中加入過量的稀硝酸，并迅速蓋上帶銅絲和導(dǎo)管的橡皮塞，待反應(yīng)完全后，將導(dǎo)管插入試管內(nèi)接近液面，再將銅絲插入到溶液中，此時銅與稀硝酸反應(yīng)產(chǎn)生無色NO氣體，用注射器向試管內(nèi)推入氧氣，可看到無色NO氣體變成紅棕色的NO2氣體。方案二：裝置II進(jìn)行實驗，可以用液體趕盡裝置中空氣。實驗步驟：將分液漏斗活塞打開，從U型管的長管口注入稀硝酸一直注到分液漏斗的活塞處為止，關(guān)閉活塞。此時可見氣體生成。當(dāng)產(chǎn)生的NO氣體將稀硝酸排入長管內(nèi)，使銅絲與稀硝酸脫離后反應(yīng)會自動停止，在U型管的短管內(nèi)可觀察到無色的NO氣體。方案三：裝置Ⅲ進(jìn)行實驗，實驗步驟為：將分液漏斗置于鐵圈上，向分液漏斗中加稀硝酸，至液面離漏斗口1厘米左右，塞上帶長頸漏斗的膠塞，這時錐形瓶里反應(yīng)緩慢發(fā)生，產(chǎn)生的氣體壓強(qiáng)加大使液體被緩慢地壓到長頸漏斗中直至銅絲與稀硝酸脫離接觸，反應(yīng)即自行停止。打開分液漏斗的下口活塞，液體逐漸流入燒杯中，長頸漏斗中的液體也一起流下，使分液漏斗中的氣體壓強(qiáng)減小，空氣被快速吸入分液漏斗中，使NO被氧化為NO2。四、問題反思通過銅與稀硝酸這一實驗改進(jìn)的教學(xué)實踐，使我深刻感悟到：1.傳統(tǒng)的化學(xué)教學(xué)以教師講授為主，在很大程度上忽略了學(xué)生的個性差異，而通過實施探究性教學(xué)，多給學(xué)生以主動權(quán)，讓學(xué)生以自己的經(jīng)驗和思考方式來完成學(xué)習(xí)，則可開發(fā)學(xué)生智力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。同時也使學(xué)生學(xué)會了設(shè)計實驗、對比實驗和優(yōu)化實驗的能力與方法。2.可將實驗“觀看”改為實驗“觀察”，驗證性實驗改為探索性實驗，演示性實驗改為學(xué)生分組實驗，課內(nèi)實驗改為課外實驗，封閉的實驗室管理改為開放式管理，3.在教師的指導(dǎo)下，同學(xué)們對NO引起環(huán)境污染問題的處理做了深入的研究，增強(qiáng)了學(xué)生的環(huán)保意識，對環(huán)保知識進(jìn)行積極主動探求的學(xué)習(xí)態(tài)度和方式。五、挖掘教材內(nèi)容的探究性化學(xué)實驗對全面提高學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)有著極為重要的作用。但是我們不能為了實驗而實驗，應(yīng)該少些迷茫和跟風(fēng)，多些反思和選擇。更多關(guān)注實驗的有效性，提升實驗所特有的的教學(xué)功能，提升學(xué)生分析解決問題的能力，真正體現(xiàn)學(xué)生的主體性，使學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中學(xué)會學(xué)習(xí)。【分類號】G635.1新教學(xué)改革就是要求建立以學(xué)生為主的新班級管理模式，這對傳統(tǒng)的初中班主任班級管理是一次新的啟發(fā)，也是對初中班主任的一次挑戰(zhàn)。班主任不僅要做到教書育人，也要在此過程中，完善自己的不足，創(chuàng)新的使用靈活的教學(xué)方法來引導(dǎo)學(xué)生。班主任做為“一班之主”，就要在初中教育的關(guān)鍵時刻，不僅要監(jiān)督和提高班級的學(xué)習(xí)成績，也要全面培養(yǎng)學(xué)生成為有用之才。當(dāng)前初中班主任管理工作中存在的問題（一）班主任缺乏自我修養(yǎng)初中班主任極少數(shù)受過專業(yè)的班主任培訓(xùn)，大多數(shù)都是依據(jù)自己的經(jīng)驗來管理班級，對教育學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)所知甚少，在管理的過程中缺乏理論支撐，不能全面的做好管理工作。一些班主任由于要顧及家庭，壓力很大，沒有時間進(jìn)行學(xué)習(xí)和進(jìn)修；新來開始工作的班主任，又沒有管理經(jīng)驗，很多環(huán)節(jié)都會出現(xiàn)問題。不能積極的與時俱進(jìn)，學(xué)習(xí)新知識，就很難在學(xué)生遇到問題時幫助解決；班主任自身素質(zhì)的欠缺，造成班級的管理方式陳舊，是班級管理中存在的主觀原因。其次，多數(shù)班主任在教學(xué)的過程中過于情緒化，無法控制自己的情緒，在學(xué)生不配合工作的情況下，放棄溝通，直接進(jìn)行懲罰，或者請家長教育。甚至有的班主任都沒有給學(xué)生改過的機(jī)會便一棒打死，這樣的情緒嚴(yán)重的影響到了班級管理工作。同時，部分班主任出現(xiàn)戴“有色眼鏡”看待學(xué)生，對一些學(xué)生不公平的對待，致使班級工作無法開展。（二）班級管理模式單一1、重視優(yōu)秀的學(xué)生，忽視差生初中班主任的管理模式都趨于簡單化，不管是在學(xué)習(xí)輔導(dǎo)或者選取班委方面，只重視成績好的學(xué)生，不給排名靠后的學(xué)生機(jī)會，很容易造成班級管理困難。進(jìn)而忽視了學(xué)生的情感和心理，造成“叛逆期”對老師教學(xué)不公的反感。最終破壞教學(xué)環(huán)節(jié)，擾亂教學(xué)課堂紀(jì)律，也不會配合班級班委會工作，甚至無視和排擠老師指定班委，這都和老師的責(zé)任是分不開的。而且，班主任一味只鼓勵好的學(xué)生而忽視其他學(xué)生，不利于班級的維護(hù)，學(xué)生也不易形成班級整體感，學(xué)生沒有集體感班主任的管理工作更加困難。2、重視學(xué)習(xí)成績，忽視德育大多數(shù)的初中班主任還是停留在重升學(xué)率，不顧學(xué)生其他發(fā)展的層面。班主任的管理工作大到學(xué)習(xí)成績，小到學(xué)生的穿衣打扮、行為舉止。但是單一的要求學(xué)生學(xué)習(xí)成績好，忽視了學(xué)生的心理和情感發(fā)展，是管理工作的一大問題。班主任應(yīng)該留意和重視學(xué)生的心理發(fā)展，在“早戀”和“打架”等敏感問題上幫助學(xué)生的心理輔導(dǎo)，不是一味的指責(zé)學(xué)生或者制止一些行為。某些初中班主任更多的傾向于把學(xué)生培養(yǎng)為“老實”型的，不僅扼殺了學(xué)生的創(chuàng)造性，也讓學(xué)生成為了復(fù)制品缺少個性。對于有特長的學(xué)生，眼下有些班主任以耽誤學(xué)習(xí)時間的說法制止學(xué)生發(fā)展個人特長。（三）管理方法缺乏創(chuàng)新初中班主任的管理方法由于一直使用的是傳統(tǒng)的，以“老師”為主的絕對權(quán)威管理方法。很容易使處在“青春期”的初中生產(chǎn)生逆反心理。忽略了學(xué)生的自主性，制定班規(guī)，讓學(xué)生無條件的服從。同時班主任對學(xué)生的管理，只是傾向于個體，沒有培養(yǎng)學(xué)生之間的合作精神。有的班主任甚至對學(xué)生教育的規(guī)劃都是要整齊的一致的，不注重個人發(fā)展，壓抑了學(xué)生的個性。二、提高的初中班主任管理工作的解決對策（一）提高班主任的素質(zhì)初中班主任在班級管理中的首要任務(wù)是提高和管理班主任自身的素質(zhì)。首先，在新課改的環(huán)境下，班主任要積極的學(xué)習(xí)新的知識，拓寬自己的知識面，在教學(xué)的過程中才能夠幫助學(xué)生解決問題。同時，積極的參加學(xué)校的調(diào)研和培訓(xùn)工作，多參與優(yōu)秀的班主任交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)好的管理方法。并加強(qiáng)心理學(xué)、教育學(xué)和管理學(xué)的學(xué)習(xí)，在班級管理工作中運用所學(xué)新知識，也是一種育人育己的良性循環(huán)。其次，班主任一定要學(xué)會如何在管理過程中控制自己的情緒，要耐心、細(xì)心的解決學(xué)生的問題。切忌用脾氣嚇唬學(xué)生，這樣只會讓學(xué)生“敬而遠(yuǎn)之”。遇到學(xué)生犯下的錯誤，應(yīng)該冷靜思考，幫助學(xué)生解決，不要因為情緒化而耽誤了教學(xué)進(jìn)度。班主任也應(yīng)該要做到對學(xué)生一視同仁，積極幫助每一位學(xué)生解決困難。（二）建立全面的管理系統(tǒng)初中班主任在管理班級時，可以建立班級和任課老師都信任的班委會，民主的選取班委，將“以人為本”貫徹到各個方面。鼓勵班級里的每位學(xué)生參與其中，不僅是學(xué)習(xí)成績好，排名較后的學(xué)生也要鼓勵參與，形成班級良好的公平的氛圍，促進(jìn)班級的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)生廣泛支持的班委會的建立可以很大程度的幫助班主任開展工作，相互配合，管理好班級。班主任在班級不僅要照顧到學(xué)生的成績問題，解決知識方面的問題。還要重視和鼓勵學(xué)生發(fā)展體育和藝術(shù)等方面，組織班級學(xué)生進(jìn)行體育鍛煉，加強(qiáng)學(xué)生的身體素質(zhì)。對于有些學(xué)生是的特長是在體育和藝術(shù)方面的，班主任不應(yīng)該排斥，而應(yīng)該鼓勵學(xué)生選擇自己的特長發(fā)展，幫助每一位學(xué)生。在新課改的要求下，只有幫助學(xué)生全面發(fā)展，才可以適應(yīng)將來的社會環(huán)境。（三）使用創(chuàng)新管理方法傳統(tǒng)班主任班級管理方式已經(jīng)受到了很多的挑戰(zhàn)，美國的心理學(xué)家格齊伊認(rèn)為“明日的文盲不是不能閱讀的人，而是沒有學(xué)會學(xué)習(xí)的人?！卑嘀魅卧诮虒W(xué)的過程中傳授的不僅是知識。而是應(yīng)該教會學(xué)生學(xué)習(xí)方法，幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。班主任應(yīng)該允許學(xué)生監(jiān)督，建立民主的管理方式，而不是“中央集權(quán)”，以老師為絕對的權(quán)威，民主的管理使每個學(xué)生積極的參與到班級的管理來。另一方面，班主任應(yīng)該適當(dāng)?shù)闹贫í剟钫?，鼓勵班級形成良好的競爭氛圍，提高學(xué)習(xí)成績。結(jié)束語：初中班主任班級管理工作在新課改下，應(yīng)該有所調(diào)整和提升。班主任是一個班級的靈魂人物，學(xué)生信任班主任，班主任教好學(xué)生，形成良好的班級氛圍，才能為提高學(xué)習(xí)成績打下良好基礎(chǔ)，循序漸進(jìn)的引導(dǎo)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生德智體美全面發(fā)展。以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式1CustomerPhilosophyInsteadof"hunting”marketingis“gardening”Thejobisnottofindtherightcustomerforyourproducts,buttherightproductsforyourcustomersAsstatedbylesterWundermanThechantoftheIndustrialrevolutionwasthatofthemanufacturerwhosadThisiswhatImade,wontyoupleasebuyitThecalloftheInformationAgeistheconsumerasking.ThisiswhatIwantwontyoupleasemakeit20203/25CustomerPhilosophy2顧客哲學(xué)●營銷用“耕種”代替了“獵取”。如今的工作不再是為產(chǎn)品找到合適的顧客而是為顧客設(shè)計適合的產(chǎn)品。正如萊斯特·溫德曼所評價:“工業(yè)革命時代制造者在說:‘這就是我制造的,你愿意買它嗎?’而信息時代則是消費者在這是我所需要的,你愿意制造它嗎科特勒20203/25顧客哲學(xué)3創(chuàng)造顧客夢想的產(chǎn)品市場創(chuàng)新就是發(fā)現(xiàn)人們本身未能察覺的潛在需求科特勒索尼的發(fā)展哲學(xué)是“創(chuàng)造前人未涉足的,能夠?qū)崿F(xiàn)人們夢想的產(chǎn)品”20203/25創(chuàng)造顧客夢想的產(chǎn)品4創(chuàng)造市場榜樣比爾·蓋茨創(chuàng)造了菜單圖像市場交大昂立創(chuàng)造逆補(bǔ)品市場創(chuàng)新是一個民族的靈魂(觀念),是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力(機(jī)制)。發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項工作要有新舉措。20203/25創(chuàng)造市場榜樣5舊經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)的營銷活動對比一舊經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)以產(chǎn)品為組織單位以客戶群為組織單位關(guān)注贏利性交易關(guān)注客戶終身價值僅僅考慮財務(wù)狀況同時關(guān)注營銷狀況關(guān)注股東(stockholders關(guān)注利益關(guān)系人營銷人員從事營銷事營銷活動通過廣告打造品牌通過公司業(yè)績打造品牌關(guān)注獲取新顧客關(guān)注挽留老客戶無衡量客戶滿意度的標(biāo)準(zhǔn)衡量顧客滿意度與保持率承諾有余而實現(xiàn)不足承諾不足而實現(xiàn)有余20203/25舊經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)的營銷活動對比一6公司創(chuàng)新戰(zhàn)略方向發(fā)展創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)造未來業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略尋找合適業(yè)務(wù)創(chuàng)新傳統(tǒng)戰(zhàn)略在原有業(yè)務(wù)中創(chuàng)新時間20203/25公司創(chuàng)新戰(zhàn)略方向7借鑒華源的戰(zhàn)略思路●1傳統(tǒng)戰(zhàn)略:紡織品走向全國和世界●2競爭戰(zhàn)略:房地產(chǎn)市場●3創(chuàng)新戰(zhàn)略:生命科學(xué)●總戰(zhàn)略:投資公司生命科學(xué)信息產(chǎn)業(yè)生命科學(xué)20203/25借鑒華源的戰(zhàn)略思路8用量身定制吸引顧客●在工業(yè)經(jīng)濟(jì)的時代,企業(yè)為產(chǎn)品制定各種各樣標(biāo)準(zhǔn),工廠按照標(biāo)準(zhǔn)大規(guī)模生產(chǎn)顧客只能按照該標(biāo)準(zhǔn)選購商品。但是當(dāng)前生產(chǎn)能力的提高與1:1營銷的發(fā)展使手工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的定制化生產(chǎn)又卷土重來科特勒20203/25用量身定制吸引顧客9市場細(xì)分1營銷1營銷是在一個時間內(nèi),企業(yè)對一個顧客并雙向互動交流。市場細(xì)分1營銷20203/25市場細(xì)分10海南養(yǎng)生堂的量身定制1、龜鱉丸100%野生,海南尋真;2、朵爾膠囊以內(nèi)養(yǎng)外美麗女人3、農(nóng)夫山泉天然水有點甜4、清嘴含片使人知道“清嘴”味道20203/25海南養(yǎng)生堂的量身定制11以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件12以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件13以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件14以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件15以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件16以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件17以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件18以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件19以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件20以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件21以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件22以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件23以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件24以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件25以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件26以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件27以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件28以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件29以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件30以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件31以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件32以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件33以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件34以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件35以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件36以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展分析課件37以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式發(fā)展