管理技能及方法339張課件

第三講開發(fā)自我意識(shí)（續(xù)）9/21/20231copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool第三講開發(fā)自我意識(shí)（續(xù)）8/2/20231copyrigh主要內(nèi)容1、技能評(píng)估2、開篇案例3、技能學(xué)習(xí)（1）價(jià)值觀**（2）價(jià)值觀與倫理道德決策（3）情緒智力（4）學(xué)習(xí)風(fēng)格（5）變革取向（6）核心自我評(píng)價(jià)4、課堂案例討論9/21/20232copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool主要內(nèi)容1、技能評(píng)估8/2/20232copyright?1、技能評(píng)估評(píng)估表3：?jiǎn)栴}定義測(cè)試評(píng)估表4：學(xué)習(xí)風(fēng)格問卷（課后進(jìn)行）評(píng)估表5：內(nèi)外控量表（課后進(jìn)行）評(píng)估表6：模糊耐受性量表（課后進(jìn)行）參考本章附錄確定自己相應(yīng)的自我意識(shí)水平9/21/20233copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool1、技能評(píng)估8/2/20233copyright?2012、開篇案例案例：不能爬到山頂，為什么不留在山腳？有一位年輕人，一心想爬上自家門前那座從來(lái)沒有人爬上去過的山的山頂。爬了兩次，都由于各種原因失敗了。第三次，他做了充分準(zhǔn)備，心想這次定能成功可惜在將要達(dá)到山頂時(shí)遇到了大風(fēng)，將其吹下了山崖。幸好落到了山崖石縫之中，僥幸活了下來(lái)。但是他的一只腿摔斷了，登上山頂?shù)睦硐雽⒂肋h(yuǎn)也實(shí)現(xiàn)不了！9/21/20234copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool2、開篇案例案例：不能爬到山頂，為什么不留在山腳？8/2/22、開篇案例（續(xù)）此時(shí)，年輕人非常失望，他覺得自己從小樹立的夢(mèng)想這一生中再也不可能實(shí)現(xiàn)了，生活從此沒了樂趣。一天，一位高僧經(jīng)過，問這位沒有了快樂感的年輕人：“你為什么一定要爬到山頂？”年輕人回答到：“我想享受登頂那種勝利的喜悅，實(shí)現(xiàn)我的理想”（探險(xiǎn)！人的滿足來(lái)源？）9/21/20235copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool2、開篇案例（續(xù)）8/2/20235copyright?2、開篇案例（續(xù)）高僧說：“你已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了你的價(jià)值，你看，你走過的路已經(jīng)為村民、獵人們開辟了上山的道路，這難道不是你的價(jià)值體現(xiàn)嗎？如果實(shí)在爬不到山頂，留在山腳也未嘗不可啊！”年輕人終有所悟9/21/20236copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool2、開篇案例（續(xù)）8/2/20236copyright?2、開篇案例（續(xù)）案例啟示：人們對(duì)自己最為看重的事物的價(jià)值追求決定著行為動(dòng)機(jī)、生活態(tài)度和努力取向認(rèn)識(shí)到自己能做什么和不能做什么很重要價(jià)值觀在遇到挑戰(zhàn)前總被認(rèn)為是“理所當(dāng)然”的想想我們的理想和目標(biāo)！傳統(tǒng)價(jià)值觀：忠、義9/21/20237copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool2、開篇案例（續(xù)）案例啟示：想想我們的理想和目標(biāo)！傳統(tǒng)價(jià)值觀（1）價(jià)值觀什么是價(jià)值觀？1、最穩(wěn)定和最持久的個(gè)人特征哲學(xué)與宗教（例：伊斯蘭教）思想家的影響力（凱恩斯語(yǔ)）2、重大決策、生活方向和個(gè)人品味的根據(jù)當(dāng)我們不知如何決定的時(shí)候，價(jià)值觀指引我們中國(guó)貴族精神的缺失！9/21/20238copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（1）價(jià)值觀什么是價(jià)值觀？8/2/20238copyrigh（1）價(jià)值觀（續(xù)）3、價(jià)值觀幫助我們確立自己的道德觀和關(guān)于什么是符合“好的”標(biāo)準(zhǔn)的觀念案例：道德決策（哈佛的正義課）功利主義VS.絕對(duì)主義9/21/20239copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（1）價(jià)值觀（續(xù)）8/2/20239copyright?（1）價(jià)值觀（續(xù)）思考：個(gè)人和社會(huì)的基本道德觀念從何而來(lái)?東方的傳統(tǒng)：基于家的概念衍生出一系列道德觀念，倫理代宗教（梁漱溟、黃仁宇、易中天）西方的傳統(tǒng)：社會(huì)契約（作為公平的正義?。?/21/202310copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（1）價(jià)值觀（續(xù)）8/2/202310copyright?（1）價(jià)值觀（續(xù)）價(jià)值觀的特征？1、被認(rèn)為是理所當(dāng)然的，人們通常意識(shí)不到2、個(gè)人的價(jià)值觀一旦形成，自身便難以比較價(jià)值觀的“好壞”（例：邪教的影響）3、已經(jīng)形成的價(jià)值觀很難通過有意識(shí)的努力進(jìn)行改變9/21/202311copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（1）價(jià)值觀（續(xù)）價(jià)值觀的特征？8/2/202311copy（1）價(jià)值觀（續(xù)）案例分析：假設(shè)有兩個(gè)人，按照社會(huì)普便價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)他們都處于可悲的境地，兩個(gè)的區(qū)別在于：個(gè)體A認(rèn)為自己可悲，但無(wú)法改變現(xiàn)狀；個(gè)體B則不認(rèn)為自己可悲，認(rèn)為現(xiàn)狀理所當(dāng)然問題：從你的角度來(lái)看，你認(rèn)為誰(shuí)更可悲？為什么？9/21/202312copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（1）價(jià)值觀（續(xù)）案例分析：8/2/202312copyri（1）價(jià)值觀（續(xù)）案例啟示：價(jià)值觀形成認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)影響個(gè)體的決策和生活品位20世紀(jì)初的中國(guó)人和日本人的生活和品行傳統(tǒng)的中國(guó)人大多過著一種“心靈的生活”，體現(xiàn)出人類最偉大的品行之一——溫良（辜鴻銘語(yǔ)）9/21/202313copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（1）價(jià)值觀（續(xù)）案例啟示：8/2/202313copyri（1）價(jià)值觀（續(xù)）價(jià)值觀的分析維度？?jī)r(jià)值觀成熟度個(gè)人價(jià)值觀文化價(jià)值觀9/21/202314copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（1）價(jià)值觀（續(xù)）價(jià)值觀的分析維度？?jī)r(jià)值觀成熟度個(gè)人價(jià)值觀文文化價(jià)值觀9/21/202315copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool文化價(jià)值觀8/2/202315copyright?201文化價(jià)值觀（續(xù)）文化價(jià)值觀從7個(gè)角度刻畫不同社會(huì)文化之間的差異，不同國(guó)家的個(gè)體都或多或少體現(xiàn)出這些傾向，包括：（1）普遍主義與特殊主義：前者看重社會(huì)的規(guī)則和規(guī)范，后者則看重個(gè)人間的關(guān)系；人治與法治（禮治?。┖Ｍ馊A商成功之道、日本產(chǎn)業(yè)集群的原因9/21/202316copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool文化價(jià)值觀（續(xù)）文化價(jià)值觀從7個(gè)角度刻畫不同社會(huì)文化之間的差文化價(jià)值觀（續(xù)）（2）個(gè)體主義與集體主義前者個(gè)人的貢獻(xiàn)被看重，后者團(tuán)體的貢獻(xiàn)被看重（3）情感的與中性的是否有情感表達(dá)的傾向（注意：與內(nèi)外向無(wú)關(guān)！）（4）具體的和整合的不同生活角色的分割程度民營(yíng)企業(yè)家的“家族情結(jié)”可能與此有關(guān)，個(gè)人成功與“光宗耀祖”聯(lián)系起來(lái)了9/21/202317copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool文化價(jià)值觀（續(xù)）（2）個(gè)體主義與集體主義8/2/202317文化價(jià)值觀（續(xù)）（5）成就與歸屬個(gè)人成就還是自身歸類屬性被看重“美國(guó)夢(mèng)”與“中國(guó)夢(mèng)”（6）過去、現(xiàn)在與將來(lái)傾向看重過去還是看重將來(lái)（“慎終追遠(yuǎn)”）看重短期還是長(zhǎng)期（企業(yè)能否做到“基業(yè)常青”可能與企業(yè)家的這一價(jià)值觀有關(guān)，例：雙匯）9/21/202318copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool文化價(jià)值觀（續(xù)）（5）成就與歸屬8/2/202318copy文化價(jià)值觀（續(xù)）（7）內(nèi)控和外控把成功與否歸因于外部因素還是自身因素中國(guó)的“命運(yùn)說”9/21/202319copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool文化價(jià)值觀（續(xù)）8/2/202319copyright?個(gè)人價(jià)值觀管理者大體上對(duì)成就感、自尊心、舒適的生活和獨(dú)立更為看重（參考P68表1-2）工具性價(jià)值觀VS.目的性價(jià)值觀9/21/202320copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool個(gè)人價(jià)值觀工具性價(jià)值觀VS.目的性價(jià)值觀8/2/202320價(jià)值觀成熟度價(jià)值觀成熟度反映個(gè)人在對(duì)具有價(jià)值觀或道德含義的問題進(jìn)行決策時(shí)所使用的推理方式，即：之所以這樣做的內(nèi)心理由9/21/202321copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool價(jià)值觀成熟度8/2/202321copyright?20價(jià)值觀成熟度（續(xù)）價(jià)值觀成熟的三個(gè)水平：（1）自我中心水平基于個(gè)人需要和行為后果（小孩的判斷標(biāo)準(zhǔn)）（2）遵從水平基于對(duì)習(xí)俗和社會(huì)規(guī)范的遵從（美國(guó)人的水平）“巧詐不如拙誠(chéng)”——《韓非子》9/21/202322copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool價(jià)值觀成熟度（續(xù)）價(jià)值觀成熟的三個(gè)水平：8/2/202322價(jià)值觀成熟度（續(xù)）（3）原則水平這是道德推理的最成熟水平，正確與錯(cuò)誤以個(gè)體內(nèi)化的原則為根據(jù)來(lái)判斷（例：日本地震）9/21/202323copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool價(jià)值觀成熟度（續(xù)）8/2/202323copyright?價(jià)值觀成熟度（續(xù)）誠(chéng)者，天之道也；誠(chéng)之者，人之道也。誠(chéng)者不勉而中，不思而得，從容中道，圣人也。誠(chéng)之者，擇善而固執(zhí)之者也。——《中庸·第二十章》9/21/202324copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool價(jià)值觀成熟度（續(xù)）8/2/202324copyright?價(jià)值觀成熟度（續(xù)）處于原則水平的個(gè)體遵從的道德標(biāo)準(zhǔn)是自由選擇的，涉及到自身的修為“誠(chéng)心、正意、修身”“圣人”、“君子”等等中國(guó)文化的早熟現(xiàn)象（梁漱溟）：2000多年前已經(jīng)提出了道德推理基礎(chǔ)的最高層次9/21/202325copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool價(jià)值觀成熟度（續(xù)）處于原則水平的個(gè)體遵從的道德標(biāo)準(zhǔn)是自由選擇價(jià)值觀成熟度（續(xù)）根據(jù)技能評(píng)估結(jié)果，確認(rèn)自己的價(jià)值觀成熟度！問：有全部回答項(xiàng)（即：4個(gè)最重要的因素）都代表原則水平價(jià)值觀成熟度的同學(xué)嗎？（對(duì)照P101-103檢查是否都屬于階段5-6）9/21/202326copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool價(jià)值觀成熟度（續(xù)）8/2/202326copyright?（2）價(jià)值觀與倫理道德決策進(jìn)行倫理道德決策的幾項(xiàng)原則：頭版檢驗(yàn)黃金規(guī)則檢驗(yàn)（“恕”）尊嚴(yán)和自由檢驗(yàn)公正待遇檢驗(yàn)（羅爾斯的“作為公平的正義”）個(gè)人獲利檢驗(yàn)（民營(yíng)的東京電力公司）一致性檢驗(yàn)程序公正檢驗(yàn)（拆遷中的道德決策）成本-收益檢驗(yàn)（食物、藥品的造假?。┌裁邫z驗(yàn)（貪官命短？道德的高境界：“慎獨(dú)”）？例：個(gè)稅起征點(diǎn)、遺產(chǎn)稅9/21/202327copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（2）價(jià)值觀與倫理道德決策進(jìn)行倫理道德決策的幾項(xiàng)原則：？例：（3）情緒智力情商認(rèn)知自己情感的能力控制自己情感的能力例：劉備成也仁義，敗也仁義認(rèn)識(shí)他人情感的能力恰當(dāng)回應(yīng)他人情感暗示的能力9/21/202328copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（3）情緒智力情商8/2/202328copyright?（4）學(xué)習(xí)風(fēng)格在現(xiàn)代社會(huì)，學(xué)習(xí)能力是很重要的一種技能學(xué)習(xí)潛能難以改變（如：IQ），但與學(xué)習(xí)風(fēng)格相關(guān)的部分則可以訓(xùn)練從信息收集維度和信息反應(yīng)維度將學(xué)習(xí)風(fēng)格分為：發(fā)散型、吸收型、會(huì)聚型和適應(yīng)型（參考P75）9/21/202329copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（4）學(xué)習(xí)風(fēng)格8/2/202329copyright?2（4）學(xué)習(xí)風(fēng)格（續(xù)）為了使學(xué)習(xí)最為有效，需要進(jìn)行學(xué)習(xí)環(huán)路過程中的所有4個(gè)步驟：具體經(jīng)驗(yàn)、反思性觀察、抽象概念化、積極行動(dòng)9/21/202330copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（4）學(xué)習(xí)風(fēng)格（續(xù)）8/2/202330copyright（5）變革取向管理者面臨的是一個(gè)不能根據(jù)他們過去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)預(yù)期的世界。在每天都在發(fā)生著劇烈、動(dòng)蕩變化的環(huán)境中，過去的模式和經(jīng)驗(yàn)不可能用于準(zhǔn)確預(yù)測(cè)將來(lái)的趨勢(shì)（創(chuàng)新！）因此，管理者有關(guān)變化本身的基本態(tài)度和管理變化的能力是其實(shí)施成功管理的基本技能例：企業(yè)家最需要的素質(zhì)之一（李開復(fù)！）9/21/202331copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（5）變革取向管理者面臨的是一個(gè)不能根據(jù)他們過去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)預(yù)期（5）變革取向（續(xù)）刻畫管理者對(duì)于變化基本態(tài)度兩個(gè)指標(biāo)：1、模糊耐受性個(gè)體對(duì)于迅速變化環(huán)境的承受程度問：考試時(shí)你愿意回答那種沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題，還是有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題？模糊耐受性高的人更可能具有企業(yè)家精神；更能應(yīng)付復(fù)雜環(huán)境；更愿意從事非結(jié)構(gòu)化的任務(wù)9/21/202332copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（5）變革取向（續(xù)）刻畫管理者對(duì)于變化基本態(tài)度兩個(gè)指標(biāo)：8/（5）變革取向（續(xù)）2、內(nèi)外控程度：指人們?cè)诙啻蟪潭壬险J(rèn)為自己可以控制自己的命運(yùn)如果認(rèn)為自己的成功/失敗主要由自己的行為所導(dǎo)致，則稱為內(nèi)控如果認(rèn)為自己的成功/失敗是外在力量的結(jié)果，則稱為外控問：通常情況下，內(nèi)控型管理者的管理更為有效，為什么？9/21/202333copyright?2019byShantouUniversityBusinessSchool（5）變革取向（續(xù)）2、內(nèi)外控程度：指人們?cè)诙啻蟪潭壬险J(rèn)為自（6）核心自我評(píng)價(jià)核心自我評(píng)價(jià)自尊自我效能感情感穩(wěn)定性內(nèi)外控個(gè)性上的獨(dú)特性工作滿意度工作績(jī)效生活幸福感影響9/21/202334copyright?2019by