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非訂房服務流程1先生/女士您好,歡迎您光臨六樓客房部。先生,請問您是否預定包房?(沒有)先生,請問您幾位,需要什么樣的房間(兩位)(雙人間)先生,看一下您的手牌可以嗎?(注服務員用左手拿客人的手牌)讀出(123號)并說謝謝,請稍等,(注服務員立即查詢房態(tài)表)并拔打相應樓層服務臺電話,您好,××服務臺,我是六樓北梯,手牌123,訂一間雙人間,(603)謝謝先生,讓您久等了,給您訂的房間是603,您這邊請先生,請稍等(開門)先生,里邊請(手勢)先生,您請坐(示坐)先生??照{(diào),電視需要打開嗎?(打開)請問您需要點什么?我們這里有茶水,飲料,香煙(要您稍等)先生另外我們這里還有按摩服務,舒體,泰式,韓式,中醫(yī)保健,足底保健,請問您喜歡哪種,(中醫(yī))您稍等,我?guī)湍幸晃皇址ê靡稽c按摩師先生,看一下您的手牌可以嗎?(20號,謝謝)您好,服務員,先生,這是您要的中醫(yī)按摩師,您看可以嗎?請問先生您還有什么需要(沒了)15不打擾您了,如有什么需要請拔打本樓服務臺電話 8006,祝您休息愉快(注1后退兩步,服務員轉(zhuǎn)身走出房間,輕關(guān)門)(注2服務員進入房間,引領(lǐng),促銷等盡量不要關(guān)門)備注說明,非正文,實際使用可刪除如下部分。本內(nèi)容僅給予閱讀編輯指點:1、本文件由微軟 OFFICE辦公軟件編輯而成,同時支持 WPS。2、文件可重新編輯整理。3、建議結(jié)合本公司和個人的實際情況進行修正編輯。4、因編輯原因,部分文件文字有些微錯誤的,請自行修正,并不影響本文閱讀。Note: itisnot the text. The following parts can bedeleted for actual use. Thiscontentinstructions:
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