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文檔簡介
非語言溝通經(jīng)理怎么了引導(dǎo)案例
3V信息分布視覺(Visual)聲音(Vocal)語言(Verbal)
55%視覺38%聲音
7%語言態(tài)度信息心理信息情緒信息相關(guān)信息※“比諾曹鼻子效應(yīng)”與測謊儀第一節(jié)非語言的主要類型一、手掌二、握手(一)支配性與謙恭性握手。(二)直臂式握手。(三)“死魚”式握手(四)兩手扣手式握手(五)攥指節(jié)式握手(六)捏指尖式握手(七)拽臂式握手(八)雙握式握手第二節(jié)手部語言解析三、拇指顯示四、其他手勢(一)背手(二)搓手掌(三)雙手摟頭(四)亮出腕部第二節(jié)手部語言解析一、瞳孔的變化二、注視行為(一)注視的時(shí)間(二)注視的部位(三)注視的方式第三節(jié)眼部語言解析三、視線交流的功能(一)愛憎功能(二)威嚇功能(三)補(bǔ)償功能(四)顯示地位功能第三節(jié)眼部語言解析一、人的本能需要(一)親密距離1、近位親密距離(0——20厘米)2、遠(yuǎn)位親密距離(20—60厘米)(二)私人距離1、近私人距離(60—100厘米)2、遠(yuǎn)位私人距離(l—1.5米)(第四節(jié)領(lǐng)域語言解析
一、人的本能需要(三)社交距離1、近位社交距離(1.5——2米)2、遠(yuǎn)位社交距離(2——4米)(四)公眾距離1、近位公眾距離(4——8米)2、遠(yuǎn)位公眾距離(8米以上)二、空間侵犯防衛(wèi)(一)權(quán)力地位與空間占有第四節(jié)領(lǐng)域語言解析
一、接觸語言解析二、手與頭部的觸摸語言
(一)手與頭發(fā)的觸摸(二)手與額頭的觸摸(三)手與五官的觸摸(四)手與后腦勺、頸部的觸摸第五節(jié)人體觸摸三、身體部位的觸摸語言(一)雙臂交叉抱于胸前(二)插腰(三)雙手抱肩、雙手抱膝第五節(jié)人體觸摸一、衣服二、化妝第六節(jié)儀表語言解析
人體溝通中有一部分屬于下意識(shí)行為,但大部分仍是可以用意識(shí)控制的。這些方式通常是組合運(yùn)用的。掌握人類這些行為的社會(huì)基礎(chǔ)和生理基礎(chǔ)對正確理解所傳達(dá)的信息是非常重要的,如果忽略,則容易造成誤解。本章總結(jié)
1.你在看電影、看錄相或收看演講電視實(shí)況時(shí),突然關(guān)掉聲音,觀察在場的觀眾做出多少種象征性手勢。2.結(jié)在公共場所觀察人們觸摸的方式,并由此判斷觸摸者與被觸摸者之間的關(guān)系。3.男女混雜的工作場所,什么樣的觸摸才是合適的?練習(xí)題
1.實(shí)訓(xùn)目的:訓(xùn)練爭氛圍下,如何利用非語言溝通技巧實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2.實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備:體育訓(xùn)練用的海綿墊子3.實(shí)訓(xùn)步驟:(1)每名隊(duì)員選一個(gè)搭檔。(2)各組搭檔要雙腳并齊,面對面站立,距一臂之隔。(3)兩人都伸出胳膊,四掌相對。整個(gè)游戲過程中,不允許接觸搭檔的其他部位。(4)每對搭檔的任務(wù)是盡量讓對方失去平衡,以移動(dòng)雙腳為準(zhǔn)。未移動(dòng)的一方將積一分。如果雙方都失去平衡,均不得分。若隊(duì)員觸摸到對方身體的其他部位,則扣除一分。(5)讓搭檔們準(zhǔn)備好后大喊一
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