外賣系統(tǒng)分析分析報(bào)告

1、項(xiàng)目名稱餐飲店的外賣訂餐系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)2、項(xiàng)目背景（1）網(wǎng)上訂餐的市場背景伴隨越來越多的人接受了電子商務(wù)這種便捷、迅速的交易形式，網(wǎng)上訂餐的順勢而出很快受到了大家的歡迎。互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用以普及千家萬戶,這為網(wǎng)絡(luò)訂餐提供了良好的發(fā)展空間。同步，網(wǎng)上訂餐服務(wù)的直觀、有效、便捷等長處是老式的電話訂餐業(yè)務(wù)無法比擬的。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，諸多白領(lǐng)更樂于選擇網(wǎng)上訂餐服務(wù),網(wǎng)上訂餐將是白領(lǐng)一族捕捉餐店信息、進(jìn)行訂餐的發(fā)展趨勢。（2）網(wǎng)上訂餐的市場優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)訂餐可通過色彩、圖片、闡明、設(shè)置動(dòng)畫加強(qiáng)產(chǎn)品的宣傳，大大到達(dá)了餐飲業(yè)的規(guī)定。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品管理以便，起到立竿見影的效果，不用由于更改菜色而重新印刷。只要在后臺(tái)鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，全線立即更新。3、項(xiàng)目目的網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)是顧客實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易的一種方式，具有友好直觀的界面，安全快捷的支付方式，讓賣家第一時(shí)間收到訂單信息，讓顧客第一時(shí)間內(nèi)獲取外賣信息，為顧客提供更高質(zhì)量的服務(wù)。既節(jié)省了時(shí)間，又讓顧客覺得以便、快捷，又對每個(gè)訂單的信息保管妥善、處理及時(shí)，實(shí)現(xiàn)高度智能化管理，令訂餐更快捷，便利，交互以便。4、項(xiàng)目內(nèi)容系統(tǒng)制作分為前臺(tái)和后臺(tái)。前臺(tái)重要波及的對象是網(wǎng)站的顧客.（1）登陸和注冊：登陸是為老客戶服務(wù)的，注冊重要是為新顧客準(zhǔn)備的。（2）菜品展示：重要展示本店的特色菜品的詳情圖，讓顧客能更直觀的理解選擇自己喜歡的。（3）前臺(tái)信息：前臺(tái)顧客可以任意瀏覽本店的菜品更新信息，并可以對菜品進(jìn)行評(píng)價(jià)。（4）外賣公告：可以對本店的某些外賣優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行公布，以及優(yōu)惠的詳細(xì)時(shí)間。（5）查詢模塊：顧客可以對本店的喜歡的菜品進(jìn)行查詢，然后可以在評(píng)論區(qū)理解其他顧客的體驗(yàn)狀況。（6）聯(lián)絡(luò)我們：重要用于反饋某些菜品和其他服務(wù)的有關(guān)提議，讓我們懂得局限性，不停改善提高，同步公告出本店的聯(lián)絡(luò)電話、地址以及配送時(shí)間，讓顧客可以隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。后臺(tái)重要波及的對象是網(wǎng)站的管理員：（1）登陸模塊：重要用于管理員登陸使用。（2）顧客注冊信息管理模塊：重要是進(jìn)行審核管理，包括網(wǎng)站的注冊信息。（3）信息公布管理：由管理員進(jìn)行信息公布、修改、刪除等操作。（4）評(píng)論審核模塊：重要用于管理顧客提出的評(píng)價(jià)，并記錄點(diǎn)擊次數(shù)、評(píng)論次數(shù)等。（5）公告管理：重要是管理本店公告優(yōu)惠信息，包括公布、刪除等操作。5、項(xiàng)目的約束條件（1）時(shí)間約束：本項(xiàng)目從3月3日開始到6月8日結(jié)束，交付最終成果。（2）質(zhì)量約束：實(shí)體的質(zhì)量約束：要保證外賣配送的及時(shí)性；要保證菜品的品質(zhì)過關(guān)，例如保鮮度方面和菜品的味道方面；要保證菜品制作的衛(wèi)生和配送盒以及配送過程中的衛(wèi)生狀況；網(wǎng)上上傳的菜品圖要和實(shí)際的外賣菜品相符；要保證外賣的服務(wù)質(zhì)量；系統(tǒng)的質(zhì)量約束：操作簡便、界面友好，顧客滿意率到達(dá)75%；系統(tǒng)正式上線后運(yùn)行故障率低于10%，并能持續(xù)運(yùn)行三個(gè)月無重大軟件故障；系統(tǒng)可承受的并發(fā)連接數(shù)到達(dá)500個(gè)；項(xiàng)目進(jìn)行中所確立的各文檔版本清晰，內(nèi)容完整、明確；系統(tǒng)編碼的一致性，便于推廣重用和自維護(hù)。（3）費(fèi)用預(yù)算：項(xiàng)目總費(fèi)用0元人民幣，其中軟件開發(fā)費(fèi)用5000元，硬件采購費(fèi)用10000元，維護(hù)費(fèi)用5000元。6、項(xiàng)目的人員構(gòu)成與職責(zé)分派本項(xiàng)目的人員構(gòu)成與職責(zé)分派如下表所示。人員構(gòu)成姓名職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理張賢項(xiàng)目分工、預(yù)算資金的分派、項(xiàng)目總體把握、召開主持例會(huì)項(xiàng)目組員李玲需求分析，總體設(shè)計(jì)孟維明詳細(xì)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)行校園生活服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目的工作分解構(gòu)造采用自上而下的編制措施，前述該校園生活服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目的WBS圖可分為四層。第二個(gè)層次按照項(xiàng)目實(shí)行的階段進(jìn)行分解，分為六個(gè)模塊；第三個(gè)層次的各模塊按照項(xiàng)目的產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行分解。詳細(xì)的WBS樹狀圖和用project軟件畫出的任務(wù)圖如下圖所示。各模塊的重要任務(wù)如下：（1）項(xiàng)目準(zhǔn)備。重要任務(wù)是在項(xiàng)目啟動(dòng)階段制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃和有關(guān)的規(guī)章制度，并深入分析課題背景，確定研究意義和研究措施。（2）需求確定。按照調(diào)研計(jì)劃，開展需求調(diào)研，然后就調(diào)研成果進(jìn)行分析，將需求分析闡明書交由負(fù)責(zé)人簽字，確定客戶最終的需求并建立對應(yīng)的變更管理機(jī)制，同樣交由負(fù)責(zé)人簽字生效。（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)。進(jìn)行系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)，劃分網(wǎng)站功能模塊，進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的概念設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)，同步進(jìn)行頁面美工設(shè)計(jì)，并建立設(shè)計(jì)文檔。（4）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。采購需要的硬件設(shè)備，按照網(wǎng)站設(shè)計(jì)成果，選擇合適的開發(fā)語言，分別完畢前臺(tái)功能模塊和后臺(tái)功能模塊的程序開發(fā)，并進(jìn)行單元測試，建立實(shí)現(xiàn)文檔。（5）網(wǎng)站測試。編寫測試計(jì)劃書，首先進(jìn)行集成測試，記錄測試成果，建立對應(yīng)文檔并由負(fù)責(zé)人簽字，然后按照測試計(jì)劃書，完畢系統(tǒng)測試，記錄測試成果，建立對應(yīng)文檔并由負(fù)責(zé)人簽字。（6）驗(yàn)收總結(jié)。網(wǎng)站試運(yùn)行；同步對客戶進(jìn)行培訓(xùn)，最終將產(chǎn)品和顧客手冊交付客戶；項(xiàng)目組組員還要提交網(wǎng)站移交匯報(bào)和開發(fā)總結(jié)匯報(bào)。1.4系統(tǒng)開發(fā)措施本系統(tǒng)采用構(gòu)造化分析的措施，通過使用一組過程模型圖形化地描述系統(tǒng)，包括過程建模、數(shù)據(jù)組織與構(gòu)造、關(guān)系數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)和顧客界面，做出詳細(xì)而清晰的規(guī)劃。2.系統(tǒng)分析：2.1.1總體目的通過系統(tǒng)分析，本系統(tǒng)目的如下：1．系統(tǒng)安全性網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)應(yīng)控制不一樣顧客的使用權(quán)限，顧客不能越權(quán)操作，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)保證數(shù)據(jù)的安全性。同步，規(guī)定系統(tǒng)具有高度的可靠性，數(shù)據(jù)的精確性，系統(tǒng)的可恢復(fù)性。2．可維護(hù)性客戶會(huì)在系統(tǒng)使用過程中不停對系統(tǒng)提出新規(guī)定，擴(kuò)展系統(tǒng)功能，這就規(guī)定系統(tǒng)的可升級(jí)性必須良好，以滿足客戶長期實(shí)用的規(guī)定，并且在顧客有新規(guī)定的時(shí)候可以迅速擴(kuò)展功2/12頁能。3．顧客操作系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)人性化，操作簡樸以便，到達(dá)人機(jī)友好的目的。4．運(yùn)行速度系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間是衡量系統(tǒng)性能好壞的重要參照。系統(tǒng)規(guī)定響應(yīng)時(shí)間短，更新處理迅速，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與傳送時(shí)間短，后臺(tái)服務(wù)器響應(yīng)迅速等等。由于系統(tǒng)使用者的特殊性，系統(tǒng)必須高效地響應(yīng)并且在安全的前提下高效的響應(yīng)。5．界面顧客界面應(yīng)當(dāng)做到清晰簡樸一目了然，易于操作。2.1.2.可行性分析1、技術(shù)可行性分析網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)需要數(shù)據(jù)庫技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和有關(guān)開發(fā)技術(shù)，這些技術(shù)目前已經(jīng)成熟，本系統(tǒng)的開發(fā)完全可行。2、經(jīng)濟(jì)可行性分析開發(fā)這個(gè)系統(tǒng)投入不高，企業(yè)有能力承擔(dān)系統(tǒng)的開發(fā)以及平常的維護(hù)費(fèi)用的，后期可以投入廣告產(chǎn)生盈利，并且在訂餐上節(jié)省了大量的物力人力，有良好的經(jīng)濟(jì)效益。3、社會(huì)可行性分析系統(tǒng)開發(fā)前準(zhǔn)備以及全過程都不違反法律法規(guī)，與現(xiàn)行的管理制度沒有沖突。4、管理可行性分析系統(tǒng)操作簡樸，界面友好，只要通過一定的培訓(xùn)即可迅速上手，管理便捷。系統(tǒng)需求可分為五大類:輸出、輸入、過程、性能，及控制。網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)需求實(shí)例詳述如下︰輸出實(shí)例：網(wǎng)站必須每四小時(shí)回報(bào)一次在線使用量，在尖峰時(shí)段則需每小時(shí)回報(bào)。訂單登記系統(tǒng)必須產(chǎn)生一份每日的備忘清單。訂單處理系統(tǒng)必須可以提供最新的規(guī)格給供貨商。??輸入實(shí)例：3/12頁餐廳必須用另一種獨(dú)立的屏幕輸入菜單和菜品數(shù)目。每張輸入窗體須包括日期、時(shí)間、產(chǎn)品編號(hào)、客戶代號(hào)及數(shù)量。數(shù)據(jù)輸入屏幕除了背景顏色可以由使用者變化之外，其他必須原則化。??過程實(shí)例：訂單系統(tǒng)必須迅速計(jì)算出客戶的訂餐狀況并做登記反饋。對于信用狀況不好的客戶，系統(tǒng)可以不予以訂餐。??性能實(shí)例此系統(tǒng)必須同步供大量使用者上線。反應(yīng)時(shí)間不可超過4秒。訂單處理系統(tǒng)必須在訂單結(jié)束后半分鐘內(nèi)產(chǎn)生訂單回饋。??控制實(shí)例：系統(tǒng)必須在操作系統(tǒng)層次及應(yīng)用系統(tǒng)層次提供登入安全機(jī)制。顧客數(shù)據(jù)記錄只能由專人做新增、修改及刪除。所有的交易必須留下可供稽查的紀(jì)錄。??2.2.需求建模本系統(tǒng)需求建模工具是采用統(tǒng)一建模語言UML，分別選用用例圖、次序圖來建模。2.2.1用例圖：4/12頁2.2.2次序圖：2.3.數(shù)據(jù)流程建模2.3.1系統(tǒng)圖：2.3.2.0層數(shù)據(jù)流程圖6/12頁2.3.3.1層數(shù)據(jù)流程圖2.3.4.2層數(shù)據(jù)流程圖7/12頁2.4.數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流：訂餐系統(tǒng)處理訂單過程：①確認(rèn)訂單②顯示拒絕告知8/12頁③準(zhǔn)備訂單3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.1界面、輸入、輸出設(shè)計(jì)顧客界面設(shè)計(jì)：（1）設(shè)計(jì)時(shí)我們界面中的提醒會(huì)盡量的詳細(xì)詳細(xì)并且易懂和友好；（2）我們會(huì)給界面上的按鈕和圖表加上明確的標(biāo)簽；（3）在顯示菜單項(xiàng)時(shí)，對于臨時(shí)不可用的按鈕和命令，我們會(huì)采用“灰化”；（4）提供符合邏輯的界面組織構(gòu)造（5）為了使顧客在填寫錯(cuò)誤后便于取消操作，我們會(huì)設(shè)計(jì)撤銷動(dòng)作。（6）對顧客的輸入有所反饋，例如當(dāng)顧客輸入一種按鈕時(shí)，按鈕雖然變化形態(tài)或者發(fā)出聲音以反饋顧客（7）當(dāng)顧客輸入錯(cuò)誤時(shí)予以友好的錯(cuò)誤提醒。輸入設(shè)計(jì)：（1）在輸入信息時(shí)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和改正；（2）盡量用電子設(shè)備和自動(dòng)輸入（3）配有條形碼閱讀器（4）盡量獲取原始數(shù)據(jù)（5）限制影虎訪問進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入的光標(biāo)位置（6）假如顧客必須以指定格式輸入一種字段值，應(yīng)當(dāng)給出對應(yīng)的樣板格式（7）防止讓顧客輸入某些意義不大的字段輸出系統(tǒng)：（1）打印報(bào)表輸出，用來記錄菜品交易的詳細(xì)信息和回報(bào)總結(jié)等信息（2）屏幕報(bào)表輸出，顯示訂單詳情和交易詳情等信息。（3）圖像和多媒體輸出，在菜品上配有菜品的圖片或?qū)Σ似返臓I養(yǎng)價(jià)值講評(píng)的視頻信息。3.2數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)3.2.1.系統(tǒng)E-R圖設(shè)計(jì)：9/12頁通過顧客，訂單，管理員，菜系這四個(gè)實(shí)體，我們畫出了整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)體—聯(lián)絡(luò)圖，完畢了數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)。3.3系統(tǒng)架構(gòu)3.3.1系統(tǒng)體系構(gòu)造我們概括地講述了構(gòu)造化設(shè)計(jì)的大體思想，即從表達(dá)層、應(yīng)用邏輯層和數(shù)據(jù)訪問層依次對系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)。對于頂層的數(shù)據(jù)流圖，一般處在表達(dá)層，它們只給出了系統(tǒng)的外貌。對于基本圖中的過程，則多數(shù)處在應(yīng)用邏輯層和數(shù)據(jù)訪問層，是顧客看不到的系統(tǒng)內(nèi)部屬性。對于某些通用的數(shù)據(jù)訪問動(dòng)作，可以單獨(dú)為它設(shè)計(jì)通用數(shù)據(jù)訪問邏輯，而這方面的工作則屬于數(shù)據(jù)訪問層的設(shè)計(jì)。除此之外，數(shù)據(jù)訪問層還包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合使用自頂向下和自底向上的措施。采用自頂向下的思緒可以協(xié)助我們針對數(shù)據(jù)流圖來確定大體需要開發(fā)那些顧客界面。而在詳細(xì)開發(fā)某個(gè)界面時(shí)，我們需要原型化某些設(shè)計(jì)來驗(yàn)證其合理性。假如驗(yàn)證本來的設(shè)計(jì)思想不合理，那么就要回過頭重新修改設(shè)計(jì)方案，這實(shí)際上是一種自底向上的開發(fā)思緒?？傊?，整個(gè)設(shè)計(jì)過程實(shí)際上是與編程緊密有關(guān)的。并且，為了使用后來的系統(tǒng)維護(hù)愈加輕易，我們需要隨時(shí)將自己編程思緒的變化反應(yīng)在設(shè)計(jì)方案中。3.3.2系統(tǒng)進(jìn)行環(huán)境本次開發(fā)使用JSP作為開發(fā)語言，采用Servlet技術(shù),Tomcat6.0作為Web服務(wù)器，在window