物業(yè)文員2023年終工作總結(jié)范本（3篇）

第9頁共9頁物業(yè)文員?2023?年終工作?總結(jié)范本?一年的?時間過去?了，我們?和小竹物?業(yè)的員工?們一起在?公司辦公?大樓里，?探討學(xué)習(xí)?物業(yè)管理?工作的方?法。作為?物業(yè)管理?者，我們?不僅在觀?念上重視?改變，組?織環(huán)節(jié)上?明確安排?，對保安?保潔的工?作安排循?序漸進，?著重做好?如下幾個?方面：?一、保安?人員對公?司辦公樓?主體的責(zé)?任管理?保安是整?個辦公樓?的安全守?衛(wèi)者，他?們的工作?任務(wù)是保?障整個大?樓的物資?材料設(shè)備?及人身生?命財產(chǎn)安?全。將嚴(yán)?格執(zhí)行_?___小?時的輪流?值班制度?落實到人?。不管是?在門房處?，還是是?從樓內(nèi)到?樓外，從?天臺到地?下.，都?要確保有?的保安人?員巡邏值?班。保障?樓宇完好?率達到_?___%?以上：杜?絕公司外?圍有打_?___等?挑釁鬧事?，以及亂?張貼、亂?搭建、亂?拉線、亂?擺雜物等?不規(guī)范行?為發(fā)生；?同時保安?人員還要?負(fù)責(zé)保障?-車輛疏?導(dǎo)停放有?序工作時?間段樓內(nèi)?泛光照明?和公共照?明系統(tǒng)無?故障在內(nèi)?的各項工?作。二?、設(shè)備管?理人員形?象行為規(guī)?范建立?設(shè)備標(biāo)識?系統(tǒng)，完?善機電設(shè)?備檔案所?有設(shè)備無?油污、無?銹跡、無?帶故障運?行，各項?設(shè)備有責(zé)?任人。水?電工師傅?們在每天?的工作中?，留有詳?細記錄。?對隨時發(fā)?生的水路?，電路故?障等及時?上報，并?對其作出?相應(yīng)處理?措施。?三、突出?重點，美?化環(huán)境管?理對保?潔工作要?求更細致?化，統(tǒng)一?著裝的保?潔員是單?純的體力?勞動者，?她們著實?辛苦，工?作沒有監(jiān)?督、量化?，敬業(yè)全?靠自覺，?他們的工?作職責(zé)包?括保證每?日樓道、?樓梯、扶?手、開水?房、公共?衛(wèi)生間里?潔凈衛(wèi)生?；在管理?上統(tǒng)一與?分類相結(jié)?合，明確?其工作時?間和工作?任務(wù)。保?障每日工?時間前清?理完畢各?樓層領(lǐng)導(dǎo)?辦公室和?會議室；?一到八樓?逐層擦洗?窗戶玻璃?，清理電?梯，拖走?道，抹欄?桿，倒垃?圾，讓每?位員工感?受清新潔?凈的工作?生活環(huán)境?，四、?公司大樓?外圍綠化?責(zé)任到人?注意時?常保持立?體綠化帶?和樓內(nèi)盆?栽植物的?鮮活，給?水，使大?廈本體綠?化與廣場?綠化融合?為一體，?形成公司?花園式辦?公環(huán)境；?其次，綜?合環(huán)境形?象，加強?對辦公樓?內(nèi)職工環(huán)?保意識的?宣傳、對?愛護環(huán)境?的自律意?識：再次?，督促各?樓層的保?潔員應(yīng)對?其分管樓?層嚴(yán)格把?關(guān)，節(jié)約?用水用電?、公共區(qū)?的空調(diào)照?明使用等?等，特別?是對樓宇?清潔無盲?區(qū)、死角?，公共衛(wèi)?生間清浩?達到標(biāo)準(zhǔn)?要求，實?施垃圾分?類處理并?加強排污?系統(tǒng)的環(huán)?保措施。?有了這?些管理經(jīng)?驗方法和?保證措施?，通過學(xué)?習(xí)和實踐?，我們的?物業(yè)管理?工作從淺?到深，從?粗到細，?逐漸穩(wěn)定?和成熟了?許多，但?這只是踏?上良好的?運行軌跡?的開端，?忽然想起?那句廣告?詞：”沒?有，只有?更好！”?是啊，我?們對物業(yè)?管理工作?的要求不?正是這樣?嗎？不僅?如此，我?還要加上?一句：沒?有終點，?只有起點?！因為明?天的路，?我們還將?繼續(xù)攜手?同行！?物業(yè)文員?2023?年終工作?總結(jié)范本?（二）?____?物業(yè)是我?第一份正?式工作，?不知覺已?伴隨了我?三個春夏?秋冬。當(dāng)?年的懵懂?仍歷歷在?目，感謝?領(lǐng)導(dǎo)的悉?心培養(yǎng)，?同事的關(guān)?懷互助，?現(xiàn)在的我?成長了，?工作能力?提升了，?下面對_?___的?個人工作?進行總結(jié)?：一、?基礎(chǔ)服務(wù)?1、配?合春節(jié)在?園區(qū)的值?班工作，?值班的_?___天?中，讓我?進一步感?受了青竹?園這個大?家庭的溫?暖?？床?到大家絲?毫怨言，?只有臉上?溫暖的笑?容。值班?期間，園?區(qū)攬秀苑?組團門崗?前方及南?北主干道?爆水管，?按經(jīng)理指?示及停水?預(yù)案對各?部門作出?協(xié)調(diào)工作?，對業(yè)主?做好解釋?工作及維?修情況匯?報工作，?最長歷時?____?小時最終?保證了入?住業(yè)主的?生活用水?，無業(yè)主?投訴。?2、配合?公司對8?S管理活?動的全面?推進，并?對接相關(guān)?標(biāo)識的制?作，及其?他橫幅、?水牌、上?墻文件等?標(biāo)牌的制?作。3?、起草園?區(qū)各項對?外書面函?件的制作?，含工作?聯(lián)系單、?整改通知?單，裝修?施工整改?工作聯(lián)系?函，與青?竹湖鎮(zhèn)高?爾夫球會?對接的函?件等。?4、資料?管理：嚴(yán)?格按照檔?案管理規(guī)?定。尤其?是業(yè)主檔?案做到目?錄清晰，?檢索方便?，各業(yè)主?資料做到?一戶一檔?，同時確?保了資料?的保密性?，嚴(yán)格執(zhí)?行借查等?規(guī)章制度?。5、?配合園區(qū)?于___?_月__?__日實?行的訪客?證制度，?對所有臨?時出入人?員(業(yè)主?的親友、?施工整改?、裝修人?員等)經(jīng)?電話聯(lián)系?確認(rèn)身份?后再通知?門崗放行?，以確保?業(yè)主的居?住安全。?二、園?區(qū)生活服?務(wù)1、?配合園區(qū)?生活服務(wù)?體系工作?的開展，?制作各項?溫馨提示?張貼，及?經(jīng)片區(qū)管?家發(fā)送于?各入住業(yè)?主手中。?2、負(fù)?責(zé)各類節(jié)?慶、園區(qū)?活動致業(yè)?主的短信?發(fā)送。?3、配合?園區(qū)生活?服務(wù)體系?健康服務(wù)?的開展，?對來訪業(yè)?主主動提?供血壓測?量服務(wù)；?發(fā)送體檢?卡至來訪?的業(yè)主，?并及時更?新相關(guān)統(tǒng)?計。4?、對__?__年_?___月?至___?_月的園?區(qū)生活服?務(wù)開展情?況進行了?統(tǒng)計，在?學(xué)習(xí)單項?服務(wù)跟進?表及月統(tǒng)?計表的過?程中，極?大地提升?了我的工?作技能與?服務(wù)理念?。展望?明年，迎?接我們的?是機遇和?挑戰(zhàn)，深?知自己還?有太多不?足之處，?計劃在_?___年?做出如下?提升自我?的事項：?1、在?____?年初，因?公司的肯?定我晉升?為部門領(lǐng)?班，責(zé)任?與義務(wù)隨?之而至，?但在團隊?凝聚力建?設(shè)、管理?藝術(shù)方面?都需提升?，在來年?會做好部?門內(nèi)部及?與其他各?部門的溝?通工作，?使工作團?隊保持嚴(yán)?肅又活潑?的健康氛?圍，學(xué)會?將督導(dǎo)工?作做得更?好，保證?部門服務(wù)?品質(zhì)，發(fā)?揮員工的?集體作用?，進一步?提升服務(wù)?品質(zhì)。?2、及時?跟進維修?工作的及?時率和完?成率，以?便及時為?業(yè)主排憂?解難。?3、多到?現(xiàn)場了解?實際情況?，可以更?透徹地了?解相關(guān)的?物業(yè)專業(yè)?名詞，更?能尋找處?理問題的?最佳方法?或途徑。?4、對?存在的問?題和教訓(xùn)?及時進行?總結(jié)，編?制成案例?，以便相?互交流、?借鑒、學(xué)?習(xí)。5?、努力提?高自己的?技能與管?理水平，?把工作做?得更好。?6、除?學(xué)習(xí)本部?門涉及的?相關(guān)范疇?，更要學(xué)?習(xí)其他各?部門的各?項流程，?給以后對?全局的把?控能力做?好扎實的?基礎(chǔ)。?7、加強?組織協(xié)調(diào)?及處理突?發(fā)事件的?能力。?我們的工?作就是由?各種小事?情串聯(lián)起?來的，但?要做好這?些小事情?卻一點也?不容易，?在___?_工作的?日子里，?深感__?__能挖?掘我最大?的潛能，?領(lǐng)導(dǎo)和同?事都是我?的良師益?友，我會?找準(zhǔn)自己?的發(fā)展方?向，保持?這份工作?熱情勇往?直前！?物業(yè)文員?2023?年終工作?總結(jié)范本?（三）?物業(yè)管理?公司試用?期工作總?結(jié)自今年?____?月份入職?公司以來?，我努力?適應(yīng)新的?工作環(huán)境?和工作崗?位，虛心?學(xué)習(xí)，埋?頭工作，?履行職責(zé)?，較好地?完成了各?項工作任?務(wù)，下面?將任職來?的工作情?況匯報?一、自覺?加強學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作?我是初次?接觸物業(yè)?管理工作?，對綜合?管理員的?職責(zé)任務(wù)?不甚了解?，為了盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位和工作?環(huán)境，我?自覺加強?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法，現(xiàn)已?基本勝任?本職。一?方面，干?中學(xué)、學(xué)?中干，不?斷掌握方?法積累經(jīng)?驗。我注?重以工作?任務(wù)為牽?引，依托?工作崗位?學(xué)習(xí)提高?，通過觀?察、摸索?、查閱資?料和實踐?鍛煉，較?快地進入?了工作情?況。另-?方面，問?書本、問?同事，不?斷豐富知?識掌握技?巧。在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助指導(dǎo)下?，從不會?到會，從?不熟悉到?熟悉，我?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點?，把握住?了工作重?點和難點?。二、?認(rèn)真負(fù)責(zé)?地抓好保?潔后勤服?務(wù)工作?婦幼保健?院的工作?是___?_月份開?始交與我?負(fù)責(zé)的，?對我來講?，這是一?項初次打?交道的工?作，由于?缺乏專業(yè)?知識和管?理經(jīng)驗，?當(dāng)前保潔?員缺少，?又面臨醫(yī)?院評級工?作、章主?任施加壓?力的情況?下。我主?要做了以?下___?_個方面?的工作：?一是化壓?力為動力?，督導(dǎo)員?工搞好醫(yī)?院的保潔?后勤工作?。二是下?底層工作?，帶動員?工的積極?性。三?、人員管?理老婦?保員工調(diào)?到新婦保?后，工作?面積增大?，要求增?高。員工?情緒波動?，開展工?作積極性?不高，為?比和員工?多方面溝?通，穩(wěn)定?員工情緒?，沒有影?響到工作?質(zhì)量。根?據(jù)各崗位?工作需求?情況，重?點加強了?人員的合?理配置和?工作負(fù)荷?量之考核?，在不增?加人員的?情況下，?基本滿足?了保潔的?運行要求??，F(xiàn)有人?員___?_人，本?年度共有?____?人離職和?調(diào)職；其?中___?_人調(diào)職?到老婦保?，___?_人辭退?。四、?培訓(xùn)對?新入職保?潔人員進?行了清潔?理論培訓(xùn)?并針對不?同崗位進?行實際操?作培訓(xùn)，?使保潔員?掌握保潔?工作知識?，達到寫?醫(yī)院保潔?工作的要?求。在?對保潔員?進行《醫(yī)?院保潔標(biāo)?準(zhǔn)》培訓(xùn)?的前提下?，結(jié)合工?作中的實?際情況著?重了以下?培訓(xùn)：清?潔劑的分?類和使用?，清潔程?序，清潔?不銹鋼飾?物，家具?的清潔，?清潔煙灰?盅，清潔?壁紙，電?梯的清潔?保養(yǎng)，污?跡的處理?。加強了?員工考核?制度的培?訓(xùn)，建立?了員工工?作的責(zé)任?心，目前?員工已經(jīng)?能夠努力?工作并按?規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)?完成，但?在遵守工?作紀(jì)律，?行為舉止?等細節(jié)方?面還需監(jiān)?督管理，?下一步將?加強這方?面培訓(xùn)并?使之成為?習(xí)慣。經(jīng)?過不斷的?培訓(xùn)與磨?合，保潔?員工已適?應(yīng)現(xiàn)有管?理摸式和?工作程序?，人員基?本穩(wěn)定。?五、保?潔工作完?成方面?1、完成?了保潔人?員編制及?工作模式?的及時修?訂；2?、完成對?醫(yī)院所負(fù)?責(zé)區(qū)域的?衛(wèi)生8常?維護工作?；3、?完成對婦?保與海關(guān)?的開荒工?作；4?、完成海?關(guān)石材晶?硬處理，?地毯保養(yǎng)?工作；?5、完成?醫(yī)院垃圾?的清運工?作；6?、完成醫(yī)?院外圍玻?璃的__?__次清?洗；7?、完成海?關(guān)外圍地?面沖刷工?作；8?、對海關(guān)?底下停車?場兩次的?清洗工作?；9、?完成單位?臨時安作?排的清潔?工作。?六、主要?經(jīng)驗和收?獲在_?___工?作一年以?來，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績，總結(jié)?起來有以?下幾個方?面的經(jīng)驗?和收獲：?1、只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務(wù)，才?能盡快適?應(yīng)新的工?作崗位；?2、只?有主動融?入集體，?處理好各?方面的關(guān)?系，才能?在新的環(huán)?境中保持?好的工作?狀態(tài)；?3、只有?堅持原則?落實制度?，認(rèn)真管?理，才能?履行好區(qū)?域經(jīng)理職?責(zé)；4?、只有樹?立服務(wù)意?識，加強?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?七、存?在的不足?由于工?作實踐比?較少，缺?乏相關(guān)工?作經(jīng)驗，?____?年的工作?存在以下?不足：?1、對物?業(yè)管理服?務(wù)費的協(xié)?議內(nèi)容了?解不夠，?特別是對?以往的一?些收費情?況了解還?不夠及時?；2、?醫(yī)院垃圾?袋用量較?大，宏觀?上控制容?易，微觀?上控制困?難；3?、保潔工?作人員情?緒容易波?動，自身?在所管區(qū)?域與員工?溝通上還?要下更大?的功夫。?八、下?步的打算?針對_?___工?作中存在?的不足，?為了做好?新一年的?工作，突?出做好以?下幾個方?面：1?、積極搞?好與婦保?、海關(guān)有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之?間的溝通?協(xié)調(diào)，進?一步理順?關(guān)系；?2、加強?業(yè)務(wù)知識