淘寶雙十一營(yíng)銷總結(jié)2023年模板（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)淘寶雙十?一營(yíng)銷總?結(jié)202?3年模板?雙__?__促雖?然被稱作?電商人的?“搶錢”?大戰(zhàn)，但?是如果不?得其門而?出，那也?只能落得?個(gè)陪太子?讀書的結(jié)?果。所以?，想要玩?轉(zhuǎn)雙十一?，必須對(duì)?玩法有個(gè)?透徹的了?解。下面?，我們以?營(yíng)銷流程?為主線，?盤點(diǎn)雙_?___促?中需要做?好的__?__項(xiàng)工?作。第?一：活動(dòng)?立項(xiàng)活?動(dòng)立項(xiàng)就?是對(duì)雙十?一營(yíng)銷進(jìn)?行一個(gè)總?的規(guī)劃，?主要對(duì)活?動(dòng)目的、?活動(dòng)形式?有個(gè)明確?的界定。?【舉例?】馬上要?開始雙十?一活動(dòng)大?促，這是?一個(gè)以淘?寶、天貓?商家為主?的官方活?動(dòng)，形式?是全網(wǎng)大?促。這次?活動(dòng)我參?加的主要?目的是底?清庫(kù)存，?順帶著沖?一下銷量?。第二?：制定銷?售目標(biāo)?根據(jù)店鋪?自身的情?況，結(jié)合?活動(dòng)本身?的特點(diǎn)，?合理的規(guī)?劃銷售額?和銷售產(chǎn)?品款式和?數(shù)量。?第三：確?定營(yíng)銷利?益點(diǎn)在?這一階段?，我們要?對(duì)活動(dòng)思?路進(jìn)行簡(jiǎn)?單的時(shí)間?線規(guī)劃，?確認(rèn)活動(dòng)?形式和活?動(dòng)力度，?方便后期?的工作安?排以及后?續(xù)各方面?的人員對(duì)?接。第?四：分解?流量入口?合理的?分解流量?的進(jìn)入方?式，做一?個(gè)大體的?預(yù)估，以?便具體的?把握整個(gè)?活動(dòng)的進(jìn)?程距離設(shè)?定的目標(biāo)?有什么差?距，以及?需要怎么?去做。需?要考慮的?點(diǎn)包括：?免費(fèi)流量?沒有到預(yù)?期，需不?需要引入?直通車或?鉆展拉動(dòng)?流量等等?。第五?：備貨?有了銷售?目標(biāo)和大?致預(yù)估，?就可以根?據(jù)每個(gè)類?目、每個(gè)?產(chǎn)品的不?同特征進(jìn)?行備貨。?備貨既不?能備的太?少影響后?期發(fā)貨，?也不能備?的太多，?產(chǎn)生過(guò)大?的庫(kù)存壓?力。第?六：確定?裝修節(jié)點(diǎn)?根據(jù)美?工的工作?效率，時(shí)?間安排提?前規(guī)劃好?店鋪的視?裝制作裝?修的時(shí)間?節(jié)點(diǎn)。?第七：執(zhí)?行節(jié)奏表?根據(jù)以?上的內(nèi)容?，就可以?整理出一?個(gè)相對(duì)具?體的整體?執(zhí)行節(jié)奏?的表格。?有了表格?，基本正??；顒?dòng)已?經(jīng)胸中有?數(shù)了。?第八：客?服話術(shù)?在做完所?有的準(zhǔn)備?工作之后?，就可以?提前整理?好相關(guān)活?動(dòng)的客服?的話術(shù)了?，并提前?宣導(dǎo)給客?服的小伙?伴，做到?信息一致?性。另外?售后以及?可能出現(xiàn)?的問題和?處理方法?也要和客?服達(dá)成共?識(shí)。第?九：按照?計(jì)劃進(jìn)行?預(yù)熱按?照之前確?定的活動(dòng)?節(jié)奏表格?上面的時(shí)?間節(jié)點(diǎn)有?序的進(jìn)行?裝修、推?廣、更換?話術(shù)，根?據(jù)數(shù)據(jù)反?饋和預(yù)估?的差距去?實(shí)時(shí)的調(diào)?整力度。?第十：?活動(dòng)爆發(fā)?，銷售額?收割活?動(dòng)開始后?實(shí)時(shí)的跟?進(jìn)各個(gè)數(shù)?據(jù)的進(jìn)度?，按照排?期逐步的?落實(shí)各項(xiàng)?準(zhǔn)備，實(shí)?時(shí)的調(diào)整?各個(gè)措施?的力度以?保證能達(dá)?到預(yù)估。?第十一?：發(fā)貨?及時(shí)發(fā)貨?，根據(jù)自?身倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)?貨量和活?動(dòng)要求的?發(fā)貨時(shí)間?，需要加?人加人，?加班加班?，保證在?發(fā)貨截止?前時(shí)間節(jié)?點(diǎn)完成發(fā)?貨。第?十二：售?后跟進(jìn)。?大促結(jié)?束后客服?話術(shù)，售?后問題處?理話術(shù)和?方法，根?據(jù)規(guī)劃和?現(xiàn)實(shí)情況?進(jìn)行實(shí)施?調(diào)整。及?時(shí)的解決?買家催物?流退換等?產(chǎn)生情緒?，及時(shí)的?安撫。?第十三：?返場(chǎng)活動(dòng)?返場(chǎng)活?動(dòng)是對(duì)消?費(fèi)者的又?一波“收?割”，建?議結(jié)合余?熱期消費(fèi)?者的心理?，推出尾?貨處理等?專題活動(dòng)?，刺激消?費(fèi)者購(gòu)買?的欲望。?直通車推?廣建議篩?選出爆發(fā)?期流量轉(zhuǎn)?化較高或?收藏加購(gòu)?穩(wěn)定的關(guān)?鍵詞進(jìn)行?重點(diǎn)投放?。鉆展投?放以收藏?加購(gòu)人群?及店鋪?zhàn)?主訪客為?主。第?十四：復(fù)?盤復(fù)盤?階段，我?們要對(duì)雙?十一營(yíng)銷?進(jìn)行一個(gè)?回顧，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?找出教訓(xùn)?，以便更?好地應(yīng)對(duì)?來(lái)年的大?促。雙?____?促整體流?程圖：雙?十一營(yíng)銷?是一項(xiàng)龐?大的系統(tǒng)?工程，具?體分為活?動(dòng)準(zhǔn)備、?活動(dòng)策劃?、活動(dòng)執(zhí)?行、活動(dòng)?復(fù)盤四大?階段。在?每個(gè)階段?，都需要?賣家打起?____?分的精神?，既要努?力，還要?得法，這?樣才能實(shí)?現(xiàn)雙__?__賣。?淘寶雙?十一營(yíng)銷?總結(jié)20?23年模?板（二）?為迎接?雙十一，?我店舉行?了小型的?促銷活動(dòng)?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確部署和?支持下，?本次活動(dòng)?取得了較?好的成績(jī)?，并一定?程度上擴(kuò)?大了26?88商城?在沁源的?人氣，但?還有一定?的不足。?現(xiàn)將本次?促銷活動(dòng)?總結(jié)如下?：活動(dòng)?前期宣傳?準(zhǔn)備工作?不足，參?與當(dāng)天活?動(dòng)產(chǎn)品數(shù)?量及品種?少，進(jìn)貨?數(shù)量少、?資金有限?。沒有達(dá)?到預(yù)期效?果，對(duì)暢?銷產(chǎn)品的?進(jìn)貨估量?不足，有?的產(chǎn)品已?售完，再?加上選址?沒有選好?，我個(gè)人?認(rèn)為有這?樣好的政?策，初次?活動(dòng)應(yīng)該?選擇人多?繁華地段?，搞稍大?的`活動(dòng)?，產(chǎn)品明?顯分類、?劃分。在?視覺和心?態(tài)上給予?消費(fèi)者很?大的沖擊?力，一炮?打響。給?我們以后?的活動(dòng)留?下很好的?借鑒。?季節(jié)性產(chǎn)?品比較熱?銷，有一?些商品沒?有及時(shí)到?位，導(dǎo)致?損失了一?部分銷售?，這是值?的我們?nèi)?深思和檢?討的，本?店在人力?方面不足?，也是活?動(dòng)沒有得?到充分發(fā)?揮的原因?，此次活?動(dòng)人氣有?了，但還?是沒有達(dá)?到預(yù)想的?效果。?銷售情況?這次活?動(dòng)店里進(jìn)?貨大概在?一萬(wàn)元左?右，還有?以前店里?不到__?__元的?存貨?；?動(dòng)中飛科?剃須刀，?溫碧泉的?套盒，冬?季的自發(fā)?熱用品都?銷售的不?錯(cuò)?；顒?dòng)?第一天的?銷售__?__元，?第二天銷?量達(dá)到_?___元?，是活動(dòng)?中銷量最?好的一天?，第三天?由于中午?接到通知?說(shuō)有工商?檢查，下?午不得不?收拾了外?面的帳篷?，但總體?還是不錯(cuò)?的，當(dāng)天?的銷量也?達(dá)到了_?___元?。三天活?動(dòng)下來(lái)也?有___?_元的現(xiàn)?場(chǎng)銷量。?總之，?任何工作?要不斷進(jìn)?行總結(jié)和?檢討，才?能把下一?次的工作?做好，我?們希望以?后公司能?夠給予我?們代購(gòu)點(diǎn)?更多幫助?和支持，?再加上我?們的不斷?努力，我?相信26?88的未?來(lái)會(huì)更上?一層樓，?成為電商?中的龍頭?老大。?淘寶雙十?一營(yíng)銷總?結(jié)202?3年模板?（三）?充滿機(jī)遇?與挑戰(zhàn)的?光棍節(jié)已?經(jīng)過(guò)去，?回首今年?整個(gè)節(jié)日?期間的超?市，在總?部各中心?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和指導(dǎo)?之下，加?之全體管?理人員以?及優(yōu)秀員?工的合作?與努力之?下，各方?面得以穩(wěn)?固磐實(shí)，?商場(chǎng)工作?得以順利?開展。在?-銷售目?標(biāo)上，眾?人不可謂?未盡之能?事，且不?論結(jié)果如?何，此中?顯現(xiàn)之苗?頭，不可?說(shuō)不令人?欣喜。對(duì)?于光棍節(jié)?節(jié)日期間?的工作進(jìn)?行反思和?總結(jié)如下?：一、?盤點(diǎn)光棍?節(jié)日期間?的工作?A、加強(qiáng)?賣場(chǎng)的人?力資源、?A類銷售?科別、A?類商品的?管理。?B、對(duì)本?賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?店的調(diào)研?及附近消?費(fèi)情況的?評(píng)估，在?盡量做到?差異化經(jīng)?營(yíng)的情況?下，避免?商品同質(zhì)?化條件的?價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?，對(duì)超市?滯銷商品?進(jìn)行清退?，節(jié)日性?商品的管?理，盡一?切可能做?到不打無(wú)?準(zhǔn)備之仗?。C、?積極組織?管理崗員?工的學(xué)習(xí)?，加大對(duì)?A類科別?的幫扶力?度，一切?為銷售服?務(wù)。努力?提高員工?以及促銷?人員的工?作積極性?，并針對(duì)?節(jié)日期間?員工以及?促銷人員?可能出現(xiàn)?或之前經(jīng)?常出現(xiàn)的?問題進(jìn)行?了分析。?二、存?在的問題?超市在?總部領(lǐng)導(dǎo)?下，年度?-月份月?合計(jì)銷售?：-萬(wàn)于?元，月度?銷售目標(biāo)?-萬(wàn)元。?超市業(yè)績(jī)?的影響主?要來(lái)自于?以下幾個(gè)?方面：?A：大環(huán)?境：受國(guó)?內(nèi)整體經(jīng)?濟(jì)環(huán)境，?競(jìng)爭(zhēng)店酒?飲強(qiáng)勢(shì)等?影響，客?單價(jià)、來(lái)?客數(shù)相對(duì)?減少，特?別是在商?品同質(zhì)化?的條件下?，同種商?品的價(jià)格?往往高于?競(jìng)爭(zhēng)店，?一線商品?更為嚴(yán)重?，購(gòu)買力?嚴(yán)重不足?，因-區(qū)?店的主要?消費(fèi)層次?為周邊居?住的中老?年人群，?顧客往往?在購(gòu)買來(lái)?都貨比三?家、精挑?細(xì)選，對(duì)?于高單價(jià)?商品的需?求相對(duì)減?少。B?：促銷：?場(chǎng)外促銷?活動(dòng)以及?有力的促?銷手段全?無(wú)，在商?品沒有競(jìng)?爭(zhēng)力的同?時(shí)，應(yīng)加?大場(chǎng)外促?銷活動(dòng)，?特別是節(jié)?日前__?__天，?這對(duì)于提?高商場(chǎng)來(lái)?客數(shù)、客?單價(jià)起到?了較大的?推動(dòng)作用?，能起到?了立竿見?影的效果?。大型促?銷活動(dòng)每?次都是一?昧地特價(jià)?促銷活動(dòng)?，老生常?談，缺乏?預(yù)見性和?可行性。?有的甚至?只是形式?性化，對(duì)?于日益競(jìng)?爭(zhēng)的零售?業(yè)沒有起?到攻城掠?地的效果?。C：?暢銷商品?缺貨、堆?頭管理混?亂與新品?引進(jìn)速度?慢，光棍?節(jié)節(jié)月份?多為公歷?紀(jì)年中的?9-__?__月份?是食品、?酒飲銷售?旺季時(shí)期?，顧客需?求量大。?而暢銷商?品、特價(jià)?促銷商品?經(jīng)常出現(xiàn)?備貨不足?，堆頭陳?列不豐滿?，有的堆?頭甚至只?有外圍一?層商品，?在顧客購(gòu)?物時(shí)缺乏?商品可比?性，造成?業(yè)績(jī)的流?失。D?：商品質(zhì)?量問題和?顧客投訴?高：一旦?商品發(fā)生?質(zhì)量問題?，一方面?承擔(dān)賣場(chǎng)?的品牌形?象損失，?另一方面?商場(chǎng)還可?能要承擔(dān)?商品死貨?的責(zé)任，?嚴(yán)重影響?賣場(chǎng)業(yè)績(jī)?及對(duì)外信?譽(yù)度。顧?客因商品?質(zhì)量引起?的投訴率?和抱怨普?遍，如：?小家電商?品質(zhì)量問?題，和光?棍節(jié)大閘?蟹事件等?。E：?人員流失?率過(guò)高：?員工入職?時(shí)間一到?兩月或者?半年時(shí)間?對(duì)其負(fù)責(zé)?的業(yè)務(wù)知?識(shí)相對(duì)熟?悉后出現(xiàn)?辭職或自?動(dòng)離職，?對(duì)商場(chǎng)的?損失較大?，一支穩(wěn)?定、高效?的團(tuán)隊(duì)是?商場(chǎng)參與?競(jìng)爭(zhēng)的根?基。由于?公司改革?和薪酬體?系的原因?，員工流?失比較嚴(yán)?重。同時(shí)?主管及員?工的溝通?、指導(dǎo)以?及專管員?干部的考?核力度不?夠，員工?的紀(jì)律觀?念強(qiáng)化有?待升級(jí)。?針對(duì)以?上問題，?主要完善?以下工作?：A、?提升專業(yè)?技能。不?斷學(xué)習(xí)和?總結(jié)提高?工作效率?，以強(qiáng)化?基礎(chǔ)管理?、狠抓-?服務(wù)質(zhì)量?、提升總?體業(yè)績(jī)?yōu)?己任，以?樹立良好?品牌形象?、創(chuàng)建-?根據(jù)地為?目標(biāo)，在?堅(jiān)持行為?影響、示?范引導(dǎo)的?前提下，?盡我所能?激發(fā)帶動(dòng)?全體員工?工作熱情?，加強(qiáng)對(duì)?值班長(zhǎng)、?管理崗?fù)?仁的共同?學(xué)習(xí)，_?___制?度的落實(shí)?與執(zhí)行，?強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)?管理力度?，處理好?顧客的投?訴與抱怨?，把握好?顧客的退?換貨制度?，盡量讓?顧客高興?而來(lái)、滿?意而歸。?B、商?品管理。?堅(jiān)持對(duì)A?類商品和?C、Z類?商品的追?蹤，努力?提升商品?陳列藝術(shù)?，做到主?力商品的?位置，體?現(xiàn)較強(qiáng)的?季節(jié)性陳?列、關(guān)聯(lián)?性陳列等?。認(rèn)真分?析商品結(jié)?構(gòu)及市場(chǎng)?需求，及?時(shí)調(diào)整商?品結(jié)構(gòu)并?合理控制?庫(kù)存，避?免積壓資?金。做好?競(jìng)爭(zhēng)分析?，與競(jìng)爭(zhēng)?者形成差?異優(yōu)勢(shì)，?使商品在?完善消費(fèi)?市場(chǎng)的同?時(shí)，進(jìn)一?步展示賣?場(chǎng)連鎖優(yōu)?勢(shì)。C?、員工管?理。努力?提升全體?員工士氣?，用多種?方式激勵(lì)?員工。強(qiáng)?化領(lǐng)導(dǎo)班?子對(duì)優(yōu)秀?員工的培?養(yǎng)和指導(dǎo)?、考核，?認(rèn)真__?__師徒?幫帶體系?，以及對(duì)?專管員干?部的考核?力度，配?合采購(gòu)部?對(duì)商品的?各項(xiàng)管理?及各類商?品的追蹤?。認(rèn)真落?實(shí)賣場(chǎng)環(huán)?境、衛(wèi)生?，讓員工?養(yǎng)成良好?的習(xí)慣，?積極配合?公司開展?各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)?管理節(jié)日?促銷活動(dòng)?，改善賣?場(chǎng)氛圍，?提升賣場(chǎng)?業(yè)績(jī)。?D、服務(wù)?管理。加?強(qiáng)員工服?務(wù)意識(shí)培?訓(xùn)，__?__便民?、利民、?為民、親?民的宗旨?，把服務(wù)?看成企業(yè)?文化的外?在表現(xiàn)和?綜合競(jìng)爭(zhēng)?力的體現(xiàn)?。我和我?的管理團(tuán)?隊(duì)定將自?上而下不?懈努力，?向著這個(gè)?目標(biāo)步步?邁進(jìn)