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如何做好片區(qū)經(jīng)營和培訓濟南體彩中心李興乾我是誰?好的精神狀態(tài)從哪里開始?心二十一世紀最需要什么?黃金心態(tài)知足常樂活著就是幸福喘氣就有效益天底下最難的兩件事?改變別人的想法(理念)將別人口袋的錢變成您的錢(利潤)知道的事1、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識2、網(wǎng)點情況動向3、工作內(nèi)容安排4.自己職責所在不知道的事事事KNOWNUNKNOWN1、工作需要富有成效嗎?2、溝通需要更加順暢嗎?3、營銷需要親自指導嗎?4、培訓需要有效及時嗎?我們的責任
人員在網(wǎng)點走動決策在網(wǎng)點落實問題在網(wǎng)點解決創(chuàng)新在網(wǎng)點體現(xiàn)效果在網(wǎng)點檢驗集六員為一體管理員服務員宣傳員培訓員銷售員指導員對六員一體的要求勤動腿多用嘴巧用腦常反思多總結(jié)方法科學的工作方法溝通
靈活的網(wǎng)點溝通指導專業(yè)的營銷指導培訓有效的深入掌握管理員工作人可以不偉大,但不可以沒有責任心”。
--微軟董事長比爾﹒蓋茨現(xiàn)代職場中并不缺少有能力的人,而是缺少責任與能力并有的人?!敦熑伪饶芰Ω匾吩鯓尤プ鲞@些事?完成后有何效果?需要做哪些工作?學業(yè)務巡網(wǎng)點看報表打電話布機器搞培訓123456專職副主任、業(yè)務員六件事一、學業(yè)務彩票行業(yè)發(fā)展歷程及前景體彩重點游戲的規(guī)則及亮點網(wǎng)點分布、電子地圖、巡點線路以服務為宗旨以管理為原則行家專家管家聽者玩法規(guī)則網(wǎng)點情況溝通技巧行業(yè)前景檢查是最有效、最重要的管理工作通訊線路故障、終端機設備故障及時配送體彩報、海報、宣傳單、學習、總結(jié)優(yōu)秀網(wǎng)點、福彩網(wǎng)點的經(jīng)營方法對于可幫扶站點予以重點關(guān)注和協(xié)助二、巡網(wǎng)點故障排除物料配送學習積累落后整改檢查指導三、看報表對比分析優(yōu)劣分析即開分析高頻分析樂透分析競彩分析總量分析升降分析促銷活動通知、培訓會議通知、銷量任務通知70%的網(wǎng)點故障可通過電話解決,在于經(jīng)驗積累對重點目標網(wǎng)點(如幫扶網(wǎng)點)打電話進行指導業(yè)務問題:業(yè)務知識、行業(yè)經(jīng)驗解答四、打電話排除故障指導關(guān)注答疑解惑下達通知五、布機器1、通過宣傳平臺招募體彩新站宣傳體彩招募網(wǎng)點長遠打算2、發(fā)展福彩站長開設體彩站點行業(yè)優(yōu)勢動之以利事半功倍3、鼓勵優(yōu)秀站長發(fā)展連鎖經(jīng)營優(yōu)秀經(jīng)驗易于復制成功率高4、發(fā)展其它行業(yè)開設體彩站點前景優(yōu)勢動之以利政策扶持六、搞培訓2、培訓管理
1)時間、時長
2)人次、層次
3)場地、設備
4)內(nèi)容、資料
5)考試、要求1、培訓時機
1)提高銷售技能
2)重要促銷活動
3)階段總結(jié)會議
培訓:主要從站點的缺點入手,培訓玩法投注技巧、分析選號的思路和方法,強化營銷知識和理念,開闊思路。換個說法就是先從站點自身找原因、找缺點、找差距和不足,接下來就是欠缺什么培訓什么整改什么,做到有針對性、目的性和時效性。如何組織有效的培訓培訓組織如何組織有效的培訓培訓時間培訓形式培訓內(nèi)容培訓效果評估一、培訓人數(shù)小范圍培訓是最好的培訓方式。約50人左右為宜,不宜超過80人。培訓的組織二、培訓批次根據(jù)培訓內(nèi)容,將受訓站點分級分類,盡量將相近相似的站點放在一起。比如高頻游戲和普通游戲、競彩分開。三、簽到將簽到與片區(qū)業(yè)務員掛鉤,到會率直接作為考核片區(qū)業(yè)務員工作的一項內(nèi)容。培訓的組織四、補充培訓因特殊原因未能參加培訓的,將再次組織一次收尾培訓。一、開始時間以早晨為宜,通常安排在8:30——10:00,盡量不影響站點銷售。培訓的時間二、培訓時長以一小時左右為宜,盡量不超過二小時,讓站點保持清醒的頭腦和熱情。一、講授式傳統(tǒng)的培訓模式,適合培訓的形式二、互動式講師和站點進行互動,比如我們就拿出部分即開票,作為站點參與互動的獎勵。三、經(jīng)驗分享優(yōu)秀站點現(xiàn)場與大家分享交流經(jīng)驗,站長之間的交流效果要勝過講師講授的數(shù)倍。四、現(xiàn)場培訓將效果的培訓放在站點,或者培訓完畢后,就近去參觀相應的站點,口說無憑,現(xiàn)場更有效。培訓的形式一、針對性針對性才能使站點受益,才會得到站點認可,才能有好的效果。
培訓的內(nèi)容二、時效性所引用數(shù)據(jù)和案例,應該為近期發(fā)生的,尤其是數(shù)據(jù)對比,越新越好。三、趣味性培訓內(nèi)容要避免枯燥乏味,在擺事實講道理的同時,提高課件的趣味性。一、培訓完檢查(調(diào)查)比如促銷活動培訓,完畢后,去站點現(xiàn)場檢查活動的執(zhí)行情況;或電話調(diào)查活動內(nèi)容是否掌握等。如果是規(guī)范建設培訓,更應該在培訓完畢后,及時到站點檢查其落實情況。培訓效果評估二、通過銷量評估對于活動促銷更顯重要,通過銷量的變化情況,確定培訓效果。比如大樂透加獎期間,第一次培訓完畢后,銷量提升不理想,我們就在此組織了第二次培訓。培訓效果評估一、發(fā)放
1、通過培訓現(xiàn)場統(tǒng)一發(fā)放,并對站點提出展示要求。最有效的方式,尤其是促銷活動的物料,即統(tǒng)一培訓又能發(fā)放物料。
2、發(fā)放前通過廣播信息告知站點,近期將發(fā)放哪些物料,如果有未發(fā)放到的站點,他們會主動與中心聯(lián)系。宣傳資料第一時間送到網(wǎng)點并規(guī)范展示二、展示發(fā)放完畢后,進行抽查(注意:每次抽查選擇不同的區(qū)域,以便幾次抽查后,基本覆蓋當?shù)兀瑢τ谡故静缓细竦恼军c,給予糾正,發(fā)現(xiàn)兩次的,下次不予發(fā)放物料。宣傳資料第一時間送到網(wǎng)點并規(guī)范展示問題管理員小馬轄區(qū)內(nèi)共有50個站點,分成南區(qū)(20個站點)與北區(qū)(30個站點)兩個分區(qū)。小馬于周一接到分中心工作任務,周六開始總局中心對超級大樂透進行為期一個月的加獎,市中心要求小馬在本周內(nèi)完成轄區(qū)站點的相關(guān)營
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