第十一章 大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)技巧

第十一章大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)技巧第一節(jié)職業(yè)適應(yīng)概要一、職業(yè)適應(yīng)的基本概念二、職業(yè)適應(yīng)的一般規(guī)律三、職業(yè)適應(yīng)的基本過(guò)程一、職業(yè)適應(yīng)的基本概念（一）適應(yīng)的含義（二）什么是職業(yè)適應(yīng)（一）適應(yīng)的含義比較明確提出“適應(yīng)”這一概念的是進(jìn)化論者達(dá)爾文，即所謂的“物競(jìng)天擇，適者生存”。社會(huì)有機(jī)論者赫伯特·斯賓塞認(rèn)為，包括社會(huì)在內(nèi)的每一種有機(jī)體總是在適應(yīng)他的生存環(huán)境，適應(yīng)是一個(gè)不斷被打斷又不斷趨于完整的過(guò)程，適應(yīng)性總是大致的，而且總在不斷進(jìn)行。關(guān)于適應(yīng)的概念，國(guó)內(nèi)學(xué)者大多傾向于這樣的定義：個(gè)體表現(xiàn)在取得自身與環(huán)境相互協(xié)調(diào)的某種身心活動(dòng)或?qū)W習(xí)活動(dòng)中較為穩(wěn)定的能力特征。顯然，職業(yè)適應(yīng)是個(gè)體社會(huì)適應(yīng)能力的非常重要的一個(gè)方面，是基于基本社會(huì)化之上進(jìn)行的繼續(xù)社會(huì)化的階段性成果表現(xiàn)。（二）什么是職業(yè)適應(yīng)1.陌生階段2.思考階段3.協(xié)調(diào)階段1.陌生階段或稱為不適應(yīng)階段。在進(jìn)入一個(gè)新的職業(yè)環(huán)境時(shí)，畢業(yè)生往往會(huì)對(duì)新的職業(yè)角色感到陌生而興奮，當(dāng)期望值與實(shí)際差距過(guò)大時(shí)，就容易產(chǎn)生對(duì)職業(yè)角色的困惑。這種困惑會(huì)導(dǎo)致心理上的壓抑，為了擺脫壓抑，畢業(yè)生會(huì)竭力尋找現(xiàn)在與過(guò)去之間的共同點(diǎn)，試圖縮小差距，從而保持心理平衡。2.思考階段即邊工作邊思考問題，逐漸探索一些適應(yīng)環(huán)境的方法。隨著對(duì)職業(yè)認(rèn)識(shí)的不斷加深，畢業(yè)生開始逐漸接受現(xiàn)實(shí)，并著意學(xué)習(xí)與之適應(yīng)的職業(yè)行為，努力進(jìn)行角色認(rèn)同。畢業(yè)生應(yīng)經(jīng)常問自己：“我怎樣才能接受這種環(huán)境”、“同事認(rèn)為我應(yīng)該做出怎樣的行為”以及“在這一環(huán)境中我希望得到什么”等問題，來(lái)幫助思考如何適應(yīng)新的職業(yè)環(huán)境，學(xué)會(huì)正確處理自己與職業(yè)之間的不協(xié)調(diào)。3.協(xié)調(diào)階段即對(duì)新的環(huán)境基本達(dá)到適應(yīng)階段。在經(jīng)過(guò)思考和積累了一定的經(jīng)驗(yàn)后，畢業(yè)生通過(guò)對(duì)環(huán)境和自身的不斷調(diào)節(jié)，逐漸適應(yīng)了職業(yè)活動(dòng)。一般而言，適應(yīng)良好的人能夠充分發(fā)揮自身的潛能，勝任工作，對(duì)自己的職業(yè)和所處的環(huán)境具有比較滿意和充滿成就的心理狀態(tài)。因此，每個(gè)人都需要努力做到縮短前兩個(gè)階段，盡快進(jìn)入?yún)f(xié)調(diào)階段。二、職業(yè)適應(yīng)的一般規(guī)律（一）職業(yè)角色適應(yīng)（二）職業(yè)心理適應(yīng)（三）職業(yè)生理適應(yīng)（四）職業(yè)群體適應(yīng)（五）職業(yè)智能適應(yīng)（一）職業(yè)角色適應(yīng)職業(yè)角色適應(yīng)就是對(duì)工作崗位的適應(yīng)，即對(duì)所從事職業(yè)的地位、性質(zhì)、職責(zé)的適應(yīng)。大學(xué)畢業(yè)生容易將事情看得簡(jiǎn)單而理想化，在跨出校門之前，對(duì)將要從事的職業(yè)的地位、性質(zhì)和職責(zé)了解不夠，當(dāng)他們按照自己理想化的觀點(diǎn)接觸現(xiàn)實(shí)環(huán)境時(shí)，許多所謂的“現(xiàn)實(shí)所迫”讓他們?cè)诔跞肼殘?chǎng)時(shí)就走了彎路，以至于處處碰壁。因此，畢業(yè)生在踏上工作崗位后，要根據(jù)現(xiàn)實(shí)環(huán)境及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，根據(jù)角色變化和實(shí)際情況調(diào)整自己的期望值和目標(biāo)，用新的職業(yè)規(guī)范要求自己，運(yùn)用所掌握的知識(shí)開展工作，使自己的才能得到發(fā)揮。因此，盡快完成角色轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)職業(yè)角色適應(yīng)，是進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)職業(yè)適應(yīng)的前提和基礎(chǔ)。（二）職業(yè)心理適應(yīng)職業(yè)心理適應(yīng)是指人腦對(duì)新職業(yè)的各種信息引起的各種心理過(guò)程，如感覺、知覺、注意、情緒、意志、性格都有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，其中情感上的適應(yīng)尤為重要。由于大學(xué)生缺乏工作經(jīng)歷，不熟悉工作環(huán)境、職責(zé)和流程，這時(shí)候就需要你發(fā)揮自身健康的心理機(jī)能，調(diào)節(jié)自已的情感與緊張而有節(jié)奏的工作環(huán)境相適應(yīng)，利用外部機(jī)遇，培養(yǎng)出自己的整體協(xié)作意識(shí)、獨(dú)立工作意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。畢業(yè)生如果對(duì)所從事的職業(yè)缺乏正確的認(rèn)識(shí)和必要的情感，不僅不會(huì)熱愛自已所從事的職業(yè)，而目會(huì)產(chǎn)生失望心理。部分畢業(yè)生在就業(yè)初期，不同程度地出現(xiàn)依附、從眾、戀舊、畏怯、浮躁、空虛、迷茫、苦悶、失落等不良心理，如果不及時(shí)調(diào)整和矯正這些不良心理，必然會(huì)影響工作和個(gè)人的成才與發(fā)展。（三）職業(yè)生理適應(yīng)職業(yè)生理適應(yīng)是指對(duì)工作時(shí)間和節(jié)奏、勞動(dòng)強(qiáng)度和緊張程度的適應(yīng)。對(duì)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，就業(yè)之后環(huán)境的變化，主要表現(xiàn)為時(shí)間空間、工作方式、生活方式的變化。在學(xué)校的時(shí)候，多數(shù)大學(xué)生在生活上沒有規(guī)律，喜歡開夜車、睡懶覺，白天沒課的時(shí)間全部投入文體活動(dòng)。因此，很多畢業(yè)生就業(yè)初期表現(xiàn)出對(duì)工作節(jié)奏的不適應(yīng)，感到時(shí)間緊、強(qiáng)度大，生活緊張，出現(xiàn)身體疲倦，頭暈?zāi)X漲的感覺。在這種情況下，職場(chǎng)新人應(yīng)注意科學(xué)運(yùn)籌時(shí)間，勞逸結(jié)合，適當(dāng)加強(qiáng)身體鍛煉，盡量做到工作和生活規(guī)律，生理上的不適應(yīng)就會(huì)很快消失。（四）職業(yè)群體適應(yīng)建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系，是大學(xué)畢業(yè)生職業(yè)適應(yīng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。職業(yè)群體適應(yīng)是指?jìng)€(gè)體對(duì)新的工作群體的適應(yīng)過(guò)程。與象牙塔里單純的人際關(guān)系不同，進(jìn)入職場(chǎng)以后，人際關(guān)系也變得復(fù)雜起來(lái)，交往對(duì)象擴(kuò)展到有各種經(jīng)歷、年齡和層次的人。同時(shí)，大學(xué)生參加工作以后，他們和領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交往經(jīng)常存在利益上的沖突。因此，剛走上工作崗位的畢業(yè)生應(yīng)該把姿態(tài)放低，無(wú)論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)還是同事，都要彬彬有禮，注意協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，以盡快適應(yīng)新的群體。（五）職業(yè)智能適應(yīng)職業(yè)智能適應(yīng)是指大學(xué)畢業(yè)生根據(jù)職業(yè)崗位所要求的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)，來(lái)調(diào)整和改善自身所具有的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)職業(yè)崗位要求的過(guò)程。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到的主要是理論知識(shí)，缺乏相應(yīng)的社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)，而職場(chǎng)上更注重的是動(dòng)手能力和經(jīng)驗(yàn)積累。因此，職場(chǎng)新人工作能力的提升還需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)才能實(shí)現(xiàn)。為了讓自己更好、更快地掌握工作涉及的知識(shí)和技能，對(duì)于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)充電是個(gè)不錯(cuò)的選擇。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是一種健康的生活方式。三、職業(yè)適應(yīng)的基本過(guò)程1.職業(yè)崗位的適應(yīng)2.組織文化的適應(yīng)3.職業(yè)心理的建立4.發(fā)展道路的尋求1.職業(yè)崗位的適應(yīng)大學(xué)畢業(yè)生走上工作崗位，從事某一項(xiàng)職業(yè)勞動(dòng)后，對(duì)自己所任職的崗位逐步熟悉起來(lái)，最后要達(dá)到適應(yīng)和勝任的狀態(tài)。職業(yè)適應(yīng)的要求，以所在工作崗位的職務(wù)要求為依據(jù)，以達(dá)到職務(wù)要求所規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容的要求為目標(biāo)。包括本職業(yè)崗位的工作技能、本職業(yè)所需的業(yè)務(wù)知識(shí)、一定的專業(yè)背景知識(shí)以至理論水平、了解組織的各項(xiàng)管理制度諸多方面。職業(yè)適應(yīng)最突出的體現(xiàn)是工作技能的熟練，工作技能因職業(yè)崗位的不同而有著很大的差異。職業(yè)適應(yīng)的要求，要通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、模仿和工作單位對(duì)于自己的人職教育、實(shí)習(xí)安排、工作實(shí)踐、師傅指導(dǎo)、崗位培訓(xùn)、技能訓(xùn)練等途徑來(lái)達(dá)到。2.組織文化的適應(yīng)文化問題作為涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展道路和模式的重要領(lǐng)域，為許多學(xué)科所關(guān)注，組織文化也成為當(dāng)代管理學(xué)高度重視的問題。畢業(yè)生走上職業(yè)崗位，就加入了一個(gè)組織，要受到組織的約束和指揮，得到組織的引導(dǎo)和塑造。每一個(gè)組織都有自己的文化，這種文化的核心是組織的價(jià)值觀，其表現(xiàn)是組織做事的風(fēng)格、模式。畢業(yè)生在組織中從業(yè)，就要被組織“社會(huì)化”，即被組織認(rèn)同、被組織中的成員們認(rèn)同。畢業(yè)生要想達(dá)到自己的行為、需求、個(gè)性心理特征與組織文化相適應(yīng)，就要對(duì)個(gè)人的行為和思想進(jìn)行一定的改變，從而才能達(dá)到組織的要求和期望、達(dá)到組織成員對(duì)他的接納。3.職業(yè)心理的建立對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，第一次進(jìn)入工作崗位，掙得工資，自食其力，還意味著他真正成為了在社會(huì)中生存的獨(dú)立的人。這是人生階段中徹底完成“心理斷乳”的過(guò)程。這標(biāo)志著畢業(yè)生的社會(huì)角色和心理的巨大轉(zhuǎn)變。畢業(yè)生就要從這個(gè)職業(yè)崗位起步，將之作為職業(yè)生涯發(fā)展的一個(gè)起點(diǎn)。即使是有了一定的職業(yè)生涯履歷的畢業(yè)生，在轉(zhuǎn)換工作、走上另外的工作崗位時(shí)，不論是轉(zhuǎn)換職業(yè)種類，還是轉(zhuǎn)換職業(yè)等級(jí)，還是職業(yè)相同僅僅改變工作單位或是地區(qū)的遷移，都有面對(duì)新情境、進(jìn)行心理轉(zhuǎn)換和適應(yīng)的問題。4.發(fā)展道路的尋求在畢業(yè)生已經(jīng)完成了對(duì)新的職業(yè)崗位的適應(yīng)和組織文化的適應(yīng)，在心理也完成了轉(zhuǎn)換以后，就成為組織中被同化、被接納，與組織建立了心理契約的一個(gè)正式成員。成為正式成員后，在組織中經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的工作積累，逐步成為這種組織的資深人物和這種職業(yè)的行家里手。在這樣的情況下，畢業(yè)生就要進(jìn)一步地求得自身的發(fā)展。隨著時(shí)間的推進(jìn)，人在職業(yè)工作高度和職業(yè)水平高度兩個(gè)方面都可能有所變化。在自身有了較多的積累、組織又有一定的機(jī)會(huì)的情況下，畢業(yè)生的職業(yè)生涯還可能出現(xiàn)跳躍，晉升到高一層次的職位上。第二節(jié)大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)技巧一、大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)的影響因素二、大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)的主要途徑三、大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)技巧與策略一、大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)的影響因素（一）就業(yè)崗位不適應(yīng)（二）人際關(guān)系不適應(yīng)（三）職業(yè)能力不適應(yīng)（一）就業(yè)崗位不適應(yīng)每個(gè)人的氣質(zhì)、興趣、能力都是不同的，而不同的職業(yè)也要求不同的心理特質(zhì)與之相匹配，所以任何人剛進(jìn)入一個(gè)職業(yè)領(lǐng)域時(shí)，都會(huì)出現(xiàn)程度不同的適應(yīng)困難。每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生在進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境時(shí)，都有一個(gè)熟悉和適應(yīng)的過(guò)程，過(guò)程長(zhǎng)短卻因人而異。目前特定的社會(huì)條件決定了每個(gè)人不可能都做自己所期望的工作，當(dāng)大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，有可能是自己喜歡的工作，也有可能是自己并不喜歡的工作，但無(wú)論是否喜歡，都必須理智面對(duì)新的工作環(huán)境、工作內(nèi)容及工作性質(zhì)等一系列問題。對(duì)于就業(yè)環(huán)境的變化每個(gè)人都應(yīng)盡快調(diào)整好心態(tài)，以縮短適應(yīng)的時(shí)間。（二）人際關(guān)系不適應(yīng)不同的社會(huì)角色伴隨著不同的人際關(guān)系，大學(xué)生由學(xué)校人到社會(huì)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，心理上會(huì)產(chǎn)生很大的不適應(yīng)性。當(dāng)代大學(xué)生大多是80后或90后的獨(dú)生子女，其成長(zhǎng)環(huán)境相對(duì)狹小和封閉，加上長(zhǎng)期緊張的學(xué)業(yè)壓力，使他們的心理相對(duì)孤僻和敏感，存在自我中心意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作能力弱，自我期望值較高，對(duì)挫折的應(yīng)對(duì)能力差等特點(diǎn)。大學(xué)畢業(yè)生獨(dú)特的個(gè)性特征，導(dǎo)致他們不善于交流，不能很好地融入集體。而工作環(huán)境中的同事和領(lǐng)導(dǎo)是平等的個(gè)體，大家都承擔(dān)著各自的工作任務(wù)，同事之間是融洽與協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)與合作的關(guān)系。大學(xué)生畢業(yè)后參加工作，難免會(huì)把長(zhǎng)期以來(lái)形成的獨(dú)特個(gè)性帶到新的人際關(guān)系中來(lái)，繼而會(huì)產(chǎn)生心理的不協(xié)調(diào)以及職業(yè)的不適應(yīng)性。（三）職業(yè)能力不適應(yīng)隨著科技信息發(fā)展速度的加快，職業(yè)領(lǐng)域也在不斷變動(dòng)和發(fā)展，而目速度越來(lái)越快，周期越來(lái)越短。大學(xué)生在就業(yè)前學(xué)到的基本知識(shí)和技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足職業(yè)崗位的發(fā)展要求，使得新上崗的畢業(yè)生必須要重新學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，來(lái)彌補(bǔ)知識(shí)技能的不足，新的職業(yè)崗位的出現(xiàn)也要求他們重新學(xué)習(xí)和不斷學(xué)習(xí)后才能適應(yīng)。任何一項(xiàng)職業(yè)都有其特定的需求，面對(duì)知識(shí)與技術(shù)的創(chuàng)新，大學(xué)生讀書期間在書本和課堂中學(xué)到的知識(shí)存在滯后性的問題，與實(shí)踐的聯(lián)系也存在著巨大的差距。另外，目前大學(xué)的專業(yè)劃分過(guò)細(xì)，相關(guān)知識(shí)面過(guò)窄，使得大學(xué)畢業(yè)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)與社會(huì)對(duì)人才的需求不符，這些都會(huì)造成大學(xué)生在就業(yè)中的不適應(yīng)性。二、大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)的主要途徑（一）自我激勵(lì)，主動(dòng)高效地工作（二）學(xué)會(huì)模仿，從點(diǎn)滴小事做起（三）和諧人際，實(shí)踐中完善個(gè)性（一）自我激勵(lì)，主動(dòng)高效地工作能夠自我激勵(lì)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、無(wú)須過(guò)多監(jiān)督和值得信賴的人，是企業(yè)最欣賞的人。當(dāng)你進(jìn)入一家企業(yè)時(shí)，面對(duì)的可能只是一些簡(jiǎn)單或單調(diào)的工作，對(duì)這些工作你既沒興趣，也難以從中得到挑戰(zhàn)，然而這正是考驗(yàn)?zāi)惴e極性的時(shí)刻。要學(xué)會(huì)控制偷懶或厭倦的欲望，比他人付出更多的努力和犧牲，顯示出你的積極和主動(dòng)性，這是企業(yè)區(qū)別你和其他新進(jìn)員工的唯一方法。這將決定著今后誰(shuí)將成為被老板器重的員工，也決定了你在這個(gè)企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)。表現(xiàn)主動(dòng)性的另一種方法，就是積極學(xué)習(xí)工作所需的各種知識(shí)。通過(guò)參與不同崗位的工作，得到多方位的鍛煉，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，提前準(zhǔn)備將來(lái)發(fā)展所需的后備知識(shí)等，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能使你成為工作的多面手，為今后的晉升增添機(jī)會(huì)。（二）學(xué)會(huì)模仿，從點(diǎn)滴小事做起對(duì)初次走向社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生，模仿是很重要的。剛開始職業(yè)生涯的畢業(yè)生，如果善于模仿那些成功人士的工作模式和經(jīng)驗(yàn)，你的職業(yè)適應(yīng)過(guò)程就會(huì)縮短。每一個(gè)人所創(chuàng)造的每一種結(jié)果，都是可以通過(guò)以某種特殊的程序采取一系列特殊的行動(dòng)取得。畢業(yè)生可以通過(guò)模仿那些成功者的內(nèi)部、外部行為，從而大大地減少掌握某些東西所花費(fèi)的時(shí)間，可以用幾個(gè)小時(shí)、幾天或幾個(gè)月的時(shí)間學(xué)會(huì)他們用數(shù)月、數(shù)年的時(shí)間總結(jié)出來(lái)的東西，達(dá)到事半功倍的效果。（三）和諧人際，實(shí)踐中完善個(gè)性大學(xué)畢業(yè)生在工作領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)展，除了自己的努力，還依賴于和同事、領(lǐng)導(dǎo)以及客戶建立良好的人際關(guān)系。與同事相處的關(guān)鍵是具有團(tuán)隊(duì)合作精神，大學(xué)生在初到工作崗位時(shí)，要注意儀表和談吐，盡快和大家打成一片，同事之間自然就形成了和諧的人際氛圍，這樣有助于工作效率的提高，也有助于個(gè)人身心的健康發(fā)展。日常工作中，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排要給予尊重和理解，主動(dòng)調(diào)整自己以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格，并與其建立開放式的溝通渠道，通過(guò)勤奮的工作和較好的業(yè)績(jī)獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?？蛻羰瞧髽I(yè)服務(wù)的對(duì)象，與他們相處是非常具有挑戰(zhàn)性的。首先要全面了解客戶的需求，然后細(xì)致周到地提供個(gè)性化的服務(wù)，讓客戶體會(huì)到受重視的感覺。這其中的誠(chéng)信是取得客戶信賴的基礎(chǔ)和保證，遇到突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)與客戶聯(lián)系，商討解決問題的辦法。三、大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)技巧與策略（一）適應(yīng)新的工作環(huán)境（二）適應(yīng)新的工作崗位（三）適應(yīng)新的人脈關(guān)系（一）適應(yīng)新的工作環(huán)境1．工作單位的一般情況2．工作場(chǎng)所與工作設(shè)施3．組織文化及工作氛圍4．規(guī)章制度及其他規(guī)定5．工作程序和工作流程6．組織系統(tǒng)和組織架構(gòu)1．工作單位的一般情況大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入新的工作單位后，首先要盡快對(duì)這個(gè)單位的歷史、傳統(tǒng)、實(shí)力、現(xiàn)狀、使命、前景和發(fā)展規(guī)劃有所了解。要知道這是個(gè)什么性質(zhì)的單位，是怎么創(chuàng)立的，在發(fā)展過(guò)程中發(fā)生過(guò)什么大事，創(chuàng)業(yè)過(guò)程中有什么動(dòng)人的故事，單位的優(yōu)良傳統(tǒng)是什么，單位正在做什么，單位要發(fā)展成什么樣子，單位的近期、遠(yuǎn)期目標(biāo)是什么等等。2．工作場(chǎng)所與工作設(shè)施作為新員工在參加公司培訓(xùn)和參觀活動(dòng)時(shí)，可以詳細(xì)了解自己的工作場(chǎng)所與工作設(shè)施，同時(shí)對(duì)餐廳、休息室、復(fù)印室、緊急出口、附近的銀行和郵局以及交通工具的存放地點(diǎn)也要進(jìn)行了解。3．組織文化及工作氛圍組織文化是一個(gè)組織長(zhǎng)期以來(lái)形成的信仰、價(jià)值觀和行為態(tài)度的總和。每個(gè)組織都有自己較為明確的文化體系。只有了解和體會(huì)組織文化，接受并認(rèn)同組織的核心價(jià)值觀和用人理念等，才能迅速理解組織的精神和宗旨，適應(yīng)組織發(fā)展的步伐，使自己迅速融入組織的大家庭中。4．規(guī)章制度及其他規(guī)定對(duì)工作單位各項(xiàng)規(guī)章制度的了解也是非常重要的，其中包括財(cái)務(wù)制度、操作規(guī)范、人事制度以及工資福利待遇等。還要了解單位的各項(xiàng)章程、工作紀(jì)律、獎(jiǎng)懲辦法等有關(guān)規(guī)定。你可以通過(guò)單位的內(nèi)部刊物或員工手冊(cè)來(lái)了解這些制度，當(dāng)中不明白的條文可以向同事或者主管領(lǐng)導(dǎo)詢問。5．工作程序和工作流程任何一個(gè)單位，部門與部門之間、崗位與崗位之間會(huì)發(fā)生各種各樣的工作關(guān)系，并需要進(jìn)行協(xié)作和配合，把這種工作行為固定下來(lái)，就成為一種特定的規(guī)范，這種規(guī)范就是工作程序。單位中常規(guī)的業(yè)務(wù)流程都規(guī)定了工作程序，如辦公用品領(lǐng)用程序、文件收發(fā)程序、報(bào)銷程序、質(zhì)量控制程序等等。各項(xiàng)工作程序組成工作流程，小流程組織成大流程。對(duì)這些工作程序和工作流程不了解是不行的，是工作順利開展的前提。6．組織系統(tǒng)和組織架構(gòu)初到工作單位時(shí)，還必須盡快地了解公司內(nèi)部的組織系統(tǒng)和架構(gòu)。一個(gè)單位的組織系統(tǒng)一般可分為縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)。縱向結(jié)構(gòu)即組織的垂直指揮系統(tǒng)，分為幾個(gè)管理層級(jí)；橫向結(jié)構(gòu)即橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，大多數(shù)單位都按一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分若干個(gè)平行的協(xié)作部門。橫向結(jié)構(gòu)的劃分有的是以職能的不同為依據(jù)，如生產(chǎn)部門、營(yíng)銷部門、財(cái)務(wù)部門、人事部門等；有的是按產(chǎn)品或服務(wù)的不同來(lái)劃分；有的按地區(qū)來(lái)劃分。你可以找一張單位的組織結(jié)構(gòu)圖，對(duì)照這張表，你就能明白單位里從最高層到最基層的層級(jí)，分哪些部門、哪些處室、哪些科，有多少分公司或派出機(jī)構(gòu)等。（二）適應(yīng)新的工作崗位1．了解本工作崗位的一般情況首先了解自己工作崗位的性質(zhì)、意義和價(jià)值；明確自己的工作任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限；對(duì)一些非常規(guī)性的、職責(zé)界限模糊的工作，可以先請(qǐng)示上級(jí)后再做，以免好心辦錯(cuò)事。2．掌握本工作崗位需要的業(yè)務(wù)知識(shí)和基本技能這是做好本職工作的前提和基礎(chǔ)。要不斷學(xué)習(xí)并掌握自己工作的崗位所需要的業(yè)務(wù)知識(shí)，明確本崗位所需要的基本技能。（二）適應(yīng)新的工作崗位3．認(rèn)清自己的主管部門、直接上司和崗位同事這有助于你在工作中有目標(biāo)地朝著搞好整體協(xié)作的方向去努力，避免南轅北轍。4．了解單位和上司對(duì)你的工作期待包括所期待的工作態(tài)度、工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀、行為方式等。盡快使自己的行為與單位的期待保持一致，這能加快領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)你的認(rèn)可、認(rèn)同，使他們感受到你已經(jīng)成為他們中間的一員。（三）適應(yīng)新的人脈關(guān)系1．要尊重他人，不白恃清高2．要平等待人，不厚此薄彼3．要熱心助人，不見利忘義4．要真誠(chéng)待人，不貪圖虛名5．要主動(dòng)隨和，不孤陋寡聞6．要律己寬人，不心胸狹窄7．要服從領(lǐng)導(dǎo)，不無(wú)理取鬧1．要尊重他人，不白恃清高大學(xué)畢業(yè)生到了工作單位，盡管每個(gè)人秉性各異、愛好不同，但每個(gè)人都是自己的老師，因?yàn)樗麄兌伎赡苷莆樟素S富的工作經(jīng)驗(yàn)、嫻熟的業(yè)務(wù)技能。要像尊重老師那樣尊重他們，尊重他們的勞動(dòng)和勞動(dòng)成果、人格和感情，不自恃清高，不妄自尊大，更不能以己之長(zhǎng)比人之短，否則就會(huì)損傷他人的自尊心，造成人際關(guān)系的疏遠(yuǎn)。只有尊重他人，才能贏得他人的尊重，才容易建立起和諧的人際關(guān)系。2．要平等待人，不厚此薄彼大學(xué)畢業(yè)生在新的工作單位，應(yīng)當(dāng)以平等的態(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和同事。不要以職務(wù)的高低、權(quán)力的大小來(lái)決定對(duì)待他人的態(tài)度；不要親近一部分人，故意疏遠(yuǎn)一部分人；不要認(rèn)為某人對(duì)自己有用就處得火熱，某人暫時(shí)不用就疏遠(yuǎn)不理；不要見了領(lǐng)導(dǎo)就低頭哈腰，見了群眾就置之不理。不要卷入是非矛盾，拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體，而應(yīng)該盡力與所有同事發(fā)展平等互助的友好關(guān)系。3．要熱心助人，不見利忘義人與人之間應(yīng)當(dāng)相互幫助，當(dāng)同事有困難時(shí)，應(yīng)伸出熱情的雙手給予幫助，絕不能袖手旁觀，更不能落井下石。要淡泊名利，不要為了蠅頭小利而做有損人格的事。只有熱心幫助他人的人才會(huì)得到別人的幫助，也只有熱心助人的人才會(huì)得到人們的認(rèn)可和贊揚(yáng)。4．要真誠(chéng)待人，不貪圖虛名對(duì)待同事要真心實(shí)意，言行一致，決不能三心二意、口是心非的敷衍他人。在與人相處的過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些誤會(huì)和矛盾，在誤會(huì)和矛盾發(fā)生時(shí)，也還是要一如既往的堅(jiān)持待人真誠(chéng)，多些溝通、互相寬容、互相諒解，只有這樣誤會(huì)和矛盾才會(huì)冰消水融，達(dá)成和解。5．要主動(dòng)隨和，不孤陋寡聞古語(yǔ)道：“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞”。大學(xué)畢業(yè)生到了新的工作單位，要主動(dòng)與人交往，不要固步自封。只有主動(dòng)交往，才能獲得各種知識(shí)，找出自己的不足；才能學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)，擴(kuò)大自己的知識(shí)視野，增長(zhǎng)見識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)和水平。6．要律己寬人，不心胸狹窄律己就是以各種道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己。要做到不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不挑撥是非，不猜疑嫉妒，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)干事。寬人就是要與人為善，寬容大度，不斤斤計(jì)較，不苛求他人，多些諒解和理解。只要大學(xué)畢業(yè)生能堅(jiān)持以嚴(yán)格的規(guī)范要求自己，寬厚的態(tài)度對(duì)待別人，就一定能建立和諧的人際關(guān)系。7．要服從領(lǐng)導(dǎo)，不無(wú)理取鬧一個(gè)單位或一個(gè)組織的工作運(yùn)行，主要是通過(guò)下級(jí)服從上級(jí)的有效機(jī)制來(lái)完成的。因此，要學(xué)會(huì)尊重上級(jí)，自覺服從上級(jí)的指揮，聽從上級(jí)的工作安排。對(duì)分配給自己的工作，能完成的要提高效率，保證保量；難以完成的，最好單獨(dú)找上級(jí)陳述理由，不要當(dāng)眾拒絕以維護(hù)上級(jí)的威信。要善于向上級(jí)學(xué)習(xí)，在工作上和他們保持密切的聯(lián)系，盡快熟悉自己的工作，并力求得到他們的支持和幫助。第三節(jié)大學(xué)生職業(yè)形象設(shè)計(jì)一、職業(yè)形象的基本內(nèi)涵二、大學(xué)生職業(yè)形象設(shè)計(jì)的作用三、大學(xué)生職業(yè)形象設(shè)計(jì)的方法一、職業(yè)形象的基本內(nèi)涵（一）職業(yè)形象的含義（二）職業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)（三）大學(xué)生職業(yè)形象構(gòu)成（一）職業(yè)形象的含義職業(yè)形象是指在特定時(shí)期和特定環(huán)境下，社會(huì)公眾對(duì)從業(yè)者的外在表現(xiàn)和內(nèi)在素質(zhì)的印象、看法和認(rèn)識(shí)的綜合體現(xiàn)。日常生活中，多數(shù)人一提起職業(yè)形象，都只談及其外表的方面，如從業(yè)者的表情、服飾、舉止等。這是不完全的，職業(yè)形象廣義上是個(gè)系統(tǒng)，由思想系統(tǒng)、行為系統(tǒng)和外表系統(tǒng)三個(gè)方面組成，每個(gè)系統(tǒng)又由一系列的形象要素構(gòu)成。思想系統(tǒng)是職業(yè)形象的核心系統(tǒng)，其內(nèi)部有職業(yè)理想、職業(yè)信念、職業(yè)道德、職業(yè)品質(zhì)等一系列要素。行為系統(tǒng)是職業(yè)形象的運(yùn)作系統(tǒng)，其內(nèi)部有為人處世行為、人際交往行為和工作能力行為等一系列要素。外表系統(tǒng)是職業(yè)形象外在系統(tǒng)，是公眾通過(guò)視、聽、觸、嗅覺直接感知到的系統(tǒng)，其內(nèi)部有眼神、表情、服飾、動(dòng)作等一系列要素。（二）職業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)1．要與行業(yè)文化相契合2．要與職業(yè)特點(diǎn)相契合3．要與工作性質(zhì)相契合4．要與個(gè)人年齡相契合1．要與行業(yè)文化相契合職業(yè)形象需要嚴(yán)格恪守一些原則性的尺度，其中最關(guān)鍵的就是職業(yè)形象要尊重區(qū)域文化和公司文化的要求。個(gè)人的職業(yè)形象不僅要與工作所在地的區(qū)域文化相符合，更要與所服務(wù)單位的企業(yè)文化相符，絕對(duì)不能我行我素破壞文化的和諧，只有你的職業(yè)形象符合主流趨勢(shì)時(shí)，才能促進(jìn)自己的職業(yè)生涯發(fā)展。2．要與職業(yè)特點(diǎn)相契合職業(yè)形象反映出職業(yè)特點(diǎn)，而職業(yè)特點(diǎn)又決定了職業(yè)形象。如教師和護(hù)士具有不同的職業(yè)形象。教師除了具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和縝密的邏輯思維，還要增強(qiáng)自己的親和力，穿衣打扮、行為舉止符合時(shí)代的發(fā)展，這樣才能具有強(qiáng)烈的吸引力和感染力，博取學(xué)生的喜愛。護(hù)士的職業(yè)形象不僅體現(xiàn)在儀表、風(fēng)度、行為舉止等外在形象中，而且反映在職業(yè)道德品質(zhì)、心理狀態(tài)等內(nèi)在素質(zhì)中。好的護(hù)士職業(yè)形象不僅對(duì)病人的身心健康有積極的影響，而且能達(dá)到治療和康復(fù)的最佳效果。3．要與工作性質(zhì)相契合小趙畢業(yè)后進(jìn)入一家外企工作，老板是一位英國(guó)女士。一天老板要小趙陪同她去見一位重要客戶，小趙心想第一次和老板出去不能給公司丟臉，于是特地花巨資購(gòu)買了一身寶姿套裝。雙方見面時(shí)，客戶誤以為她是領(lǐng)導(dǎo)，殷勤備至、禮節(jié)周到，而忽略了真正的領(lǐng)導(dǎo)。第二天，小趙收到了解聘書，理由是著裝不符合身份。人人都知道在外企中要注意個(gè)人形象，但千萬(wàn)不要矯枉過(guò)正，適合才是最主要的。小趙的形象包裝并不適合她所在的崗位層次，也許當(dāng)她有一天躋身管理層后，這樣的包裝就比較合適了。4．要與個(gè)人年齡相契合任何年齡段的職業(yè)人都有自己的職業(yè)形象，從事相同職業(yè)的，要注意職業(yè)形象與年齡的匹配。中年人在職場(chǎng)中應(yīng)表現(xiàn)出成熟的處世態(tài)度、穩(wěn)重的服飾裝束、低調(diào)的言行舉止等形象特征，而剛工作的大學(xué)畢業(yè)生則是“初生牛犢不怕虎”、時(shí)尚動(dòng)感的外形、富于活力的青春氣質(zhì)。目前，有些中年人處于職場(chǎng)中不上不下的尷尬位置，擔(dān)心落伍的他們也開始使用網(wǎng)絡(luò)流行詞、打扮時(shí)髦，儼然一群潮男潮女；而某些大學(xué)畢業(yè)生則裝束落伍，思想守舊，滿嘴“之乎者也”，擺出一副老學(xué)究的樣子。（三）大學(xué)生職業(yè)形象構(gòu)成1．外在形象2．內(nèi)在素質(zhì)1．外在形象（1）簡(jiǎn)歷形象（2）視覺形象（3）個(gè)性化形象（1）簡(jiǎn)歷形象對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，求職簡(jiǎn)歷是大學(xué)生求職時(shí)最常見的一種廣告。今天大學(xué)生的求職面日益拓寬，個(gè)人不可能前往每個(gè)用人單位投遞簡(jiǎn)歷，往往是采用先發(fā)送電子簡(jiǎn)歷或遞送紙質(zhì)簡(jiǎn)歷的方式以投石問路，此時(shí)的求職簡(jiǎn)歷無(wú)疑就是一個(gè)人的廣告，求職簡(jiǎn)歷所述內(nèi)容反映了一個(gè)人的綜合實(shí)力，通過(guò)求職簡(jiǎn)歷樹立的形象就如同一個(gè)人站在你的面前一樣。（2）視覺形象大學(xué)生通過(guò)求職簡(jiǎn)歷把自己的求職信息傳遞出去以后，如果順利，馬上會(huì)接受用人單位的筆試和進(jìn)一步的面試。面對(duì)用人單位和招聘官，大學(xué)生的容貌、體形、體態(tài)、著裝、修飾、發(fā)式、禮儀、言談、舉止等便會(huì)構(gòu)成一種視覺形象。視覺形象的合理策劃，會(huì)有效地促進(jìn)大學(xué)生職場(chǎng)形象的樹立，加上適時(shí)、適當(dāng)?shù)恼故?，?huì)使大學(xué)生給用人單位和招聘官以高素質(zhì)、有才情、充滿活力的感覺，讓用人單位和招聘官對(duì)其發(fā)展前景有一種良好的預(yù)期。（3）個(gè)性化形象在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈以及追求個(gè)性化的今天，大學(xué)畢業(yè)生必須改變模仿別人、克隆別人的習(xí)慣，做好自己，展現(xiàn)自己個(gè)性化的優(yōu)良品質(zhì)，樹立個(gè)性化的職場(chǎng)形象，才能吸引招聘者的眼球，給用人單位留下深刻而獨(dú)特的印象。一個(gè)人的外在形象反映和展示著一個(gè)人的綜合實(shí)力，大學(xué)畢業(yè)生塑造良好外在形象的目的，就是要增強(qiáng)自己的吸引力，以贏得目標(biāo)單位的認(rèn)同和好感，為自己尋求一個(gè)有發(fā)展前景的工作單位、一份自己感興趣的工作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。2．內(nèi)在素質(zhì)（1）專業(yè)水平（2）品德修養(yǎng)（3）職業(yè)素養(yǎng)（4）團(tuán)隊(duì)精神（5）領(lǐng)袖氣質(zhì)（1）專業(yè)水平良好的專業(yè)學(xué)習(xí)成績(jī)和專業(yè)技能是大學(xué)生實(shí)力的直接體現(xiàn)，也是畢業(yè)生求職的金剛鉆。用人單位通常是按照自己所需要的專業(yè)挑選大學(xué)生。專業(yè)學(xué)習(xí)成績(jī)好、專業(yè)技能水平高的畢業(yè)生往往最受用人單位的青睞，尋找到合適工作的幾率也比較高。在用人單位看來(lái)，只有基礎(chǔ)扎實(shí)，才能有較強(qiáng)的后勁；而知識(shí)面寬，意味著能夠觸類旁通，必要時(shí)一個(gè)人可以當(dāng)兩個(gè)人乃至幾個(gè)人用；能夠進(jìn)行科學(xué)研究又善于操作，則表明是一個(gè)多面手，將來(lái)能夠應(yīng)對(duì)多種工作。對(duì)這樣的復(fù)合型人才，用人單位自然是求之不得，張開雙臂歡迎了。一個(gè)人如果哪一方面都不擅長(zhǎng)，什么技能都沒有，那就注定要跟在別人屁股后面轉(zhuǎn)。（2）品德修養(yǎng)雖然說(shuō)當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)才能當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，但是并非有才能就有一切。有一位企業(yè)家在談到自己的用人標(biāo)準(zhǔn)時(shí)就說(shuō)過(guò)：有才有德的人重用，有才無(wú)德的人慎用，無(wú)才有德的人善用，無(wú)才無(wú)德的人不用。應(yīng)該說(shuō)，這句話在相當(dāng)程度上反映出了當(dāng)今組織的用人態(tài)度和用人標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在不少用人單位在調(diào)閱學(xué)生檔案時(shí)，非常關(guān)注學(xué)生的思想品德情況，對(duì)中共黨員或者獲得“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“優(yōu)秀共青團(tuán)員”稱號(hào)以及積極參加志愿者活動(dòng)的學(xué)生會(huì)格外加分，在錄用時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮。與之相反，對(duì)有些在品德方面有污點(diǎn)的學(xué)生則“另眼相看”，避之唯恐不及。于是有些學(xué)習(xí)成績(jī)很好、專業(yè)也對(duì)口的學(xué)生，僅僅由于品德不佳而痛失最佳工作機(jī)會(huì)。（3）職業(yè)素養(yǎng)目前各行各業(yè)迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，工作節(jié)奏都變得很快，因而普遍要求員工具有敬業(yè)愛崗，吃苦耐勞，為工作竭盡全力的職業(yè)素養(yǎng)。有一位老總在面試一位大學(xué)畢業(yè)生時(shí)提了這樣幾個(gè)問題：通常你早上幾點(diǎn)起床?如果讓你在操場(chǎng)跑2000米，你能跑下來(lái)嗎?我們可能會(huì)覺得奇怪，老總怎么會(huì)在面試中問這樣一些無(wú)關(guān)緊要的問題?老總的解釋是：我們是銷售企業(yè)，企業(yè)的工作性質(zhì)要求我們的員工必須有良好的體魄和吃苦耐勞的精神。其實(shí)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，要求有良好的體魄和吃苦耐勞精神的又何止于銷售行業(yè)。（4）團(tuán)隊(duì)精神隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)越來(lái)越崇尚團(tuán)結(jié)合