公司企業(yè)文化手冊(cè)

三航寧波分企業(yè)企業(yè)文化手冊(cè)目錄經(jīng)理致辭第一章企業(yè)概況第二章企業(yè)文化第三章員工權(quán)利義務(wù)第四章員工思想行為規(guī)范第五章員工培訓(xùn)第六章員工溝通渠道第七章員工獎(jiǎng)懲第八章附則附錄經(jīng)理致辭親愛的員工，您好！歡迎您加盟我們的團(tuán)體，您的到來使三航寧波分企業(yè)又增添了一份新的活力。企業(yè)以精誠服務(wù)、發(fā)明美好為關(guān)鍵價(jià)值觀，以造福員工、回報(bào)社會(huì)為宗旨，爭創(chuàng)同行一流、集團(tuán)品牌是我們?yōu)橹畩^斗的目的和共同的使命。我們期待著與您一起，以智慧和汗水，描繪企業(yè)的美好前景，以我們?nèi)w員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)我們的崇高理想。企業(yè)致力于培養(yǎng)并匯集了各層次的管理、技術(shù)人才，這些人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。但愿您能把握一切機(jī)會(huì)，虛心向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)，他們的指點(diǎn)會(huì)有助您在工作中盡快進(jìn)入角色，會(huì)使您受益匪淺，更重要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)自身就是獲得成功的要素。企業(yè)對(duì)全體員工鼓勵(lì)長期服務(wù)，并努力營造公平競爭的環(huán)境?！跋雀牛笫斋@”是企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值取向與理念。假如您能從最基礎(chǔ)的工作做起，腳踏實(shí)地，一步一種腳印往前走，您在我司將有許多成功的機(jī)會(huì)，您的人生價(jià)值也將得到體現(xiàn)。這本《文化手冊(cè)》簡介了企業(yè)的文化，同步也是您理解企業(yè)，指導(dǎo)工作的行為指南，認(rèn)真閱讀會(huì)對(duì)您有所協(xié)助。但愿您盡快融入企業(yè)的文化之中，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新奉獻(xiàn)，與企業(yè)全體員工和衷共濟(jì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，攜手共創(chuàng)美好的未來！祝您在企業(yè)這個(gè)大家庭中學(xué)習(xí)進(jìn)步、工作順利、事業(yè)成功、生活快樂！第一章企業(yè)概況一、企業(yè)簡介中交第三航務(wù)工程局寧波分企業(yè)成立于1974年10月，重要承接大中型港口碼頭、各等級(jí)公路、橋梁、海堤工程以及多種混凝土構(gòu)件預(yù)制、土石方施工，同步為航務(wù)工程提供技術(shù)征詢服務(wù)。企業(yè)既有員工1200余人，年完畢建筑安裝總產(chǎn)值超過10億元，是浙江省、上海市文明單位，多次榮獲全國質(zhì)量小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)和全國、浙江省“重協(xié)議、守信用”企業(yè)稱號(hào)。1998年通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證。6月通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。企業(yè)成立30數(shù)年來，在上海、寧波、舟山、溫州、臺(tái)州、杭州灣地區(qū)承建各類碼頭泊位190多種泊位，合計(jì)泊位長度0多延長米。承建的工程以工期短、質(zhì)量優(yōu)、服務(wù)好得到建設(shè)單位和社會(huì)各界的好評(píng)，已經(jīng)有30多種工程項(xiàng)目獲市（局）級(jí)以上優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，其中寧波港北侖港區(qū)20萬噸級(jí)礦石碼頭和三期國際集裝箱碼頭獲國家建筑工程“魯班獎(jiǎng)”，20萬噸級(jí)礦石碼頭還獲得國家建筑工程“詹天佑獎(jiǎng)”，三期國際集裝箱碼頭獲得“全國顧客滿意工程”稱號(hào)。企業(yè)既有各類專業(yè)技術(shù)人員400余人，中等級(jí)技術(shù)工人530多人，擁有大型打樁船、高效率水上混凝土攪拌船等各類工程船舶32艘。企業(yè)混凝土預(yù)制廠占地面積20萬平方米，為浙江省之最。二、企業(yè)的管理體制和組織制度企業(yè)實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。經(jīng)理為企業(yè)最高行政領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)《企業(yè)法》和企業(yè)制度規(guī)定行使職權(quán)，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與平常管理，依法接受企業(yè)黨委和職工群眾的監(jiān)督。企業(yè)黨委領(lǐng)導(dǎo)黨的建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)，參與企業(yè)重大問題決策，在企業(yè)中發(fā)揮政治關(guān)鍵作用。企業(yè)工會(huì)在企業(yè)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《工會(huì)法》和《職工代表大會(huì)工作條例》行使職權(quán)與開展工作。企業(yè)的管理分為三個(gè)層級(jí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為決策層；機(jī)關(guān)部門和基層單位負(fù)責(zé)人為管理層，一般員工為執(zhí)行層。企業(yè)與各基層單位各自設(shè)置對(duì)應(yīng)的管理部門和專兼結(jié)合的黨群工作構(gòu)造。企業(yè)的組織管理體系為：中交三航寧波分企業(yè)組織體系圖（略）三、企業(yè)發(fā)展簡史1974年10月，按照周恩來總理“三年變化港口面貌”的指示精神，交通部第三航務(wù)工程局第四工程處在鎮(zhèn)海招寶山下成立（企業(yè)前身），憑著“三間瓦房”和手拉肩扛的艱苦創(chuàng)業(yè)精神，1975年，完畢建筑安裝工作量205萬元。至1978年7月，寧波港第一座萬噸級(jí)碼頭――鎮(zhèn)海港區(qū)煤碼頭工程在“三航人”手中勝利竣工。以建設(shè)北侖港區(qū)萬噸級(jí)礦石中轉(zhuǎn)碼頭為標(biāo)志，揭開了企業(yè)80年代的發(fā)展序幕。該工程于1985年12月獲得國家銀質(zhì)獎(jiǎng)，是企業(yè)獲得的第一種國家級(jí)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。這一時(shí)期，企業(yè)工程建設(shè)的重點(diǎn)在上海和寧波北侖，施工領(lǐng)域比此前有較大拓展。開始于八十年代中后期的加強(qiáng)企業(yè)管理和進(jìn)行企業(yè)改革，是這一時(shí)期的兩大特色?！栋僭a(chǎn)值工資含量包干試行措施》的實(shí)行，在后來的一種較長時(shí)期里，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)分派產(chǎn)生了重大影響；企業(yè)由“交通部第三航務(wù)工程局第四工程處”更名為“交通部第三航務(wù)工程局第四工程企業(yè)”，實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，企業(yè)成為獨(dú)立法人。有較高科技含量的大管樁車間于1988年9月建成投產(chǎn)，大大增強(qiáng)了企業(yè)的施工生產(chǎn)實(shí)力。1987年12月企業(yè)初次榮獲浙江省文明單位稱號(hào)，一年半后，企業(yè)隆重召開了第一次黨代會(huì)。到了九十年代，在鄧小平南方談話精神鼓舞下，企業(yè)加緊了發(fā)展步伐。1994年，產(chǎn)值突破億元大關(guān)。寧波、舟山成為企業(yè)工程建設(shè)的兩大主戰(zhàn)場。北侖20萬噸級(jí)礦石碼頭榮獲國家“魯班獎(jiǎng)”和“詹天佑”獎(jiǎng)，結(jié)束了水工工程“魯班獎(jiǎng)”沒過長江的歷史。縱觀整個(gè)九十年代，企業(yè)涉足路橋工程，尤其是進(jìn)入跨海大橋領(lǐng)域，是企業(yè)建設(shè)發(fā)展史上的一種里程碑。寧波江廈橋，象山蜊門港大橋，舟山朱家尖大橋、岑港大橋和響礁門大橋（1999年動(dòng)工）等一座座大橋橫空出世，大大加速了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。九十年代后期，企業(yè)的企業(yè)管理又邁上新的臺(tái)階，順利通過了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，檔案管理到達(dá)了國家級(jí)原則。6月，企業(yè)更名為中港第三航務(wù)工程局第四工程企業(yè)。進(jìn)入新世紀(jì)，企業(yè)碰到了百年難逢的發(fā)展機(jī)遇。9月，在企業(yè)第四次黨代會(huì)上提出了跨越式發(fā)展目的，伴隨寧波港北侖四期、上海洋山深水港、大榭招商國際等一批超大工程相繼上馬，為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)支撐。企業(yè)產(chǎn)值突破10億大關(guān)，，企業(yè)完畢施工產(chǎn)值億元，完畢經(jīng)營產(chǎn)值20億元。企業(yè)近五年完畢的工作量超過前的兩倍。進(jìn)入新世紀(jì)以來，企業(yè)深入加大改革力度，“撤處建部”（撤掉工程處，建立項(xiàng)目部）工作在世紀(jì)之初完畢；項(xiàng)目施工管理實(shí)行多樣化模式，突破了企業(yè)規(guī)模做大的“瓶頸”；企業(yè)機(jī)關(guān)進(jìn)行職能整合，建立“十部二室”；按照局的布署，企業(yè)于12月更名為中港第三航務(wù)工程局寧波分企業(yè)。進(jìn)入新世紀(jì)以來，企業(yè)“科技興企”戰(zhàn)略得到切實(shí)貫徹實(shí)行：PHC樁車間建成投產(chǎn)，中承式提籃拱型構(gòu)造大橋――舟山新城大橋勝利竣工，洋山工程軟基處理及高性能混凝土、PHC樁碗型接頭、SPHC樁的研制開發(fā)等一批具有較高科技含量和自主創(chuàng)新成分的科技產(chǎn)品和成果，大大提高了企業(yè)的科技水平，增強(qiáng)了企業(yè)的關(guān)鍵競爭力。以企業(yè)被評(píng)為上海市文明單位、胡金雄同志榮獲全國勞動(dòng)模范稱號(hào)、北侖三期集裝箱碼頭榮獲“魯班獎(jiǎng)”及“全國顧客滿意工程”為標(biāo)志，企業(yè)的著名度、誠信度和美譽(yù)度到達(dá)了一種新水平。進(jìn)入新世紀(jì)以來，市場競爭日趨劇烈，為深入把企業(yè)做大、做強(qiáng)、做精，實(shí)現(xiàn)由“從跨越式發(fā)展到全面發(fā)展”的新目的，企業(yè)于3月第二章企業(yè)文化一、基本價(jià)值理念企業(yè)價(jià)值觀——精誠服務(wù)，發(fā)明美好。企業(yè)宗旨——造福員工，回報(bào)社會(huì)。企業(yè)目的——同行一流，集團(tuán)品牌。經(jīng)營理念——?jiǎng)?chuàng)新為本，誠信筑魂，水陸并舉，多元發(fā)展。企業(yè)精神——挑戰(zhàn)自我，合作進(jìn)取。企業(yè)道德——公信、誠信、守信。企業(yè)作風(fēng)——雷厲風(fēng)行，令行嚴(yán)禁。管理方針——精心施工、產(chǎn)品優(yōu)良、顧客滿意；保護(hù)環(huán)境、健康安全、誠信遵法；以人為本、防止為主、追求卓越。二、單項(xiàng)價(jià)值理念用人觀——知人善用，育人耕心。分派觀——績效為先，按崗取酬。執(zhí)行觀——言出必踐，行有建樹。學(xué)習(xí)觀——終身學(xué)習(xí)，快樂學(xué)習(xí)。時(shí)間觀——時(shí)間就是資源，時(shí)間就是效率。三、企業(yè)標(biāo)識(shí)（目前仍用中港標(biāo)識(shí)，待中交標(biāo)識(shí)出臺(tái)后再統(tǒng)一）四、重要慶典禮儀。(一)企業(yè)周年慶典典禮。企業(yè)誕生的整數(shù)周年(如20周年、30周年)舉行隆重而熱烈的慶典典禮。突出宣傳企業(yè)精神、企業(yè)理念和企業(yè)的建設(shè)發(fā)展成果，感謝業(yè)主和社會(huì)各界予以企業(yè)的支持與協(xié)助。(二)重大工程動(dòng)工、竣工典禮。(三)重大協(xié)議與工程項(xiàng)目的簽字典禮。(四)業(yè)主聯(lián)誼會(huì)。企業(yè)為穩(wěn)定和發(fā)展良好的客戶關(guān)系，不定期地與業(yè)主單位組織舉行聯(lián)誼活動(dòng)，答謝、聽取業(yè)主對(duì)企業(yè)的關(guān)懷、支持和意見。(五)節(jié)日聯(lián)歡會(huì)。企業(yè)在某些重大節(jié)日(如元旦、春節(jié)、中秋)組織舉行冷餐會(huì)、文藝晚會(huì)等多種聯(lián)歡活動(dòng)，活躍節(jié)日氣氛，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工，員工與員工之間的交流與團(tuán)結(jié)。(六)先進(jìn)表揚(yáng)會(huì)。企業(yè)每年結(jié)合職代會(huì)和“七一”黨的生日，組織召開先進(jìn)表揚(yáng)大會(huì)。對(duì)一年來為企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)作出突出奉獻(xiàn)的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員予以大張旗鼓的表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。第三章員工的權(quán)利與義務(wù)一、員工（一）與企業(yè)簽訂正式勞動(dòng)協(xié)議的人員均為企業(yè)員工。（二）企業(yè)根據(jù)發(fā)展需要招聘和錄取員工。（三）新員工進(jìn)入企業(yè)，須在指定日期內(nèi)到人力資源部報(bào)到，并提供對(duì)應(yīng)個(gè)人資料。（四）新員工報(bào)到后將進(jìn)入試用期，試用期一般不超過六個(gè)月，如是大中專畢業(yè)生還將實(shí)行一年見習(xí)期（包括試用期）。試用和見習(xí)期間，將對(duì)員工的工作適應(yīng)程度和體現(xiàn)進(jìn)行考核。（五）試用或見習(xí)期滿，員工工作適應(yīng)程度及體現(xiàn)符合企業(yè)規(guī)定，按照轉(zhuǎn)正申請(qǐng)程序，予以轉(zhuǎn)正。二、員工的權(quán)利(一)企業(yè)員工享有中華人民共和國公民的一切權(quán)利和《中華人民共和國勞動(dòng)法》規(guī)定的多種權(quán)利。(二)企業(yè)員工具有按勞動(dòng)時(shí)間獲得工資酬勞的權(quán)利，其薪酬原則不低于企業(yè)集體協(xié)議中規(guī)定的原則。(三)企業(yè)員工按國家規(guī)定享有保險(xiǎn)福利待遇。(四)企業(yè)員工享有企業(yè)休假制度和法律規(guī)定的休息與休假的權(quán)利。(五)企業(yè)員工有培訓(xùn)學(xué)習(xí)和再繼續(xù)教育的權(quán)利。(六)企業(yè)員工依法享有勞動(dòng)保護(hù)待遇和使用勞動(dòng)保護(hù)用品的權(quán)利。三、員工的義務(wù)(一)忠實(shí)履行公民義務(wù)，遵紀(jì)遵法、遵守我司的各項(xiàng)規(guī)章制度與管理細(xì)則。(二)必須遵照企業(yè)利益高于個(gè)人利益的原則，關(guān)懷企業(yè)發(fā)展，保守企業(yè)秘密，自覺維護(hù)企業(yè)的利益與形象。(三)承認(rèn)企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的，自覺實(shí)踐企業(yè)的價(jià)值理念，發(fā)明友好的工作生活環(huán)境，建立高效團(tuán)結(jié)的組織團(tuán)體。(四)愛崗敬業(yè)，自覺履行職責(zé)，積極、負(fù)責(zé)、發(fā)明性地做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，積極完畢工作任務(wù)。(五)鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)，積極參與多種培訓(xùn)與考核，努力提高自身的操作技能和管理水平。(六)安全生產(chǎn)，規(guī)范操作，嚴(yán)禁違章作業(yè)。第四章員工思想行為規(guī)范一、思想品德規(guī)范1、愛祖國、愛人民、愛三航。2、樹立對(duì)的的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。自覺信守職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德。3、解放思想，實(shí)事求是，與事俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，一直保持積極樂觀、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)。4、具有市場意識(shí)，競爭意識(shí)，成本意識(shí)，效率意識(shí)和效益意識(shí)。5、吃苦耐勞，堅(jiān)韌不移，永不言敗，勇往直前，有克服一切困難的勇氣和決心。6、鑄就健康的心理素質(zhì)，能對(duì)的看待榮譽(yù)與成績、挫折與失敗。7、襟懷坦白，光明磊落，嚴(yán)以律已，寬以待人，不拉幫結(jié)派，不搬弄是非，不爭功諉過。8、對(duì)的處理國家、集體、個(gè)人三者之間關(guān)系，大局為重，服從組織按排與調(diào)配。9、有緊迫感和危機(jī)感，有主人翁意識(shí)。10、富有同情心和愛心，見義勇為，樂于助人。二、工作行為規(guī)范(一)辦公室人員行為規(guī)范1、工作時(shí)間，必須佩戴崗位證。2、對(duì)的使用企業(yè)的辦公物品和設(shè)備。3、及時(shí)清理辦公桌上的文獻(xiàn)、材料等物品。4、借用的東西，使用后及時(shí)送還。5、辦公桌上不擺放與工作無關(guān)的物品。6、在企業(yè)以職務(wù)稱呼領(lǐng)導(dǎo)，同事間以雙方的習(xí)慣方式互相稱呼；外單位來人，有明確職務(wù)的，按職務(wù)稱呼，沒有明確職務(wù)的稱先生或小姐(女士)。7、上班期間，不做與工作無關(guān)的私人事宜，工作時(shí)間應(yīng)盡量防止私人電話，不玩電腦游戲，不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)。8、對(duì)上級(jí)交辦的事要迅速處理，并及時(shí)匯報(bào)，遇突發(fā)事件或碰到較大困難時(shí)盡快向上級(jí)匯報(bào)，并及時(shí)妥善處理。9、對(duì)基層的請(qǐng)示或需要處理的問題，應(yīng)及時(shí)處理，對(duì)一時(shí)未能處理的事情，須及時(shí)向基層闡明狀況，并積極發(fā)明條件予以處理。10、倡導(dǎo)每天提前五分鐘抵達(dá)崗位，做好上班前的準(zhǔn)備工作；下班離開辦公室時(shí)，清理收拾好文獻(xiàn)、資料、辦公用品，關(guān)掉電腦、空調(diào)、飲水器、日光燈等電器設(shè)備，檢查門窗安全狀況。11、上班時(shí)，禮貌接聽和接待來賓。詳細(xì)規(guī)定：(1)電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，接聽后先說：“您好”或“請(qǐng)講”。聲音要親切、平和。結(jié)束時(shí)要禮貌道別，待對(duì)方掛電話后，再放下話筒。(2)接聽電話時(shí)，若對(duì)方要找的人不在，需禮貌地闡明狀況。通話盡量簡要扼要，提高工作效率。(3)對(duì)不指名的電話，自己判斷不能處理時(shí)，可以坦率地告訴對(duì)方，并立即將電話交給能處理的人。(4)有客人來訪，應(yīng)立即起身接待，并讓座倒茶，禮貌地問詢客人來意。12、工作期間，應(yīng)遵守“手機(jī)禮貌”，接聽不影響他人；參與會(huì)議時(shí)，要遵守會(huì)場紀(jì)律，積極把手機(jī)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)。不隨便出入會(huì)場或接聽電話。(二)現(xiàn)場施工管理（作業(yè)）人員行為規(guī)范1、施工管理人員要常常深入施工現(xiàn)場理解狀況，檢查和掌握工程進(jìn)展?fàn)顩r。2、進(jìn)入施工現(xiàn)場必須按規(guī)定規(guī)定穿好救生衣，戴好安全帽，高空作業(yè)還需系好安全帶。3、施工作業(yè)時(shí)，兼顧前后、左右、上下環(huán)境，防止意外傷害他人或被他人傷害；嚴(yán)禁攀爬不容許攀爬的臨時(shí)設(shè)施。4、在施工現(xiàn)場發(fā)既有違反質(zhì)量、安全操作規(guī)程行為的，必須及時(shí)加以制止，并對(duì)違章者進(jìn)行必要的教育。5、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的多種設(shè)施有不符合安全規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)告知有關(guān)負(fù)責(zé)人加以修理和調(diào)換，狀況嚴(yán)重的，應(yīng)立即匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，采用措施。6、應(yīng)常常督促和檢查外包隊(duì)伍文明施工狀況，發(fā)既有不符合規(guī)定的，應(yīng)立即加以糾正，保證工完、料盡、場地清，材料、設(shè)備定置堆（擺）放。7、在現(xiàn)場發(fā)既有被風(fēng)吹倒或損壞的各類宣傳標(biāo)牌、旗幟、橫幅應(yīng)及時(shí)扶正擺好，已損壞的須及時(shí)清理，以保持工地的良好形象。8、工程船舶施工期間，現(xiàn)場施工人員與船上作業(yè)人員要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互有關(guān)懷；對(duì)兄弟企業(yè)的船員，更要友好相處，并力所能及地協(xié)助他們處理工作、生活中碰到的困難。9、嚴(yán)格遵守業(yè)主單位制定的有關(guān)規(guī)定與紀(jì)律。10、保持現(xiàn)場辦公室的清潔整潔。安全帽、救生衣統(tǒng)一掛（擺）放，完好無損。11、在現(xiàn)場遇見業(yè)主、監(jiān)理、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等，應(yīng)積極招呼，并認(rèn)真、負(fù)責(zé)地簡介工程建設(shè)狀況。三、禮儀行為規(guī)范(一)工作時(shí)精神飽滿，保持樂觀開朗、積極向上的情緒。(二)工作時(shí)規(guī)定儀表端莊、整潔，穿著得體(項(xiàng)目部規(guī)定統(tǒng)一穿工作服)。(三)工作時(shí)，保持辦公場所安靜有序，不嬉鬧吵鬧。(四)重視身體語言，站有站相，坐有坐姿，舉止得體，落落大方。(五)在業(yè)主、監(jiān)理和客人面前，要熱情大方，不卑不亢，禮貌應(yīng)答，并習(xí)慣使用“您”、“您好”、“謝謝”、“再會(huì)”等禮貌用語。四、環(huán)境意識(shí)行為規(guī)范(一)企業(yè)保持與創(chuàng)立園林式機(jī)關(guān)和市、局級(jí)文明工地，每位員工都要自覺增強(qiáng)“環(huán)境保護(hù)”意識(shí)，維護(hù)和保持環(huán)境的清潔、衛(wèi)生、整潔。(二)企業(yè)員工要自覺遵守“寧波市民十不規(guī)范”。保持辦公室、工作區(qū)域的環(huán)境、設(shè)備的整潔，維護(hù)公共衛(wèi)生。以部門(組、室、股)為單位，定期進(jìn)行衛(wèi)生大掃除。(三)施工現(xiàn)場保持道路暢通，定置管理，各類標(biāo)牌齊全、醒目，(詳細(xì)規(guī)定詳見《中交三航寧波分企業(yè)文明標(biāo)化工地建設(shè)手冊(cè)》)。(四)食堂炊事員必須持有健康證，著工作服，不得佩戴戒指、手鐲等飾物操作，每年應(yīng)體檢一次。(五)集體宿舍是員工的第二家庭，每位員工都要自覺維護(hù)。做到：“一清二線三齊三不”。即：室內(nèi)清潔衛(wèi)生；毛巾掛放一條線，鞋子擺放一條線；蚊帳掛落整潔，被子疊放整潔，生活用品擺放整潔；不亂拉亂接電線，不使用100瓦以上的照明燈具，不使用任何電器進(jìn)行燒烤蒸煮。(六)企業(yè)倡導(dǎo)在會(huì)議室、會(huì)客室、餐廳等公共場所不吸煙，保持清潔、健康的工作環(huán)境。(七)企業(yè)倡導(dǎo)無紙化辦公，員工應(yīng)充足運(yùn)用企業(yè)建立的局域網(wǎng)進(jìn)行辦公或信息溝通。(八)節(jié)省能源，愛惜公共財(cái)物，不隨意揮霍企業(yè)財(cái)物，保養(yǎng)保管好各類設(shè)備和物品。第五章員工培訓(xùn)一、培訓(xùn)內(nèi)容(一)上崗培訓(xùn)：凡新進(jìn)企業(yè)的員工均應(yīng)參與上崗前的教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》、企業(yè)的基本政策與重要管理制度，理解企業(yè)的發(fā)展歷史、文化理念、經(jīng)營范圍、管理規(guī)范及行業(yè)特點(diǎn)等，使員工盡快熟悉、掌握企業(yè)的行為規(guī)范和共同語言。(二)知識(shí)培訓(xùn)：指員工完畢本職工作必須具有的本專業(yè)(崗位)和有關(guān)專業(yè)(崗位)新知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使員工最大程度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識(shí)，有效地開發(fā)員工的潛在能力。(三)技能培訓(xùn)：指員工完畢本職工作所必須具有的崗位職責(zé)、工藝規(guī)范，操作技能與規(guī)程的培訓(xùn)。（四）管理培訓(xùn)：重要指企業(yè)中高級(jí)管理人員實(shí)行企業(yè)經(jīng)營管理所必須的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理措施、法律法規(guī)等有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。（五）素養(yǎng)培訓(xùn)：重要指員工具有自我實(shí)現(xiàn)與發(fā)展需要的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德等社會(huì)文化與思想道德修養(yǎng)的培訓(xùn)。二、培訓(xùn)方式（一）課堂培訓(xùn)：是以集中學(xué)習(xí)為主的方式，重要包括講課、主題匯報(bào)、討論、演示等形式，這是企業(yè)員工教育培訓(xùn)的重要方式之一。（二）崗位培訓(xùn)：是根據(jù)工作需要，對(duì)員工進(jìn)行崗位技能訓(xùn)練的重要方式，包括崗位練兵、技術(shù)比武、專業(yè)講座等形式。（三）師徒培訓(xùn)：就是通過師傅傳、幫、帶（如：師徒結(jié)對(duì)、拜師學(xué)藝等）專家員工的一種學(xué)習(xí)方式，是崗位培訓(xùn)的一種特殊形式。（四）脫產(chǎn)培訓(xùn)：由企業(yè)選派員工進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的一種培訓(xùn)方式。包括去高等院校進(jìn)修、學(xué)習(xí)深造及上級(jí)有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)組織舉行的多種培訓(xùn)。（五）參觀考察：是企業(yè)有選擇地組織管理和技術(shù)人員到國內(nèi)外參觀考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)。（六）自我培訓(xùn)：是員工運(yùn)用多種載體獲取學(xué)習(xí)資源、提高修養(yǎng)、開發(fā)自身能力的一種有效方式。三、培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)工作由企業(yè)人力資源部統(tǒng)一管理，各有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。（二）企業(yè)人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和年度工作按排制定培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)企業(yè)審核同意后，下發(fā)企業(yè)各部門和單位。（三）企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的考核與評(píng)估，管理外派培訓(xùn)學(xué)員，建立培訓(xùn)檔案，鑒定學(xué)習(xí)效果。（四）員工有義務(wù)參與企業(yè)安排的多種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)組織同意的外出短期培訓(xùn)，視為正常上班，享有正常的工資福利待遇。（五）員工若申請(qǐng)半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，期間的工資獎(jiǎng)金發(fā)放原則根據(jù)企業(yè)有關(guān)的規(guī)定執(zhí)行。第六章員工溝通渠道一、職代會(huì)制度企業(yè)（處、廠、項(xiàng)目部）一年召開一次（或二次）職代會(huì)（或員工管理大會(huì)），通過職代會(huì)（員工管理大會(huì)），員工可以對(duì)企業(yè)和企業(yè)（處、廠、項(xiàng)目部）的領(lǐng)導(dǎo)班子提出意見及提議。被企業(yè)正式立案的代表提案將形成書面的《代表提案》，職代會(huì)專門機(jī)構(gòu)將會(huì)督促有關(guān)責(zé)任部門貫徹，并在次年的職代會(huì)上匯報(bào)成果。（二）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度企業(yè)每個(gè)星期均有一名領(lǐng)導(dǎo)接待員工的來訪，假如員工對(duì)企業(yè)的管理及本人的生活、工作故意見、提議和祈求的話，可以在指定的接待日向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，企業(yè)一定會(huì)認(rèn)真考慮員工的提議，努力維護(hù)員工合法的權(quán)益。（三）意見箱員工的多種意見、提議或投訴可以用書面的形式投入企業(yè)設(shè)置的意見箱中，有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)會(huì)替員工保守秘密，也能根據(jù)員工的反應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)密周詳?shù)恼{(diào)查。企業(yè)倡導(dǎo)實(shí)名制反應(yīng)，這樣可以及時(shí)向員工反饋成果。（四）企業(yè)報(bào)刊企業(yè)《建港報(bào)》是經(jīng)省新聞出版局同意的內(nèi)部交流刊物，企業(yè)員工可以將您的見解、感受、經(jīng)驗(yàn)、提議等投稿至《建港報(bào)》編輯部。（五）問卷調(diào)查企業(yè)會(huì)不定期進(jìn)行各類問卷調(diào)查，征詢員工對(duì)企業(yè)的改革、發(fā)展及多種管理工作的意見。（六）座談會(huì)企業(yè)會(huì)常常組織召開多種專題座談會(huì)，征求聽取員工的意見和提議。（七）網(wǎng)站。員工通過發(fā)E-mail等形式，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出多種意見和提議。第七章員工獎(jiǎng)懲一、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定企業(yè)相信每位員工都能杰出完畢自己的本職工作，并能對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、技術(shù)改造等方面提出自己的見解，同步，也但愿員工的個(gè)人價(jià)值在企業(yè)得到體現(xiàn)。下面列出了某些員工獎(jiǎng)勵(lì)制度（但并不限制其他方面為企業(yè)作出奉獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)）。企業(yè)將根據(jù)員工作出奉獻(xiàn)的大小決定獎(jiǎng)勵(lì)方式（經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、記功、記大功、晉級(jí)、通會(huì)嘉獎(jiǎng)、授與榮譽(yù)稱號(hào)等）。（一）為企業(yè)發(fā)明顯著經(jīng)濟(jì)效益；（二）為企業(yè)挽回重大經(jīng)濟(jì)損失；（三）為企業(yè)贏得重大社會(huì)榮譽(yù)；（四）為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、安全、質(zhì)量等方面工作作出顯著成績；（五）為企業(yè)的黨建、思想政治工作、精神文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)作出重要奉獻(xiàn)；（六）提出合理化提議（包括“QC”成果、“五小”成果、“雙獻(xiàn)”成果）被采納并獲得良好效果；（七）技術(shù)改造，創(chuàng)新管理成效顯著。二、懲罰規(guī)定企業(yè)相信每一名員工都能盡職盡責(zé)，有條理、高質(zhì)量地從事自己的工作，出于保護(hù)企業(yè)和員工利益的需要，企業(yè)還是制定了某些懲罰制度（這些制度并不限制企業(yè)對(duì)于其他有損企業(yè)、業(yè)主和其他員工利益的行為進(jìn)行懲罰的權(quán)利）。下面列出的行為將會(huì)受到處分，企業(yè)將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度等予以行政處分（警告、記過、記大過、降級(jí)、罷職）和經(jīng)濟(jì)懲罰。（一）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律；（二）不服從或故意拒絕領(lǐng)導(dǎo)分派的工作，且情節(jié)嚴(yán)重；（三）嚴(yán)重?fù)p壞企業(yè)財(cái)產(chǎn)；（四）嚴(yán)重違反安全操作規(guī)程且導(dǎo)致事故；（五）濫用職權(quán)，并導(dǎo)致不良后果；（六）玩忽職守，工作不負(fù)責(zé)任而導(dǎo)致事故或損失；（七）故意泄露或出賣企業(yè)管理、技術(shù)、經(jīng)營方略、財(cái)務(wù)等機(jī)密或向競爭對(duì)手提供企業(yè)經(jīng)濟(jì)情報(bào)；（八）違反社會(huì)治安管理規(guī)定；（九）其他嚴(yán)重有損企業(yè)形象和企業(yè)利益行為。若觸犯法律，移交司法機(jī)關(guān)依法懲處。第八章附則1、本《文化手冊(cè)》由企業(yè)政工部起草，提交企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組討論審定，經(jīng)企業(yè)經(jīng)理同意后實(shí)行。2、本《文化手冊(cè)》未提及事宜，按企業(yè)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3、企業(yè)可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營和管理的需要對(duì)《員工手冊(cè)》的內(nèi)容進(jìn)行必要的修訂，修訂權(quán)歸企業(yè)政工部。4、本《文化手冊(cè)》的解釋權(quán)歸政工部。企業(yè)文化解讀一、基本價(jià)值理念企業(yè)價(jià)值觀——精誠服務(wù)，發(fā)明美好。解讀：顧客滿意，終身服務(wù)是企業(yè)立足市場的一條基本法則。所謂精誠服務(wù)，即服務(wù)態(tài)度要講“誠信”，企業(yè)向顧客提供優(yōu)良產(chǎn)品是履行終身服務(wù)的承諾；服務(wù)質(zhì)量要講“精心”，企業(yè)向顧客提供服務(wù)質(zhì)量以顧客滿意作為追求目的。企業(yè)以精誠服務(wù)為關(guān)鍵價(jià)值理念，既是向社會(huì)和客戶作出的莊嚴(yán)承諾，也是向全體員工提出的嚴(yán)格規(guī)定。與此同步，企業(yè)還認(rèn)為，員工是企業(yè)的主人，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的力量源泉，以人為本，增進(jìn)員工全面發(fā)展也是企業(yè)發(fā)展的目的之一。因此在精誠服務(wù)顧客、發(fā)展企業(yè)的同步，要為員工全面發(fā)展提供機(jī)遇和條件，還要努力為員工發(fā)明美好的生活，包括：美好的物質(zhì)生活、美好的工作環(huán)境、人際關(guān)系、友好氣氛等，更要發(fā)明企業(yè)美好的明天。企業(yè)宗旨——造福員工，回報(bào)社會(huì)。解讀：企業(yè)以滿足員工多方面發(fā)展為主旨，必須時(shí)刻將“利民”、“富民”當(dāng)作基本關(guān)注點(diǎn)，要想方設(shè)法增長員工的經(jīng)濟(jì)收入，創(chuàng)導(dǎo)致長發(fā)展的空間；企業(yè)為社會(huì)提供滿意的產(chǎn)品服務(wù)，并以合適的方式參與、從事必要的社會(huì)公益活動(dòng)，有助于社會(huì)發(fā)展。企業(yè)目的——同行一流，集團(tuán)品牌。解讀：在劇烈的市場競爭中，企業(yè)要努力爭創(chuàng)同行業(yè)一流的技術(shù)、一流的服務(wù)、一流的質(zhì)量、一流的員工、一流的企業(yè)形象，在此基礎(chǔ)上，要努力成為集團(tuán)品牌，保證企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)經(jīng)營理念——?jiǎng)?chuàng)新為本，誠信筑魂，水陸并舉，多元發(fā)展。解讀：不囿于既有的優(yōu)勢(shì)，積極進(jìn)取，超越自我，用新的思緒、舉措處理企業(yè)發(fā)展方方面面的問題；誠實(shí)守信是企業(yè)及全體員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的精神追求和內(nèi)在支撐；運(yùn)用多方面、多樣化、多種機(jī)制的共同發(fā)展，增強(qiáng)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。企業(yè)精神——挑戰(zhàn)自我，合作進(jìn)取。解讀：針對(duì)目前和此后企業(yè)改革與發(fā)展的復(fù)雜局面，不能囿于既有的市場地位，不能滿足以往的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平，要勇于否認(rèn)自己，積極自我加壓、超越自我，在新的觀念和新的層次上推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。員工也要不停設(shè)置新的目的，提高能力和素質(zhì)；強(qiáng)化整體意識(shí)，崇尚以團(tuán)體競爭取勝，一直用開拓、創(chuàng)新的姿態(tài)看待新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)道德——公信、誠信、守信。解讀：企業(yè)應(yīng)重視建立良好的社會(huì)信譽(yù)，在維護(hù)自身經(jīng)濟(jì)利益的同步，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，形成企業(yè)與社會(huì)、自然、人文的友好統(tǒng)一；企業(yè)與各方面的交往，主線是誠實(shí)守信，通過服務(wù)與負(fù)責(zé)，建立感情、友誼；企業(yè)待人接物，入世處事必須信守承諾，言出必踐，以信取人，以此建立公信，維護(hù)誠信。企業(yè)作風(fēng)——雷厲風(fēng)行，令行嚴(yán)禁。解讀：機(jī)會(huì)稍縱即逝，“態(tài)度決定一切”。不管是企業(yè)還是員工都必須養(yǎng)成辦事嚴(yán)格認(rèn)真、行動(dòng)迅速快捷的風(fēng)格，有“令”就行，有“禁”則止，步調(diào)一致才能獲得勝利。企業(yè)管理方針——精