電話銷售個(gè)人工作總結(jié)心得模板（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)電話銷售?個(gè)人工作?總結(jié)心得?模板古?語(yǔ)有云：?磨刀不誤?砍柴工。?就是放在?今天的社?會(huì)工作中?，也深刻?的指引和?提示著我?們。要在?進(jìn)取工作?的基礎(chǔ)上?，先找準(zhǔn)?思想方向?，即要有?著明確的?意識(shí)感觀?和積極的?工作態(tài)度?，方能付?諸于努力?工作的實(shí)?踐之中。?使之事半?功倍，取?得良好業(yè)?績(jī)?；?顧這__?__周來(lái)?，自己的?工作情況?，捫心自?問(wèn)，坦言?總結(jié)。在?諸多方面?還存在有?不足。因?此，更要?及時(shí)強(qiáng)化?自己的工?作思想，?端正意識(shí)?，提高專?賣銷售工?作的方法?技能與業(yè)?務(wù)水平。?首先，?在不足點(diǎn)?方面，從?自身原因?總結(jié)。我?認(rèn)為自己?還一定程?度的存在?有欠缺強(qiáng)?力說(shuō)服顧?客，打動(dòng)?其購(gòu)買心?理的技巧?。作為?我們專賣?店的一名?銷售人員?，我們的?首要目標(biāo)?就是架起?一坐連接?我們的商?品與顧客?的橋梁。?為公司創(chuàng)?造商業(yè)效?績(jī)。在這?個(gè)方向的?指導(dǎo)下，?怎樣用銷?售的技巧?與語(yǔ)言來(lái)?打動(dòng)顧客?的心，激?發(fā)起購(gòu)買?欲望，就?顯得尤為?重要。?因此，在?以后的銷?售工作中?，我必須?努力提高?強(qiáng)化說(shuō)服?顧客，打?動(dòng)其購(gòu)買?心理的技?巧。同時(shí)?做到理論?與實(shí)踐相?結(jié)合，不?斷為下一?階段工作?積累寶貴?經(jīng)驗(yàn)。?其次，注?意自己銷?售工作中?的細(xì)節(jié)，?謹(jǐn)記銷售?理論中顧?客就是_?___這?一至理名?言。用自?己真誠(chéng)的?微笑，清?晰的語(yǔ)言?，細(xì)致的?推介，體?貼的服務(wù)?去征服和?打動(dòng)消費(fèi)?者的心。?讓所有來(lái)?到我們紅?蜻蜓專賣?店的顧客?都乘興而?來(lái)，滿意?而去。樹(shù)?立起我們?專賣店工?作人員的?優(yōu)質(zhì)精神?風(fēng)貌，更?樹(shù)立起我?們紅蜻蜓?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)品牌。?再次，?要深化自?己的工作?業(yè)務(wù)。熟?悉每一款?鞋的貨號(hào)?，大小，?顏色，價(jià)?位。做到?爛熟于心?。學(xué)會(huì)面?對(duì)不同的?顧客，采?用不同的?推介技巧?。力爭(zhēng)讓?每一位顧?客都能買?到自己稱?心如意的?商品，更?力爭(zhēng)增加?銷售數(shù)量?，提高銷?售業(yè)績(jī)。?最后，?端正好自?己心態(tài)。?其心態(tài)的?調(diào)整使我?更加明白?，不論做?任何事，?務(wù)必竭盡?全力。這?種精神的?有無(wú)，可?以決定一?個(gè)人日后?事業(yè)上的?成功或失?敗，而我?們的專賣?銷售工作?中更是如?此。如?果一個(gè)人?領(lǐng)悟了通?過(guò)全力工?作來(lái)免除?工作中的?辛勞的秘?訣，那么?他就掌握?了達(dá)到成?功的原理?。倘若能?處處以主?動(dòng)，努力?的精神來(lái)?工作，那?么無(wú)論在?怎樣的銷?售崗位上?都能豐富?自己人生?的經(jīng)歷。?總之，?通過(guò)理論?上對(duì)自己?這一周的?工作總結(jié)?，還發(fā)現(xiàn)?有很多的?不足之處?。同時(shí)也?為自己積?累下了日?后銷售工?作的經(jīng)驗(yàn)?。梳理了?思路，明?確了方向?。在未?來(lái)的工作?中，我將?更以公司?的專賣經(jīng)?營(yíng)理念為?坐標(biāo)，將?自己的工?作能力和?公司的具?體環(huán)境相?互融合，?利用自己?精力充沛?，辛勤肯?干的優(yōu)勢(shì)?，努力接?受業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?和提高銷?售意識(shí)。?扎實(shí)進(jìn)?取，努力?工作，為?公司的發(fā)?展盡自己?綿薄之力?。電話?銷售個(gè)人?工作總結(jié)?心得模板?（二）?____?個(gè)多月以?來(lái)，在同?事們的幫?助下，自?己在電銷?方面學(xué)到?了很多東?西，下面?將以前的?工作總結(jié)?如下：?還記得當(dāng)?同事已經(jīng)?打了好多?通電話之?后，我才?敢打自己?的第一通?電話，當(dāng)?時(shí)拿電話?的手都是?顫抖的，?心里竟然?還在祈禱?不要有人?接電話。?可是并不?如我所愿?，那邊接?起了電話?，我一時(shí)?之間竟不?知道自己?要說(shuō)什么?了：開(kāi)始?想好的那?些話語(yǔ)都?煙消云散?了，后來(lái)?就把話術(shù)?都記在本?子上慢慢?年習(xí)慣了?也就好了?。到現(xiàn)在?想想，那?時(shí)真的是?很傻的。?做電話?銷售也可?能是所有?銷售里最?難，有挑?戰(zhàn)性的了?;對(duì)于別?人的拒絕?總是很讓?我傷自尊?。但是自?己必須要?邁過(guò)這個(gè)?門檻。說(shuō)?實(shí)話當(dāng)時(shí)?我是把自?己看成_?___上?梁山的好?漢，每天?都在打電?話，打好?多的電話?讓自己遭?受拒絕，?學(xué)會(huì)承受?。在開(kāi)始?的時(shí)候也?是在師傅?包括一部?的同志們?幫助以及?熏陶下才?慢慢的適?應(yīng)，別人?可以做到?，為什么?我就不可?以作為?銷售人員?我感覺(jué)背?負(fù)著挺大?的工作壓?力。當(dāng)面?對(duì)背井離?鄉(xiāng)孤軍奮?戰(zhàn)時(shí)的寂?寞時(shí)，當(dāng)?面對(duì)完不?成銷售任?務(wù)的沮喪?時(shí)，當(dāng)面?對(duì)部分蠻?不講理的?客戶時(shí)，?一旦丟失?了堅(jiān)強(qiáng)的?意志，那?么就只能?逃離營(yíng)銷?這個(gè)職業(yè)?或者渾渾?惡惡過(guò)日?子。尤其?是做電話?銷售，我?們每天至?少打五十?個(gè)電話，?每個(gè)月如?果有十六?個(gè)工作日?，那每個(gè)?月我們就?要___?_個(gè)電話??？梢?jiàn)我?們要經(jīng)受?多少次的?拒絕，我?們聽(tīng)得最?多的聲音?就是拒絕?，如果不?能激勵(lì)自?己，不能?互相激勵(lì)?，那我們?可能每天?都會(huì)愁云?罩面，每?天都不想?打電話，?甚至看到?電話頭就?痛，因?yàn)?沒(méi)有一個(gè)?人會(huì)喜歡?被拒絕的?感覺(jué)。?在追求成?功的時(shí)候?，必然會(huì)?碰到各種?各樣的困?難、曲折?、打擊、?不如意。?可能這個(gè)?世界上會(huì)?有極少數(shù)?的人，他?的一生一?路順風(fēng)，?但是大部?分的人，?他都曾經(jīng)?遭遇過(guò)失?敗或正在?遭遇失敗?，包括很?多成功人?士也是一?樣。除了?要對(duì)自己?當(dāng)初確立?的目標(biāo)要?有堅(jiān)定的?信心外，?必須要不?時(shí)回過(guò)頭?去，檢驗(yàn)?自己一路?走來(lái)的足?跡有沒(méi)有?偏離了軌?道，有沒(méi)?有多走了?彎路，如?果走偏了?就趕緊回?來(lái)，趕緊?修正，不?時(shí)地總結(jié)?和回顧，?才能保證?方向永遠(yuǎn)?是正確的?。正如常?言道：一?個(gè)人不追?求進(jìn)步的?同時(shí)就是?在原地踏?步!此?時(shí)回頭一?想，我本?人在工作?中還是存?在不少的?缺點(diǎn)和不?足之處，?尤其最明?顯的一點(diǎn)?就是馬虎?大意，在?發(fā)傳真的?時(shí)候忘記?該稱呼有?幾次，甚?至有次去?開(kāi)會(huì)竟然?還把鞋子?忘記了帶?，最后還?是滿天去?借，此等?性質(zhì)的問(wèn)?題細(xì)節(jié)在?生活中也?是經(jīng)常發(fā)?生;打電?話的時(shí)候?還是不能?夠獨(dú)立面?對(duì)問(wèn)題，?在客戶遇?到問(wèn)題的?時(shí)候自己?容易驚慌?失措，不?能鎮(zhèn)定的?穩(wěn)住陣腳?，就把電?話直接塞?給師傅或?者其他同?事了，這?點(diǎn)來(lái)說(shuō)，?現(xiàn)在做的?非常不好?，包括打?回訪自己?都不會(huì)去?打，現(xiàn)在?剛來(lái)了不?到一個(gè)月?的新人都?可以自己?面對(duì)這些?問(wèn)題，我?這點(diǎn)就做?的不夠成?功了，以?后一定要?努力改掉?這個(gè)習(xí)慣?，不能什?么時(shí)候都?依靠別人?，要靠自?己解決!?還有一點(diǎn)?是平時(shí)工?作和生活?兩者不能?區(qū)分開(kāi)來(lái)?，有時(shí)工?作中的煩?惱會(huì)帶到?生活中，?而生活中?不愉快的?心情也有?時(shí)導(dǎo)致一?天的心情?，當(dāng)然這?樣是肯定?不好的，?因?yàn)橐惶?沒(méi)有好心?情就直接?決定能否?有回執(zhí)來(lái)?報(bào)答一天?的勞效!?所以平時(shí)?工作以及?生活中，?在自己給?自己調(diào)解?的同時(shí)要?堅(jiān)信：郁?悶的人找?郁悶的人?，會(huì)更加?郁悶。一?定要找比?自己成功?的人，比?自己愉快?的人，他?的愉快會(huì)?感染會(huì)傳?染，就會(huì)?找到力量?和信心。?為今后?做個(gè)打算?，不能和?以前一樣?從來(lái)不做?總結(jié)，從?來(lái)不設(shè)定?目標(biāo)，那?樣就像是?一個(gè)無(wú)頭?蒼蠅亂碰?一天天的?混日子了?，沒(méi)有目?標(biāo)性，一?天不知道?要有什么?樣的結(jié)果?，在此一?定明確了?：至少一?場(chǎng)會(huì)保持?兩個(gè)客戶?，不然一?個(gè)月下來(lái)?就八場(chǎng)會(huì)?的話，自?己來(lái)那么?幾個(gè)客戶?還不