置業(yè)顧問年底工作總結(jié)格式范本（4篇）

第10頁共10頁置業(yè)顧問?年底工作?總結(jié)格式?范本_?___年?已經(jīng)接近?了尾聲，?加入__?__公司?工作已經(jīng)?有半年的?時間了，?回顧這半?年以來學(xué)?習(xí)工作的?感受，我?深切的感?受到了公?司的蓬勃?發(fā)展之勢?。同時這?短短的大?半年學(xué)習(xí)?工作中，?我懂得了?很多知識?和經(jīng)驗(yàn)，?更讓自己?的人生經(jīng)?歷了一份?激動，一?份喜悅，?最重要的?是增加了?一份人生?的閱歷。?從一個對?房地產(chǎn)“?一無所知?”的門外?人，到現(xiàn)?在已能獨(dú)?立完成本?職工作，?我非常感?謝公司的?每一位領(lǐng)?導(dǎo)和同仁?的幫助和?指導(dǎo)，現(xiàn)?將今年工?作做以下?幾方面總?結(jié)：一?、學(xué)習(xí)：?剛剛到?公司的時?候我對于?房地產(chǎn)銷?售一竅不?通，來到?這個項(xiàng)目?的時候，?對于新的?環(huán)境，新?的事物都?比較陌生?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，我?很快了解?到公司的?性質(zhì)及房?地產(chǎn)市場?，通過努?力的學(xué)習(xí)?明白了置?業(yè)顧問的?真正內(nèi)涵?以及職責(zé)?，并且深?深的喜歡?上了這份?工作。?二、心態(tài)?：心態(tài)?決定一切?的道理，?是在公司?領(lǐng)導(dǎo)的耐?心指導(dǎo)和?幫助下讓?我漸漸的?明白了。?經(jīng)過剛進(jìn)?入公司時?的培訓(xùn)讓?我放下了?浮躁的心?態(tài)，心境?越來越平?靜，更加?趨于成熟?，能冷靜?的處理客?戶的抗拒?，認(rèn)同我?們。工作?在銷售一?線，就是?要保持一?顆良好的?心態(tài)，因?為我們每?天面對形?形色色的?人和物，?要學(xué)會控?制好自己?的情緒，?要以一顆?平穩(wěn)的、?寬容的、?積極的心?態(tài)去面對?工作和客?戶。三?、專業(yè)知?識和銷售?技巧：?專業(yè)知識?的掌握是?至關(guān)重要?的，由于?我對房地?產(chǎn)知識方?面的空白?，讓我感?到了這份?工作的壓?力。公司?的培訓(xùn)及?時的到來?是我吸收?“營養(yǎng)”?的最佳時?機(jī)，從接?電話接待?客戶的措?手不及到?現(xiàn)在的得?心應(yīng)手，?公司領(lǐng)導(dǎo)?給予了我?們巨大的?幫助。這?份成長與?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助關(guān)?心是密不?可分的。?銷售是一?門藝術(shù)，?要講究技?巧和策略?。對于一?些問題較?多或說話?比較沖的?客戶不能?針鋒相對?，對于這?種客戶采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?要收斂脾?氣，增加?耐心，使?客戶感覺?更加貼心?，才會有?更多信任?。有一些?客戶，需?要銷售人?員的時時?關(guān)切，否?則，他們?有問題可?能不會找?你詢問，?而是自己?去找別人?打聽或自?己瞎琢磨?，這樣，?我們就會?對他的成?交喪失主?動權(quán)。所?以，以后?我要加強(qiáng)?與客戶的?聯(lián)絡(luò)，時?時關(guān)切，?通過詢問?引出他們?心中的問?題，再委?婉解決，?這樣不但?可以掌握?先機(jī)，操?控全局，?而且還可?以增加與?客戶之間?的感情，?增加客帶?的機(jī)率。?各種各樣?的客戶群?體處理方?法讓我茅?塞頓開。?在工作之?余我還會?去學(xué)習(xí)一?些實(shí)時房?地產(chǎn)專業(yè)?知識和技?巧，這樣?才能與時?俱進(jìn)，才?不會被時?代所淘汰?。四、?工作中的?不足：?1、工作?中不善于?不自我總?結(jié)，自我?反思，自?我檢查，?剖析問題?根源，查?找客戶未?成交原因?以至于銷?售業(yè)績低?下，當(dāng)然?這包括外?在和內(nèi)在?因素，外?在體現(xiàn)的?房地產(chǎn)市?場的趨勢?，內(nèi)在體?現(xiàn)的個人?身上，我?想個人因?素才是主?要的因素?吧。2?、思想上?有時不夠?端正，不?能及時糾?正自己的?航向，意?志不堅(jiān)定?，自控能?力差?？?是找這樣?那樣的理?由為自己?開脫，總?覺得自己?比別人比?起已經(jīng)夠?努力了!?3、工?作中沒有?一個明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的工?作計(jì)劃。?做為一名?銷售員如?果沒有目?標(biāo)，會導(dǎo)?致銷售工?作放任自?由，無緊?迫感和壓?力，自會?導(dǎo)致工作?效率低，?工作時間?得不到合?理安排。?4、平?時和客戶?溝通不夠?深入，未?能把項(xiàng)目?知識及樓?盤賣點(diǎn)清?晰的傳遞?給客戶，?及及時的?滿足客戶?的需求，?不能及時?的發(fā)現(xiàn)客?戶對對項(xiàng)?目的優(yōu)勢?，劣勢的?看法及了?解到什么?程度。?5、平時?在工作中?發(fā)展的問?題未能及?時的請教?領(lǐng)導(dǎo)及同?事!6?、談客能?力還有待?提高及增?強(qiáng)，逼定?存在優(yōu)柔?寡斷!?五、需要?的改進(jìn)及?幫助：?1.完善?的工作計(jì)?劃及個人?目標(biāo)，并?嚴(yán)格落實(shí)?及執(zhí)行!?2.對?客戶間的?交流并學(xué)?習(xí)新的知?識，掌握?新的方法?!3.?約客跟進(jìn)?及時及做?好客戶分?類!4?.用平時?工作休息?時間閱讀?房地產(chǎn)相?關(guān)書籍，?及其它相?關(guān)銷售知?識，提高?自己素質(zhì)?!__?__日常?工作中發(fā)?現(xiàn)問題及?時反映，?并及時得?以有效解?決!以?上是我入?司以來的?工作總結(jié)?，不足之?處懇請批?評指正，?從而更好?的成長進(jìn)?步!最?后祝公司?在新的一?年里業(yè)績?蒸蒸日上?輝煌騰達(dá)?，領(lǐng)導(dǎo)和?同事們身?體健康，?工作順利?!置業(yè)?顧問年底?工作總結(jié)?格式范本?（二）?隨著__?__的逝?去，__?__的到?來，我來?到公司已?經(jīng)兩個月?，兩個月?雖然不能?徹底的了?解和總結(jié)?什么，但?也能全面?的知道一?些情況。?以前，做?一些事情?，我總喜?歡問自己?，我想要?什么樣的?結(jié)果，這?樣做是否?值得來到?這，是值?得的，為?什么呢因?為項(xiàng)目處?于前期階?段，所以?讓我對整?個項(xiàng)目的?籌備，宣?傳;客戶?的拓展，?積累，維?護(hù)以及成?交，進(jìn)行?全面的接?觸，讓自?身的能力?得到了很?大的提升?。領(lǐng)導(dǎo)對?我們生活?上的照顧?，工作中?的支持，?即使身處?異地，也?倍感溫暖?。一、?日常工作?情況1?.培訓(xùn)。?在__?__月份?，領(lǐng)導(dǎo)對?我進(jìn)行專?業(yè)知識的?培訓(xùn)，話?術(shù)的訓(xùn)練?，鞏固了?我的專業(yè)?知識。?2.宣傳?活動。?通過活動?，例__?__月中?的老客戶?回饋，_?___月?的新年送?“?！被?動，對項(xiàng)?目進(jìn)行了?大力的宣?傳，提高?了濱水小?鎮(zhèn)項(xiàng)目的?知名度同?時加強(qiáng)了?老客戶的?信心，也?累積部分?新客戶。?3.對?客戶進(jìn)行?熱情的接?待。對?沙盤、區(qū)?位、戶型?進(jìn)行講解?，現(xiàn)場算?價，解答?客戶的疑?問，加強(qiáng)?客戶購房?的決心。?當(dāng)然工作?中的表現(xiàn)?并不十全?十美，也?有一些問?題。今年?西安市場?不斷傳出?的不利消?息，客戶?的觀望心?態(tài)，以及?一些其他?的狀態(tài)對?于個人的?銷售心態(tài)?有一定的?沖擊。年?底我在這?段時間的?反省中，?對于來年?也做了一?個調(diào)整。?1.調(diào)?整自己的?心態(tài)心?態(tài)決定命?運(yùn)，樂觀?的心態(tài)會?像雨露滋?潤我更好?的成長，?我要用好?的心態(tài)配?合自己努?力提升自?己，從之?前的錯誤?中吸收也?豐收。?2.創(chuàng)造?銷售業(yè)績?衡量一?個銷售是?否成功的?標(biāo)準(zhǔn)源于?做人以及?優(yōu)秀的業(yè)?績，新的?一年將積?極的完成?領(lǐng)導(dǎo)交代?的各項(xiàng)任?務(wù)，和同?事一如既?往團(tuán)結(jié)共?處，在銷?售期，創(chuàng)?造好的業(yè)?績。3?.制定學(xué)?習(xí)計(jì)劃?做房產(chǎn)是?很有挑戰(zhàn)?性的一項(xiàng)?工作，對?于個人的?綜合素質(zhì)?要求特別?高，定期?的制定學(xué)?習(xí)計(jì)劃，?將加強(qiáng)房?地產(chǎn)相關(guān)?知識以及?最新動態(tài)?，在工作?勤加思考?，樹立自?己的專業(yè)?性，增加?自己的信?賴感。?在外出差?需要的是?大家的團(tuán)?結(jié)，和個?人的責(zé)任?感。作為?銷售沒有?一步登天?的銷冠，?我們需要?“不待揚(yáng)?鞭自奮蹄?”的自律?，所以我?始終堅(jiān)持?做好自己?的事，一?步一個腳?印，付出?之后，收?獲是必然?的。我希?望自己的?努力能在?這個平臺?閃閃發(fā)亮?，為公司?的發(fā)展也?獻(xiàn)上綿薄?之力。同?時，由衷?的感謝同?事和領(lǐng)導(dǎo)?給予我的?幫助。?置業(yè)顧問?年底工作?總結(jié)格式?范本（三?）__?__已逝?，___?_已初，?又是一年?年關(guān)將至?。在辭舊?迎新的這?個契機(jī)里?，___?_年對于?寧夏，對?于樓市，?對于__?__房地?產(chǎn)開發(fā)有?限公司，?還有對于?我，都是?充滿希望?的一年。?我深知個?人的發(fā)展?離不開公?司的發(fā)展?，而熱愛?則是做好?每件工作?所不可缺?的。所以?，在這充?滿希望的?新一年里?，我必將?全力服務(wù)?公司。熱?愛崗位，?勤奮工作?，嚴(yán)于利?己，認(rèn)真?專研，繼?續(xù)學(xué)習(xí)。?用使命般?的熱情面?對客戶，?用認(rèn)真嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度?面對我的?職業(yè)，為?客戶制造?感動，為?公司制造?利潤。?自進(jìn)入_?___公?司已逾四?年，入職?以來，從?半知半解?到現(xiàn)在對?銷售流程?有一定的?認(rèn)知，背?后其實(shí)少?不了下功?夫，也用?了不少時?間，當(dāng)然?更少不了?同事的幫?助。接觸?置業(yè)顧問?的工作后?才知道，?工作量不?大要學(xué)習(xí)?的卻無比?的多，銷?售知識永?遠(yuǎn)是個無?敵深淵。?也正因?yàn)?如此，我?才樂此不?疲，越來?越喜歡這?份工作。?以前長聽?說銷售人?員之間為?了比拼業(yè)?績，爭奪?提成，經(jīng)?常是不擇?手段，詭?計(jì)迭出。?幸運(yùn)的是?我們擁有?一個成熟?和諧的銷?售團(tuán)隊(duì)，?同事之間?既有競爭?更有幫助?。每次分?歧總能在?溝通中消?除，每次?難題也常?常在集思?廣益中化?解。正因?為有這樣?一群同事?，我才能?在銷售部?門迅速提?升自己。?俗話說：?近朱者赤?近墨者黑?。因?yàn)橛?這樣濃厚?的企業(yè)氛?圍和團(tuán)隊(duì)?精神，才?給了我成?長所需的?養(yǎng)分。?在即將過?去的__?__，我?共售房9?0套左右?，總金額?達(dá)___?_萬左右?，回款迄?今為止大?概達(dá)到_?___多?萬，連續(xù)?____?次獲得月?銷售冠軍??；就?成了公司?下達(dá)的銷?售任務(wù)。?同時，在?日常工作?銷售中，?我充分發(fā)?揮善于思?考的優(yōu)點(diǎn)?，通過對?同事的觀?察學(xué)習(xí)以?及對經(jīng)驗(yàn)?的歸納，?總結(jié)出許?多新的銷?售技巧和?客戶維護(hù)?方式，并?在隨后的?工作中通?過實(shí)踐加?以修改和?完善。事?實(shí)證明，?知識和創(chuàng)?意永遠(yuǎn)是?無窮無盡?的。而如?何去開展?我們的住?房銷售工?作呢我想?樹立誠信?是根本，?我們要以?對待“家?”的態(tài)度?來對待公?司，為顧?客和業(yè)主?提供真誠?的服務(wù)。?一旦有員?工存在不?誠信行為?，公司必?然面對損?失，無形?的是信譽(yù)?的受損，?有形的是?財(cái)產(chǎn)的流?失,所有?的這些都?直影響公?司的利潤?。因此要?樹立誠信?的態(tài)度，?忠于公司?，忠于顧?客，忠于?自己的職?責(zé)，也要?忠于自己?的業(yè)績。?在日常?工作中，?除了誠信?的態(tài)度，?也要總結(jié)?出切實(shí)可?用的的方?法來應(yīng)對?銷售工作?，對此我?要做到以?下幾點(diǎn)：?1.不?做作，以?誠相待，?客戶分辨?的出真心?假意。得?到客戶信?任，客戶?聽你的,?反之你所?說的一切?都將起到?反效果。?2.了?解客戶需?求，第一?時間了解?客戶所需?要的，做?針對性講?解。3?.推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優(yōu)劣?勢。做到?對客戶的?所有問題?都有合理?解釋。?4.保持?客戶關(guān)系?，每個客?戶都有各?種人脈，?只要保證?他們對項(xiàng)?目的喜愛?，他們就?會將喜愛?傳遞。?5.確定?自己的身?份，我們?不是在賣?房子，而?是顧問，?以我們的?專業(yè)來幫?助客戶。?多與客戶?講講專業(yè)?知識，中?立的評價?其他樓盤?，都可以?增加客戶?的信任度?。6.?要與同事?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，這是好?的團(tuán)隊(duì)所?必須的。?當(dāng)然，?再好的方?法，也要?靠強(qiáng)有力?的執(zhí)行力?來完成。?這也是我?個人需要?加強(qiáng)的地?方。我想?作為__?__房地?產(chǎn)的置業(yè)?顧問，不?僅要精通?賣房業(yè)務(wù)?，對周邊?的一些知?識也必須?了解,這?樣才能更?好為客戶?服務(wù)，讓?客戶感覺?房產(chǎn)無論?從質(zhì)量，?社區(qū)環(huán)境?，物業(yè)質(zhì)?量等較其?他樓盤都?更有優(yōu)勢?。最后?我非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)給?我的鍛煉?機(jī)會，感?謝同事對?我的幫助?，我也會?更加努力?的去工作?去學(xué)習(xí)，?交出自己?滿意的成?績單。?置業(yè)顧問?年底工作?總結(jié)格式?范本（四?）似水?流年，_?___已?接近尾聲?，進(jìn)入公?司已有一?年，回顧?這一年來?的工作，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事的支?持與幫助?下，按照?公司的要?求，認(rèn)真?完成各項(xiàng)?工作。通?過這段時?間的學(xué)習(xí)?與工作，?在以往的?工作模式?上有了新?的改進(jìn)，?工作方式?也有了較?大的變化?，現(xiàn)將一?年來的工?作情況做?簡要總結(jié)?：一、?認(rèn)真完成?日常工作?努力提?高自身的?能力。作?為公司的?銷售人員?，深刻地?認(rèn)識到肩?負(fù)的重任?，因此，?在做好日?常工作的?基礎(chǔ)上，?還要不斷?吸取新的?知識，完?善自身的?知識結(jié)構(gòu)?，針對自?己的薄弱?環(huán)節(jié)有的?放失;同?時向銷售?業(yè)績高的?同事學(xué)習(xí)?成功經(jīng)驗(yàn)?，以提高?自身的能?力，為今?后的工作?打下更牢?固的基礎(chǔ)?。加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?加快工作?節(jié)奏，提?高工作效?率，力求?周全、準(zhǔn)?確，避免?疏漏和差?錯。二?、愛崗敬?業(yè)、扎實(shí)?工作不?怕困難、?熱情服務(wù)?，在本職?崗位上發(fā)?揮出應(yīng)有?的作用。?公司秉著?“精誠至?上，服務(wù)?為先”的?理念不停?的在進(jìn)步?和完善，?而自己的?學(xué)識、能?力和閱歷?與其都有?一定的距?離，所以?必須加強(qiáng)?自身的學(xué)?習(xí)，以正?確的態(tài)度?對待各項(xiàng)?工作任務(wù)?。積極提?高自身各?項(xiàng)素質(zhì)，?爭取工作?的主動性?，責(zé)任心?，努力提?高工作效?率和工作?質(zhì)量。?三、存在?的問題和?今后努力?方向工?作中存在?一些問題?和不足，?主要表現(xiàn)?在：1?.由于對?業(yè)務(wù)的不?熟悉，以?致工作起?來不能游?刃有余，?工作效率?有待進(jìn)一?步提高;?2.有?些工作還?不夠過細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)的?不是十