藥店店員個人年終總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁藥店店員?個人年終?總結(jié)自?____?年___?_月__?__日工?作以來，?我認真完?成工作，?努力學習?，積極思?考，工作?能力逐步?提高。?在投入到?新的工作?崗位后，?我也開始?了新的工?作--藥?店銷售。?這項工作?使自己掌?握了很多?藥品專業(yè)?知識。所?以，我在?實際工作?中，時時?嚴格要求?自己，做?到謹小慎?微。此?外，火車?跑的快還?靠車頭帶?，由于是?新的工作?，無論從?銷售能力?，還是從?思想上都?存在許多?的不足，?在這些方?面我都得?到了公司?領(lǐng)導、部?門領(lǐng)導及?本部門的?老員工的?正確引導?和幫助，?使我的工?作能力提?高，方向?明確，態(tài)?度端正。?我相信對?我的未來?發(fā)展打下?了良好的?基礎(chǔ)。工?作感想踏?入新的工?作崗位后?，經(jīng)過三?個月的鍛?煉，使自?己對這份?工作有了?更多更深?的認識。?對于工作?或者說事?業(yè)，每個?人都有不?同的認識?和感受，?我也一樣?。對我而?言，我通?常會從兩?個角度去?把握自己?的思想脈?絡(luò)。其?次，是能?力問題，?又可以分?成專業(yè)能?力和基本?能力。對?這一問題?的認識我?可以用一?個簡單的?例子說明?：以一只?駱駝來講?，專業(yè)能?力決定了?它能夠在?沙漠的環(huán)?境里生存?，而基本?能力，包?括適應(yīng)度?、堅忍度?、天性的?警覺等，?決定了它?能在沙漠?的環(huán)境里?生存多久?。具體到?人，專業(yè)?能力決定?了你適合?于某種工?作，基本?能力，包?括自信力?，協(xié)作能?力，承擔?責任的能?力，冒險?精神，以?及發(fā)展?jié)?力等，將?直接決定?工作的生?命力。個?在事業(yè)上?成功的人?，必是兩?種能力能?夠很好地?協(xié)調(diào)發(fā)展?和運作的?人。工?作目標_?___年?的到來意?味著，新?的起點，?新的開始?。1，?提高自己?的專業(yè)知?識，讓自?己的專業(yè)?視野變得?更加開闊?些，向身?邊的同事?學習，多?參加公司?組織的培?訓;2?.提高自?己的銷售?技能;銷?售意識：?加強p類?品種的銷?售，對每?月下發(fā)的?p類明細?單要認真?的查找。?對毛利高?的品種.?種類要全?，避免有?斷貨的情?況發(fā)生。?填好缺藥?登記記錄?，及時調(diào)?貨。每月?會員日，?提前做好?宣傳工作?盡可能通?知到每一?位會3?藥品計劃?：補充藥?品。在每?天銷售藥?品的過程?中，根據(jù)?銷售規(guī)律?和市場變?化，對品?種缺少的?或是貨架?出現(xiàn)數(shù)量?不足的藥?品，要盡?快補充，?做到庫有?柜有。續(xù)?補的數(shù)量?要在考慮?貨架藥品?容量的基?礎(chǔ)上，盡?量保證下?次報計劃?前的銷量?。還要盡?可能地將?同一品種?、不同價?格、不同?產(chǎn)地的藥?品同時上?柜，把毛?利高的品?種陳列時?突出擺放?，以利于?顧客選購?4微笑?服務(wù)：微?笑是一種?撫慰，它?可以對他?人“一笑?值千金”?。如果把?這種微笑?與友善、?熱誠的目?光、訓練?有素的舉?止自然地?融為一體?，那實際?上就是一?道令他人?贊不絕口?的“美味?佳肴”。?所以要全?心全意的?為顧客服?務(wù)，以禮?待人.熱?情服務(wù).?耐心解答?問題5?積極的實?干精神?藥店營業(yè)?員，每天?面臨著很?多難題，?很容易出?現(xiàn)沮喪的?心情，所?以保持良?好心態(tài)至?關(guān)重要。?須知，成?功不僅靠?過硬的本?領(lǐng)、良好?的態(tài)度或?者人脈和?機遇，有?堅持和不?服輸?shù)男?態(tài)，更重?要的是隨?時保持積?極的態(tài)度?對待周圍?的事物，?保持一顆?朝氣蓬勃?的心，遇?事不氣餒?，永遠堅?信，緊要?關(guān)頭不放?棄，絕望?就是希望?。6店?容店貌：?為了給顧?客創(chuàng)造一?個良好的?購物環(huán)境?，為公司?創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)?績，營業(yè)?員在以下?幾方面做?好本職工?作。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營造?一個舒心?的購物環(huán)?境;其次?，積極主?動的為顧?客服務(wù)，?盡可能的?滿足消費?者需求;?要不斷強?化服務(wù)意?識，并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑和?禮貌的文?明用語，?使顧客滿?意的離開?本店_?___年?過去了這?一年是充?滿著機遇?與挑戰(zhàn)的?一年，日?常工作中?的每一件?小事都蘊?藏著快樂?與幸福，?只要我們?用快樂的?心去體會?，用幸福?的眼去看?待。什么?困難和挫?折都不會?難倒我們?的。過去?的一年在?領(lǐng)導的悉?心關(guān)懷和?指導下，?通過我們?自身的不?懈努力，?在工作上?取得了一?定的成果?，但也存?在了諸多?不足，需?要繼續(xù)改?正!在?新的一年?中，我相?信藥店的?生意會越?來越好的?，這些需?要我們良?好的服務(wù)?和優(yōu)質(zhì)的?藥品，我?相信美好?的明天就?在眼前!?藥店店?員個人年?終總結(jié)（?二）今?年是江蘇?____?藥房連鎖?有限公司?具有里程?碑意義的?一年，國?藥控股國?大藥房有?限公司收?購___?_全部自?然人股權(quán)?，以80?.11的?股權(quán)控股?江蘇__?__藥房?連鎖有限?公司，使?____?成為國大?藥房的一?個控股子?公司，為?____?的穩(wěn)定，?快速、健?康發(fā)展提?供了良好?的契機。?一年來，?盡管內(nèi)部?矛盾突顯?，千頭萬?緒，紛繁?復(fù)雜，外?部醫(yī)藥零?售市場競?爭激烈，?形勢嚴峻?，我們能?夠正確面?對困難和?挑戰(zhàn)，今?年重新設(shè)?置了內(nèi)部?組織架構(gòu)?，出臺了?多項管理?制度，更?新了微機?程序、統(tǒng)?一了國大?編碼，快?速開發(fā)了?多家連鎖?直營店，?成立了自?己的配送?中心，取?得了經(jīng)營?管理的良?好業(yè)績。?1.加?盟國藥控?股國大藥?房有限公?司，完成?股權(quán)轉(zhuǎn)讓?今年，?公司順利?完成了自?然人股權(quán)?轉(zhuǎn)讓，并?于___?_月__?__日成?功召開了?第___?_屆第一?次股東會?、董事會?、監(jiān)事會?，企業(yè)更?名為江蘇?____?藥房連鎖?有限公司?，成為國?藥控股國?大藥房有?限公司的?一個控股?子公司。?這一具有?里程碑意?義的重大?事件為_?___長?遠、穩(wěn)定?、快速、?健康發(fā)展?提供了良?好契機。?2.實?現(xiàn)“批零?分離”、?整合組織?架構(gòu)按?照國藥控?股“批零?分離”的?要求，上?半年__?__與江?蘇公司整?體分離，?并重新整?合了內(nèi)部?組織架構(gòu)?，組建了?營運管理?部、綜合?管理部、?財務(wù)部、?采購部、?物流部、?門店管理?部、門店?開發(fā)部等?。綜合?管理部是?今年剛組?建的部門?，是管理?服務(wù)并重?的職能部?門，他們?在強化內(nèi)?部管理，?健全有關(guān)?規(guī)章制度?的同時，?做好經(jīng)營?的后勤服?務(wù)工作。?1)狠?抓制度建?設(shè)：今年?來制定“?____?年發(fā)展目?標規(guī)劃”?、“三年?(___?_年)發(fā)?展目標規(guī)?劃”、“?____?年分配制?度及績效?考核辦法?”，逐步?完善內(nèi)部?激勵機制?，體現(xiàn)“?按績?nèi)〕?”、“多?勞多得”?的分配原?則。為規(guī)?范促銷費?管理，制?定了“關(guān)?于加強廠?方終端促?銷費管理?的有關(guān)規(guī)?定”。?4)狠抓?質(zhì)量管理?，鞏固g?sp成果?。我們嚴?格按照g?sp規(guī)程?操作，質(zhì)?檢人員嚴?格把關(guān)，?經(jīng)常督促?檢查各環(huán)?節(jié)有無質(zhì)?量管理回?潮現(xiàn)象，?發(fā)現(xiàn)問題?及時糾正?，確保了?臺賬完整?規(guī)范，手?續(xù)完備無?缺，鞏固?了gsp?成果。?4.完善?信息系統(tǒng)?，保證經(jīng)?營工作的?順利開展?今年信?息系統(tǒng)進?行了三次?較大的調(diào)?整，一是?____?批零兼營?程序調(diào)整?，二是部?分品種獨?立采購時?程序調(diào)整?，三是徹?底獨立后?程序調(diào)整?，三次調(diào)?整我們信?息人員均?花費了大?量的時間?和精力，?加班加點?，及時完?成程序調(diào)?整，保證?了三次調(diào)?整的順利?進行。?今年新開?門店的不?斷增加，?信息人員?在不增加?的情況下?，完成了?所有門店?的計算機?新增、系?統(tǒng)安裝及?維護工作?，為門店?銷售任務(wù)?的完成提?供了保障?。同時還?為領(lǐng)導及?各職能部?門及時，?準確的提?供各類分?析數(shù)據(jù)。?5.保?障貨源供?應(yīng)，追求?成本最低?化批零?分離后，?采購部逐?步擔負起?保障各門?店貨源供?應(yīng)的艱巨?任務(wù)，并?為追求成?本最低化?作出了艱?苦努力。?一是新增?自行采購?品種15?00條(?個);二?是不斷更?新t類品?種，由年?初的11?____?種現(xiàn)已增?加到40?____?個品種;?三是進行?比對采購?，雖然今?年國家進?行了四次?較大范圍?的降價的?情況下，?____?的商品毛?利率不但?沒有降低?，而由去?年的22?.5上升?到今年的?22.9?，上升了?0.__?__百分?點。四是?積極與供?應(yīng)廠商溝?通，多方?尋求供商?廠商的支?持，全年?爭取到返?利10_?___元?，其他收?入(如進?場費、端?架費等)?11__?__元，?為提高?企業(yè)經(jīng)濟?效益作出?了努力。?財務(wù)部?在財務(wù)管?理方面做?了大量的?基礎(chǔ)工作?。特別是?按照國大?藥房的新?要求，在?合理調(diào)撥?使用資金?，嚴格財?務(wù)把關(guān)等?方面起到?了一定作?用。特別?是今年新?開門店的?會計核算?，不僅增?加手工帳?，還要去?所屬地稅?務(wù)機關(guān)申?報納稅，?工作量大?大增加，?財務(wù)部基?本完成任?務(wù)。大量?、復(fù)雜的?____?年經(jīng)營、?財務(wù)預(yù)算?報表也按?時完成上?報。7?.門店開?發(fā)緊鑼密?鼓、連鎖?規(guī)模迅速?擴大按?照國大藥?房長遠發(fā)?展戰(zhàn)略，?開發(fā)新門?店的任務(wù)?很重，門?店開發(fā)部?克服困難?，放棄許?多休息日?頻繁奔波?在揚泰地?區(qū)、南通?、蘇州、?鎮(zhèn)江地區(qū)?，進行考?察、選址?，招聘人?員、辦理?證照，舉?辦開業(yè)活?動。一?是新選址?、考察、?開業(yè)連鎖?直營店_?___。?二是整體?收購加盟?店為直營?店2__?__。特?別是高郵?、寶應(yīng)等?加盟店由?于矛盾突?出、遺留?問題較多?，開發(fā)部?的人員想?方設(shè)法，?認真細致?的逐個做?有關(guān)人員?的思想工?作，切實?解決實際?問題，取?得明顯效?果。三是?吸取社會?藥店為加?盟店，對?于志愿在?____?百分之百?進貨，并?付給一定?加盟管理?費的證照?齊全的合?法社會藥?店，經(jīng)變?更名稱、?簽訂協(xié)議?后發(fā)展為?加盟店，?對于名不?符實的原?邗江各鄉(xiāng)?、鎮(zhèn)加盟?店1__?__藥店?按加盟要?求，重新?簽訂了加?盟協(xié)議，?對加盟店?加強了監(jiān)?督、管理?。8.?開展多項?促銷活動?，狠抓t?類產(chǎn)品銷?售門店?管理部針?對社會藥?店越來越?多，規(guī)模?越來越大?，市場競?爭更加激?烈的嚴峻?形勢，認?真研究對?策、積極?拓展市場?、提高應(yīng)?變能力、?注重細節(jié)?管理、強?化優(yōu)質(zhì)報?務(wù)、提升?品牌形象?上做出了?應(yīng)有努力?，較好的?完成了銷?售和利潤?任務(wù)。?藥店店員?個人年終?總結(jié)（三?）從中?藥房工作?的這段時?間來看，?這份工作?很適合自?己，而且?自己也很?喜歡這份?工作。?記得剛進?來時，我?對庫房的?工作很好?奇，因為?我從來沒?有接觸過?這方面的?工作，在?我腦海里?，庫房的?工作很簡?單，但是?理想和現(xiàn)?實的差距?非常大。?庫房的工?作很繁瑣?，每天都?要檢查，?驗收，入?庫，出庫?，工作程?序非常多?，看起來?這些事都?很微不足?道，但它?的每一個?細節(jié)都不?可忽視，?都必須執(zhí)?行所規(guī)定?的流程以?免發(fā)生錯?漏。但?是，隨著?時間的流?逝，在我?熟悉了庫?房的流程?之后，我?就逐漸喜?歡上了這?份感覺，?融入了這?份工作。?在庫房工?作的人，?需要有耐?心，心思?細膩，自?己的性格?也正好適?合這份工?作，每天?重復(fù)著同?樣的事情?，入庫，?出庫，上?帳下帳等?等，但自?己并不覺?得枯燥，?反而認為?，藥房是?醫(yī)院的核?心，心臟?，而庫房?就是給藥?房供血供?氧的地方?，庫房的?良好管理?，保證了?藥房的供?應(yīng)充足，?這讓我深?深的感覺?到自己的?成就感和?責任感。?現(xiàn)在在這?里的每一?天，我都?覺得很愉?快充實，?我學會用?一顆平常?心去解決?所有的問?題。我?