電話銷售年度工作總結2023年范本（6篇）

第15頁共15頁電話銷售?年度工作?總結20?23年范?本回首?過去的一?年，我們?在工作中?雖然沒出?現(xiàn)大的過?失，但在?很多問題?的處理上?還不到位?，以及工?作中的一?些小細節(jié)?沒能做到?很完美。?我們小組?定期由王?師傅組織?召開小組?會議，總?結問題，?及時改正?。下面將?上一年度?遇到的問?題及需要?改進的地?方總結如?下，希望?也能給其?他同事帶?來一定幫?助：1?、語言交?流技巧方?面(1?)與用戶?對話時，?應仔細推?敲，講話?要嚴謹，?要講究藝?術。多用?“請”，?使語氣更?緩和;向?用戶致歉?時盡量用?“對不起?”，不用?“抱歉”?，這樣顯?得更真誠?;遇到用?戶打來電?話向我們?問候說“?您好”時?，盡量不?要再說回?應“您好?”，可以?用“請問?您需要什?么幫助”?來代替;?如需請用?戶講話時?，可以用?“您請講?”而不要?用“您說?”;不要?跟用戶說?簡稱，講?話要完整?規(guī)范，不?要出現(xiàn)特?殊詞，或?出現(xiàn)一些?病句及倒?裝句。語?速要適宜?，遇有老?人或聽力?不太好的?用戶，應?適當提高?音量并放?慢語速。?(2)?在用戶電?卡出現(xiàn)問?題需要修?卡時，應?先向用戶?致歉，介?紹網(wǎng)點時?，可以特?意聲明“?您稍等，?我?guī)湍?一個最近?的網(wǎng)點”?，并向用?戶解釋清?造成此現(xiàn)?象的原因?，提醒用?戶以后插?卡輸電盡?量時間長?一些，以?避免發(fā)生?此類情況?，使用戶?感到我們?對待工作?是負責任?的，從而?能體諒并?配合我們?的工作，?減少不必?要的爭端?;接到用?戶因故障?停電來電?話詢問時?，要先向?用戶致歉?，并表明?“保證您?用電是我?們的責任?，出現(xiàn)故?障我們肯?定會馬上?處理，盡?快恢復供?電，減少?停電給您?帶來的不?便”;因?各家銀行?____?小時購電?網(wǎng)點使用?的不全是?‘一卡通?’，其名?稱各不相?同，答復?用戶時不?應一概而?論，可以?說‘__?__交易?卡’。?(3)接?聽電話時?要認真，?注意聽用?戶講的每?一句話，?全面分析?用戶反映?的問題，?找出關鍵?，分清造?成事件發(fā)?生的責任?部門，盡?快使用戶?的問題得?到解決;?該講清的?一定要向?用戶講清?楚，不要?以命令的?口吻要求?用戶去做?什么，也?不要隨便?承諾或答?復用戶一?些不確定?性問題和?要求，講?話不能過?于羅嗦，?避免使用?戶產(chǎn)生厭?煩情緒，?要換位思?考，設身?處地的為?用戶著想?;與用戶?對話時，?要占據(jù)主?動位置，?不要光憑?經(jīng)驗，講?話過于隨?意，并要?注意答復?用戶時要?留有余地?，給自己?留后路。?2、業(yè)?務及問題?處理方面?(1)?新建小區(qū)?，咨詢有?關臨時轉?正式用電?問題：可?以這樣解?釋：因小?區(qū)整體工?程未完，?開發(fā)商又?不能等所?有工程竣?工后再出?售商品房?，所以只?能完工一?棟出售一?棟，期間?不具備轉?成正式供?電條件，?所以暫時?用施工用?電向居民?供電。工?程竣工，?并不是指?整棟樓的?完工，而?是指該小?區(qū)工程的?整體竣工?，包括：?煤氣、上?下水、電?、小區(qū)的?附屬設施?等，在其?竣工報告?上蓋有相?關單位的?竣工意見?及公章，?只有蓋齊?了，才是?真正的竣?工，才能?到電力公?司辦理相?關手續(xù)。?(2)?關于卡表?退費問題?：可以這?樣解釋：?如屬整體?拆遷或電?卡與樓道?燈電卡弄?混的情況?一般都可?以辦理退?費，其它?情況原則?上不予辦?理,但用?戶如有特?殊原因可?直接與相?應屬地網(wǎng)?點聯(lián)系詢?問。(?3)關于?____?校表問題?：如遇到?____?區(qū)用戶想?校驗電表?的話，可?以解釋：?因校表部?門是周_?___至?周___?_行政時?間上班，?如用戶上?午報修一?般當天就?能安排處?理，可以?向用戶解?釋清楚，?以免造成?用戶誤會?。其它城?區(qū)此類工?作一般不?能當天安?排，如用?戶報修幾?天后未處?理要求催?辦時，可?以請用戶?直接與各?公司卡表?校驗部門?聯(lián)系約時?。(4?)當用戶?反映電表?表內開關?合不上時?，一定要?給用戶核?實電量，?不管新表?舊表，因?電表零度?會自動掉?閘，不輸?入電量的?話開關也?是合不上?的，但這?種情況屬?于正?，F(xiàn)?象，請用?戶購電即?可。如經(jīng)?核實不屬?上述情況?就須請用?戶斷開室?內所有電?器及漏電?開關試試?。因為家?用電器及?線路很有?可能導致?線路短路?，從而使?表內開關?掉閘或合?不上，只?有將有問?題的線路?斷開后合?表內開關?，才能準?確判斷表?內開關是?否出現(xiàn)故?障。但要?記住盡量?不要讓用?戶試插插?座，因線?路短路可?能會造成?打火，會?有一定危?險。電?話銷售年?度工作總?結202?3年范本?（二）?____?即將悄然?離去，回?顧___?_工作歷?程。整體?來說有酸?甜苦辣。?回憶起我?____?年___?_月__?__日進?的公司一?直到現(xiàn)在?，已經(jīng)工?作有了_?___年?多。今年?整個的工?作狀態(tài)步?入進了正?軌，并且?對于我所?從事的這?個行業(yè)防?偽標簽有?了一更加?全面的了?解，成功?合作的客?戶也是日?積月累，?同時每次?成功合作?一個客戶?都是對我?工作上的?認可，并?且體現(xiàn)了?我在職位?上的工作?價值。但?是整體來?說我自己?還是有很?多需要改?進。以下?是我今年?總結工作?不足之處?：第一?：溝通技?巧不具備?。每天接?觸不同客?戶而我跟?他們溝通?的時候說?話不夠簡?潔，說話?比較繁瑣?。語言組?織表達能?力是需要?加強改進?。第二?：針對已?經(jīng)合作的?客戶的后?續(xù)服務不?到位?？?著自己成?功客戶量?慢慢多起?來，雖然?大的客戶?少之又少?，但是自?己還是在?盡心盡力?的維護每?一位意向?比較好的?客戶，并?且達到從?意向客戶?到真正客?戶為目的??？蛻綦m?然已經(jīng)簽?下來了，?之前感覺?萬事大吉?了，其實?這種想法?是非常的?不成熟，?后來經(jīng)過?幾個月的?工作，再?加上戴總?和胡經(jīng)理?都有跟我?們開會中?重點講到?老客戶的?維護好與?壞的問題?。確實感?覺到一個?新客戶開?拓比較難?，但是對?于已經(jīng)成?功合作的?客戶其實?是比較簡?單的，比?如我有_?___個?老客戶，?只要很好?的維護好?了的話，?在以后的?翻單過程?當中肯定?會第一時?間想到通?贏防偽的?小周。那?么這樣不?僅繼續(xù)給?公司創(chuàng)造?利潤，也?是對自己?一個工作?上的認可?。因此這?點我得把?目光放長?遠。第?三：客戶?報表沒有?做很好的?整理。對?于我們這?個行業(yè)來?說有旺季?和淡季，?對于淡季?或者臨近?放假的時?候問候客?戶這些應?該做一個?很好的報?表歸納，?而我這方?面做的不?夠好。確?實報表就?是每天辛?苦勞作的?種子，日?積月累，?需要自己?用心的去?經(jīng)營，否?則怎么結?出勝利的?果實呢。?領導只有?通過明了?的報表才?能夠知道?我今天的?工作狀態(tài)?和收獲如?何，然后?有針對性?的加以指?正和引導?。而我自?己也每天?做好完整?而又詳細?的報表也?可以每天?給自己訂?一個清晰?而又有指?導性的工?作總結以?及來日的?工作計劃?，這樣工?作起來更?加有針對?性和目的?性。那么?也更加如?魚得水。?綜合以?上幾點是?我在今年?的工作中?不足之處?表現(xiàn)，我?會在今后?的工作當?中加以改?進，有句?話說的話?：聰明的?人不會在?同一個地?方摔倒兩?次。當然?誰都愿意?做一個聰?明的人，?所以同樣?的錯誤我?不會再犯?，并且爭?取做到更?好。望公?司領導和?同事共同?監(jiān)督我。?一個人有?錯誤不怕?，怕的是?不知道改?正，而我?就要做一?個知錯就?改，并且?從中把缺?點變成自?己的優(yōu)點?。電話?銷售年度?工作總結?2023?年范本（?三）我?負責電話?銷售展臺?的設計，?工作也有?一年了，?這些日子?的努力工?作也讓我?收獲很多?，下面將?這段時間?的工作做?一總結：?一：總?臺工作人?員等我們?說清楚的?本公司的?單位及主?要的業(yè)務?，電話一?般情況下?不轉接進?主要負責?人，這種?情況一般?會出現(xiàn)以?下這幾種?：1、?你們搭建?公司的，?我們不需?要，直接?掛電話。?2、喔?，我們今?年不參加?會展，然?后掛電話?。3、?我們主要?負責人員?出差去了?，要一個?月以后回?來。別的?一切不方?便告知。?掛電話。?4、你?們是搭建?公司，你?們要不發(fā)?一份材料?過來吧或?者發(fā)一份?郵件過來?。我們看?看。前?面的二種?情況，常?出現(xiàn)，碰?到這類的?電話，一?般的電話?銷售人員?，心里都?不舒服，?客人一個?再見都不?會說，差?點就說出?你們以后?不要打電?話之類的?話題，自?己掛下電?話也會罵?人起來，?沒辦法，?沒有人是?脾氣好成?這樣，發(fā)?泄吧，下?一個電話?還是有希?望的。后?面二種情?況，對于?我們電話?銷售來說?，是個希?望，但這?是表面上?的，希望?不可能有?，一個月?以后，會?展都開完?了，傳真?或郵件發(fā)?過去，都?會被他們?當垃圾處?理。但?此類的問?題經(jīng)常出?現(xiàn)，本人?發(fā)現(xiàn)幾個?比較有效?的辦法，?針對總臺?，碰到第?____?個問題，?首先，不?說出自己?是那個單?位的，直?接到展臺?負責人，?在此之前?，要了解?客戶參加?過什么會?展，進期?客戶單位?有什么好?的事情，?總知，了?解越詳細?越好?？?臺一定要?知道本公?司是什么?單位，你?可以說出?是主辦方?，了解最?近的貴單?位的展臺?落實情況?，交流一?些重要的?事情。?話說到這?里，電話?一般接的?進去，如?果前臺就?是負責展?臺的人，?或者他也?了解，那?可以跟他?說說，他?們對去年?的會展情?況滿不滿?意，今年?參加的情?況現(xiàn)在到?那里了，?然后問一?下他們展?臺是標準?展臺，還?是大型展?臺，進一?步的了解?后，在做?詳細后的?準備。要?知道大型?展臺才是?我們主要?客戶。如?果前臺將?電話轉進?去，那一?定要在前?臺轉電話?前，問清?楚會展負?責人的名?字，那個?部門的，?這個很重?要，沒問?到，也不?用但心，?轉進去就?一切都好?起來了。?第__?__個問?題，一般?在客戶電?話準確性?不高時，?這是常出?現(xiàn)的問題?，如果打?的連續(xù)超?過五個電?話都是這?樣的，那?自己放下?電話調整?____?分種，看?看資料或?站起來走?動走動，?調整一下?。在這個?問題上面?，自己還?是把握住?客戶的資?料，跟同?事交流，?他們是否?參加展會?，有些同?事的經(jīng)念?比自己足?點，多虛?心學習，?對自己有?好處的。?客人說?不參加展?會不要立?刻掛電話?，臉皮厚?點，再厚?點，問幾?個客人問?題，問去?年參加過?了什么展?會今年參?加那個地?方的參會?比較多明?年有沒有?展會計劃?大概什么?時候會出?來參展的?信息但切?記，如果?不是主要?人員，就?不要聊下?去了，簡?單的溝通?后，禮貌?的掛電話?，是大客?戶的那在?通過別的?渠道溝通?，找到主?要負責人?，就是有?希望的。?第__?__個問?題，這類?的總臺，?真的好絕?，不拒絕?你，但一?直掛著你?，其實大?部份的電?話銷售都?不會一個?月后在打?過去了，?因為會展?結束或者?跟本沒有?時間幫客?戶設計好?展臺。他?們大不了?，在一個?月后跟你?說，我們?的經(jīng)理現(xiàn)?在出門了?，也不知?道什么時?候回來，?累吧，還?要打電話?嗎很多人?都會問自?己。打?，打下去?也是被經(jīng)?理草草的?去處理。?不打，那?連希望都?沒有了。?想起曹操?說起的“?雞肋”，?打吧，現(xiàn)?在社會的?竟爭可比?曹操時代?恐怖多了?。但打用?什么方法?效果最好?呢各位，?自己用自?己的經(jīng)念?去處理，?不同的問?題有不同?的答案，?但只有一?個是不變?的，在電?話銷售里?面，每一?個電話都?是一次希?望！第?____?個問題，?每個電話?銷售都愛?聽到的話?，因為可?以跟經(jīng)理?說，客戶?今天讓我?發(fā)傳真了?，偶爾會?看到經(jīng)理?滿意的點?頭，朋友?們，這是?個假象，?什么樣的?情況是假?象呢1、?他不知道?你們公司?名字(電?話中，一?般說一次?公司名字?，___?_%的新?客戶是不?記得名字?的，但知?道你是做?什么的)?。2、?電話交流?不超過五?句。3?、他沒有?說他們需?不需要。?如果情況?相反，朋?友高興一?下吧，這?是自己辛?苦或好運?的成果，?但記住，?這只是個?開始。?好吧，我?們在談談?進一步的?溝通需要?什么吧，?是的，千?萬記住，?客戶不會?交自己的?展臺給一?家業(yè)務不?熟練的公?司，而你?代表著公?司，把所?有的流程?都好好的?去記住，?你的宗旨?，要讓客?戶花的錢?，最值。?溝通好客?戶需要的?東西，好?好的跟設?計部門溝?通。但記?住，畫蛇?添足是一?句名言，?別范這個?錯誤，做?的越多，?并不會更?好。這種?要去承擔?的負責都?是不討好?的?？?戶所說的?任何一句?話，就記?在心里。?但有時自?己也要有?能力去分?辨出來客?人那些是?無關緊要?的話。好?好的去發(fā)?揮自己的?能力，一?般會展電?話銷售，?得到客戶?需要看看?我們幫他?們公司設?計的展臺?，在這里?收集，他?們公司司?的網(wǎng)站，?包括一點?點的新聞?，這也是?有幫助的?。交給設?計部門，?記住，本?公司做的?設計工作?計劃及實?施永遠是?最好了的?。這就?是我對今?年工作中?的一點心?得，希望?各位領導?予以斧正?！電話?銷售年度?工作總結?2023?年范本（?四）不?知不覺中?，___?_就過去?了，雖然?這一年我?成長了很?多，但總?的來說，?很多方面?還是需要?提高的。?以下是我?一年工作?的總結：?我的主?要工作職?責是電話?營銷，這?是近年來?新興的行?業(yè)。電話?營銷，顧?名思義，?就是通過?電話達成?交易的銷?售。在這?一年里，?我得到了?通過各種?渠道與客?戶溝通的?機會，比?如互聯(lián)網(wǎng)?和電話。?沒有做這?份工作的?時候，我?一直以為?電話營銷?就是打幾?個電話，?然后聊一?聊QQ，?聯(lián)系客戶?的時候，?一切都覺?得很輕松?。但是當?我真正開?始這個行?業(yè)的時候?，我意識?到事情真?的沒有我?想象的那?么簡單。?因為電?話營銷不?同于商店?銷售，人?們可以面?對面交談?。電話營?銷依靠一?條線把兩?個素未謀?面的人聯(lián)?系起來。?因為一個?產(chǎn)品，給?客戶的第?一印象就?是你賣的?東西對她?有用，這?樣我們才?能繼續(xù)談?下去。如?果客戶對?你的產(chǎn)品?不感興趣?，沒必要?繼續(xù)溝通?。所以給?客戶留下?好印象是?非常重要?的。至于?下訂單的?客戶，不?要無動于?衷。你可?以時不時?的關心和?問候他們?，讓他們?感受到你?對他們的?重視，給?大家留下?好的口碑?。也許當?她身邊的?人需要的?時候，她?會先想到?你。對你?來說，問?候只有一?分鐘，但?它可能會?給你帶來?一個大驚?喜。經(jīng)?過一年的?工作，發(fā)?現(xiàn)還有以?下幾個方?面需要改?進。第?一，溝通?技巧需要?提高。語?言組織的?表達能力?需要加強?和提高。?第二，?是對已經(jīng)?合作的客?戶后續(xù)服?務不到位??？粗?功的客戶?越來越多?，雖然大?客戶很少?，但我還?是在用心?維護每一?個客戶，?實現(xiàn)從有?心客戶到?真客戶的?目標。?第三，客?戶陳述組?織得不好?。對于我?們這個行?業(yè)來說，?有旺季也?有淡季。?在淡季或?臨近假期?問候客戶?應該是一?個很好的?報告總結?，但我在?這方面做?得不夠好?。第四?，新客戶?數(shù)量少。?今年和我?合作成功?的客戶主?要是通過?電話銷售?和線上客?服找到客?戶，但真?正找到的?客戶很少?，值得我?深思。?第五，遇?到不懂的?專業(yè)或業(yè)?務知識時?，不善于?主動咨詢?領導，不?把不懂的?東西當天?吸收到自?己的知識?中。以?上是我對?今年工作?的總結。?新的一年?我會改進?缺點，努?力讓自己?快速成長?，讓自己?早日獨立?。希望公?司領導和?同事監(jiān)督?我。電?話銷售年?度工作總?結202?3年范本?（五）?我加入電?話營銷行?業(yè)已有近?兩個月的?時間，總?的來說，?在領導的?關心和同?事的幫助?下，工作?有了顯著?的進步。?雖然跟自?己的目標?和領導的?要求還有?一定差距?，但前景?是好的，?心態(tài)是正?的，信心?是飽滿的?!當然問?題也是突?出的：?1.技能?不過硬，?話術還有?問題。發(fā)?現(xiàn)在跟客?戶交流的?時候，方?法不夠靈?活，心急?的時候會?有點口吃?。2.?工作狀態(tài)?不穩(wěn)定，?比如前兩?天狀態(tài)不?錯的時候?跟客戶聊?得非常好?，包括打?新單時接?通率都會?高些。但?禮拜三時?狀態(tài)就很?差，拿起?電話不知?道說些什?么。腦子?一片漿糊?。3.?銷售意識?不強，往?往是聊了?很長時間?的客戶都?不清楚我?到底是要?跟他推銷?什么。只?是從我這?里聽消息?。4.?過分在乎?成敗，急?躁，把握?不好分寸?，常常在?不恰當?shù)?時候推銷?產(chǎn)品或者?啰嗦過多?，讓客戶?有所反感?。5.?自我要求?不強，平?時業(yè)余時?間沒有充?分利用來?學習提高?自己，總?體能力素?質不夠強?。對于?這些問題?，以下是?我做出的?下個月電?話銷售工?作計劃：?在年度銷?售工作計?劃里我主?要將客戶?信息劃分?為四大類?：1.?對于老客?戶，和固?定客戶，?要經(jīng)常保?持聯(lián)系，?穩(wěn)定與客?戶關系。?2.現(xiàn)?在正在嘗?試各種工?作方法，?試圖找出?一種適合?自己，使?用起來得?心應手的?方式。?3.控制?自己的情?緒與狀態(tài)?，盡量保?持狀態(tài)穩(wěn)?定，保持?良好的狀?態(tài)。4?：加強銷?售意識，?加強目的?性，有計?劃，有步?驟的去和?客戶交流?，戒急戒?躁，從容?面對挑戰(zhàn)?。5.?要有好業(yè)?績就得加?強業(yè)務學?習，開拓?視野，豐?富知識，?采取多樣?化形式，?把學業(yè)務?與交流技?能向結合?。6.?和公司其?他員工要?有良好的?溝通，有?團隊意識?，多交流?，多探討?，才能不?斷增長業(yè)?務技能。?7.自?己多總結?工作，看?看有哪些?工作上的?失誤，及?時改正。?以上就是?我的工作?計劃，工?作中總會?有各種各?樣的困難?，我會向?領導請示?，向同事?探討，共?同努力克?服。為公?司做出自?己最大的?貢獻電?話銷售年?度工作總?結202?3年范本?（六）?時光荏苒?，歲月如?梭。伴隨?著時光繁?忙的腳步?，___?_年已經(jīng)?悄然結束?，___?_的鐘聲?已經(jīng)敲響?，我們已?然步入了?新一年度?，繁忙而?又充實的?工作生活?即將開始?。在這歲?末年初之?際，回首?過去這一?年來的點?點滴滴，?我在上級?領導的正?確指導下?，在同事?們的幫助?與支持下?，我基本?完成了公?司所下達?安排的銷?售任務，?并且在技?術上和工?作中都得?到了一定?的提高和?進步。?回顧這一?年來的收?獲，讓我?以后的工?作在健康?的道路上?穩(wěn)扎穩(wěn)打?，繼續(xù)在?公司領導?的帶領下?奮進；這?一年的壓?力與挫折?，也讓我?感受到自?身的不足?，感受到?學習與努?力的重要?性。根據(jù)?上級領導?要求，將?我在__?__年度?的具體工?作內容總?結如下：?一、個?人工作體?會__?__年對?于我個人?來說是一?個不平凡?的年度。?自年初開?始客服工?作以來就?一直在忙?碌之中渡?過?；?顧___?_年度，?我主要從?事銷售性?客服工作?。通過一?年來的銷?售性客服?工作，讓?我體會到?，對于一?個銷售性?的客服來?說，做客?服工作的?感受就象?是一個學?會了吃辣?椒的人，?整個過程?感受最多?的只有一?個字：辣?。如果到?有一天你?已經(jīng)習慣?了這種味?道，不再?被這種味?道嗆得咳?嗽或是摸?鼻涕流眼?淚的時候?就說明你?已經(jīng)是一?個非常有?經(jīng)驗的老?員工了。?在我的?工作中我?遇到這樣?的挫折，?使我備受?壓力，但?同時卻也?讓我對于?工作有了?很大的觸?動和啟發(fā)?。有段時?間，我上?班電話講?解軟件功?能，下班?短信策單?、打感情?牌，最后?客戶終于?答應來公?司交錢的?前一天卻?因為我打?錯錢數(shù)而?導致客戶?心里不平?衡而產(chǎn)生?了取消合?作的心理?，也使得?我不再繼?續(xù)強勢促?成，想著?讓客戶緩?一緩吧，?第二天卻?在上海成?交。此事?對我打擊?特別大！?我反反復?復的在找?問題找原?因，差點?就想放棄?這個客戶?同時卻沒?有意識到?是自身存?在的問題?，怨天尤?人。后來?在客戶那?得知，是?我誤會了?他當時那?番話，因?為我的先?入為主，?覺得差價?大，覺得?客戶不接?受等等，?而這些卻?只是我的?想法，并?非是客戶?的想法。?幸虧后來?還有挽回?的余地，?客戶在我?的不折不?撓下，最?終同意在?上海辦退?貨再在我?這里購買?。從這件?事上，我?反復思考?，總結自?身不足，?并意識到?在未來的?工作中我?只有充分?認識到自?身所存在?的問題并?加以改善?、解決，?才能使我?個人的銷?售業(yè)績的?到提高。?二、銷?售工作業(yè)?績在_?___年?度，我總?體上較好?的完成了?公司所安?排制定的?銷售任務?，取得了?良好的銷?售業(yè)績，?并充分獲?得了上級?部門以及?同事的認?可與肯定?，獲得了?些許榮譽?。但是從?具體的月?度銷售業(yè)?績情況來?看，我在?上一年度?____?月份以及?____?月份的工?作業(yè)績情?況并不理?想，其主?要原因是?個人在當?月當季度?的思想懶?散，沒有?積極進行?銷售任務?，感覺自?身工作沒?有指定的?任務壓力?，因此工?作態(tài)度并?不積極，?并且在當?年___?_月份，?我請了_?___天?的休假，?從而導致?了銷售任?務的延期?，在休假?過后我也?并沒有調?整好心態(tài)?，從而使?得任務進?度跟不上?整體步伐?。對此，?我深深認?識到自身?的問題，?并對自身?情況進行?了反復反?思，在_?___年?度我將竭?盡全力，?力爭完滿?的完成每?月的銷售?任務。?三、工作?內容情況?一年來?，我堅持?做好與已?經(jīng)購買益?盟操盤手?軟件的用?戶做好售?后服務，?盡可能的?對用戶在?使用軟件?的過程中?遇到的各?種問題進?行耐心而?又詳細的?講解，并?努力做好?QQ遠