社區(qū)管理復習題及參考答案

中南大學網(wǎng)絡教育課程考試復習題及參照答案小區(qū)管理(?？?一、填空題：1.一般認為，“小區(qū)”這個概念是由德國社會學家__最早提出來的。2.街道辦事處是不設區(qū)的市和市轄區(qū)政府的__。3.上海市委、市政府明確提出了“__”的改革思緒，貫徹和擴大街道的管理權(quán)力和財力物力。4.1981年3月，成立，這是我國第一家物業(yè)管理企業(yè)，標志著中國在物業(yè)管理上邁出了第一步。5.小區(qū)環(huán)境的污染重要包括大氣污染、水污染、固體廢棄物污染和噪聲污染，還包括視覺污染和_____。6.小區(qū)教育是指以小區(qū)為范圍，以___為對象，意在發(fā)展小區(qū)和提高其組員素質(zhì)和生活質(zhì)量的教育綜合體。7.小區(qū)教育的功能包括教育功能、經(jīng)濟功能、協(xié)調(diào)功能、輻射功能、服務功能和_____。8.世界各國的小區(qū)管理大均有自己的特色，現(xiàn)代小區(qū)管理模式的差異往往取決于_____，即政府、小區(qū)民眾以及小區(qū)服務機構(gòu)之間的權(quán)能配置方式。9.國外小區(qū)管理組織體系發(fā)展特點是趨于、公眾化。10.所謂小區(qū)，就是__的社會，換言之，就是人們憑感官能感覺到的詳細化了的社會。11.小區(qū)管理的范圍重要是指通過小區(qū)改革后做了規(guī)模調(diào)整的__轄區(qū)。12.小區(qū)文化的本質(zhì)是__，小區(qū)只是屬性。13.小區(qū)文化是一種綜合性的__文化現(xiàn)象，它具有地區(qū)性、群眾性、實用性和分散性等特點。14.大氣污染重要來源于人類的生產(chǎn)和生活，重要污染源有生活污染源、__和工業(yè)污染源。15.環(huán)境問題一般包括環(huán)境破壞和__兩個方面。16.小區(qū)治安的對象一般是指小區(qū)治安職能部門依法調(diào)整的同小區(qū)治安有關的__，重要包括行為違法行為和刑事犯罪行為、災害事故、小區(qū)內(nèi)的不良道德風氣。17.小區(qū)教育的服務功能是指學校與__之間開展的雙向服務。18.我國小區(qū)正規(guī)教育體系包括初等和中等文化基礎教育、中等專業(yè)技術教育、__。19.新加坡自1989年全面推行__制度，標志著新加坡全面實行小區(qū)警務戰(zhàn)略。20.1954年12月31日，全國人大常委會通過__，使用方法律的形式統(tǒng)一規(guī)定了都市街道辦事處的性質(zhì)和任務。21.1950年3月，__市率先將按照居民狀況建立起來的組織命名為“居民委員會”，揭開了我國都市居民委員會組織的歷史序幕。22.物業(yè)管理的對象是__，服務對象是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和物業(yè)使用人，是集管理、經(jīng)營與服務于一體的有償勞動，實行社會化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營之路。23.1884年，英國的巴尼特牧師在倫敦東區(qū)首創(chuàng)了小區(qū)睦鄰服務中心，它是為了紀念英國牛津大學經(jīng)濟學講師__而設置的。24.新中國成立后我國在計劃經(jīng)濟體制下長期實行的__制度，雖然部分有效地處理了城鎮(zhèn)居民的基本衛(wèi)生問題，卻也導致我國的小區(qū)衛(wèi)生服務直到20世紀90年代中期才獲得長足的發(fā)展。25.從文化的主體和客體來看，文化活動組織和體現(xiàn)的主體都是小區(qū)群眾，而作為客體的被組織者和觀摩者也是小區(qū)群眾，因而，小區(qū)文化還是屬于__。26.丹麥小區(qū)治安的法寶是__。27.發(fā)達國家在小區(qū)管理方面仍然不停完善自身、發(fā)展自身，如美國政府制定的“__”就是一項致力于小區(qū)發(fā)展的“行動方案”。28.小區(qū)管理是指在政府的指導下，小區(qū)職能部門、小區(qū)單位、小區(qū)居民對小區(qū)的各項公共事務和公益事業(yè)進行的__。29.全國各都市在__年都普遍建立了街道辦事處。不過，在“大躍進”和“人民公社化”運動中，街道辦事處紛紛改建為人民公社，實行政社合一的政權(quán)，它實際上成了我國都市的基層政權(quán)。30.__是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主實行自治管理的組織。二、多選題：1.小區(qū)服務的基本工作措施有[]A.小區(qū)服務規(guī)劃的制定B.小區(qū)服務的制度建設C.小區(qū)服務的工作監(jiān)督D.小區(qū)服務的檢查E.小區(qū)服務的評比2.小區(qū)醫(yī)療的工作重點有[]A.疾病監(jiān)測B.疫情匯報C.地方病防治D.慢性病防治E.職業(yè)病防治3.19世紀最早在國外興起的小區(qū)服務組織有[]A.白宮館B.湯恩比館C.赫爾會館D.湯普森館E.慈善組織會社4.小區(qū)防止的工作重點有[]A.疫情匯報B.防止接種C.計劃免疫D.疾病監(jiān)測E.疾病治療5.小區(qū)治安是在一定地區(qū)范圍內(nèi)對社會治安問題的治理，它的特點是[]A.區(qū)域性B.法律性C.整合性D.群眾性E.開放性6.20世紀二三十年代的哪些小區(qū)教育家及運動，為當時乃至后來的小區(qū)教育提供了理論和實踐兩方面的重要啟示？[]A.梁漱溟的“鄉(xiāng)村建設運動”B.晏陽初的“平民教育”C.陶行知的“生活教育”D.費孝通的“鄉(xiāng)村經(jīng)濟”E.杜威的“學校是社會的基礎”7.英國政府在小區(qū)照顧服務領域引入競爭，實行了哪些競爭方式？[]A.委托制B.契約制C.包辦制D.代理制E.輔助制8.小區(qū)管理的復雜性是由小區(qū)哪幾種要素所決定的？[]A.人口要素B.構(gòu)造要素C.社會心理要素D.經(jīng)濟要素E.自然要素9.街道辦事處要按照什么原則，合理設置機構(gòu)，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定依法行使管理職能[]A.精簡B.精干C.統(tǒng)一D.效能E.政企分開10.居民委員會的作用是[]A.增進社會穩(wěn)定B.增進物質(zhì)文明建設C.增進精神文明建設D.增進社會進步E.增進政府職能轉(zhuǎn)變11.優(yōu)撫服務是針對小區(qū)內(nèi)的哪些人展開服務的？[]A.革命烈士家眷B.病故軍人家眷C.現(xiàn)役軍人家眷D.革命傷殘軍人E.軍隊離退休干部12.目前，哪些國家的小區(qū)衛(wèi)生服務在世界上處在領先地位？[]A.英國B.日本C.加拿大D.澳大利亞E.新加坡13.改革開放前，街道辦事處的重要工作對象是“單位體制”以外的什么人？[]A.黨政干部B.國有企事業(yè)職工C.私營企業(yè)主D.社會閑散人員E.家庭婦女14.我國居民委員會的發(fā)展經(jīng)歷了幾種階段？[]A.初步建立階段B.平穩(wěn)過渡階段C.波折發(fā)展階段D.調(diào)整改善階段E.改革發(fā)展階段15.物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及與之相配套的[]A.設備B.設施C.場地D.服務E.干道16.物業(yè)管理中的園林綠化管理重要包括[]A.小區(qū)內(nèi)的道路綠化B.公共用地的綠化C.公共設施的綠化D.公共設施的養(yǎng)護E.小區(qū)內(nèi)外的道路綠化17.1985年，民政部推廣了上海市民政部門發(fā)明的“四個層次一條龍”的福利服務網(wǎng)絡的經(jīng)驗，其中“四個層次”是指[]A.省B.市C.區(qū)D.街道E.居委會18.小區(qū)文化的實用性是指[]A.衣食住器：生活之用B.花鳥蟲魚：休閑之用C.琴棋書畫：心性之用D.婚喪嫁娶：規(guī)范之用E.宗教信奉：精神之用19.小區(qū)環(huán)境文化建設的重要內(nèi)容包括[]A.人工環(huán)境保護B.自然環(huán)境保護C.環(huán)境綠化D.文物保護E.景觀設置20.小區(qū)文化的年齡系列包括[]A.小區(qū)少兒文化B.小區(qū)中青年文化C.小區(qū)老年文化D.小區(qū)幼兒文化E.小區(qū)中老年文化三、名詞解釋：1.物業(yè)管理2.小區(qū)服務3.小區(qū)防止4.小區(qū)管理5.業(yè)主委員會6.便民利民服務7.小區(qū)計劃8.小區(qū)教育模式9.“兩級政府，三級管理，四級貫徹”10.小區(qū)治安11.小區(qū)保健12.“重心下移，立足基層”13.再就業(yè)服務14.全科醫(yī)學15.小區(qū)文化事業(yè)16.“三同步”原則17.小區(qū)委員會18.鄰里之家19.全科醫(yī)療20.厄爾尼諾現(xiàn)象21.小區(qū)治安的綜合治理22.小區(qū)構(gòu)造23.居民委員會24.物業(yè)管理企業(yè)25.社會貧困救濟服務26.論述咖啡館四、簡答題：1.簡述居民委員會的任務。2.簡述業(yè)主委員會的組織性質(zhì)。3.簡述小區(qū)環(huán)境建設的意義。4.簡述我國現(xiàn)代小區(qū)教育興起的社會背景。5.簡述小區(qū)管理體制的構(gòu)建原則。6.簡述物業(yè)管理企業(yè)的服務項目。7.簡述我國小區(qū)服務的運作模式。8.簡述小區(qū)環(huán)境建設的內(nèi)容及措施。9.簡述業(yè)主委員會組織機構(gòu)的設置。10.簡述有效開展小區(qū)衛(wèi)生服務的組織形式。11.簡述小區(qū)治安的基本任務。12.簡述廣泛參與是小區(qū)管理的本質(zhì)特性和必要條件。13.簡述街道辦事處的性質(zhì)。14.簡述我國小區(qū)服務的重要成就。15.簡述計劃生育技術服務的基本原則。16.簡述物業(yè)管理企業(yè)的基本目的。17.簡述小區(qū)服務的內(nèi)容。18.簡述我國小區(qū)康復的內(nèi)容。19.簡述怎樣開展小區(qū)文化調(diào)查。20.簡述街道辦事處的現(xiàn)實狀況。21.簡述小區(qū)文化的特點。22.簡述小區(qū)教育的功能。23.簡述國外小區(qū)管理宏觀層面的發(fā)展特點。五、論述題：1.請結(jié)合實際談談小區(qū)管理與街道管理的不一樣。2.結(jié)合小區(qū)治安綜合治理的含義，試論述小區(qū)治安綜合治理的措施及全國各地的實踐經(jīng)驗。3.論述我國小區(qū)服務發(fā)展的制約原因及深入發(fā)展我國小區(qū)服務的思緒。4.結(jié)合小區(qū)環(huán)境保護的含義論述小區(qū)環(huán)境保護的措施。5.論述我國小區(qū)文化建設的成就及面臨的問題。6.論述國外小區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展與管理。7.試述我國小區(qū)教育存在的問題及對策。8.論述物業(yè)管理企業(yè)與居民委員會的關系。9.試述我國小區(qū)衛(wèi)生服務的興起與發(fā)展。六、案例分析題：案例1——石獅成立小區(qū)警務理事會本報訊在刑事案件發(fā)案率上升、警力嚴重局限性的狀況下，為了變化小區(qū)警務工作由民警孤軍奮戰(zhàn)的局面，石獅市靈秀派出所成立振獅小區(qū)警務理事會，與有關部門建立聯(lián)動、協(xié)動機制，開辟了小區(qū)安全服務的新模式。據(jù)理解，振獅小區(qū)內(nèi)常住人口有283戶，出租私房186間，外來人員5000多人。長期以來，該小區(qū)的治安防備工作一直由1名民警和5名護區(qū)巡防隊員承擔，有限的警力難以勝任日益復雜的小區(qū)治安狀況，而群眾參與社會治安防備工作的積極性也沒有得到充足發(fā)揮。對此，靈秀派出所更新觀念，提出了成立小區(qū)警務理事會的設想。在組建振獅小區(qū)警務理事會變化了以往小區(qū)治安工作代表多是企業(yè)老板、人大代表、政協(xié)委員、國家干部的做法，警務理事由小區(qū)熱心治安工作、有正義感的群眾擔任，以便及時將治安防備信息傳到小區(qū)各個角落。小區(qū)警務理事會還定期開展民意調(diào)查，召開小區(qū)會議，向群眾公布警務工作，共商治安防備對策。并建立小區(qū)矛盾調(diào)解機制，將小區(qū)民事糾紛化解在基層，增進居民們的和睦相處。1.根據(jù)本案例，談談小區(qū)治安的含義及特點。2.從本案分析，談談該案例采用了小區(qū)治安綜合治理中的哪些原則。案例2——以文化經(jīng)營小區(qū)以友好構(gòu)筑小區(qū)重慶大渡口區(qū)委書記劉本榮在九宮廟小區(qū)視察時規(guī)定：“堅持以人為本，用科學的發(fā)展觀指導小區(qū)文化，以靈活多樣、豐富多彩的形式積極開展小區(qū)文化活動，通過小區(qū)文化活動的開展，努力推進友好小區(qū)建設?！币虼耍值澜鼛啄陥猿忠浴懊裥墓こ獭焙汀澳哿こ獭睘橹骶€，以服務居民為主線目的，開展了“壩壩電影進小區(qū)”、“金秋文化活動周”、“讓英語走進小區(qū)”等一系列活動，并獲得了良好效果。街道面對經(jīng)濟相對落后硬件和軟件都欠賬較多的特殊困難，近幾年積極爭取，認真貫徹發(fā)展小區(qū)文化事業(yè)所需的經(jīng)費，規(guī)定了小區(qū)文化活動經(jīng)費按比例增長，保證小區(qū)文化活動的正常開展。近年來，街道用于小區(qū)文化建設的資金合計近百萬元，每年用于群眾文化事業(yè)的經(jīng)費達30萬元以上，并不停增長投入。與此同步，還克服種種困難，建立健全街道文化管理機構(gòu)，成立了街道文化工作領導小組和文化站，從組織上給群眾文化事業(yè)的健康發(fā)展提供了保障。此外，街道還大力加強文化硬件設施建設，不停加大文化設施的投入，例如，投資近十萬元興建小區(qū)圖書館，免費向小區(qū)居民開放。努力建設多種文體設施為街道開展多種文化活動提供良好的載體，營造了小區(qū)的文化氣氛，提高了小區(qū)的文化品位。在開展小區(qū)文化活動時，街道十分重視老式文化與現(xiàn)代文化的結(jié)合、鄉(xiāng)土文化與外來文化的結(jié)合、高雅文化與通俗文化的結(jié)合，做到既繼承優(yōu)秀老式文化遺產(chǎn)又廣納現(xiàn)代文明成果;既重視鄉(xiāng)土文化又不排除外來文化;既有“陽春白雪”的高雅藝術，又有“下里巴人”的通俗文化。在形式上倡導多樣化，防止單一化。努力做到文化娛樂、休閑健身、環(huán)境美化、思想教育、科技普及、藝術培訓等文化綜合體的全面結(jié)合。以群眾喜聞樂見的文化活動形式為載體，以提高和升華居民群眾的精神境界為目的，想群眾之所想，應群眾之所需，使小區(qū)文化得到居民群眾的普遍認同和廣泛參與。街道文化活動的特點重要體目前:一是開展具有節(jié)日特性的文化活動。在每年的元旦、春節(jié)、三八、五一、六一、七一、國慶等重大節(jié)慶里，街道充足發(fā)動群眾，千方百計地發(fā)掘各類文藝人才，精心籌劃出一臺臺精彩紛呈的文藝晚會，讓小區(qū)居民和其他小區(qū)的居民一起分享節(jié)日的快樂。二是緊密配合大渡口區(qū)文化工作的發(fā)展形勢和區(qū)委、區(qū)府布署的中心工作、任務開展專題文化活動，宣傳黨的方針政策。每年都舉行了宣傳計劃生育、關愛未成年人等專場文藝晚會，及時把黨的有關方針政策傳到達小區(qū)每家每戶。三是定期舉行“大家樂”文化廣場活動，免費為小區(qū)居民和外來建設者提供一種自娛自樂的文化活動空間。四是根據(jù)小區(qū)居民的規(guī)定，積極引進多種專業(yè)團體到小區(qū)演出，提高小區(qū)居民的藝術品位五是常常舉行書畫、攝影展覽，并成立了小區(qū)書畫社、攝影社。四是壯大文藝隊伍，充足運用和深入整合小區(qū)文化資源。街道充足運用轄區(qū)企業(yè)、學校、家庭的文化資源，將小區(qū)內(nèi)的場、館、站、室對居民群眾開放，既補充政府投入的局限性，又防止文化活動場所的反復建設及資源的揮霍。為保證小區(qū)文化活動的順利開展，培育小區(qū)文藝隊伍，街道先后培養(yǎng)本小區(qū)聲樂、器樂、舞蹈、演出、書畫等各類文藝人才100多人，并在培訓活動中逐漸探索經(jīng)驗。同步，逐漸建立起了較完善的小區(qū)文化輔導員制度，小區(qū)文化輔導員與區(qū)文化館、街道文化站建立親密的業(yè)務聯(lián)絡，已成為繁華小區(qū)文化活動的骨干和主力軍。街道還先后成立了小朋友舞蹈隊、腰鼓隊、舞蹈隊、職工合唱隊、健身操舞蹈隊等12支文藝隊伍，并且常年活躍在各小區(qū)，演出水平不停得到提高，已多次在市、區(qū)各類文藝競賽中獲得好的成績，為小區(qū)贏得了榮譽。豐富多彩、形式活潑的小區(qū)群眾文化的廣泛開展，凝聚了人心，昂揚了人氣，融洽了街道工作人員與各小區(qū)居民之間的關系，鄰里糾紛少了，治安案件減了，環(huán)境衛(wèi)生面貌改善了。目前，九宮廟街道的友好小區(qū)建設正持續(xù)、健康地向前推進。1.重慶大渡口區(qū)采用了哪些措施發(fā)展小區(qū)文化，獲得了哪些成就？2.從該案例中可以看出小區(qū)文化是一種什么樣的文化？具有哪些功能？參照答案一、填空題：1．騰尼斯2．派出機關3．“兩級政府，三級管理”4．深圳市物業(yè)管理企業(yè)5．嗅覺污染6.小區(qū)全體組員7．文化功能8．小區(qū)管理主體9．自治化10．區(qū)域性11．居民委員會12．文化13．地區(qū)14．交通污染源15.環(huán)境污染16．社會關系17．小區(qū)18．小區(qū)成人高等教育19.鄰里警察站20．《都市街道辦事處組織條例》21．天津市22．物業(yè)23．湯恩比24．三級醫(yī)療保健制度25.群眾文化26．SSP方案27.“反貧困作戰(zhàn)計劃”28．自我管理29．1955年30．業(yè)主委員會二、多選題：1.ABCDE2.CDE3.BCE4.ABCD5.ABCD6.ABC7.AB8.ABC9.BCDE10.ABC11.ABCDE12.ABCD13．DE14．ACDE15.ABC16.ABCD17.BCDE18.ABC19.BCDE20.ABC三、名詞解釋：1.物業(yè)管理是指由專門的機構(gòu)和人員，根據(jù)協(xié)議和契約，對已投入使用的各類房屋及與之相配套的設備、設施和場地以經(jīng)營的方式進行管理，同步對房屋周圍區(qū)域的環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠地、道路養(yǎng)護實行專業(yè)化管理，并向業(yè)主提供多方面的綜合性服務的過程。2.小區(qū)服務是指在政府的指導和扶持下，在民政部門的倡導和組織下，以街道和居委會為依托，以小區(qū)居民的自助互助為基礎，關注弱勢群體，面向小區(qū)全體居民，以提高小區(qū)居民生活質(zhì)量為最終目的的社會福利服務。3.小區(qū)防止是小區(qū)衛(wèi)生服務的內(nèi)容之一，是小區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）在政府領導下、小區(qū)參與、上級衛(wèi)生機構(gòu)指導下，廣泛宣傳動員小區(qū)居民，采用綜合措施，防止和控制疾病，保障和提高小區(qū)居民的健康水平的過程。4.小區(qū)管理是指在政府的指導下，小區(qū)職能部門、小區(qū)單位、小區(qū)居民對小區(qū)的各項公共事務和公益事業(yè)進行的自我管理。5.業(yè)主委員會是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主實行自治管理的組織。6.便民利民服務是指由基層團體、個人，針對小區(qū)居民平常生活常常碰到的困難和實際需求，結(jié)合自身條件而開展的多種有償或低償服務。7.小區(qū)計劃是指在小區(qū)動員、小區(qū)診斷的基礎上，針對小區(qū)存在的健康問題，根據(jù)小區(qū)衛(wèi)生資源等條件，決定未來小區(qū)衛(wèi)生服務工作的過程。8.小區(qū)教育模式是指小區(qū)教育的領導體制、機構(gòu)設置、管理權(quán)限、領導與被領導關系以及與之相適應的運行機制及范圍。9.“兩級政府，三級管理，四級貫徹”中“兩級政府”是指市、區(qū)政府；“三級管理”是指市、區(qū)和街道的管理，強調(diào)街道層面的管理；“四級貫徹”是指市、區(qū)、街道、居委會四級的組織貫徹。“二三四”管理體制的重點在于加強街道和居委會的建設，關鍵在于市、區(qū)兩級政府要逐漸放權(quán)給街道，建立責權(quán)利統(tǒng)一、條塊結(jié)合、以塊為主的小區(qū)管理體制。10.小區(qū)治安是一種具有時代特色的概念，一般是指一定地區(qū)內(nèi)對社會治安問題的治理，是指小區(qū)政府和自治組織依托小區(qū)群眾，協(xié)同公安、司法機關，對波及小區(qū)的社會秩序和人民群眾的生命財產(chǎn)安全問題依法進行治理的公務。11.小區(qū)保健是小區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）協(xié)同有關機構(gòu)，根據(jù)小區(qū)人群的文化和社會特點以及存在的衛(wèi)生問題和健康需求，制定和實行小區(qū)保健計劃，并進行檢查和評估的過程。12.“重心下移，立足基層”是指把小區(qū)管理的重心下移至街道辦事處、居委會層次，立足街道辦事處和居委會開展小區(qū)建設與管理工作。13.再就業(yè)服務是小區(qū)服務的內(nèi)容之一，此類服務的對象是下崗職工，重要包括成立職業(yè)簡介所和就業(yè)指導中心，開展職業(yè)培訓，協(xié)助下崗職工在短期內(nèi)掌握一門專業(yè)技能，為再就業(yè)做準備；組織企業(yè)事業(yè)單位后勤快務服務隊，安排求職者參與勞務服務；發(fā)展小區(qū)服務，提供服務崗位，如衛(wèi)生清潔、便民服務站點、家政服務等。14.全科醫(yī)學是一門整合生物醫(yī)學、行為科學和社會科學，以個人為中心、家庭為單位、小區(qū)為范圍，提供綜合性、持續(xù)性醫(yī)療衛(wèi)生服務的新型醫(yī)學學科。15.小區(qū)文化事業(yè)是政府及其派出機構(gòu)為滿足小區(qū)組員休閑、娛樂、健身、求知、審美、交際等精神方面的需求而開展的福利性、公益性工作。16.“三同步”原則是指在新建、改建、擴建的基本建設項目、技術改造項目、區(qū)域自然資源開發(fā)項目中，防治污染和其他公害的設施，必須與主體工程同步設計、同步施工、同步投產(chǎn)。17.小區(qū)委員會是小區(qū)組員代表大會的辦事機構(gòu)，它由小區(qū)組員代表大會選舉產(chǎn)生，每屆任期3年，其重要職責是：執(zhí)行小區(qū)組員代表大會的決定；在政府有關部門和街道辦事處的指導下組織居民開展自我教育、自我服務、自我管理和自我約束；組織居民開展小區(qū)建設。18.鄰里之間是德國小區(qū)服務的一種體現(xiàn)形式，它分散于德國的各大都市。它實際上是一種自我經(jīng)營、自我管理、自負盈虧的小區(qū)服務機構(gòu)，但其服務活動得到了政府的資助與監(jiān)督。鄰里之家為小區(qū)中的小朋友、青少年和老年人提供多種各樣的服務。19.全科醫(yī)療是指受過一般醫(yī)學訓練且不分科的基層醫(yī)生所提供的醫(yī)療服務。20.厄爾尼諾現(xiàn)象是指由于大氣污染使地球氣溫異常增溫，赤道附近海水溫度升高而形成的一種現(xiàn)象。這種現(xiàn)象發(fā)生時，導致大量海洋生物死亡，還會通過與大氣的互相作用，使全球氣溫變化異常，導致世界范圍內(nèi)的旱澇災害、風暴災害。21.小區(qū)治安的綜合治理是指，在黨委和政府的領導下，各部門要協(xié)調(diào)一致，齊抓共管，依托廣大人民群眾，運用政治的、經(jīng)濟的、法律的、行政的、文化的、教育的等多種手段，從主線上防止和減少違法犯罪，維護小區(qū)秩序，保障小區(qū)穩(wěn)定，為小區(qū)居民發(fā)明一種安定有序的社會環(huán)境。22.小區(qū)構(gòu)造是指小區(qū)內(nèi)的多種社會群體和組織之間的互相關系。23.居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，它具有基層性、群眾性、自治性和地區(qū)性等特性。居民委員會在小區(qū)管理中占有舉足輕重的地位，它對社會穩(wěn)定和兩個文明建設具有增進作用。24.物業(yè)管理是指具有對應資質(zhì)條件并按照法定程序成立的從事物業(yè)管理服務的經(jīng)營性企業(yè)法人。25.社會貧困救濟服務是針對小區(qū)內(nèi)的孤寡老人、無經(jīng)濟來源的貧困戶以及下崗工人就業(yè)困難等問題提供的扶助服務，重要包括建立當?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ现贫?，保證貧困者和貧困家庭的基本生活需要；動員社會力量對特困群體開展“愛心工程”、“一幫一活動”等形式多樣的救貧濟困活動。26.論述咖啡館是一種德國老齡者教育形態(tài)，是指在輕松快樂的氣氛中，探討及分享彼此的生活經(jīng)驗與生活史；同步也是一種文化工作的推展，其目的是但愿藉此滿足并增進老齡者的小區(qū)參與，讓他們在繼續(xù)學習的情景中，防止被社會隔離。四、簡答題：1.答：居民委員會的任務是：（1）宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應盡的義務和愛惜公共財產(chǎn)，開展多種形式的社會主義精神文明建設活動；（2）辦理本居住地區(qū)的公共事務和公益事業(yè)；（3）調(diào)解民間糾紛；（4）協(xié)助維護社會治安；（5）協(xié)助街道辦事處做好居民生活利益有關的公共衛(wèi)生、計劃生育、優(yōu)撫救濟、青少年教育、安全防火等各項工作，把政府的行政與小區(qū)管理工作貫徹到居民群眾中去；（6）向街道辦事處反應居民的意見、規(guī)定和提議。2.答：業(yè)主委員會是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主實行自治管理的組織，其宗旨是代表業(yè)主們的合法權(quán)益，實行業(yè)主自治與專業(yè)化管理相結(jié)合的管理體制，保障物業(yè)的合理、安全使用，維護本區(qū)域的公共秩序，發(fā)明整潔、優(yōu)美、安全、舒適、文明的小區(qū)環(huán)境。3.答：小區(qū)環(huán)境建設對于加強小區(qū)建設，加強現(xiàn)代化管理，實現(xiàn)經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展，增進小區(qū)全面進步有著相稱重要的意義。（1）小區(qū)環(huán)境建設是小區(qū)建設的基礎。（2）小區(qū)環(huán)境建設是提高居民生活質(zhì)量的需要。（3）小區(qū)環(huán)境建設有助于精神文明建設。4.我國現(xiàn)代小區(qū)教育興起的社會背景有：（1）我國小區(qū)的興起是小區(qū)教育得以發(fā)展的前提條件。（2）我國區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)定建立適應當?shù)貭顩r的小區(qū)教育體系。（3）我國社會發(fā)展對就業(yè)人口素質(zhì)的高規(guī)定為小區(qū)教育的發(fā)展提供了契機。（4）我國高等教育大眾化的進程規(guī)定大規(guī)模發(fā)展小區(qū)教育。（5）我國教育體制改革有力地推進了小區(qū)教育的發(fā)展。5.答：建立同市場經(jīng)濟和現(xiàn)代社會相適應的小區(qū)管理體制必須遵照一系列原則，如（1）“重心下移、立足基層”；（2）“條塊結(jié)合，以塊為主”；（3）“黨政主導，各方參與”；（4）“管理與服務相結(jié)合”。6.答：物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務范圍重要包括專題業(yè)務、特色業(yè)務和多種經(jīng)營等。詳細說來，物業(yè)管理企業(yè)提供的管理與服務重要包括工程維護管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、園林綠化管理、車輛道路及其他管理內(nèi)容。7.答：我國小區(qū)服務的運作模式是：（1）政府推進。我國小區(qū)服務工作室政府搭臺、民政牽頭、有關部門互相配合的方式加以開展的。政府的行政動員、政策指導、組織參與是小區(qū)服務發(fā)展的重要推進力量。（2）接到主管。街道辦事處主管都市小區(qū)的組織、協(xié)調(diào)與管理工作，履行行政職能。街道不僅主管小區(qū)工作的規(guī)劃與操作，履行著事業(yè)管理職能；同步，它還主管小區(qū)工作的資源開發(fā)，履行了經(jīng)濟管理職能。（3）居委會操作。居委會直接、有效地為小區(qū)居民提供服務，處理居民小區(qū)生活中的不便。（4）小區(qū)共建。都市小區(qū)服務工作中的一種重要特點在于社會各界的廣泛參與。8.小區(qū)環(huán)境建設內(nèi)容包括突出抓好凈化環(huán)境，創(chuàng)立衛(wèi)生小區(qū)；綠化環(huán)境，創(chuàng)立綠色小區(qū)；美化環(huán)境，創(chuàng)立潔凈整潔的美好小區(qū)。小區(qū)在進行環(huán)境建設過程中，應結(jié)合本小區(qū)的狀況，制定出切合實際的建設環(huán)境和改造環(huán)境的措施。一般而言，小區(qū)環(huán)境的建設措施包括小區(qū)環(huán)境規(guī)劃、小區(qū)環(huán)境的綜合治理以及執(zhí)法和服務隊伍的建設。9.答：業(yè)主委員會的組織機構(gòu)設置時，應注意如下問題：（1）根據(jù)物業(yè)規(guī)模的大小，業(yè)主委員會一般設置委員5-15名，其中，主任1名，副主任2名，主任、副主任在全體委員中產(chǎn)生。（2）業(yè)主委員會主任一般由重要業(yè)主代表中熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力者擔任。（3）業(yè)主委員會聘任執(zhí)行秘書1人，負責處理本會的平常事務。（4）業(yè)主委員會主任、副主任、執(zhí)行秘書可以是專職，也可以是兼職。10.答：有效開展小區(qū)衛(wèi)生服務的組織形式是：加強政府對小區(qū)衛(wèi)生服務的領導，健全小區(qū)衛(wèi)生服務體系，加強小區(qū)衛(wèi)生服務的規(guī)范化管理，完善小區(qū)衛(wèi)生服務的配套政策。這不僅是發(fā)展小區(qū)衛(wèi)生服務的主線保障，也是小區(qū)衛(wèi)生服務的組織形式。11.答：小區(qū)治安的基本任務包括：（1）協(xié)助公安機關、政法機關嚴厲打擊多種違法犯罪活動；（2）做好小區(qū)青少年犯罪的防止工作；（3）積極干預人民調(diào)解工作；（4）做好流感人口的管理工作；（5）做好失足少年和刑滿釋放人員的安頓幫教工作；（6）做好居民的治安防備工作；（7）做好小區(qū)消防工作；（8）做好小區(qū)交通安全管理。12.答：廣泛參與是小區(qū)管理的本質(zhì)特性，這重要是由小區(qū)管理的性質(zhì)決定的。（1）小區(qū)管理具有突出的“社會化”特性。（2）小區(qū)管理包括著擴大基層機關、推進基層組織自治的重要目的，而要實現(xiàn)這些目的必須規(guī)定民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。從這個意義上說，廣泛參與是小區(qū)管理的內(nèi)在規(guī)定。廣泛參與是小區(qū)管理的必要條件，重要體現(xiàn)為：（1）小區(qū)管理中人力問題的處理依賴于各類小區(qū)組員的廣泛參與。（2）小區(qū)管理的財力、物力和場地問題依賴于各類小區(qū)組員的廣泛參與。（3）小區(qū)意識的培育依賴于各類小區(qū)組員的廣泛參與。13.答：街道辦事處作為市或市轄區(qū)人民政府的派出機關，其性質(zhì)重要體目前如下幾種方面：（1）街道辦事處作為政府的派出機關，它的重要職責是在街道居住區(qū)內(nèi)貫徹執(zhí)行政府的有關決定、指示、命令。（2）街道辦事處在街道區(qū)域內(nèi)直接代表派出人民政府，詳細辦理派出人民政府所委托的各項行政事務。（3）在街道區(qū)域內(nèi)，街道辦事處的職能任務具有明顯的綜合性。14.答：我國小區(qū)服務的成就重要表目前：（1）發(fā)明了有助于小區(qū)服務生存和發(fā)展的外部環(huán)境；（2）建立了具有中國特色的小區(qū)服務投資機制、發(fā)展機制和內(nèi)部運行機制；（3）加強了小區(qū)服務隊伍建設，構(gòu)筑了小區(qū)服務網(wǎng)絡；（4）成功地走出了一條“小區(qū)福利社會化”的發(fā)展道路。15.答：計劃生育技術服務必須堅持某些基本原則，這些原則包括：（1）安全第一；（2）以避孕為主；（3）國家指導與居民自愿相結(jié)合。16.答：物業(yè)管理的性質(zhì)決定物業(yè)管理企業(yè)必須以提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務為使命，只有這樣才能求得自身的生存和發(fā)展。其目的大體可以包括如下幾種方面：（1）妥善管理和維護業(yè)主的物業(yè)財產(chǎn)，使其一直保持良好的狀態(tài)，并得以保值、增值，延長其使用壽命；（2）以較少的投入為業(yè)主和租戶提供滿意的服務，使顧客和居民在安全、文明、舒適、快樂與健康的環(huán)境中工作和生活；（3）積極開展多種有益的物業(yè)經(jīng)營與有償服務活動，發(fā)明較高的經(jīng)濟效益和社會效益，增強自身的競爭實力。17.答：小區(qū)服務的內(nèi)容十分豐富，包括：(1)面向弱勢群體的社會服務服務；(2)面向小區(qū)居民的便民利民服務；(3)面向小區(qū)單位的社會化服務；(4)面向下崗職工的再就業(yè)服務和社會保障社會化服務。18.答：小區(qū)康復的內(nèi)容殘疾防止、殘疾普查、康復訓練、教育康復、職業(yè)康復、社會康復和獨立生活指導。19.答：小區(qū)文化調(diào)查包括兩部分：(1)小區(qū)文化資源調(diào)查。資源調(diào)查的對象包括人才、小區(qū)組織、設施和文物等基礎性資源，以及民俗、文藝、教育、體育、環(huán)境等專題資源。資源是發(fā)展小區(qū)文化的基礎，只有弄清晰該小區(qū)的文化資源狀況，才能制定出合理的小區(qū)文化規(guī)劃。(2)小區(qū)居民文化實踐調(diào)查。調(diào)查方式可以采用問卷式或訪談式。調(diào)查內(nèi)容包括小區(qū)居民業(yè)余文化活動的方式、小區(qū)居民文化活動參與的目的、小區(qū)居民文化活動的實際參與和未來參與意向以及小區(qū)居民文化活動的總體狀況。20.答：“責大權(quán)小”是街道辦事處的現(xiàn)實狀況，詳細體目前：（1）“單位體制”的長期存在大大影響了街道辦事處的權(quán)威性。（2）對“條條”管理的過度強調(diào)大大制約了街道辦事處的作用。（3）街道立法的嚴重滯后大大影響了街道辦事處職能的發(fā)揮。21.答：小區(qū)文化是一種綜合性的地區(qū)文化現(xiàn)象，它具有地區(qū)性、群眾性、實用性、分散性等特點。22.答：小區(qū)教育具有多種功能，包括教育功能、經(jīng)濟功能、協(xié)調(diào)功能、輻射功能、服務功能和文化功能。23.答：從宏觀層面上看，國外小區(qū)管理展現(xiàn)如下三個特點：（1）小區(qū)管理日益全球化、國家化；（2）小區(qū)管理逐漸轉(zhuǎn)向可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；（3）小區(qū)發(fā)展與社會發(fā)展日趨融合。五、論述題：1.答：小區(qū)管理并不等同于街道管理，兩者在管理主體、管理目的的設定、管理對象、管理方式和管理機制、管理內(nèi)容等方面有很大的差異。（1）管理主體不一樣。街道管理主體重要是街道黨工委和街道辦事處；而小區(qū)管理主體不是惟一的，除了起主導作用的街道黨工委和街道辦事處之外，尚有各職能部門向小區(qū)延伸的機構(gòu)，以及小區(qū)內(nèi)的單位和小區(qū)居民，管理主體的范圍大大擴展。（2）管理目的的設定方式不一樣。街道管的目的設定方式是“眼睛向上看”，必須根據(jù)上級政府的指示而定。小區(qū)管理的目的是發(fā)現(xiàn)并滿足群眾的需要，其目的設定方式是“眼睛向下看”。（3）管理對象不一樣。接到管理的對象較為單一，僅限于街道下屬的企事業(yè)單位和依附程度較大的居民委員會。小區(qū)管理對象面廣量多，其主體包括小區(qū)內(nèi)所有組員。（4）管理方式不一樣。接到管理方式是行政體制中通用的上下級之間命令與服從的方式。小區(qū)管理方式是在互相尊重、平等的基礎上的自主管理。（5）管理機制不一樣。接到管理是以行政命令為手段的管理機制。小區(qū)管理機制是包括多種機制在內(nèi)的綜合性管理機制，如法律機制、社團機制和道德機制等。（6）管理內(nèi)容不一樣。接到管理的內(nèi)容重要是上級單位指派的任務。小區(qū)管理的內(nèi)容是小區(qū)居民需要的和可以滿足小區(qū)居民需要的內(nèi)容。2.答：小區(qū)治安綜合治理是指，在黨委和政府的領導下，各部門要協(xié)調(diào)一致，齊抓共管，依托廣大人民群眾，運用政治的、經(jīng)濟的、法律的、行政的、文化的、教育的等多種手段，從主線上防止和減少違法犯罪，維護小區(qū)秩序，保障小區(qū)穩(wěn)定，為小區(qū)居民發(fā)明一種安定有序的社會環(huán)境。小區(qū)治安綜合治理包括打擊、防備、教育、管理、建設和改造六項工作措施。各地在綜合治理過程中積累了某些行之有效的實踐經(jīng)驗，這些經(jīng)驗包括創(chuàng)立安全小區(qū)活動、建立治安聯(lián)防隊、加強治安巡查活動。3.答：我國小區(qū)服務的資金來源困難、家庭購置力低下、小區(qū)服務隊伍的整體素質(zhì)偏低、小區(qū)服務的觀念落后是制約小區(qū)服務發(fā)展的重要原因。深入發(fā)展我國小區(qū)服務的思緒是，繼續(xù)堅持小區(qū)服務的社會化雨產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向，深入完善小區(qū)服務的形式，加強小區(qū)服務的隊伍建設，對的處理小區(qū)服務的普及與提高的關系。4.答：小區(qū)環(huán)境保護是指基層政府和多種自治組織運用多種手段來防治小區(qū)環(huán)境污染和生態(tài)破壞，以保護和改善小區(qū)居民生活生態(tài)環(huán)境而開展的各項活動。小區(qū)環(huán)境保護的主體是政府部門、小區(qū)自治組織和居民群眾，要想搞好小區(qū)環(huán)境保護工作，必須充足發(fā)揮它們的作用：（1）政府部門要充足發(fā)揮管理職能。（2）小區(qū)自治組織要加強宣傳教育，提高小區(qū)居民的環(huán)境保護意識。（3）采用必要的經(jīng)濟手段搞好小區(qū)環(huán)境保護。5.答：我國小區(qū)文化建設的成就有：（1）小區(qū)文化觀念不停更新；（2）小區(qū)文化經(jīng)濟投入不停增長；（3）小區(qū)文化工作者的素質(zhì)有所提高；（4）小區(qū)文化活動日益豐富多彩。小區(qū)文化建設面臨的重要問題是：（1）領導體制和工作機制問題；（2）建設規(guī)劃和活動場地問題；（3）工作者隊伍和管理問題；（4）小區(qū)文化管理缺乏法規(guī)。6.答：國外老式的小區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展與管理分為老式和現(xiàn)代兩個階段。（1）老式的小區(qū)教育。國外老式的小區(qū)教育對象是成人、學生以及特殊小朋友。（2）西方發(fā)達國家現(xiàn)代教育?，F(xiàn)代小區(qū)教育由過去關注少數(shù)少向小區(qū)全體居民轉(zhuǎn)移，體現(xiàn)為小區(qū)教育的開放性、資源共享性、課程的互動參與性等。此外，各國都成立了形式多樣、內(nèi)容豐富、構(gòu)造健全的，針對全體小區(qū)居民的小區(qū)學院。7.答：我國小區(qū)教育面臨的重要問題是：（1）生產(chǎn)力發(fā)展的不平衡性與教育需求的沖突。（2）老式的小農(nóng)生產(chǎn)觀與小區(qū)教育所規(guī)定的合作、整合的沖突。（3）小區(qū)教育的多樣性與輕視非正規(guī)教育的沖突。（4）小區(qū)教育肩負的歷史使命與教育投入局限性的沖突。處理我國小區(qū)教育問題的對策：（1）以終身教育思想為指導原則，更新觀念。（2）建立增進我國小區(qū)教育發(fā)展的有效運行機制。（3）充足發(fā)揮高等學校在小區(qū)教育中的龍頭作用。（4）積極構(gòu)建農(nóng)村小區(qū)教育網(wǎng)絡。8.答：物業(yè)管理企業(yè)與居民委員會的關系體現(xiàn)為：（1）物業(yè)管理企業(yè)與居民委員會的矛盾存在如下幾種：第一，少數(shù)物業(yè)管理企業(yè)拒絕在所管理的住宅小區(qū)設置居民委員會。第二，某些物業(yè)管理企業(yè)對居委會的正常工作不予配合。第三，居委會和物業(yè)管理機構(gòu)各自為政，缺乏協(xié)調(diào)。（2）怎樣處理居委會與物業(yè)掛歷企業(yè)的矛盾，重要有如下措施：首先，理順居委會與物業(yè)管理機構(gòu)之間的關系。另一方面，盡快出臺有關法律、法規(guī)，為理順居委會與物業(yè)管理企業(yè)之間的關系提供法律根據(jù)。9.答：（1