電子商務(wù)概論 試題及答案 共4套

《電子商務(wù)概論第2版》模擬試題及參考答案模擬試題1一、 名詞解釋（每小題3分，共5小題，計15分）電子商務(wù)數(shù)字簽名供應(yīng)鏈管理電子貨幣電子合同二、 填空（每空1分，共10小題，計10分）互聯(lián)網(wǎng)中最重要的協(xié)議是 。電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)包括 、 和 三大要素。電子現(xiàn)金是一種表示現(xiàn)金的 o從本質(zhì)上講，域名也是一種 o電子認(rèn)證的效力一般通過兩種途徑得到保障：即 形式和 方式。加密包含兩個元素，即 和 o三、 判斷正誤（每小題1分，共10小題，計10分）1.電子商務(wù)TOC\o"1-5"\h\z中信息流、資金流和物流相互依存，不可分割。（ ）IP地址與域名一一對應(yīng)。（ ）3.中國糧食貿(mào)易網(wǎng)（www.cctn.net.cn）屬于垂直型BTOB。（ ）SET協(xié)議比SSL協(xié)議安全性高。（ ）所有的商品和服務(wù)都可適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。（ ）網(wǎng)上保險最主要的目的就是改變?nèi)藗兊谋ｋU習(xí)慣，變原來的被動接受為主動尋求保險。（）將網(wǎng)絡(luò)上他人作品下載、復(fù)制光盤并用于個人學(xué)習(xí)屬于侵犯著作權(quán)。 （ ）防火墻可防止數(shù)據(jù)驅(qū)動式攻擊。（ ）網(wǎng)站是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的前臺，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的后臺，建立電子商務(wù)系統(tǒng)需內(nèi)外兼修。 （ ）應(yīng)用服務(wù)器是一個軟件包。（ ）四、 單項選擇（每小題1分，共10小題，計10分）EDI廣泛應(yīng)用于（ ）商業(yè)貿(mào)易伙伴之間網(wǎng)上零售企業(yè)內(nèi)部管理CRM影響電子商務(wù)軟件功能選擇得一個關(guān)鍵因素為：（電子商務(wù)受眾軟件價格軟件得可維護(hù)性功能復(fù)雜性對WWW服務(wù)器得基準(zhǔn)測試是（ ）比較服務(wù)器傳輸速度得一種測試方法比較服務(wù)器硬件性能得一種測試方法比較服務(wù)器硬件合軟件性能得一種測試方法比較服務(wù)器軟件性能得一種方法互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)是（ ）以產(chǎn)品為中心以原料為中心以渠道為中心以消費(fèi)者為中心5在計算機(jī)安全中，保密是指（防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改防止延遲服務(wù)防止拒絕服務(wù)計算機(jī)安全主要分為兩大類安全，即（ ）客戶機(jī)安全和服務(wù)器安全物理安全和邏輯安全服務(wù)器安全和通訊信道安全密碼安全和隱私安全有一種結(jié)算工具是在塑料卡上嵌入了一個微機(jī)處理芯片，芯片里存儲了大量關(guān)于使用者的信息，它比傳統(tǒng)磁條卡更易于防止濫用，這種電子結(jié)算工具是（ ）信用卡B電子支票C貸記卡D.智能卡與傳統(tǒng)結(jié)算工具相比，電子結(jié)算的主要缺點(diǎn)是（ ）缺乏便利性缺乏安全性初期投入大，技術(shù)復(fù)雜不能進(jìn)行小額結(jié)算與傳統(tǒng)現(xiàn)金相比電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)為（ ）方便、成本低管理控制技術(shù)復(fù)雜已解決合理征稅問題不可能被偽造10.從査詢角度看，口'冊最大的缺點(diǎn)是（ ）出現(xiàn)大量無關(guān)的不精確信息查尋范圍太窄C.查詢速度太慢D.所得結(jié)果信息太少五、 多項選擇（每小題2分，共5小題，計10分）電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于（ ）A互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展B通訊技術(shù)的發(fā)展C計算機(jī)硬件的發(fā)展D計算機(jī)軟件的發(fā)展EWWW的出現(xiàn)和發(fā)展WWW服務(wù)器功能包括（ ）A核心功能B網(wǎng)站管理C應(yīng)用構(gòu)造D動態(tài)內(nèi)容E電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)通訊信道的安全威脅包括（ ）A對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安全威脅B對保密性的安全威脅C對完整性的安全威脅D對客戶機(jī)的安全威脅E對即需性的安全威脅防火墻包括（ ）包過濾橋連接器客戶機(jī)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器客戶機(jī)電子現(xiàn)金的屬性包括（ ）A貨幣價值B可鑒別性C可存儲性D重復(fù)性E可交換性六、 簡答（每小題6分，共5小題，計30分）簡述電子商務(wù)的優(yōu)勢。簡述電子支票的特點(diǎn)。簡述消費(fèi)者的購物過程。簡述認(rèn)證機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)中的法律地位。簡述電子商務(wù)的幾種物流模式。七、 論述題（共1小題，計15分）隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，生產(chǎn)電動踏板車的至酷公司進(jìn)行了企業(yè)轉(zhuǎn)型，改造了原有的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷等各環(huán)節(jié)。例如利用虛擬網(wǎng)絡(luò)把不同的生產(chǎn)線進(jìn)行集成;根據(jù)消費(fèi)者在網(wǎng)上提交的需求反饋，進(jìn)行產(chǎn)品再研發(fā);應(yīng)用電子郵件營銷、病毒營銷等方式吸引消費(fèi)者。公司還計劃圍創(chuàng)業(yè)者繞客戶關(guān)系管理展開網(wǎng)絡(luò)營銷活動。請回答：（1）以至酷公司為例，分析互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的影響。（8分）（2）分析在客戶關(guān)系管理的不同階段，至酷公司可以展開的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。 （7分）模擬試題1參考答案一、名詞解釋電子商務(wù)電子商務(wù)(E-Business)是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了電子商業(yè)的面向外部的業(yè)務(wù)流程，如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送等，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財務(wù)管理等。數(shù)字簽名數(shù)字簽名(DigitalSignature)技術(shù)是將摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。接收者只有用發(fā)送者的公鑰才能解密被加密的摘要，在電子商務(wù)安全保密系統(tǒng)中，數(shù)字簽名技術(shù)有著特別重要的地位，在電子商務(wù)安全服務(wù)中的源鑒別、完整性服務(wù)、不可否認(rèn)服務(wù)中都要用到數(shù)字簽名技術(shù)。供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement)就是對整個供應(yīng)鏈中各參與組織、部門之間的物流、信息流與資金流進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)與控制等，其目的是通過整合，提高所有相關(guān)過程的速度和確定性，使所有相關(guān)過程的凈增價值最大化，以提高組織的運(yùn)作效率和效益。電子貨幣電子貨幣是指以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以電子計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)(二進(jìn)制數(shù)據(jù))形式存儲在銀行的計算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。電子合同電子合同的概念分為廣義與狹義兩種。廣義的電子合同是指經(jīng)電子手段、光學(xué)手段，或其他類似手段擬定的約定當(dāng)事人之間權(quán)利與義務(wù)的契約形式。即我們通常意義上所指的以“數(shù)據(jù)電文"為形式擬定的合同。狹義的電子合同概念是專指由EDI方式擬定的合同。二、填空題TCP/IP協(xié)議軟件硬件通信網(wǎng)絡(luò)加密系列數(shù)資源立法協(xié)議加密算法密胡三、 判斷正誤對2.錯3.對4.對5.錯6.對7.錯 8.錯9.對10.對四、 單項選擇A2.A3.C4.D5.A6.C7.D8.C9.A10.A五、 多項選擇ABCDE2.CDE3.BC4.AD5.ACDE六、 簡答題1.（1） 樹立企業(yè)形象（2） 改變企業(yè)競爭方式（3） 提高企業(yè)的運(yùn)營效率，縮短生產(chǎn)周期（4） 提供個性化服務(wù)（5） 提供更有效的售后服務(wù)（6） 降低成本2.（1） 電子支票與傳統(tǒng)支票工作方式相同，易于理解和接受。（2） 加密的電子支票使它們比數(shù)字現(xiàn)金更易于流通，買賣雙方的銀行只要用公開密鑰認(rèn)證確認(rèn)支票即可，數(shù)字簽名也可以被自動驗(yàn)證。（3） 電子支票適于各種市場，可以很容易地與EDI應(yīng)用結(jié)合，推動EDI基礎(chǔ)上的電子訂貨和支付。（4） 電子支票技術(shù)將公共網(wǎng)絡(luò)連入金融支付和銀行清算網(wǎng)絡(luò)。3.（1）誘發(fā)需求（2） 收集信息，廣泛比較（3） 網(wǎng)上下單（4） 貨款支付（5） 貨物配送（6） 確認(rèn)交易，等候貨物（7） 售后服務(wù)4.認(rèn)證中心扮演著一個買賣雙方簽約、履約的監(jiān)督管理的角色，買賣雙方有義務(wù)接受認(rèn)證中心的監(jiān)督管理。在整個電子商務(wù)交易過程中，包括電子支付過程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)都有著不可替代的地位和作用。在網(wǎng)絡(luò)交易的撮合過程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）是提供身份驗(yàn)證的第三方機(jī)構(gòu)，由一個或多個用戶信任的、具有權(quán)威性質(zhì)的組織實(shí)體。它不僅要對進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的買賣雙方負(fù)責(zé)，還要對整個電子商務(wù)的交易秩序負(fù)責(zé)。因此，這是一個十分重要的機(jī)構(gòu)，往往帶有半官方的性質(zhì)。5.電子商務(wù)公司釆取的物流模式一般有企業(yè)自營物流、借助傳統(tǒng)流通渠道、物流企業(yè)聯(lián)盟及第三方物流等配送模式。（1） 企業(yè)自營物流模式：電子商務(wù)企業(yè)自身開展經(jīng)營的物流，稱為自營物流。（2） 對于己經(jīng)開展傳統(tǒng)商務(wù)的企業(yè)，可以建立基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)，同時也可以利用原有的物流渠道承擔(dān)電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù)。（3） 第三方物流（ThirdPartyLogistics,3PL）是指由物流的實(shí)際需求方（第一方）和物流的實(shí)際供給方（第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的資源通過合約向第一方提供的物流服務(wù)，也稱合同物流、契約物流。七、論述題答：（1）①互聯(lián)網(wǎng)與研發(fā)設(shè)計相加。至酷公司根據(jù)消費(fèi)者在網(wǎng)上提交的需求反饋，進(jìn)行產(chǎn)品可研發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)與生產(chǎn)者制造相加。至酷公司利用虛擬網(wǎng)絡(luò)把不冋的生產(chǎn)線進(jìn)行集成。互聯(lián)網(wǎng)勺昔銷服務(wù)相加。主酷公司應(yīng)用電子郵件營銷、病毋營銷等方式吸引消費(fèi)者。（2）①客尸選拝：至酷公司應(yīng)確定綃吿對象和不冋類型客戶的價位?？蛻臬@得：至酷公司要采用各種網(wǎng)絡(luò)昔銷方法把客戶吸引到網(wǎng)站.與新客戶建立關(guān)系?？蛷V保留：至酷公河要保留現(xiàn)有客戶，并使客廣保持經(jīng)常訪問客戶延伸：至酷公司隔采用多種促銷方法増加客廣購買產(chǎn)品的范圍或種類“模擬試題2一、 名詞解釋（每小題3分，共5小題，計15分）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)非對稱加密客戶關(guān)系管理第三方物流著作權(quán)二、 填空題（每空1分，共10小題，計10分）1.現(xiàn)代意義的電子商務(wù)經(jīng)歷了兩個階段，在專用網(wǎng)上的電子交易階段和基于 的電子商務(wù)階段。微軟公司開發(fā)的瀏覽器被稱為 。一個頁面的文本可以和其他頁面的文本連接在一起，這種頁面連接的系統(tǒng)稱為 系統(tǒng)。4.內(nèi)部網(wǎng)是利用 技術(shù)構(gòu)建的一個企業(yè)、組織或者部門內(nèi)部的提供綜合性服務(wù)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。在WWW上使用的超文本服務(wù)器通常被稱為 c域名的法律特征在很大程度大取決于它的 特征。電子商務(wù)認(rèn)證授權(quán)機(jī)構(gòu)也稱為 。在線訂單履行業(yè)務(wù)面臨的主要挑戰(zhàn)是控制顧客數(shù)據(jù)、整合在線和離線訂單、提高送貨的成本效益和 。9.電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的方法有瀑布模型法、 法等等。10.VPN即 o三、 判斷正誤（每小題1分，共10小題，計10分）電子商務(wù)就是交易活動的電子化。（ ）FTP是一種客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，即需要客戶機(jī)軟件，也需要服務(wù)器軟件。（ ）目前交易額較大的是BT0C模式。（銀行卡屬于電子貨幣。（牽引式供應(yīng)鏈的驅(qū)動力產(chǎn)生于供應(yīng)商。（TOC\o"1-5"\h\zSSL是對稱加密技術(shù)。（ ）網(wǎng)絡(luò)營銷主張設(shè)計消費(fèi)者想購買的產(chǎn)品。（認(rèn)證機(jī)構(gòu)帶有半官方的性質(zhì)。（ ）應(yīng)用服務(wù)器就是WEB服務(wù)器。（ ）原型法開發(fā)方法可作為生命周期法的補(bǔ)充。（四、單項選擇（每小題1分，共10小題，計10分）1.在下列一級域名中，表示公司的是（D..orgA..comB..govC..netD..org在電子商務(wù)分類中，BtoB是（消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)企業(yè)間的電子商務(wù)C.企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)D.企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)超文本傳輸協(xié)議是（A.FTPB.HTMLC.HTTPD.WWWA.FTPB.HTMLC.HTTPD.WWW中國域名是（A..usB..deC..ukD..cn5,A..usB..deC..ukD..cn5,大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)器采用的操作系統(tǒng)是（A.Windows98操作系統(tǒng)MAC操作系統(tǒng)Unix操作系統(tǒng)或WindowsNTLinux操作系統(tǒng)公司W(wǎng)WW展示的一個重要目標(biāo)是（僅同已有顧客建立聯(lián)系B.僅同潛在顧客建立聯(lián)系C.目標(biāo)受眾識別D.同顧客和潛在顧客建立聯(lián)系在網(wǎng)站建設(shè)的鏈接階段最常見的鏈接方法是（ ）不鏈接戰(zhàn)略頻繁鏈接戰(zhàn)略C.中轉(zhuǎn)網(wǎng)站戰(zhàn)略D.非頻繁鏈接戰(zhàn)略企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的核心是（ ）A.組織結(jié)構(gòu)B客戶中心C客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程D客戶關(guān)系管理的軟件支持下面關(guān)于ERP的敘述，錯誤的是（ ）AERP未來的冃標(biāo)是提高靈活性BERP系統(tǒng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)CERP不是一個單獨(dú)的系統(tǒng)，而是一個應(yīng)用系統(tǒng)的框架D自行開發(fā)的ERP軟件由于是針對企業(yè)自身開發(fā)的，所以比現(xiàn)成的商業(yè)軟件包要好對于企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的理解，錯誤的是（ ）A在供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補(bǔ)貨模塊的實(shí)施戰(zhàn)略是增加流水線庫存B在選擇供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)時首先要清楚公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一個整合的、反映迅速的供應(yīng)鏈對訂單履行至關(guān)重要D企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)用也能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的差異化五、多項選擇（每小題2分，共5小題，計10分）在線履行業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)有（ ）A處理庫存B控制客戶數(shù)據(jù)C整合在線和離線訂單D提高送貨的成本效益E處理退貨企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略有（ ）A電子雜志廣告B有獎促銷C積分促銷D發(fā)行虛擬貨幣E網(wǎng)上打折TOC\o"1-5"\h\z企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站全球化的方法有（ ）A明確全球化功能B將頁面譯成多種文字C夸大企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力（ ）D當(dāng)?shù)刎泿艠?biāo)價E創(chuàng)建滿足特定地區(qū)需要的信息4.客戶關(guān)系管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程包括（ ）連帶銷售和高銷售營銷與執(zhí)行客戶服務(wù)和支持D.店鋪銷售與現(xiàn)場服務(wù)E客戶維系管理5.選擇主機(jī)托管服務(wù)時要考慮的重要因素包括（ ）A可靠性B帶寬C安全性D成本E價格是否最低六、 簡答題（每小題6分，共5小題，計30分）1.簡述電子商務(wù)信息流、資金流和物流的相互關(guān)系。簡述EDI的實(shí)現(xiàn)過程。圖示SET支付過程。簡述電子商務(wù)交易中買賣雙方的義務(wù)。簡述電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的原則。七、 論述題（共1小題，計15分）SoNo集團(tuán)是一家品牌知名度高、在全國擁有多個現(xiàn)代化物流基地以及1500多家門店的家商零售企業(yè)。SoNo集團(tuán)與廠商建立了長期合作關(guān)系，保證產(chǎn)品由廠家直接供貨，采購量大且價格低廉。隨著中國網(wǎng)購市場的發(fā)展，網(wǎng)購用戶越來越多。為了更好地滿足用戶需求，SoNo集團(tuán)決定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的家電零售商轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下線上相結(jié)合的綜合商城。SoNo集團(tuán)意識到其優(yōu)勢在于傳統(tǒng)線下渠道，拓展線上渠道會而臨激烈的競爭。首先，天貓、京東等大型電子商城己擁有數(shù)量領(lǐng)先的線上用戶群，搶占了大部分市場份額：其次，一些大型廠商建立了自己的網(wǎng)上商城，加劇了線上競爭。SoNo集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的總體構(gòu)思是依賴其線下渠道優(yōu)勢，逐步完善線上運(yùn)營，推動線上線下兩個渠道的融合，打造區(qū)別于大型電子商城的獨(dú)特優(yōu)勢。SoNo集團(tuán)利用線上訂單信息，調(diào)度物流基地配送，整合門店庫存，加快了線下商品的流轉(zhuǎn):在實(shí)體門店促銷活動中，通過微信掃碼等方式將用戶吸引到線上，降低了企業(yè)與客戶的溝通成本:線下實(shí)體店除了銷售外，著重增強(qiáng)展示、體驗(yàn)、服務(wù)等功能，解決了互聯(lián)網(wǎng)購物缺乏休驗(yàn)的難題:在線上建立了CRM系統(tǒng)，取得用戶需求信息，為用戶提供個性化產(chǎn)品信息、優(yōu)惠券等，鼓勵用戶在線上獲取優(yōu)惠券后到門店消費(fèi)，降低了企業(yè)整體營銷成木。但隨著越來越多的實(shí)體店用戶選擇網(wǎng)上購買，引起了線下實(shí)體店經(jīng)理的不滿。根據(jù)上述材料，回答下列問題：（1） 對S0N0集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)行SWOT分析。（8分）（2） SONO集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后的商業(yè)模式是什么？該商業(yè)模式有什么優(yōu)點(diǎn)？（7分）模擬試題2參考答案名詞解釋計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是將分布在不同地理位置上的具有獨(dú)立功能的計算機(jī)、終端及其附屬設(shè)備用通信手段連接起來以實(shí)現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)。非對稱加密也叫公開密鑰加密，它用兩個數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對信息進(jìn)行編碼。在此系統(tǒng)中有一對密碼，給別人用的就叫公鑰，給自己用的就叫私鑰。這兩個可以互相并且只有為對方加密或解密，客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）是指企業(yè)與客戶之間建立的管理雙方接觸活動的信息系統(tǒng)，通過有效管理客戶信息資源，分析客戶的需求特征，不斷發(fā)現(xiàn)客戶的價值，為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，從每一個與客戶接觸的地方著手，在企業(yè)與客戶之間建立起長期、穩(wěn)定、相互信任的良好關(guān)系，為企業(yè)吸引新客戶、鎖定老客戶；通過實(shí)現(xiàn)客戶效用的最大化獲得超額利潤，提高企業(yè)競爭力。第三方物流第三方物流（ThirdPartyLogistics,3PL）是指由物流的實(shí)際需求方（第一方）和物流的實(shí)際供給方（第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的資源通過合約向第一方提供的物流服務(wù)，也稱合同物流、契約物流。著作權(quán)著作權(quán)（也稱版權(quán)）是基于特定作品的精神權(quán)利以及全面支配該作品并享受其利益的經(jīng)濟(jì)權(quán)利的合稱。填空題互聯(lián)網(wǎng)IE超文本互聯(lián)網(wǎng)WEB服務(wù)器技術(shù)電子商務(wù)認(rèn)證中心（或CA）處理退貨原型開發(fā)模型法（或面向?qū)ο箝_發(fā)）虛擬專用網(wǎng)判斷正誤錯2.對3.錯4.對5.錯6.錯7.對8.對9.錯10.對單項選擇1.A2.B3.C4.D5.C6.D7.C8.C9.D10.A多項選擇1.BCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.ABCD簡答題簡述電子商務(wù)信息流、資金流和物流的相互關(guān)系。信息流、資金流和物流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果。它們在商品價值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過程中有機(jī)地統(tǒng)一起來，共同完成商品的生產(chǎn)一分配一交換一消費(fèi)一生產(chǎn)的循環(huán)。由信息流提供及時準(zhǔn)確的信息，由資金流有計劃地完成商品價值形態(tài)的轉(zhuǎn)移，由物流根據(jù)信息流和資金流的要求完成商品使用價值即商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移過程，從而使得“三流”分別構(gòu)成了商務(wù)活動中不可分割的整體，共同完成商品流通的全過程。簡述EDI的實(shí)現(xiàn)過程。（1） 發(fā)送方將要發(fā)送的數(shù)據(jù)從信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫提出，轉(zhuǎn)換成平面文件（亦稱中間文件）。（2） 將平面文件翻譯成標(biāo)準(zhǔn)的EDI報文。（3） 發(fā)送EDI信件。（4） 接收方從EDI信箱中收取信件。（5） EDI信件拆開并翻譯成平面文件。（6）將平面文件轉(zhuǎn)換并送到接收方信息系統(tǒng)中進(jìn)行處理。圖示SET支付過程簡述電子商務(wù)交易中買賣雙方的義務(wù)。在電子商務(wù)交易活動中，賣方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)3項義務(wù)：1）按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù)2） 對標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)3） 對標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)買方同樣應(yīng)當(dāng)承擔(dān)3項義務(wù)：1）承擔(dān)按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價款的義務(wù)2）承擔(dān)按照合同規(guī)定的時間、地點(diǎn)和方式接受標(biāo)的物的義務(wù)3）承擔(dān)對標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)簡述電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的原則（1）以增加利潤為目標(biāo)（2）樹立大系統(tǒng)觀（3）長遠(yuǎn)規(guī)劃、分步實(shí)施（4） 領(lǐng)導(dǎo)牽頭、全體參與。（5） 以需求作為驅(qū)動（6）練好內(nèi)功進(jìn)行企業(yè)E化（7）前后臺無縫連接七.論述題答：（1）①優(yōu)勢：SoM集團(tuán)品牌知名度高，線下渠道増強(qiáng)；與供應(yīng)商建立了長期合作關(guān)系，采購價格低.劣勢：SoNo集團(tuán)相對于淘寶、京東等，其網(wǎng)站的客戶數(shù)量少：同時發(fā)展線上線下業(yè)務(wù)，引起了線上渠道與線下渠道利益沖突。機(jī)會：中國網(wǎng)絡(luò)市場止在飛速發(fā)展，用戶網(wǎng)購需求旺盛。威脅：B2C市場而臨著激烈的競爭；大型供應(yīng)商建立了白己的網(wǎng)上商城，搶占了一部分市場份額。（2）模式020優(yōu)點(diǎn)：①更省錢。它解決了推廣效果最化的難題，讓低成本乃至零成本推廣成為可能。更高效。加快商品流轉(zhuǎn)，減少商品或服務(wù)資源閑置和浪費(fèi)，有效提高傳統(tǒng)商業(yè)的運(yùn)營效咚.。更合理。降低企業(yè)與客戶的溝通成木，并能按照不同產(chǎn)品和服務(wù)所對應(yīng)的不同群體實(shí)行差異化定向營銷策略。更便捷。方便客戶及時、便旋地搜索優(yōu)惠券和折扣進(jìn)行消費(fèi)。模擬試題3一、名詞解釋（每小題3分，共5小題，計15分）注意力經(jīng)濟(jì)TCP/IP協(xié)議電子現(xiàn)金網(wǎng)上銀行供應(yīng)鏈二、填空題（每空1二、填空題（每空1分，共7小題，計10分）1-諾貝爾經(jīng)濟(jì)獎獲得者赫伯特?西蒙曾說過：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有價值的不再是信息,而是. o2過：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有價值的不再是信息,而是. o2.計算機(jī)之間信息的交換必須按照通信雙方預(yù)先約定好的規(guī)則來進(jìn)行,這些約定和規(guī)則成為. 電子商務(wù)公司采取的物流模式一般有企業(yè)自營物流、 及:第三方物流等模式。4.網(wǎng)絡(luò)交易客戶與銀行之間的關(guān)系是以—為基礎(chǔ)的。及:第三方物流等模式。4.網(wǎng)絡(luò)交易客戶與銀行之間的關(guān)系是以—為基礎(chǔ)的。5.供應(yīng)鏈的運(yùn)作方式有兩種： 6.SSL有兩種安全級別， 位和—7.瀑布模型的第一階段是 階段。和' 三、判斷正誤（每小題1分，共10小題，計10分）位。電子商業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系是：電子商務(wù)是電子商業(yè)的一部分。（TOC\o"1-5"\h\zIP協(xié)議位于OSI模型的鏈路層。（ ）電子郵件系統(tǒng)采用SMTP郵件服務(wù)器發(fā)送郵件。（ ）第三方物流也稱契約物流。（ ）買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)是對等的，賣方的義務(wù)就是買方的權(quán)力，反之亦然。（電子商務(wù)的成長過程是由MICROSOFT公司提出的。（ ）計算機(jī)病毒只破壞計算機(jī)軟件系統(tǒng)。（ ）對稱加密適合同以前互不認(rèn)識的交易方在公共網(wǎng)絡(luò)上交換信息。（TOC\o"1-5"\h\z在電子商務(wù)法律中，書面形式包括電子郵件。（ ）網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏商場內(nèi)的真實(shí)環(huán)境與氣氛。（ ）四、單項選擇題（每小題1分，共10小題，計10分）1.不屬于WWW服務(wù)器軟件功能的是（ ）數(shù)據(jù)分析R.網(wǎng)站管理C.FTPD.檢索Java是（ ）面向?qū)ο蟮恼Z言B.面向過程的語言只能編譯運(yùn)行的語言D.低級語言3.在加密類型中，1^人是（ ）隨機(jī)編碼散列編碼C.對稱加密D.非對稱加密不適合電子商務(wù)的業(yè)務(wù)是（ ）A.軟件、音像制品的購銷B.時裝和易腐食品的購銷C.旅游服務(wù)的促銷出版業(yè)務(wù)在線調(diào)査常見的方法是（ ）郵寄調(diào)査電話調(diào)査C.人員調(diào)查D,電子郵件調(diào)査下列規(guī)則中，不屬于網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的是（ ）懲罰規(guī)則免費(fèi)規(guī)則行為準(zhǔn)則休閑規(guī)則在構(gòu)建網(wǎng)站時，要滿足訪問者各種各樣需要的最好解決方案是（A.使網(wǎng)站的界面有更大的靈活性B.釆用直觀圖形界面C.提高訪問處理能力D.提高傳輸速度企業(yè)電子商務(wù)整合應(yīng)用的第三個階段是（ ）部門內(nèi)部的應(yīng)用整合跨部門的應(yīng)用整合C.手工方式的應(yīng)用整合D.簡單、分散的應(yīng)用整合9廁是（）A.供應(yīng)鏈管理B.企業(yè)資源規(guī)劃C.人力資源管理D.銷售鏈管理10.企業(yè)的實(shí)施ERP軟件時不應(yīng)選擇的策略是（ ）分步實(shí)施分片全面實(shí)施C.全面實(shí)施D.各部門獨(dú)立實(shí)施五、 多項選擇題（每小題2分，共5小題，計10分）電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的三大要素是：（ ）A.計算機(jī)軟件計算機(jī)硬件EDI技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)通信網(wǎng)絡(luò)E.通信軟件網(wǎng)上支付方式有：（ ）電子貨幣類智能卡類電子現(xiàn)金類電子電話類電子支票類下列各項中，屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)有：（ ）A.突破了時空的不可分離性：R.售前售中售后服務(wù)更方便；C. 服務(wù)成本效益提高；雙向交流，即刻反饋；信息更新速度快與傳統(tǒng)銀行相比，網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)是（ ）降低了經(jīng)營成本不受時間和空間的約束C.虛擬化的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)D.拓寬了業(yè)務(wù)范圍E.使銀行的經(jīng)營觀念發(fā)生變化發(fā)展網(wǎng)上保險應(yīng)關(guān)注的主要問題包括（ ）法律規(guī)范保險信息風(fēng)險評估C.保險業(yè)務(wù)員的素質(zhì)D.網(wǎng)上保險系統(tǒng)的安全E.保險市場的培育六、簡答題（每小題6分，共5小題，計30分）簡述互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)之間的區(qū)別簡述電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境。簡述客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容。描述CA的結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報告應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容？七、論述題（共1小題，計15分）YH公司提供校園共享單車，大學(xué)生可以通過手機(jī)掃碼解鎖使用自行車。進(jìn)入市場初期，YH公司釆取了兩方面措施:一是不斷強(qiáng)化產(chǎn)品獨(dú)特性，培育產(chǎn)品“輕型、安全和快速解鎖”的特色:二是考慮到自身實(shí)力限制，并未選擇在全國范圍推廣，而只針對有限細(xì)分市場一一高校集中、學(xué)生數(shù)量多的長江三角洲地區(qū)進(jìn)行深耕。由于滿足了大學(xué)生追求快捷、方便、時尚，同時又特別關(guān)注質(zhì)量和價格的消費(fèi)心理需求，產(chǎn)品廣受歡迎，YH公司計劃進(jìn)軍全國市場。請回答：（1） 分析YH公司在進(jìn)入市場初期的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。（8分）（2） YH公司面向的大學(xué)生消費(fèi)者有哪些心理特征？（7分）模擬試題3參考答案名詞解釋注意力經(jīng)濟(jì)在以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息社會中，面對浩如煙海的信息，對人們來說，信息己不再是一種稀缺的資源，而是相對地過剩，稀缺的是人的注意力，因此，目前以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)，其實(shí)質(zhì)就是“注意力經(jīng)濟(jì)”。在新經(jīng)濟(jì)時代最重要的資源不再是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力。TCP/IP協(xié)議TCP/IP協(xié)議是網(wǎng)際互聯(lián)的通信協(xié)議，其目的在于通過它實(shí)現(xiàn)網(wǎng)際中異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)或異種機(jī)之間的互相通信。TCP/IP是一種雙層程序。它包括網(wǎng)絡(luò)上的計算機(jī)用來建立和斷開連接的規(guī)則，TCP控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達(dá)目的地后的重組，IP控制信息包從源頭到目的地的傳輸路徑。IP處理每個信息包的所有地址信息，確保每個信息包都打上了正確的目的地地址標(biāo)簽。電子現(xiàn)金電子現(xiàn)金(E-Cash)又稱為數(shù)字現(xiàn)金，是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)，它可以用來表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值，它是一種以數(shù)據(jù)形式流通的，通過網(wǎng)絡(luò)支付時使用的現(xiàn)金。網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行(InternetBanking)是指通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，將客戶的電腦連接至銀行網(wǎng)站，將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)，使客戶足不出戶就可以享受到綜合、統(tǒng)一、安全和實(shí)時的銀行服務(wù)，包括提供對私、對公的全方位銀行業(yè)務(wù)，還可以為客戶提供跨國支付與清算等其他的貿(mào)易、非貿(mào)易的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行、電子銀行及虛擬銀行。供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈(SupplyChain)是指由原材料和零部件供應(yīng)商、產(chǎn)品的制造商、分銷商和零售商到最終用戶組成的價值增值鏈，分成內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈兩種。內(nèi)部供應(yīng)鏈由采購、制造、分銷等部門組成；外部供應(yīng)鏈包括原材料和零配件供應(yīng)商、制造商、銷售商和最終用戶。二、填空題注意力協(xié)議借助傳統(tǒng)流通渠道物流企業(yè)聯(lián)盟合同推動式牽引式40 128規(guī)劃三、判斷正誤錯2.錯3.對4.對5.對6.錯7,錯8.錯9.對10.對四、 單項選擇題1.C2.A3.D4.B5.D6.A7.A8.B9.B10.D五、 多項選擇題1.ABD2.BCE3.ABDE4.ABCDE5.ABDE六、 簡答題1.簡述互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)之間的區(qū)別（1） 在操作權(quán)限上互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)基本上對用戶沒有全線控制或很少控制，而內(nèi)聯(lián)網(wǎng)提供的控制是很嚴(yán)的。（2） 在內(nèi)容上互聯(lián)網(wǎng)提供信息的頁面以靜態(tài)為主，而內(nèi)聯(lián)網(wǎng)提供的信息內(nèi)容大部分與數(shù)據(jù)庫有關(guān)，即內(nèi)聯(lián)網(wǎng)提供的信息內(nèi)容是動態(tài)的，隨著底層數(shù)據(jù)庫的變化而變化。（3） 在服務(wù)對象方面互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的對象是全世界用戶，而內(nèi)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)成對象是企業(yè)員工。（4） 在聯(lián)結(jié)方式上互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)各個組織網(wǎng)站之間的聯(lián)結(jié)，無交易的企業(yè)、消費(fèi)者都是它的業(yè)務(wù)范圍；外聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)各個企業(yè)間的聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)范圍包括交易伙伴、合作對象、相關(guān)公司、銷售商店以及主要客戶；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)范圍僅限于企業(yè)內(nèi)。由此看出，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍最大，外聯(lián)網(wǎng)次之，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)最小。從提供信息的內(nèi)容上看，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)信息量最大，外聯(lián)網(wǎng)次之，互聯(lián)網(wǎng)最少。外聯(lián)網(wǎng)專門用來促進(jìn)企業(yè)間的交互作用，是互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施上的邏輯覆蓋。所以，可以把外聯(lián)網(wǎng)視為內(nèi)聯(lián)網(wǎng)延伸出來的部分。簡述電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境1） 計算機(jī)普及率及上網(wǎng)人數(shù)2） 金融電子化水平3） 網(wǎng)絡(luò)安全保障4） 電子商務(wù)的法律規(guī)范5） 電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)6） 保證電子商務(wù)發(fā)展的物流配送系統(tǒng)簡述客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容。（1） 客戶支持企業(yè)通過網(wǎng)站、電子郵件、電話、傳真、語言應(yīng)答系統(tǒng)對客戶的要求作出有效的反饋管理，包括服務(wù)需求管理、客戶管理、聯(lián)系和活動管理、客戶調(diào)査、退貨確認(rèn)和其他服務(wù)。（2） 現(xiàn)場服務(wù)沒有什么比上門解決實(shí)際問題更能夠培養(yǎng)客戶對公司的忠誠了，現(xiàn)場服務(wù)是外部客戶服務(wù)的延伸，當(dāng)顧客提出產(chǎn)品維修與保養(yǎng)的要求時，企業(yè)需派人到客戶家中解決實(shí)際問題。（3） 產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、缺陷的反饋意見，迅速查明問題并找到合適的解決辦法，以提高產(chǎn)品質(zhì)量。（4） 連帶銷售企業(yè)在進(jìn)行客戶支持、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、現(xiàn)場服務(wù)以及其他信息交流時，如發(fā)現(xiàn)顧客有特殊需要也可以連帶銷售其配套產(chǎn)品或延伸產(chǎn)品。（5） 客戶需求特征分析客戶關(guān)系管理強(qiáng)調(diào)的是基于歷史交易情況來區(qū)分客戶。營銷人員需要深入分析企業(yè)主要客戶群的基本特點(diǎn)和需求特征，挖掘客戶的潛在價值，找出有價值的客戶群，幫助企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分并提供個性化服務(wù)。描述CA的結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報告應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容?1） 項目背景描述2） 企業(yè)需求描述3） 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的原則和目標(biāo)4） 商務(wù)模型建議5） 冃標(biāo)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)6） 應(yīng)用系統(tǒng)方案7） 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施8） 網(wǎng)上支付與安全認(rèn)證9） 系統(tǒng)安全設(shè)計及管理10） 系統(tǒng)性能保障方案11） 系統(tǒng)集成方案12） 系統(tǒng)實(shí)施方案13） 系統(tǒng)投資計劃14） 配套部分說明七、論述題

f）｛! （1y>\h !mm*和快詭*俊?的釣f.集中化故略<2分）YH只HilXiT三隘州地區(qū)?采用釣址地仄華U億抵電.<1分）2>D淸蛾壽牛體愈*如震.大學(xué)十此末泊藩時尚.尚費(fèi)拷間付塗辿加悒.大學(xué)生史美汁舟<6岫基部tttt.〃便羚心W加秀.大學(xué)土iG未快烽、/）<*.怫第新號H價中便rr的京戒如強(qiáng).大學(xué)％箜*\*執(zhí)模擬試題4一、 名詞解釋（每小題3分，共5小題，計15分）防火墻EDI企業(yè)資源計劃直復(fù)營銷應(yīng)用服務(wù)器二、 填空題（每空1分，共10小題，計10分）1.電子商務(wù)可為消費(fèi)者提供個性化服務(wù),這種個性化體現(xiàn)在三個方面：個性化的信息、個性化的產(chǎn)品和 o0SI參考模型中，第7層是 層。電子商務(wù)系統(tǒng)的安全包括網(wǎng)絡(luò)安全、 安全和系統(tǒng)安全。電子商務(wù)應(yīng)用的4個支柱是公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全和 。推動式供應(yīng)鏈的運(yùn)作方式以 為核心。域名的技術(shù)特征包括標(biāo)識性、唯一性和 性。電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該滿足三個關(guān)鍵性要求： 性、可擴(kuò)展性和安全性。電子商務(wù)系統(tǒng)的可行性分析可從三個方面進(jìn)行：社會可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和 可行性。PKI即 =電子現(xiàn)金又稱數(shù)學(xué)現(xiàn)金，是一種表示現(xiàn)金的 。三、判斷正誤（每小題1分，共10小題，計10分）1.電子商務(wù)不再把產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量作為追求的目標(biāo)，而將滿足顧客需求作為出發(fā)點(diǎn)，要TOC\o"1-5"\h\z求重視客戶關(guān)系管理。（ ）IP協(xié)議位于0SI模型的鏈路層。 （ ）電子郵件系統(tǒng)采用POP服務(wù)器接收郵件。（ ）SSL有兩種安全級別，64位和128位。（ ）釆用ADSL±網(wǎng)，上行速度比下行速度快。（ ）防火墻技術(shù)在一定程度上解決網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的安全問題，但是它限制了信息傳輸?shù)乃俣?。TOC\o"1-5"\h\zSET釆用了雙重簽名技術(shù)。（ ）“軟營銷”與“強(qiáng)勢營銷”的根本區(qū)別在于：軟營銷的主動方是企業(yè)，強(qiáng)勢營銷的主動方是消費(fèi)者。（ ）10.WebSphere是IRM公司開發(fā)的應(yīng)用服務(wù)器.（ ）10.對于復(fù)雜的電子商務(wù)系統(tǒng)，要有選擇地把重點(diǎn)放在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上進(jìn)行開發(fā)，其他的部分可采用外包等方式。（ ）四、單項選擇題（每小題I分，共10小題，計10分）1.在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中,網(wǎng)絡(luò)中任何一個節(jié)點(diǎn)的故障都不會造成全網(wǎng)的故障，可靠性較高，這種結(jié)構(gòu)是（）星形拓?fù)銪.樹形拓?fù)銫.環(huán)形拓?fù)銬.總線形拓?fù)銽OC\o"1-5"\h\z在網(wǎng)上銀行中，銀行服務(wù)客戶的主要渠道是（ ）A.電話 B.因特網(wǎng)C.銀行專用網(wǎng)絡(luò) D.ATM自助設(shè)備在SET交易中，購買請求（ ）A.由持卡人同時發(fā)往商戶和收單行B.由持卡人同行發(fā)往商戶和發(fā)卡行C.由持卡人同時發(fā)往商戶和支付網(wǎng)關(guān)D.由持卡人發(fā)往商戶以下哪種情況不屬于網(wǎng)絡(luò)侵犯著作權(quán)行為？ （ ）將網(wǎng)絡(luò)上他人作品下載、復(fù)制光盤并用于個人學(xué)習(xí)；圖文框連接，使他人網(wǎng)頁無法呈現(xiàn)原貌；破譯軟件密碼，并將密碼在網(wǎng)上發(fā)布。D.使用后拒付報酬5.規(guī)劃一個電子商務(wù)網(wǎng)站，需要做的第一步是（ ）確定目標(biāo)確定網(wǎng)站內(nèi)容網(wǎng)站定位D.確定網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)下述不正確的說法是（ ）TCP協(xié)議工作在網(wǎng)絡(luò)層TCP協(xié)議負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的可靠性TCP/IP協(xié)議是一組支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議TCP將它的信息送到更高層的應(yīng)用程序網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)是（ ）知識密集型技術(shù)密集型資本密集型勞動密集型下列說法正確的是（ ）A.所有商品都適合采用電子商務(wù)的銷售形式B.電子商務(wù)的物流業(yè)均第三方物流公司承擔(dān)C.電子商務(wù)的物流成本低于傳統(tǒng)商務(wù)的物流成本ISP、ICP、制造企業(yè)、流通企業(yè)都可開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)配送成為我國電子商務(wù)的發(fā)展瓶頸，是因?yàn)椋?）無人承擔(dān)配送業(yè)務(wù)B.尚無電子商務(wù)的配送網(wǎng)站C.配送服務(wù)供需雙方相互分離D.尚未形成適合電子商務(wù)發(fā)展的配送體系適合于網(wǎng)絡(luò)營銷的商品主要有三大類，即實(shí)體商品、軟件商品和（有形商品在線服務(wù)無線商品硬件商品五、多項選擇題（每小題.2分，共5小題，計10分）典型的電子支票系統(tǒng)有（ ）FirstVirtualNetBillEcheckNetChequeEcashPKI的性能要求包括（ ）易用性可擴(kuò)展性C.互操作性支持多平臺、多應(yīng)用支持多語言網(wǎng)上保險的特點(diǎn)是（ ）快捷方便，不受時空限制；保護(hù)投保人的隱私；個性化服務(wù)；信息豐富，選擇廣泛；可以取消代理機(jī)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別表現(xiàn)在：（ ）產(chǎn)品定位；促銷手段；營銷方式；競爭形式；營銷策略。電子商務(wù)參與方的法律關(guān)系主要包括（ ）A.網(wǎng)上交易客戶間的法律關(guān)系B.網(wǎng)上交易客戶與銀行間的法律關(guān)系企業(yè)間的法律關(guān)系D.銀行間的法律關(guān)系認(rèn)證中心與電子商務(wù)各參與方的法律關(guān)系六、簡答題（每小題6分，共5小題，計30分）簡述TCP/IP協(xié)議的結(jié)構(gòu)。簡述電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個層次和電子商務(wù)應(yīng)用的4個支柱。簡述現(xiàn)代物流的特點(diǎn)。簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。簡述SSL的工作原理。七、論述題（共3小題，計15分）1.世紀(jì)之星網(wǎng)上書店世紀(jì)之星是一家為普通讀者提供圖書、音像制品的網(wǎng)店。世紀(jì)之星以“幫助消費(fèi)者獲得啟迪、得到教育、亨受娛樂”為企業(yè)使命，經(jīng)過多年的發(fā)展，己經(jīng)成為國內(nèi)影響力較大的網(wǎng)上圖書音像商城之一。世紀(jì)之星的在線銷售產(chǎn)品超過30萬種，每天有成千上萬的訂單需要配送。為了給消費(fèi)者提供專業(yè)化、綜合化的物滾服務(wù)，享受及時、可靠、配送信息透明化的物流體驗(yàn)，世紀(jì)之星與多個物流企業(yè)建立了戰(zhàn)略同盟關(guān)系。這些物流企業(yè)為世紀(jì)之星提供了物流方案設(shè)計、運(yùn)輸管理、訂單處理、產(chǎn)品回收、物流信息查詢等服務(wù)，幫助世紀(jì)之星實(shí)現(xiàn)了對全國600多個城市的業(yè)務(wù)覆蓋。世紀(jì)之星的贏利主要來自于圖書、音像制品等的銷售，即賺取采購價與銷售價之間的差價。世紀(jì)之星網(wǎng)上書店采用先進(jìn)的商品分類法，設(shè)置智能査詢，并有直觀的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航和簡潔的購物流程，為消費(fèi)者營造了輕松、愉悅的購物環(huán)境。此外，世紀(jì)之里還有其他一些贏利方法，如在網(wǎng)站上為有關(guān)企業(yè)做廣告，收取廣告費(fèi)用：為消費(fèi)者提供付費(fèi)的定制化信息和服務(wù):在消費(fèi)者中發(fā)展付費(fèi)V1P會員，為其提供免費(fèi)配送和免費(fèi)退貨等服務(wù)。根據(jù)上述材料，請回答下列問題：（1）按照交易主體分類，世紀(jì)之星的電子商務(wù)屬于什么類型？（2分）（2）世紀(jì)之星的電子商務(wù)贏利模式有哪些？（6分）（3）世紀(jì)之星釆取了何種物流配送模式?結(jié)合世紀(jì)之星分析該模式的特征。（7 分）模擬試題4參考答案一、名詞解釋1.防火墻防火墻(Firewall):是在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間構(gòu)筑的一道屏障，它是在內(nèi)外有別及在需要區(qū)分處設(shè)置有條件的隔離設(shè)備，用以保護(hù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)中的信息、資源等不受來自互聯(lián)網(wǎng)中非法用戶的侵犯。EDI將商業(yè)或行政事務(wù)，按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計算機(jī)到計算機(jī)的電子數(shù)據(jù)傳輸。企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃的概念是由物料需求計劃(MRP