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京東商城的

客戶分級服務一、京東商城簡介

京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網(wǎng)站之一。發(fā)展至今，京東商城擁有遍及全國各地2500萬注冊用戶，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類、數(shù)萬個品牌、百萬種優(yōu)質(zhì)商品。企業(yè)文化誠信客戶為先激情學習團隊精神追求超越讓購物變得簡單、快樂

做中國最大，全球前五強電子商務公司

目標使命價值觀鉆級會員牌級會員注冊會員五鉆會員四鉆會員三鉆會員雙鉆會員一鉆會員金牌會員銀牌會員銅牌會員鐵牌會員二、客戶分級現(xiàn)狀（一）客戶等級劃分標準會員劃分標準明細表等級注冊鐵牌銅牌銀牌金牌一鉆雙鉆三鉆四鉆五鉆申請條件免費注冊100200050001萬3萬10萬30萬60萬100萬保級條件—1000以下一年內(nèi)完成10個以上不同日期的訂單1000—25002500—50005000—1.5萬1.5萬—3萬3萬—15萬15萬—30萬30萬—50萬50萬以上注：1、每年消費超過一定額度，即可申請成為相應等級的會員。2、會員身份有效期為一年，期滿后將根據(jù)客戶年內(nèi)消費額度重新確認會員等級。3、申請銀牌及以上等級時，客戶需填寫本人真實的身份證號碼進行升級。（二）各等級客戶待遇

等級待遇注冊會員鐵牌會員銅牌會員銀牌會員金牌會員一鉆會員雙鉆會員三鉆會員四鉆會員五鉆會員A√√√√√√√√√√B√√√√√√√√√√C√√√√√√√√√√D√√√√√√√√√E√√√√√√√√√F√√√√√√G√√√√√√H√√√√I√√√√J√√√√K√√√√A享受該等級會員所能購買的產(chǎn)品及服務B免運費服務（金牌及以下全場滿39元免運費，一鉆及以上全場免運費）C可享受返修/退換貨取件運費優(yōu)惠D可以參與該等級所能參與的商品拍賣E可以使用積分兌換京券（鐵牌及以上可兌換10元京券，銀牌及以上可兌換20元京券，金牌及以上可兌換50元京券）F享有支付66元（金牌）/30元（一鉆及以上）DIY裝機服務費的權利G享有一年兩次的該會員等級的抽獎權利H享有京東公司高管定期提供的溝通服務I享有VIP電話專

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